無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

物流客服的工作職責(zé)篇一

1,、維護(hù)公司重大件、項(xiàng)目貨的大客戶,；

2,、負(fù)責(zé)貨物進(jìn)程跟蹤及做好售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶意見,；

3,、制作物流方案及標(biāo)書；

4,、完成經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)

1,、本科及以上學(xué)歷；

2,、國際物流貿(mào)易、交通運(yùn)輸,、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,；

3、有熟練英語讀寫水平,，口語本事好,；

4,、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程；

5,、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先,；

6、海運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)三年以上,；

7,、具有較強(qiáng)的職責(zé)心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和積極進(jìn)取精神,；

物流客服的工作職責(zé)篇二

后面還有多篇物流客服工作職責(zé),！

職位描述

查；跟進(jìn)糾正,、預(yù)防措施的實(shí)施情景,；

3.處理客戶投訴，提出糾正預(yù)防措施提議,；

4.負(fù)責(zé)配合處理倉儲(chǔ),、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù),；

5.負(fù)責(zé)分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作,；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系,；

任職要求：

1,、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

2,、人品好,，開朗

3、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責(zé)篇三

一,、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定,；

二、建立,、健全,、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

三,、對公司物流,、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；

四,、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策,；

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度,，組織評審,、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對其監(jiān)控實(shí)施,；

七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā),、配送,、搬運(yùn)等物流工作；

九,、銷售人員開拓了一個(gè)新的.客戶,，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司；

十,、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作,；

十一、跟蹤貨運(yùn)的情況,，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá),；

十二、配合做好與庫房安全工作,，保證消防通道的暢通,，以防萬一；

十三,、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作,。

物流客服的工作職責(zé)篇四

2、上級交代的其他工作;

3,、接客戶訂單,，安排訂車調(diào)車提貨;

4、負(fù)責(zé)整理更新用戶信息;

5,、與客戶日常工作對接,，及時(shí)供給物流進(jìn)展信息;

6、每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單;

7,、追蹤貨物信息,，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

8,、異常處理及時(shí)上報(bào);

9,、負(fù)責(zé)對接供應(yīng)商，月底對賬,。

物流客服的工作職責(zé)篇五

1,、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）。

2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表,。

3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問題。

4,、提供客戶咨詢的貨物信息。

5,、破損貨物的處理,。

6、與客戶預(yù)約送貨的'相關(guān)事宜（系統(tǒng),、郵件,、電話）

7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入,、維護(hù)（系統(tǒng)）

8,、其他工作。

物流客服的工作職責(zé)篇六

相信很多小伙伴都聽說過物流客服,，工作職責(zé)是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任,，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責(zé),、保安工作崗位職責(zé),。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責(zé)優(yōu)秀模板，希望能幫助到大家!

1,、與客戶日常工作對接,，及時(shí)提供物流進(jìn)展信息;

2、負(fù)責(zé)整理更新用戶信息;

3,、異常處理,、及時(shí)上報(bào);

4、負(fù)責(zé)對接供應(yīng)商,，月底對賬;

5,、上級交代的其他工作。

1,、物流供應(yīng)商的管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);

2,、整理、核對,、保管簽收回單,，并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率;

3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;

4,、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證,，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

1,、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn),，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。

2,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸,，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作,、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。

3,、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施,，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。

4,、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作,，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作,。

5、協(xié)助上級實(shí)施對下級的管理和考評,。

6,、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制。

7,、完成上級安排的其它工作,。

1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報(bào)、周會(huì)與月度會(huì)議,以及考勤,、值班的管理,。

2.梯隊(duì)建設(shè),組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù),、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋,。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤,。

4.跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車/航空配載情況

5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性

6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

7.跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況

8.復(fù)核并反饋派送中的臨時(shí)成本;跟蹤到付與代收款項(xiàng)的及時(shí)性收回

9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

11.組織并解決服務(wù)異常;跟蹤異常報(bào)告記錄與整改的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

