總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,,其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),,不允許東拼西湊,要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一
我非常榮幸能夠向您匯報(bào)2022年我作為銷(xiāo)售經(jīng)理的工作總結(jié),。這一年里,,我在公司的支持和鼓勵(lì)下,盡我最大的努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
回顧過(guò)去的一年,,我所在的部門(mén)在銷(xiāo)售方面取得了可觀的業(yè)績(jī)。我們成功地推出了一系列新產(chǎn)品,,并在市場(chǎng)上獲得了良好的反響,。同時(shí),,我們也面臨了一些挑戰(zhàn),例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,客戶(hù)需求多元化等,,但我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不斷學(xué)習(xí),成功地應(yīng)對(duì)了這些挑戰(zhàn),。
在工作內(nèi)容方面,,我主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)成員,以達(dá)成我們?cè)O(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo),。我定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),,了解他們的銷(xiāo)售情況和問(wèn)題,,并提供必要的支持,。我還負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行談判,以確保我們的產(chǎn)品供應(yīng)和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定,。此外,,我還參與了市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析,以便更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求,。
在工作成績(jī)方面,,我們團(tuán)隊(duì)在這一年里取得了顯著的成績(jī)。銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了20%,,同時(shí),,我們也成功地?cái)U(kuò)大了市場(chǎng)份額。我個(gè)人的表現(xiàn)也得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面,,我認(rèn)識(shí)到在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí),我們需要更加耐心和堅(jiān)韌,。有些時(shí)候,,我們需要嘗試不同的方法來(lái)解決同一個(gè)問(wèn)題。此外,,我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,,我們需要不斷地提升團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。
展望未來(lái),,我計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn),,以提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和素質(zhì)。同時(shí),,我也計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,,并提高產(chǎn)品質(zhì)量以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
總的來(lái)說(shuō),,2022年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)和有成果的一年,。我深感榮幸能夠成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,,并感謝公司給予我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。我期待在新的一年里,,能夠繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我能夠分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟,。
敬上,,
[您的名字]
銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二
質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如xxx客戶(hù)的球閥,xxx客戶(hù)的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶(hù)怨聲載道。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想,;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,,感覺(jué)事情做得不少,,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
(一)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進(jìn)一步規(guī)范。截止==月==日,,我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶(hù),,登記城鎮(zhèn)住房萬(wàn)m=,完成年初計(jì)劃的,,與去年同比,,增長(zhǎng)了,,實(shí)現(xiàn)微機(jī)繕證、微機(jī)繪圖達(dá)到,;辦理房地產(chǎn)抵押登記宗,,抵押額億元,抵押面積萬(wàn)m=,;整理產(chǎn)籍檔案資料卷,,為社會(huì)各界、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷,。
4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。
5,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。
6,、技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。
7、部門(mén)責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三
一年來(lái),本人銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)了很多,但銷(xiāo)售工作還存在一定的不足之處,。做事情顧慮太多,,計(jì)劃不夠周詳;又對(duì)自己要求過(guò)于嚴(yán)格,,有未完成的工作任務(wù),;工作中有時(shí)過(guò)于急躁,急于求成,。針對(duì)自身不足之處,,為了今后更好的工作,一定要加強(qiáng)自身建設(shè),,不斷提高綜合素質(zhì),,學(xué)習(xí)新方法,提高銷(xiāo)售技能,。
一,、具體工作總結(jié)
1.加強(qiáng)與員工的溝通,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。
2023年對(duì)于來(lái)說(shuō)是承上啟下的一年,。我作為銷(xiāo)售經(jīng)理,整年工作以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重,。在2023年初,,我與員工們共同確定了團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)、計(jì)劃以及價(jià)值觀和處事原則,,并努力做到關(guān)心員工,、愛(ài)護(hù)員工,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性,,發(fā)揮他們的聰明才智,使之自動(dòng)自發(fā)地干好本職工作,,在團(tuán)隊(duì)中保持良好的協(xié)作,,凝聚團(tuán)隊(duì)力量,保證工作質(zhì)量和進(jìn)度,。
