總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么,,我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇一
時(shí)間一晃而過(guò),,20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,,我在xxx工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了,。可以說(shuō),,每年都有不同的感受,,不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,,富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,,工作內(nèi)容的不同,,以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,,有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,,不知道工作如何開(kāi)展,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,,也逐漸成熟了。現(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下:
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),,而作為銷(xiāo)售助理,,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達(dá),這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),,原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,,因此,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。
銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,,與部門(mén)同事心往一處想,,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,,干得少,,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,順利,。
19年,是xxx的效益與服務(wù)年,,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),,服務(wù)于客戶(hù),服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,,以保障工作的正常開(kāi)展,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。
一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,,到貨款收回一系列程序,,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),,認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,,來(lái)函,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,,做到報(bào)價(jià)及時(shí),,發(fā)貨及時(shí),以最大程度保證公司的信譽(yù),,在這一年中,,完成200多份合同的制訂,,800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),,盡最大能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,沒(méi)有做好交接手續(xù),,銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的.,,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。
1,、工作總體思路不清晰,,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,,公司交辦的事能夠完成,,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,,缺乏認(rèn)真鉆研,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,,忙碌于日常工作,,工作沒(méi)有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。
2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。
最后,,非常感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助,。
20xx年是我們公司“xx”計(jì)劃的最后一年,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xxx”計(jì)劃的最后一年,,是讓我們每位員工邁向小康生活,,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,,以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),,在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,,為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝,!
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇二
初來(lái)_時(shí)很迷茫,,不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,,從前臺(tái)做起,,后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),,也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷(xiāo)售助理,,從中學(xué)到了不少,,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,,也從中悟出了一些做事的心得,。
每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,,一切都要重新來(lái)過(guò),。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,,不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間,,這都要靠自己本身的努力了。
這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo),,同事,,各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了,,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,,不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,,每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,,一定要跟別人溝通,。
就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),,今天就提前把茶葉買(mǎi)好,,這樣做不會(huì)手忙腳亂。
做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的,,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,,讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了,,所以,對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的,。
對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。
助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,,這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了,。
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇三
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,,仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。
(六)努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下:
(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下,,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。
(二)采購(gòu)回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,,對(duì)于這種現(xiàn)象,,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪,。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,,給客戶(hù)印象非常不好!
(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。
(六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題,。
(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。
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銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇四
我是20xx年xx月份到公司的,,20xx年xx月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,,不受損!但我也有做得不好的地方,,比如在與客戶(hù)的溝通中,,我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的`把握客戶(hù)的需要,,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
一,、自x年5月份月底到現(xiàn)在,,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1,、財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,。上交總公司。應(yīng)收賬款,,我把好關(guān),。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò),。還是有很多地方不懂,。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色,。
2,、至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,,鋪貨登記,。庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零?kù)存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生,。
3、幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,,跟客戶(hù)洽談。接下訂單,。(當(dāng)然,。價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話,,還有qq上~,。因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí),與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉,,現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了,。不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中模蛻?hù)要貨,,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō),。導(dǎo)致送貨不及時(shí),客戶(hù)不滿足,。接下來(lái)的日子,,我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,,協(xié)助上司交代完成的工作。
二,、以下是存在的問(wèn)題
1,、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),。自辦事處開(kāi)辦以來(lái),,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了,后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn),,但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。
2,、返修貨不及時(shí),,給客戶(hù)留下不好的印象,感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),,6個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。以上是我的總結(jié),。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),!
