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旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇一

（一）目的

為了在發(fā)生旅游安全事故時(shí),，能迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處理和救援,，減少旅游者及從業(yè)人員的生命財(cái)產(chǎn)損失,，維護(hù)銅鼓旅游形象，制定本預(yù)案,。

（二）工作原則

1,、以人為本，救援第一,。處理事故時(shí),，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援,、幫助,。

2、屬地救護(hù),，就地處置,。在安全事故發(fā)生后，要及時(shí)向事發(fā)地相關(guān)部門報(bào)告,，尋求幫助,，力爭在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。

3,、及時(shí)報(bào)告,，信息暢通。事故發(fā)生后,，應(yīng)立即向事發(fā)地及相關(guān)單位報(bào)告,，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。

（三）編制依據(jù)

1,、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

2,、《中華人民共和國傳染病防治法》

3、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》

4,、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》

5,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

6、《旅行社管理?xiàng)l例》

7,、《江西省旅游管理?xiàng)l例》

（四）適用范圍

本預(yù)案適用于處置旅游者因自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件,。

自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難導(dǎo)致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災(zāi)害,；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害,；公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故,；其他各類安全事故等,。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情,、群體性不明原因疾病、食物中毒,，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件等,。

突發(fā)社會安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動事故。包括：發(fā)生港澳臺和外國游客死亡事件,，在旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠,、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件,。

（一）應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立了以局長為組長,、副局長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的局旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在綜合業(yè)務(wù)科，負(fù)責(zé)具體工作,。

旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：

1,、認(rèn)真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定，貫徹安全第一,，預(yù)防為主的.方針,。

2、統(tǒng)一指揮,、分級管理,，堅(jiān)持誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則。

3,、負(fù)責(zé)通知有關(guān)人員和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對旅游安全重特大突發(fā)事件的應(yīng)急救援,、調(diào)查處理。

4,、負(fù)責(zé)上報(bào)各類旅游突發(fā)事件,，認(rèn)真落實(shí)事故的“三不放過”原則。

5,、依法對全縣各旅游景區(qū)（點(diǎn)）,、相關(guān)經(jīng)營單位的應(yīng)急救援預(yù)案的制定與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

6,、堅(jiān)持責(zé)任追究制度,，對工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守者要建議進(jìn)行責(zé)任追究,。

（二）應(yīng)急處理

1,、發(fā)生旅游安全事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即將事故發(fā)生時(shí)間,、地點(diǎn),、現(xiàn)場簡要情況、傷亡情況,、采取的應(yīng)急措施,、存在問題、聯(lián)絡(luò)電話等基本情況和有關(guān)信息向本單位和旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（電話：）報(bào)告,，同時(shí)開展自救工作,。

2、事故發(fā)生后,，事發(fā)地和有關(guān)部門在采取措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)的同時(shí),，必須嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場。因搶救傷員等原因需移動現(xiàn)場物件時(shí),，必須做出標(biāo)志進(jìn)行拍照,、詳細(xì)紀(jì)錄和繪制事故現(xiàn)場圖，并妥善保管現(xiàn)場重要痕跡,、物證等,。

根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度，依照國家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》將旅游安全事故分為輕微,、一般,、重大和特大事故四個(gè)等級。

（一）輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者,；

（四）特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上,，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者,。

（一）旅行社

1,、要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂組,、接團(tuán)的安全和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案,。

2、按規(guī)定做好各類合同的簽訂,，旅行社要與游客和旅游車（船）公司簽訂合同,，明確責(zé)任。

3,、制訂和實(shí)行旅游團(tuán)隊(duì)活動中的旅游安全措施,，要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施,。

4,、要選擇符合旅游運(yùn)營規(guī)定的旅游車（船）公司為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇二

應(yīng)急預(yù)案

導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識,，提醒司機(jī)檢查車輛,，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作,。交通事故發(fā)生后,，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：

1、立即組織搶救,。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí),，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員,。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。

2、保護(hù)現(xiàn)場,，立即報(bào)案,。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場,，并盡快報(bào)案,。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理,。

3,、迅速向旅行社報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后,，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況,，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門,。

4,、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后,，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作,，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后,，要向全團(tuán)旅游者說明情況,。

5、寫出書面報(bào)告,。交通事故處理結(jié)束后,，導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過,；搶救經(jīng)過,、治療情況；事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理,；旅游者的情緒及對處理的反映等,。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確,、清楚,。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名,。

在旅游活動中,，遇到歹徒行兇、詐騙,、偷竊,、搶劫等,，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故,。

旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人,；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間；不要與私人兌換外幣,；出入房間鎖好房門,，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi),，可存入飯店總臺保險(xiǎn)柜,；離開游覽車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。

導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起,，注意觀察周圍環(huán)境,，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車,，若有不明身份者攔車,，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。

1,、保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全,。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn),，力爭追回錢物,；如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救,。

2,、立即報(bào)警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案,，并積極協(xié)助破案,。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),、案情和經(jīng)過,，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名,、性別,、國籍,、傷勢及損失物品的名稱,、數(shù)量、型號,、特征等,。

3,、及時(shí)向旅行社報(bào)告。要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作,，情況嚴(yán)重時(shí),，請領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理,。

4,、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后,，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施,，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計(jì)劃進(jìn)行,。

5,、寫出書面報(bào)告。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì),、準(zhǔn)確的書面報(bào)告,，除報(bào)案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì),、采取的應(yīng)急措施,、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映,、要求等,。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作,。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明,、資料，處理好善后事宜,。

導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃,、易爆物品，不亂扔煙頭和火種,；入住飯店后,，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線,，并適時(shí)向旅游者介紹,；導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號。發(fā)生火災(zāi)事故,，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1,、立即報(bào)警；

2,、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者,；

3,、配合飯店工作人員，迅速,、有序地通過安全出口疏散旅游者,；

4、引導(dǎo)自救：

a,、不使用電梯,；

b、若身上衣服著火,，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗,；

c、必須穿過濃煙區(qū)時(shí),，用浸濕的衣物披裹身體,，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行,；

d,、大火封門無法逃出時(shí)，用浸濕的衣物,、被褥堵塞門縫或潑水降溫,，等待救援；

e,、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員,；

5、協(xié)助處理善后事宜,。旅游者得救后,，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者；若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院,，有人死亡,，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒,，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難,，設(shè)法使旅游活動繼續(xù)進(jìn)行；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜,；寫出詳實(shí)的書面報(bào)告,。

組團(tuán)社應(yīng)通過

合同

導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物,，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生,，或有異味變質(zhì)的情況,，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉,，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1,、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄,，緩解毒性；

2,、立即將患者送醫(yī)院搶救,，請醫(yī)生開具診斷證明；

3,、迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任,。

導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系,。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時(shí),，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1、立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者,，約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系,、通訊方式；

