總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么,,我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇一
(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。
xx年年,,公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè),,在卷煙陳列形象,、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治,、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開大量的工作,。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上,進(jìn)行深化和推廣,。
1,、店容店貌進(jìn)一步美化,卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,。規(guī)范化零售終端建設(shè),作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,,市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視,以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作,。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系,,爭(zhēng)取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展,在前期宣傳的基礎(chǔ)上,,加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改,,共整改零售戶300余家,示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷線路,,并得到零售戶的好評(píng),。
2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過程,。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開,,從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣,逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受,,標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位,,成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi),,一些原來不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶,,在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下,感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅,,經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過程,,標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高,一煙一簽,、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利,。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后,緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少,、遺失,、破舊的現(xiàn)象,終端維護(hù)的工作效率有所提高。
3,、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入,公司計(jì)劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng),,在前期臨平市場(chǎng)部,、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,,該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù),,目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶,門面尺寸的量取,、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展,。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī)。
(二)推進(jìn)工商協(xié)同,,加強(qiáng)品牌培育,。
1、充分挖掘市場(chǎng)潛力,。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),,結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷,、便利的環(huán)境,,二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作,通過對(duì)客戶前期,、同期的低檔煙銷售對(duì)比,,了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況,把握消費(fèi)特征,,合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,,確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng),為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
2,、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性,。在零售客戶積分制考核中,,增加省外一二類煙與低檔煙分值比例,促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu),,利用客戶分類中的定量,,提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性,,引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。
3,、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理,。結(jié)合分公司二級(jí)考核和市場(chǎng)部三級(jí)考核,將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo),,按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù),,從上柜率和銷量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育,,進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì),,通過客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流,掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求,,為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù),。
4、重點(diǎn)品牌培育效果良好,。根據(jù)“兩個(gè)跨越”和建立“大企業(yè),、大市場(chǎng)、大品牌”的戰(zhàn)略要求,,公司在今年上半年引進(jìn)了較多的省外重點(diǎn)品牌,,余杭市場(chǎng)部在培育好經(jīng)典100紅塔山,、紫云煙、黃鶴樓系列,、貴煙,、白沙系列等重點(diǎn)省外品牌的同時(shí),,對(duì)本年度上市的泰山(望岳)、黃山(1993),、金圣(祥和),、全硬陽(yáng)光嬌子等新品牌做好市場(chǎng)培育工作,關(guān)注零售客戶動(dòng)銷情況和庫(kù)存情況,,在對(duì)新品牌培育過程中出現(xiàn)的問題做好匯總和分析。隨著品牌整合節(jié)奏的加快,,市場(chǎng)部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點(diǎn)骨干”品牌進(jìn)行展開,,到目前為止,,經(jīng)典100紅塔山、云煙(紫)等全國(guó)大品牌已經(jīng)成長(zhǎng)為主銷品牌,。在省內(nèi)品牌上,,針對(duì)新安江(全軟)改版為大紅鷹(軟藍(lán))的情況,加大市場(chǎng)宣傳力度,,依靠新安江(全軟)打下的市場(chǎng)基礎(chǔ),,通過發(fā)放宣傳單頁(yè)、市場(chǎng)走訪告知等工作,,使新安江(全軟)順利實(shí)現(xiàn)向大紅鷹(軟藍(lán))的過度,,目前大紅鷹軟藍(lán)已經(jīng)基本上達(dá)到了品牌整合前的銷售量,實(shí)現(xiàn)成功過度,。
(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷,、配送一體化運(yùn)作。
20xx年11月份開始,,杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷,、卷煙配送一體化運(yùn)行,余杭市場(chǎng)部在充分重視的基礎(chǔ)上,,從9月底開始就展開了預(yù)備工作,,針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷配送一體化運(yùn)行與原來運(yùn)行方式的不同,展開了一系列的營(yíng)銷線路和配送線路的組合,,按照《營(yíng)銷一體化方案》對(duì)客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整,,順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷、物流的一體化運(yùn)行,。
1,、整合配送線路與營(yíng)銷線路。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng),,在經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查和聽取送貨員,、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎(chǔ)上,,對(duì)營(yíng)銷一組,、二組、三組,、四組的零售戶進(jìn)行了重新分片,,將原有六條配送線路整合到三條,一方面便于訂貨工作的順利開展,,另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢,,并對(duì)各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前,,加強(qiáng)對(duì)零售客戶的宣傳工作,,發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》,,對(duì)每個(gè)零售客戶的訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間向零售客戶通知到位,,通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合,,對(duì)客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉,,確保了地區(qū)營(yíng)銷配送一體化的順利進(jìn)行和開展,。