2.樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)心態(tài),,帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)
作為領(lǐng)導(dǎo)的正確心態(tài)是關(guān)注員工,欣賞員工,,學(xué)會(huì)激發(fā)員工的工作激情,,讓他們有成就感和歸屬感。當(dāng)員工做得很好時(shí),,領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇夸獎(jiǎng)和贊美,,因?yàn)楹迷?huà)永遠(yuǎn)不怕遲。真誠(chéng)的贊美是成就工作的基石,,領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)是員工成長(zhǎng)的最好動(dòng)力,。做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng),,掌握員工的需求和期望,及時(shí)給予關(guān)心和支持,。
3.深知自己的責(zé)任與義務(wù),,不斷提升自己
對(duì)于我來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是一個(gè)管理者,,更應(yīng)該是一個(gè)指導(dǎo)者,。所以我時(shí)刻關(guān)注員工,關(guān)心員工,,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長(zhǎng)盡我所能,。由于我們團(tuán)隊(duì)人員不多,人員結(jié)構(gòu)也不合理,,今年已經(jīng)調(diào)整了三次,。我也意識(shí)到我自身存在很大的問(wèn)題,,在管理上沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),也缺乏管理技能,所以我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提升自己的管理水平,讓團(tuán)隊(duì)更規(guī)范、更合理。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1.計(jì)劃工作一定要周詳,。
2023年我把太多的時(shí)間花費(fèi)在個(gè)人事務(wù)上,,以至于沒(méi)有合理安排時(shí)間來(lái)做應(yīng)該做的工作,。我反思了整個(gè)過(guò)程,,意識(shí)到我的計(jì)劃并不周詳,,有些工作甚至沒(méi)有完成,。因此我計(jì)劃在未來(lái)的一年中,我會(huì)把時(shí)間做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,把更多的時(shí)間花在工作上,,而不是個(gè)人事務(wù)上,。
2.對(duì)自己有要求,,才能有進(jìn)步,。
2023年我工作中有時(shí)過(guò)于急躁,,急于求成。有些工作應(yīng)該循序漸進(jìn),,但我過(guò)于急躁,,結(jié)果一些工作并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。我認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),,并決心在來(lái)年改正。我會(huì)對(duì)自己有要求,有工作就要求自己做到,爭(zhēng)取做到每天都有進(jìn)步,。
三、總結(jié)
回顧2023年的工作,我對(duì)自己的工作有很多不滿(mǎn)意的地方:工作計(jì)劃不周詳,,工作要求不嚴(yán)格,,工作中有時(shí)急躁,,急于求成,。但我同時(shí)也看到了學(xué)到了很多:我對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解更深刻了,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)有更深刻的認(rèn)識(shí)了,,對(duì)自己的要求更嚴(yán)格了。
我相信,在2023年,,我會(huì)做得更好。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),,提升自己的工作能力,,讓團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。我會(huì)盡我所能,,帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì),,讓我們的銷(xiāo)售工作做得更好。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)篇四
xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理,,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,,以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),,小包裝費(fèi),,資金占用費(fèi),減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。
由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情,。
在過(guò)去的一年,我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,,沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),,不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,不過(guò)我們一定要警惕,,金融危機(jī)下,,沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的,說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了,,所以我們一定要警惕,,警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。
在以后的歲月里,,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,是公司的未來(lái)更加的美好,!
銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)篇五
在付出辛勤和灑滿(mǎn)汗水的道路上,,我們腳踏實(shí)地的送走了20xx,在充滿(mǎn)希望和滿(mǎn)懷激情的道路上,,我們又信心百倍的迎來(lái)了20xx,。
回顧過(guò)去的一年,是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年,,是全體同仁勇迎挑戰(zhàn),、克服困難、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年,。在這一年里,,我們審時(shí)度勢(shì),搶抓機(jī)遇,,趁勢(shì)而上,。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu),,提升員工素質(zhì),,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化品牌形象,,同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工。他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),,一絲不茍,,為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來(lái)之際,,我謹(jǐn)代表公司,,向在一年來(lái)辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝!
