計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

行政專員工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

1,、做好前臺(tái)接待工作,。處理日常公司客人來(lái)訪接待工作,；電話接聽(tīng)處理等事務(wù)；輔助完成了幾次重要來(lái)賓的接待工作（如新疆客戶公司考察,、中南大學(xué)師生來(lái)公司考察和學(xué)習(xí)）,。

4,、行政制度管理。公司公告政令宣導(dǎo),、紀(jì)律管理,。公司相關(guān)行政法令、公告內(nèi)部通知的發(fā)放,，并對(duì)相關(guān)制度的執(zhí)行實(shí)行監(jiān)督管理,；行政制度的完善。如采購(gòu)流程管理,、加班管理等,。

5、會(huì)議管理,。做好會(huì)議安排,，如需要時(shí)做好相關(guān)會(huì)議記錄。

行政后勤方面

2,、火車票,、機(jī)票、酒店預(yù)訂工作,，合理調(diào)配出行時(shí)間,，保障員工準(zhǔn)時(shí)出差、返程,；

其他事務(wù)管理

1,、人事工作方面,。協(xié)助人事招聘,、人員檔案管理等；員工入,、離職手續(xù)辦理,，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境等。

2,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù),。

學(xué)習(xí)方面

2,、學(xué)習(xí)前臺(tái)接待禮儀及技巧等方面知識(shí)，彰顯公司和個(gè)人形象,，同時(shí)處理緊急情況的應(yīng)對(duì)能力也得到提升,。

行政工作方面存在的問(wèn)題

外部公關(guān)能力有待提高。平時(shí)接觸的較多的都是日常性的行政事務(wù),，導(dǎo)致處理外部事務(wù)（如大綜采購(gòu),、行政外聯(lián)工作）時(shí)，顯得生硬,，不能彰顯出公司的氣質(zhì),。

二、20xx年工作計(jì)劃行政工作方面

1,、積極做好本職工作,；

2、從適應(yīng)工作到創(chuàng)新工作,，把行政工作從服務(wù)型水平發(fā)展到管理型水準(zhǔn),。

個(gè)人發(fā)展方面

利用工作之余的時(shí)間多學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，完善自我,。行政工作是一項(xiàng)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)要求非常高的工作,，要求從業(yè)人員不管是對(duì)公司制度行政管理制度還是對(duì)財(cái)務(wù)管理、人事管理等方面都要有一定了解,，甚至對(duì)管理心理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及當(dāng)前政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都要有所研究,，這樣才能成為合格的行政管理人員,，不僅僅做好公司當(dāng)前的行政事務(wù)，更能兼顧公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及發(fā)展,。

三,、建議

提高食堂飯菜質(zhì)量，讓員工每天都能吃上可口的飯菜,，并帶著滿足的心情工作,。

行政專員工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

1、修改了《財(cái)務(wù)管理辦法》,，草擬了《獎(jiǎng)勵(lì)及處罰實(shí)施辦法》,、《施工材料限額領(lǐng)用及節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)懲罰實(shí)施細(xì)則》，匯編了《崗位職責(zé)制度方案》,。

2,、擬定了新辦公區(qū)綠化、宣傳布臵方案。實(shí)地考察綠化樹(shù)并簽訂了綠化樹(shù)種植協(xié)議,；聯(lián)系廣告公司實(shí)地查現(xiàn)場(chǎng)并擬出初步設(shè)計(jì)方案稿,；督促辦公區(qū)吊頂、地板安裝,、板房改動(dòng)施工隊(duì)伍如期保質(zhì)完成任務(wù),。

3 、x月29日專題研究辦公及住宿用電管理,，責(zé)成張洪偉進(jìn)行前期用電統(tǒng)計(jì)和與房東,、供電部門的銜接并按規(guī)定時(shí)間交納電費(fèi)，必須保證正常工作與生活供電,。

