“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導,。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇一

20__年,，我支行按照總行和__支行工作部署,，認真貫徹全行“____,、____、____”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設，強化內(nèi)控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年20__年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。

各項指標完成情況

(一)公司類指標增長顯著,。6月末，對公存款余額為___億元,，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加____，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位,，新開對公賬戶__戶,。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險,，20__年,，我支行共收回個人貸款___萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對_____進行了,。四級不良貸款收回____萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標中，___項超過__分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費額___;面的范文參考寫作網(wǎng)站新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇二

通過上半年的努力，在工作方面我取得了不錯的成績,，為了能在下半年再接再厲,，特做了以下的工作總結(jié):

一、黨建深入學習實踐科學發(fā)展觀取得實效

在今年的工作中,，我行黨群部在省行黨支部的直接領導下,，依照黨總支部關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出的強化黨性樹形象,，投身企業(yè)爭先進,，與時俱進強素質(zhì)，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求,，緊緊圍繞向改革要動力,，向創(chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求,，以抓好黨建,，促進黨建精神文明建設為工作主線，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,、增強員工的意識主題教育,、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚公司的企業(yè)文化,，深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建,，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面，為企業(yè)的持續(xù),、健康,、快速發(fā)展提供了強大的精神動力和思想保障。

二,、今年工作總結(jié)

我行在今年的工作中,，各個部門加強協(xié)作,，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境,，全面落實完成各項任務：

(一)今年財務完成情況

1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務總收入6863.73萬元,，完成計劃的42.74%，完成率在全省排__名;其中：銀行收入2392.36萬元,，完成計劃的39.15%,，比序時進度差2.52%，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬元,，完成計劃的44.94%,，完成率在全省排__名。

1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出 萬元,，其中：業(yè)務及管理費 萬元,，營業(yè)稅金及附加 萬元，資產(chǎn)減值準備 萬元,。

1-5月份全區(qū)累計完成利潤萬元,，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關聯(lián)交易費用，一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費用也未入賬,，預計改造費用約210萬元(7個農(nóng)村網(wǎng)點),。

(二)、我行業(yè)務狀況良好

上半年,，全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務收入萬元,，完成年計劃的__%，其中利差收入萬元,，中間業(yè)務收入萬元,，中間業(yè)務收入占比為__%,。新增儲蓄存款萬元,，完成年計劃的__%，公司存款達到萬元,，完成年計劃的__%;代理保險業(yè)務量達到萬元(標準保費),，完成年計劃的__%;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的__%;商易通布放臺,，完成年計劃的__%;代理基金,、國債、理財產(chǎn)品萬元,，完成年計劃的__%,。

(三)、以“合規(guī)管理年”為契機,，相關活動方案得到落實

二月初我行依照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風險合規(guī)部,，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領導小組,，并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組,。保證了小額貸款業(yè)務合規(guī)風險評估,、法律事務管理、反洗錢,、機構合規(guī)評價等活動方案的落實,。

在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點,，完成了對洪澤湖路支行的選址,、設計、施工等,，已于5月29日正式開業(yè),，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設計,，目前正在施工,，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設立了自助區(qū),、vip服務區(qū),、開放區(qū)，配備了客戶等待椅,，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務的快速發(fā)展,。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行,、耿車鎮(zhèn)支行,、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象,。

(五),、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，人力資源工作較好的完成了目標任務

人力資源工作堅持以科學發(fā)展觀為導向,，堅持以人來本的原則,，加強人事管理工作，加強工資管理,，合理使用工資總額,。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理,。并且依法規(guī)范勞務工使用和管理,，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓,、合規(guī)管理工作,。

(六),、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手,，審計工作積極開展

1.以常規(guī)稽查,、審計為抓手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況,，保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實,。上半年我部克服人少，工作量大,，責任大的壓力,，共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查16次,，查出問題項,，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實,。

2.加強以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施,，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性,。我部繼續(xù)加強電子稽查,、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應用，分工負責,，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進行遠程檢查,，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預警及時進行核對,，上半年共排查電子稽查預警信息條,，稽查工作的有效性顯著提高。