2,、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮,；

3、引導(dǎo)自救：

a,、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生,，首先要切斷電源、氣源,，防止火災(zāi)發(fā)生,。

b、如當(dāng)時(shí)正在樓房內(nèi),，首先要保持清醒,、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動狀況,，千萬不可在慌亂中跳樓,；其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處,，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多,、開間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)（因?yàn)檫@些地方結(jié)合力強(qiáng),，尤其是管道經(jīng)過處理,，具有較好的支撐力,，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況,，審時(shí)度勢,，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡,。

避開危險(xiǎn)物,、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿,、路燈等,；廣告牌、吊車,；過街橋,、立交橋；高煙囪,、水塔下等,。

避開其他危險(xiǎn)場所：狹窄的街道；危舊房屋,，危墻,；女兒墻、高門臉,、雨蓬下,；磚瓦、木料等物的堆放處,。

d,、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場所時(shí)應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的指揮,，不要慌亂,，不要擁向出口，要避開人流,，避免被擠到墻壁或柵欄處,。

就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈,、電扇等懸掛物,；用書包等保護(hù)頭部；等地震過去后,，聽從工作人員指揮,，有組織地撤離。

在商場、書店,、展覽館,、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊,，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下,，用手或其他東西護(hù)頭；避開玻璃門窗,、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物,、易碎品的貨架,；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物,。

在行駛的汽車（火車,、地鐵）內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等,，并注意防止行李從架上掉下傷人,，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上,，護(hù)住面部,，身體傾向通道，兩手護(hù)住頭部,；背朝行車方向的人,，要兩手護(hù)住后腦部，并抬膝護(hù)腹,，緊縮身體,，作好防御姿勢。

e,、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí),，應(yīng)避開山腳、陡崖,，以防山崩,、地裂、滾石,、滑坡,、泥石流等。在躲避山崩,、滑坡,、泥石流時(shí)，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑,；也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下,，或蹲在地溝、坎下,；特別要保護(hù)好頭部,。

導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時(shí)向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息,。當(dāng)洪水發(fā)生時(shí),，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1、及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者,，約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系,、通訊方式；

2,、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮,；

3、引導(dǎo)自救：

a,、當(dāng)洪水威脅到房屋時(shí),，應(yīng)及時(shí)關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人,。

b,、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙,。

c,、如果洪水不斷上漲，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水,、食物,、保暖衣物、輕便簡單的炊具,、打火機(jī),、火柴等。

d,、如果水災(zāi)迫使你躲到屋頂上暫避,，或者要自制木筏逃生時(shí)，還應(yīng)準(zhǔn)備一些可發(fā)出求救信號的東西,，如手電筒,、應(yīng)急燈、哨子,、旗幟,、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等,。

e,、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

f,、制作簡單木筏可用木梁,、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西,；如果沒有繩子,，可用被單等綁扎；當(dāng)水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生,。

g,、當(dāng)需要涉水行走時(shí)，要選擇水流較平緩的地方,，應(yīng)面向水的上游,，側(cè)身一步一步地劃步橫行,，要先站穩(wěn)一只腳后,，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒,。

旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇三

為全面加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督管理,，防范旅游安全事故發(fā)生，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的人身,、財(cái)物安全,，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，積極應(yīng)對可能發(fā)生的重特大旅游安全事故,，及時(shí),、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作,，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,。根據(jù)《中華人民共和國 安全生產(chǎn) 法》和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī),，結(jié)合我 鄉(xiāng) 旅游業(yè)的具體狀況,，制定本預(yù)案。

堅(jiān)持安全防范為主的思想,，以開展 安全檢查,，落實(shí)防范措施，整治治安問題,，整改安全隱患,，強(qiáng)化重要活動安全保衛(wèi)為重點(diǎn)，共同作戰(zhàn)，齊抓共管,，落實(shí)責(zé)任,，明確目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,，確保旅游安全,。

當(dāng)遇到有緊急情況，主要指刑事治安案件,，交通事故,、火災(zāi)、落水事故,、欄桿等保護(hù)設(shè)施損壞坍塌,，游客突發(fā)急病等，應(yīng)立即報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人及縣旅游局,，根據(jù)本預(yù)案,，各就其責(zé)，妥善處理,，盡量減少不良影響,。

鄉(xiāng)旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是鄉(xiāng)旅游事故的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家 安全生產(chǎn) 的法律法規(guī),，監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施,；制定旅游事故應(yīng)急預(yù)案；掌握 安全生產(chǎn) 動態(tài),，組織協(xié)調(diào)指揮事故救援工作,，匯總報(bào)告情況。辦公室設(shè)在 鄉(xiāng)城建辦 ,。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組 長： 陳林習(xí)

副組長： 劉光紹

成 員： 何本春 賀運(yùn)民 陽林 張小鋒 錢俊賢 賀杰

鄉(xiāng)旅 游 安全生產(chǎn) 領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,，全面掌握事故動態(tài)，制定具體救援方案,，啟動應(yīng)急預(yù)案,，協(xié)調(diào)指揮救援,。

（一）旅游景區(qū)（點(diǎn)）重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)

1 ,、根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施旅游安全管理規(guī)章制度,、安全防范措施,，配備必要的、充分的,、有效的各種安全防護(hù)設(shè)施,，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2 ,、制定游覽,、游樂規(guī)則和游客須知，引導(dǎo)游客 文檔僅供參考 活動,；設(shè)置旅 游安全標(biāo)志,，提醒游客注意安全。

3 ,、對全體員工進(jìn)行旅游安全培訓(xùn),，特別是火警預(yù)演培訓(xùn)和機(jī)械險(xiǎn)情排除培訓(xùn)，使員工具備基本的搶險(xiǎn)救生知識,，提高安全防護(hù)技能,，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。

4 ,、加強(qiáng)旅游安全檢查,，對驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備、大中型游樂設(shè)施,，要加強(qiáng)監(jiān)控,，定期檢查，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行,，在旅游黃金周來臨之前,，必須進(jìn)行全面檢修,，確保各種機(jī)械設(shè)備,、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5 ,、凡遇惡劣天氣或設(shè)備,、設(shè)施機(jī)械故障時(shí)，須有應(yīng)急應(yīng)變措施,，客運(yùn),、大中型游樂設(shè)施停止運(yùn)營，并對外公告,，防止意外傷害事故的發(fā)生,。

（二）旅行社 重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)

1 、必須按時(shí)足額交納旅行社責(zé)任保險(xiǎn),，切實(shí)保障旅行社和游客的合法權(quán)益,，在與旅游者簽定旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相當(dāng)?shù)穆糜握邆€(gè)人保險(xiǎn),。

2 ,、制定和實(shí)施旅游者活動中的旅游安全防范措施,，旅游者的行李交接手續(xù)制度。

3 ,、周密安排旅游團(tuán)隊(duì)的行程計(jì)劃和線路,，認(rèn)真 文檔僅供參考 考慮可能影響旅游安全的諸多項(xiàng)目因素，制定并執(zhí)行旅游者住宿就餐的規(guī)章制度,。