4,、x月31日配合材料部、財(cái)務(wù)部召開(kāi)材料管理專題討論會(huì),。

5,、x月1日下午組織藍(lán)球友誼賽，由部隊(duì),、監(jiān)理,、行政部、材料部組成聯(lián)合隊(duì)對(duì)工程部,。

6,、行政辦公及后勤保障工作正常有效履行職責(zé)。完成了x月25日項(xiàng)目部全體管理人員會(huì)議,、x月26日項(xiàng)目部周例會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)及會(huì)議紀(jì)要工作,。

二、工作中存在的問(wèn)題

由于總體的崗位職責(zé)制度未正式出臺(tái),，致使實(shí)際工作中存在以下問(wèn)題：一是崗位人員不知其自身職責(zé)范圍,、履職標(biāo)準(zhǔn)尺度； 二是對(duì)部門和崗位人員的考核,、檢査尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),；三是部門間工作銜接還不能做到有章可循。

1,、建議盡快與中原公司對(duì)接并批準(zhǔn)出臺(tái)項(xiàng)目部崗位職責(zé)制度, 完善部門崗位設(shè)臵和工作人員配臵, 規(guī)范各環(huán)節(jié)各業(yè)務(wù)操作程序, 加強(qiáng)員工思想統(tǒng)一與業(yè)務(wù)提高的培訓(xùn),。

2、嚴(yán)格執(zhí)行已批準(zhǔn)實(shí)施的管理制度或辦法,，明確檢查措施和獎(jiǎng)懲辦法,。

3、由于本項(xiàng)目部組織架構(gòu)較為特別,，建筑分公司與項(xiàng)目部的管理兼而有之,，需要管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性作用,，集思廣益,，并積極走出去,，考察、取經(jīng)其他公司先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗(yàn),。

1,、完成新辦公區(qū)吊頂、裝修,、綠化及宣傳布臵,；完成新辦公區(qū)空調(diào)的租用、辦公桌椅的添臵,、通訊光纖的聯(lián)系,、內(nèi)部通訊短號(hào)的聯(lián)系；待新辦公區(qū)條件具備完成辦公室搬遷（6日之前先完成甲方新辦公區(qū)的入駐）,；做好兩次檢查的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

2、進(jìn)－步完善職責(zé)制度和規(guī)范業(yè)務(wù)程序,，配合各部門做好人員招聘錄用,、人員合理配臵。

行政專員工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

歲末年終之際回首過(guò)去完成的行政工作才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成長(zhǎng)了很多,，得益于自己在行政工作中的努力從而獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，雖然行政部今年的工作任務(wù)比較多卻也在同事們的攜手努力下將其圓滿完成的，但是作為行政專員應(yīng)該將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些才能明白此刻自己的工作能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,，因此我總結(jié)了今年完成的行政專員工作并希望能為今后發(fā)展打好基礎(chǔ),。

完成了公司檔案的管理以及重要文件的印發(fā)工作，雖然都是在領(lǐng)導(dǎo)的指示下進(jìn)行安排卻也對(duì)自身能力的提升有著促進(jìn)作用,，因此在年初的時(shí)候自己便熱衷于學(xué)習(xí)高效的管理方法并在同事的協(xié)助下對(duì)公司的檔案進(jìn)行了整理,，除了陳舊檔案的轉(zhuǎn)移以外還有新資料的分類工作需要自己去操心，也許是自己對(duì)這方面的事務(wù)還不熟練導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)還專門安排人員進(jìn)行協(xié)助,，得益于此導(dǎo)致自己在后續(xù)的文件印發(fā)工作中也能夠履行好行政專員的職責(zé),，并因?yàn)樵谛姓ぷ髦腥〉玫某删蛷亩鴰ё陨砟芰Ψ矫娅@得了突破。