2、新的客戶分類辦法以及限量,。地區(qū)營(yíng)銷配送一體化實(shí)行的同時(shí),,按照地區(qū)營(yíng)銷一體化運(yùn)行方案的要求,將原來七類客戶分類的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類,。因?yàn)樾碌目蛻舴诸愞k法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi),,原來的客戶配合度因素被忽略,營(yíng)銷一體化運(yùn)行以后,,在貨源的供應(yīng)上與原來有一定的差別,,其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多,同時(shí)也有一批客戶得到的貨源相對(duì)比原來少,。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒,,在這樣的情況下,一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作,,另一方面,,積極向上級(jí)部門建議繼續(xù)開展積分制管理,同時(shí),,積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行,。
(四)提高服務(wù)品質(zhì),,提升客戶滿意度,。
1、信息溝通,。除客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪,、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外,加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用,,確保信息交流及時(shí)到位,,拓寬溝通內(nèi)容,增強(qiáng)溝通深度,。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息,、卷煙新品牌推介、卷煙價(jià)格調(diào)整,、卷煙到貨,、斷貨信息,、卷煙退市信息、臨時(shí)性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,,加強(qiáng)卷煙防盜,、防調(diào)包、防霉等安全,、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳,,做到信息宣傳無(wú)盲點(diǎn)。
2,、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和盈利指導(dǎo),。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè),夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),,通過有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),,提升卷煙零售客戶盈利能力和對(duì)市場(chǎng)的分析能力。一是加強(qiáng)《客戶服務(wù)記事本》的使用,,使客戶服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶的重視,,對(duì)卷煙要貨計(jì)劃、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng),。針對(duì)零售客戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題,,例如今年下半年以來,長(zhǎng)嘴利群系列,、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題,,客戶經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā),根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點(diǎn),,鼓勵(lì)零售客戶,,拓展經(jīng)營(yíng)思路,擴(kuò)大陳列寬度,,以達(dá)到緩解主銷卷煙貨源壓力,、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)注重對(duì)零售客戶的個(gè)性化服務(wù),,針對(duì)零售戶的個(gè)性,、商圈類型、消費(fèi)特征等不同情況,,有針對(duì)性地對(duì)客戶開展指導(dǎo),,努力幫助零售客戶提升經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合《客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用,,每月對(duì)庫(kù)存監(jiān)測(cè)客戶做出相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析,,對(duì)于客戶在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),、機(jī)會(huì),、不足等在“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書”中進(jìn)行指出,,分析客戶每月的盈利情況,為客戶更好地提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。
3,、客戶培訓(xùn)。市場(chǎng)部組織零售客戶參加終端建設(shè)維護(hù),、品牌培育的專題培訓(xùn),,以此來提高零售客。
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇二
上半年,,在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下市場(chǎng)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面完成,,按照公司制定的.“立足山東,發(fā)展西北,,布點(diǎn)全國(guó),,走向海外”的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,在省內(nèi)重點(diǎn)發(fā)展的濰坊,、泰安,、臨沂區(qū)域市場(chǎng)取得了顯著成果。
1
事業(yè)部上半年已簽訂合同額共7.5億元,。其中市場(chǎng)部簽訂合同7項(xiàng),,合同額共6.79億元。陜西分公司簽訂合同14項(xiàng),,合同額7139萬(wàn)元,。膠南憑海臨風(fēng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部招標(biāo)已經(jīng)完成,一標(biāo)段合同額為6234萬(wàn)元,。昌樂七彩廣場(chǎng)綜合樓項(xiàng)目目前已完成合同評(píng)審,,合同額約4200萬(wàn)元,上半年在手合同額共約8.5億元,。
濰坊地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)過幾年的開拓,,已呈全面開花的態(tài)勢(shì)。目前已簽訂施工合同6項(xiàng),,合同額近3億元,。安丘青云郡二期項(xiàng)目,、峽山中學(xué)項(xiàng)目,、濰坊世紀(jì)泰華15萬(wàn)平方米高層鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目、壽光陽(yáng)光華沃集團(tuán)4萬(wàn)平方米鋼結(jié)構(gòu)辦公樓項(xiàng)目正在進(jìn)行合同洽談,,預(yù)計(jì)在談工程合同額4億元以上,。
泰安區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷呈上升勢(shì)頭,目前除了泰安名嘉項(xiàng)目及泰安電力學(xué)校外,,正在跟蹤市勞動(dòng)局綜合樓,、電力學(xué)校鋼結(jié)構(gòu)會(huì)展中心等項(xiàng)目,,泰安區(qū)域市場(chǎng)正在逐步拓展,。
臨沂名嘉廣場(chǎng)項(xiàng)目的施工,,萊鋼建設(shè)的影響力在臨沂地區(qū)日益彰顯,隨著建設(shè)公司對(duì)臨沂房地產(chǎn)市場(chǎng)的關(guān)注,,臨沂地區(qū)將成為建設(shè)公司未來房地產(chǎn)開發(fā)的又一重要區(qū)域市場(chǎng),。臨沂區(qū)域也正在跟蹤幾個(gè)具有可操作的項(xiàng)目。
陜西分公司立足西安,,積極開拓西北市場(chǎng),,今年已簽訂施工合同14項(xiàng),合同金額近8000萬(wàn)元,,上半年完成產(chǎn)值3400余萬(wàn)元,,已超過去年全年施工產(chǎn)值量,西安鳳城九路鋼結(jié)構(gòu)高層正在洽談,,目前銘遠(yuǎn)設(shè)計(jì)院已與業(yè)主簽訂設(shè)計(jì)合同,。
在各項(xiàng)目部的全力協(xié)助下,各分公司到期施工備案年檢已基本完成,。臨沂,、泰安、濱州分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢已經(jīng)完成,,濰坊分公司資料已經(jīng)提交,,正在辦理中。
市場(chǎng)部由于目前人員不足,,在此感謝濟(jì)南凱旋新城,、臨沂名嘉、泰安名嘉,、濱州中海城,、膠南憑海臨風(fēng)等項(xiàng)目部以及合同預(yù)算部等機(jī)關(guān)部室對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持和協(xié)助。
在下半年的工作中,,我們將更加努力,,全面完成事業(yè)部安排的各項(xiàng)任務(wù)。
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇三
20xx年上半年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān),、提升的基礎(chǔ)之上,,以地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化為契機(jī),,加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷,,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,強(qiáng)化工商協(xié)同,大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”,,規(guī)范零售終端,,夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),注重經(jīng)營(yíng)安全,,實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,;同時(shí),加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解,,加強(qiáng)自身素質(zhì)提升,,不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,逐步向全面發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展,、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。
(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn),。
xx年年,,公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè),在卷煙陳列形象,、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià),、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開大量的工作,。2014年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上,,進(jìn)行深化和推廣。
1,、店容店貌進(jìn)一步美化,,卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,。規(guī)范化零售終端建設(shè),,作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視,,以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作,。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系,爭(zhēng)取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展,,在前期宣傳的基礎(chǔ)上,,加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改,共整改零售戶300余家,,示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷線路,,并得到零售戶的好評(píng)。
