總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

納稅服務(wù)個(gè)人年終總結(jié)篇一

在我局推行全功能“一窗式”服務(wù),，除了發(fā)票銷(xiāo)售窗設(shè)置專(zhuān)窗外，申報(bào)征收,、發(fā)票驗(yàn)舊,、代開(kāi)發(fā)票、抄報(bào)稅,、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理,，采取“一個(gè)窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),，全程限時(shí)辦結(jié)”,，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量,，提高了辦事效率,。

二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選,，提高稅務(wù)人員工作熱情,。

為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象,，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》,，開(kāi)展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,，填寫(xiě)一份《文明辦稅評(píng)議表》,，對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”,。

三,、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境,。

(一)合理設(shè)置辦稅大廳,，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著位置標(biāo)明,。

(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔,、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉,。

(三)合理設(shè)置辦稅窗口,，將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅,，拉近稅企距離,，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志,，方便納稅人識(shí)別,。

(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢(xún)區(qū),，根據(jù)各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢(xún)區(qū),，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢(xún),。

(五)設(shè)立納稅人休息區(qū),，配備休息椅、飲水機(jī),、報(bào)紙等,，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。

(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū),，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料,。

(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明,、表樣,。

(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備,，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù),，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。

四,、大力推行多元化申報(bào)方式,。

從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際情況,，將申報(bào)方式劃分為三類(lèi)：第一類(lèi)為網(wǎng)上申報(bào),，適用于增值稅一般納稅人;第二類(lèi)是電話(huà)語(yǔ)音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶(hù);第三類(lèi)是儲(chǔ)稅申報(bào),，適用于“雙定戶(hù)”,。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn),。

五,、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。

在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話(huà),，如12366熱線,、征管科電話(huà)、監(jiān)察室電話(huà),，被納稅人投訴的,，按時(shí)進(jìn)行處理,，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育,，并根據(jù)情況換崗處理,。

六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度,。

(一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事,，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交,，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度,。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng),，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題,。

(三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅“八公開(kāi)”內(nèi)容,、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程,、工作規(guī)范,、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督電話(huà),、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督,。

七,、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。

(一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講,。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組,，不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,，或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解,。通過(guò)發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問(wèn)題的積極性,。

(二)聯(lián)合增城日?qǐng)?bào),、電視臺(tái)、電臺(tái)等新聞媒體合作進(jìn)行稅法宣傳,，在增城電視臺(tái)《國(guó)稅之窗》,、增城電臺(tái)《國(guó)稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務(wù)宣傳專(zhuān)版，及時(shí)將最新的稅收政策法律法規(guī)或稅務(wù)事項(xiàng)向納稅人進(jìn)行宣傳

(三)結(jié)合全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī),，舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng),。如與增城團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專(zhuān)學(xué)生辯論賽,，通過(guò)廣場(chǎng)辯論賽的形式，促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校,，擴(kuò)大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn),，組織現(xiàn)場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng)，促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè),、進(jìn)社區(qū),。通過(guò)舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)，加大稅收法律知識(shí)宣傳的力度,。

(四)主動(dòng)與工商部門(mén)溝通,，委托工商部門(mén)派發(fā)辦理稅務(wù)登記開(kāi)業(yè)、變更操作指引,，增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示,，減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生，促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系,。

(五)在各分局設(shè)立公告宣傳欄,，及時(shí)公布最新的稅收政策，告知納稅人相關(guān)工作要求,。同時(shí)，按政務(wù)公開(kāi)的要求和內(nèi)容對(duì)原宣傳欄進(jìn)行清理,，及時(shí)更新法規(guī)政策,、個(gè)體定稅。

(六)制作“稅企心連心”小卡片,，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人,，告知納稅人相關(guān)涉稅事項(xiàng)的辦理程序、申報(bào)期限的溫馨提示,、分管管理員,、辦稅和投訴電話(huà)等內(nèi)容。

