計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動(dòng),，提高員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,；認(rèn)真組織公司內(nèi)部活動(dòng),，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才,。

2,、店長競聘于x月x日舉行，競聘人員x人,，主要工作：會(huì)前文案,、上報(bào)材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置,、會(huì)后整理,、備案，共選出門店管理部經(jīng)理,、采購員,、店長、副店長x人,，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為1家門店：樂購分店,。

3、員工水上人間一日游活動(dòng),，體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心,，此次活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn),。

4,、x月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽,、決賽三隊(duì)取得好成績,，沃爾瑪、樂明,、樂星分獲一,、二、三名,。在這次活動(dòng)進(jìn)行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視,，掀起全公司各門店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的高潮。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情,，為一般服務(wù)向知識(shí)服務(wù)邁進(jìn)打下基石,。

5、樂購分店完成公司績效指標(biāo),，公司獎(jiǎng)勵(lì)樂購分店全體員工北京旅游1次,，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵(lì)機(jī)制，給員工前進(jìn)的動(dòng)力,。

6,、企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風(fēng)采,，成為公司與門店的信息橋梁,，也進(jìn)一步完善公司的企劃工作。

1,、內(nèi)部招聘和外部招聘同時(shí)進(jìn)行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn),。

2、報(bào)紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報(bào)做招聘（一次免費(fèi)）,。共計(jì)招聘財(cái)務(wù)1人,，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。

3,、人才市場招聘

我主要負(fù)責(zé)簡歷塞選,，備案，初試,，組織復(fù)試,。

本年度共有入司員工x人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工x人,；共有x名促銷員x人,。招聘前程無憂招聘效果明顯。

1,、新員工入司培訓(xùn)六批x次課程現(xiàn)有員工x人,，x人轉(zhuǎn)正。

2,、特殊崗位培訓(xùn)x人次,。

3、崗中培訓(xùn)共進(jìn)行x場,，在培訓(xùn)總評(píng)表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：xx,、xx、xx,、xx,，她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容，總評(píng)成績?cè)谇傲小?/p>

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

單體藥店在我國有較長一段時(shí)間的發(fā)展,，但對(duì)單體藥店經(jīng)營研究的卻相對(duì)較少,。由于醫(yī)藥衛(wèi)生改革的不斷深化，特別是中國加入wto以后,，國有,、民營、今天本站小編給大家找來了藥店

年度工作總結(jié)

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,。但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié),，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，并寫了藥店收銀員工作總結(jié),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,，或臨時(shí)決定不購買的藥品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品,，尤其是特價(jià)藥品品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作,。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的藥店收銀員工作總結(jié),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

開藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項(xiàng)良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測(cè)血壓等,，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會(huì)首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售

年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來到工作已經(jīng)快三年了,。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

一、工作回顧

進(jìn)入以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,，掌握了更多地知識(shí),，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

其次，工作這幾年來,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé)。因此,，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，既為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì),。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中,，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,，遵守公司的

規(guī)章制度

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫,，準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生,，（或其他）您好,！”類似的禮貌用語，如“對(duì)不起”﹑……每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品。

通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪,；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品,；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望,。

通過向顧客推薦一,、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng),，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句,，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客：

“這種消炎藥很有效,。”顧客：“我不知道是不是這一種,，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了，我又忘掉是哪一種了,?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,。”“哦,，我想起來了,，是這一種?！本瓦@樣,，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么,？”顧客：“沒什么,，我先隨便看看?！彼幍?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話,，可以隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索,。所以,，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],，就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

本人于20xx年xx月xx日來到xx分店上班，于xx月xx日正式轉(zhuǎn)正,。自從我在藥店工作以來,，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn),，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在藥店工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的,，作為藥店工作人員,，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí),，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木,、沉香,、樹脂、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法,，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國大藥房的'一個(gè)控股子公司,，為xx的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī),。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢(shì)嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度,，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì),，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠(yuǎn),、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機(jī),。

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部,、財(cái)務(wù)部,、采購部、物流部,、門店管理部,、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門,，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

1）狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年（20xx－20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2）細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,，收發(fā)文登記、檔案保管,、工章使用登記等,。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì),、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔,。及時(shí)完成新老門店的裝修,、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察,、選址,、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作,，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集,、整理、申報(bào)相關(guān)材料,，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3）實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材,，如報(bào)警器、滅火機(jī)等,；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4）狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

5）強(qiáng)化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì),，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資,；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員,；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn),；四配合收購高郵、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,，一是xx批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行,。

銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí),，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。一是新增自行采購品種1500條（個(gè)）；二是不斷更新t類品種,，由年初的110個(gè)種現(xiàn)已增加到400多個(gè)品種,；三是進(jìn)行比對(duì)采購，雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下,，xx的商品毛利率不但沒有降低,，而由去年的22。5上升到今年的22,。9,，上升了0,。4個(gè)百分點(diǎn)。四是積極與供應(yīng)廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持,，全年?duì)幦〉椒道?00萬元，其他收入（如進(jìn)場費(fèi),、端架費(fèi)等）110萬元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作,。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅,，工作量大大增加,，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量,、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營,、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重,，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū),、南通,、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),，進(jìn)行考察,、選址，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動(dòng),。