2,、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過程,。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開,,從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣,,逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受,,標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位,成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段,。在轄區(qū)內(nèi),,一些原來不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶,在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下,,感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅,,經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過程,標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高,,一煙一簽,、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后,,緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少,、遺失、破舊的現(xiàn)象,,終端維護(hù)的工作效率有所提高,。
3、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入,,公司計(jì)劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng),在前期臨平市場(chǎng)部,、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù),,目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶,,門面尺寸的量取、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展,。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,,為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī),。
(二)推進(jìn)工商協(xié)同,加強(qiáng)品牌培育,。
1,、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),,結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,,一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境,,二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作,,通過對(duì)客戶前期,、同期的低檔煙銷售對(duì)比,,了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況,把握消費(fèi)特征,,合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,,確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng),,為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
2,、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理,。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性,。在零售客戶積分制考核中,增加省外一二類煙與低檔煙分值比例,,促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu),,利用客戶分類中的定量,提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性,,引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移,。
3,、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和市場(chǎng)部三級(jí)考核,,將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo),,按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù),,從上柜率和銷量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,,促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育,進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì),,通過客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流,,掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求,,為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù),。
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇四
1、病源儲(chǔ)備圓滿完成。為順利完成白萬(wàn)貧困白內(nèi)障工作,,自3月8日開始,病友服務(wù)部成立兩個(gè)篩查組深入中站,、馬村,、修武、沁陽(yáng),、高新區(qū)40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處),、228個(gè)行政村開展篩查工作,截止5月21日共篩查6437人次,,20xx人符合手術(shù)條件,,發(fā)放宣傳單5330份,提前4個(gè)月完成了病源儲(chǔ)備任務(wù),,為醫(yī)院節(jié)省了近4萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi),。
2、市場(chǎng)拓展明顯提高,。在做好篩查工作的同時(shí),,病友服務(wù)部人員利用篩查工作需要深入每個(gè)鄉(xiāng)村的機(jī)會(huì),主動(dòng)與每一位村醫(yī)進(jìn)行溝通,、交流,介紹醫(yī)院特色和優(yōu)勢(shì)診療項(xiàng)目,,讓他們知曉醫(yī)院,,了解醫(yī)院,擴(kuò)大醫(yī)院知名度,,愿意和我們建立初步的合作關(guān)系,。半年來共走訪了581個(gè)村的662名基層醫(yī)生,截至5月底,,這些醫(yī)生共為醫(yī)院介紹病源292人次,,與去年同期相比增加87 人次,增長(zhǎng)率為42%,為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高做出了自己的努力,。
3,、農(nóng)合工作再結(jié)碩果。通過病友服務(wù)部全體人員的努力,,今
年上半年醫(yī)院新農(nóng)合住院患者達(dá)到242人次,,相較去年同期的185人次,增加了57人次,,增長(zhǎng)率達(dá)到31%,,明顯高于年初制定的增長(zhǎng)率20%的目標(biāo)。在各項(xiàng)指標(biāo)控制方面:補(bǔ)償比32.92%,,自付費(fèi)用比9.38%,,藥品自費(fèi)率13.72%,人均次費(fèi)用3229.68元,,較20xx年降低0.6%,,均控制在合理范圍,,符合上級(jí)的要求,,在市新農(nóng)合上半年工作總結(jié)會(huì)上受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
病友服務(wù)部崗位調(diào)整后,,科主任帶領(lǐng)病友服務(wù)部全體人員緊扣我院“內(nèi)抓管理,、外樹形象,、促進(jìn)發(fā)展”的工作方針,以“一切以病人為中心,,一切以醫(yī)院為重心”為工作理念,,以“計(jì)劃在前,無(wú)私奉獻(xiàn),,工作為先,,心牽醫(yī)院”為工作要求,以飽滿的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感,、使命感,,努力完成工作既定目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院愿景,,打造強(qiáng)勢(shì)五官醫(yī)院獻(xiàn)上我們一片赤誠(chéng)之心,。
1、未雨綢繆,、計(jì)劃在前,。在篩查工作開展前,科主任結(jié)合眼科對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了科學(xué)探討和反復(fù)商榷,,制定了白內(nèi)障流調(diào)計(jì)劃書,,行程安排時(shí)間表,,對(duì)人員進(jìn)行了合理的分工,責(zé)任到人,,任務(wù)到人,。要求在篩查過程中,積極協(xié)調(diào)市縣殘聯(lián),,踏實(shí)工作,,不放過任何細(xì)節(jié),對(duì)患者熱情周到,,符合條件的患者要進(jìn)行詳盡的信息登記,,建立病歷檔案,將與白內(nèi)障和五官方面相關(guān)的科普知識(shí),、日常醫(yī)學(xué)常識(shí)以及醫(yī)療保健等宣傳貫穿活動(dòng)始終,,既能讓患者重見光明,又能使其對(duì)醫(yī)院得到全面的了解和認(rèn)識(shí),。
2,、心懷質(zhì)樸、無(wú)私奉獻(xiàn),。篩查開始后,,面對(duì)人員少、任務(wù)重的情況,,病友服務(wù)部全體工作人員不講任何條件以極大的工作熱情投入的工作中去,,雖然每個(gè)小組只有5位工作人員,但他們經(jīng)過詳細(xì)分工,,把每項(xiàng)工作處理的井井有條,,3位同志負(fù)責(zé)篩查,其他2人每天深入到篩查點(diǎn)周圍每個(gè)村子去拜訪當(dāng)?shù)氐拇遽t(yī),,在宣傳醫(yī)院同時(shí)與其建立合作關(guān)系,。
方便,而且篩查的病人也多了,,兩全其美的事為啥不干,。這短短一句話不難讓我們看到王世強(qiáng)那顆質(zhì)樸的心,,也代表篩查組每一個(gè)成員的心聲,。雖然大家的工作量增加了,辛苦了,但老百姓得到了實(shí)惠,,我們的心感到格外的踏實(shí),。
3、不計(jì)條件,、工作為先,。在沁陽(yáng)篩查時(shí)不僅時(shí)間短,,還需要拜訪300多個(gè)村的村醫(yī),,為此王世強(qiáng)和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的研究,為的就是合理安排路線爭(zhēng)取多跑兩個(gè)村子,,盡可能的在沁陽(yáng)篩查的時(shí)間內(nèi)把300多個(gè)村跑完,。每天兩人把篩查的組員送到篩查點(diǎn)后,就開始按照計(jì)劃路線逐個(gè)走訪,,最高時(shí)兩人能夠一天走訪20個(gè)村,,高強(qiáng)度的工作讓楊立斌每次離開診所后一句話不愿多說,王世強(qiáng)回到醫(yī)院后多次吐酸水,,但第二天他們依然會(huì)準(zhǔn)時(shí)來到醫(yī)院毫無(wú)怨言的開始一天的工作,。