3.推進積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應用,，提高問題整改力度,。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見,，今年以來,，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類,，建立專項資料把問題檢查,、分析、整改,、考核,、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進行經(jīng)濟考核和積分,，由于積分措施相對威懾性更大,，給相關責任人的提示作用更明顯,，上半年，共對人次累計積分,。

4.開展專項審計活動,，對重要風險環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動進行合規(guī)性審計,，及時發(fā)現(xiàn)風險,，規(guī)范管理。上半年,，我部圍繞“深化案件治理,、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動,，如年初開展了公司業(yè)務和信貸業(yè)務專項審計;“春節(jié),、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展,，提高了全行內(nèi)控管理水平,、案件防控水平。

二,、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局,，進行落實責任、考核,，并將考核結(jié)果反饋到審計部,。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法,，保證了全轄工作的整體效果,。

6.加強審計隊伍建設，提升審計人員業(yè)務素質(zhì),，盡快適應新體制下的審計工作,，將審計工作對象由負債類業(yè)務經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務，全崗位的轉(zhuǎn)型,。今年以來,，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務的介入程度,，及時了解流程,、風險點、操作要點及崗位設置等情況,，為做好相關業(yè)務的審計工作,，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學習公司、信貸業(yè)務，不斷深入了解,，為新業(yè)務的快速發(fā)展保駕護航,。

(七)、信貸業(yè)務穩(wěn)步提高

在做好原有存單質(zhì)押貸款,、小額貸款業(yè)務的基礎上,，順利開辦商務貸款業(yè)務，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務,，今年以來,，我行大力發(fā)展小額貸款、商務貸款業(yè)務,，1-5月份,，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元,，截至5月30日,，貸款結(jié)余筆，金額億元,，比年初增加億元,，增幅為__%。各項貸款業(yè)務詳細情況如下：小額貸款結(jié)余筆,，金額萬元,，比年初增加萬元;商務貸款結(jié)余筆，金額萬元,，比年初增加萬元;存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆,，金額萬元，比年初減少萬元,。共有各類逾期貸款2萬元,，逾期率為__%，不良貸款萬元,，不良率__%,。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務。

為大力支持地方經(jīng)濟建設,，今年以來,，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系,，了解他們的資金需求情況,，互相加強溝通，及時通報最新價格,，到目前為止,，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務,，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務零的突破,。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款,，貸款利率低于國家基準利率,。此項業(yè)務正在申報中。

三,、今年工作存在問題

1.公司業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍不強,，公司業(yè)務發(fā)展緩慢

目前公司業(yè)務客戶經(jīng)理隊伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設專職的客戶經(jīng)理隊伍,，公司業(yè)務過分倚重財政等大客戶,，業(yè)務流失的風險較大，公司業(yè)務發(fā)展緩慢,。

2.高端客戶分層管理仍處于起步階段

上半年,，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對vip客戶差異化服務還未付諸實施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進一步加強。

3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營能力還需進一步提高

市縣行的營銷體系建設，產(chǎn)品經(jīng)理是一個很重要的環(huán)節(jié)，但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營能力還比較薄弱，在縣行大多未設專職的產(chǎn)品經(jīng)理。

4.存在計算機網(wǎng)絡安全問題

四,、明年工作計劃

1.以客戶經(jīng)理隊伍為抓手,，發(fā)展公司業(yè)務

2.以能力建設為抓手，推進二級支行能力建設

3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手，提升綜合業(yè)務部的支撐能力

4.進一步增設小額貸款營業(yè)網(wǎng)點,，加快小額貸款業(yè)務發(fā)展

1-5月份，市行已增設4個小額貸款營業(yè)部,。下半年,，計劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設小額貸款營業(yè)部8-12個，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里，加強對農(nóng)村市場的開發(fā)深度,，促使我行小額貸款業(yè)務快速發(fā)展,，盡早形成規(guī)模,。

