總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)工作月總結(jié)十篇一

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi),，通過鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個操作流程。

我于20xx年x月x日成為x物業(yè)公司的試用保安,，到今天已經(jīng)快1個月了,。在這段時間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正,。

作為一名新人員，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的公司,，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變,。

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi),，通過鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻,。

當(dāng)然,，初場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的`失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這一個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作,，當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。這是我的第一份正式工作，這段時間以來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)工作月總結(jié)十篇二

不知不覺中,，xx年已過去了,，回顧這一年的工作，我物業(yè)公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的幫助下,，全體員工時刻以“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚愛崗敬業(yè),、吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作,，取得了較好的成績,，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

從基本制度建設(shè),，員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，結(jié)合小區(qū)實際扎實工作，協(xié)調(diào)各方,，基本完成了各項工作和年初制訂的既定目標(biāo),。

（一）客服部：

客服中心是物業(yè)對外服務(wù)窗口，直接面對業(yè)主繁瑣事比較多,，水電費,、物業(yè)費都在此繳納。物業(yè)費是我們物業(yè)公司唯一的經(jīng)濟來源，由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)費和相關(guān)的一些費用,。服務(wù)中心耐心地，深入細(xì)致地,，做每一戶業(yè)主的工作,，及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題，了解業(yè)主的需求并及時予以跟進處理,，比如：業(yè)主反映電車充電不方便,，特別是電三輪車，儲藏室過不去無法充電問題,，得知這一情況后,，我們馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，購買了三臺投幣式充電器，分別安裝到三個車棚內(nèi)，方便了業(yè)主,，得到了業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費用的收繳率。

二期交房工作也是今年的重點工作之一，我們有了一期交房工作的經(jīng)驗，對二期交房我們提前做了周密的安排，交房前我們結(jié)合工程部,，每戶逐一的檢查，包括戶內(nèi)的工程問題,，所缺配件等認(rèn)真細(xì)致的檢查,，對于工程問題，通知施工單位進行維修,，對于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補充，每戶進行水管,、地暖打壓,，衛(wèi)生間做閉水試驗等。經(jīng)過以上的努力,，所以二期交房比較順利,。

（二）秩序維護部：

我小區(qū)地處牡丹區(qū)實驗小學(xué)對過，回遷戶,、租賃戶比較多,，治安相對復(fù)雜，有時出現(xiàn)被盜的情況,，我們經(jīng)過核實情況分析原因,，決定重新更換保安,，因原來保安是保安公司推薦的，在執(zhí)行力度上存在欠缺,，所以我們重新選聘了新保安,，從5月1日開始上崗，重新制定了管理方案,，規(guī)范管理，定期給保安進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位職責(zé)等,，收到了不錯的效果，發(fā)現(xiàn)小區(qū)車輛停放較亂,，我們結(jié)合總公司在小區(qū)路面上劃線,、訂樁、標(biāo)注消防通道,，同時劃了部分臨時停車位,，以便臨時停車，車輛實行藍牙卡制度,，無車庫,、車位的車輛不得進入地下停車場，臨時停車可做記錄后停到地上臨時停車位,，夜間人行道又加裝了小門,，凡是出入的車輛逐一進行登記，經(jīng)過我們采取了一系列的整改措施,，收到了顯著的效益,，從下半年至今小區(qū)無發(fā)生被盜現(xiàn)象，從而得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評,。

（三）保潔部：

小區(qū)衛(wèi)生可以說是小區(qū)的重點工作,，是代表小區(qū)形象的一個特征，所以我們派專人王經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔工作,，對保潔人員進行明確分工,，劃區(qū)域管理，責(zé)任到人,，時刻樹立“辛苦我一人,、干凈千萬家”的服務(wù)理念，認(rèn)真做好本職工作,。我們每兩周組織人員檢查一次衛(wèi)生,，隨即開一次評比會。對打掃的好的進行表揚,，對差的進行批評教育,，這樣以來,，全體保潔人員人人爭當(dāng)先進，不甘落后,，把小區(qū)打掃的干干凈凈,，為業(yè)主創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、舒適,、和諧的家園,。

（四）工程維修部：

維修部也是直接面對業(yè)主的一個服務(wù)窗口，工程維修好壞直接影響到業(yè)主的正常生活,，所以我們經(jīng)常給維修部的同志開會講解,，業(yè)主的滿意是我們最終服務(wù)的目的，想業(yè)主所想,、急業(yè)主所急,、干業(yè)主所需。為了更好地為業(yè)主服務(wù),，開通了24小時服務(wù)熱線,，報修和咨詢做到了不推諉、不扯皮,、不漏報,。當(dāng)天的活當(dāng)天完成，絕不拖到第二天,，一年來從未出現(xiàn)因物業(yè)維修不及時遭到業(yè)主的投訴,。

