計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇一

隨著年底的臨近,，很多企業(yè)都已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了自己的年終總結(jié),。這些總結(jié)里面，既有對(duì)過去一年工作的回顧,，也有對(duì)未來發(fā)展的規(guī)劃,，更包括了企業(yè)文化、價(jià)值觀和使命感的闡釋,。作為員工,，觀看企業(yè)的年終總結(jié)，不僅可以讓我們更深入地了解企業(yè),，還可以從中體會(huì)到很多有關(guān)生活和工作的感悟,。

第二段：了解企業(yè)文化

企業(yè)的文化是一個(gè)企業(yè)長期經(jīng)營和發(fā)展所形成的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。在企業(yè)的年終總結(jié)中,，通常會(huì)涉及到這樣一些關(guān)鍵詞：使命感,、責(zé)任感、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、創(chuàng)新開拓,、客戶至上、精益求精等,。通過觀看企業(yè)年終總結(jié),，我們可以了解到這些關(guān)鍵詞背后的實(shí)際操作和落地情況,。同時(shí),，這些關(guān)鍵詞也可以激勵(lì)我們?nèi)ジ玫貙?shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀和行動(dòng)準(zhǔn)則,。

第三段：理解企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)的年終總結(jié)還會(huì)提到未來的發(fā)展規(guī)劃，通過這一部分內(nèi)容,，我們可以知道企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo),，以及企業(yè)歷經(jīng)過去一年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等,，同時(shí)，也能夠?yàn)槲覀兾磥淼陌l(fā)展指引提供一些思路和借鑒,。

第四段：體會(huì)企業(yè)價(jià)值

觀看企業(yè)年終總結(jié)還有助于我們深刻地認(rèn)識(shí)闡釋企業(yè)使命和價(jià)值觀,。企業(yè)不光是一個(gè)為了賺錢的主體，它更是一個(gè)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹黧w,，為社會(huì)提供各種創(chuàng)新,、高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品和服務(wù),。這些產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)社會(huì)具有推動(dòng)作用,，同時(shí)也能帶給人們更多的快樂和幸福。通過這個(gè)認(rèn)知,，使我們?cè)谖磥淼墓ぷ骱蜕钪杏懈由羁痰睦斫夂桶盐铡?/p>

第五段：自我壓力與進(jìn)步

看企業(yè)年終總結(jié),，不僅可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解，也是對(duì)我們自己的一種自我檢測(cè)和檢查,。我們可以借助這些企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)劃,，審視自己的實(shí)踐存在的問題，尋找進(jìn)步的路徑,，并隨時(shí)客觀地評(píng)估自己的進(jìn)展情況,，切實(shí)地履行自己的義務(wù)和責(zé)任。

總之,，觀看企業(yè)的年終總結(jié),，既可以讓我們了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和文化內(nèi)涵，同時(shí)也可以激勵(lì)我們?cè)谖磥淼墓ぷ魃钪杏懈逦陌l(fā)展方向和目標(biāo),，為實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)和價(jià)值貢獻(xiàn)自己的力量,。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇二

剛到**時(shí)，對(duì)**方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其房———市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)———市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

針對(duì)今年一年的銷售工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

———營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為**公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方,，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng),，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,，有針對(duì)性的解決這一問題,，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會(huì)更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉促會(huì)有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視,，并會(huì)及時(shí)解決,，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功,。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇三

員工跳槽數(shù)民營企業(yè)最頻繁了,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，民營企業(yè)普通員工有20%-50%的年度流動(dòng)率,，中高級(jí)管理人員,、技術(shù)人員每年也有20%在流動(dòng)。民營企業(yè)員工的不穩(wěn)定和頻繁跳槽，已給民營企業(yè)發(fā)展帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響,，不僅流失人才,，而且涉及商業(yè)秘密，成了民營企業(yè)老板頭痛的問題,。是什么原因造成民營企業(yè)員工跳槽如此頻繁,，可以說民營企業(yè)在企業(yè)觀念、經(jīng)營管理中存在的種種問題,，是導(dǎo)致私營員工流動(dòng)率的正真原因,。

1、民營企業(yè)的私有觀念,。

民營企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均為業(yè)主個(gè)人或家族所掌握,，實(shí)行的也多為所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一的家長式管理，個(gè)人利益或家族利益是民營企業(yè)老板的第一優(yōu)先考慮,，在他們眼里,，企業(yè)只是個(gè)人或家族謀福利的工具，是從屬于個(gè)人或家族的附屬品,。即使民營企業(yè)老板已把企業(yè)看成生命,，但從維護(hù)個(gè)人和家族利益出發(fā)，他們最信任的人多是具有血緣關(guān)系的親人,，而且,，他們占據(jù)企業(yè)的高級(jí)職位，所以民營企業(yè)中多兄弟伙,、父子兵,。這種企業(yè)私有觀念在很大程度上影響了企業(yè)的凝聚力和整體感，企業(yè)中的員工很難跨越血緣的界限,，對(duì)企業(yè)有所認(rèn)同,。于是私營企業(yè)員工打工心態(tài)日益嚴(yán)重，"合則留,，不合則走"成為民營企業(yè)員工的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，企業(yè)老板和員工的關(guān)系成了"你先對(duì)我，我才對(duì)你好"的博弈關(guān)系,。在這種情況下,，民營企業(yè)的員工不可能有很高的忠誠度，頻繁跳槽也就在所難免了,。

2、民營企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)短期化,。

與國有企業(yè)相比,，民營企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的短期化傾向明顯，缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。民營企業(yè)像游擊隊(duì),，在市場(chǎng)上捕捉到一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，迅速獲利后就轉(zhuǎn)移目標(biāo)，私營企業(yè)經(jīng)營的短期性使員工看不到企業(yè)的未來,，從而缺乏小環(huán)境的安全感,，加上民營企業(yè)本身社會(huì)地位低，私營企業(yè)員工便頻繁流動(dòng),。民營企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的短期性決定了其經(jīng)營行為的短期性,。民營企業(yè)在用人時(shí)都想使用立即能夠工作的人，而不愿意花費(fèi)時(shí)間和錢財(cái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，于是他們紛紛到其他公司挖墻角,，競(jìng)相拋出誘餌，從而一家比一家的職位高,，一家比一家的薪水厚,，使民營企業(yè)員工紛紛加入流動(dòng)大軍。

