在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

汽車S店銷售顧問面試問題（通用篇）篇一

在開始工作之前,，必須要了解市場,，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶,？了解潛在客戶,，他們的工作,、愛好，他們經(jīng)常出入的地方,，他們的性格,，他們的消費傾向,，以及他們與人溝通的方式,。

只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時候,，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯,。

1、前三分鐘

當(dāng)一個客戶走進(jìn)汽車展廳的時候,，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意,，是自己,，不需要汽車銷售顧問干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車,。

把握時機：當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時候,，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問；

動作：他們拉開車門,，要開車前蓋,，或者他們要開后蓋等,，這些都是信號,，是需要汽車銷售顧問出動的信號,。

汽車銷售技巧應(yīng)注意的問題：以上這些行為提示我們,，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時候,，你可以打招呼,、問候,，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看,，或者留一個口信，您先看著,，有問題我隨時過來,。

初次溝通的要點--初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離,，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

成熟的銷售人員非常清楚,，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關(guān)的事情,?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展,，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的,，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題,。比如,，可以是與客戶一起來的孩子,，長的真高，多大了,，比我侄子可高多了,；也可以是客戶開的車,，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧,，等等,。所有這些汽車銷售技巧中所談?wù)摰脑掝}的目的就是為了初步降低客戶的戒備,，逐漸縮短雙方的距離,，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換,。

這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候,。

客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后許多實際的需求,，身份的需要,；可能是運輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢,。

分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應(yīng)該有五個重要的方面：弄清來意,，購買車型,，購買角色，購買重點,，顧客類型,。

（1）弄清來意：

首先，他們到底是來干什么的,？順便的過路的,？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了,。

（2）購買角色：

到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人,，那么其它的人是什么角色？是參謀,？行家？是司機,，還是秘書,，還是朋友,？

（3）購買重點：

購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格,，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用,；如果他的購買重點是地位,，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。

如果顧客對你抱有好感,，你成交的希望就增加了,。要使顧客相信你喜歡他,、關(guān)心他，那你就必須了解顧客,，搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題,，有了這些材料,，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么,，你可以讓他們高談闊論,，興高采烈,，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢,，他們不會讓你大失所望,。

利用"有望客戶"(prospect),、"尋找有望客戶"(prospecting)的英文字母,，來說明如何開發(fā)潛在的客戶：p：provide" 提供"自己一份客戶名單r：record"記錄"每日新增的客戶o：organize"組織"客戶資料s：select"選擇"真正準(zhǔn)客戶p：plan" 計劃"客戶來源來訪問對策e：exercise"運用"想象力c：collect"收集"轉(zhuǎn)手資料t：train"訓(xùn)練"自己挑客戶的能力 p：personal"個人"觀察所得r：record"記錄"資料o：occupation"職業(yè)"上來往的資料s：spouse"配偶"方面的協(xié)助 p：public"公開"展示或說明e：enchain"連鎖"式發(fā)展關(guān)系c：cold"冷淡"的拜訪t：through"透過"別人協(xié)助 i：influence"影響"人士的介紹n：name"名錄"上查得的資料g：group"團體"的銷售

要開發(fā)新客戶,，應(yīng)先找出潛在客戶,，而潛在客戶必須多方尋找,。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部,、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老?？蛻艚榻B。售后服務(wù)人員介紹,。電子商務(wù),，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(dm)。直郵(dm)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法,。銷售信函電話：電話最能突破時間與空間的限制,，是最經(jīng)濟,、有效率的接觸客戶的工具,，您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶,，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會,。展示會擴大您的人際關(guān)系（特別是目標(biāo)客戶集中的團體或場所）,。參加各種社團活動,。參加一項公益活動。參加同學(xué)會建立顧客檔案,。

