在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

總經(jīng)理助理的心得篇一

在這2個(gè)多月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，很多道理,，在我們真正走進(jìn)社會了,，一定會為我?guī)砗艽髱椭Ｊ紫?，明白自己的職?zé)所在是一個(gè)工作的根本,，也是能夠協(xié)助上司的重要前提。在公司里,，我始終要保持精神飽滿,，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對的,，即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作,，也應(yīng)該一絲不茍,，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，看似容易，其實(shí)難,，需要認(rèn)認(rèn)真真地對待才行,。第二，助理的工作關(guān)鍵是要細(xì)心,，還有學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于工作經(jīng)驗(yàn)比較少,，我現(xiàn)在這方面的能力還有欠缺,。有時(shí)難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，但是同事或是主管都會細(xì)心教導(dǎo)我,，幫助我解決,。看到他們處理事情的方法我才明白,，只有經(jīng)歷的多了，磨練的多了,，才會有經(jīng)驗(yàn),。所謂“熟能生巧”不無道理。

實(shí)習(xí)是我步入社會的第一課,，它教會了我怎樣去待人接物,，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對于我是非常重要的。這也是我走進(jìn)社會的第一步,，也是最重要的一步,。

所以現(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補(bǔ)短,，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在,，我工作的時(shí)間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些,，會比以前為人處事了,。所以,，現(xiàn)在我們應(yīng)該珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會,，而不是抱著埋怨的心態(tài),。

在工作中不是沒遇到過挫折，在這期間,，我也會有遇到困難與挫折,，心情不好的時(shí)候，也會想辭職不做了,，想著在校做學(xué)生的時(shí)候多好,，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛投入工作,，自己給自己的壓力比較大,。所以就會想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,，再換個(gè)工作也是一樣,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的,。

在遇到困難的時(shí)候,，我們不妨調(diào)整自己的心態(tài)來舒解壓力，面對挫折,。古話說：“天降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行拂亂其所為,，增益其所不能,。”在遇到挫折時(shí)應(yīng)該冷靜的進(jìn)行分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫的原因,，進(jìn)而采取有效的補(bǔ)救措施,。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，要經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度;要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟;要知道正是失敗本身才最終造就了成功;要學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折;要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。我們是時(shí)候走出那個(gè)無憂無慮的象牙塔了,。

從現(xiàn)在開始,，我要好好鍛煉自己。在鍛煉中體會,，在體會中學(xué)習(xí),，為自己的未來努力奮斗。

通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，我在實(shí)踐中初步了解了社會,，我學(xué)到了許多，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)同時(shí),，我也了解到自己的不足,，在社會這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走,，應(yīng)該抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，無論大小事情都要認(rèn)真踏實(shí)的完成，走好每一步,。我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長補(bǔ)短，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色,，不管是在什么地方工作,，都會努力!

總經(jīng)理助理的心得篇二

作為一名金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理，我有幸工作在一家知名的銀行,，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職位,，也是一個(gè)需要很好的專業(yè)素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力的工作。在這里,，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會,，接下來我將談?wù)勛约涸谶@份工作中所得到的心得和體會。

第一段：重視溝通和人際關(guān)系

作為一名金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理,，與人溝通和處理好人際關(guān)系是非常重要的,。我在工作中發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系能夠讓工作變得更加高效和順暢。比如,，在處理客戶投訴和申請貸款時(shí),，如果能夠與客戶有效溝通并得到他們的理解，就能夠讓事情更容易得到解決,，甚至還能夠讓客戶更加信任銀行,。同時(shí)，與同事之間的良好溝通和關(guān)系也能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率,。

第二段：處理好時(shí)間和任務(wù)分配

金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理需要處理各種復(fù)雜的任務(wù)和工作,，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。在這樣的條件下,，處理好時(shí)間和任務(wù)的分配是非常重要的,。我在工作中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)合理的任務(wù)安排和時(shí)間分配能夠讓工作變得更加高效,，并且避免了因?yàn)楣ぷ髁窟^大而導(dǎo)致的過度疲勞和情緒緊張,。

第三段：積極主動(dòng)

金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理需要具有各種各樣的專業(yè)素養(yǎng)和技能，需要具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力,，并且要積極主動(dòng)地解決問題,。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種新的問題和挑戰(zhàn),。在這種情況下,，積極主動(dòng)地尋求解決方案和辦法能夠讓工作更加順利。