20xx年,在整體經(jīng)濟(jì)低迷,、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長(zhǎng)的大環(huán)境下,,我們也在面對(duì)著多個(gè)困難:朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造,、同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)店的開(kāi)業(yè)也給一站之遙的興華店帶來(lái)了巨大的壓力,,但我們每一位同仁,群策群力,,特別是我們一線(xiàn)的員工們,,正是他們的兢兢業(yè)業(yè),無(wú)私無(wú)畏的付出,,才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可喜的同比增長(zhǎng),。
為更好地提高單店盈利能力,我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對(duì)學(xué)府店進(jìn)行了改造,擴(kuò)大了外租面積,,其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí),,還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂(lè)園等娛樂(lè)項(xiàng)目,,與此同時(shí),,我們還在爭(zhēng)取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū),,使學(xué)府店形成以超市為主,,電器、餐飲,、娛樂(lè),,互動(dòng)為一體的商業(yè)模式,使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體,。
為了實(shí)現(xiàn)20xx年團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的目標(biāo)以及未來(lái)團(tuán)購(gòu)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,,今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購(gòu)部,先后制定并完善了團(tuán)購(gòu)相關(guān)制度,,為未來(lái)公司團(tuán)購(gòu)方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),,同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力;在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過(guò)程中,突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化,,使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場(chǎng)定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨,、庫(kù)存,、陳列、銷(xiāo)售等方面出臺(tái)了一系列的管理,、營(yíng)運(yùn),、采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诖罅Χ乳_(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí),,也開(kāi)始專(zhuān)注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,,重視并加強(qiáng)品類(lèi)管理工作,以單店為試點(diǎn),,細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn),,不斷研究、不斷復(fù)制;營(yíng)運(yùn)方面,,我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制,,狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理,從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生,,從庫(kù)存管理到服務(wù)機(jī)制,,從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化,每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí),我們制定并完善了一系列考核機(jī)制,,更包括我們?cè)谥贫╯op作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu),,讓我們?cè)隗w系梳理過(guò)程中,使自身的管理能力得到更大的提升,,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展,,也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。
在“綠色”,、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代,,xx建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地,以農(nóng)超對(duì)接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果,,以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線(xiàn),。20xx年7月我們?cè)跁x中市壽陽(yáng)縣建立山西xx超市有限公司壽陽(yáng)農(nóng)業(yè)蔬果園基地,兩年多的時(shí)間,,蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌,,所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞,,同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷(xiāo)售在今年創(chuàng)造了百分之十增長(zhǎng)的驕人成績(jī),。
明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年,我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)所提出的“向精細(xì)管理要利潤(rùn)”的主導(dǎo)思想,,研究向管理要增長(zhǎng)的策略,,具體從開(kāi)源、節(jié)流兩方面展開(kāi)工作,。開(kāi)源方面,,我們固守定位,堅(jiān)持做實(shí)社區(qū),,同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類(lèi)管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,,使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn),從更大程度上滿(mǎn)足顧客需求,,此外,,通過(guò)更有力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),主打親情營(yíng)銷(xiāo)聚集人氣,,深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,,降低采購(gòu)成本。通過(guò)各店個(gè)性化調(diào)整,、改造,,在確保在架商品動(dòng)銷(xiāo)率、有效益的情況下,,強(qiáng)調(diào)一店一議,、一店一樣,。節(jié)流方面,我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過(guò)大力度消化不良庫(kù)存,、節(jié)約能效,、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營(yíng)成本。
我們深知,,人才是企業(yè)的第一資本,,是發(fā)展的力量之源?!皬?qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn),,合理引進(jìn)人才,注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則,。明年,,我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練,,從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職,,每個(gè)階段均設(shè)定針對(duì)性較強(qiáng)的`培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成,,要求人力資源儲(chǔ)備能為我們門(mén)店源源不斷的輸入高素質(zhì),、強(qiáng)有力的管理人才。
“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”,,只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功,,我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中,細(xì)致研究,,建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化,,使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過(guò)“執(zhí)行”的精神來(lái)指導(dǎo),、落實(shí)。
即將走遠(yuǎn)的20xx年是成功的一年,、奮斗的一年,,也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里,,市場(chǎng)有壓力,、有阻礙,但我們通過(guò)全員的共同努力,,依然取得了較好的成績(jī),。“雄關(guān)漫漫真如鐵,,而今邁步從頭越”,。在充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù),,我們一定要善于抓住機(jī)遇,一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏,,銳勁進(jìn)去的精神,,為xx的騰飛做出不懈的努力,以高度的使命感和責(zé)任感開(kāi)創(chuàng)xx發(fā)展的新局面!
銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)篇六
忙碌而充實(shí)的xx個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即逝,,隨著工作崗位的調(diào)整,,我更進(jìn)一步努力學(xué)習(xí),積極工作,,以盡快適應(yīng)新崗位的工作要求,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,為公司的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的一份薄力?,F(xiàn)就我xx個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下:
一,、履行職責(zé),認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作
受整個(gè)機(jī)械行業(yè)不景氣,,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力大等的影響,,我公司相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)的難度也隨之增加,但在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確決策部署和全體員工的共同努力下,,上個(gè)月仍完成了x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,,這對(duì)我部門(mén)按期完成年度工作目標(biāo)進(jìn)一步增強(qiáng)了信心。
二,、腳踏實(shí)地,,積極作好本職工作
第一,做好常規(guī)管理工作,,保障工作順利實(shí)施,。今年廠區(qū)搬遷工作是整個(gè)集團(tuán)公司的一個(gè)重頭戲,目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運(yùn)營(yíng)起來(lái),。之前本人在搬遷過(guò)程中也起到了很好的組織協(xié)調(diào)作用,,并于上個(gè)月安排人員對(duì)老區(qū)一些設(shè)備進(jìn)行修舊利廢,以控制公司費(fèi)用開(kāi)支,,其中包括對(duì)老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€(xiàn),、電纜、照明系統(tǒng)等的維修,。
第二,,嚴(yán)格遵行制度,做好公司庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作,。上月末正好迎來(lái)假期,,為保證節(jié)前此項(xiàng)工作結(jié)束,抓緊時(shí)間,,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司盤(pán)點(diǎn)要求進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),,在xx月xx日下班前,,所有數(shù)據(jù)一一列清。
三,、端正態(tài)度,,認(rèn)真做好崗位培訓(xùn)工作
工作崗位調(diào)整后,我必須改變過(guò)去的思維方式,,理清思路,,做好工作銜接,在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求,,為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù),。xx月xx日,我參加了x公司舉行的新干部培訓(xùn)工作會(huì),。從中我了解了作為一名新干部應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力,、決策力、執(zhí)行力等綜合素質(zhì),。未來(lái)的工作中還有很多需要學(xué)習(xí)地方,,我將以積極向上的態(tài)度對(duì)待自己的工作,為部門(mén)員工起到一定的表率作用,。
四,、加強(qiáng)安全管理,樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)
xx月,,公司始終保持安全運(yùn)行狀態(tài),,做到了無(wú)安全事故發(fā)生?!鞍踩谝?,預(yù)防為主”是公司安全一貫堅(jiān)持的工作指導(dǎo)方針。作為公司安全管理員,,始終提高責(zé)任意識(shí),,力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五,、存在的不足
下一步計(jì)劃雖然自己盡職盡責(zé),,努力做好各項(xiàng)工作,但還是存在不盡人意的方面,。一是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高,個(gè)別工作不到位;二是有急躁情緒,,說(shuō)話(huà)分寸有時(shí)掌握不好,。
在以后的工作中,我將繼續(xù)努力,,認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作,,做好以下幾個(gè)方面的工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平,,落實(shí)好綜合部各項(xiàng)工作的組織開(kāi)展;三是抓好本部門(mén)管理工作,,強(qiáng)化部門(mén)人員服務(wù)意識(shí),提高辦事效率,。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)篇七
不知不覺(jué)中,,2021已接近尾聲,加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時(shí)間,,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2021是房地產(chǎn)不平凡的一年,,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷,??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這一年的時(shí)間里,,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),,永無(wú)止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),,所以覺(jué)的非常乏味,,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,,由于面對(duì)考核,,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),,現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四,、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶(hù),,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,,都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),,對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。
五,、展望未來(lái)
2021這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,,接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),,在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,,在這短短一年工作時(shí)間里,,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,2021年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)2021年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群,。
(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。
(三),、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,。
(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,,做一名合格的銷(xiāo)售人員,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)篇八
20xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年十月份到公司工作的,,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解??梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,,良好的與客戶(hù)溝通,,逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,,也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源,,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,,有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,,還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》,,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,,不畏嚴(yán)寒,,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,,為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),,與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,工作流程,,團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有210個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),,一個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。
2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),,了解客戶(hù)的真正想法和意圖,;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,,山西省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,,都是其他公司無(wú)法比擬的,。
在太原市場(chǎng)上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),以及員工鍥而不舍的工作勁頭,,在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,,初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人,。組建兩支銷(xiāo)售小組,分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作,。
2)完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,,銷(xiāo)售人員出勤,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,,從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道,。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日,;以每月,,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn),。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。
今后,在做出一項(xiàng)決定前,,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),,要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,,以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后,,只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn),,自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監(jiān)督之下,勤奮工作,,以身作則,。我相信,就一定能有一個(gè)更高,、更新的開(kāi)始,,也一定能做一名合格的管理人員。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)篇九
20xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年十月份到公司工作的,,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,,逐漸取得客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源,,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,,有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),,但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》,,為各媒體廣告出謀劃策,,提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,,寄出公司宣傳資料三千余封,,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,,高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,,為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),,與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有210個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量2個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)
溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖,;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,,山西省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量,,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,都是其他公司無(wú)法比擬的,。