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銀行服務(wù)承諾書篇一

中國(guó)建設(shè)銀行xx分行特向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)金融政策,、法規(guī)和制度,。切實(shí)轉(zhuǎn)變

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，規(guī)范管理,。推進(jìn)行務(wù)公開，防止公款消費(fèi)

四,、創(chuàng)新產(chǎn)品,，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)

五,、嚴(yán)格自律，文明服務(wù),。全面推行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，為

六、實(shí)事求是,，腳踏實(shí)地,，努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī),，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象,。客戶提供方便,。能力,。、鋪張浪費(fèi)等不正之風(fēng),。,、全方位的金融服務(wù)。作風(fēng),，提高辦事效率,。

中國(guó)建設(shè)銀行高平支行，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督,，歡迎行業(yè)內(nèi)外,、社會(huì)廣大客戶對(duì)我行監(jiān)督評(píng)議，我們將認(rèn)真落實(shí)和改進(jìn)服務(wù),，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入持久地開展,。

承諾人：

銀行服務(wù)承諾書篇二

xx銀行xx省分行營(yíng)業(yè)部誠(chéng)信服務(wù)承諾

一,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律,、法規(guī)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，在平等,、自愿,、公平和誠(chéng)實(shí)守信的原則下開展業(yè)務(wù),，遵守合同約定，尊重客戶選擇,，提倡公平競(jìng)爭(zhēng),。

二、保證公開披露的信息真實(shí),、準(zhǔn)確,，不對(duì)社會(huì)和客戶作虛假、誤導(dǎo)性的宣傳和承諾,。在銷售基金,、理財(cái)保險(xiǎn)等產(chǎn)品時(shí)，充分揭示風(fēng)險(xiǎn),，履行如實(shí)告知義務(wù),，尊重客戶的知情權(quán)，不誤導(dǎo)客戶,。

三,、在與客戶簽訂合作協(xié)議時(shí)，明確告知客戶權(quán)利,、義務(wù),，保證雙方的權(quán)利和義務(wù)公平;不無(wú)理拒付、壓?jiǎn)?、壓票，做到結(jié)算及時(shí),，計(jì)付利息準(zhǔn)確;依法保護(hù)客戶商業(yè)秘密;履行為客戶兌換殘缺,、無(wú)損人民幣義務(wù)，不拒收小面額人民幣,。

四,、依據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，合理搭配勞動(dòng)組合,，通過(guò)實(shí)行彈性工作窗口,、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)快速辦等方式，通過(guò)自助設(shè)備,、電話銀行,、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶，提高工作效率,，縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)間,。

五、不怠慢,、頂撞,、刁難客戶,。做到使用文明用語(yǔ)，來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、去有送聲、錯(cuò)有歉聲,、贊有謝聲,。

1、熱心接待客戶,，創(chuàng)造溫馨環(huán)境,。以熱情真誠(chéng)的態(tài)度，溫謦貼切的言語(yǔ)和飽滿愉快的精神狀態(tài)主動(dòng)接待每一位客戶,，做到微笑服務(wù),，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。努力創(chuàng)造整潔、明亮,、舒適,、有序的營(yíng)業(yè)環(huán)境，方便客戶辦理業(yè)務(wù),，保持客戶愉悅的心情,。

2、耐心回答詢問(wèn),，規(guī)范服務(wù)禮儀,。與客戶交流時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)不同的客戶稱謂得體,，用語(yǔ)貼切,，語(yǔ)氣謙和。

解答客戶詢問(wèn)時(shí)做到認(rèn)真傾聽,，與客戶有效溝通交流;解答問(wèn)題時(shí)做到簡(jiǎn)潔,、準(zhǔn)確、清晰;客戶辦理業(yè)務(wù)遇到困難時(shí),，主動(dòng)提供幫助指導(dǎo),。

3、細(xì)心辦理業(yè)務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé),。各崗位做到熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則、專業(yè)知識(shí),，業(yè)務(wù)操作技能,，靈活運(yùn)用服務(wù)技巧,，為客戶準(zhǔn)確無(wú)誤辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并盡量滿足客戶提出的合理需求,。

辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),，明白交接，點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行,。

4,、誠(chéng)心提供服務(wù)，堅(jiān)持“客戶第一”,。 深化客戶服務(wù)意識(shí),，無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售還是售后服務(wù)環(huán)節(jié),，都始終把客戶利益放在首位,。