汽車S店銷售顧問面試問題（通用篇）篇二

應(yīng)聘汽車銷售顧問測試題

一、判斷題

1,、（）汽油發(fā)動機與柴油發(fā)動機相比具有扭距大，結(jié)構(gòu)簡單,，堅固耐用且維修成本低的優(yōu)點。

2,、（）速度里程表包括速度表,、里程表,、轉(zhuǎn)速表、短程表。

3,、（）車輛最重要的是要進(jìn)行定期檢查，進(jìn)行必要的維修和更換必要的零部件,。

4、（）請顧客自由參觀時,，銷售顧問應(yīng)該跟隨著顧客,，以方便有需要時可以主動幫忙,。

5、（）發(fā)生沖撞時,，goa車身在吸收減緩沖撞負(fù)荷的同時,，將車室的變形減小到最小限度，從而確保乘坐空間的安全,。

二、選擇題

1．（）試乘試駕時,，下列哪項做法是正確的？

a．提醒顧客在不同路段的不同體驗,。

b．我們建議顧客空檔滑行,，以保證省油,。

c．當(dāng)顧客多人同乘時,，為禮讓顧客,，銷售員應(yīng)坐在駕駛后面的后排位置,。

d．顧客在試駕時,，銷售顧問應(yīng)主動介紹車輛的各項性能，讓顧客更能深刻體會,。

2,、（）如果顧客手持香煙、飲料,、食品等物品要進(jìn)入展車內(nèi)參觀時,，銷售顧問應(yīng)該如何做,？

a．讓他進(jìn)入展車參觀,，并提供煙灰缸等工具,。

b．讓其遠(yuǎn)離展車，以免出現(xiàn)意外將展車弄傷或碰臟的情況,。

c．帶領(lǐng)顧客去休息區(qū),，讓其將該物品處理完之后再來參觀展車

d．禮貌地制止其進(jìn)入展車參觀

3．（）正確的六方位繞車法順序是以下哪一項,？

a．車前方、駕駛座,、車后方,、車后座,、車側(cè),、發(fā)動機室

b．發(fā)動機室,、車前方、駕駛座,、車后方,、車后座、車側(cè)

c．車前方,、駕駛座、車后座,、車后方、車側(cè),、發(fā)動機室

d．車前方、駕駛座,、車后座,、車后方,、發(fā)動機室、車側(cè)

4．（）某經(jīng)常在海邊駕駛汽車用戶咨詢銷售顧問,，希望得到一些保養(yǎng)汽車的建議,，下列銷售顧問的應(yīng)對中不正確的是哪一項,？

a．建議用戶經(jīng)常使用清潔的冷水洗車,。

b．建議用戶使用堿性洗滌劑洗車。

c．建議用戶最少每月一次沖掉車底部的附著物

d．建議用戶在陰涼處洗車,。

5．（）關(guān)于在接待過程中顧客坐位的注意事項中,，顧客就座后，銷售顧問應(yīng)該坐在顧客的哪個位置比

較恰當(dāng),？

a．顧客的左手邊

b．顧客的右手邊

c．顧客的對面

d．以上選項都可以

三,、填空題

1,、請?zhí)顚懸韵缕囆袠I(yè)常用術(shù)語：

5mt：____________________________________________

6at：_____________________________________________

ff平臺：_________________________________________

cs：______________________________________________

四,、問答題

1、請列出汽車銷售標(biāo)準(zhǔn)流程,。

答：_________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________

2,、請用fabi話術(shù)介紹abs,。

答：_________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________

汽車S店銷售顧問面試問題（通用篇）篇三

車銷售人員如何成功面試,？

1,、對汽車有興趣——不是重點 如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣,。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問,，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何,，理想如何宏大,，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的,。當(dāng)問到你為什么選擇做汽車銷售顧問,，你可以結(jié)合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以,，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個大概的了解,。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責(zé)

2、工作中重點是什么,？ 汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點,。記住一點：銷售業(yè)績是重點，但是過程服務(wù)最重要,。作為銷售顧問,，不能為賣車而賣車,，因為現(xiàn)在的消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求,，不僅是產(chǎn)品要好,，服務(wù)也也好,，甚至,，感覺也要好,。因此,，作為銷售顧問,，在銷售過程中,，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要,，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客,，為公司創(chuàng)造更大的利潤（畢竟重點還是賣車賺錢）,。

3、品牌文化的認(rèn)識

每個品牌都有自己的文化,，作為銷售顧問,，不僅僅是賣產(chǎn)品,，更是銷售文化，賣服務(wù),。因此,，作為汽車銷售顧問,，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化,。然后結(jié)合品牌文化談自己的見解,，如何在銷售過程中銷售好的東西,。