4 ,、選擇具備經(jīng)營資格且信譽(yù)好的汽車公司（車隊(duì)），技術(shù)性能合格,、證照齊全,、有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車輛，責(zé)任心強(qiáng),、技術(shù)過硬而且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機(jī)運(yùn)營旅 游團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)禁租用證照不全、存在安全隱患,、特別是社會閑散車輛和農(nóng)用車輛運(yùn)營旅游團(tuán)隊(duì),。

5 、組織學(xué)生,、老年旅游及大型群體旅游活動時(shí),，必須事先制訂周密的旅游安全保護(hù)和急救措施，對道路,、項(xiàng)目和運(yùn)載工具的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察,。

6 、導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識,，一旦發(fā)生旅游安全事故,，應(yīng)立即采取緊急措施，撥打緊急救援電話,。

（三）旅游星級飯店重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)

1 ,、制定并實(shí)施安全管理規(guī)章制度和防范措施， 依法嚴(yán)密做好消防,、治安,、衛(wèi)生、防疫,、防火工作,。

2 、按照有關(guān)要求配備自動報(bào)警,、自動滅火消防安全 設(shè)施,，閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng),。

3 ,、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)必須配置緊急情況疏散標(biāo)志,、 文檔僅供參考 應(yīng)急照明燈等設(shè)施，常年保持各安全通道的暢通,。

4 ,、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項(xiàng)的說明要求以及防火,、防盜,、防意外傷害等設(shè)施，保證入住賓客的人身,、財(cái)物安全,。

5 、餐廳,、廚房 必須符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)要求,，嚴(yán)格消毒制度，保持清潔衛(wèi)生,，服務(wù)人員身體健康,。嚴(yán)格采、供貨渠道,，杜絕假冒偽劣,、超期變質(zhì)、不符合質(zhì)量要求的飲食產(chǎn)品流入飯店,，禁止外來閑雜人員進(jìn)入食品庫房和廚房,，防止食物中毒事故發(fā)生。

（四）旅游車（船）重特大安全事 故應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)

1 ,、旅游汽車公司（車隊(duì)）和配備旅游車輛（游船）的旅行社,，要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全旅游客運(yùn)車（船）安全管理體制各項(xiàng)規(guī)章制度和車（船）運(yùn)營的安全防范制度,。

2 ,、建立對駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)制度,，使其自覺遵守交通法規(guī),，安全操作行駛，合理掌握車速,，確保車（船）安全和乘客的人身安全,。

3 、嚴(yán)格禁止駕駛員在執(zhí)行游客運(yùn)營中疲勞駕駛,、酒后駕駛,、空檔滑行、超員超速,、違章行駛等違規(guī) 文檔僅供參考 行為,。

4 ,、制定并嚴(yán)格實(shí)施對旅游車（船）的日常安全檢查制度，堅(jiān)持出車（出航）前,、行駛中和收車（船）后的一日三查制度,，保證車船技術(shù)狀況良好，嚴(yán)禁,。 旅游車（船）帶故障運(yùn)行和報(bào)廢車（船）運(yùn)營游客,。

1 、發(fā)生旅游安全事故后,，相關(guān)單位和部門應(yīng)堅(jiān)持救援第一的原則,，立即組織救援，把游客的生命財(cái)產(chǎn)損失降低到最小程度,。

2 ,、事故發(fā)生后，旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,，有火情的,，配合消防部門滅火；有傷亡人員的,，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門,，組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救。

1 ,、重傷員經(jīng)現(xiàn)場急救后,，及時(shí)轉(zhuǎn)送到有合適醫(yī)療條件的'醫(yī)院，進(jìn)一步檢查和治療,。

2 ,、旅游安全事故發(fā)生后， 現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打公安,、衛(wèi)生,、交通、旅游,、保險(xiǎn)等部門的應(yīng)急救援電話和報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人,，迅速采取有效措施，組織搶救,，防止事故擴(kuò)大,，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。 文檔僅供參考 事故單位不得隱瞞,、謊報(bào)或拖延不報(bào),，不得故意破環(huán)事故現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù),，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿,。

3 ,、鄉(xiāng)旅游 安全生產(chǎn) 領(lǐng)導(dǎo)小組 接到一般、重大,、特大事故報(bào)告后要立即報(bào)告縣 旅游局 和有關(guān)部門,。旅游安全事故發(fā)生后，涉及的事故單位負(fù)責(zé)人和旅游等有關(guān)部門的 負(fù)責(zé)人,，要立即趕赴現(xiàn)場,，實(shí)施應(yīng)急救援，并保護(hù)事故現(xiàn)場,，相互密切配合,，妥善處理善后事宜。在公安人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場前,，如因搶救工作需移動物證時(shí),，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場的客觀完整,。

（三）指揮與協(xié)調(diào) 較大 旅游事故救援需要 縣 救援力量參與的,， 鄉(xiāng) 旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組向縣政府提出，由縣政府協(xié)調(diào),。

（四）旅游重特大安全事故的報(bào)告制度及主要內(nèi)容 特大旅游安全事故發(fā)生后,， 鄉(xiāng)旅游 安全生產(chǎn) 領(lǐng)導(dǎo)小組 要在24 小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào) 告，以電傳或其它快捷方式報(bào)送 縣 旅游 安全生產(chǎn) 領(lǐng)導(dǎo)小組,，事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1 ,、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),、事故接待單位及與 文檔僅供參考 事故有關(guān)的其它單位,。

2 、事故發(fā)生的經(jīng)過,、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估算,。

3 、事故發(fā)生原因的初步判斷,。

4 ,、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。

5,。 ,、事故報(bào)告單位及值班聯(lián)系人員、電話,、傳真。

（一）依照旅游安全監(jiān)督管理職責(zé),，齊抓共管,，協(xié)助 縣 安全 主管部門和旅游主管部門對旅游企事業(yè)單位的旅游安全工作實(shí)施監(jiān)督管理和嚴(yán)格檢查,，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)處理。旅游企事業(yè)單位或個(gè)人,，對旅游主管部門依法實(shí)施的旅游安全監(jiān)督檢查,，應(yīng)予以積極配合，不得以任何借口拒絕,、阻撓監(jiān)督檢查工作,。

（二）各經(jīng)營單位應(yīng)定期召開安全管理工作會議，分析,、部署旅游安全工作,，對會議確定的重大安全事項(xiàng)形成紀(jì)要。確定的各項(xiàng)措施必須嚴(yán)格實(shí)施和進(jìn)行檢查,，認(rèn)真抓好落實(shí),，并將旅游安全監(jiān)督管理實(shí)施情況上報(bào)縣旅游局。