5.大力發(fā)展商務貸款業(yè)務。我行商務貸款業(yè)務自1月份開辦以來,，總體取得了較快的發(fā)展,，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡,，縣行速度相對較慢,。下半年，要進一步加大商務貸款的宣傳力度,、時限管理，做大做強這項業(yè)務。

6.積極開辦二手房貸款業(yè)務,。向省行爭取早日試點開辦,，在初步試點成功的基礎上,，盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦。

7.加強信貸業(yè)務風險控制

為切實控制信貸業(yè)務的風險,，將進一步健全業(yè)務制度,、規(guī)范操作流程,，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務，提高全體信貸人員的風險意識,。一旦有違規(guī)行為,，嚴肅處理，用嚴格,、明確的制度來管理每一名員工。

8.創(chuàng)新思維,，大膽探索干部選拔新機制

進一步加大人事制度改革的力度,，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制,，突破選人用人模式,，依照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源,，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力,。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法,，建立更加系統(tǒng),、科學民主的考核體系，打破身份,、單位界限選拔人才,，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場,，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領導崗位上來,，切實加強了基層領導班子隊伍的能力,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇三

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷,，我們走過了一段極其困難的路程,。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況,。

一,、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動,，統(tǒng)一全行思想

年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧,，在充分肯定經(jīng)驗,、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松,，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題,。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針,，即“強化管理,、從嚴治行、打好基礎,、創(chuàng)建名牌”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想,，幾年來,，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理,、從嚴治行,、打好基礎,、創(chuàng)建名牌,，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上,，向全行發(fā)出了“瞄準先進,、挖掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏,，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上,，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去,、站到職工的前排上來”的響亮號召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,，發(fā)出了“愛崗敬業(yè),，遵紀守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴格要求,。通過層層發(fā)動,，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感,，也充分認識到,，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣,、職工要有志氣,、隊伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn),、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊伍要強,，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二,、明確主攻目標，實施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點,，促進業(yè)務發(fā)展

(一)以儲蓄存款為突破口,，努力改善負債結(jié)構

年初,，制約我行業(yè)務經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足,，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調(diào),。當時，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2.3億多元，存貸比例高達100%銀行行長20xx年度工作總結(jié),。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高,。年初,，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析,，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口,，帶動各項業(yè)務經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路,，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,，并結(jié)合當時的實際情況，對名牌的內(nèi)涵,，賦于三項簡單的內(nèi)容,，即：樹形象、增功能、上效益,。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造,，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時,，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)則,，從環(huán)境設施,、儀表行為,、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進行了嚴格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,，從服務時間到服務設施,，從服務環(huán)境到服務手段,，進行了全方位的創(chuàng)新和改造,。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務觀念,、環(huán)境,、設施,、功能,、手段,、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新,?！吨袊青l(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”,。《金融時報》也報道了這方面的事跡,。

通過推行名牌戰(zhàn)略,，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度,。4年來，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個較理想的水平上,。其間,，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務和防彈車登門服務,，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

(二)以信貸管理為重點,，加強基礎建設，嚴格規(guī)范管理

首先,，嚴肅規(guī)章制度,，嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來,，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關,。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長,、行長頂回到信貸管理部的20多次,。

三,、工作現(xiàn)狀

一是各項存款大幅度增長,，資金實力不斷增強,。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復20xx年存款總額的42.9%,，余額達到11.65億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元,，負債結(jié)構得到了優(yōu)化,。

二是信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構不斷優(yōu)化,。共增加貸款 1.1億多元,，累計投放貸款4億多元,，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時，不良貸款大幅度下降,，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款 1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高,。

三是新業(yè)務迅猛發(fā)展，服務領域不斷擴大,。國際業(yè)務經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到年末，外幣存款余額達到395萬美元,，國際結(jié)算額達到1210多萬美元。代收,、代付,、代等中間業(yè)務也從無到有,，不斷開拓發(fā)展,。通過整頓,，信用卡業(yè)務也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達到3771張,，存款余額達到973萬元。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟效益逐年提高,。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大,，增收節(jié)支效果顯著,。年,，實現(xiàn)利息收入3079萬元，實現(xiàn)減虧1023萬元,，受到了省行的嘉獎。年,，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實現(xiàn)利息收入2050萬元,，比上年減虧2159萬元,。