沁陽(yáng)的篩查組如此拼命,科主任親自率領(lǐng)的馬村,、修武篩查組表現(xiàn)更是出色,,短短半個(gè)月的時(shí)間跑遍了馬村所有的村莊,走訪了全部的村衛(wèi)生所,。為了加快篩查進(jìn)度,,主動(dòng)聯(lián)系村醫(yī),到他們的診所里開展篩查活動(dòng),,有時(shí)一天就要到三個(gè)點(diǎn)開展篩查,。在高密度篩查的同時(shí),陳峰擠出時(shí)間多次組織村醫(yī)到醫(yī)院召開座談會(huì),,參觀醫(yī)院裝修后的新風(fēng)貌,,讓村醫(yī)們?yōu)榻窈蟮暮献魈岢鲆庖姾徒ㄗh,收集第一手信息,。在修武篩查的20多天,,同志們同心同德,加班加點(diǎn),,早出晚歸,,每天工作10小時(shí)以上,在有限的時(shí)間內(nèi)完成了修武90%的村醫(yī)走訪工作,,并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果,。
但篩查點(diǎn)的條件有限,,根本就沒有地方讓人休息,但是大家樂觀的精神客服了這一困難,,象棋,、撲克牌就成了大家午飯后戰(zhàn)勝瞌睡的有力武器。但中午的透支,,到了晚上就顯現(xiàn)出來了,,兩組篩查人員經(jīng)常是晚飯后看著電視就睡著了,而時(shí)間還不到晚上八點(diǎn),。在馬村,、修武篩查時(shí),陳峰既要擔(dān)當(dāng)司機(jī)把大家安全的帶到篩查點(diǎn)去,,又要逐村的走訪村醫(yī),,一個(gè)人干兩個(gè)人的工作,壓力不可謂不大,,但他依然不講任何條件,,兢兢業(yè)業(yè)的工作著,每次回到醫(yī)院后他經(jīng)常是坐在沙發(fā)上就睡著了,,很多次都是晚上的寒風(fēng)將他叫醒,,看看時(shí)間已是晚上11點(diǎn)多,這時(shí)的陳峰才疲憊看看時(shí)間準(zhǔn)備回家,,妻子,、女兒對(duì)他既心疼又無(wú)奈,只因他選擇了這項(xiàng)工作,。劉貝是男子中最年輕的一個(gè),,不但每天聯(lián)絡(luò)篩查地點(diǎn),還要安排好全組人員的伙食,,高強(qiáng)度的工作累的他頭暈惡心,,但他堅(jiān)持到了最后,他是一個(gè)出色的小組長(zhǎng),。
4,、大公無(wú)私、心牽醫(yī)院,。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子,,這一天她是最美的新娘,別人結(jié)婚后都要考慮去哪里度蜜月,,美美的享受一下人生中最美的時(shí)光,,而她卻在結(jié)婚后的第4天出現(xiàn)在了修武的篩查點(diǎn)上。5月8日,,楊立斌體驗(yàn)到了初為人父的興奮,,但他把著快樂的心情埋藏在了心底,,在安臵好孩子和家人后,他又開始了他每天奔波于鄉(xiāng)村衛(wèi)生所之間的工作,。4月13日,王世強(qiáng)接到了老家打來的.電話,,老母親的病情又重了,,想讓他回家看看,他嘴上說盡快回家一趟,,可行程卻一拖再拖,,直到5月21日篩查結(jié)束了他才抽出兩天時(shí)間回了一趟家。
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇五
電信公司市場(chǎng)部20xx年上半年工作總結(jié)回顧過去,,特別20xx年至今,,市場(chǎng)部營(yíng)銷中心、客情中心,、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上,,按照分公司和上級(jí)公司的部署要求,繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,,快速發(fā)展,、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績(jī),。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在xx的品牌和整體形象上,,市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局,,盡心盡力工作,并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,,在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓前進(jìn)。
一,、主要工作
1,、拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,,不斷拓展市場(chǎng),,發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位,。
加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù),,擴(kuò)大分公司在xx的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次,,參加人數(shù)150人次,。
積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,,今年上半年還有旅游局、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在xx縣有較大知名度的酒樓,、娛樂場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局,、交管所等單位,。
2、營(yíng)銷工作把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,,擺在本部門的突出位置,。下設(shè)的營(yíng)銷中心、客服中心,、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬(wàn)元,;寬帶應(yīng)收入268098.15萬(wàn)元,。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作(此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)),并取得了一定成效,。
3,、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,,并分片區(qū),、定人員,,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪,??颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗、清潔話機(jī),,以此提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,,這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可,。上半年,,營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶(次),,大客戶約90戶(次)。
搞好熱線服務(wù),,及時(shí)答復(fù),、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約2300次,,并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,,避免和減輕了負(fù)面影響。如:今年月,,我公司在南坪的光纜被撞斷,,造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷,給我公司造成了一定負(fù)面影響,。此事故發(fā)生后,,服務(wù)熱線逐一通知大客戶,并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作,,為我公司挽回了聲譽(yù),。
4、自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,;組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦,,以此提高業(yè)務(wù)水平,,培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍。
二,、存在的不足 本部門在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí),,也有許多不足之處,。如:
1、針對(duì)電信的拆反工作,,我們沒有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施,。
2、市場(chǎng)開拓盡管受諸因素制約,,難度較大,,但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,沒有多位思考營(yíng)銷手段,。
3,、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)識(shí)和處理問題的能力不強(qiáng),,有待進(jìn)一步增強(qiáng),。
三、下半年工作計(jì)劃
1,、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,,用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場(chǎng)成果。
2,、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)(固定電話3300戶,、寬帶700戶),將在8,、9,、10月大力拓展固定電話20xx戶(每月分別為680戶),寬帶540戶(每月540戶),,以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,,以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗。
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇六
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過了一大半了,,根據(jù)自身的實(shí)際情況,,我對(duì)自己20xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,,總是急于解決問題,,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法,。
解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,,每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì)有所提升,。
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話,。
在工作中總會(huì)提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,,等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語(yǔ),凡事全部需要自己才能解決,,沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,,只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,其它所有的只是空談,。
上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,,嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),多給信心,。
1,、自我學(xué)習(xí)力不夠,,總是需要鞭策
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,,需要改進(jìn)工作方法
3,、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于形式,,沒有最后的總結(jié),,采用和實(shí)施
1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,,沒有特別重要的事情,,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2,、給自己制定工作流程,,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,,利用好五項(xiàng)管理,。
