總結的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

營銷部門工作總結匯報篇一

各位代表,，各位同志：

現在,，我代表公司向大會作工作報告，請各位代表審議并提出意見,。

金秋十月,，丹桂飄香,，轉眼間我們就要送走難忘的20xx年。今年,，在總公司的戰(zhàn)略部署和工作安排下，我們產業(yè)努力挖掘市場潛力,，拓展精裝業(yè)務,，樹立公司品牌,，創(chuàng)造良好經濟效益,。我們公司全體員工團結一致，齊心協(xié)力，共同努力,，較好地完成全年工作任務,，取得了一定成績?，F將我們產業(yè)20xx年工作情況及20xx年工作展望具體匯報如下：

20xx年,，思想政治工作部在公司黨委領導下，從黨建,、工會、宣傳三個方面積極開展部門各項工作,，為努力提高黨群工作水平，加強同心文化的宣貫和融合，為公司生產經營提供了堅強的保障,。

適時優(yōu)化和調整基層黨組織架構,，做到支部建在項目上，作用發(fā)揮在崗位上,。按照黨建達標工作的要求,，結合公司工作實際,，制定并印發(fā)了《產業(yè)公司創(chuàng)先爭優(yōu)“添動力,、弘文化,、促學習”三大主題活動實施方案》,；《產業(yè)公司創(chuàng)先爭優(yōu)領導點評制度》等一系列制度,，為黨建工作的規(guī)范化、標準化和制度化建設提供了依據,，并順利通過全年的黨建聯(lián)查。積極開展評選先進活動和各種主題活動,，充分調動廣大黨員職工的積極性,，發(fā)揮自己的先鋒示范作用。

今年,，年初工會組織召開了二屆二次職代會,，對公司的工作情況和存在的問題都及時向大家匯報。平時充分發(fā)揚民主管理監(jiān)督機制,，并組織開展合理建議活動。截止目前,，全年共收到針對公司生產經營，安全生產,，項目建設等中心工作近200條,，并已轉發(fā)相關部門予以處理,，對優(yōu)秀的建議進行了獎勵。

在產業(yè)公司領導的重視和支持下,，及時組織大家學習了“關于貫徹落實國務院辦公廳關于堅決遏制重特大火災事故的通知”“安全生產九禁令”“十杜絕”“2.27,、3.14,，5.8,，5.12,，6.7，9.24等事故通報”“中國大唐發(fā)承包工程管理規(guī)定”等相關文件及上級公司會議精神,。組織各單位積極開展施工現場、交通,、消防,、防汛等各類專項安全隱患排查,、整改活動,，全公司發(fā)現安全隱患217項,，截止10月25日完成203項，其余14項均按督導計劃正在落實整改當中。全年積極開展安全生產月,、四查一改等安全專項活動,。通過以上的努力，目前尚未發(fā)生人輕傷以上的事故,，完成了安全生產“零事故“目標。

1,、20xx年公司營業(yè)情況

2、以市場為導向,，積極拓展業(yè)務

今年,，嚴厲的國家調控措施使得房產業(yè)正在加快洗牌,。未來的房產市場應該是集約化、規(guī)?；陌l(fā)展趨勢,。因此,，作為一家專業(yè)的房產公司在規(guī)避市場風險的同時，也要積極的開拓新的業(yè)務市場,。今年,，我們花了大力氣,，頂著很大的壓力終于拿到了城市廣場北區(qū)四期房屋建筑總承包工程的招標書,。在北京深圳也落實好相應的工作項目,。從而使公司不僅在本地深深地扎根,，還要不遺余力的向外伸展開來,，不放棄每一個機會,。

3,、今年的重點任務

要實現以下半年的重點工作必須狠抓在建項目的建設,。堅持“安全第一”的目標不動搖,，完善安全考核獎懲機制的進一步加強,，提高全員的安全意識。經常深入工程一線，在確保工程進度的同時,，改進施工方法，確保關鍵節(jié)點的如期實現,。