納稅服務(wù)個(gè)人年終總結(jié)篇二

今年初,，根據(jù)縣局下發(fā)的《20xx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》,，我們稽查局精心策劃，制定了《20xx年納稅服務(wù)目標(biāo)任務(wù)分解表》,，并在實(shí)際稽查工作中嚴(yán)格執(zhí)行,。為進(jìn)一步做好明年納稅服務(wù)工作，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項(xiàng)目,，現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下,，同時(shí)對(duì)明年的納稅服務(wù)工作進(jìn)行謀劃：

作為稽查部門(mén)，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透,，嚴(yán)懲不法分子,，加大稽查的震懾力,，為守紀(jì)守法經(jīng)營(yíng)的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境,。為此我局從四分離入手,，采取環(huán)節(jié)控制、制度約束,、標(biāo)準(zhǔn)量化,、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質(zhì)效,。

1,、進(jìn)一步完善稽查選案工作。

助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè),。堅(jiān)持選案工作的精細(xì)化,、科學(xué)化，把風(fēng)險(xiǎn)管理理論引入稽查選案,，提高稽查應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)確性,，發(fā)揮好稽查維護(hù)全縣良好的稅收秩序和促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們?cè)谶x案中堅(jiān)持六個(gè)重點(diǎn)：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò),，多層次,、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料,，并對(duì)獲取的信息進(jìn)行綜合分析,，把風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)多的企業(yè)作為案源；二是加強(qiáng)征管部門(mén)的信息傳遞,，把納稅評(píng)估,、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源；三是把有關(guān)部門(mén)移送,、轉(zhuǎn)交及上級(jí)機(jī)關(guān)督辦的案件作為案源,；四是有效鑒別群眾舉報(bào)案件，對(duì)舉報(bào)線索不清,，報(bào)復(fù)舉報(bào)而不署名或無(wú)事實(shí)杜撰的暫不列入案源,。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā),，對(duì)上市和計(jì)劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè),、成長(zhǎng)型企業(yè)非舉報(bào)和協(xié)查案件的，一般不作選案戶(hù),，督促企業(yè)自查,。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤。

2,、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度,。

一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則,，檢查中減少檢查隨意性,，避免查而不定，在提高稽查效力的同時(shí)盡量降低對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾,。堅(jiān)持做到兩人以上檢查,，集體決策的原則，嚴(yán)肅檢查人員工作紀(jì)律,，強(qiáng)化稽查內(nèi)部監(jiān)控,，稽查取證時(shí)注意來(lái)源合法、途徑合法,、手段合法,、形式合法和程序合法。

二是嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案管理制度,，每一戶(hù)企業(yè)在入戶(hù)檢查前都要進(jìn)行充分的資料分析,，制定切實(shí)可行的預(yù)案，提高檢查準(zhǔn)確性,。

三是嚴(yán)格推行說(shuō)理式執(zhí)法,。對(duì)今年檢查的每一戶(hù)企業(yè)都進(jìn)行了說(shuō)理式執(zhí)法，把“說(shuō)理式執(zhí)法”作為日?？己宿k法之一,，列入考核范圍，從頭開(kāi)始,，有序推進(jìn)，促進(jìn)了說(shuō)理式行政執(zhí)法文書(shū)的推廣,。

四是加大案件查處力度,。把查大案、辦要案作為基本工作要求,，創(chuàng)新檢查方法,，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度,，引入稅務(wù)稽查偵查的理念,，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變，站在稽查辦案的高度去開(kāi)展檢查工作,，對(duì)每一起案件都能夠查深查透,，力排干擾，辦成鐵案。今年以來(lái)個(gè)案均值是去年的兩倍,，彰顯稽查高壓態(tài)勢(shì),，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境,。

3,、突出審理，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用,。

一是審理部門(mén)在對(duì)案件審核定性時(shí)嚴(yán)格根據(jù)違法事實(shí)和已獲取的證據(jù)資料定性,，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性。對(duì)證據(jù)不足難于定性的案件堅(jiān)決退回補(bǔ)證,，今年被退回補(bǔ)證的案件就有5件,。

二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié)，對(duì)法律法規(guī)的應(yīng)用,、文書(shū)的規(guī)范等嚴(yán)格把關(guān),，提高案件的整體質(zhì)量。

