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銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)(模板12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-14 04:06:20
銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)(模板12篇)
時間:2023-10-14 04:06:20     小編:HT書生

報告是一種常見的書面形式,用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,,包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。那么,報告到底怎么寫才合適呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧,。

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇一

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,,我首先要做好自己的最本職工作,,包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé),。

信貸統(tǒng)計計劃員,,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能:及時,、準(zhǔn)確的做好信貸資金需求預(yù)測,編制信貸計劃;合理調(diào)度資金頭寸,,頭寸限額,,控制在上級行下達(dá)的'限額之內(nèi);正確編制資金、現(xiàn)金項目電報,,并及時上報,。

信貸檔案管理員,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》,,收集和整理信貸資料,,按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導(dǎo),,建立信貸檔案的收集,、整理、保管,、查閱和銷毀等管理制度,,保證信貸檔案內(nèi)容齊全、妥善保管,、有序存放,、方便查閱、嚴(yán)防毀損,、散失和泄密,。

信貸員,做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、內(nèi)容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范,內(nèi)容、簽章齊全;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三?!睅?做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控;堅持定期查庫,,填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天,需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,,對調(diào)銷貸款,,非保護(hù)價糧食貸款的發(fā)放要認(rèn)真調(diào)查,合理確定貸款期限,。

二、定措施

20年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年,,黨的十七大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向,。在此基礎(chǔ)上,我行制定了針對決策制定,、各項工作,、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制,、資源配置,、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),,貫徹落實指導(dǎo)精神,奮發(fā)進(jìn)取,,為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè),,嚴(yán)格要求自己,從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,,以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三,、定計劃

工作計劃上,,努力工作,提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責(zé),、尊規(guī)守紀(jì),尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,。

學(xué)習(xí)計劃上,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,,,,潛心鉆研、夯實基礎(chǔ),,開拓思路,,明確發(fā)展方向和道路,,實事求是,不斷提高自己的素質(zhì),、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識,接受最新業(yè)務(wù),,防范和控制風(fēng)險,,堅持可持續(xù)發(fā)展,做終身學(xué)習(xí)型行員,,伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上,明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,,做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,珍惜來之不易的工作機(jī)會,,在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,塌實努力的工作。

四,、總結(jié)

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動員會和行行長左志同志的重要講話及指示和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實施方案(試行)》的通知,,激動振奮之余,深思自己的工作和發(fā)展方向,。今后務(wù)必做好自己的本職工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,明確自己的工作目標(biāo)和人生發(fā)展方向,,以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,作合格的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行員,。

銀行新員工述職報告3

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇二

作為銀行員工,,要保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律,、法規(guī),,行規(guī)。銀行工作看起來輕松,,其實并不容易,。你會寫銀行述職報告嗎?你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“新員工柜臺銀行述職報告”,,下面小編收集了相關(guān)的素材,,供大家寫文參考!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

20__年已經(jīng)過去,在過去的一年中,,在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,,在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下,,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,我恪盡職守,忠實的履行了自己的崗位職責(zé),,為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量,。20__年是我人生旅程中最重要的一年,在過去的一年中,,在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們的指導(dǎo)、幫助下,,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠的感謝?,F(xiàn)在,,我向大會作20__年度述職報告,請各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議,。

一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識

各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,,堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,,與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,,勤能補拙的道理。文化上,,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,,積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識,。

二、踏實認(rèn)真工作,,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

面對各類客戶,,柜員想要讓讓客戶真正體會到_行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),,所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,我學(xué)會了踏實工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務(wù)時,在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,,我能夠靈活掌握營銷方式,,為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。

三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝,。”孫武在孫子兵法里如是說,,只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人,,共同進(jìn)取,,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,,互相關(guān)心,,共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,不斷地進(jìn)行自我定位,,更新觀念,,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

簡而言之,,回顧過去展望未來,,這一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步,但也還存在著很多不足,,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,,在前臺遇到緊急情況機(jī)動性有待提高,對金融財會知識了解得不夠,,今后我會不斷加強鍛煉,,爭取在新的一年中取得更好的成績。

此致

敬禮!

