心得體會是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富,。通過記錄心得體會,，我們可以更好地認(rèn)識自己,，借鑒他人的經(jīng)驗,，規(guī)劃自己的未來,，為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn),。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇一

第一段：引言（200字）

作為一名新員工,，我最近有幸參加了煙草公司的培訓(xùn)課程。這個經(jīng)歷對我來說是非常寶貴的,，因為它為我提供了一種了解整個煙草行業(yè)的機會,。在這篇文章中，我將分享一些我在培訓(xùn)期間所學(xué)到的經(jīng)驗和體會,。

第二段：認(rèn)識行業(yè)（200字）

在培訓(xùn)期間,，我們首先對煙草行業(yè)的歷史、發(fā)展和重要性進(jìn)行了深入了解,。我們了解到,，煙草行業(yè)是一個巨大的市場，有著龐大的消費者群體,。不僅如此,，煙草還是一種特別的農(nóng)產(chǎn)品，種植和加工都需要特殊的技術(shù)和工藝,。通過這些知識,，我意識到煙草行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。

第三段：了解產(chǎn)品（200字）

在培訓(xùn)過程中,，我們學(xué)習(xí)了煙草公司的不同產(chǎn)品,，包括各種煙草品牌和類型。我們了解了不同產(chǎn)品的特點,、市場定位以及銷售策略,。此外，我們還學(xué)習(xí)了煙草制造的流程和技術(shù),，以及煙草生產(chǎn)中的質(zhì)量管理和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。這些知識讓我對煙草產(chǎn)品有了更全面的了解，并為今后與客戶溝通提供了更多的途徑和支持,。

第四段：銷售技巧（200字）

在培訓(xùn)期間,，我們還接受了銷售技巧的培訓(xùn)。我們學(xué)習(xí)了如何有效地與客戶溝通,、傾聽并了解他們的需求,，以及如何通過情感和符號來吸引消費者。這些銷售技巧對于幫助我們與潛在客戶建立信任關(guān)系并促使他們購買產(chǎn)品非常重要,。通過這些技巧的學(xué)習(xí),，我相信我將能夠更好地推廣煙草產(chǎn)品以及公司的服務(wù)。

第五段：培訓(xùn)總結(jié)（200字）

通過這次煙草公司的培訓(xùn),，我不僅增加了對煙草行業(yè)的認(rèn)識,，還掌握了一系列必要的知識和技能,。我相信這些經(jīng)驗將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時,，我也意識到煙草行業(yè)所面臨的改革和挑戰(zhàn),，包括對健康問題的關(guān)注和法律法規(guī)的限制。作為一名員工,，我將努力為公司做出貢獻(xiàn),，并與團(tuán)隊一起應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

總之,，這次煙草公司培訓(xùn)給予了我極大的收獲和成長機會,。通過學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品了解和銷售技巧,，我相信我將能夠為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn),。我期待著能夠把這些學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中，并繼續(xù)擴(kuò)大我的專業(yè)能力,。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇二

三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了,，作為曾經(jīng)的一名老師，煙草是我的第二次職業(yè)選擇,，古訓(xùn)言：烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的,。而當(dāng)我參加了這次培訓(xùn)后,，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸,。

多年前,，提到煙草，那是一個水潑不進(jìn),，針扎不如,，外人無法涉足的一個行業(yè)，而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學(xué)子,，我作為1/168,，雖然微不足道，但是精神振奮,。因為我沒有任何背景,，靠著自己的努力拼搏，我踏進(jìn)了煙草的大門,，成為了一個名副其實的煙草人,，興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余,，我又有了更多的惶惑,。如何開展工作,，怎么更好地把自己所學(xué)的東西應(yīng)用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問題,。省局（公司）人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時度勢,，想大家之所想，編寫了詳細(xì)而又實用的煙草知識,，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學(xué)習(xí),，充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和科學(xué)發(fā)展人才隊伍的遠(yuǎn)見卓識。

