方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向,，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑,。方案書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇一

物業(yè)公司工程部有哪些應(yīng)注意的工作

因?yàn)閯偨佑|的新事物沒有工作經(jīng)驗(yàn)thanks

其實(shí)除了基本得崗位職責(zé)以外,，還要有很強(qiáng)得責(zé)任心，物業(yè)工程部工作計(jì)劃,。

真正的看重這份工作,，想要做好。

因?yàn)榭赡苣阋粋€(gè)人就關(guān)系到幾十上百戶家庭,。

物業(yè)工作很繁瑣,，工程更是如此，有時(shí)忙得一天都停不下來,。

這是就需要我們物業(yè)人得責(zé)任心,，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f(wàn)戶解決好每一個(gè)問題。

應(yīng)該好好保養(yǎng)啊

裝修和維修都是很重要的啊

不用拉

主要是電工方面的事,，還有就是維修的事

新的一年,，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況,，我們工程部2013年工作的重點(diǎn),，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一,、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行,。

為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度,。

二,、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。

目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高,。

本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作,。

為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展。

從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。

通過落實(shí)制度,，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展,。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí)。

工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。

熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備,，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

(4)開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。

就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。

能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí),。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān),。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作,。

(一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1,、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的'維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修,、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油),。

2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。

3,、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良,，加大安全系數(shù)，消除安全隱患,，保障財(cái)產(chǎn)安全,。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn),。

5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電,、空調(diào),、給排水、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。

6,、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責(zé)任。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案。

8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬,、設(shè)備清單,。

9、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠,，延長(zhǎng)其使用壽命,，達(dá)到保值、增值的目的,。

(二)營(yíng)銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作,，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。

(三)戶內(nèi)維修服務(wù)

1,、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到 "兩手抓,，兩手都要硬",。

結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。

3,、建議公司確定幾家特約維修單位,，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。

(四)制度建設(shè)

1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn),，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè),，完善工程部的規(guī)章制度,。

2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行,。

(五)規(guī)范管理

1,、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。

2,、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,，共同進(jìn)步,。

(六)隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài),、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn),，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核,。

(3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn),，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。

2,、重視思想教育

(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),，預(yù)防為主,，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全,。

(2)重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理,，樹立正氣,。

堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便,，謀取私利的人,。

(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力,。

3,、促進(jìn)人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì),、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才,。

十五,、對(duì)公司前景的展望

1、強(qiáng)化管理,，把公司做強(qiáng)

通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化,、專業(yè)化、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲(chǔ)備管理人才，打造公司的誠(chéng)信品牌,。

2,、規(guī)模化運(yùn)作,，把公司做大

以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外接管樓盤,，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,，使公司運(yùn)作規(guī)?；瑒?chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇二

1,、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修（柴油機(jī)控制電腦主板維修,、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油）,。

2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。

3,、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良,，加大安全系數(shù)，消除安全隱患,，保障財(cái)產(chǎn)安全,。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn),。

5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電,、空調(diào),、給排水、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。

6,、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責(zé)任。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案。

8,、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬,、設(shè)備清單。

9,、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠,，延長(zhǎng)其使用壽命,，達(dá)到保值、增值的目的,。

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作,，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng),、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到 "兩手抓，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況,，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目,。

3、建議公司確定幾家特約維修單位,，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目,，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修,。

1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn),，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊(cè),，完善工程部的規(guī)章制度。

2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行,。

1,、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。

2,、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,，共同進(jìn)步,。

1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

（1）針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài),、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn),，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

（2）針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核,。

（3）鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn),，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn)）。

2,、重視思想教育

（1）強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),，預(yù)防為主，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全,。

（2）重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度,，嚴(yán)格管理,，樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人,；人浮于事的人,；業(yè)務(wù)水平不高,，又不求上進(jìn)的人；利用職務(wù)之便,，謀取私利的人,。

（3）加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力,。

3,、促進(jìn)人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì),、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才,。

1,、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)

通過強(qiáng)化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化,、專業(yè)化,、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲(chǔ)備管理人才,，打造公司的誠(chéng)信品牌,。

2、規(guī)?；\(yùn)作,，把公司做大

以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營(yíng)部,，對(duì)外接管樓盤,，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使公司運(yùn)作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算,。寫工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要,、具體明確,，用詞造句必須準(zhǔn)確,，不能含糊,。

（一） 工作計(jì)劃的格式：

1、計(jì)劃的名稱,。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素,，如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”。

2,、計(jì)劃的具體要求,。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo),，實(shí)施的步驟和措施等,，也就是為什么做、做什么怎么做,、做到什么程度,。

3、最后寫訂立計(jì)劃的日期,。

（二） 工作計(jì)劃的內(nèi)容,。一般地講，包括：

1,、情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）,。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

2,、工作任務(wù)和要求（做什么）,。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo),。

3,、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）,。在明確了工作任務(wù)以后,，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟,，采取必要的措施,，以保證工作任務(wù)的完成。

（三） 制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法,。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。

2,、認(rèn)真分析本單位的具體情況,，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3,、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,，確定工作方針、工作任務(wù),、工作要求,，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟,。環(huán)環(huán)緊扣,，付諸實(shí)現(xiàn)。

4,、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差,、缺點(diǎn)、障礙,、困難,，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí),，工作陷于被動(dòng),。

5、根據(jù)工作任務(wù)的需要,，組織并分配力量,，明確分工。

6,、計(jì)劃草案制定后,，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,，只有正確反映群眾的要求,，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

7,、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂,、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來,，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充,、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際,。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇三

時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了!計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面小編給大家分享一些關(guān)于物業(yè)工程工作計(jì)劃,，供大家參考。

20____年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，20____年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