第四段：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心

金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理需要對各種文書和數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的處理和分析,，需要保證這些文件的準(zhǔn)確性和完整性,。在這樣的工作環(huán)境中，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的態(tài)度是不可或缺的,。對于每一份文書和數(shù)據(jù),，我們都必須要認(rèn)真仔細(xì)地處理和審核，以保證工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性,。

第五段：承擔(dān)責(zé)任

作為一名金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理,，我們需要承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和義務(wù)，需要盡職盡責(zé)地處理好這些工作,。在處理客戶的投訴和申請時(shí),，我們需要積極主動(dòng)地解決問題，并且負(fù)責(zé)任地維護(hù)銀行的聲譽(yù)和信譽(yù),。同時(shí),，在進(jìn)行賬務(wù)處理和審核時(shí)，我們也需要嚴(yán)格按照規(guī)定和流程進(jìn)行,，以保證工作的安全和準(zhǔn)確性,。

總結(jié)：

金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理是一份需要高素質(zhì)和良好執(zhí)行能力的職業(yè),，只有具備了嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、積極主動(dòng),、承擔(dān)責(zé)任的精神,，才能夠成為一名成功的金融機(jī)構(gòu)經(jīng)理助理。在這份工作中,，我深刻體會到了責(zé)任和使命的重要性,，也學(xué)會了如何處理好各種溝通和工作中的問題。我相信,，在未來的工作中,，這些經(jīng)驗(yàn)和體會都將會為我所用。

總經(jīng)理助理的心得篇三

實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理,，也懂得了學(xué)習(xí)的意義,，時(shí)間的寶貴，人生的真諦,。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,，只要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向,，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度,，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考,，多聽別人的建議,，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé),，不要輕易的去承諾,，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力,，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),，對實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)期間，我從未出現(xiàn)無故缺勤,。我勤奮好學(xué),。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取同事的指導(dǎo),，對于別人提出的工作建議虛心聽取,。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考,、綜合分析,，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài),，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng),。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮,，與同事友好相處,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，責(zé)任心強(qiáng),，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做,，要做就要做最好,。

我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì),。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里,，我次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,，并且在次期間,，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系,。利用這次難得的機(jī)會,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。回想自己在這期間的工作情況,，不盡如意,。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧,，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作,。在接下來的日子里，我會朝這個(gè)方向努力,，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉,。感謝同事們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨,，我從中受益非淺。本次實(shí)習(xí)使我次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應(yīng)用,，理論與實(shí)際的相結(jié)合,，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí),、找工作也真是受益非淺,。在短短的一個(gè)星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識,，也讓我們初步的認(rèn)識了這個(gè)社會,，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。

(1)加強(qiáng)英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：對于做貿(mào)易的人員而言,，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真,、書信,。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作,，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí),，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ),。

(2)要有堅(jiān)持不懈的精神：作為在校生，我們不管到哪家公司,，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù),，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,，不能輕易放棄,。再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校,，做的不好挨批是正常的事,，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題,，如果是自己的失誤,，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn),，爭取不再犯,。

(3)堅(jiān)持學(xué)以致用：貿(mào)易業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口,，對外貿(mào)流程有一定的了解,。然而經(jīng)過在業(yè)務(wù)部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多,，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜,、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨,。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里,，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

經(jīng)過_年的學(xué)習(xí),，準(zhǔn)備畢業(yè)之際,，為了更好地鞏固已有知識，學(xué)習(xí)技能,，我到_有限公司辦事處進(jìn)行實(shí)習(xí),，在辦公室擔(dān)任助理的工作，在此我對我的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)自我評價(jià),。

在實(shí)習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī),、碎紙機(jī),、打印機(jī)、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作,，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西,。

開始實(shí)習(xí)時(shí),，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬,。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝,。對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說,，是給我上了一堂禮儀課。

作助理,，任務(wù)比較瑣碎繁雜,，指導(dǎo)我的老師教我,，做事情要分主次、有條理,。說著容易,，做著難。每天要發(fā)傳真,、收信件,、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂,。正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn),，需要復(fù)印資料。一共17份,，每份里又有十余份不同的資料共百余頁,，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷,，清點(diǎn)數(shù)量,，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來,，一點(diǎn)點(diǎn)完成,。保證每份資料的完整和質(zhì)量。

“分主次,，有條理”是做好事情的關(guān)鍵,，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對這句話的理解。

我所在的部門是這家公司的數(shù)據(jù)處理中心,，全部資料,、文件、電腦軟件均是英文,，除此以外還有一些外籍員工,。在這里的工作讓我認(rèn)識的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的能力,。在此期間,，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西,，和我欠缺的地方,，為我以后的面試做好準(zhǔn)備。這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。

實(shí)習(xí)是我步入社會前的第一課,，教會我怎么待人接物,，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的`方法,，但這些對于我是非常重要的。

這次實(shí)習(xí)告訴我,，在社會這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步,。

通過實(shí)習(xí),，我有信心，未來的路我能更好地走下去!