實踐證明,，這次培訓(xùn)是值得的也是適時的,，老師的選擇也是恰當(dāng)和富有活力的。在大家進(jìn)入煙草行業(yè)之際,，我們對煙草的了解是知之甚少的,。雖然我參加過工作，但是俗話說隔行如隔山,，對于煙草,，我只是在頭腦里有個她的概念而已。因此,，參加學(xué)習(xí)之初,，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運的是上課之初,，自己被指定為x組的組長,，深感肩上的擔(dān)子更重了，因為這就意味著不是我一個人學(xué)好了才行,，我還要更多的.兼顧我們集體的同時發(fā)展,。于是我在開課的前夜趕工做出了x組學(xué)習(xí)計劃日程安排，按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排,，我對課下的空余時間進(jìn)行了相銜接的布置,，收到的成效明顯。當(dāng)然了,，令我最難忘的還是省局的各位老師對相關(guān)知識的講解,，雖然學(xué)習(xí)時間很短，但老師們都努力著把更多的知識傳授給大家,，而且很都是和我一樣通過招考進(jìn)入煙草商業(yè)系統(tǒng)的,，他們紛紛以身說法，把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗毫不保留的介紹給大家,，他們的這種奉獻(xiàn)精神令煙草后輩甚感欽佩,。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實而又細(xì)致的對x煙草組織體系和人事勞資制度的介紹，解開了煙草神秘的面紗，使我對煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認(rèn)識,，對人事勞資的改革也有了了深入的理解,。接下來，曾老師從網(wǎng)建,、營銷和物流三個方面對煙草的經(jīng)營管理進(jìn)行了全面細(xì)致的介紹,，羅老師對專賣法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念，郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的介紹風(fēng)趣幽默,，圖文并茂,，富有激情和感染力，把專業(yè)性的知識傳達(dá)的通俗易懂,。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關(guān)系進(jìn)行了水乳交融的分析,，安全保衛(wèi)處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于牢牢樹立安全生產(chǎn)這根弦不能放松這句話有了更加深刻的理解。

三天的授課雖然結(jié)束了,，但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞,，我將以這次學(xué)習(xí)為起點，在自己的崗位上努力工作,，做出成績,，以新時代大學(xué)生高昂的精神面貌為x煙草的科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己畢生的精力,。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇三

培訓(xùn)開始的第一天公司總經(jīng)理_總為我們講述了公司的歷史,、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人;還有公司組織結(jié)構(gòu),、人事制度,、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。其中給我印象最深的是__積極向上,、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化,。

一,、團(tuán)隊精神：

在整個培訓(xùn)中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團(tuán)隊合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍,。大家相互幫助,，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭,。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊協(xié)作互助精神。

二,、壓力和挑戰(zhàn)：

通過為期一周的培訓(xùn),，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方,，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴(yán)密復(fù)雜,，在整個學(xué)習(xí)過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方,，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實際工作中為了做好自己的工作,，我努力學(xué)習(xí),，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。讓我感動的是,，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候,，但同事們不會冷眼旁觀,，更不會嘲笑，而是善意地提醒,、耐心地幫助,。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己,，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難,。

入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進(jìn)入__工作是我的幸運,。能成為__的一員,，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去,。

總結(jié)這次培訓(xùn)的感受,，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事,，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空,，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始,，一段新的體驗,，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋,，食之無味,，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿,，于公于私?jīng)]有裨益,。”

經(jīng)過為期10天的培訓(xùn),，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷,。在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實踐工作有效，整體的結(jié)合起來,，真正做到了學(xué)以致用,。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財力,，還是物力方面都給了我們莫大的幫助,，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷,，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念,。

本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力,。他們是我在以后工作中的楷模,，值得我終身學(xué)習(xí)。唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多,。很簡單的一句話,，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身,、齊家,、治國、平天下”的古訓(xùn),。為什么要把“修身”放在第一位,，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個道理?！叭恕睕Q定“事”,，形成品牌效應(yīng)。做人要美,，做事要精,，立業(yè)先立德，做事先做人,。做任何事都是從學(xué)做人開始的,，如果連人都做不好，還何談事業(yè),。

中國有句古話，叫“人有大志在,，無處不翻飛”,。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人,，都應(yīng)該給自己定個位,。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài),，敢于給自己高調(diào)定位,，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任,，敢于獨當(dāng)一面,，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙,，敢為人先,，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做,，別人做不到的,，我還能做。

現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時期,，正在不斷的做大,，做強。我們應(yīng)該肩負(fù)起時代賦予的責(zé)任和使命,，激發(fā)我們的智慧和力量,。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，讓我們攜手同公司步入輝煌,。

最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭,，一往無前的出征,，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定,，我們出征,，讓生命和使命同行!”