三是嚴(yán)格集體審議制度,。對(duì)所有案件實(shí)行分級(jí)集體審議,，嚴(yán)把案件的'質(zhì)量關(guān)、定案關(guān),，防止檢查“走過(guò)場(chǎng)”和“人情案”發(fā)生,。

四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對(duì)被查對(duì)象或其他涉稅當(dāng)事人的陳述申辯意見(jiàn),，要求審理人員認(rèn)真對(duì)待,，樹(shù)立法律地位平等的理念，充分聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn),，以事實(shí)為依據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩。五是合理使用自由裁量權(quán),。做到定性準(zhǔn)確,、處罰適當(dāng)。今年以來(lái)未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生,。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升,，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問(wèn)題,，獲得較好的評(píng)價(jià),。

4、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用,，提高工作效率,。

稽查局邀請(qǐng)縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)、縣地稅局稽查局召開(kāi)三方聯(lián)席會(huì)議，就打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng),、做好20xx年稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查,、組織區(qū)域稅收專(zhuān)項(xiàng)整治、開(kāi)展國(guó)地稅聯(lián)合檢查,、稅警聯(lián)合辦案等工作進(jìn)行了交流和會(huì)商,。

5、注重執(zhí)行,，在法制化,、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系。

一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金,，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本,。二是在執(zhí)行過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)已查案件的回訪，現(xiàn)場(chǎng)解答有關(guān)涉稅問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)零距離納稅服務(wù),。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取被處罰的納稅人對(duì)我們稽查工作的意見(jiàn)和建議,，以更好地改進(jìn)稅務(wù)稽查工作,，提高綜合執(zhí)行的水準(zhǔn)。三是重視對(duì)執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行,，確保執(zhí)行率,。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經(jīng)驗(yàn)的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié),。到目前,，稽查準(zhǔn)期執(zhí)行率達(dá)100%。

為了進(jìn)一步做好今年的納稅服務(wù)工作,，我們結(jié)合實(shí)際稽查工作特點(diǎn),，推出了五項(xiàng)納稅服務(wù)新舉措。

一是實(shí)行檢查計(jì)劃制度,，科學(xué)制訂稽查方案,，堅(jiān)持查前備案與告知。

二是創(chuàng)新合理稽查前置,，堅(jiān)持查前充分輔導(dǎo)。對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)查前動(dòng)員自查,，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》,，對(duì)相關(guān)的稅收政策進(jìn)行輔導(dǎo)，提醒納稅人借此機(jī)會(huì)予以自查補(bǔ)稅,。

三是發(fā)揮稽查職能作用,，推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中，“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口,，個(gè)個(gè)都是稅收政策的宣傳員”,。要求稽查人員在稽查結(jié)束后，針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題,，剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,，提出相應(yīng)的合理化建議，幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理和納稅管理,，降低納稅風(fēng)險(xiǎn),，提高納稅水平。

四是推行查后監(jiān)督回訪,，堅(jiān)持公正廉潔執(zhí)法,。20xx年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》,，同時(shí)發(fā)放《稅務(wù)稽查當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)告知書(shū)》,，主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督，認(rèn)真聽(tīng)取納稅人陳述申辯理由,，保障納稅人的陳述申辯權(quán),，真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對(duì)等,、法律地位平等。

五是明確檢查期限,，嚴(yán)格推行辦結(jié)制度,。針對(duì)企業(yè)的不同類(lèi)型做好查前預(yù)案分析，科學(xué)設(shè)定檢查期限,，嚴(yán)格將檢查時(shí)間控制在檢查期限之內(nèi),，杜絕因檢查期限過(guò)長(zhǎng)而給企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩。

對(duì)納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點(diǎn)：

1,、少數(shù)干部工作進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng),，缺乏事業(yè)心；

2,、由于稽查工作風(fēng)險(xiǎn)高,，干部畏難情緒時(shí)有表現(xiàn)，影響案件查辦進(jìn)度,；

3,、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出，內(nèi)部管理工作難度加大,，隊(duì)伍缺乏活力,，后備力量薄弱。

