工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

it工作總結篇一

20xx年在大家的忙碌中已悄然接近尾聲,，為了更好的迎接即將到來的20xx年,，現(xiàn)就一年的工作總結如下：

20xx年在同事們的支持和積極配合下，認真組織會計核算,，規(guī)范各項財務基礎工作,，做到以成本為中心、資金為紐帶不斷提高財務服務質(zhì)量,，本著“認真,、仔細、嚴謹”的工作作風,，嚴格審核一切開支憑證,，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定,，一切賬目都清楚準確,。認真處理每一筆業(yè)務，確保各項資金收付安全、準確,、及時,，將企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來并出具各類會計報表及分析，及時上報管理層和總部財務部,，為財務決策提供可靠的基礎,。時代在前進，財稅制度也不斷更新,，作為財務人員能夠正確履行會計職責和行使權限遠遠不夠,，認真學習國家財經(jīng)政策、法令,，熟悉財經(jīng)制度,，積極鉆研會計業(yè)務，認真執(zhí)行有關的會計法規(guī),。以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待工作,，及時完成本職工作,；及時完成各項上級及領導布置的臨時性工作；積極配合各部門及出納的工作,；積極參加總部及本單位組織的各項政治活動,，提高了自身的政治思想素質(zhì)，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用,。

回顧一年的工作也有很多欠缺和不足,。

（一）日常業(yè)務中對nc財務系統(tǒng)中不常用的操作不熟悉，經(jīng)常做的是固定資產(chǎn)增加,，當減少的時候就由于不熟練而很費時間,，自己反復研究請教了兄弟單位的幾位同事和用友老師。尤其是月底最緊張的時候影響到當月和以后的賬目,，所以吸取的教訓就是平時有空閑的時候就留心同事們在群里的切磋,，多看多試。

（二）重視過往各種報告和表格的收集整理,，尤其是今年,，總部對財務核算要求很高，經(jīng)常要求對某個時期的數(shù)據(jù)指標和上年同期以及財務預算中的測算進行對比分析,，只有保存好各種底稿才能高效的完成這些工作,。比如，今年11月進行的資產(chǎn)評估,，早在20xx年就進行過一次,，當我找到留底的文件時，慶幸的是將所有對方要求我司提供的資料都完整保存并且有詳細的提供資料明細單,，有些今年就能直接用到,，所以在今年的這項工作中就減負不少,。

（三）及時溝通，合理安排,。20xx年是財務總監(jiān)兼任外地兄弟單位總監(jiān)的第二年,，在咸陽公司的時間不多，很多工作只能在電話中簡單匯報,，日常的核算,、報表分析的上報、預算的編制等工作我都能積極主動的及時完成,，但是更多時候都是一頭扎進去開始忙碌,，沒有正確領會領導的意圖而事倍功半，有時也是各種事務交織在一起,，影響效率,。所以在以后的工作中，要及時匯報,，充分溝通,，大到每月，小到每周都有一張工作計劃表,，確保高效和有條不紊,。

財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家,、理好財,，更好地服務企業(yè)”是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。20xx年我們將加強專業(yè)知識學習,，提高業(yè)務水平,，進一步做好財務核算工作，進一步按時高質(zhì)完成財務預算,、會計決算,、匯算清繳、配合行政部做好企業(yè)年檢,，繼續(xù)及時完成并上報經(jīng)濟分析,，做好每個月的納稅申報及其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營管理提供基礎數(shù)據(jù)和參考意見,。

20xx年即將過去,，新的一年又將來到，讓我們保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻,！

it工作總結篇二

轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)畢業(yè)快四年了,，現(xiàn)將自己工作以來的情況向黨組織匯報如下：

大學畢業(yè)后到現(xiàn)在，我供職于全球最大的筆記本電腦代工集團-廣達集團-達豐（上海）電腦有限公司,。任職期間,，從事于筆記本電腦研發(fā)階段軟硬件測試工作。工作中,，我認真學習業(yè)務技能,，鉆研個人電腦領域的新技術；能夠合理安排工作計劃,，按時高效完成任務,；總結經(jīng)驗，改進工作中的失誤和不足,，書寫完成了大量的標準操作規(guī)范文檔,；悉心指導新進同仁,，使其能夠盡快地了解和掌握工作所需要的知識,、技術,，并能融入到集體的大家庭中。

自己工作以來的表現(xiàn)：工作上積極努力認真負責,；業(yè)務上能力突出表現(xiàn)優(yōu)秀；人事關系上能夠與同事友好相處,。我的表現(xiàn)和成績得到了公司同事和領導的認可,，于xx年初，我被提拔為小組負責人,，負責團隊的工作安排和日常管理,。這樣的經(jīng)歷不僅增強了我的個人能力，更重要的是讓我明白了團隊精神和團隊合作的重要性,。