3,、民營企業(yè)的非規(guī)范性用人制度。

民營企業(yè)的管理規(guī)范性較差,，尤其是在人事管理方面,。民營企業(yè)用人大多采用聘用制，據(jù)調(diào)查,，有很大部份民營企業(yè)的用人制度極不規(guī)范,，不與員工建立勞動(dòng)合同，不給予員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。在一些民營企業(yè)中,，只要同企業(yè)老板說一聲，無需培訓(xùn)和辦理必要的手續(xù),，同樣也不必考核就可以到企業(yè)上班,。同樣，員工跳槽時(shí)也很少提前向老板申請(qǐng)辭職,，更不用說待老板批準(zhǔn)了,，說走就走，有的甚至邊招呼也不打,。即使民營企業(yè)與員工簽訂了勞動(dòng)合同,，由于民營企業(yè)與員工之間聘用與被聘用關(guān)系過于簡單和不規(guī)范，還是為民營企業(yè)員工流動(dòng)打開了方便之門,。

4,、民營企業(yè)的內(nèi)部溝通不足,。

出于強(qiáng)化民營企業(yè)員工對(duì)老板個(gè)人忠誠度的考慮，大部份民營企業(yè)老板習(xí)慣于或樂于建立所有員工與其他人的直接聯(lián)系,，調(diào)查顯示,，只有7。1%左右的民營企業(yè)設(shè)置了專門聽取職工意見的人員或機(jī)構(gòu),，因而使員工與民營企業(yè)老板的直接聯(lián)系機(jī)制成為民營企業(yè)一下溝通的主要渠道,。對(duì)多數(shù)民營企業(yè)老板來說，社會(huì)交際,、客戶應(yīng)酬等占據(jù)了他們的部分時(shí)間,，因而在企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)上時(shí)間精力的投入十分有限。民營企業(yè)雖然也基本上實(shí)行按勞取酬并給員工提供合理的報(bào)酬,，但民營企業(yè)老板的發(fā)展期望與員工的發(fā)展期望之間存在著普遍的差距,。在缺少開誠布公、建設(shè)性的溝通交流情況下,，民營企業(yè)員工有著普遍的過渡心態(tài)和短期打工的想法,。因此，民營企業(yè)的勞資關(guān)系在很大程度上是暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)互利基礎(chǔ)上的短期結(jié)合,，高流動(dòng)現(xiàn)象也就不足為奇了,。

5、民營企業(yè)的員工待遇不公

民營企業(yè)中的待遇不公有兩個(gè)方面,，從企業(yè)內(nèi)部看,，民營企業(yè)的內(nèi)部分配不僅僅取決于員工個(gè)人的貢獻(xiàn)，還存在許多不合理的因素,，諸如與民營企業(yè)老板是否有血緣關(guān)系,、給老板印象好壞、在民營企業(yè)工作時(shí)間的長短等等,，這些因素引起的分配上的不公平常常造成員工心理上的不平衡,，影響員工的工作情緒，從而導(dǎo)致員工的流動(dòng),。從社會(huì)角度來看,，民營企業(yè)員工也會(huì)在企業(yè)與企業(yè)之間攀比，在缺乏對(duì)自身清醒認(rèn)識(shí)的情況下,，員工在橫向比較中,，比的不是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、能力,、技術(shù)、素質(zhì)和敬業(yè)精神,，而是職位和薪水,。他們不考慮員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),，只注重給員工的待遇,，從而極容易產(chǎn)生待遇不公平的心理失衡,。這也是造成民營企業(yè)員工流動(dòng)的原因之一。

民營企業(yè)面臨的員工流動(dòng)的問題,，也只有從企業(yè)自身進(jìn)行調(diào)整,，才能其負(fù)面影響降低到最低。

1,、民營企業(yè)必須努力弱化企業(yè)的私有觀念

民營企業(yè)首先應(yīng)該是一個(gè)企業(yè),，然后才有私營的特性，民營企業(yè)老板要把自己看成和普通員工一樣,，都是企業(yè)的一員,，民營企業(yè)也應(yīng)該表現(xiàn)為是所有員工共有的企業(yè)，只有這樣,，才能拆除民營企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同障礙,。

2、民營企業(yè)要明示使命,。

企業(yè)使命說明企業(yè)存在的目的,，也是企業(yè)行為追求的價(jià)值所在。民營企業(yè)通過企業(yè)使命,，可以把員工的目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來,，賦予員工崇高的美好的遠(yuǎn)景，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

3,、民營企業(yè)要注重員工的職業(yè)生涯開發(fā)管理。

由于現(xiàn)代人一生的大部份時(shí)間都在社會(huì)組織中渡過,，現(xiàn)代人的職業(yè)生涯變得與家庭生活同等重要,、密切相關(guān)，人們也有了職業(yè)生涯成功的愿望和需求,。民營企業(yè)可以通過對(duì)員工的潛能,、開發(fā)、生理開發(fā),、智力開發(fā)、技能開發(fā)等等,，使員工的工作內(nèi)容受重視,、工作業(yè)績受肯定、工資待遇得到改善和職務(wù)職稱得到升遷等等有一整套的規(guī)劃,，幫助員工找到職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn),，從而使企業(yè)變成能吸收人,、能留住人,、有發(fā)展前途的企業(yè)。

4,、民營企業(yè)要建立科學(xué)的員工績效評(píng)估機(jī)制,。

民營企業(yè)員工的待遇不公,，其產(chǎn)生的原因在于民營企業(yè)沒有一個(gè)科學(xué)的員工績效評(píng)估機(jī)制，不能把員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)與待遇公平合理地聯(lián)系起來,。民營企業(yè)只有讓員工既看到員工的待遇，又看到員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),，并且兩者之間有公平合理的關(guān)系，才能有效減少員工的橫向比較感動(dòng)待遇不公而流動(dòng),。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇四

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，我們滿懷信心,，以飽滿的熱情迎接20xx年的到來。面對(duì)軟件業(yè)復(fù)雜形勢(shì)和一系列重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),，20xx年是公司發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年，同時(shí)也是我與公司收獲的一年,，但同樣工作中也有很多地方需要完善,、總結(jié)。具體總結(jié)如下：