結合公司跨區(qū)域的項目建設，比如北京,、深圳等地，形成兩線作戰(zhàn)的格局,，需要管理模式的調整,，優(yōu)化,。引進優(yōu)秀的高素質人才，合理配置營銷,、研發(fā),、經營、工程等部門的專業(yè)人才,。確保各個項目能更好的被完成,。

隨著融資形勢的吃緊,，以及通脹壓力,、利率調整,，房產市場傳統(tǒng)融資渠道更加擁堵，在做好財務工作的同時,，我們要加強公司的財務策劃工作，更加注重資本運營及財務統(tǒng)籌,。形成“心中有大帳，筆下算小錢”的局面,，使公司各項目推進的資金有所保障。

營銷人員是我們公司的一面鏡子,。他們的言行舉止代表著我們的公司形象，也間接影響銷售業(yè)績,。要下大力打造一支支好的營銷團隊,。通過對置業(yè)顧問的禮儀、房建知識等培訓,，擦亮營銷團隊的窗戶,。與此同時,，積極探索新的營銷方式,。比如，可以以客戶體驗式營銷為基礎,，誘發(fā)客戶的潛在消費欲望,。結合市場需求，提供增值服務,，打造自身物業(yè)服務的亮點，提升自身品牌的價值與促進產品的銷售,。

面對日趨激烈的行業(yè)競爭和瞬息萬變的國際形勢，我們身負重任,，敢于面對更大的挑戰(zhàn)。作為的一份子,，我們會團結一心，秉承“同心文化”的精神,，以發(fā)展為第一要務，努力為公司貢獻自己的一份力量,。

營銷部門工作總結匯報篇二

一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚,。時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。營銷部在領導的幫助和指點下,，通過內部人員的共同努力,，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F對一年來的工作和學習作如下總結：

5、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如xx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數xx萬米,，折合米數xx萬米,，銷售金額xx萬元,。

1,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的.協(xié)調與溝通工作,；

2,、根據原料價格、市場變化情況,，協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作,；

3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,；

4,、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作；

5,、根據收集的市場信息及客戶需求,，完成領導下達的`新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理,。

1,、白坯銷售數量只完成xx%，未100%達成總部下達的目標,；

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

明年之工作計劃轉眼間,，在xx工作已邁進第八個年頭,，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作,。

3,、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款,，減少3—6個月超期款的產生；

5,、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作,。

1,、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化,；

3,、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準,；

2、建議公司進一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。

營銷部門工作總結匯報篇三

xx年即將過去了,，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年，內心感觸太多,，雖然在這一年中自己相當的失敗,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。相當感謝公司給我這個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習,、不斷的進步，讓我學會如何做人,、處事,。回首這一年,，我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關愛,，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,，.對于過往的一年.更多的是總結和反省.自己失利的地方太多了.下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結及個人總結.

市場分析

我負責的是湖北市場,在湖北將近兩年.在這邊主要負責的是xx地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市.實際上的客戶只有兩個,應城市和漢川市.應城相對做的比較好.主要是以批發(fā)為主,漢川批發(fā)兼零售.

市場概述:湖北省主要以當地品牌金牛當對競爭優(yōu)勢比較大,，他的優(yōu)勢在于他是本地企業(yè).宣傳力度大,單xx年在湖北的銷售額都高達6.5億.其他的品牌也眾多.由此可見市場潛力是相當大.做的相對好點的像聯(lián)塑,、固地,、亞通、地區(qū)主要以金牛為主,因為是武漢周邊地區(qū).隨州相對于來說就好些,。賣的品牌很多,但這個區(qū)域有個特點,他雖然是地級市,但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn).總共才兩個縣.主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn).鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大.所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格都操作的比較低.都是地級市直供.所以說地級經銷商尤為重要,市場競爭狀況;金牛在當地老百姓可以說是家喻戶曉的知名品牌.經銷商在賣貨這塊不需要費任何口舌.這是他唯一的優(yōu)勢.而劣勢可分為二點,其一:市場泛濫.串貨.其二;價格透明.經銷商利潤低.同樣,聯(lián)塑在湖北市場做的比較早.相對根基比較好.但是他也和金牛存在一樣的問題.然而經銷商永遠是以追求利潤為前提.在這前提下.我們公司的策略和營銷理念對于經銷商就是最大的一個優(yōu)勢;一個地方設獨家經銷商.價格是由我們操控的.這是他們沒法比擬的.