4、崗位調(diào)整

幾乎百分之九十的企業(yè)都會問到這樣一個問題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問,，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問題嗎,？對于這個問題,，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答,，不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設(shè)計,，以及你對這個品牌的忠誠,。

最后，作為汽車銷售顧問,，面試中還要注意談吐和禮貌,，盡量冷靜和淡定,，別太緊張就行,，專業(yè)知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車,，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化,。

1、請你自我介紹一下

這個題目幾乎是所有的面試都會出現(xiàn)的第一個問題,，但是汽車4s店hr對于不同的崗位即便是同一個人他們都不希望得到相同的答案。對于汽車銷售顧問面試,，除了簡單的自我基本信息之外應(yīng)該突出四點重點,。分別是在自我介紹中表露出自己對汽車銷售方面的熱愛和興趣；讓面試官知道你擁有專業(yè)的汽車知識,；在介紹過程中讓hr感受到你自信開朗的性格；簡單例舉過往事例證明你有銷售方面的才能,。

2、把你最熟悉的一樣?xùn)|西推銷給我

這個問題是銷售行業(yè)面試官最喜歡問的問題,，即便你在前面的自我介紹中介紹得再好,，汽車4s店hr也只相信親自看到你處理實例的情況,。這時汽車銷售顧問面試求職者一定要拿一樣自己最熟悉的東西，抓住對方特點激發(fā)他的需求向他推銷,。

汽車銷售顧問面試題目中例如你最熟悉的一件產(chǎn)品是一臺自行車,，可以抓住3個點激發(fā)他的需求,。像您這樣的都市白領(lǐng)平時都缺乏鍛煉,，平時多騎自行車是一種鍛煉的好項目,； 現(xiàn)在到處都在提倡環(huán)保,，如果上班不是很遙遠(yuǎn)可以騎自行車上班,，環(huán)保,、交通成本也降下來了,；大都市的交通堵塞已經(jīng)是很嚴(yán)重一個問題,，自行車可以避免交通阻塞,。這些都是激發(fā)“假客戶”hr對你所賣產(chǎn)品的需求,，這樣的回答可以讓hr知道你懂得去激發(fā)客戶的需求從而進(jìn)行銷售,。

3、你為什么選擇我們公司

這道題目是汽車4s店考察汽車銷售顧問面試求職者的動機,，發(fā)展愿望以及對在汽車4s店汽車銷售顧問這項工作的態(tài)度,。這時求職者一定要謹(jǐn)慎回答，切不可盲目隨便說些好話把這個問題敷衍過去,，可以從面試的行業(yè),、企業(yè)、求職的崗位三個方面去回答,。

汽車銷售顧問面試題目三個方面的例舉,，行業(yè)方面：“我十分看好汽車銷售這個行業(yè)，因為從網(wǎng)絡(luò)上了解到目前中國汽車保有量已經(jīng)超過8000萬輛,。并且還在以每年13%的速度遞增,，汽車銷售這個行業(yè)前景非常廣闊?！逼髽I(yè)方面：“貴公司的培訓(xùn)制度非常完善,，并且非常重視人才,。晉升制度也非常透明，我相信在貴公司能找到我發(fā)展的道路,?！睄徫环矫妫骸拔曳浅Ｏ矚g汽車銷售顧問這個崗位，因為我覺得這個崗位除了能服務(wù)于人更重要可以學(xué)到很多東西提升自己,?！?/p>

汽車銷售顧問面試是求職者向汽車4s店hr推銷自己的一個過程，只有能把自己推銷給hr才能證明你真的有能力立足汽車銷售行業(yè),。汽車銷售顧問面試題目很大眾化,，但卻恰好是汽車4s店考察求職者能否在大眾化的情況下把自己特殊地推銷出去。汽車銷售顧問面試求職者在面試過程中應(yīng)該時時注意hr看似普通的問題,，把自己準(zhǔn)確地推銷出去給汽車4s店hr,。