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是,，我們嚴(yán)格按照公司部署要求,、積極、認(rèn)真,、穩(wěn)妥地開展各項工作,，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時,，我們在工作中也存在著一定的問題,，主要表現(xiàn)在：一方面員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低,，一部分人員沒有接受比較專業(yè)的技能培訓(xùn),，在處理突發(fā)問題技巧和方法上不夠成熟，工作能力有待提高,，另一方面是對公共設(shè)施,、設(shè)備的管理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的不滿,。

通過認(rèn)真總結(jié)上一年的工作，我們最深切的體會是,，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈,，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下,，我們的工作不進則退,。

xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中存在的問題和不足,，制訂切實可行的措施,，改進工作方法、提高工作質(zhì)量,。另一方面，還要把上年工作中好的思路,，方法予以傳承和發(fā)揚,，取長補短，努力把我們的服務(wù)工作做到更好,。在新的一年里,，我們將加快步伐，不斷提高物業(yè)自身管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使恒輝物業(yè)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)工作月總結(jié)十篇三

xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年,。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時進一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化、工作規(guī)范化,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

業(yè)主的正常生活,，為了搞好此項工作,，我們對管線進行了通水,、打壓、單體樓逐個通水試驗,，閉水試驗,，通球試驗等。并制定了詳細(xì)的管理計劃,，責(zé)任到人定期檢查,，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求,。

在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄,，開通維修熱線電話,，基本達到了養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常進行的管理要求。公共設(shè)施,、設(shè)備的完好率達到95%以上,。

業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進行嚴(yán)格的打壓檢驗,。對強電線路,、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進行,。

服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用,。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達2000㎡,。全年完成小型維修67次,，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米。

業(yè)道德與技能培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合本部門員工的實際情況，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),，并定期進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實,，業(yè)務(wù)技能上得到提高,，今年組織人員培訓(xùn)共計8次。

雖然,，我們在一年的工作中取得了一定成績,，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方,。具體表現(xiàn)在：首先員工整體素質(zhì)有待于進一步提高,。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強,。

針對取得的成績與存在的問題,，我們要加強員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè),，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理服務(wù)工作，為公司和諧,、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻,。

物業(yè)工作月總結(jié)十篇四

四月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全,，在此對本月工作做以簡要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為下月工作打好基礎(chǔ),。

一,、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實,，進行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施,、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物,，消除安全隱患。

4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點,、登記、領(lǐng)用等出入庫工作,。

5,、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng),，防止堵塞,。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作,。

二,、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

4月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心,、能源中心,、工程公司)員工80余人，在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講,，和防火,、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。

1,、作發(fā)放"大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡",。

2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進工作,。

3,、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

4,、了"創(chuàng)建生態(tài)文明,、綠色小區(qū)活動"的啟動工作。

5,、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費;對業(yè)主裝修進行有效管理。

物業(yè)工作月總結(jié)十篇五

勝利社區(qū)地處柳河鎮(zhèn)核心地段,，東起前進路,，西至市場路，是縣直單位聚集的社區(qū),。轄區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)均為老住宅小區(qū),建筑年限都在10年以上,。其中社區(qū)保潔樓院有35棟、門衛(wèi)保潔39棟,、物業(yè)保潔11棟,、無保潔員20棟，現(xiàn)有物業(yè)保潔員7名,。保潔桶12個,。

1、是建立健全組織機構(gòu),，內(nèi)部管理規(guī)范有序,。成立了由社區(qū)書記任組長,，主任任副組長的社區(qū)物業(yè)組織,，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專干。嚴(yán)格按照社區(qū)中心的要求,，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度,，做到活動有記錄，服務(wù)有記載,，對社區(qū)保潔員嚴(yán)格實行考核制度,，不斷完善內(nèi)部管理。

2,、是廣泛宣傳發(fā)動,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過程中，通過召開居民代表大會,、單位負(fù)責(zé)人會議等各種途徑積極開展宣傳工作,，收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,。在實施物業(yè)服務(wù)工作中,，社區(qū)組織動員身體條件好，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏,、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求,，從實際情況出發(fā)，積極開展各項物業(yè)服務(wù),，環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。建立了專職的保潔員、清掃員隊伍,，在社區(qū)內(nèi)的公共場所實行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域,，各物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位；垃圾實行桶裝服務(wù)做到垃圾不落地,，規(guī)范了垃圾處理方式,。在春季期間，共組織社區(qū)保潔員,，和工作人員共種植草坪200多平方米,，并和駐區(qū)單位聯(lián)系共清理亂堆亂建多次，清理并補種草坪400多平方米,。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過程中,，我們采取社區(qū)管理為主開展物業(yè)服務(wù)。在實行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中,，我們多次組織駐區(qū)單位,、社區(qū)物業(yè)服務(wù)隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議,，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵他們拓展服務(wù)內(nèi)容，開展對本小區(qū)居民的免費,、優(yōu)惠,、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)；鼓勵他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地,，從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋,。另外，建立問題舉報,、信息反饋制度,，將居民反應(yīng)的問題及時反饋到社區(qū)，社區(qū)處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決,。經(jīng)過一年來的實際運行與摸索,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項工作取得了顯著成效，居民對社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化,、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索,、邊總結(jié),、邊完善、邊提升”的原則,，將進一步在管理服務(wù)上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