總經(jīng)理助理的心得篇四

一,、 要認(rèn)清自己,，處事有原則。

找不準(zhǔn)位置,，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn),、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),，工作起來也就找不著“感覺”,。總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置,，圍繞著中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾,，事務(wù),、政務(wù)都要過問，其他部門管不了,、不該管的,，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色,，把握好工作分寸，管理不巨細(xì),，參謀不決斷,，做到不攬權(quán)，不越權(quán),，不越位,，不缺位,，工作要到位。

二,、 需要耳聰目明,，作好參謀工作。

從大的方面說,，當(dāng)助手重要的在于搞好信息,、決策、督查工作,。及時(shí)地捕捉信息,，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀,。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見,，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,，要有多種方案,，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”,。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí),，并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)情況的反饋。

三,、 善于長袖善舞,，作個(gè)好的“潤滑劑”。

要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系,。對上：要聽從而不盲從,，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo),。待下：要做到三管三不管,。三管：事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事,，管;有損公司利益的事,，管。管則管嚴(yán),，不留余地,。三不管：個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮,，以誠,，以情待人，不要盛氣凌人,，欺下瞞上,，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四,、 高效快捷處理有關(guān)事務(wù),。

總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識，要具備求真務(wù)實(shí),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事,。要善于“分身”,，明確該干什么，不該干什么,，先干什么,，后干什么。要有所為,，有所不為,。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人,，并明責(zé)授權(quán),，責(zé)權(quán)相等。一旦分工,、明責(zé),、授權(quán)，要少插手,，多支持下級大膽工作,。不要事無巨細(xì)，事必躬親,。不該為之事,，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性,。工作有成績,，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好,。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉,，對自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí),，力求實(shí)績,、實(shí)效。工作不能擺花架子,，更不能弄虛作假,。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作,。

五,、不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力,。

自身素質(zhì)高,，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理,，要靠權(quán)力的影響力,，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合,，才能更好地開展工作,。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力?？康?、識、才,、學(xué);靠高尚的人格,、豐富的知識、卓越的才干,、卓有成效的工作方法來開展工作,。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會尊重,，學(xué)會理解,，學(xué)會“給予”。尊重上級,，理解同級,，善于“給予”下級。 知人善任,、培養(yǎng)人才,、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，讓英雄有用武之地。

六,、注意自身形象,，起好表率作用。

作為總經(jīng)理助理,，一舉一動(dòng)都代表著公司形象,。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，注重自我形象塑造,。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識,，達(dá)成塑造良好形象的共識,。凡要求別人做的，自己首先要做到,、做好,。工作中，要重視外在形象的“包裝”,，全心全意,、熱情細(xì)致地待人接物,、為人處事,。要善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦,，設(shè)身處地的為他人著想,，力求辦實(shí)事、辦好事,。

七,、制訂并完善工作制度。

一方面要根據(jù)工作需求,，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度,，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善,。比如,，要建立員工值班制度、績效制度,、文秘制度,、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等,。用制度管人、管事,。根據(jù)工作規(guī)章,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表揚(yáng),、獎(jiǎng)勵(lì)好的,，批評、懲罰壞的,。不能是非不明,。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制,，確保公司工作正常,、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

八,、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境,，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人,、改造人、約束人,。積極倡導(dǎo),、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上,、努力開拓,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境,，增強(qiáng)公司整體效能,。要做到容人、愛才,，攻心為上,。容人，要有容人的雅量;愛才,，除愛其能產(chǎn)生效益之才,，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長避短,，避輕就重才能讓員工有知遇感,、歸屬感、穩(wěn)定感,，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心,，古人云“三十六計(jì),，攻心為上”，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁,、痛快淋漓的戰(zhàn)場,，也是休憩的港灣，溫暖如家,。得人心者,，得天下。