（三） 鄉(xiāng)旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組 應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門,，在旅游旺季和“春節(jié)”,、“五一”、“十一”假日 文檔僅供參考 旅 游黃金周開始前,，對各旅游企事業(yè)單位的安全狀況,，特別是容易發(fā)生重大旅游安全事故的單位及設(shè)施、設(shè)備,、旅游經(jīng)營場所,、應(yīng)急措施及應(yīng)急準(zhǔn)備等事項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格的督促檢查，排查重大危險(xiǎn)源,，堅(jiān)決防止群傷群亡事故的發(fā)生,。

按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際,，以創(chuàng)造安全、健康旅游環(huán)境為目標(biāo),，旅游與安監(jiān),、醫(yī)療、衛(wèi)生,、防疫,、交通、消防,、公安,、技術(shù)監(jiān)督等部門要密切協(xié)作，研究建立旅游健康和治安、交通管理長效防范機(jī)制,，建立起法制化,、制度化、規(guī)范化的嚴(yán)密防 御體系,，將各項(xiàng)安全防范措施,，由應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常規(guī)依法防控、科學(xué)防治,，使各項(xiàng)旅游安全工作管理走上深化,、細(xì)化、具體化和法制化的軌道,。要充分認(rèn)識到安全健康是旅游業(yè)的基本要求,，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須把安全和健康作為旅游經(jīng)營的第一要務(wù),。只有建立防治結(jié)合的旅游 安全長效機(jī)制,，才能不斷增強(qiáng)旅游業(yè)應(yīng)對各類突發(fā)事 文檔僅供參考 件的能力，確保我鄉(xiāng) 旅游業(yè)健康,、持續(xù)發(fā)展,。

旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇四

為貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針,，切實(shí)保障學(xué)校廣大師生外出實(shí)踐安全,，確保科學(xué),、迅速,、有效地應(yīng)對安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,，維護(hù)學(xué)校正常生活,、教學(xué)工作秩序。特制定本安全事故應(yīng)急預(yù)案,。

為加強(qiáng)對這次師生外出安全的管理,，學(xué)校成立了外出安全工作小組，成員如下：

組長：xxx

成員：xxx,、xxx,、xxx、各班班主任老師

1,、人員點(diǎn)名組：各班班主任老師

負(fù)責(zé)匯總?cè)藬?shù),，確保人員齊整。

2,、交通安全組：xxx老師

負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛,，提醒同學(xué)途中注意事項(xiàng),，保障旅游途中安全。

3,、食品安全組：xxx老師

負(fù)責(zé)食品安全工作,，積極應(yīng)對各種突發(fā)的食品安全問題,，提醒同學(xué)們注意飲食衛(wèi)生,。

4、后勤組：xxx老師

負(fù)責(zé)保管旅游所需的各種物品,，如暈車藥,、塑料袋等，認(rèn)真做好,。

5,、搶救小組：xxx老師、各班班主任,、及全體老師

積極應(yīng)對各種突發(fā)性的安全事故,，做好傷員的救治和轉(zhuǎn)移工作。

6,、活動小組：由組長帶領(lǐng)組織活動,，確保活動有組織地進(jìn)行,。

第一組：c169組長：xxx

組員：

第二組：c170組長：xxx

組員：

第三組：c171組長：xxx

組員：

第四組：c172組長：xxx

組員：

第五組：c173組長：xxx

組員：

第六組：c174組長：xxx

組員：

第七組：c175組長：xxx

組員：

第八組：c176組長：xxx

組員：

三,、安全教育

為確保此次活動的安全順利，學(xué)校要求各班級于2012年3月22日下午第七節(jié)課開展班會,，有針對性地對參加人員進(jìn)行安全教育,，主要內(nèi)容如下：

3、對可能發(fā)生的突發(fā)事件,，通知具體的處理程序和處理方法,。要求每個(gè)人在遇到突發(fā)事件時(shí)，要保持冷靜,，保護(hù)好自身安全,，服從指揮。

四,、應(yīng)急事故處理

（一）處理程序

1,、如遇突發(fā)事件，第一時(shí)間報(bào)告帶隊(duì)教師,；

3,、突發(fā)事件處理完成后，要及時(shí)向帶隊(duì)老師匯報(bào)處理情況,。

（二）具體處理方法

1,、旅行前

（1）如遇惡劣天氣和自然災(zāi)害不能出行，則將活動延期；

（2）如遇特殊情況,，部分人員身體不適,，則向帶隊(duì)老師匯報(bào)，并為其請假,；

（3）若有同學(xué)會暈車,，提前做好準(zhǔn)備，同時(shí)了解其是否對暈車藥過敏,，不過敏者提前半個(gè)小時(shí)服暈車藥,，對暈車藥過敏者，食用可以預(yù)防暈車的相關(guān)食品,。

2,、旅行途中

（1）人身安全。萬一發(fā)生意外,，及時(shí)向有關(guān)部門求助,，如打110，120等,，同時(shí)維持好現(xiàn)場的秩序,，由各組長負(fù)責(zé)，同時(shí)搶救小組做好應(yīng)急搶救工作,。

（2）行車過程中,，要求同學(xué)保持車內(nèi)秩序，不能亂跑,，不能把頭伸出車窗外,，注意行車安全。

3,、游玩中

（1）迷途及解決方法,。同學(xué)們在旅行途中要保證不脫離隊(duì)伍，維持可互相看見的原則,。如若迷途,，則要求先鎮(zhèn)定精神，撥打老師電話,，告知情況,，然后停留在原地，不要再亂走,，就算有體力也不要自行尋路,！同時(shí)在旁邊明顯處放置顏色鮮明的東西（如：紅色背包套），以利他人找尋,！其他人則迅速展開搜救活動,，并做好安全匯報(bào)工作,。

（2）摔傷、滑傷,。針對此類問題,，我們準(zhǔn)備了云南白藥、氣霧劑,、邦迪,、萬精油等，若遇到緊急情況,，我們將聯(lián)系景區(qū)負(fù)責(zé)人向附近診所,、醫(yī)院求助,。

（3）飲食安全問題,。要求不得隨便購買路邊的小吃等問題食品、飲料,。一旦出現(xiàn)問題,，及時(shí)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院等醫(yī)療部門聯(lián)系，及早解決病患,。

1,、游玩過程中，帶隊(duì)老師和各小組成員要明確自己的職責(zé),，時(shí)時(shí)注意班級成員的動向,，確保游玩安全、順利的進(jìn)行,。

2,、所有班級成員在游玩過程中不得擅自離隊(duì)，如有緊急事情,，需要向帶隊(duì)老師報(bào)告,，得到允許后方可離去。

3,、游玩過程中全體成員必須遵守景區(qū)的各種規(guī)章制度,，特別注意景區(qū)的安全提示，爭做文明的旅游者,。

旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇五

為全面做好假期的____防控,、旅游接待安全工作，為廣大游客創(chuàng)造一個(gè)安全,、文明,、和諧的旅游環(huán)境，快捷,、有序,、高效的處理各種突發(fā)事件,，按照縣相關(guān)文件要求，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況,，特制定本應(yīng)急預(yù)案,，預(yù)案內(nèi)容如下：