在過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，認(rèn)真落實(shí)公司管理的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,。完成了對(duì)警衛(wèi)局,、樂山、寧夏等地教學(xué)系統(tǒng)的投標(biāo)技術(shù)文檔工作;配合相關(guān)人員對(duì)材料申報(bào),、用戶調(diào)研提供技術(shù)支持;完成了對(duì)公司oa的搭建及試運(yùn)行工作;樂山售后服務(wù)已經(jīng)全面展開,。

1、溝通不夠,，工作中同事之間遇到摩擦很正常,，問題是如何去處理,。對(duì)此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往,，最大的是真誠,，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的`想法,。關(guān)鍵是用真誠和實(shí)際行動(dòng)去打動(dòng)對(duì)方讓其接納,。

2,、自身要求不夠,，我對(duì)自身要求的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好,，把任務(wù)指標(biāo)完成,，確保不出問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作,。這個(gè)想法本身就是錯(cuò)誤的,，軟件行業(yè)自身就是一個(gè)高速發(fā)展的領(lǐng)域，技術(shù)更是時(shí)刻都在更新,、發(fā)展,。只有更加充實(shí)自己，跟上行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的腳步,，才能更好的完成工作,。

1、售前工作：我認(rèn)為應(yīng)該增加參與前期客戶調(diào)研和投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì),。人們常說只有接觸了,，才能真正意義上的收獲和總結(jié)。現(xiàn)在售前主要有兩個(gè)問題：第一,，就是一個(gè)項(xiàng)目下來售前人員不是固定的一個(gè),，有些工作是被動(dòng)的、為了做而去做,。已警衛(wèi)項(xiàng)目為例,，造成了很多沒必要的被動(dòng)。第二,，就是售前和銷售,、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期,、中期,、后期定時(shí)的開溝通會(huì)。

2,、售后工作,，跟售前一樣同樣希望增加軟件部署,，用戶培訓(xùn)環(huán)節(jié)參與的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在售后主要有兩個(gè)問題：第一,，就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié),，因?yàn)樘厥庑裕唧w負(fù)責(zé)跟客戶溝通人員在項(xiàng)目簽訂合同后,，一定要及時(shí)的跟售后人員溝通,，明確售后人員、地點(diǎn),，及相關(guān)系統(tǒng)交接單,。作為售后人員也要主動(dòng)的了解跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。第二,，就是售后與技術(shù)人員的溝通上,，加強(qiáng)售后人員的培訓(xùn)，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員,。

3,、項(xiàng)目流程完善，目前整個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束還沒有一個(gè)完整的流程體系,，缺乏透明度,，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

4,、總結(jié)交流會(huì),，前事不忘后事之師。多搞工作總結(jié)交流會(huì)議,。在多次的探討和交流中我們深刻交換意見,。從而找到不足，揚(yáng)長避短,。不管結(jié)果是什么,，我感覺這是值得的過程!

20xx年1月4日

夏重勇

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇五

開頭：20xx年對(duì)我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)

企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù),。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，但是每一天都很充實(shí),，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱,。

二,、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來,，我主要完成了以下工作：

1,、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對(duì)報(bào)銷單的事項(xiàng),、金額,、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核；審核完畢,，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核,，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中,，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入,，；再交由張總審核,，張總審核完畢,，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù),。

2,、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的,、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件,、合同,、協(xié)議、行政后勤等,。需要進(jìn)行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供,。

3,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),、南昌市經(jīng)貿(mào)委,、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊,。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成,，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算,，每大塊涉及到的報(bào)表較多,。

4、檔案這一塊,，是花時(shí)間,、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：

（1）紙質(zhì)檔案：全部是用手寫,，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息,，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門,，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù),，在上面列清單。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到,。

（2）電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入,，例如：姓名,、身份證,、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì),。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看,。

5、公司印信的保管及用印情況的登記,。各部門憑用印申請(qǐng)單,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核,，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦,，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核,。

6、外賓的接待,。公司來訪的客人較多,，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況,，對(duì)于客人一系列問題進(jìn)行解答,；也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料,、倒水等事項(xiàng),。

7、有關(guān)政府性文件,、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下,，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件,，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下,，終于完美的完成,。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理,。

8,、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來的電話,，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選,，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱,。

9,、人員的招聘,，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng)，進(jìn)行了相應(yīng)的處理,。

三,、工作中存在的不足：

工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合,，要多方面做思想工作,，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯(cuò),。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn),。我會(huì)力求做到盡善盡美。

四,、20xx年的規(guī)劃：

20xx年對(duì)我來說是一個(gè)嶄新的一年,，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力,，規(guī)劃好我明年的工作,，完善我這一塊工作。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇六

工作情況 今年 1-5 月份,，中健公司主要完成了入境飛機(jī)消毒處理 942 架次,，入境船舶消毒處理 508 艘，出入境木質(zhì)包裝熏蒸 3131 標(biāo)箱,，入境集裝箱衛(wèi)生處理 8917 標(biāo)箱,，進(jìn)口動(dòng)物產(chǎn)品外包裝 消毒 180 標(biāo)箱，進(jìn)口廢舊物品衛(wèi)生處理 1403 標(biāo)箱,，進(jìn)口廢五金處理 噸,，壓載水消毒 處理 噸，收入 26xxxx 元,。

1,、強(qiáng)化內(nèi)部管理， 提高全體員工的工作熱情和工作自覺性 中健公司人員不多,， 工作點(diǎn) 分散,，各個(gè)工作點(diǎn)的工作性質(zhì)不同，特別是機(jī)場(chǎng),、船檢,，幾乎每天的 24 小時(shí)之內(nèi)都有員工 在值班， 平時(shí)大家很難同時(shí)聚集到一起開會(huì),。

因此每個(gè)員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮就顯得十分重 要,，對(duì)員工的教育和管理一直采用兩種方式，一種是個(gè)別談心,，面對(duì)面交流,。公司抓住每個(gè) 員工來公司辦事的機(jī)會(huì),，向員工了解工作情況，分析存在問題的原因,，告訴他如何解決這些 問題， 反復(fù)強(qiáng)調(diào)他所在崗位的工作性質(zhì)及其重要性,， 每次都給員工提出完成工作及和監(jiān)管人 員搞好配合的要求,。