五是精神文明建設大踏步前進,。行黨委被市委授予“先進黨委”,，市支行多次被市和市政府授予糾風先進單位,、安全文明模范單位,、衛(wèi)生模范單位等稱號。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號,，營業(yè)部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號,，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務競賽優(yōu)勝單位;等等,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇四

幾年來,，工商銀行××支行狠抓兩個文明建設,，多管齊下抓經(jīng)營管理,、抓優(yōu)質(zhì)服務,、抓工作業(yè)績,、抓隊伍建設,、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育,，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設,，在兼顧社會效益,、經(jīng)濟效益,、企業(yè)效益和自身效益的同時,，拓寬了生存發(fā)展空間,，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍,。×××工行從"四個一流"入手,，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路,，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展,?！痢痢痢聊陝?chuàng)建以來，在各級黨政領導的重視和支持下,，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入,，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,，創(chuàng)建綜合效益日益突出,，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設的主要途徑,。

近年來,，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次,，連續(xù)×年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位×年次,，被評為總行級先進集體×次,，獲××市級先進集體榮譽××次,，獲得縣級榮譽××次,。十個服務窗口被評為"巾幗建崗示范窗口",。××××年,，××分理處獲得××市級文明單位稱號,，支行現(xiàn)有省級青年文明號×個,，××市級青年文明號×個,，市級青年文明號×個,，獲青年文明號單位在分理處以上機構中占××%,。

(一)加強組織領導,，始終保持青年文明號高水平運行

支行領導十分重視團的建設與創(chuàng)建青年文明號工作,，始終把它擺上重要的工作日程,，高度重視基層團組織建設和青年干部的培養(yǎng),，以團組織實行垂直領導成立工行×××支行團委為契機,，對團組織機構進行更切合實際的設計構建，形成了以工行團委為中心,，輻射下屬十個團支部的組織框架，由分管副行長親自擔任團委書記,，加強了黨團,、政團之間的縱向聯(lián)系，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉,，補充新鮮血液，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺,，團組織充滿了活力，加強了推力,，提高了動力,，凝聚了合力,。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎上擬定各自工作計劃并上報支行團委,，由團委負責監(jiān)督落實,，做到年有計劃、月有重點,、季有反饋,、半年小結(jié),、全年總結(jié)，再由團委向黨政兩級匯報,。近年來,，工行×××支行團委共下發(fā)各種文件通知××份次,，對創(chuàng)建青年文明號,、團的組織生活,、團會團課,、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度,。

在加強團委組織建設的同時,，抓住機遇,，加強對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領導，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領導小組成員,，每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃,，指導創(chuàng)建工作,。××××年我們對全轄各機構提出了"兩個實現(xiàn)"的要求,，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌,，已有青年文明號的要實現(xiàn)升級,，將其列入考核范圍,。創(chuàng)建青年文明號領導小組注重青年文明號標準的不斷提高,，其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次,，以提高"標桿"作用,，激勵進取,，進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作,。目前×××支行×個縣級青年文明號有望升級,，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準目標,，充實條件，準備向更高的層次邁進,。

(二)黨政建設帶動團建,，圍繞行處中心任務開展工作

支行在加強基層黨組織建設的同時,，非常重視共青團的配套建設,，堅持配套抓,、抓配套，為新時期加強團的基層組織建設創(chuàng)建有利的條件,，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局,。我們把"三講"、"三個代表",、"金融職業(yè)道德教育"納入團的學習活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學習討論,，組織研討，撰寫心得,。注重黨團聯(lián)動，在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加,，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓,、"三觀教育",、"形勢教育"講座,、毛澤東故居行等教育活動,。近年來,，工行團委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,，另一方面提高了團委的威信，營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍,。在黨建的帶領帶動下,，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一,、充分發(fā)揮了團組織的助手作用;第二,、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用;第三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用;第四,、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用,。在黨組織的帶領下,，黨有號召,，團有行動,，把占員工總數(shù)近××%的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來,，積極投身行處兩個文明建設，圍繞行處中心任務開展工作,，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高,，經(jīng)濟效益連年增長,，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇五

