總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事大家好：

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏,，所以在工作中有煩惱、有淚水,，但也有完成工作后的歡樂,，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容,，使我逐漸成熟,，讓我受益匪淺。

在公司,，我的工作是最繁雜的,，同時也是最不能粗心大意的,，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練,，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的匯報(bào),。

一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)情況,。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,，對有問題的地方及時改進(jìn),，最后根據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷售、庫存,、及長短款,。

二、每月初核算各店面員工工資表,。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的,，在進(jìn)行核算時，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行,，確保在每月6號前做好工資表,，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。

三,、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷工作。在執(zhí)行的過程中,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷,，報(bào)交總部并制作工資表,。

四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況,，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益,，于今年6月份對每個部門、超市,、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記,，對每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長及分管主管的簽名認(rèn)可,。

五、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,。在完成日常工作后,，建立行政檔案信息庫，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄,、月考勤記錄等,，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更,、注銷工作等,，根據(jù)總部要求，每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo),。

六、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),，盡可能的避免浪費(fèi),，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則,。

在這半年工作中取得一些成績,，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作：

四,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備,，確保它們的正常運(yùn)行,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于完善的制度,，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理,，必將讓我們公司今后越做越大,，越做越強(qiáng)。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情,。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn)、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn),、對待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的，各人努力,、盡心把手上的工作做好,，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,，我們的明天也會更好。謝謝大家,！

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇二

由于歷史的原因,，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn),。這讓我們的管理和運(yùn)營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識,、就是制定了也可操作性不強(qiáng),。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運(yùn)作中也很難看到制度的影子,。

忽視培訓(xùn)和宣教,。我們的操作團(tuán)隊(duì)對駕駛員、對基層員工,、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教,。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動量,，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào),、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部,、開發(fā)客戶,、營運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,，與客戶,、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張,。這一現(xiàn)象在身配、長配,、聯(lián)采中普遍存在,。

懶惰和懶散。公司自xx年成立以來,，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項(xiàng)目,，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。大家都習(xí)慣于懶惰,，沒有去打江山的勇氣和豪情,。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的,，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇三

20xx年對xx超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧,，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo),，而且xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店,。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然,，我們也有著長期的計(jì)劃和打算,。對我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是,，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤要達(dá)到xx萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會給骨干配股,，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會表示誠摯的感謝,，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機(jī)會。所以,，在20xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。下面我就20xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個簡單陳述：

一,、20xx年年度營運(yùn)績效分析：

20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到20xx年x月份為止,，短短半年多時間,，我們的虧損額就接近xx萬元。但是,，在門店員工的共同努力下,，從20xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對20xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，xx店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，xx店在這一塊值得獎勵,；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善,，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自20xx年x月份開始,，得到明顯改善,；xx店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析,。

二、企業(yè)發(fā)展方面

20xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店xx家,，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在20xx年,，我們開發(fā)了xx店和xx店兩家標(biāo)超。xx店已于20xx年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會在20xx年x月或者x月開業(yè),。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于xx店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度，從各個方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明，在xx標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種，相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個很好的發(fā)展,。

三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理

20xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

20xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較20xx年有了明顯的改善,，無論是xx店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

20xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見,。

五,、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品,、日化用品）直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中,，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會得到提高。

20xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去,。

六、行政監(jiān)察管理部門

20xx年六月份,，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在20xx年度,，對公司行政工作還是會進(jìn)一步加強(qiáng),。

七、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以,，對我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等,。

八、各個門店工作總結(jié)

1,、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上,，因?yàn)?0xx年的定位較高，使得xx家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞,，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺州直接采購的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場的價(jià)格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時因?yàn)殇N售的提升,，在費(fèi)用上面,，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多,。

20xx年度,，在董事會建議下，公司對大學(xué)城的會員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入,，主要是增加了會員價(jià)商品的數(shù)量,，從20xx年的xx%提高到xx年的50%以上，在實(shí)際操作過程中,，xx店會員銷售由xx年的xx%提高到了xx%,，同時由于將會員積分獎勵的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多,。（xx年會員積分獎勵是x%左右的商品,，20xx年調(diào)整到x%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）

在學(xué)子家園的促銷方面,，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對xx家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào),，尤其是針對開學(xué)期間,，連續(xù)做了五期海報(bào)，對全面提升學(xué)子家園的形象及銷售,，起到了較大的作用,。

及時調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng),，同時精減了人員的數(shù)量,，降低營運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對后續(xù)的發(fā)展,，是一個好的開始。

2,、xx店,、xx店、xx店

20xx年度,，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡,。但由于這兩個店會員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長有限,，這是xx年需要著重改進(jìn)的地方,。

對門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念,。xx月底梧慈店關(guān)店,，對蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對招商進(jìn)行了重新定位,，提升了門店形象,。

xx關(guān)店后，及時在xx店開業(yè),，xx店從貨架進(jìn)場到開業(yè)只用了一周時間,，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了xx萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門,，顯示了xx店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面,，是有一定的效果的。xx店的順利開業(yè),，x店長和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。

xx店目前存在問題是員工在銷售得到提升后,，觀念趨于保守,，對創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是xx店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧,。,。

雖然xx店關(guān)店之后，xx超市及xx年計(jì)劃開業(yè)的xx超市會對xx店的商圈形成一定的影響,，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等,，預(yù)計(jì)對20xx年xx店的銷售影響不會太大。

一,、關(guān)于20xx年度的營運(yùn)目標(biāo)

公司xx年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額,，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元（包括xx店，xx店xx年銷售指標(biāo)是xxx萬,，要求xx年度能夠盈虧持平,，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店,，這里不再一一重述。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看,，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯χ笜?biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標(biāo),，所以大家都要努力,。

當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo),。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到,，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃,。

我以及在座的各位作為超市公司這個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任,。所謂領(lǐng)導(dǎo),，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任，所以,，如果沒有完成指標(biāo),，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備,。作為店長,，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績效獎金拿不到之外,，更為關(guān)鍵的是,，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會有任何的扣除）,，而其它各部門的管理人員均一樣,，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去,。這里也說明一下,，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是百分百完不成的,。我個人在這里也承諾，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到,，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān),，其中我個人承擔(dān)百分之九，其他人員承擔(dān)百分之六,，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對待,，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神,，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇,，直至成功為止,。

二、向大企業(yè)學(xué)習(xí),，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)

