“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

收銀員暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

??初次脫去學(xué)生的外衣,，以一名社會(huì)青年者的身份參加工作,，對(duì)于一直在學(xué)校象牙塔的我，還是有些膽怯,。最初進(jìn)去我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，甚至連真假鈔都不能識(shí)別。我對(duì)自己沒(méi)有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這門工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試。經(jīng)過(guò)三天收銀部主管跟我們培訓(xùn),，我們了解了整個(gè)賣場(chǎng)的概況,，知道了怎么樣對(duì)待顧客—“三唱一核”、基本禮貌用語(yǔ),，怎樣識(shí)別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦，并通過(guò)“跟機(jī)”讓我們知道怎么應(yīng)對(duì)各種情況,。

??后來(lái)就是真正的上機(jī)了,。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng)，感覺(jué)很累,，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了,。經(jīng)過(guò)二十多天的實(shí)踐，讓我感觸頗深,。

??我發(fā)現(xiàn)在收銀部有百分之七十五的都是學(xué)生工,。可見(jiàn)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的意識(shí)在增強(qiáng),。與他們?cè)谝黄鹛幨挛腋杏X(jué)很好,，少了年齡的差距，少了人事的圓滑,，感覺(jué)比較親切,。

??首先我體會(huì)最深的就是“現(xiàn)實(shí)”這兩個(gè)字，這么多天的實(shí)踐,，我感覺(jué)收銀員在整個(gè)社會(huì)的地位是比較低的,。雖說(shuō)在盈利性的企業(yè)，是以“顧客為上帝”為理念,，但是有些顧客卻濫用權(quán)力,，以為有錢想怎么樣就可以怎么樣。把收銀員的一些小過(guò)失擴(kuò)大化,，有的甚至故意找碴,，根本不尊重收銀員的人格，而收銀員還得和藹的向顧客賠禮、道歉,、解釋,。可見(jiàn)收銀員的社會(huì)地位地下,。同時(shí)我感到幸運(yùn)的是,，我不是永遠(yuǎn)的收銀員，這也是激勵(lì)我在以后的學(xué)習(xí)中更加努力,，能取得一定的社會(huì)地位,。

??“現(xiàn)實(shí)”還表現(xiàn)在收銀員到金庫(kù)投庫(kù)當(dāng)中，在與金庫(kù)對(duì)賬的時(shí)候,，如果有發(fā)現(xiàn)短款，五十元以下必須當(dāng)天賠償,，這是公司的規(guī)矩,。冷漠的不是錢，而是有些人的心,。在那種沒(méi)帶錢而你又必須歸還時(shí),，有人有能力幫你卻不幫。那種無(wú)奈是痛苦的,。我經(jīng)歷過(guò),，但最后有人幫助了我，使得我安全度過(guò)了,。

??其次讓我感觸深的就是國(guó)民的素質(zhì),，一個(gè)國(guó)家的發(fā)展前景看的不是現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)有多強(qiáng)大，而是那個(gè)國(guó)家一代又一代人的精神素質(zhì),。在超市,，每天都有各種各樣的人來(lái)購(gòu)物，與他們的財(cái)產(chǎn)—錢有直接聯(lián)系的就只有收銀員,。

??我遇見(jiàn)的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些,，但是惡言相撞的，相對(duì)而言,，要少一些,。

??我感覺(jué)素質(zhì)最惡劣的是中年人，他們有些人完全以罵人來(lái)發(fā)泄,，把收銀員的自尊完全踐踏在地上,。俗話說(shuō)“得饒人處且饒人”他們不僅不包容人，反而抓住一個(gè)地方就死咬不放,，想盡各種辦法來(lái)傷害你,，達(dá)到他們泄恨的目的。

??青年人中分為兩種人，一種是受過(guò)良好教育,，行為素質(zhì)良好者,。他們會(huì)很有禮貌的對(duì)待你，讓你感覺(jué)很舒服,，自然地對(duì)他們也很有禮貌,。還有一種就是肆意揮霍，仗著他們家有錢目中無(wú)人者,，他們和美素質(zhì)的人是差不多的,。我在想他們以后又能為社會(huì)做出什么貢獻(xiàn)呢?

??最讓我擔(dān)心的就是小孩子。大部分小孩都是嬌生慣養(yǎng),，想買什么就買什么,，想吃什么就拿什么。父母視為掌上明珠,，對(duì)其百依百順,。在這種優(yōu)越條件下，教育出來(lái)的小孩卻居然來(lái)連起碼的禮貌也沒(méi)有!不管怎么樣,，收銀員的任何一個(gè)人都是他們的長(zhǎng)輩啊,。有些小孩子甚至連行為習(xí)慣都沒(méi)養(yǎng)好，亂拿別人的東西,。小孩子是祖國(guó)的未來(lái),，可是這樣的一代，中國(guó)怎可交給你們/?這其中,，其實(shí)父母有很大一部分責(zé)任,。他們的一舉一動(dòng)都影響著他們的孩子，所以父母應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)好榜樣,。