市場特點及市場競爭狀況;金牛在湖北省占有比較大的一個份額,但是因為他的弊端,他們價格定位也比較高.所以的老百姓都追求物美價廉.對于這些,經銷商更多的是無奈,但他們追求的是利益.像現在很多二線品牌.在質量能夠保證.價格相對金牛有優(yōu)勢的情況下,，逐步的像我們這種品牌可實際操作可能性相當大.現在市面上見到很多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開.這相對我們來說也是個趨勢,而我們公司有我們獨特操作理念.公司對經銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫.價格操控等.這都我們能夠給經銷商做到實處的.我們找的合作經銷商也尤為重要.像找主要以零售家裝這塊為主.當然具備兼批發(fā)能力的那是最好.以中等客戶為主.這就包含了兩點,，第一;開發(fā)時,中等客戶開發(fā)時間相對會比較快點,，各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻.我們要以快速開發(fā)市場為前提.當然也要保證其質量.第二;現在我們人員相對還不是很完善.后期維護工作相對不會那么沉重.

以上就是我對湖北市場的個人分析,當然其中有很多了解不足，希望其他同事能給予更多,、更好的分析和指導.

營銷部門工作總結匯報篇四

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉眼間，xx年即將過去,?；厥走@一年來的.工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結,。

1,、市場信息的收集。

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網絡,、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關、醫(yī)療機構,、金融機構,、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī),；物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料,；廣告代理,、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。

2,、信息分析和甄別。

項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商,，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性,。

對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔,。

3、市場部信息庫的建立,。

市場部應當建立自己的數據庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利,。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：

（1）部分信息錯誤,、過期,，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。

（2）市場調研力度不夠,，需加強，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作,，以獲得更多,、更全面的市場信息。

（3）信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫。

開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好,。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：

開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現,。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者,。

1,、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。

2、滾動字幕：xx廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，xx宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當地具有一定收視的強制性,，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。

4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝,。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動,，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度,，制造適當的新聞點會給設備帶來比較好的宣傳效果,。

5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果,，風險性較小,。

6、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果,。

7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大,，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻,，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。

只有擺正自己的位置,，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識,，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經驗,，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經理及同事們的認可,。

必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責,。崗位職責是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，必須要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現,。

要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶,、門戶網站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多，不過作為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病，肩周炎,，腱鞘炎,，腰間盤突出，腰肌勞損,，骨質增生等疾病,。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重,，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。

在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經驗，克服不足,，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐,。通過多看,、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

營銷部門工作總結匯報篇五

今年20x保險公司在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新，勇于進取,，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展,，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經驗，也暴露了一些不足,，為了總結經驗,，改進不足，現將全年工作總結如下,。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。根據公司各個時期的企劃,，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用多種銷售模式,，抓住新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請專家進行增員指導,，把展業(yè)和增員結合起來,，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困,、助其成長,、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。

團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標,，也是產,、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我公司以全年團體業(yè)務共收取保險費20xx萬元,。四季度經營指標重新下達后，我公司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標,。一年來,，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點,，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴大影響面，從而贏得市場,。

面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮，按照公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構和網點,，加強業(yè)務指導和促成,。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全公司員工共同努力,，全公司一心,，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等,、不靠,。

服務是企業(yè)的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展,，還關系到公司的聲譽以及未來,。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念,，想客戶所想,，急客戶所急。對于出現重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關,。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè),、高效,、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

營銷部門工作總結匯報篇六

轉眼一年的時間就過去了,，這一年的工作是不是感覺收獲很多,，現在來總結一下自己這一年來的收獲和不足吧。下面由小編給大家?guī)頎I銷部門年終

工作總結范文

開拓市場,，對內狠抓生產管理、保證質量,，以市場為導向,，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現將本

年度工作總結

一,、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在,、等展覽會和發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,，產銷率%,，貨款回收率%。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網絡，培育銷售典型

我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局,。

四,、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經?；．a品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

開拓市場,，對內狠抓生產管理、保證質量,，以市場為導向,，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務，現將工作總結如下：

一,、銷售情況

我們公司在,、等展覽會和等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了月累計銷售總額x萬元，產銷率%,，貨款回收率%,。

二、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。

三,、構建營銷網絡,，培育銷售典型

是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局,。

四,、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經?；．a品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好，請公司拭目以待!