一個企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。20xx年x月份開始,，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性,，并為此而不懈努力著。在這個過程中,，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧,，甚至在標(biāo)超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模,，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊,，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店,，也成了很多超市參觀的目標(biāo),，這說明我們這個團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個門店店長的成績很大。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了,，的確,，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等,，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn),。所以,，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)接人待物,，有理有節(jié),。為什么現(xiàn)在我們在一些供應(yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進(jìn)的地方還很多,。

所以,，今年，我們的營銷部一定要建立起來,，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來,，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來。大家一定要記住,，一個企業(yè)得不到發(fā)展,，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用；而一個人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè),，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才,，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì),。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。

當(dāng)然,，還有些部門沒有大局觀念,，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識，這也是小企業(yè)里的一些通病,。很多人只看到自己的成績,，看不到自己的不足,，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績,，這些,，都是我們要克服的，也是我們在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,，要時時注意的問題,。一個團(tuán)隊(duì)的成功，是零和游戲,，只要一個部門做不好,，整個團(tuán)隊(duì)都不會成功。當(dāng)然,，人無完人,，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，互相勉勵,，互相進(jìn)步,，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì),，才會是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

如果順利的話,，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理,、婁店長、張店長配股之后,，今年我們將為一些骨干配股,，包括我們的行政部、財(cái)務(wù)部及營運(yùn)部的管理骨干,。所以,，我也堅(jiān)信，在董事長的帶領(lǐng)下,，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會越來越強(qiáng),，相應(yīng)地，我們超市的發(fā)展,，也一定會越來越大,，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標(biāo),。

三,、加強(qiáng)開發(fā)創(chuàng)新管理，成功開發(fā)新的門店

曾經(jīng)有人和我探討,，什么叫開發(fā),，開新店叫開發(fā),，增加新的品項(xiàng)算不算開發(fā)？把一家不成功的店,，通過創(chuàng)新,，開成一家成功的店，算不算開發(fā),？創(chuàng)新,，其實(shí)也是開發(fā)。一個企業(yè),，如果缺乏創(chuàng)新精神,，即使你不停地開新店，但不見得就會實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo),。

所以,，開發(fā)一家店，以及成功地開成一家店,，是兩個不同的概念,。我們所謂的開發(fā)，就是成功地開成一家店,，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店,。這樣，我們開發(fā)的面就會很廣了,。在溫州有很多店面,，不是位置很差,，但經(jīng)營得不是很成功,，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理,，來讓這家店經(jīng)營得很成功,，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā),。

在這里,，我希望我們每一個管理，都要有這樣的眼光,，去發(fā)現(xiàn)這樣的店,，然后用我們專業(yè)的知識和眼光，說服他們,，加入我們,。這樣我們的發(fā)展就會快很多了。

20xx年,，我們除了現(xiàn)有四家店之外,，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店,。注意，我是說成功地開店,，不是盲目地開店,，如果不能確保成功，我們寧愿謹(jǐn)慎地開店,。

在這同時,，我們要不斷地創(chuàng)新，不斷地開拓,。包括我們的門店形象,，我們的服務(wù)理念，我們的價(jià)格形象,，都需要不斷地創(chuàng)新,。我們公司的網(wǎng)站，也要進(jìn)一步完善,，包括xx年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng),，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試,，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理,，讓供應(yīng)商和我們一道，避免斷貨及過度存貨,。

四,、加強(qiáng)行政控制和人力資源開發(fā)

20xx年自x經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進(jìn)行規(guī)劃,，但是在年底的時候我參加門店的一些員工溝通會,，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓(xùn)制度,、我們的人員晉升管理機(jī)制,、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。

當(dāng)然,，行政控制不是行政部門一個部門就能完成的事情,，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細(xì)的工作,，一定要有相應(yīng)的耐心,，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績效考核是否真正落實(shí)下去,，考驗(yàn)著行政部門的智慧和耐力,，當(dāng)然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力，我會全力支持行政部門的工作。

這里我想將xx公司的用人理念和大家來分享一下,。xx公司因?yàn)槭且患腋呖萍嫉墓?，所以其招聘人員的要求比較高，一般的員工進(jìn)去之后,，其行政高管就會和員工溝通一個問題：你會在公司呆多長時間,？有些員工就會說，大約是三五年之后吧,，三五年之后會去尋找更好的空間,。這時xx的行政高管就會啟發(fā)他，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能,，給他列了三個發(fā)展空間,，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個空間，你必須達(dá)到二十個條件,，而為了達(dá)到這二十個條件,，你必須拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）,。試想,，在現(xiàn)在這樣一個年代，拼命工作三年是一個什么樣的概念,；更為重要的是,，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個概念,，但xx公司卻擁有了三年的時候,，去為這個員工準(zhǔn)備一個空間，到了第三年,，這個員工準(zhǔn)備跳槽的時候,，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了。如此下去,，惠普公司的人員流動率不僅很低,，而且其發(fā)展速度十分迅猛,。我今天花這么長時間,，講述別人公司的一個用人的故事，其實(shí)也是告訴我們大家一個道理,，我們要想留住優(yōu)秀的員工,，有時不只是工資問題，公司同時也要有相應(yīng)的發(fā)展空間,；但同時,，當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時候，也逼著你去發(fā)展,。一個公司良性的發(fā)展,，就是公司發(fā)展速度,，和人才成長速度，成一個正比的關(guān)系,。如果一個企業(yè),，人才不成長了，不學(xué)習(xí)停滯不前了,，那么這個企業(yè)將不可能有發(fā)展,。這也正是我每天對大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在,。

因此,，我們的行政部門，除了加強(qiáng)行政控制和制度化管理之外,，更要有人力資源開發(fā)觀念,，自己也要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長,，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí),、不斷成長、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化 所氛圍,。

五,、創(chuàng)新營銷觀念，加強(qiáng)營運(yùn)企劃管理

在20xx年,，公司門店的具體執(zhí)行人是店長,，但每個門店的要求和規(guī)范化管理會由總部來規(guī)范。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位,。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ?，?qiáng)總部?？偛康臓I運(yùn)督導(dǎo)將會進(jìn)一步加強(qiáng),。

大家也知道，20xx年,，在董事會的支持下,，我們門店員工的平均工資提高了xx%以上，可以說沒有哪一個行業(yè)工資漲幅會達(dá)到這個水平,。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的,，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低x-x%左右,。所以,，在今年，如果門店管理人員還有人說是因?yàn)榇鰡栴}招不到員工或者留不住員工，我認(rèn)為門店的管理,，包括我們的行政部門就要檢討自己了,。

企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，我們提高工資,，一方面是提高員工福利,，另一方面，也是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)高于別的公司,，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會提高,，包括我們的管理一樣。所以20xx年我們的營運(yùn)督導(dǎo)會進(jìn)一步加強(qiáng),，從部門經(jīng)理,、店長到員工，都要更加認(rèn)真全面地執(zhí)行公司出臺的每一個政策,，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時對供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等,。