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

景區(qū)成立____應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組),，并制定出科學(xué),、可行的工作方案和應(yīng)急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟,、處理方法和具體責(zé)任,。小組成員如下：

顧問：呂天妮

組長：劉旭東

副組長：夏國慶、楊小豐,、劉海峰

常務(wù)：陳利民,、阮春陽、李安偉,、呂澤南,、周良嗣、肖海軍

成員：張彬,、陳慎校,、易定興、張莎莎,、胡江源,、羅可華

領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格履行____防控責(zé)任，加強(qiáng)預(yù)防控制傳染病等____知識的教育,，加強(qiáng)健康防護(hù),、知識教育，提高自我防范意識,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。各項(xiàng)目、各部門應(yīng)積極配合領(lǐng)導(dǎo)小組展開各項(xiàng)工作,，達(dá)成搞好衛(wèi)生防疫的合力,，共同守護(hù)河伯鄉(xiāng)這片凈土。

二,、職責(zé)分工

永興村要將預(yù)防可能出現(xiàn)的____作為工作的重點(diǎn),，主要做好人員體溫檢測、公共場所消毒及錯(cuò)峰出行三項(xiàng)工作：每天設(shè)立哨卡值班值守,，做好游客的體溫檢測,、健康碼的校驗(yàn)工作、餐飲場所消毒及管控工作,。除加強(qiáng)日常衛(wèi)生保潔工作外,，員工要注重個(gè)人衛(wèi)生,。

1.鄉(xiāng)黨政綜合辦公室：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護(hù)用品等物資的工作;準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)布發(fā)生____的.信息和預(yù)防措施,，做好____的宣傳工作。

2.鄉(xiāng)衛(wèi)生院：在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下開展應(yīng)急處置,，確保使衛(wèi)生防病和醫(yī)學(xué)救護(hù)工作高效,、有序進(jìn)行。

3.永興村：做好景區(qū)區(qū)內(nèi)公共場所的消毒工作,，通過有序排隊(duì),、分流分段等方式完成各項(xiàng)防疫工作。

三,、防控措施

鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級工作人員應(yīng)努力提高預(yù)防和控制傳染病能力,，減輕、消除傳染病的危害,，保障工作人員的身體健康和生命安全,，維護(hù)景區(qū)正常的安全生產(chǎn)秩序，具體措施如下：

1.號召全體工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，保持辦公、生活場所的衛(wèi)生,，實(shí)行佩戴口罩的上崗制度,。

2.在景區(qū)入口(河伯鄉(xiāng)永興村村部)設(shè)立體溫檢查點(diǎn)，入園人員必須進(jìn)行體溫檢查和登記,。

3.消毒滅菌,。對景區(qū)等重要場所及其設(shè)備、門把手,、衛(wèi)生間等公共部位每日消毒,，及時(shí)清理垃圾。

4.加強(qiáng)餐飲單位衛(wèi)生管理,，實(shí)行分餐制,，用餐盡量拉開距離。設(shè)置洗手點(diǎn),，公用器具采用消毒柜消毒,，單獨(dú)碗筷單獨(dú)消毒。食材方面,，不要吃活禽,、野味，保持營養(yǎng)均衡,。

5.公共衛(wèi)生間做好消毒通風(fēng),、清潔衛(wèi)生工作,。

6.全體工作人員每人每天體測3次以上,，堅(jiān)決杜絕體溫超過正常值人員上崗,。出現(xiàn)體溫超過37.2℃人員，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并進(jìn)行隔離觀察,。

四,、應(yīng)急對策

1.____一旦發(fā)生，應(yīng)馬上上報(bào)____領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向縣直相關(guān)部門單位報(bào)告出現(xiàn)的____,，并部署開展____處理和進(jìn)一步防治工作。

2.領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)把發(fā)生病情的工作人員和游客送衛(wèi)生部門進(jìn)行救治,，根據(jù)防疫部門的部署開展____的控制工作,。

3.對發(fā)生____的場所進(jìn)行消毒處理，并根據(jù)____的情況建議或強(qiáng)制發(fā)生病情游客,、接觸到的員工到鄉(xiāng)衛(wèi)生院進(jìn)行檢查,，避免____的擴(kuò)大。

4.____發(fā)生時(shí),，要以____的防治作為工作的重點(diǎn),，行政部作為安全歸口部門，要認(rèn)真協(xié)調(diào)應(yīng)急小組做好消毒等病原體的消除工作,，財(cái)務(wù)后勤部要做好____防治的保障工作,。

5.____發(fā)生時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組要成立專人小組做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導(dǎo)性工作，確保____期盡早過去,。

五,、應(yīng)急物資與裝備

應(yīng)急辦公室設(shè)在永興村村部，醫(yī)療救治點(diǎn)設(shè)在永興村村衛(wèi)生室,，要儲備適量的應(yīng)急防護(hù)設(shè)施,，如防護(hù)手套、口罩,、消毒液,。景區(qū)內(nèi)安排應(yīng)急車輛一輛，應(yīng)急期間優(yōu)先保障應(yīng)急需要,。通訊聯(lián)絡(luò)通過固定電話,、手機(jī)的方式進(jìn)行。

六,、責(zé)任追究

實(shí)行最嚴(yán)格的責(zé)任追究制,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，村委人員為直接負(fù)責(zé)人,，其余人員一崗多責(zé),。本著對游客,、家人、自己的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真做好傳染病防控工作,，做到防患于未然。對因工作不力,、不負(fù)責(zé)責(zé)任,、措施不當(dāng)造成景區(qū)傳染病____擴(kuò)散傳播或?qū)皡^(qū)游客健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任倒查,，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任,。

報(bào)警服務(wù)：110

急救中心：120

旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇六

為切實(shí)做好我鎮(zhèn)“五一”旅游工作，實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),，為我鎮(zhèn)旅游業(yè)快速發(fā)展,，營造安定、和諧的社會氛圍,，現(xiàn)就做好****年“五一”旅游工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

各村,、各單位務(wù)必要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、夯實(shí)責(zé)任,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好“五一”的各項(xiàng)組織接待工作,，確保“五一”期間平安有序,，安全穩(wěn)定,。

組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，一方面對鎮(zhèn)內(nèi)酒店,、農(nóng)家樂和帶有危險(xiǎn)性,、容易發(fā)生安全事故的旅游項(xiàng)目進(jìn)行全面拉網(wǎng)式檢查，對賓館,、飯店,、餐廳等公眾聚集場所進(jìn)行全面檢查，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保消防栓及各類滅火器材等消防設(shè)施處于完好有效狀態(tài),，消防安全疏散通道要確保暢通無阻,。要進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，嚴(yán)防食物中毒,，徹底杜絕各種安全隱患,。另一方面要加大和查處強(qiáng)迫消費(fèi)及變相強(qiáng)迫消費(fèi)等擾亂市場秩序的行為，打擊旅游購物欺詐,，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,。各相關(guān)單位和旅游接待單位要牢固樹立質(zhì)量意識，針對存在的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)真的自查,，深入開展“微笑服務(wù)”,、“細(xì)微服務(wù)”、“明明白白消費(fèi)”等活動,，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游經(jīng)營接待單位要從維護(hù)市場秩序的大局出發(fā),，保持產(chǎn)品價(jià)格的平衡,。嚴(yán)厲查處借機(jī)漲價(jià)的違規(guī)行為，賓館,、旅店要制作價(jià)格標(biāo)牌,，酒店農(nóng)家樂等餐飲單位要制作規(guī)范菜單，做到商品食品明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營,，堅(jiān)決防止“五一”期間出現(xiàn)物價(jià)暴漲的現(xiàn)象,，維護(hù)黎坪旅游的良好形象。