另一種管理方式就是制度管理， 公司實(shí)行 iso9001 標(biāo)準(zhǔn)管理,， 對(duì)每項(xiàng)處理工作都有作業(yè)指導(dǎo)書,， 對(duì)每件具體的處理都有具體 的操作方案。方案由公司統(tǒng)一制定,，監(jiān)管人員審核簽字,，現(xiàn)場(chǎng)人員按照方案實(shí)施,。今年公司 根據(jù)實(shí)際情況,，重新修訂員工手冊(cè),，明確各部門的職責(zé)，讓每位員工清晰地了解公司的管理 意圖,，公司對(duì)他的要求，以及他在公司享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù),。為了加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管人 員的監(jiān)管力度以及員工的自律意識(shí)，公司每月發(fā)放《員工自評(píng)表》和《員工測(cè)評(píng)表》 ,，兩份 表的內(nèi)容基本相同,，對(duì)員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等 1xxxx 方面予以評(píng)分,， 《員工自評(píng)表》 由員工自己填寫， 《員工測(cè)評(píng)表》由監(jiān)管人員填寫,，每月交回公司,，公司根據(jù)測(cè)評(píng)情況發(fā)放 考核獎(jiǎng),。

中健 公司員工的學(xué)歷水平雖然不是很高,，但公司要求的吃苦精神、服從意識(shí),、安全觀點(diǎn)在每位員 工的行動(dòng)中得到了很好的落實(shí),。

2,、加強(qiáng)職能處室聯(lián)系，尋找檢驗(yàn)檢疫和衛(wèi)生除害處理的良好配合 衛(wèi)生除害處理的工作性質(zhì)決定了公司必須做好和省局相關(guān)處室以及相關(guān)分支局的配合工作,。

這體現(xiàn)在兩個(gè)方面,，一方面是為了提高處理質(zhì)量，滿足檢驗(yàn)檢疫要求,，一方面是尋找公司業(yè) 務(wù)的增長和收入的最大化,。

今年由于沒有傳統(tǒng)的大宗糧食出口， 維安公司基本業(yè)務(wù)所在地張家港的木材進(jìn)口量下降,，公司的處理業(yè)務(wù)量減少,。這種情況下， 公司多次和動(dòng)植物監(jiān)管處聯(lián)系,，和他們一起到揚(yáng)州,、泰州等有木材進(jìn)口的港口調(diào)研，統(tǒng)一檢 疫處理標(biāo)準(zhǔn),，爭(zhēng)取更多的木材處理業(yè)務(wù),。4 月 1 日新的木質(zhì)包裝管理辦法出臺(tái)后，原先到新 生圩港的木質(zhì)包裝的集裝箱熏蒸業(yè)務(wù)即將全部停止,， 所有的木質(zhì)包裝都將在木質(zhì)包裝生產(chǎn)廠 進(jìn)行熱處理或熏蒸處理,，為了減少這部分業(yè)務(wù)損失，公司和南京局植檢處聯(lián)系,，積極主動(dòng)的 介入,，對(duì)申請(qǐng)木質(zhì)包裝標(biāo)識(shí)的加工企業(yè)，主動(dòng)和他們接觸,，為他們提供技術(shù)咨詢,，爭(zhēng)取對(duì)其 處理的監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行投資，然后合理地收取處理費(fèi)用,。

由于中華路和各業(yè)務(wù)點(diǎn)都可以報(bào)檢,， 工作中發(fā)現(xiàn)各報(bào)檢點(diǎn)存在計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一和收費(fèi)與處理 脫節(jié)現(xiàn)象，公司及時(shí)和南京局聯(lián)系,，南京局非常重視,，分管局長很快召集各點(diǎn)檢務(wù)人員和相 關(guān)處室業(yè)務(wù)人員，大家一起討論,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，并下達(dá)紀(jì)要。為了防止收費(fèi)中出現(xiàn)漏洞,，我們 還和港辦一起印制了收費(fèi)聯(lián)系單,，由檢務(wù)計(jì)費(fèi)人員、記帳人員和收費(fèi)人員共同制約,，防止漏 收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。

禽流感,、口蹄疫是動(dòng)物檢驗(yàn)檢疫工作十分關(guān)心的問題，為了進(jìn)一步做好這方面的處理工作,， 公司借動(dòng)植處全省動(dòng)物檢疫工作協(xié)調(diào)會(huì)之際,，主動(dòng)參會(huì)，和到會(huì)的行家們共同探討,，明確一些關(guān)鍵問題,，統(tǒng)一防控禽流感、口蹄疫等動(dòng)物疫病的處理標(biāo)準(zhǔn),。

3,、協(xié)助衛(wèi)監(jiān)處和動(dòng)植處做好全省衛(wèi)生除害處理的管理工作 今年是三年一次的全省衛(wèi)生除害處理單位注冊(cè)考核年，公司利用衛(wèi)生除害處理專業(yè)委的平 臺(tái),，協(xié)助兩個(gè)監(jiān)管處對(duì)全省各處理單位進(jìn)行注冊(cè)考核,。首先對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行資格考核， 對(duì)不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考,，在對(duì)各單位的審核過程中,，發(fā)現(xiàn)了一些新進(jìn)人員的問題。專業(yè)委 又舉辦了一期培訓(xùn)班,，對(duì)近 4xxxx 人員進(jìn)行了培訓(xùn)和考核,。這樣，到目前為止,，全省 2xxxx 衛(wèi)生除害處理單位的從業(yè)人員都做到了持證上崗,， 對(duì)一些不合格人員進(jìn)行了清退。

通過考核,， 發(fā)現(xiàn)了不少問題,，大部分都得到了有效整改，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的一些共性問題,，經(jīng)衛(wèi)生除害處理監(jiān) 管領(lǐng)導(dǎo)小組商量,，決定加大專業(yè)委工作的力度，對(duì)設(shè)備添置,、人員培訓(xùn)采取相應(yīng)的措施,。

1、隨著檢驗(yàn)市場(chǎng)的放開,，要提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,、預(yù)防國外檢驗(yàn)公司經(jīng)營處理業(yè)務(wù)。