處理好來(lái)訪電話并對(duì)重大會(huì)議的流程做好相應(yīng)的記錄工作,，其中由于領(lǐng)導(dǎo)的行程比較繁忙的緣故導(dǎo)致來(lái)訪電話需要先進(jìn)行預(yù)約,，只不過(guò)涉及重要的內(nèi)容還是需要將電話轉(zhuǎn)接給領(lǐng)導(dǎo)并等待下一步的指示，也許是對(duì)這方面的工作比較上心才能夠從來(lái)訪客戶的口中聽(tīng)到關(guān)于自己的良好評(píng)價(jià),。關(guān)于會(huì)議室的整理工作則與辦公室成員共同處理并完成了后續(xù)的召開(kāi)以及接待,，除了管理好會(huì)議的積累和清點(diǎn)到場(chǎng)人數(shù)以外還做好了整個(gè)流程的詳細(xì)記錄，關(guān)于會(huì)議所需文件的準(zhǔn)備工作也在自己的努力下得到了較好的完成,。

參與到業(yè)績(jī)考核工作中去并在節(jié)假日到來(lái)之際做好業(yè)務(wù)合作方面的安排,，其中業(yè)績(jī)考核是每個(gè)月都要處理的事務(wù)需要用心對(duì)待才行,，所幸的是有著其他部門的協(xié)助從而能夠通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)做好業(yè)績(jī)考核工作，其中根據(jù)員工的表現(xiàn)還要在獎(jiǎng)懲欄上面做好相應(yīng)的標(biāo)注才能為財(cái)務(wù)部的工資核算提供清單,。至于業(yè)務(wù)合作方面則是為了維護(hù)好客戶之間的良好關(guān)系并為后續(xù)的發(fā)展進(jìn)行準(zhǔn)備,，除了節(jié)假日的問(wèn)候以外還要根據(jù)禮尚往來(lái)的慣例送上對(duì)方心儀的禮物。

能夠在領(lǐng)導(dǎo)的信任下完成今年的行政工作的確是令人感到慶幸的事情,，我也應(yīng)該保持好這種不錯(cuò)的作風(fēng)并為后續(xù)的行政工作做好詳細(xì)的規(guī)劃,，這樣的話即便出現(xiàn)意料之外的狀況也能根據(jù)自身積累的工作經(jīng)驗(yàn)使其得到很好的處理。

行政專員工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

2,嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)"一費(fèi)制"全免的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持陽(yáng)光收費(fèi)開(kāi)學(xué)初召開(kāi)行政會(huì),班主任會(huì),教師會(huì),明白卡由家長(zhǎng)親自填寫,與收費(fèi)名單一一對(duì)應(yīng),并在各班進(jìn)行了公示.規(guī)范了收費(fèi)行為,并將亂收費(fèi)行為納入學(xué)校目標(biāo)管理.全期學(xué)校無(wú)一例亂收費(fèi)行為.

1,制訂了安全用電制度,每班安排用電節(jié)能員一名,每位班主任簽了安全用電責(zé)任書,并定期不定時(shí)的到各班進(jìn)行用電檢查.

2,由于朝陽(yáng)的拆遷改建工程,學(xué)校多處墻面出現(xiàn)裂縫,做到每天一次檢查,每周一次記載.每發(fā)現(xiàn)一處就及時(shí)維修一處或上報(bào)有關(guān)部門,保證了學(xué)校的教育教學(xué)正常進(jìn)行,校園平平安安.

1,認(rèn)真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好學(xué)生請(qǐng)假關(guān),門衛(wèi)把好出入關(guān),憑班主任老師條方可出校門.責(zé)任到位,落實(shí)到人,并簽好安全責(zé)任書.保證了學(xué)校和師生的安全.

1,調(diào)整辦公室,在三,四年級(jí)辦公室內(nèi)安裝了一臺(tái)大3p的空調(diào),為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境.

2,把去年學(xué)生計(jì)算機(jī)室被盜配置全部配好使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻,保證了學(xué)校的教學(xué),教研正常進(jìn)行.