各單位要按照鎮(zhèn)上的統(tǒng)一部署,，高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)做好旅游服務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，全面開展以“誠信經(jīng)營,、誠信服務(wù)”為主要內(nèi)容的誠信教育,；相關(guān)單位要設(shè)立旅游咨詢服務(wù)站，做好散客接待,，特別是自駕車游客的接待工作,。賓館、飯店,、農(nóng)家樂要積極推出滿足大眾節(jié)日需要的富有特色的服務(wù)項(xiàng)目,。有關(guān)單位要開展靈活多樣的促銷活動，展示地方土特產(chǎn)品,，積極推動旅游購物,。各單位要集中力量全面進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，尤其對衛(wèi)生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大,，要堅(jiān)持全天候打掃集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生,，確保干凈整潔。農(nóng)家樂協(xié)會要積極發(fā)揮作用,，加快農(nóng)家樂規(guī)范化管理,，強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)，教育和引導(dǎo)農(nóng)家樂經(jīng)營戶文明經(jīng)商,、守法經(jīng)營,，不出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象。

采取積極有效措施,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和信息溝通,，積極引導(dǎo)消費(fèi)，及時(shí)掌控市場,，準(zhǔn)確把握旅游市場趨勢,，合理分流客源，調(diào)節(jié)供需矛盾,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，保持24小時(shí)信息暢通,；如果發(fā)生旅游重大安全事故后,，要按照重大旅游事故應(yīng)急救援預(yù)案，及時(shí)妥善處理,，實(shí)行安全事故每日一報(bào),、零報(bào)告制度。

旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇七

目前,，xxx景區(qū)已進(jìn)入森林防火警戒期,，加之五一小長假的'到來，xxx景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛,，森林防火形勢十分嚴(yán)峻,。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客,、職工人身財(cái)產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),，特制定本方案,。

為切實(shí)加強(qiáng)對xxx景區(qū)20xx年五一小長假期間旅游安全接待工作的領(lǐng)導(dǎo)，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)小長假期間景區(qū)各項(xiàng)工作的全面組織協(xié)調(diào)和督促檢查,，下設(shè)辦公室于管理處保護(hù)管理科,，由某某同志負(fù)責(zé)日常工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度,，小長假期間領(lǐng)導(dǎo)小組成員通訊工具必須保證24小時(shí)暢通,。景區(qū)各經(jīng)營單位也要成立相應(yīng)的旅游接待工作組，制定接待和應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，落實(shí)值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo),，相關(guān)責(zé)任人員必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格值班紀(jì)律,。

切實(shí)保證景區(qū)森林防火安全,，協(xié)助縣級相關(guān)部門和景區(qū)經(jīng)營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設(shè)備和娛樂項(xiàng)目設(shè)施安全,、食品衛(wèi)生安全和人員人身財(cái)產(chǎn)安全,；切實(shí)提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,、秩序優(yōu)良,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹立xxx國家森林公園良好的對內(nèi)對外形象,。

（一）節(jié)前安全檢查,。xxx于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內(nèi)容包括森林防火,、道路交通,、娛樂設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備,、食品安全和消防安全,。

（二）景區(qū)森林防火安全

1、落實(shí)森林防火責(zé)任,。xxx負(fù)責(zé)進(jìn)一步完善景區(qū)森林防火預(yù)案,。xxx公司負(fù)責(zé)景區(qū)護(hù)林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)各自區(qū)域的護(hù)林巡查工作,。

2,、開展森林防火宣傳。xxx調(diào)集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳,；xxx公司負(fù)責(zé)在景區(qū)大門向進(jìn)山游客發(fā)放森林防火提示卡,；各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)對入駐客人進(jìn)行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡,，確保森林防火意識深入人心,。

3,、強(qiáng)化巡護(hù)隊(duì)伍建設(shè)。一是充實(shí)護(hù)林隊(duì),。各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)將所轄區(qū)域巡護(hù)任務(wù)具體分解落實(shí)到每名護(hù)林人員,，簽訂巡護(hù)責(zé)任書，明確劃分責(zé)任范圍,，確保每個(gè)角落都有人負(fù)責(zé),。二是充實(shí)應(yīng)急撲火隊(duì)。充實(shí)景區(qū)8支應(yīng)急撲火分隊(duì),，共計(jì)135人,，其中xxxxxx公司分隊(duì)47人，xxx分隊(duì)20人,，xxx分隊(duì)11人,，xxx分隊(duì)22人，xxx酒店分隊(duì)8人,，xxx狩獵場分隊(duì)5人,，xxx12人，xxx10人,，分別配套完善相應(yīng)撲火工具和物資,，由xxx負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來,、來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝。

4,、加強(qiáng)野外火源控制,。xxx公司負(fù)責(zé)在景區(qū)大門、xxx帳篷露營區(qū),、xxx露營區(qū),、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段,，重點(diǎn)防范游客及村民的野外用火行為,。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員,；在景區(qū)前門票房,、后門票房、xx和重要路口設(shè)置森林防火檢查哨卡,；景區(qū)大門每個(gè)售票點(diǎn)設(shè)置火種寄存箱1個(gè),，為進(jìn)山游客保存打火機(jī)、火柴等火源,；各酒店及xxx農(nóng)家樂禁止販?zhǔn)鄞蚧饳C(jī)、火柴等火種火源。禁止野外用火,，見煙必查,，見火必究。

5,、充實(shí)防火物資儲備,。xxx負(fù)責(zé)調(diào)集森林防火宣傳車x臺（含xxx公司x臺），配備抽水水泵x臺,、高能水槍需要x件,、風(fēng)力滅火機(jī)xx臺、油鋸xx臺,、鐵掃把xx把,、砍刀xx把、滅火彈x件,、森林防火組合工具x套,；景區(qū)各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)配齊相應(yīng)撲火物資，確保有備無患,。

6,、加強(qiáng)值班巡查制度。xxx,、景區(qū)各經(jīng)營單位實(shí)行24小時(shí)值班制度,，帶班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，值班人員堅(jiān)守崗位,，應(yīng)急隊(duì)伍集中待命,，保持通訊暢通、信息暢通,。一旦發(fā)生火警火災(zāi),，立即啟動森林防火應(yīng)急預(yù)案，調(diào)集景區(qū)應(yīng)急撲火隊(duì)進(jìn)行撲救,。