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇四

通過培訓(xùn)加強煙草專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。俗話說“干一行,，愛一行”,。下面是小編為大家收集煙草新員工

培訓(xùn)心得體會

在剛剛結(jié)束的煙葉分級技能鑒定和培訓(xùn)中,，我收獲頗多，也有一些心得與體會：

一是腳踏實地,，迎難而上,。培訓(xùn)采取理論與實踐相結(jié)合，注重實際操作,，訓(xùn)練安排得十分緊湊,，鑒定考試也非常嚴(yán)格,，容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學(xué)習(xí)過煙葉方面的知識,，整個學(xué)習(xí)過程要時刻保持高度緊張,，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣,，需要認(rèn)真勤懇,，不能松懈。知識是一點一滴的學(xué)習(xí),，事情必須腳踏實地的去做,。

二是善于思考，不斷創(chuàng)新,。在煙葉分級的實操訓(xùn)練中,，很多同學(xué)對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學(xué)習(xí)和結(jié)合大量的練習(xí)之后,，我們認(rèn)識到,，光憑視覺的定級是不準(zhǔn)確的，通過對煙葉分級表中煙葉身份結(jié)構(gòu),、成熟度等綜合評級才能準(zhǔn)確快速的給煙葉定好級,。通過老師的指導(dǎo)和自己的一些實操經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位,，給自己的定級學(xué)習(xí)帶來了很大的幫助,。往后不論在生活還是工作中都要善于總結(jié)，并不斷思考,，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，不斷提高自己。

三是愛崗敬業(yè),，相信明天,。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻(xiàn)的光榮事跡,，也讓我們認(rèn)識到了我國煙草生產(chǎn)與一些發(fā)達(dá)國家的差距,。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領(lǐng),，做好自己的本職工作,，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國煙草會越來越強,，中國煙草的明天也會越來越好,。

在第一天的

自我介紹

二,、明確了下階段工作的努力方向：

(一)加強煙草專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。俗話說“干一行，愛一行”,。既然選擇了煙草行業(yè),，就應(yīng)該對煙草行業(yè)的知識進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí),。在公司培訓(xùn)中,，我做到“本不離手、問不離口”,，把培訓(xùn)中的要點,、難點進(jìn)行記錄，并通過積極提問,、網(wǎng)上查詢的方式,，進(jìn)行了解。在今后的工作中,，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí),，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人,。

(二)腳踏實地,，從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中,，通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流,。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的,，今后的工作中,，我會以他們?yōu)閹煟撔膶W(xué)習(xí),，工作中,，無論事情大小，都踏踏實實去完成,，力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員,。

(三)尊重領(lǐng)導(dǎo),，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護(hù)整個公司,。在今后的工作中,，對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會其意圖,，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用,，自覺地、主動地予以執(zhí)行,，提高工作效率,。

(四)繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng),。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng),，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起,，從下班關(guān)電腦,、上廁所少抽點紙做起……。同時,，黃山煙草有今天的成就,，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現(xiàn)在公司壯大了,，工作條件變好了,，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神,，無論面臨多大的困難,，都會化險為夷。

對于公司安排的本月23日到26日的培訓(xùn),，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會,，在培訓(xùn)過程中我得到了一個充分的學(xué)習(xí)，感覺自己對煙草的認(rèn)識上了一個臺階,。從各個角度來說是對我的一種技能培訓(xùn),，也是對我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。

此次培訓(xùn),，八位老師的培訓(xùn)形式多樣,，既有課堂教授，也有現(xiàn)場觀察,。汪老師先后帶我們到牛集煙站,、譙城營銷部、大楊專賣隊所,、卷煙配送中心,，為我們進(jìn)行現(xiàn)場精彩的解說,，使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營銷,、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉(zhuǎn)都有了更深的了解,。此外，張老師,、譚老師、張老師,、桑老師,、谷老師、王老師,、劉老師分別給我們進(jìn)行課堂講授了企業(yè)文化知識,、財務(wù)基礎(chǔ)知識、安全生產(chǎn)管理知識,、煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、營銷基礎(chǔ)知識、專賣管理基礎(chǔ)知識,、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識,。授課內(nèi)容豐富多彩、知識面廣,，并進(jìn)行細(xì)致的講解,，同時還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動，對一些工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場解答,，再給予解釋,，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺,。

通過此次培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到了很多煙草生產(chǎn)、服務(wù)營銷,、專賣管理等與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識,，了解到將來工作的復(fù)雜性、重要性;同時也通過與老師們的溝通,，認(rèn)識到自身的不足,。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導(dǎo)意義,。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

1溝通能力,。做為一名新進(jìn)員工，我必須具備良好的與領(lǐng)導(dǎo),、同事以及煙農(nóng)進(jìn)行交流溝通的能力,。只有具備了較強的溝通能力,，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。

2學(xué)習(xí)能力,。煙葉生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好,，這就要求我們的知識必須扎實，不斷提高學(xué)習(xí)能力,，以學(xué)習(xí)增強能力,，以知識創(chuàng)造價值，打造學(xué)習(xí)型員工,，學(xué)習(xí)型企業(yè),，學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益,，向?qū)W習(xí)要發(fā)展,。

3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位,，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期,，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒,，各種困難也層出不窮,，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績。所以,，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神,、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志,。

4協(xié)調(diào)能力,。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力,，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層,，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力,。