一、對(duì)外拓展

物業(yè)公司到了20____年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20____年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路,。在20____年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20____年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī),。因此,，20____年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定20____年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20____能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20____年的拓展前景是美好的,。

二,、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20____年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此，在20____年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。

三,、內(nèi)部管理工作

(一) 人力資源管理

物業(yè)公司在20____年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上，將給予的指導(dǎo),。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗,。20____年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，__通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

20____年______________工程維修組工作計(jì)劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標(biāo)，逐步改進(jìn)完善各項(xiàng)不足之處,。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實(shí)際情況,，對(duì)設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的常見故障處理方法的培訓(xùn),，這樣有利于將來加快處理故障的時(shí)間,。主要計(jì)劃安排見附表：

20____年工作計(jì)劃表

一、變壓器

a外部檢查：

1.檢查變壓器套管,、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔,、有無(wú)爬電痕跡及碳化現(xiàn)象;

2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無(wú)發(fā)熱，并無(wú)裂紋及放電現(xiàn)象;

3.檢查緊固件,、連接件,、導(dǎo)電零件及其他零件無(wú)生銹、腐蝕;

4.檢查電纜和母線有無(wú)異常;

7.維護(hù)保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓(xùn),，并由相關(guān)的證書,。

b 根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情況及時(shí)調(diào)整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi),。

c清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生

d維護(hù)結(jié)束填寫維護(hù)記錄表并保存

e附表：變壓器維護(hù)記錄表

變壓器維護(hù)記錄表

二,、配電柜

a ：年檢項(xiàng)目

保潔柜(箱)體內(nèi)灰塵(用吹風(fēng)機(jī)保潔線圈、開關(guān),、接線端子上的灰塵);緊固松動(dòng)部件,、接線端子;檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)號(hào),、電度表鉛封是否完好;檢查備用電源自動(dòng)合閘開關(guān)功能是否正常,。

b： 配電柜、控制柜維護(hù)記錄表

20____年上半年,，____物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“社會(huì)化、市場(chǎng)化,、規(guī)范化”要求,，本著“熱情高效服務(wù)、依法依規(guī)管理”的工作方針,，加強(qiáng)了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力,，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將下半年主要工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、建立規(guī)范化管理體系,，高效完成取證工作

為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系，全面提高公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理水平,，滿足招投標(biāo)工作需要,，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理,，協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作，建立起公司快捷,、高效,、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系，確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作,。

下一步，公司計(jì)劃于____月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí),，收集舊文件,，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整,、設(shè)計(jì),、新文件編制;__至__月進(jìn)行文件實(shí)施、體系運(yùn)行,、內(nèi)審,、完善體系、內(nèi)部整改,、管理評(píng)審;____月底前完成現(xiàn)場(chǎng)檢查,、準(zhǔn)備、認(rèn)證,、整改;____月取證,。

二、不斷加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)管理

加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建文明,、整潔、優(yōu)美的和諧小區(qū),。下一步,，保潔組計(jì)劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度,，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時(shí)加強(qiáng)外部監(jiān)督,，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展;進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場(chǎng)管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生;規(guī)范房管巡視路線,。

每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線,，對(duì)公共設(shè)施,，保潔情況，保安情況進(jìn)行巡視,，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,，及時(shí)填寫報(bào)修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理;張貼設(shè)備編號(hào),，規(guī)范登記維修,。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。

下一步,，維修組計(jì)劃結(jié)合公司“____”管理工作的深入開展,，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號(hào)，然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上,，實(shí)現(xiàn)帳物相對(duì),，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作;實(shí)現(xiàn)商鋪?zhàn)饨鸫呃U人性化、效率化,。欠費(fèi)催繳是天經(jīng)地義的事,，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受。

這就需要市場(chǎng)開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,，更快的與各部門溝通,，及時(shí)解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定,。

現(xiàn)在,，構(gòu)建和諧社會(huì)要以人為本，服務(wù)和管理也建立在這上面,，只有想辦法實(shí)現(xiàn)人性化管理,，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率,。

三,、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧小區(qū)

加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,，是堅(jiān)持以人為本精神的需要,。營(yíng)造安全、健康,、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，為此,，公司計(jì)劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展,，明確小區(qū)文化建設(shè)方向,，進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來,，促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步,、和諧發(fā)展。

20____年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，20____年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。

一,、對(duì)外拓展

物業(yè)公司到了20____年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20____年的'工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。____的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路,。在20____年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20____年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績(jī),。因此，20____年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定20____年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為____萬(wàn)平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20____能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則____平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的____項(xiàng)目等也表明，公司20____年的拓展前景是美好的。

二,、換取企業(yè)資質(zhì)

按照____省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的____資質(zhì)是一年，將于20____年__月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在__月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此,，在20____年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。

三、內(nèi)部管理工作

(一)人力資源管理

物業(yè)公司在20____年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗,。 20____年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理

質(zhì)量管理體系在20____年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此,，20____下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過____的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20____年通過認(rèn)證,。

在20____年__月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件,，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20____年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

一,、20____年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。

2,、跟進(jìn)20____年遺留的工程問題,，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3,、介入一期高層和二期別墅的工程,，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

4,、做好高層接收工作,，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房,，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向,。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

6、20____年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收,，鑰匙資料接收的工作,。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保,。

8,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工,。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成,。

13,、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15,、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝,。

16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝,。

16,、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù),，確保工程返修率不得高于2%,。18,、跟進(jìn)一期別墅和一期高層,，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

二、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2、在20____年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,，以便于我們的工作能更好的開展,。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫(kù)沒有穿線,，不能通電,，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,。

4,、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行,，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決,。

5、為了減少一期別墅的安全隱患,，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6,、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝,，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

7,、目前一期別墅c2車庫(kù)是毛地,，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè),。

8,、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽),，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況,，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，能徹底解決，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害,。