今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因?yàn)榻衲甑匿N售目標(biāo)是我和店長共同擬訂的,，指標(biāo)相對去年,，是提高了很多，要100%實(shí)現(xiàn)指標(biāo),，是需要下很大的努力的,，所以每一期促銷方案，店長和管理人員都要認(rèn)真對待,，要將它當(dāng)作一場戰(zhàn)役來對待,，因?yàn)槊恳淮问〉拇黉N，就會令我們離成功遠(yuǎn)了一點(diǎn),。所以促銷活動的檢討和準(zhǔn)備,，是我們大家必須認(rèn)真對待的問題。

20xx年x月國家出臺政策,，要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋,，我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上,，如果這一工作能夠利用得好,，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作,。

這里我要特別說明一點(diǎn)的事,，我們的各個營運(yùn)管理人員,，不能每天沉迷于瑣事之中,，要善于安排,，要有時間而且善于分析問題,，分析數(shù)據(jù),。今年我們的考核,，還包括庫存的考核等（庫存考核在xx年就已經(jīng)開始了），為什么庫存很重要,，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題,，更重要的是，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平,。

去年xx店的損耗一直沒有得到有效控制,，今年對于損耗問題，大家必須控制好,。各個門店的成本控制,，是很關(guān)鍵的，如果成本控制不好,，哪是要很多銷售來抵扣的,。大家可以好好算一筆帳，超市凈利潤,，以銷售額的x%計(jì)算,，如果你浪費(fèi)xxx塊錢（xx塊錢很容易就浪費(fèi)了），就會沖抵你的xx元的銷售,，如果你浪費(fèi)xx塊,，就得xx萬的銷售，那是多么大的一筆銷售,，大家可想而知,。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強(qiáng),。

我們有一個目標(biāo),，就是做溫州最精的超市，何謂最精,，即管理成本最精簡,，銷售成本最精簡，但服務(wù)最精到,，形象最精致,，這一切，都和營運(yùn),，是密切相關(guān)的,。我希望我們的每一個門店，都能做到,。

六,、加強(qiáng)商品品類管理,，加強(qiáng)服務(wù)形象管理，塑造優(yōu)質(zhì)的采購形象

其實(shí)在超市公司里,，采購部是一個相當(dāng)相當(dāng)重要的部門,，這個部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤，也是我們對外關(guān)系的一個重要窗口,，采購部經(jīng)營得怎么樣,，直接關(guān)系到公司的成敗。

20xx年采購部要將會員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來做,。我最擔(dān)心的一件事情是,，我們的會員價(jià)商品經(jīng)常會在一期促銷之后，就會消失,，所以會員價(jià)商品,，經(jīng)常會不知不覺就少了起來，這要求我們的采購要相當(dāng)重視這個問題,。xx年大學(xué)城會員銷售占比達(dá)到35%以上,，如果xx年各個門店的會員銷售占比都能在這個比例的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，我想,，這對提高我們的銷售,，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義,。

采購部要加強(qiáng)對商品品類的管理,，我們的價(jià)格帶，我們的商品結(jié)構(gòu),，都是很重要的一環(huán),。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品,，哪些商品是高毛利商品,，都要認(rèn)真分析，不能有一點(diǎn)馬虎,。

加強(qiáng)對商品定價(jià)的管理,。價(jià)格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時,，一定要對周邊市場做好市調(diào),。不能憑感覺，或者供應(yīng)商說漲價(jià)了就漲價(jià),。沒有調(diào)查隨便調(diào)價(jià),，雖然采購這樣做是比較方便，但對我們的價(jià)格形象的打擊,，是不可估量的吧,。有些不是追求毛利的商品,，我們不能追求小利；同時在定價(jià)時,，要注意批量價(jià)和單個價(jià)的區(qū)別,。易初蓮花經(jīng)常除了整件價(jià)之外,，有時還將一些商品用六個或一打的方式打包,，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)；但反觀我們,，有時為了怕麻煩,，連整件價(jià)都做不出來，甚至有時候因?yàn)樽龃黉N,，因?yàn)闆]有及時調(diào)整整件價(jià),，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個價(jià)高。所以在價(jià)格管理一塊,，希望采購部門一定要慎重對待,。

采購部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析,，做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,，做好每期dm海報(bào)商品的選擇。

在20xx年度整年的運(yùn)作過程中,，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的,，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意識,，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念,，我想，這對我們的發(fā)展影響是很大的,。所以,，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已,，不能情緒化操作,，樹立起良好的采購形象。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇四

2xx-x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。去年老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。"工欲善其事,，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。去年年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇五

一年即將結(jié)束，一年的工作需要進(jìn)行總結(jié),，并且要對下一年的工作做一定的計(jì)劃安排,。都知道超市是以顧客自選方式經(jīng)營食品、家庭日用品,、食物為主的大型綜合性零售商場,。下面是小編為大家整理的2019超市

工作總結(jié)

回首2019年,，是不平凡的一年,，也是收獲的一年，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的通力配合下,，在全體同仁的共同努力下，二周年店慶給我們帶來的收獲與思考;隨之而來的金融危機(jī)給我們零售業(yè)帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn),、國家相關(guān)政策給我們帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn);在營運(yùn)過程中遇到的新情況,、新問題給我們帶來的開拓零售業(yè)的新課題;一、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商,、年年變換賣場格局的憂患;對商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來的營業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見到的效益;制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的

促銷方案

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確地運(yùn)用到工作中去,，及時解決工作中存在的各種問題。

2,、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作,，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增，塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)凝聚力，使之成為一支團(tuán)結(jié),、合作,、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3,、通過各種渠道了解行業(yè)信息,，了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向，及時制定切實(shí)可行的營銷和整改方案,。并抓好各節(jié),、假日的促銷活動，為帶動全店銷售,、提升整體銷售業(yè)績做好保障,。

4、在面對一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時候,，管理人員能夠以身作則,，做員工的表率。堅(jiān)守工作崗位,，突現(xiàn)了在萬源零售業(yè)的主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度;在事件上,，嚴(yán)格按照國家三部委的要求，結(jié)合本地實(shí)際，使所有的問題奶制品得到圓滿的解決,，確保了無一投訴,。做任何事情從公司整體利益出發(fā)，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

5、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上,，嚴(yán)格按照公司的要求,，并同行業(yè)接軌，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績,。使20xx年?duì)I業(yè)外收入達(dá)到了萬元左右,。毛利率較前些年轉(zhuǎn)自增長%左右，凈利增加萬元左右,。