述職人:___

20__年_月_日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我是__銀行的一名普通員工,。在__銀行工作的時間里,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格__銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,,為__銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。以下是我的述職報告,。

一,、履行職務(wù)情況

在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同事們的關(guān)心幫助下,,我通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,思想上,,積極參加政治學(xué)習(xí),,關(guān)心國家大事,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,,具有較高的政治覺悟,。

工作上,本人能忠于職守,,嚴(yán)于律已,,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,,遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上,,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),,我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,,成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時,,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、存在的主要問題

學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。在工作較累的時候,,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,,我今后的努力方向是:加強理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題,、解決問題的能力,。增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為儲蓄崗位一線員工,我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

三、今后設(shè)想

時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,,是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,彌補不足,。

在今后的工作中,,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的'復(fù)合型人才,?!叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對__銀行的激情和熱情,為我熱愛的__銀行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

此致

敬禮!

述職人:___

2020年_月_日

20_年是我在_分理處擔(dān)任會計主管的第三年,。在這一年中,,我用心學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,努力工作,,認(rèn)真履行工作職責(zé),,圓滿地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下:

一,、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí),,使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

_年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會制度,組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學(xué)習(xí)討論,,透過采取互通形式的方法,,使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果,透過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識,。

雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加,,同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出,但我分理處員工透過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,,提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,,在應(yīng)對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對,。

1、在工作中,,我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),,從工作制度、員工素質(zhì)入手,,高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,苦練業(yè)務(wù)技能,,強化管理考核。一年來,,我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問題,,及時整改,。

比如:對掛失業(yè)務(wù)、全國支票,、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,,改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,,對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,,制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2,、在工作中,我正確處理兩個關(guān)系,,加強內(nèi)控管理

一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系,。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實上,,我注重雙管齊下,、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,,使我分理處內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化。

二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系,。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,,對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時、每日,、定期的監(jiān)督和審核,,其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,,正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯,及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,,提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。

三,、加大力度強化管理,,全面推進(jìn)內(nèi)勤整體工作的開展,確保各項內(nèi)控工作上臺階

今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高,,但我分理處內(nèi)勤人員少,,業(yè)務(wù)量大,各項內(nèi)控工作又點多面廣,,所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大,。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種.種困難,大膽管理,,努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作,,在原先的基礎(chǔ)上有了新的提升。

1,、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求,,因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,在工作要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,,對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題務(wù)必及時進(jìn)行整改,。

所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,要求柜員務(wù)必規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),,每一個細(xì)節(jié)都務(wù)必按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,,對于操作過程中碰到的各類問題務(wù)必及時提出,不得對業(yè)務(wù)隨意操作,。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證,。

對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí),并及時整改,。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率狀況來說,,我分理處一向持續(xù)著較低的水平。

2,、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大,,同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面,為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力,,我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下,,采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法,使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),,并透過合理的業(yè)務(wù)分工,,緩解了我分理處的柜面壓力,。

提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能,推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高,。我分理處今年以來無一齊由于柜面操作而引起的客戶投訴事件,。

3、建立全面的崗位職責(zé)制,,把崗位職責(zé)落實到每一個崗位,、每一個員工,做到每一項工作有人管,,每一個工作有人抓,,防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,,按照崗位職責(zé)制進(jìn)行嚴(yán)格考核,,使我分理處內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。

以上是我一年來工作匯報,,成績只代表過去,在新的一年,,我將繼續(xù)努力工作,,努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,不斷提高業(yè)務(wù)潛力和管理水平,,使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

在剛剛過去的一年里,我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長,,在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,,以加快發(fā)展為主線,堅持求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新,,認(rèn)真履行工作職責(zé),帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作,,使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康,、有效、快速地發(fā)展,。下面,,我對自身工作進(jìn)行述職:

一、堅持勤政廉政,,努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的行長,,工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,,日常打下了較好的基礎(chǔ),。做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,,通過政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì),。

二,、堅持以客戶為中心,努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

我行堅持以客戶為中心,,進(jìn)一步加大了市場攻堅力度,,經(jīng)過一年的不懈努力,各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。儲蓄存款市場得到開拓,。成立了個人理財中心,并將原有個人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,,理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系,,逐步加強。為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù),。加強組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動,,先后開展了__活動,由于組織有力,,措施到位,,取得了較好的工作成效。