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇五
進(jìn)入**縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了,。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率,,找出工作中的不足之處,,現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下:
1、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)
銷(xiāo)售部于20xx年3月份開(kāi)始組建,,至今銷(xiāo)售人員6人,,管理人員2人,策劃人員1人,。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),,工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成,。
2,、客戶(hù)來(lái)訪統(tǒng)計(jì)
xx年度到訪客戶(hù)共記850人次,。客戶(hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,,詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間,、意向戶(hù)型、電話等,,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,,多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善,。
3、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20xx年7月27日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),,開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū)),、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4,、銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)
銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,,對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),,分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,,包括客戶(hù)資料,、面積、價(jià)格,、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況,。
5,、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),,進(jìn)行日常工作安排,銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),,項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性,。
六、xx年工作存在問(wèn)題
雖然xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),,但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,,在xx年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。
我相信在新的一年里,,通過(guò)大家的努力,我們會(huì)做得更好,。希望xx年的銷(xiāo)售成績(jī)比08年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇六
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇七
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,這一年在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下很好的完成了自己的工作任務(wù),,表現(xiàn)可以說(shuō)是很不錯(cuò)的,。自己感覺(jué)在今年的工作中是有了一些進(jìn)步的,至少出錯(cuò)的頻率跟上年相比是降低了很多的,,工作起來(lái)也越來(lái)越得心應(yīng)手了,,在工作當(dāng)中有疑問(wèn)的事情也越來(lái)越少了,這一改變讓我覺(jué)得非常的欣慰,,也讓我想要繼續(xù)的保持現(xiàn)在這樣的工作狀態(tài),,讓自己能夠一直都有進(jìn)步,把工作做得越來(lái)越好,。
作為銷(xiāo)售助理我的工作其實(shí)就是做好銷(xiāo)售部門(mén)的后勤工作,,管理好各類(lèi)的銷(xiāo)售文件和訂單合同,工作確實(shí)是有一些簡(jiǎn)單的,,但不管是什么工作想要做到不出錯(cuò)做到優(yōu)秀都是需要努力也需要花很多的時(shí)間的,。自己在這一年是很好的完成了工作的任務(wù)的,各類(lèi)文件我都分門(mén)別類(lèi)的擺放好了,,也做好了其它方面的一些工作,,表現(xiàn)可以說(shuō)是很不錯(cuò)的。
這一年自己在完成工作的同時(shí)也是學(xué)到了很多的東西的,,本來(lái)在去年的時(shí)候覺(jué)得自己已經(jīng)掌握好了自己的工作內(nèi)容,,今年只要努力的去做熟練就可以了,但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)每年其實(shí)都是有新的東西要學(xué)的,,要與時(shí)俱進(jìn)也要努力的讓自己做到符合公司和社會(huì)對(duì)銷(xiāo)售助理這個(gè)崗位的`一些要求,。雖然說(shuō)想要把工作做到很優(yōu)秀的地步是有一些難度的,但我覺(jué)得只要我堅(jiān)持不放棄的去學(xué)習(xí)也是能夠做到這樣的,。
這一年自己在工作的過(guò)程中是很努力的,,也因?yàn)樽约旱呐ψ屛矣辛艘恍┦斋@,,我想新的一年自己也應(yīng)該要保持住這樣的工作狀態(tài),才能夠把自己的工作完成得越來(lái)越好,,自己的工作能力才能夠有進(jìn)步,。這個(gè)崗位是有晉升的空間的,只要我能夠不斷的去提高自己的工作能力,,在機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候就一定能夠抓住機(jī)會(huì)讓自己有更上一步的發(fā)展,。
今年在工作中還是有出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤的,自己身上也還是有很多的不足的,,明年的計(jì)劃是繼續(xù)向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去學(xué)習(xí),,也要去總結(jié)出更多的讓我的工作能夠做得更好的方法,多進(jìn)行工作反思讓自己能夠更好的完成工作,。雖然自己這一年工作完成得是很不錯(cuò)的,,對(duì)我自己也是一種鼓勵(lì),但我也不能太過(guò)驕傲,。新的一年繼續(xù)的努力是肯定的,,我相信在新的一年中我是一定能夠有更多的收獲的,也不會(huì)辜負(fù)我自己的努力,。期待著明年的這個(gè)時(shí)候在做工作總結(jié)的時(shí)候自己能夠有更多的成績(jī),。
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇八
我是xx月份來(lái)到公司工作,擔(dān)任公司銷(xiāo)售助理,,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,,我在這個(gè)崗位還算空閑,最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),,讓自己更容易受本職工作,,在同事的指導(dǎo),還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中,,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),,也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解,。
在這一年中,,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。
2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì),,讓我學(xué)習(xí)到了好多,。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的一年的工作中,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,,這是我非常感謝他們的地方,,在他們的幫助下,我快速的適應(yīng)了公司的工作,,我為此感到非常的感激,。
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇九
進(jìn)入福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部,。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率,,找出工作中的不足之處,,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:
銷(xiāo)售部于20xx年xx月份開(kāi)始組建,至今銷(xiāo)售人員6人,,管理人員2人,,策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),,工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,,對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。
20xx年度到訪客戶(hù)共記850人次,??蛻?hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間,、意向戶(hù)型,、電話等,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,,客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在20xx年xx月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),,開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū)),、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的`檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,,對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式,。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶(hù)資料,、面積,、價(jià)格、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),,確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況。
按排銷(xiāo)售人員的日常值班,,針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),,進(jìn)行日常工作安排,,銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性,。
雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),,但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,,在20xx年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。
我相信在新的一年里,通過(guò)大家的努力,,我們會(huì)做得更好,。希望20xx年的銷(xiāo)售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇十
xx公司,,領(lǐng)導(dǎo):徐領(lǐng)導(dǎo),,趙領(lǐng)導(dǎo)。同事:小于,,小鄭,。xx公司就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖,,多了一份人情味,,少了一份世故和冷漠。
1.工作伊始,,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國(guó)牌號(hào),材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。