五個(gè)角色扮演

要讓進(jìn)入公司的人才留得住,，總經(jīng)理助理需要同時(shí)扮演好如下角色：

一,、激勵(lì)者：充分利用期權(quán)(股)、薪酬,、津貼,、績效等福利來引導(dǎo)公司員工的個(gè)人行為，通過公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來調(diào)動(dòng)員工積極性,。

二,、溝通者：與公司內(nèi)部各個(gè)部門及員工乃至公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);主動(dòng)傾聽員工的意見和建議,，積極疏導(dǎo)不滿,，提高滿意度，降低離職率等;把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動(dòng),。另外與獵頭公司保持頻繁接觸,，及時(shí)為公司挖掘，聘請急需人才,。

三,、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá),、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖,。避免內(nèi)耗,，增強(qiáng)公司合力,。

四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境,、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢,，預(yù)測公司人才需求數(shù)量、類型及供給,，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃,，為招聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃,，確保人員配備適當(dāng),。

五,、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作,，人才管理者,，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo),、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,。如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識性培訓(xùn),、技術(shù)性培訓(xùn)等,，以提高員工的能力，減少流動(dòng)的可能性,。

遠(yuǎn)離幾個(gè)“誤區(qū)”：

一,、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面,，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作,。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。

二,、把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨(dú)立王國”,，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬,、是同事,。

三、官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下,，萬人之上”,。他們想的不是如何主動(dòng)幫助公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事,。

四,、沒有團(tuán)隊(duì)精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算,，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧,。

五、不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者,，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者,，往往做好了這個(gè)卻忽略了那個(gè)。

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

一,、起草公司每月工作計(jì)劃和總結(jié),，并作好公司重要會議記錄;

二、起草,、存檔,、整理總經(jīng)理簽發(fā)文件;

三,、制作公司管理制度、規(guī)章制度,、合同書等;

四,、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，妥當(dāng)安排其工作出差行程;

五,、完成總經(jīng)理交辦的工作;

六,、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;

七、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu);

八,、完成公司人力資源的日常招聘工作;

九,、完善公司績效考核制度。

一,、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

20__年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施,、檢查,、監(jiān)督、落實(shí),、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù),。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng),。

二、年度工作回顧

1,、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，努力提高工作效益。

2,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了__賓館,、__集團(tuán)辦公樓,、__會所,、__酒店的實(shí)施檢查工作。

3,、完成了__賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4,、由于____酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次,，完成整理工作,。

5、協(xié)助繪制完成了__集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6,、協(xié)助經(jīng)營部的__賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

1,、半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng),，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通,，放開心態(tài),，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能,。

2,、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1)大意

2)心太急趕時(shí)間完成。

改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過程,，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎周密,。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性,。加強(qiáng)對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集,。克服不足,，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好?；仡欉@一段時(shí)間的工作,，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中,，但還需進(jìn)一步努力,。

四、明年工作思路和計(jì)劃

1,、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!

2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始!

3,、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

作為一個(gè)助理,，要作好工作就要完善了各類人員的崗位責(zé)任制，增強(qiáng)了每位員工的責(zé)任心與使命感;重新修訂了考核管理制度,，促使每位員工精心操作,，詳細(xì)內(nèi)容請看下文總經(jīng)理助理個(gè)人年度總結(jié)。

保障公司的正常穩(wěn)定生產(chǎn);加強(qiáng)現(xiàn)場管理,、設(shè)備缺陷管理,，杜絕設(shè)備的“跑冒滴漏”現(xiàn)象，美化了廠區(qū)環(huán)境,，保障了設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行;試行人事制度改革,，淘汰落后員工，減員增薪,，大大提高了工作效率及他們的工作積極性,。

我在擔(dān)任供熱公司總經(jīng)理助理期間，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào),、保障生產(chǎn)的職能作用,，帶領(lǐng)各部門搞好公司的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，使得各項(xiàng)工作取得了一定的成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、 規(guī)范公司制度管理。

完善了各類人員的崗位責(zé)任制,，增強(qiáng)了每位員工的責(zé)任心與使命感;重新修訂了考核管理制度,，促使每位員工精心操作，保障了公司的正常穩(wěn)定生產(chǎn);加強(qiáng)現(xiàn)場管理,、設(shè)備缺陷管理,，杜絕設(shè)備的“跑冒滴漏”現(xiàn)象，美化了廠區(qū)環(huán)境，保障了設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行;試行人事制度改革,，淘汰落后員工,，減員增薪,，大大提高了工作效率及他們的工作積極性,。