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作內(nèi)容及職責

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入__行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。

針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇六

加快轉(zhuǎn)型步伐， 努力搶占市場 夯實管理基礎,， 又好又快發(fā)展 2007年，xxx支行緊緊圍繞省行,、市分行的工作思路，以建設銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引,，堅持科學發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求,，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下，提高市場份額,，完善機構，優(yōu)化結(jié)構,，加快轉(zhuǎn)型,，各項業(yè)務取得了突破性發(fā)展,。

一,、各項業(yè)務指標完成情況

----風險控制得到加強,。全年無案件、無重大責任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標,。

----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元,，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬元,，完成計劃的144.18%。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務持續(xù)發(fā)展,。貸款余額16.78億元,，比年初增加3.82億元，新增占比在當?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對公信貸余額11.97億元,，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元,，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務的393.93%,。

----戰(zhàn)略性業(yè)務跳躍發(fā)展。

2.35萬元,，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元,，基金銷售收入1620.32萬元,。

銀行卡業(yè)務：貸記卡新增發(fā)卡6021張,，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人,，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務：新增電子銀行標準戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%,。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務：公積金、補助金歸集額19089萬元,，完成計劃的109.25% ;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%,。

二、主要工作情況

2007年,，主要抓了以下幾方面的工作：

(一)、強化內(nèi)控管理,，夯實發(fā)展基礎，確保實現(xiàn)“安全年”目標,。

1、注重實效,，扎實推進“安全年”各項工作。

一是認真開展“安全年”活動,。支行制定實施方案,，定期召開“安全年”工作會議,，加強員工思想教育,，抓好排查工作，嚴格執(zhí)行崗位輪換制度,、強制休假制度，積極開展各項業(yè)務檢查,、敦促問題整改，層層推進,，確保安全年的各項工作落到實處,。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作,。加強組織管理,、落實各項檢查、嚴格責任追究,、積極維護穩(wěn)定，認真落實《中國建設銀行案件防控及整改方案》,，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理,，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制,，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。

三是認真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴禁”規(guī)定,。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構關鍵風險點工作,，查深查細查透，充分揭露問題,，不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行為,，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨椤Ｔ鰪妰?nèi)控管理能力,，嚴防各類案件發(fā)生。

四是積極開展反洗錢工作,。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業(yè)務培訓,，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查,，強調(diào)標準要求，狠抓客戶身份識別工作,，及時上報大額可疑交易報告。

2,、加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力,。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi),、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務建設,、日常行務工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件,，強化內(nèi)部管理，加強信息溝通匯報機制,，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組,，每月對各個單位進行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況,，定期通報，加大獎勵和扣罰力度,。對支行機關部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務技能考核,，促進部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力,。

3,、努力構建會計管理的堅實基礎。

一是加強會計基礎管理,。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實,，促規(guī)范,加強員工的風險防范意識育，強化業(yè)務技能練和業(yè)務知識學習,。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務素質(zhì)的提高,，梳理業(yè)務流程，加大考核激勵力度,，將網(wǎng)點的風險控制水平，業(yè)務的差錯率,，個人的業(yè)務能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學習,、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強,。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級,，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,，進上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶,。加大對賬回收業(yè)務管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》,，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高,，各月回收率均在市分行排前五名,，有效控制賬戶管理風險。

三是開展“會計技能大練兵”活動,。實行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點負責人,、客戶經(jīng)理,、會計主管、柜員,，通過以考代練、以考促練提高技能水平,，有重點地對后進員工進行輔導、練習,、考核。通過大練兵活動,，有效提高了員工的業(yè)務技能水平和業(yè)務知識水平。在參加市分行的考核中,，xxx支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名,，比2006年有了較大的進步，員工的業(yè)務水平得到明顯提高,。