1,本學(xué)期為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件,提高教學(xué)儀器設(shè)備的使用率,總務(wù)部門在財(cái)產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對(duì)各部門財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行摸底.加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備保管工作的力度.對(duì)貴重物品,攝像機(jī),數(shù)碼照相機(jī),dvd,指定專人負(fù)責(zé)保管,不能誰(shuí)便亂放,入柜落鎖,做好防盜措施,以免造成不必要的損失,確保教學(xué)的需要.

2,認(rèn)真做好國(guó)有資產(chǎn)清查工作,進(jìn)一步抓好財(cái)產(chǎn)管理,做到及時(shí)帳務(wù)登記,責(zé)任到人,定期檢查,自然損壞及時(shí)報(bào)損,人為損壞和遺失照價(jià)賠償.學(xué)校財(cái)產(chǎn)的維修盡可能自己維修,做到能節(jié)約就節(jié)約,全期共計(jì)維修日光燈20盞,電風(fēng)扇五臺(tái),水籠頭5個(gè),換電源插座1個(gè).

1,劃分衛(wèi)生區(qū)域,責(zé)任到人到班.定期檢查評(píng)分,做到校園整潔,干凈,衛(wèi)生.

3,衛(wèi)生室建立了傳染病通報(bào)的制度,每月進(jìn)行2次衛(wèi)生講座,還進(jìn)行了衛(wèi)生健康教育小報(bào)的評(píng)比,獲得市三等獎(jiǎng).計(jì)生工作獲得街道先進(jìn)集體.

行政專員工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

工作內(nèi)容：

2,、人事事務(wù)：績(jī)效統(tǒng)計(jì),、歸檔，員工考勤抽查,、匯總,，簡(jiǎn)歷更新，篩選,、通知安排面試等,。

作為行政專員，深知工作的繁瑣,，小到打印,、復(fù)印、傳真,、各類文件歸檔和保管,，大到接待、會(huì)議,、結(jié)算,、車輛管理、固定資產(chǎn)添置,、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……在完成本職工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2、由于車輛管理專業(yè)知識(shí)方面的欠缺,，車輛管理一直沒(méi)有很好的提高,；

3、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作效率雖有所提高,，但并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái),，感謝各位領(lǐng)導(dǎo),，和同事對(duì)我指導(dǎo)和幫助,！讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，慢慢的提升自己的能力！

1,、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),，豐富自己，拓寬知識(shí)面,；

3,、加強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性,；

4,、全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí),；

新的.一年,，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度,，投入到公司行政管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中,，為公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,，力爭(zhēng)20xx年能獨(dú)立擔(dān)起行政管理的全面工作,！最后，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予我指導(dǎo)性意見(jiàn),！

行政專員工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

時(shí)光如梭,歲月蹉跎.不知不覺(jué),我在****公司已度過(guò)了兩個(gè)月.后知后覺(jué),我用大腦的記憶系統(tǒng)搜索著這些日子以來(lái)的些許工作碎片.

關(guān)于工單流程出現(xiàn)的問(wèn)題: 原本業(yè)務(wù)所開(kāi)工單經(jīng)管理處到業(yè)務(wù)部文員組,由我負(fù)責(zé)登記復(fù)印后發(fā)到各生產(chǎn)部門,其中打樣工單是由統(tǒng)計(jì)交于我們文員組.關(guān)于有打樣副本工單混入給廠務(wù)的工單復(fù)印件中一事,原由如下:

給廠務(wù)的工單復(fù)印件是由行政部***負(fù)責(zé)復(fù)印后于副本工單一并放到文員組,由于統(tǒng)計(jì)誤將打樣副本工單放入復(fù)印件一迭,我一時(shí)粗心(公.文搜),沒(méi)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),在發(fā)工單時(shí)將其一起交到了廠務(wù)處.經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務(wù)處江經(jīng)理,給原本工作繁忙的領(lǐng)導(dǎo)增添了麻煩.我非常抱歉.事后行政處對(duì)此項(xiàng)流程進(jìn)行了調(diào)整.現(xiàn)在給廠務(wù)處的那份工單也歸我們復(fù)印.到現(xiàn)在工作都還順利.