將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式，加大金融知識(shí)和產(chǎn)品的宣傳;以更加規(guī)范化,、人性化的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境,，為廣大客戶提供溫馨、舒適,、愉悅的服務(wù)體驗(yàn);以更加簡(jiǎn)便的業(yè)務(wù)流程,、更趨合理的窗口布局，提高對(duì)外服務(wù)效能,。

5,、虛心聽取反映，努力改進(jìn)工作,。耐心聽取客戶反映的情況,，虛心聽取客戶提出的意見和建議，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見簿,、客戶評(píng)價(jià)器、對(duì)外公布投訴咨詢熱線電話95588,，充分發(fā)揮客戶的.監(jiān)督作用,，同時(shí)積極穩(wěn)妥處理客戶投訴，及時(shí)化解矛盾,，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,，樹立良好的服務(wù)形象。

一,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無(wú)星期天服務(wù),，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)。

二,、恪守“存款自愿,、取款自由,、存款有息、為存款人保密”的原則,。

三,、常年無(wú)償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約),。

四,、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶做到六個(gè)一樣，即：存款取款一樣熱情,，金額大小一樣歡迎,，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真,，生人熟人一樣親切,，年長(zhǎng)年少一樣周到。

五,、柜臺(tái)員工著裝整潔,，佩帶工號(hào)牌，接受客戶監(jiān)督,。

六,、實(shí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸款利率,，依法保護(hù)客戶利益,。

七、信貸干部廉潔奉公,，堅(jiān)持信貸原則,、制度、辦法,，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù),。不以貸謀私。杜絕吃,、拿,、卡、要,、報(bào)行為,。

八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律,，誰(shuí)的錢入誰(shuí)的賬,，絕不無(wú)理拒付和壓?jiǎn)巍浩保睋?jù)結(jié)算做到方便,、快捷,、安全。

九,、中行不出具與事實(shí)不符的信用證,、保函、票據(jù),、存單,、資信證明等金融票證。

十,、中行員工不接受客戶禮品,、禮金及有價(jià)證券。

十一,、對(duì)外付現(xiàn)無(wú)假幣,，若客戶在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外),。

十二,、柜臺(tái)接待客戶做到“三聲”(來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲,、走有送語(yǔ))和“三起來(lái)”(站起來(lái),、笑起來(lái)、文明用語(yǔ)講起來(lái))服務(wù),。

十三,、大額儲(chǔ)蓄存取款提供上門接送服務(wù)。凡縣支行儲(chǔ)戶一次性存取款10萬(wàn)元,、市區(qū)儲(chǔ)戶一次性存取款15萬(wàn)元以上者,，提前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款,。

十四,、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。首問(wèn)責(zé)任人為客戶提供快捷,、周到的服務(wù),。

十五、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客意見簿,，分行、支行設(shè)立投訴電話,，客戶如有意見可舉報(bào)或投訴,。

銀行服務(wù)承諾書篇三

借款人于年月日在貸款萬(wàn)元，到期日為年月日。對(duì)此貸款的本息及你社實(shí)現(xiàn)債權(quán)的所有費(fèi)用（含律師費(fèi)）,，本人愿意以個(gè)人及家庭擁有的全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)連帶保證責(zé)任,，保證期間為借款合同、展期合同約定貸款到期之日次日起兩年,。如借款人未按照借款合同中的約定償還貸款本息,，你社可直接要求本人代償，不受物保優(yōu)先于人保的限制,。

本連帶保證責(zé)任承諾書獨(dú)立于借款合同,，不因借款合同無(wú)效、被撤銷或解除而無(wú)效,，不受本人是否退股或股權(quán)轉(zhuǎn)讓的影響,。

保證人簽名：

身份證號(hào)：

家庭住址：

聯(lián)系方式：

年月日

銀行服務(wù)承諾書篇四

中國(guó)建設(shè)銀行分行特向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)金融政策,、法規(guī)和制度,。切實(shí)轉(zhuǎn)變

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，規(guī)范管理,。推進(jìn)行務(wù)公開，防止公款消費(fèi)

四,、創(chuàng)新產(chǎn)品,，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)

五,、嚴(yán)格自律，文明服務(wù),。全面推行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，為

