在現代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務和目標,，如學習、工作,、生活等。為了更好地實現這些目標，我們需要制定計劃,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

電話銷售個人工作計劃十篇一

1,、電話號碼是xxxx,，熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質,，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產品,。

2,、認真記錄來電信息,，統(tǒng)計客戶資料,，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎,。

做好團隊到店前的各項準備工作,，為團隊的順利接待做好基本保障。

統(tǒng)計分析出市場的基本東西，為市場營銷提供全面,、真實,、及時的信息,，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項銷售任務時,。

一方面,，向客人推薦我們的新活動新項目,，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓,。同時,，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強,。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務,。以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

經過崗位的鍛煉,，已基本掌握預定工作流程,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20_年工作順利高效地實施,，部門還需要通過關于景區(qū)知識,、項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程,、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!同時要強調團隊精神,，互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

主動協(xié)調在與景區(qū)其他部門結合工作時候要密切配合，根據客人的需求,，主動與其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強大功效,，創(chuàng)造效益,?；ハ嗯浜希浞职l(fā)揮營銷中心的強大功效,，創(chuàng)造效益,。

電話銷售個人工作計劃十篇二

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。

二,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的.客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,，代理費用每月至少達1萬元以上,。

2,、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3,、在第二季度的時候，以商標,、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網,、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）,。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

4,、第三季度的十一中秋雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《某某省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《某某省商標》,，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

電話銷售個人工作計劃十篇三

一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四,；今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：

1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶,。

2：一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

電話銷售個人工作計劃十篇四

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四;今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：

1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶,。

2：一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

電話銷售個人工作計劃十篇五

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合,，渠道部銷售人員現有人,，網站部銷售人員現有人,，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則,，與產品部門合作進行了職稱英語,、四六級等多次電話銷售促銷活動,，完成總業(yè)績，其中,，重點產品電話銷售工作（此處需要產品銷售數據）。我們具體做好了以下幾項工作：

（一）強化培訓,。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質,、按量完成,，根據所開設專業(yè)，結合培訓人員需求,，選擇培訓教材、教學光碟,。培訓前發(fā)到培訓人員手中,，做到人一套,，方便教學、方便復習,、自學，提高了教學質量,，鞏固了教學成果。教師做到分工明確,，責任到人,。每次培訓,，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學,。要求理論講解通俗易懂，實作具體,、有針對性,，一看就會,。如，11月27日,，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進行比較）,。

（二）更新系統(tǒng),。聘請專業(yè)技術人員,，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎,，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升,。

（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化,，并明確分工,。在呼出方面,，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校,，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產品的協(xié)作,，進行了多次促銷活動,，取得了較好效果；呼出方面,，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面,，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員,，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況,，對于未成交的學員做出總結,，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗,，以供大家學習,。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售,，及時和老學員溝通。在啟用新品時,，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應的改進滿足他們的需求,。對于老學員的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情,。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡,，關心他們的狀況,，增進感情,。如果方便的話，可以登門拜訪老學員,，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力,，半年來，老學員成單量達到個,。

（四）完善制度,。為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程,、業(yè)績認定,、數據安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領導、同志們,，以上這些成績的取得，是校領導關心,、支持的結果,，是我們銷售部員工共同努力的結果,。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,，但是離領導的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作,，加大培訓力度,。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析,。

四是團隊氛圍一度出現問題,，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

新起點,，新希望。成績代表過去,，我們的工作將開始新的起點,。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓,。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作,，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對于學校的職員來說,，熟悉學校的產品是很必要的,。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓,，讓職員對學校的新產品更加了解,，提高員工的工作技能,，讓大家成長得更快。

二是加強數據統(tǒng)計與分析,，及時了解呼入和呼出量，根據業(yè)績起伏加強管理,，提高產品轉化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導好銷售工作的開展,，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數據蘇醒,，促成老客戶的多次銷售,。

電話銷售個人工作計劃十篇六

一、對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四,、今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：

1、每周要增加5個以上的新客戶,，還要有5到10個潛在客戶,。

2,、一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8,、自信是非常重要的,。要經常對自己說你是的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