為了進(jìn)一步做好明年的納稅服務(wù)工作,，我們稽查局經(jīng)過(guò)精心謀劃,，初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路,。

（一）進(jìn)一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效

一是活化現(xiàn)有機(jī)制，助推稽查質(zhì)效,。以現(xiàn)有四分離股室機(jī)制為基點(diǎn),，以明年副分局長(zhǎng)和股長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)選崗為契機(jī)，努力優(yōu)化人員配置,。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計(jì)劃的進(jìn)行前置,，提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準(zhǔn)期率。

二是完善項(xiàng)目化檢查,，深化稽查質(zhì)效,。努力加大選案風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的有效甄別，在查前分析的基礎(chǔ)上,，細(xì)化檢查項(xiàng)目,，科學(xué)有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性,。

三是改進(jìn)查帳手段,，放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能,，繼續(xù)加強(qiáng)第三方信息的采用,，繼續(xù)開(kāi)展稅警聯(lián)合辦案，國(guó)地稅聯(lián)合辦案,，加大涉稅案件查處和打擊力度,。

四是提高稽查人員素質(zhì)，保證稽查工作質(zhì)效,。繼續(xù)開(kāi)展好各類(lèi)專(zhuān)門(mén)和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn),，重視在查帳實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，以查學(xué)查,，實(shí)戰(zhàn)鍛煉,，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流和案件點(diǎn)評(píng)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能,，繼續(xù)做好“鄭長(zhǎng)軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作,，不斷開(kāi)拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐。

（二）努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發(fā),，繼續(xù)發(fā)揮稽查作用,。一是認(rèn)真參加縣局稅源專(zhuān)業(yè)化管理活動(dòng)?；榫肿鳛槎愒磳?zhuān)業(yè)化管理成員單位,，將進(jìn)一步參與縣局風(fēng)險(xiǎn)特征指標(biāo)分析和風(fēng)險(xiǎn)特征庫(kù)的建立工作，并根據(jù)工作要求做好高風(fēng)險(xiǎn)戶(hù)的稽查應(yīng)對(duì)工作,。二是進(jìn)一步行業(yè)案例分析工作,，提高以查促管效能，定期不定期地對(duì)全縣涉稅案件走向進(jìn)行分析,，暴露其發(fā)案規(guī)律,，提出應(yīng)對(duì)策略和措施，通過(guò)案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用,。三是進(jìn)一步強(qiáng)化稽查在專(zhuān)業(yè)化管理中的工作力度,，充分發(fā)揮稽查的突出作用。

納稅服務(wù)個(gè)人年終總結(jié)篇三

一,、全面推行全功能“一窗式”服務(wù),。

在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了銷(xiāo)售窗設(shè)置專(zhuān)窗外,，申報(bào)征收,、發(fā)票驗(yàn)舊、抄報(bào)稅,、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理,，采取“一個(gè)窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),，全程限時(shí)辦結(jié)”,，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量,，提高了辦事效率,。

二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選,，提高稅務(wù)人員工作熱情,。

為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象,，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》,，開(kāi)展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后,，填寫(xiě)一份《文明辦稅評(píng)議表》,，對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”,。

三,、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境,。

（一）合理設(shè)置辦稅大廳,，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著位置標(biāo)明,。

（二）保持辦稅大廳環(huán)境整潔,、空氣流通,，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。

（三）合理設(shè)置辦稅窗口,，將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái),，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離,，并在各個(gè)窗口張貼明顯,、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別,。

（四）設(shè)置稅務(wù)咨詢(xún)區(qū),，根據(jù)各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢(xún)區(qū),，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口,，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢(xún),。

（五）設(shè)立納稅人休息區(qū),，配備休息椅、飲水機(jī),、報(bào)紙等,，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。

（六）設(shè)立稅宣資料索取區(qū),，放置《國(guó)稅之窗》,、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料,。

（七）設(shè)立辦稅填表區(qū),，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣,。

（八）設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū),，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù),，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo),。