??還讓我感受深的是家樂(lè)福的運(yùn)作,。在我工作的這么多天中，我發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,。好多條形碼掃不出來(lái),，原因有很多，有的模糊不清,，有的褶皺,，有的根本不存在于電腦。還有好多商品價(jià)格與標(biāo)價(jià)不一,，取消單品的程序麻煩等等,，都導(dǎo)致了好多顧客不滿?？墒沁@些問(wèn)題卻遲遲未得到解決,，辦事效率低下,。公司內(nèi)部人員冗雜，好多促銷員做事不夠仔細(xì)認(rèn)真,。家樂(lè)福員工多,，可是員工的餐廳卻很小，熱飯的微波爐少,，熱飯很困難,，在里面吃飯很艱難。想讓員工賣力工作就必須給員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境,，這是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該做到的,。作為外國(guó)企業(yè)在中國(guó)，由中國(guó)人承辦的企業(yè)卻沒(méi)有發(fā)揮“家樂(lè)?！?，這個(gè)品牌效益，沒(méi)有發(fā)揮它的潛能,，這是很可惜的!所以也導(dǎo)致超市生意越來(lái)越不好,。

??在最后快過(guò)年的那幾天，家樂(lè)福的人流量劇增,。收銀部的人卻少了，領(lǐng)班,，助理,，主管，科長(zhǎng),，都上陣“殺敵”了,，二十幾臺(tái)機(jī)子全開(kāi)，可是還是民怨沸騰,，家樂(lè)福的弱點(diǎn)也就暴露出來(lái)了,。我想如果在此之前將一切迎接準(zhǔn)備工作做好，人流量會(huì)更大,，生意會(huì)更好,。

??我還感受到溫馨的一面，我遇見(jiàn)過(guò)表?yè)P(yáng)我人好的老年人,，我遇見(jiàn)過(guò)夸我可愛(ài)的中年人,，遇見(jiàn)過(guò)有禮貌的年輕人，看見(jiàn)過(guò)溫柔的教導(dǎo)小女兒的爸爸,，看見(jiàn)過(guò)善解人意,，教導(dǎo)兒子的媽媽。他們的每一個(gè)善解人意的語(yǔ)言,，動(dòng)作,，都深深打動(dòng)了我,，也是我一直堅(jiān)持下來(lái)的動(dòng)力。

??在收銀部我人緣很好,，領(lǐng)班,，助理，主管都對(duì)我很好,，金庫(kù)的惠姐和他們都總是語(yǔ)重心好的教育粗心大意,，做事毛躁的我。剛開(kāi)始不覺(jué)得,，隨著在那里呆的時(shí)間越長(zhǎng)越覺(jué)得他們?nèi)送玫?，我感到很溫暖?/p>

??我覺(jué)得不管遇見(jiàn)什么，在這個(gè)世界上還是好人永遠(yuǎn)多些,，光明的一面要多一些,。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我想告訴大家,，學(xué)會(huì)善待尊重身邊的每一個(gè)人,，給他們一個(gè)理解的神情，關(guān)切的舉動(dòng),，善意的微笑,，這都會(huì)是他們前進(jìn)的動(dòng)力。

??我感謝幫助過(guò)我的人,，感謝尊重,、支持、包容我的人,，感謝家樂(lè)福給我的機(jī)會(huì),，讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，得到了很多做人做事的經(jīng)驗(yàn),。非常感謝!

收銀員暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

??本人利用假期在我家附近的xx超市進(jìn)行實(shí)習(xí),，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作,，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有,，對(duì)自己沒(méi)有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試,。

??剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習(xí)的階段,，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候,。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來(lái)的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ),，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問(wèn),。一星期后，我就真正的上機(jī)了,。我開(kāi)始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng),，感覺(jué)很累，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了,。

??經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉,，使我感受頗深。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí),。

??1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

??2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。

??3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

??四,、實(shí)習(xí)心得

??現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

??1,、上班時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

??身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

??不可擅離,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

??不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜＂現(xiàn)象。

??不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。

??不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

??不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

??不可看報(bào)與談笑,。要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。

??要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

??認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。

??注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員,；離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

??2,、與他人的相處

??工作中我們交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系,，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事。

??顧客是上帝,。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題,，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi),，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高。

??還有就是處理好和同事的關(guān)系,。和同事搞好關(guān)系,，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的一個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會(huì)及時(shí)的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢,？你平時(shí)樂(lè)意幫助他們,，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的,，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好,，老板對(duì)你滿意,，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)會(huì)更多的。

??由此可見(jiàn),，做好一個(gè)收銀員也不是簡(jiǎn)單的事,。工作也像生活一樣，是個(gè)五味瓶,，有苦也有樂(lè),。不管有多難，如果你有信心去做好它,，也就不覺(jué)得苦了,，因?yàn)槟憧吹搅讼ＭＭ谙蚰悴煌５恼惺?，太?yáng)在向你微笑,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，生活真好,。

??通過(guò)這次假期實(shí)習(xí),，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到,，把事情要考慮的很周到,。在成長(zhǎng)中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過(guò)實(shí)習(xí)悟出真知,，一步步地成熟起來(lái),。