六、實(shí)事求是,，腳踏實(shí)地,，努力以一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī),，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務(wù)形象,。 客戶提供方便。 能力,。 ,、鋪張浪費(fèi)等不正之風(fēng)。 ,、全方位的金融服務(wù),。 作風(fēng),，提高辦事效率。

中國(guó)建設(shè)銀行高平支行,，誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督,，歡迎行業(yè)內(nèi)外、社會(huì)廣大客戶對(duì)我行監(jiān)督評(píng)議,，我們將認(rèn)真落實(shí)和改進(jìn)服務(wù),，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入持久地開展。

銀行服務(wù)承諾書篇五

一,、堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的存,、貸款利率政策,，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

二,、恪守“存款自愿,、取款自由、存款有息,、為儲(chǔ)戶保密”的原則,。

三、堅(jiān)持信貸原則,，不以貸謀私,。

四、遵守結(jié)算紀(jì)律,，不無(wú)理由拒付和壓?jiǎn)?、壓票?/p>

五、遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間,。保證營(yíng)業(yè)環(huán)境干凈整潔,，設(shè)施齊全。

六,、熱情接待客戶,，耐心解答客戶咨詢。

七,、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

八,、建設(shè)銀行員工必須嚴(yán)格遵守《中國(guó)建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》,，不準(zhǔn)接受客戶饋贈(zèng)的禮品、禮金和有價(jià)證券,。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,，不準(zhǔn)搞吃,、拿、卡,、要。

以上承諾,，敬請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督,。

承諾人：

承諾時(shí)間：

銀行服務(wù)承諾書篇六

為增強(qiáng)我院學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)，營(yíng)造誠(chéng)信實(shí)習(xí)的良好環(huán)境,，充分保護(hù)學(xué)生和用人單位的合法權(quán)益,，按照學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)管理辦法及專業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)書的要求，作如下承諾：

一,、我在實(shí)習(xí)過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的實(shí)習(xí)管理規(guī)定,；

二、我將按照用人單位的要求,，按時(shí)到指定的地點(diǎn)參加頂崗實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間我將嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)所在企業(yè)、項(xiàng)目的管理要求以及崗位的安全操作規(guī)則,，服從管理,、虛心學(xué)習(xí)。

三,、遵守實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度及道路安全法律法規(guī),，注意人身安全防護(hù)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),；

四,、如發(fā)生突發(fā)事件或重大情況會(huì)迅速及時(shí)向單位和學(xué)校報(bào)告，不會(huì)拖延,；

五,、按要求完成實(shí)習(xí)任務(wù)，按月上報(bào)頂崗實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)及就業(yè)數(shù)據(jù),；

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)承諾書篇七

20xx年,，在社會(huì)各界的監(jiān)督幫助和全行員工的共同努力下，建行通遼分行向社會(huì)作出的十項(xiàng)公開承諾內(nèi)容全部落實(shí),。通過(guò)公開承諾,，切實(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)，全行的經(jīng)營(yíng)管理能力和服務(wù)水平明顯提升,。為進(jìn)一步樹立行業(yè)新風(fēng),，現(xiàn)就20xx年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)向社會(huì)公開承諾如下：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)金融方針政策,，自覺(jué)維護(hù)金融環(huán)境,。

二,、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)懲治和預(yù)防腐—敗體系建設(shè),，有效遏制公—款揮霍浪費(fèi),、私設(shè)“小金庫(kù)”、吃拿卡要,、公共資源不良交易等行為,。

三、圍繞市委,、市政府的`發(fā)展戰(zhàn)略,，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為支柱產(chǎn)業(yè),、實(shí)體經(jīng)濟(jì),、基礎(chǔ)設(shè)施、中小企業(yè)等提供金融服務(wù),。

四,、進(jìn)一步加大對(duì)城鎮(zhèn)居民個(gè)人住房信貸需求的支持力度。

五,、增加居民投資渠道,，為廣大客戶提供基金、實(shí)物金等金融產(chǎn)品,，認(rèn)真做好理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)提示,，積極引導(dǎo)客戶理性投資。

六,、增加物理網(wǎng)點(diǎn)和離行式自助銀行,，提升服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)半徑,。加強(qiáng)自助設(shè)備管理,，自助設(shè)備正常開機(jī)率平均達(dá)到98%以上。