9、一期別墅c2車庫(kù)沒有安裝智能刷卡系統(tǒng),，造成我公司對(duì)車輛管理困難,，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10,、一期別墅分戶安裝的窗扇過大,，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

11,、一期別墅庭院門，推拉困難,、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì),，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12,、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快,，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

13、一期別墅分戶到目前為止,，沒有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng),，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

15,、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備,，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理,。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇四

新的'一年,，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況,，我們工程部20xx年工作的重點(diǎn),，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行聽班制度,。

（1）加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

（2）完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí),。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

（4）開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

（5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,，將能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

（4）在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi),。

（5）每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作,。

1,、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修,。

2,、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。

3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全,。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn),。

5,、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水,、消防,、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí),。

6,、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任,。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案,。

8,、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單,。

9,、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠,，延長(zhǎng)其使用壽命,，達(dá)到保值、增值的目的,。

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作,，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng),、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到"兩手抓，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況,，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目,。

2,、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對(duì)戶內(nèi)裝修保修范圍,，屬保修范圍的,，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力,。

3,、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目,，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修,。

1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊(cè)，完善工程部的規(guī)章制度,。

2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。

1,、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格,，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平。

2,、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論,、溝通，共同進(jìn)步。

1,、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

（1）針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法,。

（2）針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行,，并定期考核,。

（3）鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn)）,。

2,、重視思想教育

（1）強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防為主,，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全。

（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度,，嚴(yán)格管理，樹立正氣,。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的人,；業(yè)務(wù)水平不高,，又不求上進(jìn)的人；利用職務(wù)之便,，謀取私利的人,。

（3）加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力,。

3,、促進(jìn)人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì),、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才。

1,、強(qiáng)化管理,，把公司做強(qiáng)

通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化,、專業(yè)化、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲(chǔ)備管理人才，打造公司的誠(chéng)信品牌,。

2,、規(guī)模化運(yùn)作,，把公司做大

以物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外接管樓盤,，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,，使公司運(yùn)作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇五

1、完成公寓樓的改造工作,。

2,、完成臨時(shí)自行車、摩托車停放處的'隔離,。

3,、為應(yīng)對(duì)大廈租戶增加，對(duì)大廈實(shí)行嚴(yán)格的人員出入與貨物進(jìn)出管理,。

4,、重新對(duì)常用服務(wù)電話進(jìn)行整理并致租戶。

5,、為4f,、11f租戶安裝配電線路，裝電表,。

6,、完成了月計(jì)量表的抄表工作，耗材及能耗的統(tǒng)計(jì),，設(shè)備帳單,。

7,、修理了“投資廣場(chǎng)”霓虹燈。

8,、進(jìn)行了中央空調(diào)的調(diào)試,，并更換冷水入口橡膠接頭。

9,、將寫字樓動(dòng)力電表及照明電表編號(hào),。

10、完成了設(shè)備檔案與運(yùn)行方案的編制,、修訂,。

11、安裝了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門器,。

12,、完成消毒間配套設(shè)備的安裝工作。

13,、安裝8,、9樓干手器、皂液盒等,。

14,、整改了高壓室，重新更換維修隊(duì)辦公地點(diǎn),。

15,、安裝了麻將室、兵乓球室等空調(diào),。

16,、安裝完畢客房貨架并幫客房搬運(yùn)擺放物品。

17,、成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會(huì)”和“答謝員工家屬晚會(huì)”,。

18、與7f租戶達(dá)成協(xié)議在每天4：00為其辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理,。此項(xiàng)為我公司每月增加收入100元。

19,、完成8,、9樓入住前的衛(wèi)生工作。

20,、對(duì)部分花卉進(jìn)行了更換,，對(duì)草坪進(jìn)行了維護(hù)。

21,、對(duì)保潔員進(jìn)行了定崗定人,。

22,、對(duì)公寓樓地毯進(jìn)行了部分清洗。

23,、對(duì)寫字樓電梯地毯進(jìn)行了整體維護(hù),。

24、對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。

25,、對(duì)公寓樓和寫字樓大堂玻璃進(jìn)行了刮洗。

26,、對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了月盤點(diǎn),。

27、對(duì)工服進(jìn)行了統(tǒng)一更換,。

28,、對(duì)3f審批大廳辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。

29,、對(duì)1f,、8f、9f的裝修衛(wèi)生進(jìn)行了監(jiān)督,。

30,、對(duì)電梯進(jìn)行清潔維護(hù)。

31,、每日做到對(duì)設(shè)施的檢查工作,。

32、撕掉部分小廣告標(biāo)示,。

33,、對(duì)寫字樓大堂地面進(jìn)行了起蠟拋光。

34,、督促植物園丁對(duì)植物葉面和花缽的清理,。

1、監(jiān)控器的維修,。

2,、中央空調(diào)的末端調(diào)試。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇六

1,、減年夜對(duì)施工單元的調(diào)和力度,，爭(zhēng)奪正在2月尾完成對(duì)西區(qū)柴油收機(jī)電毛病的維建(柴油機(jī)節(jié)制電腦主板維建、改換乳化的光滑機(jī)油),。

2,、跟進(jìn)大眾裝備舉措措施保建遺留成績(jī)，提出辦理計(jì)劃及倡議,，調(diào)和相干施工單元繼承維建整改,。

3,、對(duì)糊口火池火位節(jié)制戰(zhàn)報(bào)警的改進(jìn)，減年夜平安系數(shù),，消弭平安隱患,，保證財(cái)富平安。

4,、接洽施工單元檢驗(yàn)火泵監(jiān)控體系,，并對(duì)保安部值班職員戰(zhàn)工程部職員停止火泵監(jiān)控體系操縱培訓(xùn)。

5,、對(duì)公司接受物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)供電,、空調(diào)、給排火,、消防,、電梯、強(qiáng)電體系及修建拆建項(xiàng)目停止查驗(yàn)戰(zhàn)材料核實(shí),。