總結自己多年來的生活情況,，盡管有了一定的成績，但仍有很多方面有待于在今后的工作和生活中加以磨礪,。社會是鍛煉一個人整體素質(zhì)的大舞臺,，在社會的實踐中我會不斷加強自身修養(yǎng)，不斷完善和提高自己,。我一定會在工作崗位上繼續(xù)嚴格要求自己,，不斷學習專業(yè)理論知識，提高自己的業(yè)務素質(zhì),。同時我會妥善處理好各種人際關系,，為工作和生活營造和諧有利的環(huán)境。

1、xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目,、廣州從化夏灣拿項目,、檢查各項目的技術文件、施工方案,、施工質(zhì)量,、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系,，檢查中存在的質(zhì)量問題,、安全隱患、生產(chǎn)要點已全面做出了整改措施和技術控制方法,，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司,。

a、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質(zhì)量,、和安全問題進一步作出分析,，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應于質(zhì)量第一,、安全第一為目標,。首先公司領導對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標,、安全管理目標,、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,，更沒有統(tǒng)一的控制目標,，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制,。

b,、各項目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標不明確,，安全管理也不明確,，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大,，根據(jù)檢查結果可以反映出前期的實施過程,，分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低,，沒有按照有關規(guī)范要求做出相關的有效控制文件,。

c、做好技術交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,，為此,，每一分項工程開始實施前均要進行交底,，作業(yè)技術的交底、施工方案的具體細化,，明確更具體的技術實施方案,，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經(jīng)理就應該高度重視,，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,，質(zhì)量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題,，可能出現(xiàn)的意外問題及應急措施,。關鍵部位，或技術難度大,，施工復雜的分項工程,，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施,。

1,、建設工程是一個生產(chǎn)的單件性，流動性,、波動較大,，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線,，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術,、有成套的生產(chǎn)設備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動而且波動還比較大,，同時影響工程質(zhì)量的因素還比較多,，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動,。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當,、操作未按規(guī)程進行,、機械設備故障、設計失誤,、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故,。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項目,、所存在的質(zhì)量問題,、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面,，人因素,、材料因素,、機械因素、施工方法,、施工環(huán)境五大因素,。

2、人員因素,、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體,，也是工程項目建設的決策者、管理者,、操作者,、工程建設的全過程，如項目的規(guī)劃,，決策,、勘察、設計和施工,，都是通過人來完成的,。人員的素質(zhì)，即人的文化水平,、技術水平,、決策能力、管理能力,、作業(yè)能力,、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,，都將直接地影響施工質(zhì)量,，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質(zhì),，提高質(zhì)量,、安全的管理素質(zhì)，首先要從領導做起,，要從領導抓起,。

3、工程材料,、各類建筑材料,、構配件、半成品等,、它們是工程質(zhì)量的基礎,。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格,、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗,、保管使用是否得當?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結構的剛度強度,，觀感、功能,、使用安全等,，目前深圳項目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮,，起沙,，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難,，無法保證工程質(zhì)量,，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤,。4,、施工方法、施工方法是指工藝方法,、操作方法和施工方案,。在施工過程中，施工方案是否合理,，施工工藝是否先進,，施工操作是否正確，都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響,，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣,，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價,，不同的質(zhì)量,。

5、機械設備,、施工中使用的各類機具設備,，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產(chǎn)的主體工具,，施工機械的類型,、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質(zhì)量好與壞,，影響到工程的進度和工程造價。

6,、環(huán)境條件包括工程技術環(huán)境,，如工程地質(zhì)、水文,、氣象待,；工程作業(yè)環(huán)境,，周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質(zhì)量，但是施工現(xiàn)場環(huán)境主要還是人為因素,。

7,、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素,，人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為,；施工決策、施工計劃,、施工技術,、施工方案、施工方法,、施工工藝,、施工安排、施工檢查,、以上八項是直接影響工程質(zhì)量原因之一,，因此我們必須要加強管理人員的自身素質(zhì)，加強專業(yè)知識的提高,，以自身的管理水平改進工程質(zhì)量,。

it工作總結篇三

六月畢業(yè)至今的半年內(nèi)，由學校到社會的環(huán)境改變,，自身的性格,、能力、心態(tài)都有所改變,；而隨著對社會的.接觸漸深,，原本對于自己的定位已經(jīng)變得越來越模糊，對于自己未來的發(fā)展沒有相對明確的目標,。所以本次通過對半年來的學習經(jīng)歷,、經(jīng)驗的回顧以及對未來發(fā)展的考量做出swot分析。