電話銷售個人工作計劃十篇七

1,、心態(tài)轉變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活,，進度跟得上就可以,，而在現在的工作當中就不然，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導,、同事的關系,，還有在工作當中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2、計劃做事,。有了明確的計劃,，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然,。

3,、處處留心皆學問,，注重細節(jié)。

4,、了解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣,。

5,、熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備,。

6、清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業(yè),，空調壓縮機行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。

7、認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用,，型號和大小,。

以上是我對實習期間的工作總結某某年的工作計劃如下：

一,、對銷售工作的認識

1、市場分析,，根據市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額300萬元,。

2、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員交流溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3、目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額,。

4、不斷學習行業(yè)新知識,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。

5,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融,。

6、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現,，講誠信不僅是經商之本,，也是為人之本,。

7,、努力保持和諧的同事關系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。

4,、填寫項目跟蹤表,，根據項目進度：前期設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作。

5,、投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

6、投標結束,，及時回訪客戶,，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作,。

7、爭取早日與客戶簽訂合同,，并收取預付款，提前安排交貨,，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款,。

8、貨到現場,，請技術部安排調試人員到現場調試,，,，驗收。

9,、提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。

三、銷售與生活兼顧,，快樂地工作

1、客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要與同行間互相學習和交流,。

2、對于老客戶,。經常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流。

3,、利用下班時間和周末參加一些,，學習營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力,。以上是我某某年工作總結及某某年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻,！

電話銷售個人工作計劃十篇八

1、電話初次拜訪客戶75家,。

2,、電話有效客戶10家,。

3、實地拜訪客戶5家,。

4、要求試料客戶2家,。

通過半個月的挖掘客戶,，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在,！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘客戶信息,。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止,，有兩家客戶正在等待試料當中。

1,、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,，導致很多約了的客戶見不到,。

2、對產品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格,，每次我都不能獨自面對客戶進行交談,，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任。

3,、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能,。

4、對工作的積極性很高,，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪,。

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習,，碰到問題多向公司資深銷售咨詢,！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的文獻,！爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作,。

措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任,！所以，在今后的工作中,，應該努力學習產品知識,！其學習方向如下：

（1）了解產品,，型號，規(guī)格,，功能，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納,。

（2）對產品出現的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,，爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

措施：通過培訓和咨詢,，自學等手段，學習商務方面的技巧,，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。

通過時間管理軟件,，及時處理工作的相關事宜。使得a類事情（重要的事情）提前完成,，b類事情（相對重要的事情）及時完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成,。通過勵志管理,，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法，提高斗志,！

電話銷售個人工作計劃十篇九

責過去的__年，算不上精彩,，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長,，也不算短，但面對過去的路,，有失敗的淚水，也有成功的喜悅,，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來,。

如果說是拼搏的一年，是勤奮的一年,，是轉型的一年，那我的就是堅持的一年,，所有的一切都已經過去,，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在坊奮斗,，經過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標,，隨著3月份我們搬進路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時經歷著電話營銷部門的設立,，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位,，那時對我來說，也是充滿模糊,，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動,、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多,，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是x行路支行,，這個網點合作時間最久,，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪x行長的時候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出x行支行和x行支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進行聯(lián)合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好,，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：x行路支行、x行支行、農行上行和工行鳳起路支行,。

從團隊的內部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高,，早會內容包括消息解讀、大盤分析,、業(yè)績速遞,、經驗分享和口號，通過消息解讀,，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了,，經常有人遲到,，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的,，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到,，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,，經過改革以后,，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色,，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗,，對新人的啟發(fā)較大,，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的,，所有的事情結束后就結束,，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會,，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,，每個月也會安排一次月度例會,，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢,，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后,，自己也不會太累,，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,，,。通過每天,、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起,，關系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深,，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌,、吃飯、看x和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績,，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的,，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個，一起將近20人,，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷，團隊出現人員流失,，當然我一直堅信，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的，團隊最多人數達到22人,，在x月份，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出,，這才是一個健康的營銷團隊，20__年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說,，20__年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好,，曾經記得20__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在20__年初達到了,，在20__年12月31日,，看客戶的資產損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心,，轉介紹的數量大大減少,，堅持該堅持的，這也許是今年的不足,。

如果說20__年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活,，年底了，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾,，只要還在堅持，我們的,，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由,。