6,、理渾施工單元對(duì)l4區(qū)大眾裝備舉措措施的保建刻日，明白保建義務(wù),。

7,、擬定大眾裝備舉措措施中委調(diào)養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司考核，提出中委調(diào)養(yǎng)計(jì)劃,。

8,、成立詳實(shí)的裝備臺(tái)賬、裝備渾單,。

9,、體例具體的裝備、舉措措施維建調(diào)養(yǎng)打算,、調(diào)養(yǎng)項(xiàng)目,、調(diào)養(yǎng)尺度，請(qǐng)求部分員工嚴(yán)酷按打算按尺度履行裝備調(diào)養(yǎng),，使裝備運(yùn)轉(zhuǎn)平安,、靠得住，耽誤其利用壽命,，到達(dá)保值,、刪值的`目標(biāo)。

主動(dòng)的共同發(fā)賣部分的任務(wù),，保證百般板房、賣樓年夜廳及各相干配套舉措措施的一般運(yùn)做,，給營(yíng)銷任務(wù)締造杰出空氣取情況,。

1,、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨、調(diào)養(yǎng),、維建任務(wù),，確保裝備處于杰出的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，同時(shí)正視戶內(nèi)維建辦事任務(wù),，做到兩腳抓,，兩腳皆要硬。連系今朝人力不敷的環(huán)境,，天天夜班,、中班各放置1名戶內(nèi)維建技工背業(yè)主供給維建辦事，首要辦理影響業(yè)主一般糊口的報(bào)建項(xiàng)目,。

3,、倡議公司肯定幾家特約維建單元，當(dāng)接到超越工程部營(yíng)業(yè)規(guī)?；蜣k事才能規(guī)模的項(xiàng)目,，如業(yè)首要供，可背業(yè)主供給特約維建單元的相干疑息,，由業(yè)主接洽上門辦事維建,。

1、按照小區(qū)裝備情況戰(zhàn)辦事特色,，擬定物業(yè)辦理iso法式文件,、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊(cè),，完美工程部的規(guī)章軌制,。

2、利用iso文件健全園區(qū)的大眾舉措措施,、裝備體系的運(yùn)轉(zhuǎn)辦理劃定戰(zhàn)平安操縱規(guī)程,，迷信辦理裝備舉措措施，確保所轄體系裝備的平安運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、用物業(yè)辦理iso法式文件、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、量量腳冊(cè)戰(zhàn)各種記實(shí)表格,，標(biāo)準(zhǔn)辦理，提升物業(yè)辦理程度,。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇七

主要是電工方面的事,，還有就是維修的`事

物業(yè)公司工程部職責(zé)，這些也就是你的工作：

1,、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施,、建筑物,、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

3,、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案,、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4,、負(fù)責(zé)編制設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審,；

5,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新,、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審,；

8、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施,、設(shè)備的交驗(yàn),、記錄工作；

9,、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單,；

10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作,，

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇八

1,、加大對(duì)施工單位的'協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修（柴油機(jī)控制電腦主板維修,、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油）,。

2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。

3,、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良,，加大安全系數(shù)，消除安全隱患,，保障財(cái)產(chǎn)安全,。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn),。

5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào),、給排水,、消防、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。

6,、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責(zé)任。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案。

8,、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬,、設(shè)備清單。

9,、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全,、可靠,，延長(zhǎng)其使用壽命，達(dá)到保值,、增值的目的,。

積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作,，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。

1,、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到 "兩手抓,，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目,。

3、建議公司確定幾家特約維修單位,，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目,，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修,。

1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn),，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè),，完善工程部的規(guī)章制度,。

2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行,。

1,、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。

2,、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,，共同進(jìn)步,。

1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

（1）針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn),，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

（2）針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核,。

（3）鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn),，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn)）。

2,、重視思想教育

（1）強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防為主,，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全。

（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度,，嚴(yán)格管理，樹立正氣,。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人,；人浮于事的人；業(yè)務(wù)水平不高,，又不求上進(jìn)的人,；利用職務(wù)之便，謀取私利的人,。

（3）加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育,，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育,，增強(qiáng)凝聚力。

3,、促進(jìn)人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備,、輸送骨干人才。

1,、強(qiáng)化管理,，把公司做強(qiáng)

通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化,、專業(yè)化,、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲(chǔ)備管理人才,，打造公司的誠(chéng)信品牌。

2,、規(guī)?；\(yùn)作，把公司做大

以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營(yíng)部,，對(duì)外接管樓盤，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,，使公司運(yùn)作規(guī)?；瑒?chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算,。寫工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確,，用詞造句必須準(zhǔn)確,，不能含糊。

（一） 工作計(jì)劃的格式：

1,、計(jì)劃的名稱,。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”,。

2,、計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,，工作的項(xiàng)目和指標(biāo),，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做,、做什么怎么做,、做到什么程度。

3,、最后寫訂立計(jì)劃的日期,。

（二） 工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講,，包括：

1,、情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）,。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

2,、工作任務(wù)和要求（做什么）,。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo),。

3,、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）,。在明確了工作任務(wù)以后,，還需要根據(jù)主客觀條件,，確定工作的方法和步驟,，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成,。

（三） 制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神,，武裝思想,。

2、認(rèn)真分析本單位的具體情況,，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ),。

3、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,，確定工作方針,、工作任務(wù)、工作要求,，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,，付諸實(shí)現(xiàn),。

4、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差,、缺點(diǎn),、障礙、困難,，確定預(yù)算克服的辦法和措施,，以免發(fā)生問題時(shí),，工作陷于被動(dòng)。

5,、根據(jù)工作任務(wù)的需要,，組織并分配力量，明確分工,。

6,、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論,。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo),。