一,、優(yōu)勢strengths

首先,，作為一名應屆畢業(yè)生，最大的優(yōu)勢在于起點低,，精力比較旺盛,。在學校往往只能學到書面知識，而缺乏實際經(jīng)驗,，再小的事對于我來說都是學習的對象,，在接觸到新的東西時，就會感覺到自身的不足,，對工作內(nèi)容沒有太多要求,，多做一件事多學一份經(jīng)驗,。

其次，由于接觸電子產(chǎn)品較早,，而如今又是信息化時代,，在運用軟件操作方面可以做到融會貫通，學習速度快,；同時注意學習筆記的制作以及即時消化,，以備稍有遺忘隨時復習。

再次,，在為人處事方面做事踏實認真,、虛心求教，有責任感,；與人溝通雖不到相見恨晚的境界,，但言行舉止得體，做人安分守己,，與人相處和諧,。

此外，個人的生活態(tài)度樂觀積極,，抗壓能力以及情緒的控制能力在不斷增長,，慢慢做到遇事坦然。

二,、劣勢weaknesses

首先,，顯而易見的一點劣勢，缺少實際工作經(jīng)驗,。在過去的幾年一直在學校學習經(jīng)驗但書上學到的和實際工作的畢竟兩樣,，理論知識沒有經(jīng)過親自驗證便沒有足夠自信，不能很好的將理論與實踐相結合,，并達到預期的目標,。

其次，專業(yè)基礎知識不夠,，知識面狹隘,。大學本科學的并不是對口專業(yè)在專業(yè)性方面欠缺，而書面知識與工作實際有一定差距且長久的不用某些方面的知識導致基礎知識有些遺忘,；知識面的問題是平時接觸的常用工作內(nèi)容有限,，去學習了解的往往就也比較有針對性，比較局限,，沒有比較全面的去了解學習大方面的知識內(nèi)容,。

再次，個人性格原因，性格相對比較內(nèi)向,，而由于基礎欠缺自信心不夠；特別是在與客戶溝通的過程中會比較拘謹,，與新朋友熟悉的速度慢,。

做事不夠周全；而在第一次去銀行轉(zhuǎn)賬時也放錯重點,，只記得買支票而忽略要轉(zhuǎn)賬的基本事實,，在辦事過程中要抓住根本目的并尋找不同的解決辦法去解決。

三,、機會opportunities

首先,，機會來自于公司對于新人的培養(yǎng)以及公司前輩對于新人的教導。公司愿意給新人學習的機會,，而同時前輩也愿意教,，對于各種問題的請教大家都愿意講解并幫助。而在前輩的幫助中,，自己要注意記錄并牢記復習而不是就同一個問題反復尋求幫助,。

其次，信息化的時代許多案例,、資料在網(wǎng)上都有視頻資料教學,；而在市圖書館也有許多相關書籍供免費閱讀，在平時的閑暇時間可以多學習補充專業(yè)基礎知識,，強化能力給自己充電,。

四、威脅threats

首先,，威脅來自于人口壓力,，大基數(shù)的人口壓力導致面臨的強大的競爭壓力，特別是大學擴招后每年畢業(yè)人數(shù)都在持續(xù)增長,，畢業(yè)人數(shù)的增長速度高于需求的增長速度,，同等學歷的競爭者增多，而馬上新的一屆畢業(yè)生畢業(yè)后原本的優(yōu)勢也已不再,，所以需要加快成長的速度,。

其次，威脅來自于行業(yè)的壓力,。行業(yè)在跟隨著時代進步,，與此同時對能力的要求也更加提高了。在追趕專業(yè)性的時候更要注意新知識新方法的吸收,，不能局限于舊的知識而忽視新的技術的學次運用,。

此外，威脅來自于對自身的定位不清楚。相比于剛來的時候雖然很多方面已經(jīng)接觸,，且有了一定的了解,，但對于細致的內(nèi)部原理明白，很多事都處于探索階段,，沒有明確的短期目標,，缺少明確的短期目標對于學習的速度會相對較慢。在接下來的過程中,，要更全面的接觸到并發(fā)現(xiàn)自己不明白不清楚的問題,，并做一個知識的梳理總結發(fā)現(xiàn)欠缺的地方，由此設立一個短期目標可以以周會月為單位來一步步了解增加知識的廣度,。