2.前兩個(gè)月,在網(wǎng)上尋找客戶(hù),,如汽車(chē)散熱器,,開(kāi)關(guān)彈片,led支架,,沖壓端子,,插片,高頻加熱設(shè)備,,互感器,,五金機(jī)械,等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,,然后摘錄下來(lái),,登記成表。
3.打電話,。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶(hù),,給他們打電話,,詢(xún)問(wèn)他們的情況??从檬裁床馁|(zhì),,什么型號(hào),什么狀態(tài)的銅帶,,有多少用量,,記得留下他們的聯(lián)系方式,如:qq,。
4.后兩個(gè)月,,領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶(hù)交到我的手中。有駿業(yè),,萬(wàn)安達(dá),,正標(biāo),安卡,,鵬得五金,,廣隆,靈龍,。我負(fù)責(zé)這些客戶(hù)的溝通,。包括催貨,發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),,確認(rèn)貨到?jīng)]貨,,客戶(hù)的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5.還有一些其他工作,,如:記每天銅價(jià),,網(wǎng)上宣傳。
1.對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí),。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶(hù)。并且做好公司與客戶(hù)之間的溝通,。
2.看到小于的工作狀態(tài),,使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了,文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,,聽(tīng)聽(tīng)電話,,發(fā)發(fā)文件就可以,需要的是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑,。因此,,今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊,。
3.以往自己有點(diǎn)懶,,兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,,也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,,聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議,。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。
1.每次發(fā)過(guò)傳真后,,過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有,。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的貨出來(lái)沒(méi)有,,什么時(shí)候發(fā),,貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事,,做人都要有責(zé)任心,。對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),,對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),。這樣別人才能更信任你。
2.對(duì)于一些敏感客戶(hù),,說(shuō)話要注意措辭,,語(yǔ)氣。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚,,加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn),。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué),。聽(tīng)小于,,領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶(hù)談的。他們?cè)趺凑劷黄?,談匯款,。他們?cè)趺刺幚砜蛻?hù)的`問(wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步,。
3.有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事,,有時(shí)也不是太專(zhuān)注,是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于,,領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意,。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?”。所以我又學(xué)會(huì)了,,當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí),,我放下手里的工作,,聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣,因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。
4.剛開(kāi)始時(shí),接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí),以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn),誰(shuí)打來(lái)的,或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的,打誰(shuí),有什么事,有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。
5.學(xué)會(huì)了做付款通知,,材質(zhì)報(bào)告,,小于也在不不厭其煩的給我檢查,糾正,。也都會(huì)了我如果做合同,,銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。
6.學(xué)會(huì)了溝通,,我的客戶(hù)如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通,。客戶(hù)有訂貨,催貨,等和小于溝通??蛻?hù)有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。
7.對(duì)每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系人,付款方式,,訂的什么貨,,交期什么時(shí)候,,貨路上需要多少天都要有印象,。
8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,,都要有規(guī)劃,。
9.和同事相處的都很開(kāi)心,最大的收獲就是得到了同事的幫助,,和同事相處融洽,,收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事,,說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián),。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他,,土豆還有多少貨啊,,豆角多少錢(qián)一斤啊?他答不上來(lái)了。
通過(guò)這個(gè)故事,,我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢,。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn),而是一個(gè)面,。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題,,因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理,所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全,。
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí),,收獲良多,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足,。
在工作上,,有時(shí)比較粗心大意,,不夠細(xì)心,有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余,,以至于縮手縮腳,。
1)一次換標(biāo)簽,我把批號(hào)都寫(xiě)成了1-1.糾其原因就是大意,。因?yàn)榇笠?,沒(méi)把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,只注意別把型號(hào),,規(guī)格寫(xiě)錯(cuò),,就忽略了批號(hào)。沒(méi)用動(dòng)腦子,。
2)還有就是做事慌,。尤其是自己負(fù)責(zé),怕做不好,,怕讓大家著急,,結(jié)果就自己急了,結(jié)果反而做不好了,。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?,小霍和付師傅等著打包,還有領(lǐng)導(dǎo)看著,,心里就慌了,,加上是第一次自己做,就慌了,。做事慌是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),,所以沒(méi)有自信。所以容易出錯(cuò),,而且都是低級(jí)錯(cuò)誤,。我認(rèn)為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的。
3)有時(shí)出錯(cuò)多了,,就過(guò)分小心了,,一點(diǎn)小事也不敢做了,怕出錯(cuò),。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn),,不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn),。怕挨罵,怕?lián)?zé)任。不過(guò)以后我會(huì)改進(jìn)的,。沒(méi)有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn),,不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的,。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪,,更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。
4)打電話不積極,。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,,但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺(jué)很難,。有時(shí)辦公室里太安靜,,大家都在忙自己的事,這時(shí)我就不想破壞這種氣氛,。也不好意思打,。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話,也不想打了,。小于總是很忙,,不少時(shí)候,總是有電話打進(jìn)來(lái),。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的,,她那一通電話,這個(gè)電話上就聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)什么了,。所以我總是想“下一分鐘再打吧”,。
這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊,??蛻?hù)這邊我不擔(dān)心,給客戶(hù)打電話,,確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué),。就是打陌生電話時(shí),我覺(jué)得還是心里沒(méi)底,。說(shuō)白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣,。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后,或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后,,反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué),,想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難,。
5)做事缺乏主動(dòng)性,。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。今天提散熱器,就找散熱的生產(chǎn)廠商,,記錄,,做表,打電話,。別的,,以前的就不管了。明天提變壓器,,這幾天就一直忙變壓器,,就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣,。以后改,,一定改。