四、大力推行多元化申報(bào)方式,。

從節(jié)約納稅成本角度出發(fā),，并結(jié)合我市實(shí)際情況，將申報(bào)方式劃分為三類(lèi)：第一類(lèi)為網(wǎng)上申報(bào),，適用于增值稅一般納稅人,；第二類(lèi)是電話(huà)語(yǔ)音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶(hù),；第三類(lèi)是儲(chǔ)稅申報(bào),，適用于“雙定戶(hù)”,。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn),。

五,、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。

在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話(huà),，如12366熱線、征管科電話(huà),、被納稅人投訴的,，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí),，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育,，并根據(jù)情況換崗處理。

六,、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度,。

（一）實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引,，不屬自己職權(quán)范圍的事,，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍,。

（二）實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度,。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào),，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題,。

（三）在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅“八公開(kāi)”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目,、工作流程,、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù),、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督電話(huà)、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容,，接受納稅人監(jiān)督,。

七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道,。

（一）成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講,。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講,，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題進(jìn)行解答,，或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解,。通過(guò)發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問(wèn)題的積極性,。

（二）聯(lián)合增城日?qǐng)?bào),、電視臺(tái)、電臺(tái)等新聞媒體合作進(jìn)行稅法宣傳,，在增城電視臺(tái)《國(guó)稅之窗》,、增城電臺(tái)《國(guó)稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務(wù)宣傳專(zhuān)版，及時(shí)將最新的稅收政策法律法規(guī)或稅務(wù)事項(xiàng)向納稅人進(jìn)行宣傳

（三）結(jié)合全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī),，舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng),。如與增城團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專(zhuān)學(xué)生辯論賽，通過(guò)廣場(chǎng)辯論賽的形式,，促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校,，擴(kuò)大稅收宣傳的影響面；各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn),，組織現(xiàn)場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng),，促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū),。通過(guò)舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng),，加大稅收法律知識(shí)宣傳的力度。

（四）主動(dòng)與工商部門(mén)溝通,，委托工商部門(mén)派發(fā)辦理稅務(wù)登記開(kāi)業(yè),、變更操作指引，增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示,，減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生,，促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系。

（五）在各分局設(shè)立公告宣傳欄,，及時(shí)公布最新的稅收政策,，告知納稅人相關(guān)工作要求。同時(shí),，按政務(wù)公開(kāi)的要求和內(nèi)容對(duì)原宣傳欄進(jìn)行清理,，及時(shí)更新法規(guī)政策、個(gè)體定稅,。

（六）制作“稅企心連心”小卡片,，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關(guān)涉稅事項(xiàng)的辦理程序,、申報(bào)期限的溫馨提示,、分管管理員、辦稅和投訴電話(huà)等內(nèi)容。

總之,，今年上半年辦稅服務(wù)廳的工作取得了一些成績(jī),，軟、硬件也有所突破和創(chuàng)新,，今年三月我們xx縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳還被湖北省婦女聯(lián)合會(huì)表彰為：湖北省三八紅旗集體,。但納稅服務(wù)工作永無(wú)止境，今后辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞“8152”做文章,，在職業(yè)道德教育和服務(wù)禮儀培訓(xùn)上多下功夫,，進(jìn)一步拓展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，著力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè),、自覺(jué)學(xué)習(xí),、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹(shù)立文明規(guī)范,、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象,，爭(zhēng)取更好的成績(jī),。

納稅服務(wù)個(gè)人年終總結(jié)篇四

今年以來(lái)，我們?cè)谑?、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容,，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿(mǎn)意,、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo),，不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段，積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,，不斷完善和落實(shí)有關(guān)制度建設(shè),，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行工作流程,，密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作,、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、完善制度建設(shè),，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,。

年初，我們制定了《隨縣國(guó)稅局20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票,、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案,，不斷強(qiáng)化納稅咨詢(xún)、延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施,，征期內(nèi),，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo),，及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài),，了解納稅人需求，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,。使辦稅公開(kāi)更加透明,，對(duì)非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書(shū)傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規(guī)范文書(shū)資料的及時(shí)流轉(zhuǎn),。