對公存款發(fā)展迅速,。奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),,明確攻關(guān)責(zé)任人,,對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,實行“一對一”跟蹤服務(wù),。抓好新開戶,,努力尋找市場資源,及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,,上下聯(lián)動,,全力跟蹤服務(wù)。切實加強同業(yè)合作,,加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,,及時了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì),、高效,、貼身的金融服務(wù),成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系,。

新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,,利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機(jī),積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務(wù),,擴(kuò)大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品,。

三,、堅持從嚴(yán)治行,努力強化內(nèi)部管理

全面加強內(nèi)控建設(shè),。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動,,增強員工的風(fēng)險防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平,。進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度,,組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動,繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化,、程序化,、規(guī)范化運作。定期專題召開案件防范分析會,,進(jìn)一步落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,,與各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機(jī)具定位,、操作定型上的要求,,杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,,切實防范風(fēng)險,。

四、工作中的不足及努力方向

回顧一年來的工作情況,,盡管做到了盡心盡力盡職,,但我感到有些方面的工作還沒有做好,仍存在一些不足之處,,具體表現(xiàn)在:業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,,工作中感到力不從心;面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,,缺乏足夠的耐心,有時情緒不夠穩(wěn)定,,工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,,對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

我將發(fā)揚成績,,克服缺點,,進(jìn)一步加強思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步增強責(zé)任感,、使命感和緊迫感,,進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,,創(chuàng)新工作思路,探索發(fā)展道路,,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,,堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,搶占市場份額,,增強核心競爭力,。

此致

敬禮!

述職人:___

20_年_月_日

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇三

美麗的七月,我走出美麗的七月,,我走出象牙塔,,走進(jìn)民生。兩個月來我很少對自身進(jìn)行深入的自查,。這次,,行領(lǐng)導(dǎo)號召全體行員開展自查自評活動,對于我來說,,是一個很好的發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己,改造自身的機(jī)會,,因此,,我認(rèn)真的對自己進(jìn)行了反思、解剖,,檢查總結(jié)這兩個多月的學(xué)習(xí)工作:有辛苦,,有付出,有成績,,有不足,。

7月10號開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個民生文化,、發(fā)展歷史,,再是學(xué)習(xí)了汕頭民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù),,涉及到外匯,、儲蓄、理財?shù)榷鄠€方面。之后我們6個實習(xí)生開始接受會計業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn),。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務(wù)技能,,連續(xù)10天70個小時的會計課程,筆記都記了大半本,,有點像填鴨式的學(xué)習(xí),,三項技能都是利用下課時間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn),,我對銀行業(yè)務(wù)知識面掌握還很窄,,特別是外匯、授信,、合規(guī),、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍,,提高自己的知識面,。

7月30日,我被分到汕樟分理處實習(xí),,在這里,,我很好的消化了熊燕姐教授的會計課程,進(jìn)步神速,。哈哈......

剛來汕樟的第一天是我最累的一天,,從早上八點進(jìn)到里面,一直到五點半,,中午只休息了半個多小時,。并非鋼哥不讓人休息,只是我看到娜娜姐,、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,,自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點左右,,突然來了很多客戶,,存了很多錢,,我?guī)瓦@個人扎完錢,,再跑到那個人跟前繼續(xù)扎,忙來忙去,,最后每個人都對我說,,你歇歇吧,坐一會兒,。其實我不是不想坐下來,,可是作為實習(xí)生來講,要學(xué)的東西很多,要做的瑣事也很多,,坐下來,,節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽,,我告訴自己,,我放棄了其他找工作的機(jī)會,花時間花精力到這里來,,我要對得起我自己,!我在全心全意的投入一種職業(yè),投入一種工作,。哪怕將來我不在這里工作,,我這個月的'實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活,我的生命中多了一個經(jīng)歷,。呵呵,。那個時候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),,一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,,人少可以讓我上柜操作,第一次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,,那個時候?qū)嵲谑翘o張了,呵呵,,我是可憐的夏洛特,。之后每個周末我都會上柜操作,在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊,,不會姑息我的失誤,。她們教會了我很多。

