無論是身處學校還是步入社會,,大家都嘗試過寫作吧,,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇范文呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
物流客服的工作職責篇一
1,、維護公司重大件,、項目貨的大客戶;
2,、負責貨物進程跟蹤及做好售后服務(wù),,及時處理客戶意見;
3,、制作物流方案及標書,;
4、完成經(jīng)理交代的其他事項
1,、本科及以上學歷,;
2、國際物流貿(mào)易,、交通運輸,、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3,、有熟練英語讀寫水平,,口語本事好;
4,、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程,;
5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先,;
6,、海運客服經(jīng)驗三年以上;
7,、具有較強的職責心,,團隊協(xié)作和積極進取精神;
物流客服的工作職責篇二
后面還有多篇物流客服工作職責,!
職位描述
查,;跟進糾正、預(yù)防措施的實施情景,;
3.處理客戶投訴,,提出糾正預(yù)防措施提議,;
4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保,、索賠業(yè)務(wù),;
5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作;
6,、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系,;
任職要求:
1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先,。
2,、人品好,開朗
3,、熟練辦公軟件
物流客服的工作職責篇三
一,、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定;
二,、建立,、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程,;
三,、對公司物流、供應(yīng)鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和設(shè)計,;
四,、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導政策;
五,、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度,,組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施,;
七,、負責貨物的收發(fā)、配送,、搬運等物流工作,;
九、銷售人員開拓了一個新的.客戶,,物流應(yīng)立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司,;
十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作,;
十一,、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達,;
十二,、配合做好與庫房安全工作,,保證消防通道的暢通,以防萬一,;
十三,、認真及時完成公司領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。
物流客服的工作職責篇四
2,、上級交代的其他工作;
3,、接客戶訂單,,安排訂車調(diào)車提貨;
4,、負責整理更新用戶信息;
5、與客戶日常工作對接,,及時供給物流進展信息;
6,、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單;
7、追蹤貨物信息,,制作在途貨物追蹤表,,追蹤簽收單回收狀況;
8、異常處理及時上報;
9,、負責對接供應(yīng)商,,月底對賬。
物流客服的工作職責篇五
1,、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件),。
2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表,。
3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。
4,、提供客戶咨詢的貨物信息,。
5、破損貨物的處理,。
6,、與客戶預(yù)約送貨的'相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件,、電話)
7,、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))
8,、其他工作,。
物流客服的工作職責篇六
相信很多小伙伴都聽說過物流客服,工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應(yīng)責任,,包括完成效果等,。比如:人事專員崗位職責,、保安工作崗位職責。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責優(yōu)秀模板,,希望能幫助到大家!
1,、與客戶日常工作對接,及時提供物流進展信息;
2,、負責整理更新用戶信息;
3,、異常處理、及時上報;
4,、負責對接供應(yīng)商,,月底對賬;
5、上級交代的其他工作,。
1,、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進行業(yè)務(wù)評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;
2、整理,、核對,、保管簽收回單,并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;
3,、物流供應(yīng)商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;
4,、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗證,對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善,。
1,、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳,。
2,、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,負責安排搬運裝卸工作,、并負責搬運管理,。
3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,,負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理,。
4、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作,,負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,,負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作。
5,、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評,。
6、負責運輸成本分析及控制。
7,、完成上級安排的其它工作,。
1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤,、值班的管理,。
2.梯隊建設(shè),組織實施并落實崗位、業(yè)務(wù),、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋,。
3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤,。
4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況
5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性
6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性
7.跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況
8.復核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回
9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性
11.組織并解決服務(wù)異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
1,、具有強烈的主人翁意識,能夠服從上級領(lǐng)導安排,,公司利益高于一切;
3,、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;
4,、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;
6,、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;
8、加強學習,,提升能力,,保證不出物流事故;
9、敢于反映問題,,發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情,,敢于向上級匯報;
10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定,。
1,、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務(wù)訂單表;
2、跟蹤派單客戶信息,,并及時做好統(tǒng)計;
4,、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;
5、派單計劃表每日早上9:00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員;
6,、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果,,及時反饋問題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專員。
3,、下單:將客戶要求,,和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,轉(zhuǎn)交到單證那里
4,、信息錄入:將明細錄入表格中,,方便查找
5、每天的貨量做成報表
6,、跟蹤:每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,,將信息告訴客戶
9,、對賬:每月跟單證對好明細,在跟客戶對賬,,確認好費用后第一時間開票
10,、應(yīng)收款:每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款
物流客服的工作職責篇七
崗位職責:
1、維護公司重大件,、項目貨的大客戶,;
2、負責貨物進程跟蹤及做好售后服務(wù),,及時處理客戶意見,;
3、制作物流方案及標書,;
4,、完成經(jīng)理交代的其他事項
任職要求:
1、本科及以上學歷,;
2,、國際物流貿(mào)易、交通運輸,、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,;
3、有熟練英語讀寫水平,,口語本事好,;
4、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程,;
5,、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先;
6,、海運客服經(jīng)驗三年以上,;
7、具有較強的職責心,,團隊協(xié)作和進取進取精神,;
物流客服的工作職責篇八
崗位職責:
3.處理客戶投訴,提出糾正預(yù)防措施提議,;
4.負責配合處理倉儲,、運輸保險投保、索賠業(yè)務(wù),;
5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作,;
6、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系;
1,、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先,。
2、人品好,,開朗
3,、熟練辦公軟件
物流客服的工作職責篇九
02、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,,負責安排搬運裝卸工作,、并負責搬運管理
05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評
06,、負責運輸成本分析及控制
07,、完成上級安排的其它工作
【2】
負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。
負責開單,,貼標,,及時做好發(fā)貨信息,幫助客戶查詢貨物信息
負責開發(fā)客戶資源,,有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判,。
每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。
負責與客戶的聯(lián)絡(luò),,根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況,,及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單,。
將客戶的重要情況,、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理,。
認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù),。
【3】
1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件),。
2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。
3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題,。
4、提供客戶咨詢的貨物信息,。
5,、破損貨物的處理。
6,、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng),、郵件、電話)
7、聯(lián)想信息的導入,、維護(系統(tǒng))
8,、其他工作。
【4】
1?,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,、聽從組織服從分配、保守公司機密,、工作積極主動,、認真、靈活,、嚴謹,、創(chuàng)新。
2,、接單:接到電話尋價詢問對方公司名稱,、姓名,最后要求對方留下聯(lián)系方式,,以便今后交流,。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類,、起止地,、每次運量是多少、大約什么時間操作,、有什么特殊要求,,最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后,,根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,,當時能報價的,當時報價,,如果當時不能報價的,,告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析,對距離進行測量,,稍后給他回電報價,,(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有,必須在8小時內(nèi)回復客戶電話,。
3,、下單:將客戶要求,和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,,轉(zhuǎn)交到單證那里
4,、信息錄入:將明細錄入表格中,,方便查找
5、每天的貨量做成報表
6,、跟蹤:每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,,將信息告訴客戶
9、對賬:每月跟單證對好明細,,在跟客戶對賬,,確認好費用后第一時間開票
10、應(yīng)收款:每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款
12,、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作
13,、客戶檔案時時更新
14、每月運作統(tǒng)計分析
【5】
1,、負責日??蛻絷P(guān)系的溝通與維護,不斷增加發(fā)貨訂單;
2,、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護,,不斷增加承運車輛;
3、負責來電記錄,,來訪客戶接待,,及等貨車輛的安排;
4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));
5,、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;
6,、承運車輛回單的接收、審核,、上交管理;
7,、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。