物業(yè)工作月總結(jié)十篇六

八月份,，本月部室主要對各賣場各別專柜實施配套服務(wù)外,，其它空調(diào)、電工班,、空調(diào)對樓層空調(diào)實施設(shè)備維護,，包括對六樓新建辦公室配套施工。現(xiàn)將本月物業(yè)部工作匯總?cè)缦拢?/p>

1,、從商場整體形象,、消防安全著手，與各樓層相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好對商場柜臺布局新規(guī)劃工作,，并繪制大量的各樓層可能性調(diào)整平面圖,，及為供應(yīng)商下半年提供調(diào)整后具體位置尺寸圖，方便于賣場調(diào)整計劃實施,，同時也做好上半年調(diào)整后圖紙部門確認(rèn),，并上報市場核實經(jīng)營面積是否正確。

2,、在各樓層裝修期間,，商場時不時出現(xiàn)施工垃圾,，我室要求清潔公司加派人手,，加強現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督管理，及時處理商場各個角落的清潔,，及時完善和恢復(fù)原有的購物環(huán)境,。

3,、六樓新建辦公室已接近尾聲，物業(yè)部安排相關(guān)人員驗收,，主要驗收消防排風(fēng)機,、磚墻、地上及屋面排水系統(tǒng),、鋼化玻璃幕,、乳膠漆等建筑物相關(guān)構(gòu)件的正常使用功能，下一步做好舊辦公室改建及配套新辦公室相關(guān)設(shè)施,。

4,、班組本月末對空調(diào)機組實施化洗清洗二號主機，此次采取另一種施工方案：對冷凝器主旁通管兩端駁接配件,，進行拆遷,，并暴露出兩端的毛細(xì)銅管，方便兩邊人員鉆孔暢通內(nèi)壁,。在施工工藝方面,，班組也采取機械操作，即是利用沖擊鉆的轉(zhuǎn)速慢功能,，讓其的鉆頭帶動橡膠管轉(zhuǎn)動,，有循序漸進來回沖刷清洗，效果上還是節(jié)約勞力輸出,，及人工省事,，對設(shè)施磨損方面也有所限制。專業(yè)技術(shù)方面上,，此次加大5%酸性藥劑,，增加結(jié)垢的溶解性，有效內(nèi)壁分層,，整體效果明顯,。下一步工作對2臺主機更換機油，緩解機械上的配件損耗,。

5,、裝飾方面：配合東源公司完成2家店面裝飾工程實施，目前已完成,。

6,、電工組除本月對本職工作以外，著手對各樓層配電箱實施上半年計劃檢查電氣線路安全使用,。

7,、本月份商場三樓西側(cè)的品牌“艾格”運動系列一專柜，進行全面裝修,。因考慮到其專柜用電量很大（足有3.6千瓦）及吊頂全面改造,，電工班要求廠家在當(dāng)層配電間予以接取電源,，同時合理分配該樓出不窮層收銀臺的安置；另一方面要求廠家施工輕鋼龍骨隔墻時,，不允許對原地面進行鉆眼做固定,，便于保持原有地面地磚的完好性。

8,、配合陳輝副總完成相關(guān)涉外工程方面的預(yù)結(jié)算審核工作,。

1、從目前原辦公區(qū)空調(diào)送風(fēng)來講,，各別辦公間空調(diào)還是很熱,，空氣輸出不是很通暢，下一步對吊頂機組做好電機馬達維修保養(yǎng),，并對吊頂機上的空氣過濾網(wǎng)實施清洗處理,。

2、加快對原辦公室改造施工到位工作,。

3,、針對前期電工班組提出，關(guān)于七樓投光燈日益使用,，出現(xiàn)部分光源無法使用現(xiàn)象,，有待進行更換維保事宜，該月著手計劃辦理,。

4,、加強各班組管理工作，提高工作效率及增強員工工作積極性,，針對本月新入職員工服務(wù)意識加強培訓(xùn)力度,。

5、加強“開源節(jié)流”管理,，對已投入試行的清洗中央空調(diào)系統(tǒng)管道及冷卻塔除垢工作,，進行跟蹤落實，核實清洗后水質(zhì)是否達到工業(yè)技術(shù)指標(biāo),，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

6,、配合三樓女裝關(guān)于一百“only”專柜鋪面下半年進駐裝修前期準(zhǔn)備工作,。

7、做好上半年工作總結(jié)及針對物業(yè)部工作（電氣,、水量,、空調(diào)運行情況、各類設(shè)施使用狀態(tài)）做好小結(jié),。

物業(yè)工作月總結(jié)十篇七

自6.17日進入xx物業(yè)管理處,，到現(xiàn)在已近一個月，在管理處x主任和同事的幫助下,，學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗,，也有自己的一些體會。現(xiàn)總結(jié)如下：