2,、要擴(kuò)大維安公司業(yè)務(wù)量，盡快完成公司發(fā)展的資本積累,。

1,、盡快以各種形式建立南京口岸木質(zhì)包裝處理體系,，準(zhǔn)備分三種形式，一是如龍?zhí)陡劢桓?使用,，在龍?zhí)陡劢⒆约旱难魩?二是選擇好的生產(chǎn)廠,，進(jìn)行投資，擁有自己的熏蒸庫和 熱處理窯;三是對(duì)一些熱處理廠家,，投資遠(yuǎn)程監(jiān)視設(shè)備,，收取一部分熱處理費(fèi)用。

2,、針對(duì)維安公司業(yè)務(wù)量上不去的現(xiàn)狀,，擴(kuò)大處理口岸的范圍，進(jìn)一步縮小連云港外運(yùn)公司 的業(yè)務(wù)占有量,。

3,、隨著港辦辦公室的搬遷，改善中健公司在港口的辦公和儲(chǔ)存條件,，提高公司形象,。

4、對(duì)全省衛(wèi)生除害處理單位的經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),，提高經(jīng)理對(duì)處理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力,。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇七

根據(jù)《市糧食局關(guān)于做好20xx年糧食收購企業(yè)年度報(bào)告工作的通知》(津糧檢查[20xx]1號(hào))文件要求，為進(jìn)一步完善糧食收購市場(chǎng)主體監(jiān)管機(jī)制,，規(guī)范市場(chǎng)主體收購行為,，按照《糧食流通管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，新區(qū)糧食局協(xié)同新區(qū)各行政審批等部門對(duì)本區(qū)20xx年度26家糧食收購企業(yè)進(jìn)行了核查?，F(xiàn)將糧食收購企業(yè)年度報(bào)告工作情況如下,。

為進(jìn)一步完善糧食收購企業(yè)管理，按照“兩比對(duì),，雙隨機(jī)”的檢查方式要求,，新區(qū)糧食局制定了監(jiān)管工作方案，成立了糧食收購企業(yè)檢查組,，深入到所管轄的糧食收購企業(yè)廣泛開展國家糧食收購政策,、法規(guī)知識(shí)的宣傳，并將核查內(nèi)容和核查程序通過政務(wù)信息平臺(tái)和電子郵件等方式送達(dá)企業(yè),，確保糧食收購企業(yè)核查工作有序開展,。

新區(qū)糧食局在企業(yè)報(bào)送年度報(bào)告信息與區(qū)審批部門提供的信息比對(duì)的基礎(chǔ)上，全面核查了管轄區(qū)域已取得糧食收購許可證的企業(yè)是否具備糧食收購資格,，在從事的糧食收購活動(dòng)中是否執(zhí)行了國家有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章及糧食收購政策，有無涂改,、倒賣,、出租、出借糧食收購許可證行為的,，并按照15%的比例對(duì)中儲(chǔ)糧(天津)倉儲(chǔ)物流有限公司,、天津港保稅區(qū)永和昌國際貿(mào)易有限公司、稼豐(天津)國際貿(mào)易有限公司,、禾晟(天津)國際貿(mào)易有限公司,、天津華信商貿(mào)有限公司等收購企業(yè)的經(jīng)營場(chǎng)所、臺(tái)帳,、資質(zhì)等情況進(jìn)行實(shí)地檢查,，確保糧食收購企業(yè)的核查工作保質(zhì)按時(shí)完成。

(3)變更企業(yè)法人代表的有4家企業(yè),，分別為：嘉年華(天津)國際有限公司,、天津塘沽國家糧食儲(chǔ)備庫、北大荒米業(yè)集團(tuán)有限公司,、天津北大荒龍江物流有限公司,。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇八

緊張、忙綠,、豐盛,、而又難忘的201*已經(jīng)過去，充滿期待的201*已經(jīng)來到,，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思。

在這新年伊始之際,，很有必要靜下心來對(duì)一年來的生活,、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧,、梳理,、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn),，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉,。

說道收獲,，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成,、準(zhǔn)甲粉刷完成60%,、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至 0.00。

而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中,，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉,。

目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。

全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故,，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩,，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望,。

要說原盛項(xiàng)目201*年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1),、8月30日的soho辦公樓的交付;2),、11月15日的小戶型的交付。

這兩大事件被我在201*年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘,，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備,。

在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。

這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出,，這兩次的交房事件 特別soho的交房,，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。

其一,、是對(duì)本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二,、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三,、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐,。

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個(gè)人的成績，而是項(xiàng)目全體參與者的成績,，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠合作,、合理分工、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用,、辛勤付出的結(jié)果。

在此,，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝,。

他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長戚經(jīng)理。

借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說聲謝謝,，辛苦了兄弟們,，如果沒有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。

如果說以上成績是屬于大家的,，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果,，那么成長則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。

成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài),，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。

先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》,、《弟子規(guī)》,，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來,，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧,。

向自己的極限挑戰(zhàn)，在201*年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽,，以個(gè)人的做好成績1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽,。

我還參加社會(huì)上的《讀書會(huì)》、在下班路上聽勵(lì)志廣播節(jié)目,，這些似乎和工作沒多大關(guān)系,，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí),、(工作總結(jié))進(jìn)步,、成長。

甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講,，通過學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,，自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界。

初聽到這句話時(shí),，認(rèn)為這是大話是口號(hào),，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會(huì)獲得成長的現(xiàn)實(shí)意義,。

于是我在工作中不斷踐行著這種理念,，在個(gè)人進(jìn)步成長的同時(shí)不斷去幫助,、帶動(dòng),、影響自己身邊的同事,，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績了,，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績,，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向,。

如果說以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí),，則去年7 9月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉。

去年7 9月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作,，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時(shí)間收獲的總和,，所以使我不能不提。

首先我感謝組織對(duì)我的信任,，給我提供了鍛煉自己,、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì),。

這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修,、幕墻、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修,、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫,、幕墻、土建,、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。

為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署,、協(xié)調(diào)和配合管理工作,。

特別8月份小戶型搶工期階段,，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了,。

甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家,。

當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著,，早上上班從家走女兒還沒有醒來,。

這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任,、壓力和動(dòng)力,。

并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠的謝意，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛。

我將以此為動(dòng)力,，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心,、更大的努力,，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

201*年雖然收獲頗多，感悟頗多,，同樣不足之處也頗多。

特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多,，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施,，致使8#樓后期工期過于緊張。

201*年整個(gè)工期非常之緊,，特別3#樓南塔,，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日,，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間,，交叉施工,、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大,。