工作兩個(gè)月的時(shí)間里,這是發(fā)生第一件錯(cuò)誤,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心,我一定會(huì)努力改正自己工作中的缺陷.望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,督促.謝謝.

行政專員工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

從畢業(yè)到現(xiàn)在工作兩年了;在這兩年里有歡笑也有淚水,，更多的是成長(zhǎng)。這兩年來(lái),，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我踏踏實(shí)實(shí)地做好了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一、踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)認(rèn)真真的工作態(tài)度

兩年來(lái),，我腳踏實(shí)地,，勤勤懇懇，任勞任怨,，努力地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何漏洞。

行政人事專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開(kāi)展,。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，不能馬虎大意,，更不能草草了事。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作,，將每天的工作分為從最緊急,、緊急、一般,、不緊急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，這樣確保了工作質(zhì)量和工作效率，更重要的是以可以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事檔案工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、有序化;同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、會(huì)議管理工作：做好每周例會(huì)及部門例會(huì)會(huì)場(chǎng)的布置,，會(huì)議紀(jì)要的記錄、撰謂學(xué)海無(wú)涯,，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，提高了自身素質(zhì),。

三、未來(lái)計(jì)劃

在未來(lái)的3-5年內(nèi)我會(huì)繼續(xù)努力提高自己本崗位工作技能,，加強(qiáng)對(duì)行政人事工作的學(xué)習(xí)使它更加專業(yè)化,。

行政專員工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運(yùn)作為靈魂,、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認(rèn)真貫徹“積極,、精細(xì)、和諧”的六字工作方針,，在工作上不斷取得新突破,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下 ：

(一)建立健全公司各項(xiàng)制度上半年重新制定《績(jī)效考核制度草案》,、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》,、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》,、《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》,、《車輛管理制度》、《客戶自行購(gòu)充電方案》等制度,，為公司向科學(xué)化,、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

(二)全面出臺(tái)績(jī)效考核制度上半年公司出臺(tái)了新的績(jī)效考核制度,，從崗位職責(zé),、工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律,、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核,。通過(guò)考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平,，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性,。

(三)對(duì)公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對(duì)部門進(jìn)行了重新劃分,，由原來(lái)的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門,，新增了資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、環(huán)境管理部,、運(yùn)營(yíng)管理部,。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確,，工作更加專業(yè),、精細(xì),，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

(四)對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整,。上班年結(jié)合市場(chǎng)薪資水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整,，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

庫(kù)房工作方面上半年庫(kù)房主要工作為：每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)工作,。其中大型盤點(diǎn)2次,。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫(kù)房管理力度;年中對(duì)5個(gè)庫(kù)房進(jìn)行了集中盤點(diǎn),，同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)行合并,，并對(duì)不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫(kù)房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整,。經(jīng)過(guò)對(duì)庫(kù)房的盤點(diǎn)整理,，對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫(kù)房的安全隱患,，做到了科學(xué)化,、規(guī)范化的`庫(kù)房管理。

浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先：完善了《浴室管理制度》,、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí),，提高浴室管理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定基礎(chǔ),。其次：浴室上一年底更換太陽(yáng)能設(shè)備,，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強(qiáng)對(duì)浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排查,，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭(zhēng)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

第三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制,，對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù),。

(一)完善了《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》使前臺(tái)工作更規(guī)范化,、制度化。

(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書要求,，出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》,。通過(guò)出臺(tái)此投訴制度，提高了前臺(tái)工作效率,、簡(jiǎn)化了工作流程,，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度,。

(三)為方便客戶充電,，計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來(lái)的生活不便,。

綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，每周舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評(píng)打分,。通過(guò)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理,，對(duì)園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理,，使園區(qū)面貌煥然一新,，整體環(huán)境大幅提高，截止目前,，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上,。

其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對(duì)青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對(duì)青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可,，這與平時(shí)強(qiáng)化對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的,。