8月23日,,我被調(diào)到支行營業(yè)部,,離開的那天,大家輪流和我說了很多話,,我對大家充滿感激,,離開很不舍得。來到汕樟實習(xí),,我真的很幸運收獲很多,。

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇四

時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?;仡櫦磳⑦^去的,我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,經(jīng)過自我不斷努力,,迎難而上,,較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下:

一,、工作總結(jié)

一年來,,我始終堅持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,,急客戶之所急,努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,,有著牛犢不畏虎的精神,,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,,我不恥下問,,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自我迅速融入主角,,盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,,經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),,使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,,不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,,我是這樣想的,,也是這樣做的。當(dāng)前,,應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。

為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自我父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,,利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,,贏得了他們的理解與支持,,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時間,,但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,,努力為客戶供給實實在在的方便。服務(wù)無止境,,僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。

經(jīng)過自我的努力,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家,把客戶當(dāng)成自我親人,,憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,,客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,腳踏實地,,才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo),。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),;總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶,;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,,我常常不斷提醒自我要善待別人,,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,,在得到客戶的理解和尊重時,,我總是滿臉的幸福和歡樂。

二,、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,;二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,這是自我約束本事較差的表現(xiàn),,針對以上問題,,我今后將加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自我的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20__年工作計劃

在即將到來的一年里,,我將堅持不懈,,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),,抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力爭取小客戶,,進(jìn)取拓展新客戶”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),,我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。

在激烈市場競爭中,,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,從我做起,,做到誠信服務(wù),,誠信待客,誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。

用心服務(wù),,客戶至上,,注重細(xì)節(jié),追求完美,,一向是我追求的目標(biāo),。我要經(jīng)過細(xì)致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù),,幫忙儲戶理財,想儲戶所想,,急儲戶所急,,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,,針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。

我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,作為郵政儲蓄銀行員工,,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,經(jīng)過各種不一樣方式和手段,,不斷推陳出新,,來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,,經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶,。

人民銀行新員工述職報告3

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:

大家好!

通過崗位競聘,我成為了我行的大堂經(jīng)理,。通過這倆個多月的大堂工作,,我感受頗多,現(xiàn)跟大家匯報如下:

說句實話,,我剛開始擔(dān)任大堂工作,,心理壓力很大,總感覺自己能力有限,,擔(dān)心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對面的交流,,答疑解惑,解決客戶糾紛等等,。而我認(rèn)為,,這些不是我最擅長的,但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下,,特別是在我行營銷導(dǎo)入后,,我逐漸克服心理障礙,懂得利用自己的優(yōu)勢,,盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中,,我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,。在每天的日常工作中,我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),,除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外,,還有像轉(zhuǎn)賬電話、pose機(jī),、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點,,向客戶解說,,使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,并且愿意在我行辦理,。而我在解答問題的過程中,,也分擔(dān)了柜員的壓力,每當(dāng)這個時候我都覺得很有成就感,。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶,,就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長,,必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,,那就從疏導(dǎo)開始做起,并且瞅準(zhǔn)機(jī)會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,,疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,,推介我行自動存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶,推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺的工作壓力,。

在其他工作方面,巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,,保持大廳和門外整潔衛(wèi)生,。另外,,每天及時的分類整理企業(yè)回單,使每個企業(yè)都能及時的拿到回單,。特別是對鴻銳集團(tuán)的回單,,逐一按照對賬單進(jìn)行勾兌,確?;貑瓮暾麩o遺漏,。同時,還要做好營業(yè)室主任的助手,,確保營業(yè)室各項工作的順利進(jìn)行,,做好大客戶的維護(hù)與營銷。在2012年底,,在大家的共同努力下,,完成了1500多戶的金卡治理,成功營銷理財產(chǎn)品1750萬,,較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。

在這倆個多月的時間,對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,,但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年,我為自己制定更高的目標(biāo),,決定從以下幾個方面來鍛煉自己,,提高自己的整體素質(zhì)。

一,、業(yè)務(wù)方面,。要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識,既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,,又要認(rèn)識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,,又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

二,、營銷方面。要學(xué)習(xí)營銷知識,,掌握營銷技巧,,延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果,充分利用cfe系統(tǒng),,做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作,,并積極開拓新的高價值客戶。

三、心理方面,。大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力,,語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,在性格上要熱情開朗,,語言上要風(fēng)趣詼諧,,在處理棘手問題還要矯健變通,在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé),。

總之,,感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助,以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,,我會更加嚴(yán)格要求自己,提高自己的履職能力,,是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

謝謝大家!