二、 加強(qiáng)燃煤管理,。

對煤場進(jìn)行區(qū)域劃分,，分為東西兩個(gè)煤場，便于精心,、科學(xué),、規(guī)范地盤煤，促進(jìn)燃料核算工作,，建立了燃煤存儲管理臺帳;根據(jù)熱量,、含硫量將煤場進(jìn)行分區(qū)分層的三維空間管理，實(shí)現(xiàn)合理堆場;制定入爐煤,、石灰石摻配要求,，加強(qiáng)摻配監(jiān)督控制，保證鍋爐燃煤摻燒效果及so2的達(dá)標(biāo)排放;做好雨季防洪防汛措施,，防止煤堆坍塌和流失;監(jiān)督化驗(yàn)室做好煤質(zhì)化驗(yàn)管理工作,，及時(shí)抽樣、復(fù)測確保公司利益不受損失,。

一,、思想方面

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé),、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長,。用行動(dòng)證明自己,，用成績征服大家。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之，一年來取得了一定的成績,，但與上級的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

總經(jīng)理助理的心得篇五

第一段：介紹財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理的工作職責(zé)與重要性（150字）

作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理,，我的工作職責(zé)是協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理完成日常的財(cái)務(wù)工作，協(xié)助編制財(cái)務(wù)報(bào)表,、管理資金流動(dòng),、審查各項(xiàng)財(cái)務(wù)合規(guī)事務(wù)等,。在公司的財(cái)務(wù)管理中扮演著重要的角色,，能夠直接參與公司財(cái)務(wù)決策，并為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)和分析,。這個(gè)職責(zé)的重要性使我對自身的職責(zé)有了更深入的理解和認(rèn)識,。

第二段：工作中面臨的挑戰(zhàn)與解決方案（300字）

在實(shí)際工作中，我面臨了許多挑戰(zhàn),。首先,，財(cái)務(wù)工作需要高度的準(zhǔn)確性和敏銳的分析能力，因此,，我不得不時(shí)刻保持高度的警覺和專注,。為了解決這個(gè)問題，我學(xué)會了更加細(xì)致入微地審查各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，并進(jìn)行反復(fù)核對,，確保精確無誤。

其次,，我需要處理大量的工作任務(wù),，面臨時(shí)間緊迫和高壓力的情況。為了應(yīng)對這個(gè)挑戰(zhàn),，我學(xué)會了更好地組織和規(guī)劃我的工作,，設(shè)立清晰的優(yōu)先級，合理分配時(shí)間,，確保每項(xiàng)工作都能按時(shí)完成,。

第三段：在工作中獲得的成長和貢獻(xiàn)（300字）

通過這一階段的工作，我不僅在財(cái)務(wù)方面得到了很大的成長,，還對領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力有了更深入的了解,。在財(cái)務(wù)報(bào)表的編制過程中，我從中學(xué)會了如何從大量的數(shù)據(jù)中提取和分析重要信息,，為公司的決策提供有力支持,。通過參與財(cái)務(wù)決策的過程,，我學(xué)會了如何權(quán)衡不同的因素，并在充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上提出自己的建議,。同時(shí),，在與同事的合作中，我也學(xué)到了如何更好地溝通和協(xié)調(diào),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效合作,。

在工作中，我還積極參與了一些改進(jìn)工作,，提出了一些可行的建議,。例如，我提出了優(yōu)化財(cái)務(wù)流程的方案,，并在實(shí)施過程中取得了良好的效果,。這些工作的成果不僅為公司帶來了更高的效率，也為我個(gè)人的成長和發(fā)展提供了很好的機(jī)會,。

第四段：對未來發(fā)展的展望和期望（200字）

通過這段時(shí)間的工作,，我對自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和期望。我希望能夠在財(cái)務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)深耕,，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和財(cái)務(wù)技能,。同時(shí)，我也希望能夠擔(dān)任更高級別的職位,，如財(cái)務(wù)經(jīng)理或者財(cái)務(wù)總監(jiān),，在公司的戰(zhàn)略決策和財(cái)務(wù)管理方面發(fā)揮更大的作用。

此外,，我也希望能夠進(jìn)一步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,，成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我希望能夠更好地引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,，并共同實(shí)現(xiàn)更大的成就。