6,、在一、二樓賣場調(diào)整過程中,，合理利用每個區(qū)域,，使之創(chuàng)造最大效益,，在租賃上,，也嚴(yán)格按照公司的要求，圓滿完成了20xx年度的租賃任務(wù),，租賃總額近110萬元,。

7、銷售業(yè)績因受三聚氰氨事件,、金融危機(jī)等的影響,，導(dǎo)致20xx年銷售任務(wù)尚差近 萬元，只完成了全年任務(wù)的97.5%,。銷售額達(dá)2900多萬元,，毛利近600萬元，較前些年增長28%左右,。

8,、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗,，在處理相關(guān)事情上相互推逶,，執(zhí)行力度不夠，遇事,、做事缺乏主動性等,。

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，樹立員工從小事做起,，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。并加大對員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

2、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營策略和公司的經(jīng)營理念“生鮮造人氣,、食品突銷量,、百貨創(chuàng)利潤”來引導(dǎo)我們開展好20xx年度各部門工作。

3,、繼續(xù)加大一,、二樓的招商、整改力度,，使整體賣場的商家更加優(yōu)化組合,，使整體賣場的布局更加合理化，使之每個區(qū)域產(chǎn)生的效益最大化,。對所有商家實(shí)行品項(xiàng)銷售末尾淘汰制,。

5、20xx年首要任務(wù)是把生鮮,、食品,、百貨區(qū)域調(diào)整，使生鮮經(jīng)營面積擴(kuò)大,，布局相對合理,，真正起到“造人氣”的作用和效果。把食品,、百貨區(qū)域調(diào)整成“陳列有序,、堆頭有地”的專業(yè)賣場。

6,、加大對損耗和安全的監(jiān)督力度,，特別是對防損和收銀的人員配備，素質(zhì)要求,，業(yè)務(wù)能力的綜合考核,。在安全工作上嚴(yán)格要求，勤日檢查,，遇事及時,、果斷處理，不留任何后患,。

7,、認(rèn)真做好20xx年度各項(xiàng)工作及各個季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷活動，力爭20xx年完成銷售任務(wù)萬元，毛利萬元,，租賃萬元,，營業(yè)外收入達(dá)到萬元。力保20xx年無任何事故發(fā)生,。

20xx年全年已經(jīng)過去,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，期間經(jīng)歷了元旦,、春節(jié)、五一,、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點(diǎn),，下面工作總結(jié)如下：

1、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評,，店里對自己提出一些工作中的不足之處,，我在接下來的時間里，針對性的進(jìn)行改善,，努力使自己有一個大的提高,，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異;積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn),，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高;進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平,，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階,。

2,、人員及培訓(xùn)管理: ?培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試

20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性,，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了期間正常銷售,，并且配合樓面各部門做好各項(xiàng)支援工作。

進(jìn)入六月份,，市政開始對桃園路進(jìn)行大修,，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此,，門店積極與相關(guān)單位溝通,，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低,。進(jìn)入十月份,、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了,，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作,。

制定培訓(xùn)教案，在20xx年全年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理,，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，考試結(jié)果基本令人滿意,。

3,、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān)，工作中,，

我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行,，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收,。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼,，影響銷售,，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對照收貨方式,，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品，避免串號,，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動記錄,，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤,。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品,，必須左右碼放的原則,。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品,。對收貨過程隨時監(jiān)督,，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決,。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣場。

4,、 庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架,，我們在一星期內(nèi)搭

標(biāo)識張貼齊全，庫存單粘貼及填寫規(guī)范,，通道暢通,，干凈衛(wèi)生，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并及時錄入系統(tǒng),。對每個區(qū)域都劃分了責(zé)任人,，由其負(fù)責(zé)對該區(qū)域的維護(hù);要求收貨部當(dāng)班人員，必須愛惜商品,，做到輕拿輕放,，對開箱商品及時封箱，降低損耗;定期派人抽驗(yàn)商品保質(zhì)期,，做到商品先進(jìn)先出;隨時整理庫存區(qū),，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位,，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ),。

庫房工作是持久性的，維護(hù)是工作的重點(diǎn),，要求員工要持之以恒堅(jiān)持下去,，按照一個高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工，將庫房工作上一個新的臺階,。

5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后,，各部門的快訊商品庫存

量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退,，降低了倉庫的庫存壓力和提高

了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時積極清理退貨區(qū),，對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常

的掃除,，整理,。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員。現(xiàn)在退貨庫的商品明顯比以前少多了,。

6,、耗材及成本控制：我們在工作中，嚴(yán)格控制員工耗材使用量,，杜絕不合理使用,，對手套等規(guī)定以舊換新，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量,，杜絕浪費(fèi),。在白天樓面員工不提貨時關(guān)閉庫房部分照明電源，想盡各種辦法,，努力降低運(yùn)營成本,。

7、磁扣,，條碼管理：09上全年磁扣發(fā)放21235個,，創(chuàng)收 2123.50元，日常工作中,，磁扣專管員每日對供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計(jì),，每月初上報(bào)財(cái)務(wù)，收取費(fèi)用,。條碼共打印259690個,，創(chuàng)收12984.5元(前三月為0.01元/個，后九月為0.05元/個),店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入,，為財(cái)物扣款提供正確數(shù)據(jù),。

9、其他：

l 支援樓面盤點(diǎn)工作,，并在盤點(diǎn)前針對庫存的異常狀況,，積極與樓面溝通，尋找解決的辦法,。在盤點(diǎn)后,，對出現(xiàn)的差異，配合樓面共同查找,，及時解決,。

l 支援團(tuán)購，對團(tuán)購出貨工作,，優(yōu)先安排,，保障銷售。

l 支援收銀

l 其它修路期間每日早晨派人去前門修路等,、如在,，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜,。 在工作中，我對現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行,，要求員工做到的自己首先必須做到,，起到帶頭作用，只有這樣,，我們才能上行下效,，通過對執(zhí)行力的加大，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團(tuán)隊(duì),。

現(xiàn)有問題：

1,、庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理

庫房原則上存放快訊和暢銷品,，但由于賣場局限,，造成庫房存貨品項(xiàng)較雜，存貨量較大,，尤其是到了銷售旺季,，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難,。

建議：

* 樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦?，將一件半件商品盡量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房,。