二,、加強(qiáng)稅法宣傳，和諧征納關(guān)系,。

（一）積極推廣服務(wù)熱線,。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄,、稅企互動(dòng)qq群,，隨縣論談“陽(yáng)光國(guó)稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù),，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性,、及時(shí)性,、準(zhǔn)確性，通過(guò)宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù),。

（二）依托桃花節(jié),、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動(dòng)，設(shè)置稅法宣傳臺(tái),，發(fā)送稅法宣傳資料,，為來(lái)往群眾提供稅法咨詢(xún)，當(dāng)面解答涉稅問(wèn)題280余次,，發(fā)送宣傳資料20xx余份,，同時(shí)利用稅企qq群,、陽(yáng)光國(guó)稅論談等宣傳陣地，及時(shí)公布了國(guó)家新出臺(tái)的稅收政策300余條,。

三,、細(xì)化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂(yōu)解難,。

6月份,，厲山分局管轄的一般納稅人錢(qián)樂(lè)科技有限公司，本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬(wàn)元,，分局通過(guò)比對(duì)前幾個(gè)月數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況,，結(jié)果得知是該企業(yè)本來(lái)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)稅金,，是會(huì)計(jì)電腦操作申報(bào)錯(cuò)誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷(xiāo)了當(dāng)月的申報(bào),，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo),，使該企業(yè)會(huì)計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù),，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬(wàn)元稅款壓力,，納稅人發(fā)自?xún)?nèi)心的表達(dá)了感激之情。

四,、納稅咨詢(xún)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,。

拓展咨詢(xún)渠道,。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢(xún)電話(huà)，稅企互動(dòng)qq群號(hào)碼,，同時(shí),，推行納稅咨詢(xún)回復(fù)承諾制，并對(duì)納稅人咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局,，電話(huà)受理納稅咨詢(xún)60多人次,，上報(bào)咨詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題12次。對(duì)來(lái)辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢(xún)問(wèn)題的納稅人及時(shí)答復(fù)問(wèn)題,，對(duì)電話(huà)咨詢(xún)的納稅人,，能夠及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù)，答復(fù)不了的問(wèn)題,，做好記錄請(qǐng)有關(guān)政策法規(guī)部門(mén)答復(fù)或讓納稅人咨詢(xún)12366服務(wù)熱線,。總之,，盡量讓納稅人得到滿(mǎn)意的答復(fù),。

一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門(mén),，來(lái)到一個(gè)窗,，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔,、規(guī)范,、方便、快捷的辦稅環(huán)境,；受理文書(shū),，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、辦結(jié),、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān),。

二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,，辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、認(rèn)證專(zhuān)用發(fā)票140多份,。受到了納稅人的稱(chēng)贊,。

三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行,。嚴(yán)格增值稅專(zhuān)用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的數(shù)字,，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏,。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān),，加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入。對(duì)發(fā)票的驗(yàn)舊,，切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān),，對(duì)超定稅額的銷(xiāo)售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之，20xx年辦稅服務(wù)廳通過(guò)審核發(fā)票,，讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬(wàn)元,。

五、拓展社會(huì)化協(xié)作,，凝聚工作合力

大力向社會(huì)宣傳稅收志愿者活動(dòng)的內(nèi)容,，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書(shū),，探索在農(nóng)村各個(gè)學(xué)校教師、縣團(tuán)委,、重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān),、法律事務(wù)所等單位中招募人才，加入志愿者隊(duì)伍,。

六,、拓寬服務(wù)渠道，搭建溝通橋梁,。

積極配合各分局落實(shí)縣局納稅服務(wù)工作方案,，開(kāi)展向納稅人送政策、送發(fā)票,、送技能的“三送”服務(wù)載體活動(dòng),，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購(gòu)票難問(wèn)題，滿(mǎn)足了納稅人的合理需求,，密切了稅收的征納關(guān)系,。

七、存在的不足

1,、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全,。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)辦法,，總體上沒(méi)有形成一套可行性的效果評(píng)價(jià),、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督,、業(yè)績(jī)考評(píng)和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制,。