七,、打造良好的'用卡環(huán)境,，嚴(yán)格保守客戶信息保密約定，保障客戶資金安全,。

八,、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)全天候?yàn)榭蛻籼峁粲囝~查詢、轉(zhuǎn)帳交易,、網(wǎng)上速匯通等服務(wù),，及時(shí)協(xié)助客戶解決使用電子銀行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

九,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到公開,、透明，加強(qiáng)行業(yè)自律,，禁止各種違法違規(guī)行為,。

十、不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，全行員工做到精神飽滿,，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,，行為舉止規(guī)范，切實(shí)提升窗口的職業(yè)形象,、服務(wù)質(zhì)量和效率,。

中國(guó)建設(shè)銀行通遼分行誠(chéng)懇接受社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。

承諾人：

承諾時(shí)間：

銀行服務(wù)承諾書篇八

1,、網(wǎng)點(diǎn)行標(biāo),、行名、網(wǎng)點(diǎn)名稱及營(yíng)業(yè)時(shí)間牌完好,、整潔,、醒目。

2,、網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)燈光明亮,、分區(qū)合理，地面整潔無(wú)雜物,、無(wú)異味,。

3、在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示收費(fèi)價(jià)目表,。

4,、在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放客戶意見簿和客戶意見箱。

5,、大堂經(jīng)理臺(tái)臺(tái)面物品擺放整齊有序,。

6、客戶填單臺(tái)干凈無(wú)雜物,，空白憑證充足并分類擺放,。

7、各項(xiàng)便民設(shè)施置放于顯著位置,。?

8,、自助銀行區(qū)環(huán)境整潔，設(shè)有監(jiān)控錄像和警示標(biāo)語(yǔ),。

1,、統(tǒng)一著建設(shè)銀行行服,，統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌。

2,、儀容整潔,，修飾有度，精神飽滿,，舉止大方,，站姿坐姿端正。

3,、使用普通話與客戶進(jìn)行交流,，客戶如不使用普通話，員工可改用客戶使用的方言,。

4,、堅(jiān)持使用“您好”、“請(qǐng)”,、“謝謝”,、“對(duì)不起”、“再見”十字禮貌用語(yǔ),，做到來(lái)有迎聲,、去有送聲。

5,、與客戶交流時(shí)堅(jiān)持面帶微笑,，在條件允許的情況下堅(jiān)持雙手接遞物品。

6,、禁止與客戶發(fā)生言語(yǔ)和身體沖突,，禁止使用過(guò)激語(yǔ)言，對(duì)客戶過(guò)激行為以安撫為主,。

1,、柜員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，如有緊急事務(wù),，秉持先對(duì)外再對(duì)內(nèi)的原則,，先辦理客戶業(yè)務(wù)，再處理內(nèi)部事宜,。

2,、員工在崗期間不做與工作無(wú)關(guān)的事。

3,、員工嚴(yán)格按操作流程為客戶辦理業(yè)務(wù),，向客戶合理提示風(fēng)險(xiǎn)，辦理前提示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4,、耐心解答客戶疑問(wèn),，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

以上承諾,，熱忱歡迎社會(huì)各界監(jiān)督,。監(jiān)督投訴電話：95533

我們將本著“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念為您提供服務(wù),，我們承諾：

一,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)發(fā)展,。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧金融,，為促進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn),。

二、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、廉潔從業(yè)。根據(jù)《商業(yè)銀行法》,、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》,、《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》和《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等國(guó)家法律、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準(zhǔn)則,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。廉潔從業(yè),，堅(jiān)決杜絕吃,、拿、卡,、要等行為,。

三、誠(chéng)實(shí)守信,、規(guī)范服務(wù),。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，待客主動(dòng)熱情,，語(yǔ)言文明得體,，操作規(guī)范準(zhǔn)確，工作耐心細(xì)致,，服務(wù)高效周到,；公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間,，不推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間,，不提前結(jié)束營(yíng)業(yè)，不減少服務(wù)內(nèi)容,；保持自助設(shè)備正常運(yùn)行,，加鈔及時(shí)、維護(hù)到位,。

四,、真心服務(wù)，接受監(jiān)督,。員工著裝整潔,、佩戴胸卡，自覺(jué)接受客戶監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督,；大堂經(jīng)理全天候在大廳服務(wù),，接受客戶咨詢并引導(dǎo)客戶；實(shí)行神秘客戶檢查制度,，聘請(qǐng)