7,、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃,。計(jì)劃一經(jīng)制定出來,，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,。在執(zhí)行過程中,，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,，使其更加完善,，切合實(shí)際。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇九

***公司是**打造時(shí)尚核心產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作平臺(tái),，作為其下屬的物業(yè)工程部肩負(fù)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)物業(yè)基礎(chǔ)管理的重任,，20**年我們部門將緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，轉(zhuǎn)型發(fā)展,，以管理服務(wù)規(guī)范化、安全工作標(biāo)準(zhǔn)化為抓手,，力求在物業(yè),、工程、安全各管理服務(wù)領(lǐng)域有所創(chuàng)新,、有所提高,。

物業(yè)管理服務(wù)，不能停留在看看門,、掃掃地,、修修燈的低水平上，要倡導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理服務(wù)是科學(xué),、是保障,、是操作,、是堅(jiān)持、是責(zé)任的理念,，是為公司時(shí)尚品牌戰(zhàn)略提供有力的支撐,，既要根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，又要樹立體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù),、專業(yè)服務(wù)、超值服務(wù)和親情服務(wù)的管家式服務(wù)理念,，既要不斷將服務(wù)理念具體化,，讓客戶享受到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，又讓客戶體驗(yàn)到多項(xiàng)相關(guān)的增值服務(wù),。

各園區(qū)在提升物業(yè)管理能級(jí),、設(shè)立服務(wù)平臺(tái)、建立服務(wù)體系的同時(shí),，不僅僅要把平臺(tái)和體系作為管理運(yùn)行的依據(jù),，還必須讓客戶知曉，建立雙向交流,，體現(xiàn)和諧溫馨的園區(qū)氛圍,，不斷探索為客戶提供高品質(zhì)的常規(guī)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的路徑。

把各園區(qū)打造成與品牌園區(qū)形象相匹配的服務(wù)模式,，把員工培育成具有文化素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)精神,，持續(xù)研究購(gòu)買服務(wù)以后的服務(wù)理念、服務(wù)到位的`實(shí)踐,，提升物業(yè)管理服務(wù)的層次，塑造具有文化底蘊(yùn)的創(chuàng)意園區(qū)良好形象,。

物業(yè)管理服務(wù)是一項(xiàng)腳踏實(shí)地的基礎(chǔ)性工作,，既沒有轟轟烈烈的盛大場(chǎng)面，也不需要朝朝夕夕的復(fù)雜多變,，它是一個(gè)潤(rùn)物無(wú)聲的重復(fù)過程,，他是一項(xiàng)枯燥而不能或缺的工作。但就是這么一項(xiàng)看起來簡(jiǎn)單做起來繁復(fù)的工作,，卻要把它上升到通過孜孜不倦的努力,，做成一項(xiàng)事業(yè)的高度來認(rèn)識(shí)。

在對(duì)這些思想理念,、工作認(rèn)識(shí)作為我部工作指南并形成共識(shí)的基礎(chǔ)上,，在園區(qū)管理方面20**年重點(diǎn)做好五個(gè)加強(qiáng)、三個(gè)統(tǒng)一,、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作和紡控本部物業(yè)管理重點(diǎn)工作,。

(一)五個(gè)加強(qiáng)：

1,、加強(qiáng)理念培訓(xùn)

物業(yè)經(jīng)理理論培訓(xùn)(第一太平戴維斯、管家式服務(wù)理念,、物業(yè)管理要素)

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流(悅?cè)萸f、獅城怡安,、世邦魏理仕等)通過參觀,、學(xué)習(xí)、交流,、體驗(yàn),，認(rèn)識(shí)差距。

3,、加強(qiáng)形象提升

以《服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》大綱的標(biāo)準(zhǔn)為檢查考評(píng)依據(jù)

5,、加強(qiáng)前置管理

根據(jù)現(xiàn)狀管理水平和需求，不斷補(bǔ)充預(yù)判性的前置管理內(nèi)容,。

(二)三個(gè)統(tǒng)一：

1,、統(tǒng)一“四間房”管理標(biāo)準(zhǔn)(衛(wèi)生間、門房間,、配電間,、維修間)

2、統(tǒng)一物業(yè)工程管理各類表單

3,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)

(三)**本部物業(yè)管理重點(diǎn)工作

1,、解決人員關(guān)系掛靠問題，有序調(diào)整人員人事結(jié)構(gòu),。

2,、預(yù)算準(zhǔn)確率控制在95%以上。

(四)加大推進(jìn)安全工作標(biāo)準(zhǔn)化管理力度,，制定公司統(tǒng)一要求的安全工作管理規(guī)范手冊(cè),。

(一)指導(dǎo)思想：投資聚焦品牌體系的擴(kuò)展，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，注重資源互補(bǔ)共享,，追求高性價(jià)比的目標(biāo)。

項(xiàng)目審報(bào),、決策做到科學(xué)化,、制度化、程序化3+1項(xiàng)目管理原則

投資預(yù)算管理：計(jì)劃性,，有利于持續(xù)發(fā)展,。投資核算管理：可控性，有利于費(fèi)用安排,。投資決算管理：準(zhǔn)確性,，有利于投資物有所值,。(加1)監(jiān)察與審計(jì)(審價(jià))規(guī)范性，有利于對(duì)各方監(jiān)督各投資項(xiàng)目總體上做好事前,、事中,、事后三個(gè)階段工作，使投資項(xiàng)目做到在高性價(jià)比中達(dá)到項(xiàng)目要求,。

(一)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,，樹立以人為本、安全至上,、關(guān)注安全,、關(guān)愛生命的理念，落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié),，將安全工作置于各項(xiàng)工作之首,，決不以安全為代價(jià)換取其它利益，形成人人有責(zé),、人人盡責(zé)的安全生產(chǎn)格局,。