1.最初幾天,，熟悉了xx小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布,，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx市物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),。

3.按x主任的布置，參加了關(guān)于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會,，制作了會議筆錄,。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對7幢406，306,，206的冬季采光造成了影響,，引起了3位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出,，對于業(yè)主的違規(guī)裝修,，應(yīng)該在開始階段，物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭,，否則,，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會互相攀比和效仿,，后期物業(yè)就很難管理了,。

另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會,，業(yè)主叫來了《xx熱線》,，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔(dān),。通過這起事例,，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對于業(yè)主個人的財產(chǎn),，在不能證明物業(yè)有過錯的情況下,，物業(yè)是不能承擔(dān)損失的，但是,，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助,。

4.學(xué)習(xí)了文檔制作。

文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要,，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案,，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作,。

對于近一個月的試用期工作，最大的心得是-----物業(yè)管理無大事,，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎,，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作。說物業(yè)管理無大事的同時,，也可以說物業(yè)管理無小事,，因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決,。

1,、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排,，這一點上需要快速的提高,。

2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏,，需要快速彌補,。比如，對于裝修的現(xiàn)場管理,，我所知道的還非常少,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請教。

3,、消防上的專業(yè)知識也要多學(xué)習(xí),，不能等到用時方恨少。

物業(yè)工作月總結(jié)十篇八

共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化,。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果。

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正,，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費用5500/月。 在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓,。洗手液每月費用近220圓。

石材養(yǎng)護每月費用近1000圓,。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與部門要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn),。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善,。

4 大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風(fēng)化等病變,，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

結(jié)語：每行每業(yè)年底都要進行一年的總結(jié),，物業(yè)也不例外,，以上就是小編整理的關(guān)于物業(yè)的年底總結(jié)，感謝你的閱讀,！

物業(yè)工作月總結(jié)十篇九

剛剛過去的20xx年,，是我們愛濤物業(yè)與園區(qū)業(yè)主平等相待，熱情服務(wù)的一年,。是物業(yè)與業(yè)委會緊密聯(lián)系,，為業(yè)主造福的一年。是物業(yè)與某某置業(yè)坦誠相見,，誠摯合作的一年,。是物業(yè)管理工作不斷改進，服務(wù)品質(zhì)全面提升的一年,。一年來,，我們分分秒秒牽掛著業(yè)主的利益，時時刻刻關(guān)注著業(yè)主的訴求,，日日夜夜守護著業(yè)主的安寧,，得到了業(yè)主的廣泛理解，得到了業(yè)委會的切實幫助,，得到了某某地產(chǎn)的深度支持!為此,，我僅代表蘇州物業(yè)江寧分公司全體員工，向某某園區(qū)全體業(yè)主,、業(yè)主委員會全體成員,、某某地產(chǎn)全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!

下面，請允許我將物業(yè)公司一年來的管理與服務(wù)情況向各位做簡要匯報,。

20xx年度,，我們緊緊圍繞物業(yè)合同的相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需要，認(rèn)真研究落實第四次業(yè)主代表大會提出整改意見,，在強化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理上付出了巨大的努力,，取得了業(yè)委會,、開發(fā)商和絕大部分業(yè)主的廣泛理解與認(rèn)同,。

一是為強化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理,，我們從強化目標(biāo)管理入手，抓住人員管理,、目標(biāo)管理,、責(zé)任管理三個重點，分別這對工程部,、保安部、綠化部,、保潔部制定并實施《工程部優(yōu)秀員工獎勵辦法》《秩序管理目標(biāo)考核責(zé)任制》、《綠化養(yǎng)護目標(biāo)考核責(zé)任制》,、《衛(wèi)生保潔目標(biāo)考核責(zé)任制》,、《售樓處客服服務(wù)管理考核細(xì)則》等,，分別與相關(guān)主管、班組長簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書和崗位責(zé)任制,。同時,，工程部實行每月工作考評,，公司對安保、綠化,、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分,，與工資掛鉤,，實行獎優(yōu)罰劣。大大提高了各部門的工作責(zé)任心和任務(wù)執(zhí)行力,。

二是強化內(nèi)部管理,，全面提升管理水平。為實現(xiàn)行政管理規(guī)范化,，辦公室就行政管理工作,，分別制定了《行政人秘管理規(guī)定》、《物資雙人采購規(guī)定》,、《物品進出庫登記制度》,、《食堂和就餐管理規(guī)定》,、《員工宿舍管理規(guī)定》等，并建立啟用相應(yīng)的檢查表,、登記簿等,，對上述文印、文具,、電話,、用電、用水,、文明就餐,、安全住宿等進行有效控制。制度的確立與落實,，促進了規(guī)范,、節(jié)約習(xí)慣的養(yǎng)成，對于開源節(jié)流起到了很好的推進作用,。