述職人:__

20_年_月_日

銀行新員工述職報告團(tuán)隊2

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇六

20__年已經(jīng)過去,,回顧一年來的學(xué)習(xí),、工作時間并不算太長,,上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作,,在工作中我一絲不茍,,謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確,,力求作到盡善盡美,,得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔(dān)任__分理處的坐班主任一職,,在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心,、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,在任分理處坐班主任的工作中,,我認(rèn)真履行職責(zé),,較好的完成了支行下達(dá)的各項任務(wù),保證了20__年會計工作任務(wù)的順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一,、針對具體情況,結(jié)合人員素質(zhì),,合理安排會計工作,。

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細(xì)則,對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分,,嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍,,界定了柜員和主管職責(zé),為明確責(zé)任,、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2、根據(jù)實際情況,,對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,,做到簽到,、簽退及時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄,。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核,,其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,,當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,,明確了使用范圍,記載內(nèi)容和保管要求,,并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性,。

5、強調(diào)柜員密碼管理,,要求按旬定期更換密碼,,并進(jìn)行登記管理。

6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳、抹帳,、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章,、整訂,、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,,雙人核對現(xiàn)金實物,,雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作,。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程,詳細(xì)進(jìn)行記載,,及時處理突發(fā)事件,。

第二、在處理日常會計工作的同時,,積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),,拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,,組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí),確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。

2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,,進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范,,確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。

第三,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,積極推行綜合柜員制,提高員工整體素質(zhì),。

1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識,使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,,做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問,。

2、積極推行綜合柜員制的實行,,為使綜合柜員制能順利開展,,我傾自己之所知,不厭其煩,,努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,,在短短半年時間里,我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,,前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識,。

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,,警鐘長鳴,,防患于未燃,防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生,。

總之,,在任職期間,我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項業(yè)務(wù),,取得了一些成果,,但還存在許多不足,成績屬于過去,,未來屬于自己,,作為一名年輕人,我知道我的工作才剛剛開始,,我唯有勇于進(jìn)娶不斷努力,,才能取得更大的成績。

新員工銀行柜員述職報告篇2

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇七

當(dāng)日歷一頁頁撕落,,只剩下最后一頁,,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過,。在這一年里,,每天記賬,結(jié)賬,,做傳票,,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),,但我盡心盡力,,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,,收獲豐收的喜悅。

一,、立足平凡踏實工作

在禾加支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,,柜員是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,,這樣的教法不一定是的,,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,,舉一反三,。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,,但對于臨柜操作技能來說,,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,,時時讓我有危機(jī)感,,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,,但不能流于平庸,,既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),,不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,,必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題,,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世.面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),,專業(yè)知識,,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,,今后的努力方向是:

一是加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過對鄧小平理論,市場經(jīng)濟(jì)理論,,國家法律,,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強分析問題,,解決問題的能力。

二是增強大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行述職感悟

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:

通過崗位競聘,,我成為了我行的大堂經(jīng)理,。通過這_個多月的大堂工作,我感受頗多,,現(xiàn)跟大家匯報如下:

說句實話,,我剛開始擔(dān)任大堂工作,心理壓力很大,,總感覺自己能力有限,,擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對面的交流,,答疑解惑,,解決客戶糾紛等等。而我認(rèn)為,,這些不是我最擅長的,,但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下,特別是在我行營銷導(dǎo)入后,,我逐漸克服心理障礙,,懂得利用自己的優(yōu)勢,盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中,,我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中,,我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),,除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外,還有像轉(zhuǎn)賬電話、pose機(jī),、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),,我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點,,向客戶解說,,使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,,并且愿意在我行辦理,。而我在解答問題的過程中,,也分擔(dān)了柜員的壓力,,每當(dāng)這個時候我都覺得很有成就感。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶,,就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長,必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,,那就從疏導(dǎo)開始做起,,并且瞅準(zhǔn)機(jī)會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,,推介我行自動存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶,,推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺的工作壓力,。