專業(yè)

建行統(tǒng)一服務(wù)及投訴電話：95533,，服務(wù)及投訴網(wǎng)站：#url#。

為全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，我院繼續(xù)推動(dòng)“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)的深入開展,。做好深化醫(yī)改和各項(xiàng)重點(diǎn)衛(wèi)生工作,，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì),、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。我院始終把患者的健康權(quán)益放在首位,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改革和完善藥品

安全

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平,。全面落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)護(hù)人員做到衣帽整潔干凈,、佩戴胸卡,、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù),。全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)職業(yè)道德,、職業(yè)法律和職業(yè)責(zé)任的

學(xué)習(xí)

二,、堅(jiān)持依法辦事,，方便患者就醫(yī)。全院醫(yī)護(hù)人員將牢固樹立“患者至上”的服務(wù)理念,，繼續(xù)推動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)的深入開展,，堅(jiān)持依法辦事，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律政策規(guī)定,，全面推行預(yù)約就診服務(wù),，方便廣大患者就醫(yī)。

三,、規(guī)范診療行為，增強(qiáng)收費(fèi)透明度,。堅(jiān)持因病施治,，規(guī)范診療行為，做到合理檢查,、合理治療,、合理用藥、合理收費(fèi),，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)度負(fù)擔(dān),。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療收費(fèi),、住院費(fèi)用一日一清單制及藥品價(jià)格公示和查詢制度,。對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、政策依據(jù)及時(shí)全面公開,，接受群眾監(jiān)督。

四、落實(shí)醫(yī)改政策,，讓患者得實(shí)惠,。堅(jiān)持以黨的精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)醫(yī)改措施,，積極推進(jìn)改革,。認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和藥品集中采購(gòu)制度，實(shí)行零差率銷售,，從患者的角度出發(fā),，切實(shí)減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

五,、堅(jiān)持廉潔行醫(yī),，遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守“關(guān)

愛(ài)

六、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為,。我院在公眾的監(jiān)督下開展各項(xiàng)工作，社會(huì)或廣大群眾若發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)護(hù)人員存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題,，請(qǐng)?jiān)谖以涸O(shè)立的意見箱或通過(guò)我院網(wǎng)站投訴舉報(bào),，也可通過(guò)電話向我們反映，對(duì)于發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)的嚴(yán)重違反職業(yè)道德的'行為,，我院將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,，為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就診環(huán)境。

一,、主要職能：風(fēng)險(xiǎn)管理部是主管制定信貸制度,、判別監(jiān)控信貸風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺(tái)業(yè)務(wù)的全行信貸業(yè)務(wù)綜合管理部門,，同時(shí)還負(fù)責(zé)組織管理全行授信業(yè)務(wù)的審批工作,；負(fù)責(zé)分行審批人會(huì)議的組織和信息反饋,；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全行授信業(yè)務(wù)審批的合規(guī)性；參與信貸政策的研究擬定工作,，組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息,，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供支持和信息共享；負(fù)責(zé)風(fēng)控委會(huì)議授信審批議項(xiàng)準(zhǔn)備,、議項(xiàng)整理以及決策議案落實(shí),。

二、服務(wù)內(nèi)容：1,、組織整理授信審批業(yè)務(wù)相關(guān)信息,，向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供支持和信息共享；2,、全行授信業(yè)務(wù)的審批,；3、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺(tái)業(yè)務(wù),。

三,、服務(wù)對(duì)象：信貸客戶

四、服務(wù)承諾：我行審批權(quán)限內(nèi)的個(gè)人貸款和小企業(yè)授信業(yè)務(wù)在收到完整的材料后5天內(nèi)完成審批,。

五,、主要負(fù)責(zé)人

姓名：王軍紅

從業(yè)格言：廉潔自律，嚴(yán)守審批工作紀(jì)律,，正確履行職責(zé)?