（三）道路交通安全暢通,。由縣xxx公司負(fù)責(zé)。制定完善交通工作預(yù)案,，落實(shí)人員和物資,，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢,。

（四）旅游市場經(jīng)營秩序維護(hù),。由xxx鎮(zhèn)工商所負(fù)責(zé)，xxx和xxx公司配合,。加強(qiáng)市場巡查,，認(rèn)真做好景區(qū)市場管理,，嚴(yán)禁欺行霸市、短斤少兩,、尾隨兜售,、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為,，進(jìn)一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營活動,，嚴(yán)厲打擊“野馬”無證經(jīng)營，嚴(yán)禁拉客宰客,、哄抬市價(jià)和惡性競爭,，全力維護(hù)良好的旅游市場秩序。

（五）娛樂設(shè)施安全,。各游樂項(xiàng)目經(jīng)營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運(yùn)設(shè)施及器材進(jìn)行一次全面徹底地檢查,、維護(hù)，消除隱患,，對不符合安全要求的要停業(yè)整改,，凡應(yīng)年檢而未年檢的游樂項(xiàng)目不得營業(yè)；要制定切實(shí)可行的安全應(yīng)急預(yù)案,，游樂場所要設(shè)立明顯的游樂須知,，告知相關(guān)游樂項(xiàng)目的操作規(guī)程和危險(xiǎn)因素，切實(shí)加強(qiáng)游客游樂期間的安全管理,，及時(shí)為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助,，并妥善處理好相關(guān)事宜。

（六）特種設(shè)備,、消防及食品衛(wèi)生安全,。各經(jīng)營單位要重點(diǎn)抓好特種設(shè)備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理,。嚴(yán)禁出售野生動物,、野生菌類和過期、變質(zhì)食品給游客食用,，杜絕食物中毒事件發(fā)生,。

旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇八

導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機(jī)檢查車輛,，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議;協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作,。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：

1,、立即組織搶救,。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客,，特別是搶救重傷員,。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。

2,、保護(hù)現(xiàn)場,，立即報(bào)案。事故發(fā)生后,，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場，并盡快報(bào)案,。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺,，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。

3,、迅速向旅行社報(bào)告,。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況,，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作,。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。

4,、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作,。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作,，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動,。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況,。

5,、寫出書面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后,，導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告,。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過;搶救經(jīng)過、治療情況;事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等,。報(bào)告力求詳細(xì),、準(zhǔn)確、清楚,。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的,，應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名。

在旅游活動中,，遇到歹徒行兇,、詐騙、偷竊,、搶劫等,，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的,，統(tǒng)稱治安事故。

旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門,，夜間不要貿(mào)然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi),，可存入飯店總臺保險(xiǎn)柜;離開游覽車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。

導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起,，注意觀察周圍環(huán)境,，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù);車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車,，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車,。

發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1,、保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全,。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn),，力爭追回錢物;如有旅游者受傷,，應(yīng)立即組織搶救。

2,、立即報(bào)警,。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，并積極協(xié)助破案,。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間,、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過,，提供犯罪嫌疑人的特征,，受害者的姓名、性別,、國籍,、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量,、型號,、特征等。

3,、及時(shí)向旅行社報(bào)告,。要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作，情況嚴(yán)重時(shí),，請領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮,、處理。

4、安定旅游者的情緒,。治安事故發(fā)生后,，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒,，力爭使旅游活動按行程計(jì)劃進(jìn)行,。

5、寫出書面報(bào)告,。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì),、準(zhǔn)確的書面報(bào)告，除報(bào)案內(nèi)容外,，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì),、采取的應(yīng)急措施、偵破情況,、受害者和旅游團(tuán)其他成員的`情緒及有何反映、要求等,。

6,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明,、資料,，處理好善后事宜。

導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃,、易爆物品,，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口,、安全樓梯的位置及安全逃生路線,，并適時(shí)向旅游者介紹;導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號。發(fā)生火災(zāi)事故,，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1,、立即報(bào)警;

2、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者;

3,、配合飯店工作人員,，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;

4,、引導(dǎo)自救：

a,、不使用電梯;

b、若身上衣服著火,，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;

c,、必須穿過濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體,，用濕毛巾捂著口鼻,，貼近地面順墻爬行;

d,、大火封門無法逃出時(shí)，用浸濕的衣物,、被褥堵塞門縫或潑水降溫,，等待救援;

e、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;

5,、協(xié)助處理善后事宜,。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者;若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院,，有人死亡,，按有關(guān)規(guī)定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難,，設(shè)法使旅游活動繼續(xù)進(jìn)行;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜;寫出詳實(shí)的書面報(bào)告,。

組團(tuán)社應(yīng)通過合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全,。

導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物,，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生,，或有異味變質(zhì)的情況,，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉,，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1,、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄,，緩解毒性;

2、立即將患者送醫(yī)院搶救,，請醫(yī)生開具診斷證明;

3,、迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息,，每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系,。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1,、立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者,，約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式;

2,、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮;

3,、引導(dǎo)自救：

a、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源,、氣源,，防止火災(zāi)發(fā)生。

b,、如當(dāng)時(shí)正在樓房內(nèi),，首先要保持清醒、冷靜的頭腦,，及時(shí)判別震動狀況,，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處,，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多,、開間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)(因?yàn)檫@些地方結(jié)合力強(qiáng),，尤其是管道經(jīng)過處理,，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大),。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況,，審時(shí)度勢，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避,，減少人員傷亡。

避開危險(xiǎn)物,、高聳或懸掛物：變壓器,、電線桿、路燈等;廣告牌,、吊車;過街橋,、立交橋;高煙囪、水塔下等,。

避開其他危險(xiǎn)場所：狹窄的街道;危舊房屋,，危墻;女兒墻、高門臉,、雨蓬下;磚瓦,、木料等物的堆放處。

d,、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院,、體育館等公共場所時(shí)應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂,，不要擁向出口,，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。

就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈,、電扇等懸掛物;用書包等保護(hù)頭部;等地震過去后,，聽從工作人員指揮，有組織地撤離,。

在商場,、書店、展覽館,、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺,、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下,，用手或其他東西護(hù)頭;避開玻璃門窗,、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌,、吊燈等高聳后懸掛物,。

在行駛的汽車(火車、地鐵)內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手,、柱子或座席等,，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上,，護(hù)住面部,，身體傾向通道，兩手護(hù)住頭部;背朝行車方向的人,，要兩手護(hù)住后腦部,，并抬膝護(hù)腹，緊縮身體,，作好防御姿勢,。

e、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí),，應(yīng)避開山腳,、陡崖，以防山崩,、地裂,、滾石、滑坡,、泥石流等,。在躲避山崩、滑坡,、泥石流時(shí),，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑,，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地溝,、坎下;特別要保護(hù)好頭部,。