在其他工作方面,,巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,保持大廳和門外整潔衛(wèi)生,。另外,,每天及時的分類整理企業(yè)回單,使每個企業(yè)都能及時的拿到回單,。特別是對__集團(tuán)的回單,,逐一按照對賬單進(jìn)行勾兌,確?;貑瓮暾麩o遺漏,。同時,還要做好營業(yè)室主任的助手,,確保營業(yè)室各項工作的順利進(jìn)行,,做好大客戶的維護(hù)與營銷。在20__年底,,在大家的共同努力下,,完成了1500多戶的金卡治理,成功營銷理財產(chǎn)品1750萬,,較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。

在這_個多月的時間,對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年,,我為自己制定更高的目標(biāo),決定從以下幾個方面來鍛煉自己,,提高自己的整體素質(zhì),。

一、業(yè)務(wù)方面,。要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識,既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,,又要認(rèn)識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,,又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

二,、營銷方面。要學(xué)習(xí)營銷知識,,掌握營銷技巧,,延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果,充分利用cfe系統(tǒng),,做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作,,并積極開拓新的高價值客戶。

三,、心理方面,。大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力,語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,,在性格上要熱情開朗,,語言上要風(fēng)趣詼諧,在處理棘手問題還要矯健變通,,在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé),。

總之,感謝大家在這_個多月中對我工作的支持與幫助,,以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,我會更加嚴(yán)格要求自己,,提高自己的履職能力,,是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人:___

20_年_月_日

銀行新員工述職報告模板2

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

我叫___,現(xiàn)就職于__銀行,,從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和機(jī)房管理工作,。工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),、幫助下,,我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,刻苦專研業(yè)務(wù)技能,,成功地保障了銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行,。20__年,我較出色地完成了上級交給的各項工作任務(wù),,并且得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評,。下面,我將今年的工作情況做以簡要的匯報,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素質(zhì),。

今年來,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個代表的重要思想,,深刻領(lǐng)會黨的十七屆五中全會精神,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,。自覺以先進(jìn)的政治理論知識武裝自己,,提高自己分析問題、解決問題的能力,,時刻保持高度的政治敏銳感和鑒別力,,在政治上、思想上,、行動上始終與黨和國家的要求保持一致,。

二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,強化業(yè)務(wù)能力,。

作為銀行的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員,我的工作主要是為銀行系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)支持,,保障銀行系統(tǒng)的正常運行,。為了能夠更好地勝任工作,我抓緊業(yè)余時間自學(xué)專業(yè)知識,,按照缺什么補什么的原則,,遇到不懂的問題,,不恥下問,虛心向他人請教,。平時,,密切關(guān)注業(yè)界信息,積極參加技術(shù)交流活動,,及時了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)技能,,學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

三,、樹立正確的人生觀、價值觀,,廉潔自律,。

在作風(fēng)方面,我牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,,在大是大非面前,立場堅定,,旗幟鮮明,,敢于抵制不良現(xiàn)象,牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀。今年來,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨中央的建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要,,切實貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度,廉潔自律,。在生活中,,秉承勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),不攀比不嫉妒;在工作中,,奉公守法,,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,不徇私不偏袒,,堅持原則,,廉潔從業(yè)。

四,、自覺遵守各項規(guī)章制度,,愛崗敬業(yè)。

勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì),,是銀行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員必需具備的基本條件,。參加工作以來,,我嚴(yán)于律己,忠于職守,。在工作紀(jì)律方面,,自覺遵守員工行為守則,嚴(yán)格按照銀行的各項規(guī)章制度要求自己,,任職多年從未發(fā)生過遲到早退,、違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象;在工作態(tài)度方面,我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,勤勤懇懇,,兢兢業(yè)業(yè)。多年來,,銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)幾乎沒有出現(xiàn)過任何故障,,銀行的機(jī)房也管理得僅僅有條,我的工作能力得到了大家的一致認(rèn)可,。