* 樓面補(bǔ)貨時要將排面補(bǔ)滿,，補(bǔ)實(shí)，不要只補(bǔ)前邊幾層,，后邊一推全是空的,。

* 合理訂貨，增加定貨次數(shù),，減少定貨量,，勤進(jìn)快銷。

* 合理囤貨,，大批量進(jìn)貨時預(yù)先通知收貨部,，以便有一定的時間準(zhǔn)備。

* 庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下,，加大整庫力度

* 對做完快訊還有大量庫存,，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可,。

* 對滯銷品加大清退力度,，且要及時清退。

* 樓面提貨時,，配合庫房作好維護(hù),，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監(jiān)督,，但收貨忙時,，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象，希望樓面自覺配合,，相互理解,。

2、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,，責(zé)任心還需加強(qiáng),。

* 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力,。

* 加強(qiáng)管理,，制定獎罰機(jī)制，充分調(diào)動工作積極性,，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心,。

3、執(zhí)行力有一定欠缺,，導(dǎo)致一些工作沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)

如多次強(qiáng)調(diào)的整庫時不許上下碼貨等但仍有發(fā)生,，首先加強(qiáng)自身管理，嚴(yán)格要求,，加大執(zhí)行力度,，布置完任務(wù)后一定要有落實(shí)，監(jiān)督到位,。

隨著與華聯(lián)的發(fā)展,，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯(lián)共同成長與進(jìn)步,。 總結(jié)過去,，展望未來，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己,，我們將始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效,、真誠熱情”的工作態(tài)度，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力,，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上,。

20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營運(yùn)流程,、

崗位職責(zé)

規(guī)章制度

2,、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作，在本部門人員的使用中要做好維護(hù)的同時,，提醒樓面人員愛護(hù)棧板及叉車等設(shè)備,，使其保持良好使用狀態(tài)。

3,、倉庫管理,，持之以恒，堅(jiān)持做好每日庫房整理工作,，合理利用庫容,，提高利用率，確保庫房商品碼放安全,、整齊,、有序，提取方便,。加大庫房的管理力度,，減少出入庫房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生,。加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,，堅(jiān)持每日上下班兩次的清理，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境,。與樓面共同維護(hù)好商品,，及全店的庫存天數(shù)。加大退貨力度,，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位。

4,、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作,，杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查,。規(guī)范檔案,、報(bào)表管理。做好各項(xiàng)收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，為上級決策提供依據(jù),。

5、嚴(yán)格按營運(yùn)流程工作,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)管理,，提高人員素質(zhì),，加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神,。

6,、檢查人員出勤，合理排班作好工作分配,。檢查收貨設(shè)備是否齊全,。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況,。追蹤員工退換貨,，合理安排員工就餐。

7,、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項(xiàng)工作安排,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇六

回首2017年，是不平凡的一年,，也是收獲的一年,，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的通力配合下,，在全體同仁的共同努力下,，二周年店慶給我們帶來的收獲與思考;隨之而來的金融危機(jī)給我們零售業(yè)帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)、國家相關(guān)政策給我們帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn);在營運(yùn)過程中遇到的新情況,、新問題給我們帶來的開拓零售業(yè)的新課題;一,、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商、年年變換賣場格局的憂患;對商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來的營業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見到的效益;制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的促銷方案和在經(jīng)營策略上的改變使之2017年銷售業(yè)績穩(wěn)步遞增等等,。

一,、終上所述，做了以下幾方面的工作：

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確地運(yùn)用到工作中去，及時解決工作中存在的各種問題。

2,、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作,，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增，塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)**的凝聚力，使之成為一支團(tuán)結(jié),、合作,、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

3,、通過各種渠道了解行業(yè)信息,，了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向，及時制定切實(shí)可行的營銷和整改方案,。并抓好各節(jié),、假日的促銷活動，為帶動全店銷售,、提升整體銷售業(yè)績做好保障,。

4、在面對一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時候,，管理人員能夠以身作則,，做員工的表率。堅(jiān)守工作崗位,，突現(xiàn)了**在萬源零售業(yè)的主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度;在事件上,，嚴(yán)格按照國家三部委的要求，結(jié)合本地實(shí)際,，使所有的問題奶制品得到圓滿的解決,，確保了無一投訴。做任何事情從公司整體利益出發(fā),，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

5,、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上,，嚴(yán)格按照公司的要求，并同行業(yè)接軌,，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績,。使20xx年?duì)I業(yè)外收入達(dá)到了萬元左右。毛利率較前些年轉(zhuǎn)自增長%左右,，凈利增加萬元左右,。

6,、在一、二樓賣場調(diào)整過程中,，合理利用每個區(qū)域,，使之創(chuàng)造最大效益，在租賃上,，也嚴(yán)格按照公司的要求,，圓滿完成了20xx年度的租賃任務(wù)，租賃總額近110萬元,。

7,、銷售業(yè)績因受三聚氰氨事件、金融危機(jī)等的影響,，導(dǎo)致20xx年銷售任務(wù)尚差近 萬元,，只完成了全年任務(wù)的97.5%。銷售額達(dá)2900多萬元,，毛利近600萬元，較前些年增長28%左右,。

8,、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié),，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗,，在處理相關(guān)事情上相互推逶,，執(zhí)行力度不夠,，遇事,、做事缺乏主動性等,。

二,、面對2017年的工作,，我們將面臨各種更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，責(zé)任將更重大,。重點(diǎn)要在以下幾個方面下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，樹立員工從小事做起，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度,。并加大對員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

2,、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營策略和公司的經(jīng)營理念“生鮮造人氣,、食品突銷量、百貨創(chuàng)利潤”來引導(dǎo)我們開展好20xx年度各部門工作,。

3,、繼續(xù)加大一、二樓的招商、整改力度,，使整體賣場的商家更加優(yōu)化組合,，使整體賣場的布局更加合理化，使之每個區(qū)域產(chǎn)生的效益最大化,。對所有商家實(shí)行品項(xiàng)銷售末尾淘汰制,。

5、20xx年首要任務(wù)是把生鮮,、食品,、百貨區(qū)域調(diào)整，使生鮮經(jīng)營面積擴(kuò)大,，布局相對合理,，真正起到“造人氣”的作用和效果。把食品,、百貨區(qū)域調(diào)整成“陳列有序,、堆頭有地”的專業(yè)賣場。

6,、加大對損耗和安全的監(jiān)督力度,，特別是對防損和收銀的人員配備，素質(zhì)要求,，業(yè)務(wù)能力的綜合考核,。在安全工作上嚴(yán)格要求，勤日檢查,，遇事及時,、果斷處理，不留任何后患,。