導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時(shí)向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息,。當(dāng)洪水發(fā)生時(shí),，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1、及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者,，約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系,、通訊方式;

2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮;

3,、引導(dǎo)自救：

a,、當(dāng)洪水威脅到房屋時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥,，以免著火和觸電傷人,。

b、為防止洪水涌入屋內(nèi),，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙,。

c、如果洪水不斷上漲,，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水,、食物,、保暖衣物,、輕便簡單的炊具、打火機(jī),、火柴等,。

d、如果水災(zāi)迫使你躲到屋頂上暫避,，或者要自制木筏逃生時(shí),，還應(yīng)準(zhǔn)備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒,、應(yīng)急燈,、哨子、旗幟,、鮮艷的床單,、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等,。

e,、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品,。

f、制作簡單木筏可用木梁,、箱子,、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當(dāng)水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生,。

g,、當(dāng)需要涉水行走時(shí)，要選擇水流較平緩的地方,，應(yīng)面向水的上游,，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后,，才能抬起另一只腳來,，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。

旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇九

1,、目的

為貫徹落實(shí)省、市,、縣工作會議精神,，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用，推動我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高,，根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》,，堅(jiān)持以人為本、可持續(xù)發(fā)展,、綜合協(xié)調(diào),，按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，結(jié)合實(shí)際,，制訂本預(yù)案。

2,、工作原則

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級負(fù)責(zé)，職責(zé)明確,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,，合作聯(lián)動、反應(yīng)迅速,，措施果斷,、處置有力。

3,、適用范圍

景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí),，啟動本應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量500人次,，瞬時(shí)承載量200人次,。

旬邑縣博物館游客最大承載量應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長:張海罡

副組長:楊曉建

成員:全體職工

主要職責(zé):

(1)全面負(fù)責(zé)我館最大承載量應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和安排部署;當(dāng)館內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí)，啟動本應(yīng)急預(yù)案,，進(jìn)行全方位的指導(dǎo),。在情況擴(kuò)大的情況下,，應(yīng)及時(shí)請求上級部門支援。組長外出時(shí),，替代組長的為按順序的副組長,。

(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會議，并抓好會議精神的傳達(dá),、貫徹和落實(shí)。

(3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí),，向社會公告并同時(shí)向上級報(bào)告,，并在上級指揮、指導(dǎo),、協(xié)助下,，配合有關(guān)部門和旅游行政主管部門啟動應(yīng)急預(yù)案。

旅游旺季,，游客相對集中,，安全工作責(zé)任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責(zé)任感,、扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng),、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護(hù)衛(wèi)工作,，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅游品牌,。

1,、提高安全意識，全力以赴,，確保24小時(shí)通訊暢通,，時(shí)刻保持高度警惕;

2,、著裝整齊、統(tǒng)一,，佩戴工作證件,，行為規(guī)范，文明禮貌,，充分展示良好的精神面貌;

3,、明確分工，各司其責(zé),，責(zé)任到人到崗到位,，確保景區(qū)的游覽安全。

旅游安全應(yīng)急預(yù)案篇十

鑒于__景區(qū)的房屋密度高,，街面狹小,，交通不暢等實(shí)際情況，一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū),，為了確保__景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致,，指揮有力，將人民群眾的財(cái)產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度,，特制定本預(yù)案：

一 ,、 組織領(lǐng)導(dǎo)

1 成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

2 設(shè)立若干應(yīng)急小組

（1）疏散引導(dǎo)組

組長： 副組長：

成員： 景區(qū)管理和配套員工

職責(zé)： 負(fù)責(zé)人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒

（2）游客安撫組

組長： 副組長：

職責(zé)： 負(fù)責(zé)做好游客的安撫工作,，配合疏散組的有序疏散,，避免驚慌

（3）配套設(shè)施保障組

組長： 副組長；

成員： 配套公司員工

職責(zé)： 負(fù)責(zé)切斷電源,，關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門

（4）安全救護(hù)組

組長： 副組長：

成員： 景區(qū)安保員工

職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員與財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移

（5）滅火戰(zhàn)斗組

組長： 副組長：

成員： 消防隊(duì)員

職責(zé)： 帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊(duì)制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實(shí)施滅救火

（6）人力支援組

組長 副組長：

成員： 人力資源部員工

職責(zé)： 組織與保障可調(diào)人員的充實(shí)

（7）車船保障組

組長： 副組長：

成員： 車船工

職責(zé)： 配合各組,，車船保障人員和財(cái)產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移

（8）宣傳報(bào)導(dǎo)組

組長： 副組長：

職責(zé)： 現(xiàn)場資料保存，及時(shí)向主管部門報(bào)告情況,，口徑統(tǒng)一,，提出媒體應(yīng)對方案。

（9）：后勤保障組

組長： 副組長：

職責(zé)：負(fù)責(zé)物資的供給,，保險(xiǎn)理賠協(xié)調(diào)

（10）：善后處理組

組長： 副組長：

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場后期工作布置,，受傷人員護(hù)理及財(cái)產(chǎn)損失清點(diǎn)

二、可能引發(fā)事故的原因

1,、線路故障,、超負(fù)荷用電

2、炊事用具等操作不當(dāng)

3,、節(jié)日中燃放煙花爆竹

4,、在不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)使用明火

三、預(yù)防措施

1,、配套分公司負(fù)責(zé)對景區(qū)的線路,、電器,、燃?xì)庠O(shè)施定期檢查和做好臺帳，確保安全,。

2,、各酒店、民宿駐店經(jīng)理,、廚師長加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促,。

3、景區(qū)消防隊(duì)對易燃易爆物品負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理,。

四,、接警報(bào)處置程序

發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報(bào)119、110﹑景區(qū)應(yīng)急電話清楚告知火災(zāi)的確切地點(diǎn),，迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),，立即啟動本預(yù)案。

五,、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)告后,，應(yīng)立即指揮滅火行動組滅火；初起火點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進(jìn)行滅火,。

六,、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1、起火點(diǎn)有人員被困時(shí),，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報(bào)告安全救護(hù)組,；并打開通道。疏散引導(dǎo)組進(jìn)行有組織地疏散,，如火勢已蔓延,，要穩(wěn)住被困人員的情緒。

2,、疏散引導(dǎo)組立即到達(dá)各指定位置,，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等,，到達(dá)疏散集中地,，要安慰、管理好人員,。

七,、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施

1,、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時(shí)保持通暢,。

2、宣傳報(bào)道組接警后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場,，了解相關(guān)情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)信息,，應(yīng)實(shí)事求是做好正面報(bào)導(dǎo),，并保存資料。

3,、安全救護(hù)組要就地對傷員展開救護(hù),，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。

八,、現(xiàn)場保護(hù)和處理

1,、火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安,、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場分析,，查明原因。

2,、火災(zāi)發(fā)生后,，人、財(cái),、物要及時(shí)到位,，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財(cái)產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。