以上為分析,，而根據(jù)上述內(nèi)容接下來的目標措施主要為以下幾點：

1.一方面通過書籍的閱讀增加專業(yè)知識的知識面；另一方面通過在工作中遇到的問題來鍛煉自己加強專業(yè)性,。

2.在平時的溝通中加強自己的溝通能力,，在與客戶接觸是不僅做到禮儀周到也有親切。

3.鍛煉自己的思維方式及眼光,，避免眼光的局限性并通過自己的經(jīng)驗,、鍛煉，在日后考慮事情或組織事情時盡量考慮周全,。

it工作總結篇四

總行舉辦的為期七天的“投資銀行業(yè)務培訓班”圓滿結束了,。本次培訓時間雖然短暫，但我覺得收獲很大,，深受鼓舞,。作為一名投資銀行業(yè)務分管經(jīng)理，深感自身知識的不足和工作的壓力,，能夠參加這次培訓,，讓我感到非常榮幸和及時，同時還伴有一些激動和壓力,。在深圳和香港期間,，通過考察、學習,、研討,，讓我進一步認識超前的金融管理體制、先進的經(jīng)營理念,、高效的服務流程和完善的客戶維護考核制度對投資銀行業(yè)務發(fā)展的促進作用,，不但開闊了視野，也解決了我在工作中遇到的各種問題和困惑,，更使我深入理解了營銷和服務的深層次內(nèi)涵,，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā),，同時也對自己的職業(yè)目標更加有了信心,。本著互相學習的態(tài)度，現(xiàn)將本次學習的心得體會匯報如下：

投行業(yè)務在提高我行業(yè)務競爭力,，調(diào)整我行客戶結構,，穩(wěn)定和發(fā)展中高端客戶，優(yōu)化收入構成,，實現(xiàn)我行向全功能商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，有著重要的地位,。理解了總行提出的投行業(yè)務“32字方針”的概念和指導意義,，以及投行業(yè)務的內(nèi)涵，那就是投行業(yè)務的開展體現(xiàn)了一個銀行的專業(yè)化水平,，是維系客戶,、提高客戶質(zhì)量、改善收入結構,、樹立商業(yè)銀行形象的重要工具,，能夠促進與個人和公司業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展，并可以在不占用資本金的前提下為銀行創(chuàng)造豐厚的業(yè)務收入,，尤其是在利率市場化進程不斷加快的今天,，其發(fā)展水平的提升對各家商業(yè)銀行的未來發(fā)展都至關重要。

投行業(yè)務涉及內(nèi)容非常廣泛,，專業(yè)性強,，更新速度快，對人員專業(yè)素質(zhì)要求較高,。我感覺自身對投行業(yè)務知識的學習比較缺乏,，知識面窄，對理財業(yè)務認識較片面,，比較粗淺,，投行業(yè)務的健康快速發(fā)展，需要有一支專業(yè)的高素質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)理隊伍,，投行產(chǎn)品經(jīng)理的,、專業(yè)化水平和理念直接影響到客戶對銀行的信任、對投行產(chǎn)品的認可,。而我行的投行產(chǎn)品經(jīng)理隊伍人員少,，專業(yè)水平低，對投行業(yè)務知識的學習掌握很欠缺,，更需要加大培訓力度,，建立專門的投行產(chǎn)品講師團隊和自上而下的長效培訓機制，加大投行業(yè)務的培訓，從二級分行高管,、部門主管,、產(chǎn)品經(jīng)理到支行行長、分管行長,、客戶服務部經(jīng)理,、客戶經(jīng)理等各個層面都需要加強培訓學習。

通過學習,，我們看到香港銀行業(yè)事前風險控制,、雙維評級架構和動態(tài)的風險預警管理制度，最大限度地降低了經(jīng)營風險,，提高了經(jīng)營收益,。通過學習使我深深體會到，風險管理不但是銀行必須做的,，而且也是銀行為客戶提供一切服務的核心,。以往我們?yōu)榭蛻籼峁┑慕鹑诜辗桨竿皇莾r格和產(chǎn)品的羅列，體現(xiàn)的競爭優(yōu)勢也僅僅限于價格的優(yōu)惠,、擔保的減免和免費的服務,，未通過對企業(yè)本身經(jīng)營風險的分析、發(fā)展的規(guī)劃,，來制定完善的服務方案并打動客戶,，換來競爭上的優(yōu)勢和利潤的增加，換來的只是利潤的降低和風險的增加,。渣打銀行的客戶分層垂直管理制度,、事前風險控制流程、先進的雙維評級模型和動態(tài)的早期預警和壓力測試,，是值得我們在以后工作中不斷學習和深入思考的,，也是優(yōu)化、提高我們經(jīng)營管理工作的很好借鑒,。