7,、認(rèn)真做好20xx年度各項(xiàng)工作及各個季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷活動，力爭20xx年完成銷售任務(wù)萬元,，毛利萬元,，租賃萬元，營業(yè)外收入達(dá)到萬元,。力保20xx年無任何事故發(fā)生,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇七

超級市場，是指以顧客自選方式經(jīng)營食品,、家庭日用品,、食物為主的大型綜合性零售商場。下面是本站小編為大家整理的20xx超市

工作總結(jié)

回首20xx年,，是不平凡的一年，也是收獲的一年,，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的通力配合下，在全體同仁的共同努力下,，二周年店慶給我們帶來的收獲與思考;隨之而來的金融危機(jī)給我們零售業(yè)帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn),、國家相關(guān)政策給我們帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn);在營運(yùn)過程中遇到的新情況、新問題給我們帶來的開拓零售業(yè)的新課題;一,、二樓商家的不穩(wěn)定性導(dǎo)致年年招商,、年年變換賣場格局的憂患;對商家相關(guān)費(fèi)用的力度加大和對正常毛利點(diǎn)的要求給我們帶來的營業(yè)外收入的增多和綜合毛利點(diǎn)的提升所見到的效益;制定了一些相關(guān)切實(shí)可行的

促銷方案

一,、終上所述,，做了以下幾方面的工作：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確地運(yùn)用到工作中去,，及時解決工作中存在的各種問題。

2,、認(rèn)真做好員工的思想素質(zhì)工作和各階段的培訓(xùn)工作,，以及公司在員工的薪資方面給與的遞增，塑造了一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)凝聚力,，使之成為一支團(tuán)結(jié),、合作、積極向上的團(tuán)隊(duì),。

3,、通過各種渠道了解行業(yè)信息，了解當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展方向,，及時制定切實(shí)可行的營銷和整改方案,。并抓好各節(jié)、假日的促銷活動,，為帶動全店銷售,、提升整體銷售業(yè)績做好保障。

4,、在面對一些突發(fā)事件和一些大環(huán)境改變的時候,，管理人員能夠以身作則，做員工的表率,。堅(jiān)守工作崗位,，突現(xiàn)了在萬源零售業(yè)的主導(dǎo)地位和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)良的工作作風(fēng)和工作態(tài)度;在事件上,，嚴(yán)格按照國家三部委的要求，結(jié)合本地實(shí)際,，使所有的問題奶制品得到圓滿的解決,，確保了無一投訴。做任何事情從公司整體利益出發(fā),，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

5,、在年度合同的簽定和相關(guān)費(fèi)用的收取上,，嚴(yán)格按照公司的要求，并同行業(yè)接軌,，創(chuàng)造了可喜的業(yè)績,。使20xx年?duì)I業(yè)外收入達(dá)到了萬元左右。毛利率較20xx年轉(zhuǎn)自增長%左右,，凈利增加萬元左右,。

6、在一,、二樓賣場調(diào)整過程中,，合理利用每個區(qū)域，使之創(chuàng)造最大效益,，在租賃上,，也嚴(yán)格按照公司的要求，圓滿完成了20xx年度的租賃任務(wù),，租賃總額近110萬元,。

7、銷售業(yè)績因受三聚氰氨事件,、金融危機(jī)等的影響,，導(dǎo)致20xx年銷售任務(wù)尚差近 萬元，只完成了全年任務(wù)的97.5%,。銷售額達(dá)2900多萬元,，毛利近600萬元，較20xx年增長28%左右,。

8,、在人員管理和配備上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不應(yīng)該發(fā)生的事和損耗,，在處理相關(guān)事情上相互推逶,，執(zhí)行力度不夠，遇事,、做事缺乏主動性等,。

二,、面對20xx年的工作，我們將面臨各種更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，責(zé)任將更重大,。重點(diǎn)要在以下幾個方面下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,，樹立員工從小事做起，從我做起的工作作風(fēng)和工作態(tài)度,。并加大對員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

2,、繼續(xù)圍繞商超的經(jīng)營策略和公司的經(jīng)營理念“生鮮造人氣,、食品突銷量、百貨創(chuàng)利潤”來引導(dǎo)我們開展好20xx年度各部門工作,。

3,、繼續(xù)加大一、二樓的招商,、整改力度,，使整體賣場的商家更加優(yōu)化組合，使整體賣場的布局更加合理化,，使之每個區(qū)域產(chǎn)生的效益最大化,。對所有商家實(shí)行品項(xiàng)銷售末尾淘汰制。

5,、20xx年首要任務(wù)是把生鮮,、食品、百貨區(qū)域調(diào)整,，使生鮮經(jīng)營面積擴(kuò)大，布局相對合理,，真正起到“造人氣”的作用和效果,。把食品、百貨區(qū)域調(diào)整成“陳列有序,、堆頭有地”的專業(yè)賣場,。

6、加大對損耗和安全的監(jiān)督力度,，特別是對防損和收銀的人員配備,，素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)能力的綜合考核,。在安全工作上嚴(yán)格要求,，勤日檢查,，遇事及時、果斷處理,，不留任何后患,。

7、認(rèn)真做好20xx年度各項(xiàng)工作及各個季節(jié)和節(jié)假日的宣傳和促銷活動,，力爭20xx年完成銷售任務(wù)萬元,，毛利萬元，租賃萬元,，營業(yè)外收入達(dá)到萬元,。力保20xx年無任何事故發(fā)生。

20xx年全年已經(jīng)過去,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進(jìn)展順利,，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，期間經(jīng)歷了元旦,、春節(jié),、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點(diǎn),，下面工作總結(jié)如下：

1,、自身學(xué)習(xí)：年初單位進(jìn)行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處,，我在接下來的時間里,，針對性的進(jìn)行改善，努力使自己有一個大的提高,，積極與各部門溝通,，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異;積極參加店里組織的相關(guān)培訓(xùn)，使自己的專業(yè)技能進(jìn)行鞏固與提高;進(jìn)一步提高和改善自己的管理水平,，使自身業(yè)務(wù)技能得到提高,，從而帶動本組工作更上一臺階。

2,、人員及培訓(xùn)管理: 收貨部人員偏緊,，通過每天的部門例會和日常要求，使員工狀態(tài),、工作作風(fēng)較去年有了明顯提高,。對公司文件、制度及時傳達(dá)到每位員工,，組織全員學(xué)習(xí)培訓(xùn),。對本部門發(fā)生的問題，及時糾正并制定相應(yīng)制度,，杜絕錯誤的重復(fù)發(fā)生,。通過日常管理,，使員工統(tǒng)一了思想，規(guī)范了流程,，工作技能也有了提高,。在工作中，要求每位員工,，即是收貨員又是庫管員,，強(qiáng)化管理，細(xì)化工作,，責(zé)任到人,，使每個人都有事可做，在保證工作質(zhì)量的同時又使效率得到提高,。