(二)落實(shí)安全教育培訓(xùn)，提高事故應(yīng)急技能

1,、抓實(shí)“四個(gè)層面”的安全教育培訓(xùn),，對(duì)企業(yè)園區(qū)主要負(fù)責(zé)人、安全管理干部,、特殊工種人員,，作業(yè)人員二、三級(jí)教育,，達(dá)到四個(gè)100%,。

2、根據(jù)企業(yè)園區(qū)的自身特點(diǎn)和危險(xiǎn)源識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，明確企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)緊急疏散避險(xiǎn)制度,，建立園區(qū)總體應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，有針對(duì)性地進(jìn)行桌面演練和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練，不斷完善預(yù)案以及處置能力,。

(三)建全安全工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1,、認(rèn)真貫徹國(guó)家安監(jiān)總局辦公廳[20**]15號(hào)《通知》精神，根據(jù)國(guó)家紡織企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),，在企業(yè)園區(qū)中開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)創(chuàng)建工作,。

2、針對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展出現(xiàn)的新情況,、新要求和薄弱環(huán)節(jié),，制定和完善相應(yīng)配套的安全生產(chǎn)管理制度和崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程,，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查和制度管理。

(四)突出重點(diǎn)整治事故隱患

1,、開展事故隱患跟蹤和整治督查,，加強(qiáng)人員聚集場(chǎng)所和旅館、飯店的安全監(jiān)管,，**月初對(duì)紡控掛牌的擅自搭建“三合一”問題清退完畢,，做到“五個(gè)到位”。

2,、加強(qiáng)事先預(yù)防,，加強(qiáng)安全用電檢查

嚴(yán)格控制臨時(shí)線的接拉，加大對(duì)漏電保護(hù)器和接地裝置的規(guī)范安裝和使用的監(jiān)管力度,，強(qiáng)化電器隱患整治效果,，做到裝的可靠、用的安全,、管的嚴(yán)格,、修的及時(shí)、拆的干凈,，鞏固變配電等“三房”專項(xiàng)整治成果,，做好避雷裝置，移動(dòng)電具,、絕緣用具的安全檢測(cè),，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)消防檢查,，確保消防泵,、各類報(bào)警設(shè)備和消防器材、應(yīng)急照明燈,、應(yīng)急通道有效暢通,。

20**年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，我們部門工作要取得成功,，決不能寄希望于不遭遇困難,，而要勇于戰(zhàn)勝困難、主動(dòng)尋找方法,、尋求突破,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，取得新的更大的成績(jī),。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇十

新的一年,，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部2013年工作的重點(diǎn),，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù),，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行聽班制度。

二,、工作計(jì)劃

（1）加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

（2）完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí),。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備,，有維護(hù),，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

（4）開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

（5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化,。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,，將能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

（4）在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi),。

（5）每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇十一

物業(yè)工程工作計(jì)劃()

物業(yè)工程主管工作:

1,、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施,、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定,；

3,、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施；

4,、負(fù)責(zé)編制設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審,；

5,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新,、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審,；

6、負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目,、設(shè)備的保

養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修,、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核,；

7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備,、設(shè)施系統(tǒng)的管理,、運(yùn)行、維修等,；

8,、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn),、記錄工作,；

9、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單,；

10,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。 物業(yè)工程部年度計(jì)劃,；

一：人員安排,，二：工作計(jì)劃：

三：做好能源控制管理

四：預(yù)防性維修：

五：健全設(shè)備設(shè)施檔案，做好維修工作記錄：

六：設(shè)備設(shè)施記劃維保工作：

七：做好員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)思想工作,。

物業(yè)經(jīng)理---工程主管----領(lǐng)班

物業(yè)工作以保養(yǎng)為主,維修為輔)

強(qiáng)電

弱電

空調(diào)

給排水

參與交支付前工程驗(yàn)收

負(fù)責(zé)與施工單位就質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問題的溝通

負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)保期的施工返修工作

職責(zé)二:負(fù)責(zé)與開發(fā)公司質(zhì)保期內(nèi)費(fèi)用的結(jié)算

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問題,負(fù)責(zé)測(cè)算維費(fèi)用,報(bào)上級(jí)審核

負(fù)責(zé)與開發(fā)公司質(zhì)保期內(nèi)費(fèi)用的結(jié)算

負(fù)責(zé)工程質(zhì)保期到期時(shí)的檢查

職責(zé)三:負(fù)責(zé)處理,安裝,維修,保修等工作中出現(xiàn)問題

指導(dǎo)編制年度保養(yǎng)計(jì)劃及落實(shí)指令性任務(wù)

負(fù)責(zé)改造項(xiàng)目的實(shí)施,控制成本

職責(zé)四:負(fù)責(zé)落實(shí)各類工程培訓(xùn)

負(fù)責(zé)部門技術(shù)考核,提出員工升降意見

負(fù)責(zé)制定公司各類工程培訓(xùn)度計(jì)劃

按計(jì)劃落實(shí)對(duì)各服務(wù)中心工程人員的技能培訓(xùn)

職能五;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào): 各職能部門物業(yè)服務(wù)中心各組

對(duì)外協(xié)調(diào): 各施工單位,工程外包單位

工作經(jīng)驗(yàn):五年以上管理經(jīng)驗(yàn)

技能:具備物業(yè)工程維修能力,各類設(shè)備維修能力

具備土木建筑工程方面的知識(shí)

強(qiáng)電技工

按質(zhì)保量完成各項(xiàng)操作,巡查,維護(hù)保養(yǎng)等工作的記錄表冊(cè)填寫的填寫工作

職責(zé)二:負(fù)責(zé)強(qiáng)電工程技術(shù)資料,設(shè)備說明書,維護(hù)和維修記錄的收集,整理,及薦檔工作

職責(zé)三:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

強(qiáng)電領(lǐng)班

職責(zé)一:協(xié)助主管完成計(jì)劃的編制,方案的擬訂工作

職責(zé)二:日常服務(wù)