香港銀行業(yè)擁有完善的激勵約束機制,，能夠使每個團隊、每個客戶經(jīng)理自覺按照各自職能進行分工合作,?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”,，香港各家金融機構對每個客戶都有一個完善的服務團隊,，并且建立了從客戶營銷、產(chǎn)品組合,、風險控制,、審批發(fā)放,、貸后管理和績效考核等完善的激勵約束機制，有效提高了每個團隊成員的工作積極性和工作責任心,，并且能夠各司其職,、兢兢業(yè)業(yè)的進行業(yè)務協(xié)作，很少發(fā)生推諉扯皮,、消極怠工的現(xiàn)象,。香港銀行業(yè)員工積極的工作態(tài)度、高效的工作效率,，一方面得益于銀行為員工樹立了成熟的管理理念,，另一方面得益于銀行明確和嚴格的考核兌現(xiàn)制度。而我行的投行業(yè)務激勵政策和考核理念,，相較國內(nèi)投行業(yè)務機構,、股份制銀行的買單和考核有很大的差別和不同，但由于我行投行產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常與其進行接觸,，無形中對我行的投行業(yè)務考核機制有了一定的抵觸心理，逐步導致積極性不高,，影響了投行業(yè)務的發(fā)展,。因此，我們要結合自身實際與其進行對比,，找出差距,，制定完善的激勵約束機制;同時使每個產(chǎn)品經(jīng)理都認識到，一個人的能力都是有限的,，只有通過集體的力量,，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀,，只有這樣我們才能實現(xiàn)“打造一流的團隊,，創(chuàng)造一流的效益”的目標。五,、提高服務客戶的意識是保障投行業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展的基礎,。

香港銀行業(yè)具有強烈的服務意識和客戶凝聚力。香港作為國際金融大都市,，金融機構眾多,，市場競爭激烈，客戶維護難度非常高,?！把芯縿?chuàng)新就是生產(chǎn)力”、“助人就是助我”,，在激烈的競爭中,，香港各家金融機構將“為客戶提供優(yōu)質(zhì),、全面、高效的服務”作為工作宗旨,，根據(jù)客戶需求,，積極研究創(chuàng)新，各出奇招,，牢牢將客戶把握在自己手中,。這使我感受到，服務和效率是制勝的關鍵,，產(chǎn)品創(chuàng)新是服務的重要組成部分,。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,，要想突出產(chǎn)品的個性化,，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞,，新穎,、高效和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,，所以客戶服務是至關重要的,，我們要用卓越的服務來贏取客戶。因此,，我們要進一步樹立強烈的客戶服務意識,，站在客戶的角度為客戶提供個性化的金融服務，要以客戶的標準為標準,，并要有超越客戶的期望的標準,，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急,，想客戶之所想,，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣我們才能贏得更多的客戶,。同時,，我們還要進一步梳理、優(yōu)化,、精簡流程,，切實提高服務效率，這樣才能更好服務客戶獲得客戶的信賴,。

七天很短,，七天又很長。七天的培訓中我學到了很多,，但需要繼續(xù)學習的還更多,。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術,，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐,。最后,，我還想說一句心里話：衷心感謝總行給予我們這次難得的培訓機會，同時也衷心感謝深圳,、香港培訓中心的精心安排和無微不至的照顧,。我將以這次培訓為起點，在以后的工作中,，繼續(xù)以高標準嚴格要求自己,，努力學習、積極工作,、不斷進取,，為建行投行事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量!

it工作總結篇五

20xx年開展精準扶貧攻堅工作以來，我鎮(zhèn)按照“鎮(zhèn)扶貧,、扶真貧”的原則,，采取“八個一批”脫貧措施，力爭20xx年底實現(xiàn)貧困村退出,、貧困人口脫貧目標,。此次以全國第三個扶貧日為契機，按照《中共德令哈市委市政府扶貧開發(fā)領導小組辦公室關于引發(fā)德令哈市20xx年“扶貧日”活動實施方案的通知》要求,，認真組織實施了“扶貧日”活動總結如下：

鎮(zhèn)黨委政府高度重視，召開專題會議,，研究部署了“扶貧日”活動,，并以鎮(zhèn)黨委書記為組長的領導小組，結合我鎮(zhèn)實際制定了實施方案,。10月14日,，召開了各村主任、鄉(xiāng)包村干部會,，對全鎮(zhèn)12個農(nóng)牧業(yè)村“扶貧日”活動進行了具體安排和部署,。

活動日，在全鎮(zhèn)12個農(nóng)牧業(yè)村及鎮(zhèn)區(qū)懸掛有關扶貧相關橫幅15條,，利用鎮(zhèn)政府電子屏幕滾動宣傳“扶貧濟困,，你我同行”的標語20余小時，發(fā)放《柯魯柯鎮(zhèn)精準扶貧（口袋書）》100余冊,，市鎮(zhèn)村三級聯(lián)點領導,、干部及駐村工作隊員入戶宣傳扶貧相關政策導向50余人次。