在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度,，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),。

像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年,，造成后期201*年的整個(gè)工期非常之緊,。

作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，更要進(jìn)行自身管理的.總結(jié)和反思,，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理,、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用,，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn),，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后,。

2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工,。

譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成,，當(dāng)裝修開始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致,，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。

3,、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。

特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí),，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決,。

謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開展,，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

1、以進(jìn)度管理為抓手,，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃,，早作打算、早作計(jì)劃,。

明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè),，其緊張程度絕非一般。

為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善201*年的計(jì)劃,，特別關(guān)于工序的合理搭接,、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等,，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中,，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施,。

2,、過程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。

從xx年至今已三年有余,，項(xiàng)目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故,，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開的。

越是到最后一年,，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作,，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章,，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階,。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。

在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí),，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高,，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

4,、加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào),，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù),，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè),。

5,、繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。

以“永不滿足,、思變圖強(qiáng),、永不止步、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向,，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目標(biāo),，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高,、持續(xù)進(jìn)步,，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí),。

在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,，有了這些欠缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺比以往更加的順手,，其實(shí)所謂事倍功半,，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,。

我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，不斷提高管理水平和理論水平。

時(shí)刻做到自重,、自省,、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要,。

堅(jiān)持用理論武裝頭腦,，努力提高覺悟，時(shí)刻以 “科學(xué)發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作精神,，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致,，堅(jiān)定不移,，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識(shí)就是生產(chǎn)力”,。

通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式,、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中,。

在開拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù),，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在工作中不斷進(jìn)步。

牢固樹立以黨為核心,，服從組織管理的正確思想意識(shí),。

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行的工作作風(fēng),，以高度的責(zé)任感,、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作,。

努力熟悉各生產(chǎn)課的各項(xiàng)工作,。

經(jīng)常組織并參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。

在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能,，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),完善加強(qiáng)車間的日常管理制度,，并進(jìn)行不定期的檢查。

我始終堅(jiān)持以認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作,，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任,，不愧對(duì)同事的支持尊重,。

俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”,。

在生產(chǎn)時(shí),，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提高工作效率,。

設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，我并極時(shí)搶修外理，放假前,，我?guī)ьI(lǐng)全課人員認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作,，無論是清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生還是在機(jī)器保養(yǎng)，我都身先士卒,，積極參加,，與員工同甘共苦。

員工是一切工作的力量源泉,。

而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況,。

車間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感,，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來,，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來，獎(jiǎng)勤罰懶,，讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展,，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展,。

為了做好車間員工的思想工作,，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們,。

當(dāng)員工的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難時(shí),，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖,。

這種做法增強(qiáng)了員工們的凝聚力和向心力,。

10月份以后，由于今年金融市場(chǎng)的危機(jī),，我并向員工說明了工廠當(dāng)前的形式,，并做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時(shí)對(duì)我們的企業(yè)充滿了信心,。

車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量,。

因此,，車間不定期召開班組長會(huì)議，將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細(xì)的分析和討論,，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能,，另一方面，又針對(duì)發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時(shí),，所應(yīng)采取的緊急處理措施進(jìn)行指導(dǎo),，努力提高班組長的安全技術(shù)水平和對(duì)事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力。

要求班組長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，要求班組長不但能做好車間的生產(chǎn)工作，還能熟練使用車間機(jī)器設(shè)備,，并掌握設(shè)備原理,，掌握一定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用,。

強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅(jiān)持以人為本,，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),，以打造安全為主線,，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),。

把安全放在心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。

形成安全工作天天講,，人人抓的良好局面,。

2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患,，排除故障，防止事故的發(fā)生,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

4,、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑油補(bǔ)加。

5,、嚴(yán)格穿戴公司的勞動(dòng)保護(hù)用品,，保護(hù)自身的安全健康。

通過我們的努力,，生產(chǎn)車間xx年無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，確保了安全生產(chǎn)。

浪費(fèi)的都是成本,，節(jié)約的都是效益,，想增加生產(chǎn)效益，就一定要抓好節(jié)能的工作,，

一、是要抓好用電,，車間生產(chǎn)在訂單少的情況下,，能用一臺(tái)機(jī)生產(chǎn)的，決不用兩臺(tái)機(jī)生產(chǎn),。

二,、是要降低刀具的管理，針對(duì)刀具的管理我提出點(diǎn)要求,。

1,、目前刀具的損耗率一定要控制，車間使用的刀具損耗就要有所約束,，誰超標(biāo)誰受罰,。

2、任何人在不履行出庫手續(xù)的前提下,，不經(jīng)過主管簽字下,，不得從倉庫向外領(lǐng)刀具，否則一律視為盜竊行為,。

通過這些方法,，就可以降低了刀具的損耗。

3,、提高物資的使用率,，能修磨的堅(jiān)決不允許扔掉，最大限度的提高刀具的使用效率,，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù),，有車間主管簽字審批,，班組長簽字領(lǐng)取,，用在哪、干什么作了都要標(biāo)明,，備注檢修項(xiàng)目的應(yīng)當(dāng)交舊領(lǐng)新,。

四、從細(xì)節(jié)抓起,，從小事做起,，要求全體員工下班關(guān)窗戶、隨手關(guān)燈,、下班前關(guān)閉電腦,、不準(zhǔn)隨便撕毀文件、圖紙等一系列不良好的習(xí)慣,，杜絕浪費(fèi),，從自身做起。

為達(dá)到iso質(zhì)量認(rèn)證的工作標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)有效地完善各項(xiàng)工作記錄,，及票據(jù)、文件的管理工作,，對(duì)各班組進(jìn)行工作制定,，并進(jìn)行質(zhì)量考核，對(duì)各班組的各項(xiàng)記錄進(jìn)行不定時(shí)檢查,，要求各項(xiàng)工作記錄準(zhǔn)確無誤,，筆體工整、清晰,、干凈整潔,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并對(duì)各記錄本進(jìn)行妥善保管和存檔,，各種文件有專人保管,，統(tǒng)一領(lǐng)取，使得內(nèi)業(yè)管理逐步走向完善,。

2,、對(duì)員工的思想教育工作不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)了上下級(jí)的溝通不到位現(xiàn)象,，一方面說明了員工的素質(zhì)有待提高,，一方面也說明了自身管理不到位。