1、王某與其朋友一同來店,，王某對貴公司的汽車非常滿意,，但是其朋友對此車評價一般并且希望王某放棄購買此車，作為汽車銷售顧問的你會怎么辦,？

2,、現(xiàn)在貴公司正在推廣一款新車，此時一名客戶來店咨詢,，你會首推這款新車,，還是會問清楚客戶需求后再為其推薦一款更適合他的車型呢？為什么,？顧問式銷售應(yīng)該首先贏得顧客的信任,，還是應(yīng)該首先了解客戶呢？為什么,？

3,、顧問式銷售應(yīng)該站在客戶的角度從消費者的需求出發(fā)，為其選擇最適合他的產(chǎn)品,。但是當(dāng)客戶并不了解該產(chǎn)品,，卻又不愿意接受你的意見時，你該如何處理,？,、假如你是一名豐田汽車的銷售顧問，一位客戶看中了豐田系列產(chǎn)品中的某一款汽車,，但是該客戶卻因為近期豐田的“召回門”事件而擔(dān)心汽車的質(zhì)量,，作為銷售顧問的你該如何解決？、在銷售汽車的過程中,，銷售顧問會通過提問來了解客戶的需求,，從而進(jìn)行需求分析，并且為客戶提供一款合適的汽車,，當(dāng)一名客戶不愿意回答你所提及的問題時,，你會怎樣處理？

6,、大眾車展廳里,，洪先生帶了一位業(yè)內(nèi)人士一起來看車，洪先生是住宅裝修承包商,，賺了點錢,，業(yè)務(wù)也多，想買個車,。對于性能,、外形及售后服務(wù)方面都已經(jīng)認(rèn)可,，但談來談去,，洪先生還是拿不定主意。你看他比較有誠意,，報了比較實在的價格,，并告訴他，“近期內(nèi)寶來車沒有促銷活動,，所以價格上不會有大幅度的調(diào)整,。我給你的價格已經(jīng)非常實在了?！焙橄壬f,，“但我看雜志分析說年底大部分車型都要降價，尤其這種家庭用車,。我想再等幾個月再看看看吧,。”作為銷售員,，你如何處理,？

7、一位客戶來店購車,，而公司此時并沒有現(xiàn)車,，于是銷售顧問建議客戶訂車，但是客戶不愿交付定金,，這時作為銷售顧問的你會怎樣處理這樣的情況,？、作為銷售顧問，你知道某一款車在某一方面存在明顯不足,，你還會極力向顧客推薦這款車嗎,？為什么？

9,、一位新客戶看中某個品牌的車,，但是他從朋友那里聽說該品牌的售后服務(wù)不盡如人意，你作為銷售顧問該如何消除顧客的顧慮,？

10,、顧客看上了一款車子，內(nèi)心覺得價格偏高,。當(dāng)他坐在駕駛室時,，擺弄各種功能，就不停地抱怨這不好那不好,，你如何跟顧客回應(yīng),？

11、顧客多次到店看同一款車,，卻一直說另一個品牌的車子好,。這次你如何回應(yīng)顧客，達(dá)成交易,？

12,、某顧客對該車每個方面都很滿意，價格也合適,，但最后有一個要求是把備胎換成與其他4條同樣輪轂的輪胎,，不換就不買車了。你如何應(yīng)對,？

13,、一個月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車,，可是覺得耗油量太大,，而自己認(rèn)為小汽車不好看，你作為專業(yè)的銷售顧問,，你如何幫助消費者選購讓他滿意的車型,？

14、一位顧客在新年前3天來店購車,，希望能馬上達(dá)成交易后開車回家鄉(xiāng)過年,。關(guān)于車的使用問題沒有仔細(xì)了解，（例如：某款車的手剎不在座椅旁邊而在轉(zhuǎn)向柱旁邊,。）你會如何處理,？

15,、客戶來店購車,，他看中的那臺是已經(jīng)被訂購但還沒有被客戶提走的車,，而訂購者約定明天來店提車。這位顧客愿意給銷售顧問額外的補償,，現(xiàn)在提車,，你會讓客戶提車嗎,？

16、顧客預(yù)定了一臺紅色汽車,，并交付3萬元定金,，但到店提車時，卻被告知沒有紅色的車子,，只能挑選其他顏色的車子,，顧客覺得被欺騙，要求退還定金,。此時,，你作為銷售顧問如何跟顧客解釋？

