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銀行工作失誤檢討篇一

x月x日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,，造成結(jié)算型差錯(cuò),，給營業(yè)室以及支行都造成了十分不良的影響,。為此，我感到十分歉意和內(nèi)疚,。

事情經(jīng)過是,，x月x日我在給客戶辦理開立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，由于當(dāng)天在大廳內(nèi)等候的客戶較多,，客戶已經(jīng)排隊(duì)等了好久了,，心里想快點(diǎn)兒給客戶辦完，做事著急,，在錄入網(wǎng)銀限額時(shí)沒有仔細(xì)跟客戶申請書上的限額核對,，憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細(xì)，沒有發(fā)現(xiàn)傳票上面打印的限額跟客戶申請書上的限額不一致,。造成了結(jié)算性差錯(cuò),。

這次問題的發(fā)生,，讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己存在的問題。

1,、性格比較急躁,，不夠謹(jǐn)慎小心。結(jié)算序列的柜面工作要求要相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎細(xì)心,，每筆業(yè)務(wù)都有不只一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn),，要做到筆筆核對，要素完備精準(zhǔn)無誤,。在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的過程中,，我基本上大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)例如核對客戶身份證，客戶簽名等地方還是比較小心,，都有反復(fù)核對,。但對于一些比較小的地方例如介質(zhì)的勾畫，有時(shí)也因?yàn)榭蛻舯容^多比較忙而忽略了,?；旧线€沒有能夠養(yǎng)成一個(gè)合格柜員應(yīng)具備的辦理業(yè)務(wù)時(shí)核對的固定套路模式，特別忙起來的時(shí)候就比較難兼顧,。

2,、沒有擺正心態(tài)，得失心過重,。參加工作半年多了,，我一直是自我學(xué)習(xí)，自我鍛煉的狀態(tài),，非常想得到大家的認(rèn)同,，不愿意自己辦理業(yè)務(wù)太慢，或者比別人差很多,。當(dāng)因?yàn)檫@樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時(shí)候比較容易著急,。看到等候的客戶比較多的時(shí)候非常

想在有限的時(shí)間里都辦理幾筆業(yè)務(wù),，不想因?yàn)樽约郝寗e的同事吃虧,。因?yàn)檫@樣有時(shí)候速度提上了，缺喪失了業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確度,，不免出現(xiàn)一些問題

3,、做事缺乏條理。在銀行從事柜面工作應(yīng)該理清條理,，梳理清楚每天早上中午晚上分別應(yīng)該做什么事情,，嚴(yán)格執(zhí)行。班后的傳票勾對與檢查時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，能夠有效的避免一天工作中由于各種原因造成的失誤,。

這段時(shí)間我反復(fù)進(jìn)行了自我檢討,，深刻認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向，從錯(cuò)誤中自我反思,，不斷進(jìn)步和蛻變,，才能努力成為一名優(yōu)秀的員工。

1.要戒驕戒躁,，在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)核對,，認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率,。在班后嚴(yán)格按照規(guī)章制度,，仔細(xì)勾對傳票，翻看傳票,。

2.不要急于求成,，不要自認(rèn)為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度,，看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣,，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業(yè)務(wù)技能本來就不熟練,，也沒有下功夫去練習(xí)卻要求速度,，更多錯(cuò)誤的出現(xiàn)就不可避免了。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行工作失誤檢討篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) ：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)整,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員xxx的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了xxx的順利,，錢款清楚。所以,，xxx時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對她說：“要干什么，xxx,，等一下再來”,，由于xxx時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層樓當(dāng)喧囂的一天結(jié)束時(shí),，我開始放松身心，整理思緒,，不知不覺中信步走到窗前,。仰望天空皎潔的月光，呼吸著窗外清爽的空氣,，很愜意,，很陶醉，此刻,，睡意漸漸退去,，回憶涌上心頭。

記得20多年前,，我經(jīng)過寒窗苦讀,，收獲了金榜題名，在眾多的入學(xué)志愿中,，我選了又選,，挑了又挑，最后,，朦朦朧朧地填報(bào)了“基建財(cái)務(wù)”這個(gè)專業(yè),。母親問：“這個(gè)專業(yè)學(xué)什么呀?將來能分配到哪兒呀?”未見過“世面”的我被問得茫然不知。無奈,，便去向有學(xué)問的老師請教,，老師說：“你選擇的專業(yè)主要是學(xué)習(xí)建設(shè)銀行會(huì)計(jì)的，將來有可能到建設(shè)銀行工作,?！笨苫氐郊依铮赣H又問：“建設(shè)銀行是做什么的,，好不好呀?”哎!那時(shí),，人們很少聽到“建設(shè)銀行”這個(gè)詞，對我而言就更是一個(gè)未知數(shù),。就這樣,，母親的問題懸而未解。畢業(yè)了,，我很幸運(yùn)獲得了“一級分配”資格,，被學(xué)校直接分配到鞍山市建設(shè)銀行工作。剛一入行,，我就急著了解建設(shè)銀行的一切,，進(jìn)而解答我入學(xué)時(shí)母親提出的“懸而未解”的問題，在當(dāng)時(shí),，建設(shè)銀行雖談不上名聲顯赫,，但也是個(gè)很正規(guī)、很體面地單位,，因此,，母親直夸我入學(xué)時(shí)的選擇很“英明”，我當(dāng)然也感到很欣慰,。

夜深了,，窗外霓虹閃爍，馬路上車少人稀,，可我的心情似乎難以平靜,，索性打開記憶的天窗，任思緒在蒼茫的夜空中遨游,。

銀行工作失誤檢討篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) ：

今天,，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我對頂撞領(lǐng)導(dǎo)的不良行為,，深刻認(rèn)識(shí)改正錯(cuò)誤的決心,。

我非常羞愧，做為公司一員工,。應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo),，有什么事應(yīng)該以尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)溝通。而我的態(tài)度讓我現(xiàn)在感覺真是慚愧,。平時(shí)對這件事的認(rèn)識(shí)不深,，導(dǎo)致這件事的發(fā)生，在寫這份檢討的同時(shí),我真正意識(shí)到了這件事情的嚴(yán)重性和我的錯(cuò)誤,，違犯了公司規(guī)定,，再次，我這種行為還在公司同事之間造成了極其壞的影響,，破壞了公司的形象,。

屬下本應(yīng)該聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從組織,，而我這種表現(xiàn),，給同事們帶了一個(gè)壞頭，不利于公司的廠風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)是多么重視廠風(fēng)和紀(jì)律.而我卻給領(lǐng)導(dǎo)找煩惱,添麻煩,所以我今后要遵守公司規(guī)定,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，充分領(lǐng)會(huì)理解領(lǐng)導(dǎo)對我的要求,，并保證不會(huì)(有類似)的事情發(fā)生.望領(lǐng)導(dǎo)給我改過自新的機(jī)會(huì).通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我這種敗壞廠風(fēng)的行為心情，使我心理感到非常的愧疚,，我太感謝領(lǐng)導(dǎo)對我這次深刻的教育,。

望領(lǐng)導(dǎo)能念在我是初犯,我保證以后不再有類似的情況發(fā)生,我真誠地接受批評，并愿意接受處理,。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié) ,，深刻反省,，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤!

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

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