五,、存在的不足以及今后努力方向。

經(jīng)過多年的積累沉淀,,我取得了較大的進(jìn)步,,工作能力和自身素質(zhì)得到了明顯提高,但是通過總結(jié)反省,,我認(rèn)為自己還存在許多不足的地方,。

第一、理論學(xué)習(xí)還不夠深入,、系統(tǒng),。在學(xué)習(xí)領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和精神實質(zhì)方面,還不夠深刻,、全面,。

第二、創(chuàng)新意識不強,。在工作中會受到傳統(tǒng)思維習(xí)慣和工作模式的影響,,創(chuàng)新意識還不夠強,創(chuàng)新思路還不夠開闊,。

第三,、與同事的溝通不夠。由于從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和機(jī)房管理工作,,平時和同事的接觸有限,,交流的機(jī)會比較少。

針對以上情況,,在日后的工作中,,我決心從以下幾個方面改進(jìn)自己:一要加強理論學(xué)習(xí),,提高學(xué)習(xí)自覺性,堅持理論聯(lián)系實踐,,真正做到雙促進(jìn),、兩不誤,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,,不斷提高自身的綜合素質(zhì);二要解放思想,,努力提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,在尊重科學(xué),、尊重規(guī)律的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的開展各項工作,,做到在突破重點工作中探索創(chuàng)新,在開發(fā)和鞏固優(yōu)勢工作中總結(jié)創(chuàng)新,,在不斷推動常規(guī)工作中推陳創(chuàng)新,,在攻克薄弱環(huán)節(jié)中積累創(chuàng)新。三要加強與同事間的溝通交流,,勇于開展批評與自我批評,,虛心接受同事意見,積極改正自己的缺點,。

回顧,,我出色地完成了各項工作任務(wù),求真務(wù)實的工作作風(fēng)和一絲不茍的工作態(tài)度得到了大家的充分肯定,。展望20__,在未來的工作中,,我一定會繼續(xù)努力,,奮發(fā)圖強,爭取把工作做得更好,,為銀行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),,懇請各位領(lǐng)導(dǎo),同事批評指正,,謝謝大家!

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇十

在銀行工作了6個月,,在這段時間里,我通過自已不斷的努力和學(xué)習(xí),,逐漸適應(yīng)了自已的工作崗位,。

半年來,我經(jīng)歷了新員工培訓(xùn),、大堂經(jīng)理,、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位,,現(xiàn)見習(xí)期滿,,將我的見習(xí)總結(jié)交予組織,,一方面希望通過總結(jié),思考過去工作中的所學(xué)所得,,并躬身自?。涣硪环矫?,希望組織對我工作中積極的部分給予肯定,,并對我的不足給予批評和指導(dǎo)。

我到銀行分理處后,,由于一段時間沒有柜員號,,就被林主任安排跟班實習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開始工作,,覺得工作很是神圣,。當(dāng)時思想很是緊張,動作也是極不熟練,。好在師傅給力,,客戶也予以理解,到新員工培訓(xùn)前,,已能小有熟練的上柜,。之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo),、禮儀學(xué)習(xí),、農(nóng)行介紹、團(tuán)隊訓(xùn)練,、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容,,平時訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時半個月,,時間雖然較短,,但是經(jīng)過這段時間,我對理論,、技能和團(tuán)隊協(xié)作能力都有了新的認(rèn)識,。經(jīng)過培訓(xùn),我回到網(wǎng)點后,,首先擔(dān)任了大堂經(jīng)理,。培訓(xùn)時老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化,我認(rèn)識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位,。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的`第一素質(zhì)必須是責(zé)任心,。因此責(zé)在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候,,最先了解客戶需求,,并且最先服務(wù)客戶,,最先展開營銷。當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺后,,大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準(zhǔn)備資料,,營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時,,大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng),,采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)atm機(jī)器的維護(hù),,因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù),。做好一個柜員需要至少三方面的能力:微笑服務(wù)能力,熟練技能,,團(tuán)隊協(xié)作力,。微笑和耐心是爭取客戶的基礎(chǔ),熟練技能是提升,,團(tuán)隊協(xié)作力是保障,。