2、文書(shū)資料流轉(zhuǎn)不暢通,。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書(shū)不能按時(shí)審批,，有的是為了逃避執(zhí)法考核,，在文書(shū)審批期限即將到期時(shí),，人為的作廢，不但文書(shū)作廢率高,，同時(shí),，給辦稅服務(wù)廳帶來(lái)重復(fù)工作的壓力。

3,、辦稅服務(wù)缺少激勵(lì)措施,。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少，工作量大,，不能落實(shí)輪休制度,，工作人員滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果，而且制約了大廳工作人員的積極性,。

一,、優(yōu)化辦稅人員崗位配置

隨著稅收起征點(diǎn)的調(diào)整，明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”,，對(duì)納稅服務(wù)工作提出了更高的要求,，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續(xù)整合窗口職能,，優(yōu)化人員崗位配置,，是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落實(shí)到各個(gè)工作崗位,，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé),、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程,、工作時(shí)限等,，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。

二,、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求,，嚴(yán)格按稅務(wù)登記，認(rèn)定管理,、發(fā)票發(fā)售,，申報(bào)征收等四大類(lèi)業(yè)務(wù)流程，完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范,、行為規(guī)范和文明用語(yǔ),，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,。

二是完善激勵(lì)措施,，建立人性化的考核制度，力爭(zhēng)做到獎(jiǎng)優(yōu),，罰懶,。對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，講評(píng),，思想上弘揚(yáng)先進(jìn),，經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。

三是認(rèn)真落實(shí)省局關(guān)于“四減五制三集中”要求,，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平,。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項(xiàng)70項(xiàng)的規(guī)定，嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場(chǎng)受理,、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式,。健全集中審批制度，講求工作原則性,，提高工作執(zhí)行力度,，確保實(shí)現(xiàn)職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項(xiàng)后,，提交集中審批辦公室審批,。

三、推行與納稅人交流服務(wù),。

建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對(duì)面的互動(dòng)交流機(jī)制,，加強(qiáng)稅企溝通，舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”,；實(shí)行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長(zhǎng)值班”制度,，接受納稅人的投訴、申訴,；開(kāi)辦“納稅人課堂”,，根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策,、涉稅辦稅知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo),；積極開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查，收集納稅人對(duì)稅收管理與服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問(wèn)題,，為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。

四,、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容,。

積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢(xún),、辦稅服務(wù),、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過(guò)推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng),，建立12366國(guó)稅稅收知識(shí)庫(kù)統(tǒng)一納稅咨詢(xún)輔導(dǎo)口徑,，加強(qiáng)納稅咨詢(xún)輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道,，充分利用辦稅服務(wù)廳,、政務(wù)公開(kāi)等陽(yáng)光國(guó)稅,、稅企qq群平臺(tái)開(kāi)展稅收政策法規(guī)宣傳,。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專(zhuān)題輔導(dǎo)等方式,，講解宣傳稅法知識(shí),，提高納稅人辦稅水平,。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地，重點(diǎn)在發(fā)票使用,、涉稅公告,、政策法規(guī)解讀查詢(xún)等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報(bào)刊,、媒體互動(dòng),，制作專(zhuān)題宣傳片，加大納稅服務(wù)宣傳力度,。

五,、滿(mǎn)足納稅人合理需求。

堅(jiān)持始于納稅人需求,、基于納稅人滿(mǎn)意,、終于納稅人遵從，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽,，實(shí)現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法,。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿(mǎn)足其多層次的共性需求,，也要?jiǎng)?chuàng)造條件滿(mǎn)足不同類(lèi)型納稅人的個(gè)性化需求,。

總之，納稅服務(wù)工作永無(wú)止境,，我們?cè)诳h局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下,，在今后的工作中，更新觀念,、提高納稅服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹(shù)立文明規(guī)范,、高效快捷,、熱情服務(wù)的窗口形象。爭(zhēng)創(chuàng)一流的國(guó)稅服務(wù)隊(duì)伍,。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。