積極響應,，在全鎮(zhèn)開展了貧困戶入戶慰問幫扶活動,。以活動為契機,，關愛貧困人員：

八是鎮(zhèn)包村領導祁銳鑫為13戶貧困戶送去了每戶一桶油，并宣傳了扶貧相關政策,。

活動日,，重點貧困村第一書記向秀華組織村“三委”班子、黨員,、群眾代表等30人,，以“扶貧第一書記講黨課”為主題，為與會人員進行了脫貧攻堅專題黨課,。第一書記向秀華同志首先通報了駐村工作隊一年來的主要工作,，并結合蓮湖村脫貧攻堅工作實際，結合溫室大棚,、養(yǎng)殖,、村容村貌整治、商鋪建設等脫貧攻堅項目進展情況以及目前存在問題和困難逐一進行了講解并提出了一些切合本村實際的措施方法,，讓與會人員對本村精準脫貧攻堅工作做到底數(shù)清情況明,。

it工作總結篇六

本學期，在學校領導及任課老師的大力支持和配合下,，預科三班各項工作順利開展,，學習、工作等方面都取得較突出的成績?，F(xiàn)就本學期主要工作做一回顧：

生的思想工作從兩方面入手,，一是重視班會，開好班會,，二是重視與學生的思想交流,，多與學生談心。重視班會,，開好班會,，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風,，為學生提供一個向好的大環(huán)境,，重視的是學生的共性。配合學校各項工作,，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動,，讓學生在活動中明事理、長見識,。初二的學生,，很多道理都明白，但自尊心也很強,，并且正處于青春叛逆期,，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆,，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復的批評說教而引起學生的反感,，容易為學生接受,，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界,。

重視與學生的思想交流,，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教,。我常利用課余時間和學生談心,，及時對學生進行針對性的教育。在這個時候,，我就是他們的好朋友,，盡量為他們排憂解難，也正因如此,，我得到了班上大多數(shù)學生的喜愛和信任,。

在這個學期里，我的班級管理工作從三方面實施：一方面,，我主要加大了對學生自制自理能力培養(yǎng)的力度,，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育,，讓學生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心,，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導學生如何進行自我管理,，培養(yǎng)他們多方面的能力,；還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力，讓學生學會規(guī)劃,、料理、調(diào)控自己,，使自己在集體中成為班集體的建設者,，而不是包袱。

另一方面,，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動,，例如，學習經(jīng)驗交流會,，意志教育,，如何做時間的主人，習慣養(yǎng)成教育等,，這些活動大大地促進良好的學風,、班風的形成,。

再一方面，我自己也以身作則,，努力做學生的榜樣,，勤跟班，使班風正,、學風濃,。而我班在學校政教處的各項考核中都取得較好的成績，這又進一步鼓舞了同學們的士氣,，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展,。

共同的奮斗目標是班集體不斷奮進的動力，它能激發(fā)起學生的共同感情,，激勵和指導全班學生朝著共同的方向前進,。不斷有新奮斗目標，學生對自己的發(fā)展前景就充滿信心,，班集體就能朝氣蓬勃,，不斷地奮發(fā)上進。學期開始,，為了配合學校抓好清潔衛(wèi)生,，我在班里進行了《一屋不掃何以掃天下》的活動，讓學生們自由發(fā)言,，以及組織學生學習了《中學生守則》,、《中學生日常行為規(guī)范》和《李林中學班級管理暫行條例》，使學生認識到——學校是我家,，精心愛護她,，幫助學生樹立主人翁意識，把保護校園清潔衛(wèi)生變成一種自覺的行為,。學生在進步,，我也在成長，相信只要堅持把自己所取得的收獲,，不斷積累下來,，吸取失敗的教訓，學會分析,、解決問題,，總結做得好的經(jīng)驗，就能使自己有更大的收獲,。

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點,，卻又是影響班級整體教育教學質(zhì)量提高至關重要的一環(huán)。每個學生都享有受教育、受鍛煉的基本權利,，關注后進生是尊重學生享有這些權利的重要體現(xiàn),。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們,，搞清他們所以成為差生的原因,，做到了因材施教，對他們處處真誠相待,，時時耐心相幫,，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友,；及時對后進生加強心理疏導,，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值,；同時,，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，及時贊揚他們,，及時使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅,。對于屢教不改的學生，一方面可以選一些明是非,、有能力又與其比較相熟的班干部對其進行提點和幫助,，另一方面，也是主要的方面,，是班主任對其進行耐心的教育,。冰凍三尺非一日之寒，要想后進生的心解凍不是不可能的事,，也不是一天兩天就能辦到的事,。惟有老師對他們的理解、尊重和真心,、真誠的溫暖,，才可能消解冰凍。的確,，老師的關心,、關懷和關愛是打開學生心靈之門的金鑰匙，老師主動與后進生溝通,，多了解他們的思想狀態(tài),，用真誠的心去關懷,、去幫助他們,，他們是知道的、懂得的，最終也會被感動,。班主任堅信這一點,，并努力實行，轉(zhuǎn)化后進生才會有成功的轉(zhuǎn)機,。