3,、工作力度還不夠大,，個(gè)別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細(xì)做到位。

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,，努力完成好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè),，積極為員工起模范帶頭作用,。

2、狠抓“5s”與“iso”認(rèn)證管理,，確保各項(xiàng)工作順利完成,。

3、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓(xùn),、崗位練習(xí)工作,，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍,。

4,、抓好員工思想工作、安全工作,、安全操作規(guī)程工作,。

5、抓好節(jié)能降耗和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。

6,、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作,。

總之,，在xx年的工作中我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，以樹立科學(xué)發(fā)展觀,。

認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),。

為企業(yè)的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧車間、和諧生產(chǎn),、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇九

（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的`管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制,，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

1、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

2,、認(rèn)清以后形勢(shì)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),，深化改革加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，只有努力尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，才能順利完成上級(jí)公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)考核任務(wù),。

（二）要正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng),。

（三）要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助,。

1,、要努力提高車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，守住續(xù)保,，增加新保,，爭(zhēng)取“回保”,。特別是摩托車保險(xiǎn),，要繼續(xù)保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更大的成果,。

2,、責(zé)任、意外險(xiǎn)領(lǐng)域,，要繼續(xù)鞏固發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng),。20xx年我支公司責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長勢(shì)頭良好,，20xx年要努力繼續(xù)保持一個(gè)良好的增長，這就要求我們開拓新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。20xx年,，我公司的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)填補(bǔ)了空白，20xx年要繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大戰(zhàn)果,，不僅要占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額,，還要爭(zhēng)取后來居上。此外,，非煤礦山雇主責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)等的承保率也要繼續(xù)提高。

（四）強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。特定客戶、特定險(xiǎn)種尤其要注意理賠工作的質(zhì)量和速度,。

（五）加強(qiáng)管理，堵塞漏洞,，切實(shí)降低經(jīng)營成本。據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),，20xx年底我公司未決賠款尚有80萬元，這需要我們加緊對(duì)未決賠款處理,，并認(rèn)真有效地控制好賠付率,，在加強(qiáng)理賠管理同時(shí),，還必須加強(qiáng)承保管理，杜絕承保,、理賠過程中不計(jì)成本的現(xiàn)象,。

（六）加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算和成本管理，做好增收節(jié)支工作,。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，我公司20xx年遺留營業(yè)費(fèi)用額102521元,手續(xù)費(fèi)117845.6元,這要求我公司盡快改變費(fèi)用管理辦法,，按月測(cè)算費(fèi)用及成本,，使費(fèi)用開支與業(yè)務(wù)進(jìn)度匹配，逐漸解決包袱,，并靠超利潤途徑來解決費(fèi)用問題,。在手續(xù)費(fèi)支出方面，不論何種原因,，都必須嚴(yán)格控制,，才能保證目標(biāo)考核順利完成。

20xx年,，**縣保險(xiǎn)市場(chǎng)將在更大范圍內(nèi),，更深程度上展開競(jìng)爭(zhēng)，更多的同業(yè)公司將進(jìn)入**縣,，爭(zhēng)奪保險(xiǎn)這塊蛋糕,，因此我們要嚴(yán)格按照有關(guān)法律,、法規(guī)、制度規(guī)定辦事，努力提高員工的素質(zhì),，促進(jìn)管理,，在員工中強(qiáng)化合規(guī)合法經(jīng)營思想和效益觀念才能保證**人保財(cái)險(xiǎn)事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

1,、思想政治表現(xiàn),，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作按時(shí)完成,。

2,、日常工作方面

我的工作崗位是車間統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)車間每天的生產(chǎn)情況,。近一年來，通過每天對(duì)質(zhì)量記錄的整理,、分析基本上能及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù),。除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行核算,，這事一項(xiàng)長期而艱巨的工作,。通過對(duì)成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益,。

3,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

我從事統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)間將近五年,，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,。

不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,，系統(tǒng)化,，條理化,，流水化,！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，創(chuàng)造新篇章,！

4、存在的不足

一年來本人能敬業(yè)愛崗,，創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。自己的理論水平有待進(jìn)一步提高,。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十一

光陰荏苒,，在忙忙碌碌中送走了20xx年,，這一年對(duì)本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高,，其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢,。

當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。

現(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討,，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任,。

在已經(jīng)到來20xx年,，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

時(shí)間一晃而過,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。

回顧過去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。

在過去的20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力,，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績,。

“回首過去,，是為了更好地面向未來。

盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,，無疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜,；盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃,，有的沒能付諸于實(shí)施,，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾,。

好在我們還有將來，日子還在延續(xù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，必將有利于自己的前行。

在忙碌的工作,，不知不覺迎來了新的一年,，20xx年，今年是有意義的,，有價(jià)值的和有意義,。

回顧過去一年的工作經(jīng)歷，作為xxx的雇員,，我深深感到,，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。

在過去的一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過不懈努力,，取得了一些成績,，但也有少了很多。

在過去的一年,，現(xiàn)在的工作歸納如下：

半年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,，下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下,，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見及建議,。

在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持,、關(guān)心下,，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù),、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理,、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作,。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十二

今年初,，我區(qū)遭遇五十年不遇的極端冰凍災(zāi)害，供水設(shè)施設(shè)備受損嚴(yán)重,，三個(gè)電站無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),，給我站工作帶來重創(chuàng)。xx年1-6月份實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)供水（實(shí)際回收噸數(shù)）萬噸,比去年同期減少%,實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值萬元,。其中水費(fèi)收入萬元,，綜合經(jīng)營收入萬元。同期比較減少%,。新增用戶60戶,。