總結(jié)段：回顧成長的經(jīng)歷并鼓勵(lì)他人（250字）

在財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理這一職位上的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺,。我通過工作中的挑戰(zhàn)和成長,，提高了財(cái)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的潛力和優(yōu)勢,。我相信,，只要堅(jiān)持不懈地努力，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己,，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的成長,。

同時(shí)，我也鼓勵(lì)其他想要從事財(cái)務(wù)領(lǐng)域工作的人,，要有勇氣和毅力,，勇于面對挑戰(zhàn)和困難,。財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)需要高度準(zhǔn)確性和分析能力的工作，但只要堅(jiān)持不懈地努力,，相信自己的能力,，就一定能夠在這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域中獲得成功。

總經(jīng)理助理的心得篇六

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是農(nóng)業(yè)銀行由內(nèi)到外的一場深刻變革,，是由交易處理型到營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變,。經(jīng)過這段時(shí)間的摸索和積淀，我逐漸認(rèn)識到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢及其應(yīng)發(fā)揮的作用,。下面把我的主要工作情況匯報(bào)如下：

一,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)服務(wù)品牌,。從精細(xì)化服務(wù)著手,，做好每一件小事。大堂經(jīng)理是一條重要的紐帶,，連接著柜臺里面的小天地與柜臺外的大市場,。隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,，柜臺壓力與日俱增,。面對著人滿為患的營業(yè)大廳，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作開展以來,，利用高低柜分區(qū)的契機(jī),，我行對叫號機(jī)功能重新進(jìn)行了設(shè)置規(guī)劃，充分發(fā)揮了叫號機(jī)的分區(qū)管理功能,，合理引導(dǎo)分流客戶,，我充分利用與客戶接觸的每個(gè)瞬間進(jìn)行咨詢服務(wù)，及時(shí)了解客戶需求,，熱情的主動(dòng)迎接客戶,，耐心細(xì)致的指導(dǎo)客戶填單，識別高低端客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化服務(wù),。密切關(guān)注柜臺需求，當(dāng)柜面上出現(xiàn)不和諧聲音時(shí)立即上前了解情況,，快速妥善的處理客戶提出的批評意見,，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，客戶也往往會認(rèn)可這種這種面對面的交流,，從而順利解決問題,。客戶由衷的感謝和滿意的笑容是我在工作中得到的最好的獎(jiǎng)勵(lì),。

二,、充分發(fā)揮自助設(shè)備的作用,，盡量減少客戶等待的時(shí)間。在工作中我主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，遇到不會使用和對使用自助設(shè)備有顧慮的客戶耐心講解演示,，堅(jiān)持能在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務(wù)不上柜臺。現(xiàn)在越來越多的客戶學(xué)會了使用查詢機(jī)打印存折,、修改密碼,，在查詢機(jī)上買賣基金，在取款機(jī)上取款,、轉(zhuǎn)賬等等,。在日常工作中，我還時(shí)時(shí)監(jiān)控自助設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，保證設(shè)備使用率,。在各位同事的共同努力下，我支行順利完成上級的每項(xiàng)任務(wù),，多次排名前列,。

三、業(yè)務(wù)要發(fā)展,，營銷是關(guān)鍵,。大堂經(jīng)理是柜臺營銷的第一道門，然后適時(shí)向客戶推介產(chǎn)品,。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來,，我及時(shí)與客戶溝通了解客戶需求 ，不斷收集客戶信息,，充分挖掘客戶資源,，定時(shí)更新理財(cái)信息，有了新的理財(cái)產(chǎn)品及時(shí)跟客戶聯(lián)系,，用自己熟練的業(yè)務(wù)知識和優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)已經(jīng)成功完成vip客戶 數(shù)量新的突破,，存款大額超出給定目標(biāo)，網(wǎng)上銀行,、貸記卡等產(chǎn)品均排在個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,。

四、合理調(diào)度人員,，分區(qū)服務(wù)管理,。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來，大堂經(jīng)理不但負(fù)責(zé)柜面 1

服務(wù)管理,，還有管理進(jìn)駐農(nóng)行人員的職責(zé),，如大堂助理、保安員,。在工作中,，我根據(jù)業(yè)務(wù)繁忙情況及時(shí)與主管,、柜員溝通,，形成有效互動(dòng),，合理安排營業(yè)窗口,。還把營業(yè)廳分為排號區(qū)、填單區(qū),、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)和等候區(qū),，根據(jù)客戶的情況合理分工，保證每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域都有服務(wù)人員,，使大堂工作井然有序,，給客戶提供全面的服務(wù)。