20xx年較好的完成了收貨及囤貨工作,，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多,，在節(jié)日期間通過員工加班加點(diǎn)完成了本職工作,，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項(xiàng)支援工作,。

進(jìn)入六月份,，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨,，對此,，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市,，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨,，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo),，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份,、對國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了,，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作,。

制定培訓(xùn)教案，在20xx年全年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。重點(diǎn)是收貨流程及異常情況的處理,，并于培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試,，考試結(jié)果基本令人滿意。

3,、 收貨管理：收貨部是全店商品進(jìn)入超市的第一關(guān),，工作中，

我要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行,，加強(qiáng)其責(zé)任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收,。由于一開始對掃碼不夠重視,，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售,，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高,，改變了以往持單對照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,，避免串號，超訂單送貨,，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄,，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤,。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品,，必須左右碼放的原則,。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品,。對收貨過程隨時監(jiān)督,，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決,。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣場。

4、 庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架,，我們在一星期內(nèi)搭

標(biāo)識張貼齊全,，庫存單粘貼及填寫規(guī)范，通道暢通,，干凈衛(wèi)生,，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并及時錄入系統(tǒng)。對每個區(qū)域都劃分了責(zé)任人,，由其負(fù)責(zé)對該區(qū)域的維護(hù);要求收貨部當(dāng)班人員,，必須愛惜商品，做到輕拿輕放,，對開箱商品及時封箱,，降低損耗;定期派人抽驗(yàn)商品保質(zhì)期，做到商品先進(jìn)先出;隨時整理庫存區(qū),，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品,，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ),。

庫房工作是持久性的,，維護(hù)是工作的重點(diǎn)，要求員工要持之以恒堅(jiān)持下去,，按照一個高的標(biāo)準(zhǔn)去工作及要求員工,，將庫房工作上一個新的臺階。

5,、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后,，各部門的快訊商品庫存

量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高

了樓面的新品引進(jìn)幾率,。同時積極清理退貨區(qū),，對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常

的掃除，整理,。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員?，F(xiàn)在退貨庫的商品明顯比以前少多了。

6,、耗材及成本控制：我們在工作中,，嚴(yán)格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用,，對手套等規(guī)定以舊換新,，嚴(yán)格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費(fèi),。在白天樓面員工不提貨時關(guān)閉庫房部分照明電源,，想盡各種辦法,，努力降低運(yùn)營成本。

7,、磁扣，條碼管理：09上全年磁扣發(fā)放21235個,，創(chuàng)收 2123.50

元,，日常工作中，磁扣專管員每日對供應(yīng)商所領(lǐng)磁扣做好統(tǒng)計(jì),，每月初上報(bào)財(cái)務(wù),，收取費(fèi)用。條碼共打印259690個,，創(chuàng)收12984.5元(前三月為0.01元/個,，后九月為0.05元/個),店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財(cái)物扣款提供正確數(shù)據(jù),。

8,、 設(shè)備管理：叉車現(xiàn)有25輛，定期進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng),，但由于地

9,、其他：

l 支援樓面盤點(diǎn)工作，并在盤點(diǎn)前針對庫存的異常狀況,，積極與樓面溝通,，尋找解決的辦法。在盤點(diǎn)后,，對出現(xiàn)的差異,，配合樓面共同查找，及時解決,。

l 支援團(tuán)購,，對團(tuán)購出貨工作，優(yōu)先安排,，保障銷售,。

l 支援收銀

l 其它修路期間每日早晨派人去前門修路等、如在,，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜,。 在工作中，我對現(xiàn)有制度及流程嚴(yán)格執(zhí)行,，要求員工做到的自己首先必須做到,，起到帶頭作用，只有這樣,，我們才能上行下效,，通過對執(zhí)行力的加大,，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)有問題：

1,、庫房偏小,，庫存結(jié)構(gòu)不合理

庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限,，造成庫房存貨品項(xiàng)較雜,，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季,，有堵塞通道現(xiàn)象,，造成樓面提貨困難。

建議：

* 樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦?，將一件半件商品盡量全提至賣場,，不能將壓力全壓至庫房。

* 樓面補(bǔ)貨時要將排面補(bǔ)滿,，補(bǔ)實(shí),，不要只補(bǔ)前邊幾層，后邊一推全是空的,。

* 合理訂貨,，增加定貨次數(shù)，減少定貨量,，勤進(jìn)快銷,。

* 合理囤貨，大批量進(jìn)貨時預(yù)先通知收貨部,，以便有一定的時間準(zhǔn)備,。

* 庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度

* 對做完快訊還有大量庫存,，與采購溝通可否退貨,，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。

* 對滯銷品加大清退力度,，且要及時清退,。

* 樓面提貨時，配合庫房作好維護(hù),，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍,，雖然提貨時有庫管監(jiān)督，但收貨忙時,，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象,，希望樓面自覺配合，相互理解,。

2,、部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,，責(zé)任心還需加強(qiáng)。

* 加強(qiáng)培訓(xùn),，提高其業(yè)務(wù)能力,。

* 加強(qiáng)管理，制定獎罰機(jī)制,，充分調(diào)動工作積極性,，進(jìn)一步提升其工作責(zé)任心。

3,、執(zhí)行力有一定欠缺，導(dǎo)致一些工作沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)

如多次強(qiáng)調(diào)的整庫時不許上下碼貨等但仍有發(fā)生,，首先加強(qiáng)自身管理,，嚴(yán)格要求，加大執(zhí)行力度,，布置完任務(wù)后一定要有落實(shí),，監(jiān)督到位。

隨著與華聯(lián)的發(fā)展,，我相信自己的工作一定能夠提高,，與華聯(lián)共同成長與進(jìn)步。 總結(jié)過去,，展望未來,，我將在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己，我們將始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)高效,、真誠熱情”的工作態(tài)度,，為華聯(lián)發(fā)展盡自己的綿薄之力，最后祝華聯(lián)發(fā)展蒸蒸日上,。

20xx年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)內(nèi)容包括：營運(yùn)流程、

崗位職責(zé)

規(guī)章制度

2,、做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作,，在本部門人員的使用中要做好維護(hù)的同時，提醒樓面人員愛護(hù)棧板及叉車等設(shè)備,，使其保持良好使用狀態(tài),。