1.加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,打電話技巧,,與客戶(hù)溝通技巧,處理問(wèn)題的方法等,。
2.學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),。藝多不壓身,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,。對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助,。
3.愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí),,把公司的事當(dāng)成自己的事,,做事細(xì)心,用心,。
4.做事細(xì)心,,謹(jǐn)慎,踏實(shí),。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生,。
5.提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入,。
通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí),,我有付出也有收獲,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,,我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)、在成熟,。但同時(shí),,也深深的體會(huì)到眾多的不足,,如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕,,在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題,。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),,擺正學(xué)習(xí)者的位置,,努力學(xué)習(xí)工作,勤于思考,,找出不足,,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),,針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),,并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》,我的目標(biāo)不是升職,,而是成長(zhǎng),。像杜拉拉一樣,變成熟,,變自信,,提高自己的工作能力。
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇十一
時(shí)間一晃而過(guò),,已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間,我在x工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了,??梢哉f(shuō),每年都有不同的感受,,不同的感慨,。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,,富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,,以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,,使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,,不知道工作如何開(kāi)展,,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下:
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷(xiāo)售助理,,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,做到上情下達(dá),,這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的.工作先去解決,,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,,但手頭的工作也不能耽誤,,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,,因此,,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū)、檔案建立歸類(lèi),、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,,工作壓力大,,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,與部門(mén)同事心往一處想,,勁往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,,順利。
是x的效益與服務(wù)年,,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),,服務(wù)于客戶(hù),,服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,,以保障工作的正常開(kāi)展,,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,,到貨款收回一系列程序,,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),,認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,,來(lái)函,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,,做到報(bào)價(jià)及時(shí),,發(fā)貨及時(shí),以程度保證公司的信譽(yù),,在這一年中,,完成200多份合同的制訂,800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),,盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,,沒(méi)有做好交接手續(xù),,銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。
1、工作總體思路不清晰,,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,,缺乏認(rèn)真鉆研,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,,忙碌于日常工作,,工作沒(méi)有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。
2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
是我們公司“x”計(jì)劃的最后一年,,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“x”計(jì)劃的最后一年,,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作,,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,,以新的面貌,,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),,在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,,為公司的發(fā)展盡一份力。
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇十二
第一:以踏實(shí)的工作態(tài)度,,適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn),;我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷(xiāo)售助理,,是公司內(nèi)外聯(lián)接的.一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,做到上情下達(dá),,這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了方案內(nèi)的工作外,,還經(jīng)常有方案外的事情需要處理,,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大局部工作時(shí)間,,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本方案要完成的卻沒(méi)有做,,但手頭的工作也不能耽誤,,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,,因此,,我經(jīng)常只能把一些方案的工作(標(biāo)書(shū)、檔案建立歸類(lèi),、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課〞。
銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,,工作壓力大,,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,,干得少,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,,順利,。
20xx年,是xx的效益與效勞年,,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是效勞職責(zé),,效勞于客戶(hù),效勞于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好效勞工作,,以保障工作的正常開(kāi)展,以一顆真誠(chéng)的心去為大家效勞,。
第二:完本錢(qián)職工作,,銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,,到貨款收回一系列程序,,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的時(shí)機(jī),,認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,來(lái)函,,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,,做到報(bào)價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),,以最大程度保證公司的信譽(yù),,在這一年中,完成200多份合同的制訂,,800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),,盡最大能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂,;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,,沒(méi)有做好交接手續(xù),銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。
第三、一年來(lái),,無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,,但是自身的差距和缺乏還是有的。
1,、工作總體思路不清晰,,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,,公司交辦的事能夠完成,,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏認(rèn)真鉆研,,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,,忙碌于日常工作,工作沒(méi)有上升到一定高度,,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。
最后,非常感謝xx在x年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和開(kāi)展平臺(tái),,感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“xx〞方案的最后一年,,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五〞方案的最后一年,,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作,,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,,以新的面貌,,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,,為公司的開(kāi)展盡一份力,。謝謝!