(二)爭客戶，強儲備,，加速發(fā)展公司業(yè)務。

1,、方案推動，整合存量資源,，提升客戶綜合貢獻度,。

美譽度,，提升重要公司客戶的維護和服務層次，有效挖掘客戶資源,。另一方面，重點抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項目,，加強信貸項目的流程控制，強儲備,，早審核，早申報,，早發(fā)放,，落實貸后跟蹤,，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展,，進一步確立和提升了xxx行在當?shù)劂y行的領頭地位。

2,、加大外匯業(yè)務營銷，提升外匯市場占比,。

隨著當?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加,，支行積極響應上級行提出“加大外匯業(yè)務營銷，提高市場份額”的業(yè)務指引,，不斷推出新業(yè)務品種，加大營銷力度,，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務;成功爭取了xxx的增資業(yè)務;爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶。在xxx國際保理業(yè)務,，以貿(mào)易融資業(yè)務帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務渠道,，不斷提升了外匯市場占比。

(三)加強營銷,，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務

1,、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務,。

銷,，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析,，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道,，穩(wěn)定存款。

2,、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務,。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理,，加強營銷力度,，進一步擴大個人住房貸款市場的份額,。年中面對逐步收縮投放的個貸政策,，支行重組個貸流程,，將個貸前端業(yè)務下沉到網(wǎng)點,，提高每筆個貸業(yè)務的辦理速度,，集中人力加班加點，贏得先機,，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

(四)把握形勢,，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務超常發(fā)展

了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力,。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元,，創(chuàng)歷史新高。

2,、加強引導，實行業(yè)務指標消“零”行動,。為促進中間業(yè)務的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務的營銷獎勵辦法,，網(wǎng)點利用班前會時機，強化客戶經(jīng)理和柜員保險,、基金知識和營銷技巧的培訓，轉(zhuǎn)變營銷觀念,，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務指標消“零”行動,，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下,，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點; 全年保險銷售額5486萬元,，創(chuàng)支行歷史新高,。

3,、努力攻堅,，快速發(fā)展電銀業(yè)務。網(wǎng)點因地制宜,，積極拓展電銀業(yè)務，尤其在電銀業(yè)務替代率方面,，重點抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項目,，與市分行合作努力攻克技術難關，加大對企業(yè)營銷力度,，使支行電銀業(yè)務替代率取得了突破性的發(fā)展。

4,、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡,。

支行抓住大型企事業(yè)單位，利用xxx等特色卡推出的有利時機,，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手,，上門設攤，向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務知識并營銷xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽,，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷,，多種途徑，廣撒網(wǎng),，多收獲。

(五)注重實效,，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設初見成效

1,、有所則重,，重塑網(wǎng)點功能。xxx以此為契機,，重新分配資源,，優(yōu)化客戶結(jié)構，網(wǎng)點功能有所則重,，重新規(guī)劃，進一步提高支行的整體競爭能力,。

2,、加大投入,，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初，xxx,通過多次組織員工到外地參觀學習,，轉(zhuǎn)變觀念,，提高營銷水平，加大投入,，改造網(wǎng)點環(huán)境設施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽,，營造集體精神，提高團隊戰(zhàn)斗力,，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高,，員工精神面貌、營銷水平有所進步,，轉(zhuǎn)型工作初見成效。

(六)講團結(jié),，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設,。

1、加強黨建工作,，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”,，加強支行班子的建設，支行黨總支認真制定學習計劃,，以身作則，堅持每月理論學習,，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會,，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中,。

2、加強員工隊伍建設,。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡,、基金業(yè)務的全員培訓，柜員的會計業(yè)務大練兵,，營銷技巧、業(yè)務上線的定期培訓,，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學習等,，共舉辦培訓班84期,，參加人員達2883人次。同時加強機關與網(wǎng)點之間,、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力,。