3、倉庫管理,，持之以恒,，堅(jiān)持做好每日庫房整理工作，合理利用庫容,，提高利用率,，確保庫房商品碼放安全、整齊,、有序,，提取方便。加大庫房的管理力度,，減少出入庫房的人員,，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,，堅(jiān)持每日上下班兩次的清理,，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境。與樓面共同維護(hù)好商品,，及全店的庫存天數(shù),。加大退貨力度，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位,。

4、嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作,，杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場,。使每一筆單據(jù)，每一筆貨都有據(jù)可查,。規(guī)范檔案,、報(bào)表管理。做好各項(xiàng)收貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，為上級決策提供依據(jù),。

5、嚴(yán)格按營運(yùn)流程工作,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。加強(qiáng)管理,，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)責(zé)任心,，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神。

6,、檢查人員出勤,，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全,。督促完成前日未完成的工作,。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨,，合理安排員工就餐,。

7、做好幾大節(jié)日銷售旺季期間的各項(xiàng)工作安排,。

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn),。總體觀察,，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論是與顧客的客情投資,，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

一,、 工作回顧

(一) 門店情況

自從20xx年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當(dāng)職,，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間,，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù),，輔佐店長工作,，協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí),。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會升任好家庭香濱店的一名店長,。做一名店長,，初出茅廬沒有經(jīng)驗(yàn)，對于店面的運(yùn)行,、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟,，但秉承著“勤奮好強(qiáng)，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,，心里想著一定要把店面做好,，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明,，更向自己證明“只有不想做,，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來,， 自己如履薄冰,，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)不足,，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會,，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問,。也使自己積累的更多,，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

單位：元

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，這段時間的工作經(jīng)歷,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長,，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定,?！北羞@一原則，在平時認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì),，當(dāng)一個擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值,，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次,，通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。平時以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工做好本職工作,。清潔工作每時每刻都在進(jìn)行，看到就做,、隨時檢查,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契,?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。遇到突發(fā)問題,，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物,。在多方面的改進(jìn)下,，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高,，從最初的要我干,，變成了我要干;財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確,，透明化,，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。

(二) 完成的其他工作

1、 認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，對員工進(jìn)行思想教育工作,，每天都有例行早會，會議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言,，然后我交代接下來一天大家所要做的事情,。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題,，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題,。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來,。

2,、 最初上任時做得決定因?yàn)榇蠹业膫€人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙,，比如每日例會時的企業(yè)宣言,，因?yàn)閹讉€員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思,。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言;經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式,。

3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品,，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為,，有的時候碰到蠻橫些的顧客,，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑,，認(rèn)真的為顧客解釋原因,，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進(jìn)行培訓(xùn),，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧,，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象,。

4,、 自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工,，整理貨架,，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭,，總是將最沉的貨物留給自己,，在采購部、運(yùn)營部,、財(cái)務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢,，并且組織上安排的各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這。

5,、 前段時間因店面缺人,，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計(jì)較個人得失,，時刻在店里處理店內(nèi)事物,，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運(yùn)行下去,。這個時候,，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的,，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店,，經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌拢俅烁兄x李總對我的照顧,。

5,、 在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

通過這段時間自己的各項(xiàng)工作情況，我充分的認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)力量和自身不足,。隨時都在進(jìn)行自我反思,，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素,，改變原有的工作方式,，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié),，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求,。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：

(一),、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠

因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度,，總是有些靦腆,，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺,，人與人交往,，真誠是守則，相互理解和平時的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有認(rèn)真想過,。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時,，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

(二),、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

管理工作要求管理人員心思的細(xì)致，包括對員工狀態(tài)的敏感度,，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題,，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細(xì),，隨時發(fā)現(xiàn)問題,，隨時檢驗(yàn)工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作,，通過這段時間來,，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。所以在今后的工作中，我會盡快的轉(zhuǎn)變思維,，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年,。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭取獲得更好的成績。

三,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措(20xx

年度工作計(jì)劃

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年,，面對20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2,、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動,，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4,、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5、知己知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6,、可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

7,、日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

10、增加各部門,、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12,、分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

13、各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員、政府部門的關(guān)系,，減少不必要的麻煩。 15,、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去,，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊,。

16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及我店所在的水電部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步,，無以致千里,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡,，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會,，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的,。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象。人生能有幾回搏,，在今后的日子里,，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇八

xx年是超市不平凡的xx年，超市又是一個上臺階的競爭年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，超市全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作下,，取得了可觀的成績,。

超市主管年終總結(jié)與工作計(jì)劃范文

我在超市工作已經(jīng)工作兩年了，兩年來我對工作都有了不同的熟悉,，超市主管對我的工作非常的嚴(yán)格,，也經(jīng)常幫我處理一些比較麻煩的事情，讓我能夠更好的做好自己的工作,，我也會在不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié)中成長。

現(xiàn)在我對我的超市工作進(jìn)行了一下自我總結(jié),。

一,，工作方面

在這段時間里，我不斷的對自己的超市工作進(jìn)行改進(jìn),，以適應(yīng)工作的需要,，我也在不斷的總結(jié)中成長著。我的工作方法還是比較簡單的,，我會認(rèn)真的對待每一件事情,，在工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充電,，不斷的提升自己的工作能力和工作效率,，讓自己能在工作的時候保持一種最好的狀態(tài)，不管是在什么樣的時候都會努力的工作,。

二,，學(xué)習(xí)方面

我在上個工作了兩年多的時間后，對于超市的工作已經(jīng)有了一定的了解,，對于超市的管理也能夠更加的流暢的流暢了,，在工作之余我還會不斷地學(xué)習(xí)新的知識，這些都是需要我在工作中慢慢的積累的,，我不能因?yàn)橐粫r的馬虎和出錯而對超市失去信心,。

三，工作計(jì)劃

我會在工作中不斷的總結(jié)自己的工作,，在工作的時候做到認(rèn)真仔細(xì),，我會在工作的時候嚴(yán)格的按照超市的管理流程和制度來管理我的工作，我會在工作的時候嚴(yán)格的按照公司的制度來管理我的工作，每天都保證一定的時間去學(xué)習(xí),。

超市經(jīng)理工作總結(jié)篇九

3成品倉庫月工作總結(jié)20xx年上半年,，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將20xx年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤,，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù),、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶,，核對客戶收貨情況與數(shù)量,，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天入庫和出庫的數(shù)量,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2,、收貨情況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。如有多或是少的情況,，要及時匯報(bào)給采購部,。

3、倉管報(bào)表：做好每天出庫,、入庫的臺賬數(shù)據(jù),，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三,、存在的不足

總結(jié)半年的來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足,。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多,，時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時,。

四,、20xx年下半年工作計(jì)劃

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓展思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

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