5目標(biāo)能力。工作需要制定

工作計劃

在此,，還要感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的4天的培訓(xùn)過去之后，我又將投入到新一輪的工作中,，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束,，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機,，在今后的工作中,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力提高能力,，并把學(xué)到的知識運用到實際工作當(dāng)中去,，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學(xué)以致用,，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力,。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇五

短暫的６天客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我獲益匪淺,。這次培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場營銷,、客戶關(guān)系管理等服務(wù)營銷知識,，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進(jìn)一步寬闊,，業(yè)務(wù)理論得到了夯實,。下面，就本期學(xué)習(xí)體會向老師和學(xué)員們做以匯報：

以往,，我認(rèn)為卷煙營銷就是把煙賣出去就行,，沒有對營銷整體概念科學(xué)的把握。通過培訓(xùn),，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷,，什么是整合營銷，這為我提了個醒,，過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺帳,，也就是定期查詢商戶的卷煙進(jìn)貨量，以便進(jìn)行對比,，用課堂上話,，講就是數(shù)據(jù)庫營銷，通過這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù),，特別是結(jié)合其銷售特點進(jìn)行密切的,、持續(xù)的宣傳活動，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，了解客戶的想法,，及時地根據(jù)客戶的需求，制定卷煙銷售的計劃，并為每個客戶量身訂做好經(jīng)營方案,，通過搜集和積累商戶的大量信息,，為客戶提供更有價值的服務(wù)。

６天的培訓(xùn),，使我們清楚的了解到市場營銷的相關(guān)問題,，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷,。特別是更加清楚的了解了前三年,、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進(jìn)一步要求,。

在xxx工作將近三年的時間里,，雖然對xxx的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認(rèn)識，但都是狹隘和淺薄的,，從來沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過,。通過理論學(xué)習(xí)也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后xxx企業(yè)發(fā)展的方向,，更了解到客戶經(jīng)理的重要性,，客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者,，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責(zé)任感,，在今后的生活中我會將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中，使自己所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ),。

這次系統(tǒng)培訓(xùn),，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式,？公司未來的發(fā)展目標(biāo)是什么,？將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等？這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印,，明確了自己以后工作需要改進(jìn)和加強的重點,，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃,。

從表面上看,，客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單,，搞好卷煙售后服務(wù),。但實際上，它有著更深層次的內(nèi)涵,?！翱蛻艚?jīng)理”代表的是xxx公司，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的形象就是xxx公司的形象，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質(zhì)就是xxx公司的素質(zhì),，也是零售戶是否主動積極與xxx公司合作,、共同締造規(guī)范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環(huán),。我認(rèn)為：客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者,；是客戶服務(wù)團(tuán)隊的組織協(xié)調(diào)者；是零售戶利益的代言人,；是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人;是市場營銷活動的組織者和推動者,。

通過培訓(xùn)，我進(jìn)一步了解了客戶經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì),，歸納起來,，我認(rèn)為主要有以下幾點：

1、溝通,、組織協(xié)調(diào)能力,。客戶經(jīng)理要當(dāng)好銷售服務(wù)團(tuán)隊的組織核心,，組織協(xié)調(diào)好自己片區(qū)內(nèi)電訪員,、配送員及專賣管理員各個環(huán)節(jié)的銜接，定期與“三員”召開座談會,、碰頭會，做好各部門之間的意見反饋,，充分調(diào)動銷售服務(wù)團(tuán)隊中每位人員的積極性,，發(fā)揮各自優(yōu)勢，達(dá)到市場信息資源的最大化共享,。

2,、市場信息的收集和分析能力。在瞬息萬變的市場形勢中,，客戶經(jīng)理要提高市場信息的收集能力,，要有捕捉市場信息的敏銳性，正確把握住市場信息的特點和收集信息的規(guī)律,。收集市場信息時要堅持“五性”原則,，即真實性、相關(guān)性,、時效性,、價值性、全面性,?？蛻艚?jīng)理對收集的各類市場信息要認(rèn)真進(jìn)行篩選，再結(jié)合零售戶卷煙銷售報表定期進(jìn)行市場分析，對零售戶的銷售數(shù)量,、銷售金額,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等指標(biāo)定期進(jìn)行縱向和橫向比較。在分析研究的基礎(chǔ)上,，積極向上級提出具有參考價值的意見,、辦法，為上級決策提供依據(jù),。