一、二級(jí)電站分別遭受不同程度的災(zāi)害損失,；這次冰災(zāi)給我站造成的經(jīng)濟(jì)損失超過180萬元,。災(zāi)情發(fā)生后，我站積極落實(shí)區(qū)委,、政府關(guān)于“千名干部下基層救災(zāi)補(bǔ)損”活動(dòng),，結(jié)合本站的工作實(shí)際，投入大量的人力,、物力,、財(cái)力進(jìn)行救災(zāi)補(bǔ)損及災(zāi)后重建工作。工作到位,、任務(wù)到崗,、責(zé)任到人、更換修復(fù)凍裂水表xx余塊,、修復(fù)水管400多米,、閘閥140多個(gè)，恢復(fù)較大供水管道設(shè)施40余處，力保全區(qū)及時(shí)恢復(fù)正常供水,。三座電站已完成災(zāi)后重建工作,，已發(fā)電上網(wǎng)10余萬度。同時(shí)組織人員加班加點(diǎn)對(duì)華嚴(yán)湖水庫,、大禾田水庫的引水渠道,，泄洪設(shè)施進(jìn)行維修更換、對(duì)被毀壞的設(shè)施進(jìn)行搶修,、確保水庫安全度汛,。全站干部職工堅(jiān)守一線，放棄春節(jié)長假,，一切以“以人為本,，讓客戶滿意，讓政府放心”為目標(biāo),，保供水,，促和諧，在冰天雪地里用我們的青春熱血和實(shí)際行動(dòng)再次向用戶證明,，南岳供水人是一支能打硬仗的鐵軍,。

召開民主生活會(huì)、優(yōu)化組合動(dòng)員大會(huì),，簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀

為打破單位員工的鐵飯碗,，實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下,、平者讓,，樹立危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。我站積極摸索人事制度改革辦法,，在區(qū)委政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)30余天,，順利完成《xx年工作人員優(yōu)化組合的規(guī)定和管理辦法》及《目標(biāo)管理責(zé)任狀》方案的簽訂,，取得了較好的效果。本次改革突現(xiàn)了三大亮點(diǎn)：

中層骨干述職評(píng)議,，末兩位誡免談話（待遇減半）,。

雙向選擇，工作人員優(yōu)化組合,，定期待崗2名,。

對(duì)中層骨干加壓，分配權(quán),、處罰權(quán)下放（工資總額三分之一由班組長分配）。通過周密部署,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，如期完成了這次人事制度改革,，使這次改革真正成為推動(dòng)優(yōu)質(zhì)供水的強(qiáng)大動(dòng)力，促進(jìn)供水事業(yè)更好更快發(fā)展,。

夯實(shí)基礎(chǔ),，完善城區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)

配合南岳城市建設(shè)，1-6月份完成東環(huán)新城區(qū)衡鑫路dn300主管安裝260米,，東環(huán)路兩邊居民進(jìn)戶改造工程dn63管道300米,；東環(huán)城區(qū)與老城區(qū)主供水管聯(lián)通工程dn100管道80米；祝融南路財(cái)保公司供水管安裝工程dn100管道180米,；金升綜合樓供水管道安裝工程dn100管道120米,。全力配合祝融北路、金沙路電力綜合管線槽的建設(shè),，我站派人全線實(shí)行供水管24小時(shí)巡視值班并搶修,。

按照指揮部的工作方案和工作安排，水廠籌建組積極開展籌備工作：

xx年年終總結(jié)

歲尾年末,，回顧一年的工作,，作為一名水電維修工，在公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作和生活的關(guān)心,、愛護(hù)下,，使我對(duì)工作的工作態(tài)度、思想水平等都有了提高,。

在這辭舊迎新的日子里,，要向往明天，展望未來,。過去的一年給我留下了美好的回憶,。過去的一年，在工作中有得有失?，F(xiàn)將這一年的個(gè)人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào),。

1.貫徹執(zhí)行公司管理工作的規(guī)章規(guī)定,提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù),，定時(shí)巡查水電設(shè)施是否完好,，發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)商處理確保電路、水路設(shè)施的完好,，保障小區(qū)的水電暢通,。

2.嚴(yán)以律己，寬以待人,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。克服自己身體不好，原來專業(yè)不對(duì)口的困難,，做到不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,。平時(shí),，勤儉節(jié)約任勞任怨、對(duì)人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，不鬧無原則的糾紛，不計(jì)較分工,，只要自己忙的過來,，不論是233小區(qū)業(yè)主提出的要求和華天望族苑要幫忙，還是公司在融城苑打攻堅(jiān)戰(zhàn),，我都以滿意的工作成績來對(duì)待,，以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和水電方面的有關(guān)政策,、法規(guī),，掌握正確的施工方法，及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造,。

3.熟練掌握恒豐佳星園內(nèi)及公共設(shè)施設(shè)備的供電線路走向,，安裝，設(shè)備的配置和性能及各項(xiàng)設(shè)備的使用情況,。特別是對(duì)電梯這一特種設(shè)備的維護(hù),，施救等做到有章可尋，科學(xué)管理,。

4.掌握供電設(shè)備的運(yùn)作,，維護(hù)，養(yǎng)護(hù)情況,，恒豐小區(qū)的公共設(shè)施電表的正常運(yùn)行情況,。嚴(yán)格執(zhí)行水電工安全操作規(guī)程，確保人身財(cái)產(chǎn)安全,。

5．掌握消防管網(wǎng)的走向,，安裝和每處供水閥門的位置，控制區(qū)域,，并做到經(jīng)常巡查,。

6．當(dāng)重要的設(shè)施發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)行時(shí),，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并及時(shí)向維保公司或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

7．維修維護(hù)及時(shí),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不拖拖拉拉,，消除安全隱患，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題,，及時(shí)處理,，給予解決，做好每日巡查記錄,。

8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù),。

9．對(duì)不能修復(fù)的設(shè)施或設(shè)備不能擅自維修應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，請(qǐng)專業(yè)維修人員修理,。

10．及時(shí)書面提出合理化建議,。

本年度主要完成了如下工作:

1、熱愛本職工作,，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù),，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、做好水電線路的維修保養(yǎng),，做到定期檢查，及時(shí)維修,，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行,，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài),，合理使用水電材料,，愛護(hù)工具。

3,、在工作中能做到認(rèn)真工作,，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗,，不亂作為,。

4、注意安全按有關(guān)操作程序工作,。

5,、做到檢查和維修，有了問題要及時(shí)排除和解決,。

6,、做好單位水電的抄表工作,，對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為及時(shí)給予提醒、糾正,。

7,、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

回顧一年來的工作,，雖然取得了較好的成績,，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，面對(duì)新的一年工作,，一卻從新做起，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的公司員工,。

企業(yè)年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃篇十三

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元,，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)***萬元,，凈利潤***萬元,，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，睜脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流,。

四是大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財(cái)保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理噬員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

今年以來,，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。