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,,分析出自己目前的工作問題,,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,,將計(jì)劃詳細(xì),,實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié),,在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,,對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,,為自己的目標(biāo)而努力,!
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇七
1、業(yè)務(wù)方面:制定公司的'月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,,并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情況,;編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告,對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,,并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施,。
2、市場(chǎng)信息的收集:主要通過網(wǎng)絡(luò),、媒體,、客戶反饋和公司內(nèi)部
各部門進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流,以增加市場(chǎng)信息的來源,。
3,、市場(chǎng)信息的作用:每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告,由于信息的內(nèi)容涉及較為廣泛,,對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的未來市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè),,為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,,如對(duì)2,、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預(yù)判,并做好毛利的測(cè)算工作,,以指導(dǎo)2,、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃。
4,、存在的不足:市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,,需加強(qiáng)。拓展更多的調(diào)研渠道,,投入更多的精力于調(diào)研,,以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息,。
市場(chǎng)部
20xx年7月8
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇八
調(diào)查,、了解區(qū)內(nèi)各委、辦,、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀,,了解客戶需求,對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況,,聽取客戶意見,,建立了部分客戶檔案。
進(jìn)行了以下項(xiàng)目的推進(jìn)工作:財(cái)政局辦公系統(tǒng)改版升級(jí),、公安局監(jiān)控指揮中心,、公安局視頻會(huì)議系統(tǒng)、工商局辦公軟件系統(tǒng),、計(jì)委辦公軟件系統(tǒng),、環(huán)保局多媒體會(huì)議室工程、參加了市公安局對(duì)xxx區(qū)公安局二級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程的驗(yàn)收工作,。
2,、與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。
編寫了以下方案和材料:《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》,、《鎮(zhèn)羅營(yíng)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程——科委上報(bào)項(xiàng)目書》,、《xxx區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程方案》,、《xxx區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程項(xiàng)目建議書》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區(qū)管理信息系統(tǒng)方案》,、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區(qū)———科委上報(bào)項(xiàng)目書》,、《xxx區(qū)信息創(chuàng)新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室調(diào)試視頻會(huì)議系統(tǒng),。
目前市場(chǎng)部完成合同額23.5萬(wàn),與任務(wù)要求相差較大,,主要原因是:
3,、我們的產(chǎn)品和技術(shù)力量和存在一定的不足,我們信息中心經(jīng)過多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了一定的積累,,但是我們的產(chǎn)品缺少市場(chǎng)包裝,,不易推廣。
前一段時(shí)間吳總曾指示我進(jìn)行解決方案的整理工作,,由于我沒有完全理解好,,沒能達(dá)到要求,下周我將拿出新整理的解決方案,。
也希望今后能得到技術(shù)部門的配合,。
4、我們的服務(wù)質(zhì)量還需要改善,,我們以前對(duì)工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠,,導(dǎo)致一些老客戶對(duì)我們意見較大,不再愿意與我們合作,,比如環(huán)保局多媒體會(huì)議室和辦公樓擴(kuò)建的布線工程,,就因?yàn)槲覀儚那笆┕べ|(zhì)量不好而遭到用戶拒絕。
以上是我對(duì)上半年工作的一些想法,,當(dāng)然,,市場(chǎng)部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我,主要是由于我市場(chǎng)工作能力的不足和努力不夠造成的,。
通過上半年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,為我們做好今后的市場(chǎng)部工作積累了經(jīng)驗(yàn),同時(shí)上半年的工作也為下半年的市場(chǎng)工作進(jìn)行了鋪墊,,打下了一定的基礎(chǔ),。
為了彌補(bǔ)上半年工作的不足,完成全年的任務(wù)指標(biāo),,下半年就要求我們要加倍的努力,,爭(zhēng)取將上半年的損失彌補(bǔ)回來,我們要做好目前正在洽談中的項(xiàng)目工作,,同時(shí)積極尋找新的項(xiàng)目,,認(rèn)真分析市場(chǎng),規(guī)劃市場(chǎng)發(fā)展,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身市場(chǎng)營(yíng)銷能力,。
一、 營(yíng)銷體系信息網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)建工作 有效地開發(fā),、維護(hù)和運(yùn)轉(zhuǎn)信息網(wǎng)絡(luò),,對(duì)公司的超常規(guī)發(fā)展無(wú)疑是一項(xiàng)十分重要而又緊迫的工作。
而這項(xiàng)工作的實(shí)施者——市場(chǎng)部是中心樞紐,,起著聯(lián)結(jié)公司決策層領(lǐng)導(dǎo),、商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)的和潛在的業(yè)主,、每一個(gè)駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡(luò)成員的特殊作用,。
1、 部門多次召開會(huì)議就如何完成公司的年度目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的討論,,充分挖掘每一個(gè)人對(duì)杭蕭鋼構(gòu)工作的飽滿熱情和主觀能動(dòng)性,,最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。
并對(duì)部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工,。
2,、 努力提高信息管理工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求,。
杭蕭鋼構(gòu)事業(yè)必須靠全體人員共同努力,,高度服從指揮,整體協(xié)調(diào)一致,,才能保持可持續(xù)的增長(zhǎng)和健康的發(fā)展,。
所以,把教育本部門人員加強(qiáng)與辦事處的溝通和協(xié)調(diào),,與其它部門人員的協(xié)作作為一項(xiàng)日常工作來抓,,同時(shí)敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務(wù)工作,還要增強(qiáng)為企業(yè)內(nèi)部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務(wù)意識(shí),。
3,、 根據(jù)年初確定的目標(biāo),組織市場(chǎng)部相關(guān)人員督導(dǎo)和協(xié)助各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)工作,。
對(duì)各辦事處的具體工作實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)的考核制度,,制定考核方案,規(guī)定具體的量化標(biāo)準(zhǔn),。
4,、 組織實(shí)施營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)助理和銷售工程師的培訓(xùn)工作,使他們?cè)诙唐诘氖熳笥覀€(gè)人綜合素質(zhì)得至顯著的提高,,為他們今后服務(wù)于杭蕭鋼構(gòu),,奉獻(xiàn)于杭蕭鋼構(gòu)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)成員 212 人。
上報(bào)有價(jià)值信息共 274 條,。
上半年策劃正式培訓(xùn) 2 次,,共 65 人次。
其中馬孝平,、周紅萍,、陳勉志等人經(jīng)培訓(xùn)后已前往各地辦事處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。
二,、 杭蕭鋼構(gòu)品牌推廣工作 品牌是企業(yè)的整體實(shí)力的綜合反應(yīng),,每一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)響亮的品牌。
杭蕭鋼構(gòu)的品牌效應(yīng)在今年上半年的業(yè)務(wù)接洽起著十分關(guān)鍵的作用,。
這主要得益于公司高層決策領(lǐng)導(dǎo)始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。
由于品牌影響力的不斷增強(qiáng),,業(yè)主接受杭蕭鋼構(gòu)產(chǎn)品的概率大提高,,市場(chǎng)開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結(jié)構(gòu)業(yè)績(jī)的投入也會(huì)逐步減少。