3,、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力?？蛻艚?jīng)理應(yīng)樹立學(xué)習(xí)意識,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，除掌握扎實的業(yè)務(wù)知識外,，還應(yīng)加強對xxx專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，增強法律意識，提高對真假煙的辨別能力,；業(yè)余時間可以通過多種學(xué)習(xí)途徑,，來擴(kuò)大自己的知識面，豐富知識量,，用知識武裝自身頭腦,，用知識提高自身業(yè)務(wù)技能。在激烈的市場競爭中,，客戶經(jīng)理面對的是需求各異的零售戶,，這就需要客戶經(jīng)理有一定的創(chuàng)新意識，勤于思考,，善于探索,，不斷提高自己的創(chuàng)新能力，根據(jù)營銷環(huán)境的變化,，不斷更新營銷觀念,，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

的橋梁和紐帶,。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理，就必須加強對自身個性的磨煉,?？蛻艚?jīng)理要有一定的親和力，工作要有信心,，具備樂觀的性格,，不能為了小小的挫折或失敗而手足無措,；要講誠信，不能自我吹噓,，不可自我夸耀,，要講求真實，言行一致,；要有恒心,，客戶經(jīng)理每天走訪市場，要始終堅持“客戶滿意才是我們的最大追求”,；對工作要有責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,，要盡自己的最大努力把工作做到最好。

在以往的工作中,，簡單的認(rèn)為替商戶竄竄煙,，幫助商戶存存錢、寫寫訂單這就是服務(wù),，沒有過多的考慮一些方法和策略,，千篇一律。通過培訓(xùn),，才明白了服務(wù)營銷的更多內(nèi)涵,。按客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，我認(rèn)為服務(wù)應(yīng)做到以下幾項：

1,、卷煙陳列整齊美觀,。卷煙上柜品種比較多，在固定陳列空間里,，要使卷煙產(chǎn)品取得盡可能大的銷量和廣告效果,，客戶經(jīng)理就要用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、誠實可信的熱情和零售戶共同維護(hù)管理好卷煙商品陳列,，達(dá)到上量增效的目的。因為產(chǎn)品只有放在零售終端柜臺里才能獲得更多的銷售機會,，所謂“貨賣堆山”就是這個道理,，牌號上柜率上去了，才能保證卷煙銷量持續(xù)穩(wěn)定增長,。

2,、宣傳促銷形式多樣。一是宣傳xxx行業(yè)的方針,、政策及法規(guī),。二是宣傳名優(yōu)卷煙和企業(yè)重點培育的卷煙品牌。具體工作包括協(xié)助煙廠在零售戶店鋪內(nèi)放置宣傳工具,，并盡量和貨架上的卷煙陳列相呼應(yīng),，以達(dá)到預(yù)期的展示效果,；用于階段性促銷的宣傳工具在促銷活動結(jié)束后必須及時換掉，以免誤導(dǎo)消費者,，引起不必要的糾紛,；宣傳促銷要保持整潔、協(xié)調(diào),、美觀,，注意維護(hù)企業(yè)形象。

3,、進(jìn)貨渠道規(guī)范有序,。由于受利益的驅(qū)動，部分零售戶可能會從非法渠道進(jìn)貨,、區(qū)域外之間串貨,、甚至假、冒,、偽,、劣問題的出現(xiàn)，這不但危及xxx企業(yè)和消費者的利益,，而且直接削弱了xxx專賣對市場的控制能力,，因此必須規(guī)范零售戶的進(jìn)貨渠道。對于沒有從xxx公司進(jìn)貨的零售戶,，要向他們言明利害,，使他們充分認(rèn)識到從非正規(guī)渠道流入的卷煙是非法的，會使他們遭受經(jīng)濟(jì)損失,。從而規(guī)范其經(jīng)營行為,。

4、信息收集反饋及時,。開展市場調(diào)查,，搜集市場信息，做好市場分析,，監(jiān)督三員服務(wù)質(zhì)量,，及時反饋信息；積極引導(dǎo)社會消費,，宣傳引導(dǎo),、分析區(qū)域消費群體情況，指導(dǎo)客戶購進(jìn)有針對性的品種牌號,，積極主動引導(dǎo)社會消費,；努力當(dāng)好客戶參謀，按照日程表對零售客戶進(jìn)行定期拜訪和分類服務(wù),；幫助客戶提高辨別真假卷煙的能力,，及時幫助客戶解決困難,；為客戶提供銷售技巧、服務(wù)技巧,、推銷策略等指導(dǎo),，推廣客戶銷售經(jīng)驗，幫助指導(dǎo)銷售滯銷煙,；提供合理的周轉(zhuǎn)量,，建立合理庫存，幫助零售戶合理運用資金和獲取最大效益,。