職責(zé)三:對(duì)強(qiáng)電人員進(jìn)行指導(dǎo)

職責(zé)四:負(fù)責(zé)強(qiáng)電工程技術(shù)資料,設(shè)備說明書,維護(hù)和維修記錄的收集,整理,及薦檔工作

職責(zé)五:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

2014年,，也是本人在玫瑰公館物業(yè)服務(wù)中心工程部工作的3個(gè)月，在這3個(gè)月的時(shí)間里,，本人遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研,，扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在工作崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，總結(jié)主要如下幾方面：

一,、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房、電房設(shè)備

初來工程部,，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉,，在同事耐心指導(dǎo)下,，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié),，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置,、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng),、消防系統(tǒng),、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

二,、做好維修班員工的管理工作,、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來電報(bào)修工作

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法,，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,，做到不遲到，不早退,，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn),，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作,，合理安排,，調(diào)動(dòng)班員,迅速處理。對(duì)客服中心的報(bào)修,，認(rèn)真聽講,，記錄單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等,，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理,，對(duì)較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。

三,、

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位,，每到節(jié)假日前一個(gè)

四,、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性,，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊,，用明火,、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無(wú)安全事故發(fā)生,。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對(duì)住宅小區(qū)配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；對(duì)配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)住宅物業(yè)各部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。雨季提前對(duì)住宅小區(qū)各處作了安全防范，保證住宅小區(qū)在雨季的安全,；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。

五,、對(duì)住宅小區(qū)的設(shè)備型號(hào)，產(chǎn)地,，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄

回望過去,、展望未來，我對(duì)公司發(fā)展前景充滿了信心,，在新的一年里我要再接再厲,，把每項(xiàng)工作完成好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,、業(yè)主滿意,，把對(duì)業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。

物業(yè)工程科年終工作總結(jié)

2014年物業(yè)工程科在公司經(jīng)理的大力支持及公司各科室的協(xié)作配合下,，本著先服務(wù),，后管理的原則,，一方面為業(yè)主提供各種常規(guī)維修服務(wù)；另一方面,，利用與業(yè)主接觸方便的機(jī)會(huì),，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，為業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通奠定了良好的基礎(chǔ),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將本科室一年來的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一,、房屋公共部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修管理

我們主要完成了以下工作：

1、對(duì)東西區(qū)停車場(chǎng)馬路磚破損部分補(bǔ)換并加固車位鎖18個(gè),；

2、征對(duì)東區(qū)1#至5#樓六樓滲漏情況,，對(duì)屋面天溝重新做釉,；

3、在秋季多雨季節(jié)之前,，更換東西區(qū)屋面破損機(jī)瓦共480塊,；

4、處理花園小區(qū)及金桂苑小區(qū)衛(wèi)生間滲漏等遺留問題18戶,；

5,、不定期對(duì)東西區(qū)化糞池進(jìn)行清理和疏通；

8,、對(duì)金桂苑裝修工程進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收,。

二、人員配置和培訓(xùn)

知識(shí),。

三,、合理化建議

主要征對(duì)西區(qū)11#—14#樓、12#—13#樓化糞池堵塞,，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議,。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，但也存在不足之處?；仡欉^去,，展望未來，2014年我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)的同時(shí),，把維修管理工作重點(diǎn)放在檢查巡查上,，善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患并及時(shí)處理，真正做到防患于未然,，為公司節(jié)約維修費(fèi)用,，減少成本。

物業(yè)工程科

2014年12月26日

物業(yè)工程管理

2014年即將過去,，為了很好的與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門有效溝通,，免不了在年終歲首對(duì)全年的工作進(jìn)行一番盤點(diǎn)。全年工作圍繞“培養(yǎng)人才,，創(chuàng)新節(jié)能”的指導(dǎo)思想努力工作,，現(xiàn)將全年工作回顧和總結(jié)：

一、培訓(xùn)方面

全年的培訓(xùn)基本按年初計(jì)劃進(jìn)行,，另外還根據(jù)人員,、設(shè)備系統(tǒng)

運(yùn)行情況組織培訓(xùn)，從員工技能方面得到全面有效提升,。整體情況而言,，工程技術(shù)人員日常入室維修能力有所加強(qiáng)和逐步正規(guī)；在機(jī)電設(shè)備,、配電設(shè)備維修方面普遍能力較差,，這方面培訓(xùn)難度大。存在主要原因,，第一,、目前工程技術(shù)人員理論知識(shí)水平缺乏，第二,、培訓(xùn)花費(fèi)時(shí)間較多,，工程人員平日工作任務(wù)緊張抽不出時(shí)間接受培訓(xùn)；第三,、出現(xiàn)的故障頻率不高實(shí)操實(shí)踐機(jī)會(huì)較少,；第四、設(shè)備產(chǎn)品較多很且復(fù)雜,，而且不斷在變化,。針對(duì)存在的問題，個(gè)人希望做一些調(diào)整和改進(jìn),，第一,，集中部分較穩(wěn)定人員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，固定由這部分人員對(duì)設(shè)備,、系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng),；第二、詳細(xì)記錄維修記錄存檔,，保留維修經(jīng)驗(yàn)整理成維修檔案,。

二,、對(duì)工程主管管理技能方面的指導(dǎo)

進(jìn)行了三次關(guān)于管理技能能方面的培訓(xùn)，從員工工作心態(tài),、工

作激情,、怎樣貫徹體系文件、工作計(jì)劃的實(shí)施及監(jiān)督等,。培訓(xùn)后各工程主管都能很好發(fā)揮,，目前所有工程人員工作心態(tài)較好，工作積極性都比較高,。