在與任課教師的交往中,，我尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人,，視為自己的良伴,、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商,，傾聽,、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系,，在處理師生矛盾時,，盡量避免了激化矛盾，在這方面,，我平時注意到多教育學生,，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動,，樹立老師的威信,，增進師生情誼。

要做好班主任工作,，與家長及時溝通是不可缺少的一環(huán),。對學生的思想狀況、生活問題以及學習情況及時反饋給家長,，幾次溝通,、幾聲鼓勵，我們讓學生感受到了至真至美的愛,，至親至善的希望,，有時甚至是一道轉(zhuǎn)瞬即逝的贊許眼神，也會讓學生長留心間,。放飛他心儀的夢想,，作為一名教師則是在這許許多多的平常里，播種著理想,，收獲著幸福,。

本學期我的班級工作雖然取得了一定的成績，但仍存在很大差距,，在今后的工作中,，我要始終以“一切為了學生”為工作宗旨，真正將育人工作落到實處。

20xx年x月x日

it工作總結篇七

xx年,，東城社區(qū)在上級藥具站的指導下,，繼續(xù)確保藥具在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)人口與計劃的順利實施中發(fā)揮重要作用。根據(jù)縣藥具管理責任書的要求,，主要開展了以下幾方面工作：

一,、年初與各轄區(qū)簽定了藥具工作責任書，村與藥具使用夫婦都簽定了合同,，共簽定長期合同10份,。

二、于xx年十二月十七日上午和今年三月七日共開展了兩次大型宣傳咨詢活動,，宣傳資料內(nèi)容有八種,，一種為青春期衛(wèi)生保健，第二種為婚前檢查的意義及內(nèi)容,，第三種為孕前須知,，第四種為夫妻恩愛，兒女聰明,，第五種為新生兒健康的十個標準,，第六種為造成不孕的因素，第七種是常用避孕方法的選擇,，第八種是更年期的保健知識,。咨詢活動地點選在東城社區(qū)門口，計生辦人員全部參加,，利用每逢十五九眼橋下的趕集兩次舉行了兩個上午的活動,，參與人員1000余人，共散發(fā)宣傳資料1000余份,。

三,、3月7日在東城社區(qū)舉行了一次大型培訓活動，由彭麗平,、冀玲俊主講,，各轄區(qū)藥具管理員參與培訓，本次培訓有計劃,、有教材,，教材為常用避孕藥具的品種，使用方法,、副反應及其處理等,，參會人員情緒高漲，會后進行了考試,，考試成績?nèi)績?yōu)秀,，考試后發(fā)放了上崗證,。

通過隨訪，了解到各轄區(qū)藥具管理員能夠把藥具按時發(fā)到使用藥具對象手里,，并且用藥對象對自己所用藥具的使用方法、副作用的處理等都了如指掌,，質(zhì)量和數(shù)量能夠滿足她們的需求,。

在今后的工作中，我東城社區(qū)藥具工作人員將做得更細更深入人心,，充分發(fā)揮好藥具在人口與計劃生育工作中的作用,。

it工作總結篇八

我自20xxxx年9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中,，不知不覺的忙碌工作中,，20xx年即將悄然逝去，驀然回首,，感慨萬千,，收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗,，從經(jīng)歷的每件事情中去總結工作經(jīng)驗,，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗,。回顧今年我個人的工作情況,，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候,，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了,。

進入公司以來,，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡維護，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助,。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對我工作方面的幫助,，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練,，使自己的工作無法正常完成,，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高,。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓,，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候,，總會有很多問題不明白,，給各位同事帶來了一些不變,，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩,。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：其一,、中心的硬件及網(wǎng)絡維護；其二,、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作,；其三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助?，F(xiàn)對前期工作如下總結和計劃：

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊,，以及公司計算機相關產(chǎn)品,，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等,。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）計算機硬件的維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講,，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用,，整體硬件使用情況較好。

（二）計算機系統(tǒng)及軟件維護

公司目前一共近60臺電腦,，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等,。其他軟件問題主要包括e3的使用,，office辦公軟件的使用等。

（三）公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序、郵件傳播,、qq文件發(fā)送傳播,，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新,、維護等，

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）公司網(wǎng)站方面的維護情況,，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼,，處理連接錯誤；及時補充必要信息,。

（二）中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況,，

我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng)，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題,，通話質(zhì)量不穩(wěn)定,，斷線的等等現(xiàn)象，進行更進維護,。