5,、客戶關(guān)系良好穩(wěn)定。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系,，是客戶經(jīng)理順利完成各項終端工作的基本保證,。因此在與零售戶進(jìn)行交流和溝通時，要妙運用圓潤的語言,、熱情的態(tài)度,、真誠的行動與他們建立和維系良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系，只有這樣才能有助于卷煙的正常銷售,，同時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品,、個人形象。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的主要理論收獲,，在以后的工作當(dāng)中,，我將把自己在培訓(xùn)班學(xué)到的理論知識，切實融入到具體實際工作當(dāng)中,，奮發(fā)進(jìn)取,、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面,，為xxx公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

最后，我要告訴大家的是：“只要你努力去做了,，沒人會拒絕你的服務(wù)”,。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇六

踏著春風(fēng),迎著朝陽，走上了我的第一次的項目之旅,。此次是移動公司的設(shè)備巡檢項目，跟著方老師奔波于福州移動機房的各個據(jù)點,。映像最深刻就是移動公司對于金山機房的安保流程,，實在是太惡毒了，哦,，不對,，是太嚴(yán)格了,。要辦理專門的機房出入證，光是為了辦理無犯罪記錄證明,，我都快把派出所的門檻給踏破了,，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無犯罪記錄證明,、身份證復(fù)印件以及省公司開出的申請單,，到達(dá)指定地點辦理出入證，好家伙,，樓上樓下的跑了好記趟,，楞是沒找著負(fù)責(zé)人。同負(fù)責(zé)人聯(lián)系好下午來辦理,，于是當(dāng)天就先對烏山移動大廈內(nèi)的設(shè)備做了巡檢,，各種找人啊，不過這里的人都挺好,，放下手頭的工作領(lǐng)著我們?nèi)ジ鱾€機房轉(zhuǎn)悠,，給我們提供巡檢需要的信息。

不過里面的設(shè)備倒是讓我激動了好久啊(在忽略布線的情況下),，看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號名詞的本體,，哇，原來路由器還能長成這樣啊,。當(dāng)然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設(shè)備,，讓我大飽眼福，順便認(rèn)識了一些存儲設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備,，雖然不太懂,，不過至少知道它們都該長成啥樣了。

下午繼續(xù)前往指定地點辦理那該死的出入證,，非常悲劇的是由于一個人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…(以下省略72個字),。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個人十分歡樂的踏進(jìn)了金山機房的大門。據(jù)知情人士透露,，里面的設(shè)備非常nice,，不論是機架的放置還是設(shè)備布線都相當(dāng)專業(yè)?？蓱z的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了,，嗚嗚嗚嗚。

移動培訓(xùn)心得(2)：

從西部七省來浙參加教育部——中國移動影子校長培訓(xùn)的學(xué)員匯聚浙江外國語學(xué)院,，經(jīng)過兩天的集中培訓(xùn)后,，我們四人被分配到浙江寧波市寧波中學(xué)。10月20日,，我們正式開始了影子校長學(xué)習(xí)生活,，10月29日結(jié)束,。影子生活雖短暫，但收獲頗豐,，現(xiàn)將期間的學(xué)習(xí)生活及收獲體會總結(jié)如下：

一,、影子校長四人行

我之所以要將影子校長四人團(tuán)隊的合作學(xué)習(xí)情況告前述之，是因為我們這個團(tuán)隊在此期間的工作生活表現(xiàn)及其團(tuán)隊合作情況給了我許多啟示,，留下了非常深刻的印象,。

印象之一：求學(xué)心強，有備而來,，凱旋有物

我們四人分別來自甘肅,、云南、貴州,都是欠發(fā)達(dá)地區(qū)所在地學(xué)校負(fù)責(zé)人,。雖天南海北,，卻相見如故，彼此學(xué)習(xí)生活配合默契,，交流暢談收獲頗豐,。每個人在此之前都有充分準(zhǔn)備，除了把自己想要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)解決的問題,，期望得到的指導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真疏理外,，每個人事先都對江浙地區(qū)辦學(xué)特色，甚至名校校長群的辦學(xué)理念和辦學(xué)策略做了詳細(xì)的了解,，可謂有備而來,。在寧波中學(xué)學(xué)習(xí)期間，求學(xué)欲望強烈,，對深入辦學(xué)的諸方面情況進(jìn)行了解,，并作分析和策略研究，對回校后將要借鑒和改革的內(nèi)容作了詳細(xì)的疏理,，可謂凱旋有物,。 文章來源：

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印象之二：團(tuán)隊意識強,，合作交流多,，規(guī)則意識好

這次我們四人在寧波中學(xué)的影子校長培訓(xùn)，團(tuán)隊意識強,，每天例行四人會議,，討論學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)之后的體會與收獲,，在比較中各抒己見：既暢談影子生活的所聽所見,，所悟所感，又毫無保留地把自己所在學(xué)校的辦學(xué)特色貢獻(xiàn)出來分享，把辦學(xué)過程中的所思所悟所感貢獻(xiàn)出來分享,，影子校長學(xué)習(xí)變成了1+5模式，“1”是寧波中學(xué),，“5”是我們四間學(xué)校,，外加掛職寧中的青島二中，效果可謂好矣!

