無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

物流客服的工作職責篇一

1,、維護公司重大件,、項目貨的大客戶；

2,、負責貨物進程跟蹤及做好售后服務(wù),，及時處理客戶意見；

3,、制作物流方案及標書,；

4、完成經(jīng)理交代的其他事項

1,、本科及以上學歷,；

2、國際物流貿(mào)易,、交通運輸,、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3,、有熟練英語讀寫水平,，口語本事好；

4,、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程,；

5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先,；

6,、海運客服經(jīng)驗三年以上；

7,、具有較強的職責心,，團隊協(xié)作和積極進取精神；

物流客服的工作職責篇二

后面還有多篇物流客服工作職責,！

職位描述

查,；跟進糾正、預(yù)防措施的實施情景,；

3.處理客戶投訴,，提出糾正預(yù)防措施提議,；

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保,、索賠業(yè)務(wù),；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6,、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系,；

任職要求：

1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先,。

2,、人品好，開朗

3,、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責篇三

一,、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定；

二,、建立,、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程,；

三,、對公司物流、供應(yīng)鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和設(shè)計,；

四,、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導政策；

五,、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度,，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施,；

七,、負責貨物的收發(fā)、配送,、搬運等物流工作,；

九、銷售人員開拓了一個新的.客戶,，物流應(yīng)立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司,；

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作,；

十一,、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達,；

十二,、配合做好與庫房安全工作,，保證消防通道的暢通，以防萬一,；

十三,、認真及時完成公司領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。

物流客服的工作職責篇四

2,、上級交代的其他工作;

3,、接客戶訂單,，安排訂車調(diào)車提貨;

4,、負責整理更新用戶信息;

5、與客戶日常工作對接,，及時供給物流進展信息;

6,、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單;

7、追蹤貨物信息,，制作在途貨物追蹤表,，追蹤簽收單回收狀況;

8、異常處理及時上報;

9,、負責對接供應(yīng)商,，月底對賬。

物流客服的工作職責篇五

1,、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）,。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表,。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4,、提供客戶咨詢的貨物信息,。

5、破損貨物的處理,。

6,、與客戶預(yù)約送貨的'相關(guān)事宜（系統(tǒng)、郵件,、電話）

7,、聯(lián)想信息的導入、維護（系統(tǒng)）

8,、其他工作,。

物流客服的工作職責篇六

相信很多小伙伴都聽說過物流客服，工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應(yīng)責任,，包括完成效果等,。比如:人事專員崗位職責,、保安工作崗位職責。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責優(yōu)秀模板,，希望能幫助到大家!

1,、與客戶日常工作對接，及時提供物流進展信息;

2,、負責整理更新用戶信息;

3,、異常處理、及時上報;

4,、負責對接供應(yīng)商,，月底對賬;

5、上級交代的其他工作,。

1,、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進行業(yè)務(wù)評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;

2、整理,、核對,、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;

3,、物流供應(yīng)商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;

4,、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善,。

1,、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳,。

2,、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作,、并負責搬運管理,。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理,。

4、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作,，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作。

5,、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評,。

6、負責運輸成本分析及控制。

7,、完成上級安排的其它工作,。

1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤,、值班的管理,。

2.梯隊建設(shè),組織實施并落實崗位、業(yè)務(wù),、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋,。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤,。

4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況

5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性

6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性

7.跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況

8.復核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性

11.組織并解決服務(wù)異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

1,、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導安排,，公司利益高于一切;

3,、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;

4,、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;

6,、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;

8、加強學習,，提升能力,，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題,，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情,，敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定,。

1,、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務(wù)訂單表;

2、跟蹤派單客戶信息,，并及時做好統(tǒng)計;

4,、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;

5、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員;

6,、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果,，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專員。

3,、下單：將客戶要求,，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里

4,、信息錄入：將明細錄入表格中,，方便查找

5、每天的貨量做成報表

6,、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶

9,、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬,，確認好費用后第一時間開票

10,、應(yīng)收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款

物流客服的工作職責篇七

崗位職責：

1、維護公司重大件,、項目貨的大客戶,；

2、負責貨物進程跟蹤及做好售后服務(wù),，及時處理客戶意見,；

3、制作物流方案及標書,；

4,、完成經(jīng)理交代的其他事項

任職要求：

1、本科及以上學歷,；

2,、國際物流貿(mào)易、交通運輸,、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,；

3、有熟練英語讀寫水平,，口語本事好,；

4、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程,；

5,、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6,、海運客服經(jīng)驗三年以上,；

7、具有較強的職責心,，團隊協(xié)作和進取進取精神,；

物流客服的工作職責篇八

崗位職責：

3.處理客戶投訴，提出糾正預(yù)防措施提議,；

4.負責配合處理倉儲,、運輸保險投保、索賠業(yè)務(wù),；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作,；

6、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；

1,、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先,。

2、人品好,，開朗

3,、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責篇九

02、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,，負責安排搬運裝卸工作,、并負責搬運管理

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06,、負責運輸成本分析及控制

07,、完成上級安排的其它工作

【2】

負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。

負責開單,，貼標,，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

負責開發(fā)客戶資源,，有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判,。

每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡(luò),，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況,，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單,。

將客戶的重要情況,、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理,。

認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù),。

【3】

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件),。

2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題,。

4、提供客戶咨詢的貨物信息,。

5,、破損貨物的處理。

6,、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng),、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導入,、維護(系統(tǒng))

8,、其他工作。

【4】

1?,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,、聽從組織服從分配、保守公司機密,、工作積極主動,、認真、靈活,、嚴謹,、創(chuàng)新。

2,、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱,、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式,，以便今后交流,。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類,、起止地,、每次運量是多少、大約什么時間操作,、有什么特殊要求,，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后,，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,，當時能報價的，當時報價,，如果當時不能報價的,，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量,，稍后給他回電報價,，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話,。

3,、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,，轉(zhuǎn)交到單證那里

4,、信息錄入：將明細錄入表格中,，方便查找

5、每天的貨量做成報表

6,、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶

9、對賬：每月跟單證對好明細,，在跟客戶對賬,，確認好費用后第一時間開票

10、應(yīng)收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款

12,、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作

13,、客戶檔案時時更新

14、每月運作統(tǒng)計分析

【5】

1,、負責日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;

2,、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護,，不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄,，來訪客戶接待,，及等貨車輛的安排;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5,、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6,、承運車輛回單的接收、審核,、上交管理;

7,、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。