作為公司品牌推廣的職能和主導(dǎo)部門,,市場(chǎng)部充分利用各種行業(yè)協(xié)會(huì),、展覽會(huì)及各種媒體進(jìn)行了長(zhǎng)期的.、大量的,、細(xì)致的,、有效的品牌推廣工作。
并經(jīng)過,,為安徽杭蕭鋼結(jié)構(gòu)有限公司在南京,、合肥兩個(gè)省會(huì)城市周密地組織和精心地策劃了有中國(guó)建筑鋼結(jié)構(gòu)委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)和省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)參加的大型推廣會(huì),取得了預(yù)期的效果,。
事先策劃好的股份公司在福建省會(huì)福州舉辦的品牌推廣會(huì)因“非典”影響而推遲至下半年,。
三、 業(yè)主與合作單位客戶接待工作 客戶接待工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜而又十分重要的工作,。
它既是眾多現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶了解杭蕭鋼構(gòu)的重要窗口,,又是公司展示自己外在形象和綜合實(shí)力的平臺(tái)。
對(duì)公司業(yè)務(wù)的接洽起至關(guān)重要的潤(rùn)滑劑作用,,有時(shí)甚至直接決定著業(yè)務(wù)的成敗,。
在布置客戶接待工作中,首先是對(duì)該項(xiàng)工作從思想上十分重視,,能以熱情和真誠(chéng)為原則來對(duì)待每一個(gè)客戶,。
其次,以毫無(wú)怨言地奉獻(xiàn)自己的休息時(shí)間和毫無(wú)保留地付出自己的辛勤努力為必要前提,,并善始善終,,一如既往,,持之以恒。
再次,,能發(fā)揚(yáng)單總提出的一元錢精神,,力所能及地降低接待成本,杜絕接待中的一切浪費(fèi),,并把節(jié)省成本當(dāng)作自己工作的一個(gè)方向和目標(biāo),。
但這不是說無(wú)限度地減少接待費(fèi)用,以犧牲接待效果為代價(jià),。
在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上,,把握好一個(gè)度。
一方面與相關(guān)的各大餐飲,、賓館,、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議,獲得了最大程度的優(yōu)惠,。
另一方面我們對(duì)每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權(quán)衡,,厲行節(jié)約。
使這項(xiàng)工作既能領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部,、辦事處人員充分的肯定,,又能得到客戶良好的評(píng)價(jià)。
上半年接待客戶 99 批次,,共 401 人,。
四、 日常行政工作和內(nèi)部管理工作
部門人員為此付出相當(dāng)多的時(shí)間和精力,。
但經(jīng)過努力后,,不但使日常管理開支大大減少,而且使這項(xiàng)繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴(yán)謹(jǐn)周密,,得到了絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng),。
市場(chǎng)部承擔(dān)著營(yíng)銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費(fèi)用的審核、報(bào)銷工作,。
我們能夠嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)制度來控制各項(xiàng)費(fèi)用開支,。
同時(shí)制定了營(yíng)銷系統(tǒng)辦公用品的購(gòu)買、申領(lǐng)制度,。
做好杭州總部的財(cái)務(wù)管理工作,。
事處管理細(xì)則,每月進(jìn)行考核,。
對(duì)不能勝任本職工作的人員進(jìn)行淘汰,,截止6月底,共清退人員12名,。
同時(shí)廣納人才,,配合人力資源部和營(yíng)銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作,。
上半年共招聘26名各類人才充實(shí)到營(yíng)銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職,。
4,、 建立健全營(yíng)銷系統(tǒng)和本部門管理制度: 為了使?fàn)I銷系統(tǒng)管理水平適應(yīng)公司快速發(fā)展需要,上半年市場(chǎng)部建立和完善了多項(xiàng)工作制度,、標(biāo)準(zhǔn),、作業(yè)指導(dǎo)書等。
其中有《來客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》),、《前臺(tái)值班制度》,、《信息網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則及考核辦法》對(duì)日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。
特別是iso9000管理體系第三層次文件的編制,,包括《市場(chǎng)部工作職責(zé)》,、《市場(chǎng)部人員工作職責(zé)》、《客戶接待工作規(guī)定》,。
使?fàn)I銷系統(tǒng)和市場(chǎng)部的管理工作逐步趨向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化,。
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇九
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,,我對(duì)自己xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),,提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,,我在工作上有很多不到位的地方,,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,,總是急于解決問題,,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法,。
解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,,每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì)有所提升,。
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,,得到了小部分的成果,,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,,請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話。
在工作中總會(huì)提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,,等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語(yǔ),,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,,只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,,其它所有的只是空談。
上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的.公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,,而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),,多給信心,。
1、自我學(xué)習(xí)力不夠,,總是需要鞭策
2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法
3,、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),,采用和實(shí)施
1,、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
3,、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。
以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié),,在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,,為自己的目標(biāo)而努力!
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇十
(一)工作回顧:
1,、自20xx年5月管理團(tuán)隊(duì)入駐會(huì)所以來,,市場(chǎng)部成立已有8個(gè)月。市場(chǎng)部全面負(fù)責(zé)會(huì)所品牌宣傳與維護(hù),、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織,、市場(chǎng)調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設(shè)工作。
(二)工作分析:
1,、20xx年度工作分析:
市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)所成立前期宣傳工作(品牌宣傳與維護(hù)),。特別是與開發(fā)商和物業(yè)公司保存良好關(guān)系,在5月-10月期間,,從陽(yáng)光新路圍擋,、社區(qū)主干道圍擋廣告、入戶海報(bào),、入戶折頁(yè),、短信平臺(tái)等各方面對(duì)會(huì)所進(jìn)行宣傳,,且一直保持渠道暢通,。
在會(huì)所具備各方面條件后,舉辦了系列促銷活動(dòng),。從主體策劃,,宣傳品文稿、設(shè)計(jì),、制作到位,,人員安排分工,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控等各個(gè)環(huán)節(jié)把控活動(dòng),,各項(xiàng)活動(dòng)基本圓滿完成,。
2、20xx年度工作不足點(diǎn):
市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷活動(dòng)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)策劃,,一方面有企業(yè)剛剛成立,,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,,那么營(yíng)銷策劃工作就沒有良好前提,,這是我們不足之處。
同其他部門特別是一線盈利部門銷售部、康體部,、餐飲部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,,更能幫助銷售增長(zhǎng)業(yè)績(jī),,也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,,這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向,。
(一)費(fèi)用回顧:
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:一,、印刷品制作費(fèi),;二、活動(dòng)組織費(fèi)用,;三,、廣告宣傳費(fèi)、四,、會(huì)所內(nèi)部美陳部分,。
20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢(shì),,活動(dòng)費(fèi)用每次根據(jù)活動(dòng)大小不同而存在差別,,廣告宣傳因以社區(qū)宣傳為主,顧只投入了社區(qū)廣告牌和指示牌兩項(xiàng),,會(huì)所美陳部門屬一次投資長(zhǎng)期使用,。
(二)費(fèi)用分析:
1、正面因素:
整個(gè)會(huì)所市場(chǎng)費(fèi)用呈直線下降趨勢(shì),,在基本保障印刷質(zhì)量,、活動(dòng)效果的前提下,多家供應(yīng)商選擇,基本拿到了本地區(qū)最低價(jià)格,。
在和供應(yīng)商合作過程中,,做到信用與要求并進(jìn),前期談判溝通嚴(yán)密,,防止出現(xiàn)偏差,、過程把控及時(shí),保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間,,后期付款及時(shí),,使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低,但結(jié)款及時(shí),,從而與其建立良好的合作關(guān)系,,可以這樣說,凡是和我們打過交道的供應(yīng)商對(duì)我們的評(píng)價(jià)是一致的要求嚴(yán)格,、誠(chéng)實(shí)守信,、互相尊重、結(jié)款及時(shí),。
2,、負(fù)面因素
市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,,這也就是銷售拿下客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,,僅依靠銷售人員的個(gè)人能力,,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,,前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路,。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1,、整個(gè)市場(chǎng)部門共兩人,,一是市場(chǎng)經(jīng)理,一是設(shè)計(jì)人員,,滿足工作需要,。
2、雖然部門工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的,,這不同于銷售等其他部門同事,,工作可替代。我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,,所以員工穩(wěn)定性尤為重要,,設(shè)計(jì)人員在這八個(gè)月內(nèi)共更換三名,就目前來看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2-3個(gè)月,。
3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),雖然設(shè)計(jì)有更換情況,,但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格,,所以每個(gè)設(shè)計(jì)的銜接非常順暢,且所用設(shè)計(jì)都能在很短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位,,工作出色,,執(zhí)行力超強(qiáng)而且進(jìn)步明顯,即使離開公司,,對(duì)于公司評(píng)價(jià)和其在公司期間的個(gè)人提升,,都是正面良好評(píng)價(jià)。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1,、正面因素分析:
經(jīng)理的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,,市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,,設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作,。人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。
在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣,?在每月月做月度測(cè)評(píng),,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺到公司,、部門管理的嚴(yán)肅性,,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問題,、解決問題,,從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心,,遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2,、負(fù)面因素分析:
在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方,,致使下屬感覺壓力較大,特別是前兩任設(shè)計(jì)選擇的都是男性(主要考量加班較多,、安全性,、部門工作任務(wù)重方面),由于管理嚴(yán)格,,過多束縛其個(gè)性發(fā)展,,從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時(shí)調(diào)整思路,,改用現(xiàn)在女性設(shè)計(jì),,目前穩(wěn)定性良好。
因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問題,,我們所選用設(shè)計(jì)多為畢業(yè)一年甚至更短的大學(xué)生,,所以經(jīng)驗(yàn)不足,致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專注度,;而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì),,而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一、設(shè)計(jì)面相對(duì)較窄,,個(gè)人發(fā)展空間有限,,所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問題,公司剛剛運(yùn)作一年,,也行這個(gè)問題并不明顯,,但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問題必然會(huì)顯現(xiàn)出來。
(一)運(yùn)作回顧:
人事部,、財(cái)務(wù)部,、工程部等二線部門:銜接順暢;
餐飲部:基本完成餐飲部所提出的工作內(nèi)容,,但主動(dòng)工作不足,;康體部、會(huì)籍部:主動(dòng)商討各項(xiàng)工作,,銜接仍需加強(qiáng),。
(二)存在的負(fù)面因素分析:
1、我接觸餐飲行業(yè)時(shí)間較短,,對(duì)于餐飲行業(yè)營(yíng)銷策劃不敢輕易做決策,,從而養(yǎng)成了簡(jiǎn)單執(zhí)行餐飲部要求的工作習(xí)慣;且疏于同其溝通交流,,也沒有制定長(zhǎng)期營(yíng)銷策劃戰(zhàn)略,。
2、會(huì)籍部,、康體部雖有主動(dòng)溝通,,營(yíng)銷類活動(dòng)也基本順利完成,但效果并不理想,,雖有各種原因(例如:三個(gè)一線部門經(jīng)理都有更換),,但追尋本部門自身原因:部門協(xié)作性仍需加強(qiáng),根據(jù)下年度工作安排,,匯通人事部組織員工活動(dòng),;主動(dòng)同餐飲部溝通商討餐飲營(yíng)銷策劃工作;繼續(xù)加強(qiáng)同康體部和會(huì)籍部協(xié)作,,做真正有助于銷售的企劃工作,。
3、個(gè)人管理能力仍需提升,,希望有機(jī)會(huì)得到更系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。
(一)加強(qiáng)對(duì)下屬的管理,給其一定工作空間,。
因會(huì)所剛剛開業(yè),,所以市場(chǎng)工作任務(wù)重、責(zé)任大,,對(duì)于下屬管理過于嚴(yán)格,,束縛其個(gè)人自我管理的空間,在下一工作年度當(dāng)中,,會(huì)適當(dāng)?shù)膶⒁恍┕ぷ鲀?nèi)容轉(zhuǎn)交設(shè)計(jì)負(fù)責(zé),,培養(yǎng)其多方面能力,也為公司培養(yǎng)后備人才,。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善,。
市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用話費(fèi)雖然明確,卻沒有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總,,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn),,匯同財(cái)務(wù)部一起,設(shè)計(jì)市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)管理能力提升。
身為公司的管理人員,,是判斷和處理一般問題的責(zé)任人,是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板判斷和處理,,那就等于是老板在做事!正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷,,確保老板每一筆都簽得正確,!我將會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)自己的判斷,、把控和各方面管理能力,,也希望有機(jī)會(huì)得到公司系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升,建議組織中層管理者的頭腦風(fēng)暴,,在案例交流中提升和磨合。
(四)營(yíng)銷策劃的提升
在總結(jié)當(dāng)中我反復(fù)提到一句話不做我喜歡我想做的活動(dòng)、一定要做營(yíng)銷人員想做的活動(dòng)!20xx年我與餐飲部、康體部、營(yíng)銷部協(xié)助不夠,將過多的工作重心放在內(nèi)部美陳、宣傳品制作方面,20xx年度在設(shè)計(jì)人員穩(wěn)定的前提下,,工作重心將放在營(yíng)銷策劃方面。
(五)加強(qiáng)同上級(jí)的溝通
360度反饋績(jī)效評(píng)價(jià)的主體與客體是自己、同事,、下屬,、主管,。自我考量,我自律性較好,,也樂于同同事溝通,,雖然存在不足,,但積極溝通的心態(tài)和協(xié)作性較好,對(duì)于下屬雖然嚴(yán)厲,,但總體把控?zé)o誤,。做的最不好的就是與上級(jí)的溝通,。
在20xx年度將會(huì)努力改進(jìn),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn),。中層是一個(gè)公司的基石,,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,雖然水平層次不齊或者說整體有限,,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,,搭建有效的溝通平臺(tái),從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)責(zé)任與職權(quán),、利益掛鉤
雖然我不是一線營(yíng)銷部門,,但每次看到我們又一次調(diào)整提成方案,又一次對(duì)于會(huì)員許諾不到位,,就感到著急(當(dāng)然,,原因是多種多樣的)。三國(guó)演義上說兵馬未動(dòng)糧草先行,,提成方案就像定海神針,,真的不建議輕易修改,且許諾就要做到,,無(wú)論是個(gè)人還是公司,,這都是發(fā)展的大前提。對(duì)于許諾給會(huì)員的條件,,只要是經(jīng)過公司書面授權(quán)和同意的就要做到,,做不到就要問責(zé);給予中層領(lǐng)導(dǎo)者一定權(quán)限,,無(wú)權(quán)或者越權(quán)許諾更是要重罰,!
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
自公司成立至今,我們沒有組織過員工活動(dòng),,建議在不影響正常工作的情況下,,結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),,利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力,!