一是新選址,、考察、開業(yè)連鎖直營店9家,。二是整體收購加盟店為直營店28家,。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法,，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題,，取得明顯效果,。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在xx百分之百進(jìn)貨,，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理,。

門店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),，認(rèn)真研究對(duì)策、積極拓展市場,、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售,、利潤任務(wù),，并分解到各地區(qū)門店；

七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門20xx次,，電話預(yù)約購藥3165次,，代客切片8520次，代客煎藥12468次,，夜間售藥12422次（14.5萬）,，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑,。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

本人于xxxx年xx月xx日來到xx分店上班,，于xx月xx日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來,，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn),，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

藥品是用來防病治病,，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員,，銷售藥品的最后把關(guān)者,，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行（眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥作為莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份,；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效,；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣,；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸,、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼間，我來到工作已經(jīng)快三年了,。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

進(jìn)入以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工,，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí),，因此,，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

其次,，工作這幾年來，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé),。因此,，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,，同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，既為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用,。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中,，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的'措施，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間了,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)軟件銷售的知識(shí),。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及08年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào)

自20xx年10月29日工作以來,，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，幸運(yùn)的被分配接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進(jìn)工作,，從中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)項(xiàng)目運(yùn)行操作的經(jīng)驗(yàn)和能力,。

又一次被幸運(yùn)之神眷顧,，意外運(yùn)作了cre的wms項(xiàng)目投標(biāo)工作。讓我在一次對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)步驟,、運(yùn)作過陳全方面的了解了一次,。盡管沒有拿下項(xiàng)目，但是也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和能力,。

在投入到新的工作崗位后,，我也開始了新的工作――軟件銷售,。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多軟件的知識(shí),。可以和客戶溝通軟件的性能,、好處以及我們的優(yōu)勢(shì),。在每一次面對(duì)客戶的時(shí)候,，每一句話,，每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于是新的工作,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。我相信對(duì)我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我的力量,?？梢哉f,，懂得享受工作，才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三,、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著銷售工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九

回首20xx 年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)下，在集團(tuán)各部門的通力配合下,，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的 共同努力下,，取得了可觀的成績,。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來 的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一 是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好 的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹集團(tuán)的經(jīng)營方針,，同時(shí)將集團(tuán)的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給 每個(gè)店員,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好店員的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)店員,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的積極性,，了 解每一位店員的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力， 使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中 有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損 失。

4,、以身作則,，做店員的表帥,。不斷的向店員灌輸企業(yè)文化，教育店員有全局意 識(shí),，做事情要從集團(tuán)整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使店員 從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為集團(tuán)創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)店員在以下幾方面做好本職工作,。首先,， 做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動(dòng)的為顧 客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑 和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情,， 客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出 了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,， 成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店,。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思 路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對(duì)內(nèi)加大店員的培訓(xùn)力度,，全面提高店員的整體素質(zhì),；

3、樹立對(duì)集團(tuán)高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為集團(tuán)著想，為集團(tuán)全面 提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音 符，發(fā)揮店員最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十

俗話說得好：活到老,，學(xué)到老!確實(shí)要這樣,，社會(huì)在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個(gè)點(diǎn)上,，停止不前的話，就會(huì)落后,。下面是本站小編為大家整理的藥店采購年度工作總結(jié),，歡迎大家閱讀,。

藥店采購年度工作總結(jié)【一】

今年以來,，我局在揚(yáng)州市局黨組和江都市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)盛揚(yáng)州市食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議精神,，積極順應(yīng)機(jī)構(gòu)改革的新形勢(shì)，緊緊圍繞保障民生,、促進(jìn)發(fā)展的中心任務(wù),，銳意進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，加強(qiáng)食品安全綜合協(xié)調(diào),，強(qiáng)化藥品環(huán)節(jié)監(jiān)管,，更新監(jiān)管理念，創(chuàng)新工作機(jī)制,，強(qiáng)化技術(shù)支撐,，全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)快速有序推進(jìn)?；仡櫸揖纸衲暌詠砉ぷ鳎饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào),，保障食品市場安全

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一

回首xx—xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的`提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二

回首201x年我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三

在一年里,，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。

今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn),。

藥店年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四

剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)關(guān)鍵一年,，x藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年2.6倍,，這些成績?nèi)〉?，除了我店員工努力之外，和公司正確決策以及公司各部門積極支持和配合是分不開,。

1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,，積極參加公司組織各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對(duì)不同消費(fèi)者,，采取不同促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3、會(huì)員卡制度實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店知名度。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做還不夠完善,，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大用,。比如，會(huì)員價(jià)商品推出沒有形成長效機(jī)制,，積分兌換禮品單一等,。

3、員工專業(yè)知識(shí)欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，可以有計(jì)劃進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識(shí)小冊(cè)子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客需求。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)頭腦,，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益,。