隨著工作年齡的增加,，我深刻的感覺到這項(xiàng)工作需要足夠的細(xì)心,、耐心和愛心，要想客戶所想,，急客戶所急,，站在客戶的角度思考問題，再難解決的問題也會迎刃而解,。服務(wù)的最高境界就是得到客戶的信任和認(rèn)可,，接觸多了，很多客戶變成了熟悉的朋友,，進(jìn)而成為我行的忠實(shí)客戶,。做大堂經(jīng)理不難，但要做個(gè)稱職的優(yōu)秀的大堂經(jīng)理還有很多知識需要去學(xué)習(xí),，很多解決問題的方式方法需要去摸索，大堂經(jīng)理不但需要解決問題的快速反應(yīng)能力,，站立式服務(wù)更需要充沛的體力,。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作正在逐步展開，高低柜分區(qū)的作用正在逐步顯現(xiàn),。作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中重要的一個(gè)部分,，營業(yè)部大堂經(jīng)理隊(duì)伍中的普通一員，我正“累并快樂”的工作著,。

2

暑期實(shí)習(xí)心得

為期一個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，在這一個(gè)月中，不管是在知識上,，還是在感情上,，我都收獲良多。

我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在xx-x,，我的實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理,，我的工作內(nèi)容是做好對客戶的分流工作,，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛，指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,，幫助有需要的客戶使用銀行的各類機(jī)器,，向有需求的客戶介紹營銷平安銀行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于平安銀行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題等,。從字面上來看,，這樣的工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了,。因此在實(shí)習(xí)之前,，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過,，實(shí)習(xí)之后,，一天下來，除腳酸以外,，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易,！

成不可估量的后果。比如說,，平安銀行個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款類業(yè)務(wù)的.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)就是一件非常使人難受的事,，它有很多細(xì)小的規(guī)定以致有很多不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我要牢記每一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并且不能出錯(cuò),，因?yàn)槿绻憬o客戶講解的時(shí)候出了錯(cuò),，那你就要負(fù)責(zé)其嚴(yán)重后果。

實(shí)習(xí)的大部分時(shí)候我都是在大堂里跟大堂經(jīng)理一起工作,，經(jīng)理告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速做出反應(yīng),對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通,、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心,。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題,。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序,。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷,。

意的涉及到他們理財(cái)方面的內(nèi)容，問一問他們的理財(cái)意愿,，介紹一下合適他們的理財(cái)產(chǎn)品,，爭取拿下他們的理財(cái)名額。在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了許多與客戶相處的知識,，也全面的了解了平安銀行的各種理財(cái)產(chǎn)品,，大大的增長了知識與見識。

作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會發(fā)出,，柜員就會受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心,。

其次,，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

然后,，我覺得與同事的相處與交流很重要,。就像我這次實(shí)習(xí)，我最開始什么也不懂,，都是經(jīng)理他們一點(diǎn)一點(diǎn)交給我的,，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會我，所以，他們都只是先教我一個(gè)大概,，然后我在工作中遇到了問題,，再去問他們，這樣既加深了我對所學(xué)東西的印象,，也促進(jìn)了我們之間的交流,。在交流中學(xué)習(xí)，在交流中進(jìn)步,，也在交流中融合,，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,，只有用正確的方法與同事交流,，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。這方面的技巧,，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累,。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。現(xiàn)在我還是大二,，下半年大三,，現(xiàn)階段還沒有確定以后的職業(yè)方向，所以一方面我會在以后的大學(xué)生活中去其他的行業(yè)實(shí)習(xí),，來最終選擇適合我的職業(yè),，另一方面抓緊時(shí)間在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候多考一些證件，以做準(zhǔn)備,。所以今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)金融相關(guān)知識,，早日通過銀行理財(cái)師、證券從業(yè)資格證等的考試,，相信只有這樣才能在自己以后的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

的砝碼。

跟任何工作一樣,，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度,。在見習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),，堅(jiān)持見習(xí),。就拿我來說，整個(gè)見習(xí)過程中,，經(jīng)理不可能一直陪著我,，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試,，是使自己快速獨(dú)立的好辦法,。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的,?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