三是嚴(yán)格財務(wù)制度強化財務(wù)管理,。在外部，嚴(yán)格按照財務(wù)公示要求,，全年兩次向業(yè)主公示公攤費用和公共事業(yè)收入情況,，供業(yè)主查閱。在內(nèi)部,，嚴(yán)格財務(wù)報銷制度,，監(jiān)督執(zhí)行物資采購審批制，監(jiān)督雙人采購和進出庫管理,。嚴(yán)密執(zhí)行物業(yè)收費,、停車收費、廣告收費,、商業(yè)街?jǐn)偽皇召M入賬管理,，要求手續(xù)齊全、入賬及時,、入庫無漏,。嚴(yán)格財務(wù)記賬和出納制度，確保賬務(wù)完整準(zhǔn)確記載,，出納安全無差錯,。

四是強化隊伍的培訓(xùn)。我們針對物業(yè)公司人員流動性大,，基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊的特點,，不斷強化人員崗位培訓(xùn)，提高人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。分公司全年共招錄辦理入職277人次,。同時辦理各類離職145人次,，員工內(nèi)部調(diào)動8人次。根據(jù)人員變動情況,，我們對每一位應(yīng)聘人員,，都詳盡介紹公司規(guī)章制度、工資,、休假,、待遇、員工手冊主要內(nèi)容,。利用采集指紋機會和各部,、組班前會機會，進行崗前紀(jì)律,、禮儀,、執(zhí)勤規(guī)范培訓(xùn)。使得每位員工都能盡快進入工作狀態(tài),，發(fā)揮工作效率,。定期深入各部門，對思想波動個人進行耐心細(xì)致的思想交流,，交接員工思想動態(tài),，解決員工的思想問題，先后交流,、交心員工80人次,，穩(wěn)定了隊伍，調(diào)動了積極性,。及時掌握員工工作動態(tài),，認(rèn)真考察考評員工表現(xiàn)，先后提拔獎勵優(yōu)秀員工26人次,，批評辭退不合格員工17人次,。保證的隊伍始終積極向上，正氣抬頭,，歪風(fēng)剎住。

在開展為業(yè)主服務(wù)過程中,，我們的五大組團客服部根據(jù)分公司年度總體工作要求,，制定了以業(yè)主為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向,，以業(yè)主滿意為目的客服工作方針,，全心全意為業(yè)主服務(wù)。

一方面認(rèn)真履行客服職能,，熱心接待業(yè)主訪問,，虛心接受業(yè)主投訴,，真心解決業(yè)主困難。全年共接待業(yè)主衛(wèi)生,、噪音,、照明、失竊,、車位,、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔(dān)義務(wù)范圍內(nèi)事項,，回復(fù)解決業(yè)主訴求570余起,。對依法不承擔(dān)義務(wù)的財物失竊、車輛被損,、業(yè)主斗毆等事件,，積極協(xié)助報警100多次。同時,，我們還設(shè)立免費打氣,、雨傘、急救箱,、針線,、小推車等便民點五個，義務(wù)幫助業(yè)主提供包裹接收,、扶送老弱病殘,、歸還業(yè)主失物等便民服務(wù)1000多起。懸掛防偷防盜,、禁止種菜,、養(yǎng)雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知,、傳單,、貼士15000多次。年內(nèi)收到業(yè)主贈送錦旗4面,。

另一方面,，接待業(yè)主各類報修2700余起，物業(yè)能夠自行修繕的小故障1800多起,。不能修繕的,，積極聯(lián)絡(luò)維保單位和開發(fā)商予以落實。同時,，物業(yè)公司積極與開發(fā)商協(xié)調(diào),，爭取到地產(chǎn)公司深度支持，對一些多年困擾物業(yè)的重大疑難問題進行實質(zhì)性解決：如對北區(qū)消防系統(tǒng)進行全面檢測,、改造,。對旺鄰居,、貴臨居單元門智能化進行了修復(fù)。對吉鄰居生活用水水壓進行了中區(qū)提升改造,。對睦鄰居,、友鄰居部分房屋已過維保期但在維保期內(nèi)沒修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進行全面維修。對吉鄰居,、貴臨居,、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進行徹底改造。對商業(yè)街地下排水管網(wǎng)進行完全開挖重鋪,。對南區(qū)地下車庫監(jiān)控系統(tǒng)進行全部升級改造,。對北區(qū)架空層通道全部進行臺改坡，便于三小車下庫停放,。

再一方面爭取到業(yè)主委員會對南區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級改造,，將原來的監(jiān)控系統(tǒng)升級改造為全智能監(jiān)控系統(tǒng)，具有球機旋轉(zhuǎn),、槍機搭配,、周界護欄紅外夜視、道閘攝像,、手機可視,、記錄留存等功能。監(jiān)控覆蓋全部道路,、道口,、廣場、圍墻,。