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇十一
1、做好調(diào)研,,充分了解市場(chǎng)情況,。
通過在公司幾年工作的積累,我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司,,必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?;靵y,,競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃?xì)夤?,也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,,更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,可謂“全民皆燃?xì)狻?,?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,,我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2,、分析自身優(yōu)勢(shì),,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,,我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,,首先,我公司屬于民營(yíng)企業(yè),,雖比不上中石油,、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,,在對(duì)事情的決策上,,不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過程;其次,我們公司雖說名氣沒有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,,但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),,在外也有一定的知名度,不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,,對(duì)于一些中小城市來說我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,,項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,,一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,,這樣可以和那些個(gè)人,、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。
二,、開展工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1,、工作中,,我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng),就必須深入市場(chǎng)”的思想,,在201*年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后,,我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),,編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇,、項(xiàng)目建議書15篇,不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),,而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。
2、市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息,,及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,查看網(wǎng)上信息,,爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,,時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。
3,、201*年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作,從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,,到各種審計(jì),,最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,,但是我在其中也起到了一定作用,,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4,、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,,我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,,讓我對(duì)母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解,。
5,、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,。如參與康平項(xiàng)目時(shí),我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng),,編制招商合同并順利與政府部門簽訂,,確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作,。
6,、在孫吳項(xiàng)目中,我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),,“少說,、多記,、少問、多聽”,,注意收集對(duì)公司有利的信息,,并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研,、協(xié)商,、可研、盡職調(diào)查,、談判,,孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。
三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作,,在201*年開始接觸市場(chǎng)開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位,,這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),,了解公司運(yùn)營(yíng)模式,了解市場(chǎng)開發(fā)工作流程,,摸索有效的工作模式,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),再將學(xué)到的理論知識(shí),,應(yīng)用到實(shí)踐中來,。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,,“在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中工作”。
通過一年的工作實(shí)踐,,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,,更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來平臺(tái)的人才而努力,。
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇十二
20__年上半年,,市場(chǎng)部主要完成以下工作:
1,、業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情
況;編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告,,對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,,并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施。
2,、市場(chǎng)信息的收集:主要通過網(wǎng)絡(luò),、媒體、客戶反饋和公司內(nèi)部
各部門進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊,。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流,,以增加市場(chǎng)信息的來源。
3,、市場(chǎng)信息的作用:每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告,,由于信息的內(nèi)
容涉及較為廣泛,對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的未來市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè),,為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用,。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,如對(duì)2,、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預(yù)判,,并做好毛利的測(cè)算工作,以指導(dǎo)2,、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃,。
4、存在的不足:市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,,需加強(qiáng),。拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研,,以獲得更多,、更全面的市場(chǎng)信息。
市場(chǎng)部半年工作總結(jié)PPT篇十三
在國(guó)外大企業(yè)中 ,市場(chǎng)部已是舉足輕重的部門,。國(guó)內(nèi)許多大企業(yè)也開始建立市場(chǎng)部 ,但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面 ,由此造成市場(chǎng)部的錯(cuò)誤定位,。今天本站小編給大家整理了市場(chǎng)部
半年工作總結(jié)
,希望對(duì)大家有所幫助,。很對(duì)時(shí)候很多事情不是說過了就過了,,時(shí)間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?;叵?0xx,,依然還殘留著往事的碎片和影子,一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭,,現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下:
一,、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞:
1,、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對(duì)于市場(chǎng)部人員來說,如果沒有市場(chǎng)悟性,,就意味著行尸走肉,,很難有大的希望,因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的,,僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒辦法拿出來混飯吃的,,必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步,才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng),、每次都參加銷售會(huì)議的機(jī)會(huì),主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸,,突破曾經(jīng)的長(zhǎng)期呆在辦公室,,打打電話,寫寫文字,,查閱相關(guān)網(wǎng)站,,看看報(bào)紙等等通過這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼,努力主動(dòng)地獨(dú)立思考,,不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),,立志煉就專業(yè)的眼光,把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,。
2,、保證足夠的時(shí)間在工作上;
20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上,,學(xué)習(xí)工作能力,,努力思考追究一種別人無(wú)法取代、各地都可以運(yùn)用的能力,,雖然現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)看不到特別明顯效果,,但是我相信投入肯定有回報(bào)。
3,、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部,,學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,,待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高,,更沒有其它所謂的一些東西,但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下,,都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成,但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%,但是沒有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xx0分滿意的客觀情況,,盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生,,每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。
回顧自己xx年,,自己主要是跑了一些地方,進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議,,提出了一些觀點(diǎn),,做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足,,如在業(yè)務(wù)上,,還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),,雖然xx年我一直在努力,,但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī),提出的一些建議不夠系統(tǒng),,沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)通過努力會(huì)有效改觀,。
二、對(duì)市場(chǎng)部的工作建議:
建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想,,因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ),。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的,。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門也許是集團(tuán)有效變革的開端,,結(jié)合自己近四年來市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷,個(gè)人覺得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件:
1,、缺乏足夠的高層的支持:
雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能,,但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒有指揮權(quán)的參謀,,卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),,沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容,,1,、理念上的宣導(dǎo),2,、給予實(shí)際的權(quán)限,,3、適當(dāng)?shù)摹捌摹?,尤其是在市?chǎng)部在20xx年才成立,,成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河,往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤,很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),,區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨,。這種時(shí)候,高層需要謹(jǐn)慎分析,,如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí),,可能還是要保持對(duì)市場(chǎng)部門的支持。
2,、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略:
沒有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門根本無(wú)法生存,,而沒有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3,、對(duì)
促銷方案
/營(yíng)銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán):再好的計(jì)劃沒有好的執(zhí)行也是失敗,,而要有好的執(zhí)行,沒有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談,。
另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題,,也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的最大化發(fā)揮:
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;
2,、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段,,團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;
3,、工作氣氛不對(duì),,尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,,基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),,團(tuán)隊(duì)沒有整體合力。
結(jié)合自己看到的問題對(duì)20xx年市場(chǎng)部的建議:
1,、取得集團(tuán)高層的支持和重視,,能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與
崗位職責(zé)
進(jìn)行細(xì)化明確;4,、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;
現(xiàn)在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度,,沒有任何激勵(lì)措施,不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間,,大家出賣的是智力勞動(dòng),具有較高的創(chuàng)新價(jià)值,,是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場(chǎng),,在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此,,必須舍得對(duì)他們投資,,并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營(yíng)銷策劃進(jìn)行評(píng)估,,給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施,這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,,否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn),。
5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成,,因此建議以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn),。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工,不是各負(fù)其責(zé),,而是密切合作,。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員,通過召開會(huì)議,、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目,項(xiàng)目完成后,,經(jīng)總經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。
6,、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,
策劃方案
才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行,。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn),,可能有一些偏激,,有一些片面,但是都是我自己的一些體會(huì),,自己的一些切身感受,,20xx,舊的一切,,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了,。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的,。20xx,,迎著陽(yáng)光、帶著希望,,我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn),,在行走的征程中,肯定會(huì)有一些明流或者暗涌,,將會(huì)再次影響我們,,但是我們相信我們是一支有素質(zhì),有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),,20xx肯定會(huì)取得新的成績(jī),。
xx年,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,,充分挖掘潛力,,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,,以人為本,,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,,到7月份為止,,全市業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)元,總排名全省躍居第3位,,寬帶業(yè)務(wù)增加*戶,,普通電話添增**戶,取得了良好的業(yè)績(jī),,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一,、市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,,并歸納出現(xiàn)存問題,,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,,在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃,, 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二,、基礎(chǔ)管理方面:落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料 整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。
從元月份開始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,,調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,,改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),,對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),,每月月底一、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過 萬(wàn)元,,達(dá)到5月份的 元,。
為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來,,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,,使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三,、績(jī)效考核方面:改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,,提高業(yè)務(wù)收入,。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,又提高了收入,,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。
四、存在的問題和困難
1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。
2,、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),,我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,,與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。
二,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。
本人自入職公司以來,,在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù),,主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告,、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作,、臨時(shí)性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào)),、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告,、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研,、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告,、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等,。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門,,市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,主要為公司整體營(yíng)銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告,,后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,,增加深化了報(bào)告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu),理順了工作流程,,并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高,,使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化,,也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌,。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間,也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,,在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見,最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目,,對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用,。
在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研,,市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對(duì)照,。目的在于通過各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析,,學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用,并將優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中,,對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門的研究工作職責(zé),也對(duì)營(yíng)銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用,。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌,,但尚處于起步階段,需要改進(jìn)及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性,,溝通略顯不足,對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn),。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)提高,,逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作,,為營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。