在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，現對銷售部的工作做一下總結。

20xx年開始當中,，堅決貫徹政策,。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如：廣播電臺,、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。

部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度,、工作流程、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2,、對客戶關系維護很差?？蛻袅糍Y率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個，手中的意向客戶平均只有x個,。從數字上看客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動無法進行,。

3、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5,、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高,。個別業(yè)務員的自身素質低下,、頑固不化惡習很多、工作責任心和

工作計劃

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

3,、提高人員的素質,、業(yè)務能力。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

提高執(zhí)行力的標準,，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉眼間，20xx年即將過去,?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結,。

一,、市場調研

1、市場信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網絡,、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關、醫(yī)療機構、金融機構,、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理,、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。

2,、信息分析和甄別

項目信息包括擬建,、在建工程項目，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商，使用者等進一步調查,，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料。此外,，項目信息需要保證其準確性和時效性,。

對于市場調研收集到的已經在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商,、開發(fā)商,、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔。

3,、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數據庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，

市場調研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利,。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：

1)部分信息錯誤,、過期,，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。

2)市場調研力度不夠,，需加強,，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作,，以獲得更多,、更全面的市場信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫。

二,、中心開業(yè)

開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：

開業(yè)活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現,。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。

三,、中心推廣

1,、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。

2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當地具有一定收視的強制性,，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣,。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。

5,、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高,。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果,，風險性較小。

6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果。

7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大,，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻,，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。

四,、個人總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內惡補,，還非常需要領導與同事的教導與督促,。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項

規(guī)章制度

崗位職責

要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶,、門戶網站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多,，不過作為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病,，肩周炎，腱鞘炎,，腰間盤突出,，腰肌勞損，骨質增生等疾病,。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累,，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。

在此,，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經驗,，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務的技能，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。

轉眼間又到了年終總結的時刻，回首20xx,，現將本年度我所做工作進行總結如下：

一.上半年按照領導安排,，與一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作

僅在安裝設備期間，出于大局意識,、安全意識等,，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七,，中間沒歇一天,。大年二十九，為了修好電路,，打著手電陪著電工加班干到晚上11點,，后來電路終于修好了,。雖然累,，但累的心安理得，覺得心中坦蕩,，覺得對得起自己的工資,，對得起領導的關懷。

設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況,，做到了盡力而為、問心無愧!

回想起來,，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作,，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全,、螺絲是否松動,、室內氣味刺鼻程度等事,，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果,，看有沒有小孩從椅子上摔倒,、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響,、噴水不噴等一些觀影瑕疵,，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水,、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件,，如因觀影不適而令游客現場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸,。那時也經常遇到游客糾紛的情況,，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲,，給于了最心平氣和的解釋,，不是為別的，只是想,，只要大環(huán)境好了,，個人的苦和累，也就不值一提了,。

二.下半年,，調入市場營銷部，積極服從領導安排,，完成工作如下

1.協(xié)助主管領導做好了經營部倉庫管理工作,，保證了出庫、入庫有記錄,，物品去處有處可查,。

2.對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給,，保證了游客前來購買時候供貨通暢

3.與網,、旅行社、網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協(xié)議,，擴展了我園網絡售票的渠道,。

4.按經營部部門領導指示，搶先注冊文化園新浪微博賬號,，并在不到3個月的時間內,，發(fā)送文化園園區(qū)相關微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張,，為宣傳文化園盡了一份綿薄之力,。

5.《xx學堂》開播后，通過登門拜訪,、電話溝通等多種方式,，與經營部同事聯(lián)系教育機構、培訓機構等幾十家,，把《xx學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息,，第一時間向外界宣傳出去。