年初確立了年度工程維修的關(guān)鍵點,，并責(zé)無旁貸地組織實施：一是對業(yè)主報修一一落實到位，特別是關(guān)乎業(yè)主安全和生活的水電氣設(shè)施故障,、給水,、排水系統(tǒng)故障、滲漏滲水等問題,，按照輕重緩急原則,，認(rèn)真制定計劃，逐件及時解決,。二是認(rèn)真調(diào)查,、梳理公共設(shè)施的故障狀況，及時,、有效處置監(jiān)控、道閘,、電梯,、生活水泵,、路燈等故障，確保設(shè)備設(shè)施正常運行,。三是處處為業(yè)主著想,，積極配合消防、通訊,、電力,、自來水、煤氣等部門對相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理維修,，確保民生工程順利運行,。據(jù)統(tǒng)計，全年共完成業(yè)主室內(nèi)保修762次,，維修路燈396個,架空層燈412個,地庫燈314個,樓道燈1596個,，協(xié)調(diào)業(yè)主房屋滲漏86戶，維修路面302處,，維修更換各種井蓋221塊,，維修水泵302處，清理積水井402個,，維修屋面,、外墻31處，修復(fù)單元門及智能化門襟221處,，排除設(shè)備突發(fā)較大故障6起,，聯(lián)系處理外線水.電.氣故障24起，修補圍欄186米,。另外,，有效維護水泵房2座、配電房3座,。另完成了每月水電費清分,、核對，回收,，處理偷電4起,。此外，還維修更換道閘120多桿次,，閘機維修300多臺次,。路障安裝21處。全年未出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備和人員安全事故,，確保了小區(qū)工程維修品質(zhì),。

從強化隊伍內(nèi)部管理為切入點，以安全管理工作為基礎(chǔ),以加大停車管理為重點,認(rèn)真維護小區(qū)秩序和安全。一是狠抓保安隊伍建設(shè),，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì),。一方面嚴(yán)格落實各部位崗位責(zé)任制，分別與隊長,、領(lǐng)班,、門崗、巡邏崗,、監(jiān)控崗等簽訂崗位責(zé)任書,，明確崗位責(zé)任位職責(zé)。另一方面制定安保培訓(xùn)要案,，每周定期進行一次崗位培訓(xùn)和工作例會,，重點強化隊列禮儀訓(xùn)練和工作規(guī)范，提高工作能力和水平,。另一方面是加強隊伍行為督察,，對欺凌隊友、借款不軌,、飲酒上崗的人員及時處理,、清退，維持了隊伍的純潔,。二是嚴(yán)抓小區(qū)秩序管理,。重點是抓車輛、抓盜竊,、抓安全,。在嚴(yán)抓收費崗臨時收費管理時，嚴(yán)格執(zhí)行《收費管理規(guī)定》,，對違規(guī)的人和事堅決處罰,，予以糾正。在嚴(yán)抓車輛管理時,，對于機動車輛和三小非機動車輛派專人進行24小時管控,，最大限度遏制車輛亂停亂占位現(xiàn)象。在嚴(yán)抓防盜巡查時,，強調(diào)巡邏有專人,，有任務(wù)，有記錄,，對重點部位夜間實行潛伏,、蹲守、巡查相結(jié)合,，并對記錄進行檢查打分,。同時懸掛橫幅,，張貼公告、發(fā)放貼士等,，提醒業(yè)主防范,，震懾小偷,，有效遏制了偷盜形象,。在嚴(yán)抓安全管理時，重點是防火防災(zāi),，對消防器材實行登記管理,，對所有部位的器材進行有效期監(jiān)控，部分實施了更換,，對于檢查的安全隱患及時提醒業(yè)主整改,。全年小區(qū)未出現(xiàn)重大安全事故。三是嚴(yán)抓商業(yè)街秩序和攤位管理,。一方面加強對外擺攤位的歸位管理,，一方面堅強煤氣使用安全提示，一方面加強地溝油排放控制,，一方面加強臨時攤位的限時限位和收費管理,。四是加強的監(jiān)控值班管理，制定并執(zhí)行監(jiān)控室管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案,，監(jiān)控人員及時傳遞監(jiān)控信息,，有效處置了突發(fā)事件,。經(jīng)統(tǒng)計,，全年安保部共處理突發(fā)事件150起，處理違章2300起,，對不聽勸阻的違停車輛鎖車120余起,，整頓清理商業(yè)街違規(guī)60余次，為業(yè)主做好事30余次,，收到業(yè)主送來錦旗3面,，此外張貼或發(fā)放各種宣傳資料15000余份，懸掛橫幅120余條,，劃車位線1200余個,。

一是綠化人員定期對小區(qū)的綠化制定了詳細(xì)的養(yǎng)護方案。每月對草坪進行修剪,，確保草坪整潔美觀無明顯雜草,。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化精心實施綠化養(yǎng)護,。全年共對花草樹木定期培土20次,，施肥12次，除雜草25萬平方米，修枝10萬株,，補苗1200株,，澆水26次，病蟲害防治4次,。保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。此外，在樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪,、造型，對樹木進行刷白,、防凍處理,。使得綠化養(yǎng)護品質(zhì)前所未有的提高。二是保持小區(qū)衛(wèi)生整潔,。保潔主管對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,。對路面衛(wèi)生、商業(yè)街衛(wèi)生,、廣場衛(wèi)生,、樓道內(nèi)的清潔專人每天進行清除。生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運,，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運,。定期派專人負(fù)責(zé)對區(qū)內(nèi)的道路邊休閑椅、指示牌,、體育休閑游樂設(shè)施等每天進行清掃,、擦拭，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。三是售樓處保潔嚴(yán)格按照開發(fā)商的要求,，始終保持售樓大廳、展示廳,、景觀區(qū),、樣板房、辦公區(qū)等整潔衛(wèi)生,，維護了售樓處的良好形象,。