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇十三
在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力支持下,,我與全體員工齊心協(xié)力,,共同努力完成了__年的體檢工作,客人滿意度逐漸提高,,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,,以下就是為您提供的銷(xiāo)售助理個(gè)人年終工作總結(jié)。
在我心中建立了“榮辱我有責(zé),,發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí),。“質(zhì)量第一,,客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),。特別是經(jīng)過(guò)體檢高峰期,全體員工的毅力,、耐力,,服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量不斷提升,。
主要做了以下幾方面的工作:
一、做好總經(jīng)理助理工作
1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,,努力做好總經(jīng)理的參謀、助手,,起到承上啟下的作用,,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。__年工作目標(biāo):工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之__以上;效益增加百分之__以上;帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍,,提高體檢質(zhì)量,,保持品牌效益,確保了全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴,。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施,、檢查,、督導(dǎo),、落實(shí)情況,。
3,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況,并提出處理意見(jiàn)或建議,供總經(jīng)理決策,。
4,、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄,。做好決議、決定等文件的起草,、發(fā)布,。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞,、催辦,、立卷,、歸檔工作。
6,、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理,、解決來(lái)信,、來(lái)訪事宜,及時(shí)處理,、匯報(bào),。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,,對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8,、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),人員資源結(jié)構(gòu),,合同書(shū)的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作,。
9,、主辦或協(xié)辦向政府部門(mén)的各項(xiàng)申報(bào)、年檢,、申領(lǐng)各類(lèi)證照,、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作,。
二,、認(rèn)真做好人力資源招聘工作
1,、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求, 與各業(yè)務(wù)部門(mén)深入溝通,,保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整,,崗位所招聘人數(shù)要求,,一絲不茍的完成招聘任務(wù),。通過(guò)保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,,人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),,如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試,從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育,,從老員工的傳幫帶,,從員工投訴到員工離職,甚至離職后的管理,,都要求細(xì)化程序規(guī)范,,細(xì)膩周到,態(tài)度和藹,,個(gè)性服務(wù),。
人力資源工作既是公司形象的代言人,(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工,)又是公司利益的維護(hù)者,,尤其當(dāng)涉及員工薪資福利,、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),我往往成為矛盾的焦點(diǎn),,需要加強(qiáng)政策水平,,相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),并提升人性化,、高超技巧的待人處事方式,,妥善地解決問(wèn)題,化解矛盾,,維護(hù)公司和員工的雙重利益,,成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,員工的貼心人,。
2,、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系。與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,,讓我在招聘的進(jìn)程中,,對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解,,可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,以便能使各部門(mén)的招聘計(jì)劃順利完成,。
3,、人才庫(kù)的初步建立。根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況,,瀏覽人才網(wǎng)站,,將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開(kāi)始梳理材料,,進(jìn)行建立人才蓄水池的工作,。具體按照各個(gè)部門(mén)要求,針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限,,專(zhuān)業(yè)水平,,崗位的類(lèi)別歸檔,并保持跟蹤回訪,,確保人才聯(lián)系方式的正確,。
4、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理,,配合完成各部門(mén)的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,不僅要用待遇留才,感情留才,,文化留才,,崗位留才,同時(shí)更要注重事業(yè)留才,,機(jī)會(huì)留才,,發(fā)展留才。根據(jù)“__法則”,,公司__%的業(yè)績(jī)有賴(lài)于__%的優(yōu)秀人才,,因此,管理并激勵(lì)__企業(yè)中的關(guān)鍵人才,、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重,。作為我是管理干部與專(zhuān)家、骨干交朋友談心,,使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重,。
銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)篇十四
銷(xiāo)售助理年終總結(jié)xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的,,xx年4月份,,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,,不受損,!但我也有做得不好的'地方,比如在與客戶(hù)的溝通中,,我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問(wèn)題:
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),,6個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。
以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!