這次影子生活還有一個明顯特點,，我們一行四人都能嚴(yán)格要求,，按照培訓(xùn)規(guī)則和四人協(xié)議行事，其間所表現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)彼此影響,?？梢哉f，影子生活期間,，我們在思想上發(fā)生的碰撞與交融,，在作風(fēng)上的彼此影響，在友誼的結(jié)集與延伸上,，都收獲了意想不到的成效,，凡此種種，將惠之久遠(yuǎn),。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇七

局長在福建調(diào)研時提出,，要以“滿腔熱情、充滿激情,、充滿智慧,、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推動“卷煙上水平”,。省局（公司）審時度勢,，在煙草系統(tǒng)開展了“堅持四項標(biāo)準(zhǔn)，提升精神狀態(tài)”專題活動,。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工,，通過對四項標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)為此項活動的開展,，是煙草行業(yè)的迫切需要,，這四項標(biāo)準(zhǔn)，是局長針對煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳,，萎靡不振,，四平八穩(wěn)的現(xiàn)象，給出的一劑良藥,，我們必須要用好用足,。同時，對于我們這樣的基層員工要如何落實好四項標(biāo)準(zhǔn)，保持良好精神狀態(tài)作了認(rèn)真的思考,，結(jié)合自身的工作,，談幾點粗淺認(rèn)識。

滿腔熱情,，我們要努力做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守、盡職盡責(zé),，滿腔熱情地投入工作,；態(tài)度決定一切。熱情,，就是一種充分體現(xiàn)責(zé)任和追求的態(tài)度,。熱情，能讓我們把“卷煙上水平”當(dāng)作己任,，堅定執(zhí)著地履行分內(nèi)之職,。使我們不斷增強責(zé)任感，全身心地投入工作,，創(chuàng)造性地發(fā)揮聰明才智,。作為質(zhì)檢監(jiān)管員，我時刻牢記我的一言一行都代表著公司的形象,，代表著專賣隊伍的形象,。為此，我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和質(zhì)量管理知識,，熟悉國家,、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，管理好質(zhì)檢科的各項統(tǒng)計報表資料,，健全統(tǒng)計臺帳和統(tǒng)計報表，做到資料齊全準(zhǔn)確,，及時,、準(zhǔn)確、全面地上報統(tǒng)計報表,，為廠領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息,，使?jié)M腔熱情體現(xiàn)在我們的服務(wù)工作中，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

富有激情,，體現(xiàn)的是一種敢想敢干、昂揚向上,、奮勇攀登的精神,。我認(rèn)為富有激情是一種心態(tài),，不管在生活和工作中都要進(jìn)行自我加壓，改變得過且過的觀念,，要不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，適應(yīng)發(fā)展要求,，才能更好的生活和工作,，攀上更高的平臺。在繁重的任務(wù)面前,，在嚴(yán)峻的困難面前，在巨大的挑戰(zhàn)面前,，沒有良好的精神狀態(tài),，是難有作為的?！皣依嬷辽?、消費者利益至上”的共同價值觀，是煙草行業(yè)的立身之本,、發(fā)展之基,、力量之源。只要始終自覺踐行“兩個至上”共同價值觀,，就一定能夠使煙草行業(yè)沿著利國利民的道路持續(xù)健康發(fā)展,。

富有激情，還要有良好的工作作風(fēng),。要以“四要”良好作風(fēng)嚴(yán)格要求自己,，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，只有這樣,，我們的工作才能朝高質(zhì)量、高層次邁進(jìn),，才能體現(xiàn)我們工作的價值,。然而，任何的工作要做好,，總要有一種強大的內(nèi)在力量和支撐,，這就是激情。我們要對工作懷著滿腔熱情,，對每一項具體工作任務(wù)要富有激情,，這樣必會事半功倍。