某某小區(qū)設(shè)計總建筑面積為85萬平方米，截止20xx年底已交付睦鄰居,、友鄰居,、單身公寓,、北區(qū)四個住宅組團高層住宅58幢，住宅4846套和一個擁有200余戶的商業(yè)街區(qū),。由于歷史和現(xiàn)實的諸多因素影響,，車輛停放、公共維修,、業(yè)主拒繳,、內(nèi)部管理等問題日益凸顯出來，給我們的管理,、服務(wù)和經(jīng)營形成巨大壓力,。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截止20xx年11月底,，已入住業(yè)主擁有車輛1900多輛。隨著業(yè)主入住不斷增加,，預(yù)計平均每月增加車輛20輛以上,。加上e浪賓館旅客車輛、地產(chǎn),、物業(yè)工作人員車輛和外來臨時車輛,，20xx年初，進入小區(qū)車輛將超過20xx輛,。而現(xiàn)有地面公共車位376個,，地下公共車位421個，地庫(22個)已售產(chǎn)權(quán)車位不到400個,，商業(yè)街臨時停車場車位30個,。此項合計約1200個車位?？衫觅Y源：貴鄰居未劃線地面空位20個,，麻田路、將軍大道,、勝太路與小區(qū)接縫空間約80個,。幾項車位相加約130個。那么車輛缺位就超過700個,，隨著時間的推移,，這個數(shù)字很快還將突破。經(jīng)業(yè)委會決定,，20xx年車位分配不進行抓鬮,，仍延續(xù)20xx年度的車位續(xù)租。這就意味著七百輛車將成為小區(qū)停放黑頭戶,。按照市政府規(guī)定,，不允許阻擋業(yè)主車輛進入小區(qū),。那么，鑒于物業(yè)車輛管理能力的局限,，車輛亂停,、占位、占道,、碾壓路牙,、綠地。阻塞人行,、消防通道等現(xiàn)象泛濫,，將給小區(qū)車位管理造成巨大壓力。

由于歷史原因,，硬件設(shè)施設(shè)備存在的遺留問題至今未能解決,，成了業(yè)主不交費的主要理由：一是南區(qū)睦鄰居、友鄰居消防系統(tǒng)相當(dāng)部位的管頭連接不緊密,，地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴(yán)重,，二樓以上消防無法通水，隱患重大,。二是部分路燈線路被土層掩埋,，線路短路頻繁。三是北區(qū)部分單元因下水外排管道鋪設(shè)沒有分層夯實,，導(dǎo)致生活污水外排不暢,，常造成污水滿溢損壞家什。四是單元門智能化壞損嚴(yán)重,，需要大額投資才能恢復(fù),，五是小區(qū)圍墻、院落,、樓臺等鐵質(zhì)護欄大面積嚴(yán)重銹蝕腐爛,。六是部分樓盤因設(shè)計原因沒有殘疾人通道，業(yè)主深感不便,。七是部分過保外墻粉刷層脫落,，安全隱患頻出。八是南區(qū)部分電梯主板和鋼索老化,，存在安全隱患,。九是小區(qū)為開放式設(shè)置，通往小區(qū)的路徑太多,，盜竊防犯難度較大,。十是商業(yè)街的管理是個難點，如何處理好經(jīng)營創(chuàng)收與現(xiàn)場秩序維護這對矛盾,，需要拿出可行和永久的解決辦法,。等等,。上述這些問題，給物業(yè)管理帶來很大難度,，也確實給業(yè)主生活造成許多不便,，成了部分業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費的主要理由。

一是管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高,，多數(shù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,，從業(yè)時間短，業(yè)務(wù)知識淺薄,，管理經(jīng)驗欠缺,，許多工作得不到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是教育不夠深入,，培訓(xùn)得不到計劃要求,，部分員工的服務(wù)意識和規(guī)范化作業(yè)水平較低，影響了服務(wù)質(zhì)量提升,。三是現(xiàn)場管理工作存在時緊時松現(xiàn)象,，服務(wù)中存在的許多瑕疵糾正后重復(fù)出現(xiàn)，需要在檢查的頻次,、深度、和嚴(yán)字上下功夫,。

20xx年分公司制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力增強服務(wù)意識,，認(rèn)真細(xì)化服務(wù)品質(zhì)，不斷堅持克難攻堅,，力爭取得合同續(xù)簽,。全年工作的重點是：全面強化隊伍建設(shè)，全面改進管理方式,，全面提高服務(wù)品質(zhì),，全方位收費和發(fā)展多種經(jīng)營，全面推進三方合作,。