我認(rèn)為,客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員,,是客戶的理財師,,是網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù),。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風(fēng)險,,要求信貸員有很強的風(fēng)險意識。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源,,要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護(hù)能力,。這要求客戶經(jīng)理有扎實的信貸知識,靈通的理財信息,,和對風(fēng)險很強的控制意識??蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作,,以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點業(yè)務(wù)的發(fā)展。在分理處,,我身兼網(wǎng)點安全員職責(zé),,協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點的各項安全事項。網(wǎng)點安全是各項工作的基礎(chǔ),,維護(hù)網(wǎng)點安全是對客戶負(fù)責(zé),,對員工負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé),,可謂職位小,,職責(zé)重,。可喜的是,,我分理處各項安全工作進(jìn)展有序,,正在努力創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點,爭創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進(jìn),。再是對職業(yè)的思考,。

經(jīng)過半年的見習(xí)學(xué)習(xí),我對銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識,。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成,。經(jīng)濟(jì)形勢好了,客戶財富增多了,,我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強了,,促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過來,,我行的服務(wù)水平增強了,,支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的能力增強了,也能促進(jìn)實業(yè)的發(fā)展,,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊伍素質(zhì)的提高。有一支較強的員工隊伍,,是農(nóng)行的發(fā)展的支柱,。而團(tuán)隊協(xié)作力和執(zhí)行力,是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的保障,。我們需要具有一顆獻(xiàn)身農(nóng)行,,服務(wù)客戶的心。

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇十一

20_年,,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了必須的成績,。下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,,就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,,如有不當(dāng),請批評指正:

一、學(xué)習(xí)理論,,提高政治思想覺悟

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,,學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,提高自己政治思想覺悟,,在思想上與銀行持續(xù)一致,,堅定理想信念,樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn),。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,,緊密結(jié)合崗位實際,,完成各項工作任務(wù)。在實際工作中,,我堅持“精益求精,,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一件事,,認(rèn)真對待每一項工作,,堅持把工作做完做好。

二,、學(xué)習(xí)文化,,提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,,做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,運用到實際工作中,,為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。透過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,,增強了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,做到與時俱進(jìn),,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,,具有較強的工作潛力,,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績,。

三,、開拓創(chuàng)新,做好各項銀行工作

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),,下半年因為身體原因擔(dān)任柜員工職務(wù),。我想,無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,,都是銀行的重要工作,,我以認(rèn)真、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,,務(wù)必把各項工作做好,推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,,做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,因此,,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,,注重綜合知識的積累,,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,,我做到熱情主動,,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,,給客戶帶給推薦和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),。我一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好工作必備的知識與技能,,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20_年,我認(rèn)真努力工作,,雖然取得了必須的成績,,但是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),以求真務(wù)實的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,把各項工作提高到一個新的水平,,再創(chuàng)佳績,,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行新員工期末述職報告2

銀行述職報告?zhèn)€人領(lǐng)導(dǎo)篇十二

失敗不是成功之母,,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,,不到之處,,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正,。

1,、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。

做為一名前臺柜員,,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,,扎實有效地踐行我行"以客戶為中心"的理念,,想客戶所想,急客戶所急,,幫客戶理財,供給多方位的,、超值的服務(wù),,確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

2,、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險,。

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),,重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持,。同時,,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距,、找問題,,真正防范風(fēng)險工作落到實處。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),,進(jìn)取為客戶服務(wù)。

____年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,,獲取應(yīng)有的回報。所以,,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務(wù)時,在制定每項制度,、流程時,,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),異常是要針對不一樣層次的客戶,,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立"服務(wù)無小事"的觀念,。不斷改善服務(wù),;要堅持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價值,。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理,,進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。

4、工作中存在的不足及今后的打算,。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,,應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,這都需要我跟著形勢而改變,,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,,是我所努力的目標(biāo),。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,,我將發(fā)揚成績,,克服不足,朝著以下幾個方面努力:

1,、加強學(xué)習(xí),,我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最終,,一年來工作取得了必須的成績,但也還存在著諸多不足,。

在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,發(fā)揚長處,,彌補不足,。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,,共同提高,,明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁,,要在競爭中站穩(wěn)腳,,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績,。

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