充滿智慧,，就要堅持用科學(xué)知識武裝頭腦,。要加強學(xué)習(xí)，善于鉆研，勤于思考,，廣泛吸收和借鑒各種先進(jìn)的管理理念和發(fā)展經(jīng)驗,，解放思想，博采眾長,，學(xué)以致用,，切實增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。緊緊圍繞全面推進(jìn)“卷煙上水平”,，充分發(fā)揮才智，不懈探索追求,，主動應(yīng)對挑戰(zhàn),，就一定能在未來發(fā)展中寫下更加精彩的新篇。作為質(zhì)檢監(jiān)管員,，我除了負(fù)責(zé)成品出廠前的質(zhì)量檢查工作,，確保不合格品不流出廠，還負(fù)責(zé)科內(nèi)物資用品計劃報批,、領(lǐng)用以及科室內(nèi)員工考勤的統(tǒng)計和上報工作等等,。隨著管理的越來越規(guī)范，工作的越來越細(xì)化,，公司相繼推出了一系列的管理辦法,，有時候真的是感到壓力很大，也使我感覺到自己知識的貧乏,，很多東西領(lǐng)會不透,，造成工作上的局限性。我們很多工作需要注意細(xì)節(jié),，怎樣才能把細(xì)節(jié)做好,，我覺得要做到以下三方面，一是心到,，就是首先要用心,，要有做好任何事情的愿望，認(rèn)認(rèn)真真開展好我們的每一項工作,。二是眼到,，細(xì)節(jié)是輕易被忽視的所以必須善于觀察，擁有一雙“慧眼”,。走廊上的廢紙煙蒂,，有人拾起來，有人視而不見,，昂首而過,，這種視而不見,，就是眼沒到。在工作中,，要做有心的人,。眼里要有活，眼里沒有活,，談何創(chuàng)新,，又拿什么去爭先，在質(zhì)檢工作中,，更要注重細(xì)節(jié),，不斷完善我們的服務(wù)工作，搞好客戶關(guān)系管理,。三是手到,，就是認(rèn)真的去做。要把細(xì)節(jié)做好,，光想到了看到了還不夠，要緊的是做好,，做到位,，一件小事，很多人都能做,，只是做出來的效果不一樣,，往往就是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量,。在單位做事,，按規(guī)矩辦，照規(guī)范做,，也是做好細(xì)節(jié)的一個必須,，假如每個職工都能嚴(yán)格的遵守各項規(guī)章制度，就會為完成各項目標(biāo)任務(wù)提供可靠的保證,，在工作中把每一項工作做實做細(xì),，就能打牢我們的工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步促進(jìn)卷煙銷售上水平,。

四,、奮力創(chuàng)新，助推卷煙上水平

奮力創(chuàng)新,，必須弘揚解放思想,、實事求是的精神,。圍繞全面推進(jìn)“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),，不斷研究新思路、形成新共識,、開辟新境界?；仡櫉煵菪袠I(yè)近年來走過的道路,，每一次發(fā)展，每一個進(jìn)步,，無不是奮力創(chuàng)新的結(jié)果,。發(fā)展不會一勞永逸；進(jìn)步,，總在變中求進(jìn),。作為一名普通的職工，就要不斷的鉆研業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)新知識,，采用新技術(shù)，加強知識儲備,，不斷地提高自己的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)越來越高的工作要求。而就創(chuàng)新而言,，我理解就職工這個層面,，就是思考工作想遠(yuǎn)一步，落實工作多走一步,，集中精力思考自己的工作,，全心全意把工作干出色。

我堅信,，只要我們以滿腔熱情,、富有激情、充滿智慧,、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作,，我們煙草事業(yè)的明天（)一定會更加輝煌。

煙草公司培訓(xùn)心得體會新入職員工篇八

“廉政”自古以來,，恒久不變的話題,。當(dāng)一個朝代官員清正廉潔時，則國家昌盛,；當(dāng)一個朝代官員xx時,，則國運衰退。當(dāng)今社會亦如此,。

有些人在個人利益的驅(qū)動下,，利用職務(wù)之便，做出有違共產(chǎn)黨要求和宗旨的事情,，邁出了罪惡的一步,，而再無法挽回,，最終身敗名裂，甚至付出生命的代價,。

記得還是學(xué)生時,，天天挑燈夜讀，勤奮努力是為了成人后在一個領(lǐng)域中能夠創(chuàng)造出自己人生價值,。干一番事業(yè),，為一方謀福。成為別人口中津津樂道的話題,，成為別人崇拜的對象,。可以在閉上眼的那刻無悔于來世上走了一遭,。的確,，金錢、權(quán)利的誘惑是很大的,?？梢粋€人一輩子，吃得了多少,，又穿得了多少呢,？正如“做人要像蓮花，身處逆境卻一塵不染,；為官須似石灰,，歷經(jīng)磨練而清白留世,?！?/p>

所以我們應(yīng)該以警鐘常鳴、防微杜漸,、立黨為公,、執(zhí)政為民、廉潔自律,、立身修德,、樹立三觀、志向高遠(yuǎn),、以貪為恥,、以廉為榮、見賢思齊,、比講奉獻(xiàn),、淡泊名利、無欲則剛為準(zhǔn)則,。