6.服從經營部領導安排,，做好了攤點值班工作,。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行及時進貨,，保證供給,。

7.依舊保持了一個老員工應有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時候,，出于大局意識,，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作,，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇,，無一次因態(tài)度不好、服務不周而被游客投訴的事件,。

營銷部門工作總結匯報篇七

我于20xx年xx月底進入,，主要負責批發(fā)客戶，三個月都完成了銷售任務,。在這三個月里感謝辦事處領導和同事的幫助,，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成銷售任務,。

一,、遵守崗位職責，認真履行本職工作

我主要的工作就是服務經銷商和客戶,，起著溝通與協(xié)調的作用,。月初我的首要工作就是安排經銷商排貨打款,；然后是按路線拜訪客戶,，運用分銷政策和贈品加強分銷；及時完成各項數據統(tǒng)計,，做好月工作總結,。

二、明確任務，主動積極,，力求保質保量按時完成

每月做好銷售和開拓計劃,，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準備和回顧,，多和同事溝通,，遇到解決不了的問題向領導請教。

三,、正確對待客戶需求并妥善解決

了解客戶的需求,，主動提出在拜訪發(fā)現隱藏的問題。關注產品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較）,，有預見性地提出提高銷量的建議,。

四、認真學習拜訪八步驟,，靈活運用到工作中

客戶就是市場,，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事的精髓,。從工作準備到拜訪結束都是最理想的,，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門,。

學習了的拜訪八步驟后我才發(fā)現到一個客戶那要做的其實有很多,，其中的道理也得在實際工作中來體會。

五,、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內容

1,、在拜訪客戶時不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題,。對簽有協(xié)議的客戶嚴格按照條款執(zhí)行,，不足之處立即調整，杜絕其僥幸心理,。

2,、培養(yǎng)自己的競爭意識。在拜訪客戶時關注產品的陳列包括冷凍數pop等（包括同類競爭品牌）,，要力爭的位置,。

3、加強自己的語言表達能力,。在和客戶溝通時準備好陳述的內容,，力求條理清晰，言語簡潔,，通俗易懂,。

在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油,！

營銷部門工作總結匯報篇八

今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,，確保開好局，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團結一心,，奮力拼搏，取得了不錯的成果,。

一,、主要業(yè)務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年,，各項業(yè)務平穩(wěn),、健康開展，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

(1)我部各項存款穩(wěn)定增長,。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源,。市場營銷工作總結(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化,。年末,，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達,、開來、種禽場,、大波羅房,、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好。

二,、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場,，準確定位，抓住重點,，積極營銷,。201x年,，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務,。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質的服務吸引客戶,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(三)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款,。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達,，瀚慶等項目,。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險,。

(四)恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，強化管理,，全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性,。

三,、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立,，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響,。

(二)從經營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務尖兵的要求,，需要加以重視并改進,。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象,，導致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務水平競爭力不足,，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。五是營銷效果不明顯,，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。

四,、今后工作打算

(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質,。

(二)嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。

(三)在做好信貸業(yè)務的同時,，重視信貸風險,，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性,。

(四)加強團隊建設,，確保工作協(xié)調、統(tǒng)一,、高效的進行,。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場,，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長,。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后,，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度，高標準嚴要求,，在行領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高，努力做好各項工作任務。

營銷部門工作總結匯報篇九

在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20xxxx年當中,，我們相比20xxxx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高,，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的主動性不強,，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶,，只在那里守株待兔。

2,、對客戶關系維護很差,，終端用戶很少。從數據上看銷售,，我們現有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進,，導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y束了,。

3,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。5.銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎上增加至少50%,。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的薪酬制度,、獎懲制度，績效考核等,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質,、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好產品的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源,，做好上門拜訪銷售與電話銷售,、網絡銷售等之間的配合。大力開發(fā)終端客戶數量,，增加市場占有率,，擴大公司及產品知名度。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上,，再分解到每月，每周,，每日,；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針,、個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。我們銷售部在201xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！