17,、顧客開車時聽到車內(nèi)有異響,，開至4s店檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是后輪輪胎磨損后發(fā)出的噪音傳至車內(nèi),，而顧客對結(jié)果并不滿意,，并且認(rèn)為是底盤發(fā)出的聲音,。你作為sa,，該如何跟顧客解釋？

18,、顧客到一汽品牌4s店購車,，覺得紅旗盛世很不錯，但是價格在30萬以上,，因此問服務(wù)顧問怎么國產(chǎn)車還這么貴,？你如何作答？

19,、顧客到廣汽豐田選車,，覺得凱美瑞很好，但是他的朋友跟他提過,，一樣的價格銳志配置更好,，車更高檔。因此問服務(wù)顧問,，價格一樣,，為何檔次差了這么多？你如何作答？

20,、豐田的“召回門”事件,，讓其形象受到影響。一顧客到豐田4s店購車,，覺得皇冠很好,，但是價格偏高。就問服務(wù)顧問,，你們的車那多問題,，怎么還賣那么貴？你作為服務(wù)顧問如何應(yīng)答,？

21,、剛交到客戶手上的新車，但是開出不到100米發(fā)現(xiàn)電動車窗無法正常工作,，便把車開回4s店,，情緒很激動，要求換一輛車,，你作為銷售顧問,，如何處理這個問題？,、假如某顧客對我們4s店的其中一位sa的服務(wù)很不滿意,，直接找到客戶服務(wù)中心投訴，而sa認(rèn)為自身沒有錯,，但是顧客堅決要求得到sa的道歉,，你作為msa你會如何處理？,、如果你是4s店新進(jìn)的服務(wù)顧問,，流程還不是很熟悉，當(dāng)顧客對你咨詢多次,，你的回答無法讓顧客滿意,，你是選擇向他推薦一個更優(yōu)秀的服務(wù)顧問還是選擇自己繼續(xù)為他服務(wù)？為什么,？

24,、你此刻服務(wù)的車主是一個具有豐富汽車專業(yè)知識的顧客，他問你一個關(guān)于汽車的專業(yè)問題,，你不能很好的回答,，車主不相信你的能力了，要求把車開到別的地方維修,，你作為sa如何處理這次信任危機,？

25,、車主的車子發(fā)生事故，經(jīng)保險公司定損后送到指定的4s店維修,，維修費用超過保險公司定損的價值,，車主拒絕繳納多出的金額。你作為sa,，怎么處理這件事情,？

26、一位顧客想用信貸的方式購車,，卻沒有信用卡,，但是是銀行內(nèi)部工作人員，有銀行擔(dān)保,，如果遇到這種情況你作為銷售顧問該如何處理,？是否還能為其辦理汽車信貸？

27,、張某三個月前買了一臺越野車,，今天到店保養(yǎng)。對sa道：你這是不是越野車??？在凹凸路上通過性感覺與我以前開的轎車一樣，你這車到底怎么回事??？難道你們廠家就是這樣糊弄消費者的嗎？徒有其表嗎,？你作為sa,，會怎么處理？

28,、汽車的商標(biāo)是企業(yè)文化的濃縮,，作為銷售顧問你怎樣通過品牌文化的傳播提升客戶對車輛的認(rèn)同？（可以以“byd”為例）,、劉某到店提車，發(fā)現(xiàn)其太陽膜與自己原來選得不一樣,，于是找到銷售顧問詢問原因,，銷售顧問曾經(jīng)打電話通知過劉某，跟劉某說過此情況,，但當(dāng)時劉某在與朋友吃飯,，表示同意，于是就換了其它的膜,，可是劉某那天喝多了,，記的不太清楚,，就覺得銷售顧問在忽悠自己，不愿意接受,，甚至提出如不解決就換車的要求,，要是你會如何處理？,、一位客戶到店選購車輛,，進(jìn)門5分鐘后仍沒有銷售顧問上前服務(wù)，此刻,，你正好從旁邊經(jīng)過,，并對你抱怨到：“你們這里的人都到哪里去了？我來了這么久沒有一個人做我的生意,？”你作為銷售顧問,，如何應(yīng)答？