(七)、積極推進工會和企業(yè)文化建設工作,，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設立xxx專欄,，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺,。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”,、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動,，增強員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項,。三是關心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學業(yè)成績優(yōu)異獎勵,，增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關懷,，組織看望慰問生病,、住院員工,，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡,，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事,，營銷良好的家園文化,。

(八)xxx

三,、經(jīng)營管理主要存在問題

1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒,。今年雖然實施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處,，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進一步提高,。

2、業(yè)務穩(wěn)定性不足,。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動,，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題,。

3、網(wǎng)點間業(yè)務發(fā)展不平衡,。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如xxx的個人存款,，xxx的企業(yè)存款，xxx的基金銷售,，xx的保險銷售,，xxx的貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標在分行排名后十名內(nèi),。

4、會計基礎較為薄弱,。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高,，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習慣未能形成,。

5,、個貸流程有待優(yōu)化,。個貸業(yè)務下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的,，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題,，放款時間過長，導致市場競爭力不斷下降,。

(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保安全運行,。

1、以提高執(zhí)行力為重點,，加強內(nèi)部管理。嚴格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》,，加強安全檢查，提高員工風險防范意識,，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣,，確保全年安全運行,。

2、注重實效,，強化會計基礎管理,。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理,、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等,，通過分類培訓、輪崗交流,、考核引導等措施，結(jié)合“業(yè)務技能大練兵”等活動,，提高會計人員的綜合業(yè)務素質(zhì)。

(二) 保持公司業(yè)務競爭優(yōu)勢,。公司業(yè)務以效益、安全為中心,，立足于存量維護及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備,。繼續(xù)加強信貸基礎管理，建設良好的信貸文化,，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷,。

(三)搶占個人業(yè)務市場份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶,，向市場爭份額”,，充分調(diào)動員工營銷的積極性,，全行聯(lián)動，交叉營銷,，實現(xiàn)個人業(yè)務健康、快速發(fā)展,。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成,，利用“cts”業(yè)務的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務的潛力,，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務,。

(五)建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心,，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導向作用,，促進各項業(yè)務的快速發(fā)展。

(六)加強人力資源調(diào)配和管理,。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網(wǎng)點負責人的管理水平,，增強部門的綜合服務職能,，充分調(diào)動全體員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,。

(七)完善網(wǎng)點建設。進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設,。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”,，深入推進網(wǎng)點服務基礎工作，再造服務,、業(yè)務流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化,、標準化，提升服務水平,，提高客戶滿意度。

(八)加強企業(yè)文化建設,。充分發(fā)揮黨支部、工會,、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力,，努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

【銀行支行行長年度工作總結(jié)(三)】

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇七

20__年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導,、各部門領導的`親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20__年的工作,，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績及進步

剛剛過去的20__年,，我經(jīng)歷了人生中很多個第一次：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習,、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的第一次構成了我的20__年,。

年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務開門紅,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元,，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷史上的第一次。

因為當時支行公司業(yè)務多年未做過,，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力,，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應省行號召,，融匯支行對順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自己調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力,，部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企雙贏。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的西堤國際樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。

其實,，能取得么多第一次的突破，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通綠色通道，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請,、合同申請、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當日貸款到帳的神話,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸。

2,、缺點及毛病

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面,，營銷意識有待加強,，從近期的國美電器被其它支行強行霸占一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權,，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習慣,，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領導、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后,，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進,，以促進業(yè)務的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試,、考核中爭取最好的名次,。

在業(yè)務方面,，要加強業(yè)務學習,，減少,、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進同事學習,，以利于更好的開展業(yè)務工作,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇八

在擔任銀行副行長期間,，我在協(xié)助銀行行長管理好本行各項業(yè)務的同時,，加強政治思想學習,，努力提高自身思想覺悟和政治素質(zhì),，注重世界觀的改造,，積極參加上級黨委布置的政治,、業(yè)務學習，工作之余還自學有關政治,、經(jīng)濟,、金融,、法律方面的理論知識和業(yè)務技能,，不斷提高自身的各方面素養(yǎng)。

1,、按照上級行的部署和要求,，利用業(yè)余時間學習了