六,、聯(lián)絡(luò)員

姓名：肖紅梅

網(wǎng)風(fēng)科技 設(shè)計(jì)制作&技術(shù)支持 備案證編號(hào)：贛b2-20150490號(hào)

建設(shè)銀行贛州市分行風(fēng)險(xiǎn)管理部是贛州建行識(shí)別,、計(jì)量,、預(yù)警、控制信用風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)設(shè)職能部門,。

主要負(fù)責(zé)組織轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)客戶授信業(yè)務(wù)審批、客戶信用等級(jí)認(rèn)定,、信用風(fēng)險(xiǎn)管理和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查等工作。

建設(shè)銀行贛州市分行轄內(nèi)縣（市）支行,，市分行本級(jí)公司業(yè)務(wù)部和住房金融與個(gè)人信貸部,。

（一）堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,，服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,，真誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。凡首位接洽來(lái)我部(或來(lái)電)辦理,、咨詢業(yè)務(wù)的客戶的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人,，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶提出的需求將積極給予受理和服務(wù)，或引導(dǎo)客戶找到相關(guān)人員,、窗口,、部門辦理或解答，在符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止,。

(三)堅(jiān)持限時(shí)審批制,。對(duì)于經(jīng)審查授信方案合規(guī)、申報(bào)材料要件齊全,、內(nèi)容完備,，按規(guī)定不須補(bǔ)充材料的對(duì)公授信業(yè)務(wù)，承諾在3個(gè)工作日內(nèi)完成全部審批流程(自項(xiàng)目受理至批復(fù)下發(fā),，下同),；個(gè)人授信業(yè)務(wù)在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批流程。

(四)堅(jiān)持廉潔從業(yè),，合規(guī)經(jīng)營(yíng),。我部將一如既往，嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法律,、法規(guī),、行業(yè)準(zhǔn)則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度，遵循建設(shè)銀行“誠(chéng)實(shí),、公正,、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀,，自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng),。

姓名：李章政 辦公電話：07978211489手機(jī)：13803588296

從政格言：熱情服務(wù)、合法經(jīng)營(yíng),、堅(jiān)守誠(chéng)信,，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

聯(lián)絡(luò)員姓名：應(yīng)學(xué)俊,，聯(lián)系電話：0797—8249037,。?

一、??????????主要職能

建設(shè)銀行玉山支行是經(jīng)營(yíng)存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)。

二,、服務(wù)內(nèi)容

1,、對(duì)私服務(wù)：具體包括龍卡服務(wù)、存貸服務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù),、房管金融,、外匯黃金等；

2,、對(duì)公服務(wù)：具體包括存款服務(wù),、機(jī)構(gòu)服務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù),、現(xiàn)金管理,、企業(yè)年金等；

4,、中間業(yè)務(wù)服務(wù)：具體包括代理國(guó)債,、基金、保險(xiǎn),、理財(cái)業(yè)務(wù),、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、造價(jià)資詢等,；

三,、服務(wù)對(duì)象

建設(shè)銀行玉山支行為機(jī)構(gòu)、公司,、個(gè)人客戶提供金融產(chǎn)品服務(wù),。

四、??????????服務(wù)承諾

（一）???????堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。對(duì)我行辦理,、咨詢業(yè)務(wù)或事項(xiàng)的客戶，我行首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶提出的需求應(yīng)給予引導(dǎo)客戶找到相關(guān)人員,、窗口,、部門辦理或解答，在符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定要求的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止,。

（二）???????堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制,。對(duì)于客戶來(lái)我行辦理、咨詢業(yè)務(wù)或事項(xiàng),，我行將給予及時(shí)辦理或解答,；對(duì)于確實(shí)無(wú)法立即辦我行將對(duì)客戶說(shuō)明情況，并在明確相關(guān)事項(xiàng)后主動(dòng)與客戶聯(lián)系,，答復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)工作日,；對(duì)于通過(guò)建設(shè)銀行系統(tǒng)核準(zhǔn)工作，我行將確保在5個(gè)工作日內(nèi)完成核準(zhǔn),。

（三）???????堅(jiān)持廉潔從業(yè),，合規(guī)經(jīng)營(yíng),。我行將一如既往,，嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法律,、法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則以及建設(shè)銀行的規(guī)章制度“誠(chéng)實(shí),、公正,、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀,，自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng),，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù),。

（四）???????積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展政策,、結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,，有利于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客戶，我行積極提供金融產(chǎn)品服務(wù),。

五,、??????????主要負(fù)責(zé)人信息

主要負(fù)責(zé)人：劉建林

辦公電話：07932552260

手機(jī)：13907037138

六、??????????????聯(lián)絡(luò)員信息

聯(lián)絡(luò)員：周蘭仙

電話：07932553935

手機(jī)：13767362272