工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝,、巴槍安裝設置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序,；掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補?。粓D片大小的設置,；圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理,。

（二）及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設置；以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改,；數(shù)據(jù)保存路徑設置,。

（三）及時為網(wǎng)點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡引起的或是操作失誤引起的,，還是e3系統(tǒng)本身的問題,。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點常見的有：圖片,、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢,；單項目操作失敗不查詢，不能導出數(shù)據(jù),，連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題,。一般情況下引導網(wǎng)點同事重啟e3或者重啟電腦,，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理,！保證網(wǎng)點工作的順利進行,。

20xx年度工作中存在的不足：

1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂,，另外,，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂,，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記,，并把每臺機器責任到人。

2,、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,，在今后仍需努力學習。

3,、有時工作事情太多做事有頭沒尾,，對工作按排不合理，沒有主次之份,。有時性子太急燥說話的語氣不注意,，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排,。有時有點被動,，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

20xx年度工作計劃：

本崗位作為公司一個服務性崗位,，下年工作重點可從兩方面進行：

1,、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護,、oa的維護,、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助,，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作,，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡平臺,。

2,、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽,；工作上，盡職盡責,，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識,，更好的做好本職工作,。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就,，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持,。

it工作總結篇九

這學期，我繼續(xù)擔任八(11))班班主任的工作,，還要擔任八年級9---14班的政治課,，任務較繁重。我相信,，任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來,，那么，如何開展班主任工作就至關重要,。下面我談談自己的體會：

一個班的集體面貌如何,，很大程度上是由班干部決定的,。班干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用,，我稱他們是“班主任的左右手?！彼晕ㄓ猩髦氐剡x拔和培養(yǎng)班干部隊伍,，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力,。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在,，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚班干部優(yōu)點,，宣傳他們的先進事跡,，幫助班干部樹立威信；其二,，在鼓勵班干部大膽工作,，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求班干部個人在知識,、能力上取得更大進步,，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,，亦即“以點帶面”,；其三，培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神,，要能夠通過班干部這個小集體建立正確,、健康的輿論,，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性,、紀律性和進取心,，亦即“以面帶面”。我們班的干部胡必文,、陳洲董等同學,，他們的工作能力都比較強。

良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障,，一個學生調(diào)皮搗蛋,、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗,，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流,，直接影響到班集體的利益。因此,，要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練,。訓練的內(nèi)容包括《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》《八(11)班課堂行為規(guī)定》要求的常規(guī),、課堂常規(guī),、集會和出操常規(guī),、衛(wèi)生常規(guī),、勞動常規(guī)等等諸多方面,。訓練可以通過集體或個人,、單項強化或全面優(yōu)化相結合的方式進行（根據(jù)具體情況選擇）,，務必使每個學生具有“服從集體,，服從命令”的思想,，具有自我約束力,，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出“活而不亂,，嚴而不死”的良好班風班貌,。

競爭是一股巨大的、潛在的,、其它任何外力都不可能達到或代替的動力,。班主任應在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競爭活動,。必須強調(diào),，這是“互助”、“友好”的競爭而不是“敵視”和“保守”的競爭,，其目的是為了取得共同的,、更大的進步。

1、設立定期評價制度：以《評價手冊》和“月評表”等相對固定的評價模式,，對學生個人和小組的各種表現(xiàn)定期評價,，使每個學生和小組明確近期優(yōu)缺點何在，在班上居何位置,，從而增強警惕性和進取心,。

2、建立師徒互助組：以“1+x”師徒制互助小組,、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步,，共同實現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標,。

3,、獎勵和批評：獎勵與批評的方式各種各樣，目的都是鼓勵先進,、指出缺點,、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯,。

班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的,，他必須力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態(tài)度，并時常同他們交換意見,。家長會是學校與家長聯(lián)系的重要途徑,，班主任應高度重視，確保會議質(zhì)量,，盡量與家長取得共識,。會上可以請個別優(yōu)秀家長介紹成功教育孩子的經(jīng)驗,，可以談教改的方向,，談本期教學內(nèi)容及要求，談本期整體情況,，進行作業(yè)展覽或者談學校對家庭教育的建議均可,。要充分調(diào)動家長的積極性，配合學校教育好孩子,，班主任工作才能更加順利輕松,。此外，班主任還要通過觀察,、與學生談心,、班干部和同學之間互相監(jiān)督匯報以及聽取來自校領導、其他老師,、社會的意見等等途徑,，建立起豐富的信息網(wǎng)絡，隨時掌握與調(diào)控學生的思想行為動向。以上幾點,，是自己做班主任工作的幾點做法和體會,，不足之處有待于加強。