總經(jīng)理助理的心得篇七

第一段：工作介紹及感受（200字）

作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理,，我有幸參與了財(cái)務(wù)部門的日常運(yùn)營和管理工作,。在過去一段時(shí)間的工作中，我深刻體會到財(cái)務(wù)部門對于一個(gè)組織的重要性,。無論是財(cái)務(wù)分析,、預(yù)算控制，還是資金管理,，財(cái)務(wù)部門都需要高度的專業(yè)知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。在這個(gè)職位上，我不僅能夠?qū)W習(xí)到財(cái)務(wù)管理的理論知識,，也能夠在實(shí)踐中提升自己的能力,。

第二段：工作中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對方法（300字）

作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理，我面臨了很多和數(shù)字和數(shù)據(jù)打交道的挑戰(zhàn),。每天處理大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，包括預(yù)算報(bào)表、成本費(fèi)用,、收入流入等,。這些數(shù)據(jù)要求高度的準(zhǔn)確性和精確度。在面對這些挑戰(zhàn)時(shí),，我采取了以下應(yīng)對方法：首先,，我始終保持專注，避免因?yàn)槭杪┒鴮?dǎo)致錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)錄入,。其次,，我注重細(xì)節(jié)，更加仔細(xì)地核對每一份文件和數(shù)據(jù),，確保其準(zhǔn)確性,。最后，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力,，比如參加財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程,，深入了解財(cái)務(wù)管理的最新理論和方法。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作與人際關(guān)系（300字）

作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理,，我經(jīng)常需要與其他部門的同事進(jìn)行合作。在這個(gè)過程中，良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力尤為重要,。我發(fā)現(xiàn),，與其他部門的同事進(jìn)行積極的溝通和合作，是完成工作的關(guān)鍵,。通過與他們的合作,，我學(xué)到了很多關(guān)于其他部門的知識和操作流程，也提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力,。同時(shí),，我也學(xué)會了更好地處理人際關(guān)系，尊重他人意見,，同事之間相互支持和幫助,。

第四段：自我反思與成長（200字）

作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理，我深刻認(rèn)識到自我反思對于個(gè)人的成長和進(jìn)步的重要性,。在工作中,，我時(shí)常回顧自己的工作表現(xiàn),，并針對自己的不足之處進(jìn)行改進(jìn),。比如，在與其他部門的合作中,，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候過于追求完美,，容易產(chǎn)生壓力和焦慮，導(dǎo)致工作效率下降,。為了改進(jìn)這個(gè)問題,，我開始注重情緒管理，積極調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，以更放松的狀態(tài)面對工作,。

第五段：對未來的展望（200字）

財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮穆毼唬覍ξ磥沓錆M期待,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,，不斷追求卓越。通過積累經(jīng)驗(yàn)和不斷進(jìn)修,，我希望有朝一日能夠成為一名資深的財(cái)務(wù)經(jīng)理,，為組織的財(cái)務(wù)決策做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：作為一名財(cái)務(wù)部經(jīng)理助理,，我深刻體會到財(cái)務(wù)部門的重要性和挑戰(zhàn),。通過良好的團(tuán)隊(duì)合作和積極的溝通，我不斷提高自己的專業(yè)能力和人際關(guān)系,。通過自我反思和改進(jìn),，我提升了自己的工作效率和情緒管理能力,。對未來，我充滿了期待,，期望能夠在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域取得更大的成就,。

總經(jīng)理助理的心得篇八

每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實(shí)習(xí)心得范文,，提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫心得時(shí)參考所用,。/shixi/

來到銀行實(shí)習(xí)前，我是萬萬沒想到原來實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的,，而且能夠?qū)W到很多東西,。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報(bào)到,，我就被安排了師傅,，被師傅安排了任務(wù)――做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個(gè)過程,，并同時(shí)學(xué)會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分,，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫,。

接下來日子,，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入,，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng),，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂,，包括續(xù)貸合同,，并且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程,，這也是我感觸最深的一點(diǎn),，一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能,，包括拜訪陌生客戶的技巧,。同時(shí)了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶,。

學(xué)習(xí)的過程是辛苦的,，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學(xué)的很輕松愉快,。在八部呆了一段時(shí)間,，我感覺客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁,，而且大家很團(tuán)結(jié),，這也許是公司的文化吧,。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠相待,，互相幫助,。當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過程中,，我也犯了很多錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò),，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí),。

總之，在商業(yè)銀行,，作為客戶經(jīng)理的助理,，我覺得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和了解客戶談判過程,。當(dāng)然最重要的我了解了一個(gè)最為銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

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