一是強化對管理人員的考核,。二是完善獎懲激勵機制。三是認(rèn)真整頓隊伍,。四是強化員工培訓(xùn),。五是在員工中開展做業(yè)主滿意員工，創(chuàng)業(yè)主滿意崗活動,。

新年度的主要任務(wù)是,，積極研究、落實南北分治方案,，在北區(qū)實施全封閉管理,，實行人財物向北區(qū)傾斜,，按四級三類標(biāo)準(zhǔn)實行服務(wù)與收費。認(rèn)真研究解決南區(qū)的各項目治理方案,，重點是車輛停放,、防止偷盜和秩序管理?？績?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主,，取信業(yè)委會，取信開發(fā)商,。

工程維修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓,。二是抓好日常運行設(shè)備的維護工作。三是對需要公共維修基金開支的維修事項向業(yè)委會報出方案,。

秩序維護服務(wù)一是加強安全巡邏,。二是加強門崗人、車進出控制,。三是建立突發(fā)事件別動隊,，快速突發(fā)事件。四是落實監(jiān)控室24小時值班制度,。五是繼續(xù)開展門崗義務(wù)便民服務(wù)活動,。

停車管理服務(wù)一是加強機動車輛管理，制止碾壓綠化,、路牙,、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為。二是嚴(yán)格地庫管理,，維護道閘完好無損,，堅決制止無牌車輛進入地庫。三是對非機動車輛實施集中存放,，在吉鄰居7幢架空層派人看管,，提供電瓶車充電服務(wù)。

衛(wèi)生保潔服務(wù),。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。

綠化養(yǎng)護服務(wù)繼續(xù)定期對小區(qū)的草坪進行雜草清除,、打藥、整修等工作,。重點對中心廣場的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護,。

客戶服務(wù)一是要確實改變工作作風(fēng)，一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向,，用真誠服務(wù)贏得業(yè)主信賴,。二是對待業(yè)主報修堅持執(zhí)行報修流程,，認(rèn)真做好登記、協(xié)調(diào),、督促落實和檢查回訪工作,。三是對待業(yè)主訴求積極響應(yīng)，能夠解決的千方百計及時解決,，為業(yè)主排憂解難,，降低業(yè)主投訴率。

積極協(xié)調(diào)業(yè)委會幫助申請動用維修基金,，解決公共設(shè)施的遺留和新生問題,，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時，積極幫助解決質(zhì)量遺留問題,。

1,、協(xié)調(diào)業(yè)委會著力解決南區(qū)、北區(qū)單元門及門禁對講修復(fù)問題,。

2,、協(xié)調(diào)開發(fā)商和業(yè)委會盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居,、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點故障問題,，消除存在的隱患。

3,、協(xié)調(diào)開發(fā)商對北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng),，實現(xiàn)進出電梯、單元門采用刷卡的方式,，禁止外來人員進入，確保安全,。

4,、落實業(yè)委會擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設(shè)置，要求具備遠程控制,、數(shù)據(jù)編輯,、自動計費等功能。

5,、落實業(yè)委會擬定的方案,，對北區(qū)監(jiān)控升級改造，實現(xiàn)道路,、廣場,、地庫全覆蓋。

6,、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金對小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮,，要求更換2米以上,、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監(jiān)控,。

7,、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金對睦鄰居、吉鄰居,、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進行全面修復(fù)或改造,。

8、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金,，對小區(qū)護欄大面積銹蝕,、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落,、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修,。

各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：春節(jié)將至,，在此我給各位拜一個早年!祝大家在新的一年里合家歡樂,、身體健康、心想事成,、萬事如意!

物業(yè)工作月總結(jié)十篇十

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,；在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)****的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化,、運用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

二,、今年完成的重點工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,；

進駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評,。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；

為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達到一定效果,；我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,；根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

（二）加強管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1） 樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念,。

進駐****后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況,，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊,。除此之外,，我們還開展免費代*服務(wù)，如代*電話,、寬帶,、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

（2） 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo),。今年共計接到維修投訴157起，完成152起,，及時完成131起,，完成率為96.8%，及時率為83.4%,；在公共設(shè)施,、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,，如12月30日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進行搶修,，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

（3） 加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況,，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時解決，及時處理,，堅持原則,；去年共處理違章施工32起，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀。

（4） 認(rèn)真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。

受到業(yè)主好評。

（三）努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次；

（1） 組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是

密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次,。

（2） 利用先進的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌,、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方；第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題,，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)工作月總結(jié)十篇十一

回首即將過去的20x年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份,，帶著樸實的心情回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著,。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來,。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修,、投訴處理、收費,、基本設(shè)施,、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20x年度的主要工作,。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二,、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二十檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

三,、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目,，清理財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊,。同時認(rèn)真核對賬單,，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬,。按照財務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護,。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收,。