1,、具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,，公司利益高于一切;

3、使接送貨品得到安全完好的運(yùn)輸及存放;

4,、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;

6,、負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞;

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升能力，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題,，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報(bào);

10,、嚴(yán)格遵守公司員工手冊規(guī)定,。

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總所有業(yè)務(wù)訂單表;

2,、跟蹤派單客戶信息，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì);

4,、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;

5,、派單計(jì)劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員;

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果,，及時(shí)反饋問題訂單信息至業(yè)務(wù)部物流專員,。

3、下單：將客戶要求,，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清楚,，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中,，方便查找

5,、每天的貨量做成報(bào)表

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶

9,、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬,，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開票

10,、應(yīng)收款：每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款

物流客服的工作職責(zé)篇七

崗位職責(zé)：

1、維護(hù)公司重大件,、項(xiàng)目貨的大客戶；

2,、負(fù)責(zé)貨物進(jìn)程跟蹤及做好售后服務(wù),，及時(shí)處理客戶意見；

3,、制作物流方案及標(biāo)書,；

4、完成經(jīng)理交代的其他事項(xiàng)

任職要求：

1,、本科及以上學(xué)歷,；

2、國際物流貿(mào)易、交通運(yùn)輸,、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,；

3、有熟練英語讀寫水平,，口語本事好,；

4、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程,；

5,、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6,、海運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)三年以上,；

7、具有較強(qiáng)的職責(zé)心,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和進(jìn)取進(jìn)取精神,；

物流客服的工作職責(zé)篇八

崗位職責(zé)：

3.處理客戶投訴，提出糾正預(yù)防措施提議,；

4.負(fù)責(zé)配合處理倉儲(chǔ),、運(yùn)輸保險(xiǎn)投保、索賠業(yè)務(wù),；

5.負(fù)責(zé)分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作,；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系,；

1,、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

2,、人品好,，開朗

3、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責(zé)篇九

02,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸,，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理

05,、協(xié)助上級實(shí)施對下級的管理和考評

06,、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

【2】

負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù),。

負(fù)責(zé)開單,，貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息,，幫助客戶查詢貨物信息

負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判,。

每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò),，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況,，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單,。

將客戶的重要情況,、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理,、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù),。

【3】

1,、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表,。

3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問題,。

4,、提供客戶咨詢的貨物信息。

5,、破損貨物的處理,。

6,、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件,、電話)

7,、聯(lián)想信息的導(dǎo)入,、維護(hù)(系統(tǒng))

8,、其他工作。

【4】

1?,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、聽從組織服從分配,、保守公司機(jī)密,、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真,、靈活,、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新,。

2,、接單：接到電話尋價(jià)詢問對方公司名稱、姓名,，最后要求對方留下聯(lián)系方式,，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名,、屬于幾類,、起止地、每次運(yùn)量是多少,、大約什么時(shí)間操作,、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds,。把對方的需求弄明白之后,，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時(shí)能報(bào)價(jià)的,，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià),，如果當(dāng)時(shí)不能報(bào)價(jià)的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析,，對距離進(jìn)行測量,，稍后給他回電報(bào)價(jià)，(根據(jù)尋價(jià)的情況)無論價(jià)格是否有,，必須在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶電話,。

3,、下單：將客戶要求，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清楚,，轉(zhuǎn)交到單證那里

4,、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找

5,、每天的貨量做成報(bào)表

6,、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶

9,、對賬：每月跟單證對好明細(xì),，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開票

10,、應(yīng)收款：每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款

12,、顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作

13、客戶檔案時(shí)時(shí)更新

14,、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析

【5】

1,、負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護(hù),，不斷增加發(fā)貨訂單;

2,、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增加承運(yùn)車輛;

3,、負(fù)責(zé)來電記錄,，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;

4,、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5,、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6、承運(yùn)車輛回單的接收,、審核、上交管理;

7,、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況,。