要求加強(qiáng)對(duì)能耗方面的控制,，當(dāng)月抄表數(shù)據(jù)要求對(duì)往年平均數(shù)

據(jù)進(jìn)行分析，如果數(shù)據(jù)波動(dòng)較大,，需要與上年同月數(shù)據(jù),、當(dāng)年前一個(gè)月的數(shù)據(jù)和設(shè)備使用負(fù)載情況進(jìn)行對(duì)比、分析,。用電方面,，各項(xiàng)目基本沒有異常現(xiàn)象,；用水方面，某某大廈10月份數(shù)據(jù)突然增大,，11月份通過檢查維修屬于水管破裂,，通過數(shù)據(jù)分析破裂是銹蝕引起，漏水的點(diǎn)位較多,，估計(jì)漏水是隨時(shí)間逐步增大的,，漏水的時(shí)間也比較長(zhǎng)。從此類事件上,，我們認(rèn)為在管理上存在一定的問題,，不便于對(duì)能耗的控制。因此與各項(xiàng)目主管商議,，根據(jù)設(shè)備使用和人員情況,，決定從2014年元月份開始，每星期對(duì)總水表進(jìn)行一次抄表和對(duì)比分析,。

培訓(xùn)怎樣對(duì)材料月報(bào)申購(gòu),，通過往年運(yùn)行數(shù)據(jù)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行

情況,、季節(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),、計(jì)劃維修等方面要求盡量全面，根據(jù)各種情況統(tǒng)一申報(bào),，從而節(jié)約各方面的成本,。

三,、外包維修保養(yǎng)管理及監(jiān)督

于外包，外包單位為某某公司,。在維保公司的保養(yǎng)和監(jiān)督下,，三個(gè)項(xiàng)目的消防系統(tǒng)運(yùn)行正常。某某大樓操作面板11年12月份損壞,，目前還在協(xié)商更換中,；某某大樓消防系統(tǒng)運(yùn)行正常；某某大廈主機(jī)電源損壞,，通過對(duì)電源維修已恢復(fù)正常,。

2、電梯維保：

整個(gè)公司管理中的所有電梯運(yùn)行整體情況較好,，某某大樓9臺(tái)

電梯全年沒有大的故障,；某某大廈今年整體運(yùn)行情況比較好，影響比較大的,，有出現(xiàn)了一次電梯控制板故障,，由于電梯產(chǎn)品較老，使用材料有些不能通用,，在材料采購(gòu)中電梯有3天不能正常運(yùn)行,；某某大廈故障影響比較大的主要是2號(hào)電梯，由于在客戶在搬運(yùn)貨物中不慎將電梯損壞,，致使電梯20天左右沒有運(yùn)行,，之后電梯又出現(xiàn)鋼絲繩段股現(xiàn)象，其它電梯運(yùn)行在正常范圍內(nèi),；某某大廈電梯更換一次主板,、一次門機(jī)、一次顯示屏,、一次光幕,，全年故障頻次較低；某某大廈更換了一個(gè)門機(jī),、一個(gè)緩繩輪,，其它運(yùn)行情況較好；某某大廈電梯故障頻次相比之下較高,，主要是由于相同問題多次出現(xiàn),，有可能是維修人員技術(shù)水平問題，來年需要與電梯公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通,。

第三,，有部分維修沒有打電梯服務(wù)中心電話，引起維修時(shí)間延誤。12年將電梯故障記錄統(tǒng)一進(jìn)行記錄和對(duì)記錄人員進(jìn)行培訓(xùn),，有故障時(shí)統(tǒng)一打電梯維保公司客服電話,。針對(duì)這些問題，我們進(jìn)行了一些整改,，統(tǒng)一制定了《電梯故障記錄表》,，2014年元月份開始統(tǒng)一記錄；對(duì)運(yùn)行記錄進(jìn)行分析和存檔,；另外還與項(xiàng)目管理人員溝通要求故障后及時(shí)撥打電梯服務(wù)中心維修電話,。

3、中央空調(diào)維保：

某某大廈空調(diào)循環(huán)管網(wǎng)維護(hù)監(jiān)督,，維護(hù)符合行業(yè)要求,，通過專

業(yè)部門驗(yàn)收合格，運(yùn)行情況較好,，濾網(wǎng)堵塞情況比往年少,，減少了維修人工，提高了空調(diào)質(zhì)量,。

某某大廈空調(diào)熱水鍋爐系統(tǒng)清洗,，外包給兩家維保單位，分別

是“湖南永豐”清洗水系統(tǒng),，清洗后對(duì)內(nèi)部進(jìn)行檢查,，清洗質(zhì)量較好，沒有水垢,；空調(diào)熱水鍋爐內(nèi)部火管清灰是外包給“楊含”,，通過保養(yǎng)運(yùn)行增加了熱交換量，節(jié)約了使用能耗,，通過這種方式外包節(jié)約費(fèi)用50%,，以前每臺(tái)清洗費(fèi)用每臺(tái)5000元,，這次清洗費(fèi)用每臺(tái)2500元,。

某某大廈空調(diào)1號(hào)、2號(hào)主機(jī)維修,，由于伸縮節(jié)突然爆裂,，引

起1、2號(hào)主機(jī)不同程度進(jìn)水損壞,，之后通過多方詢價(jià),，外包給原保養(yǎng)單位維修。維修后空調(diào)運(yùn)行正常,，通過檢查和分析,，此次事故難以避免；我們吸取事故的教訓(xùn)，對(duì)控制部分進(jìn)行了防水方面的處理,，減少爆管對(duì)控制部位的侵害,。

空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

4,、其它外包維修：某某大廈屋頂煙窗維修,、某某大廈消防系統(tǒng)維修、某某大廈廣告牌拆除,、某某大廈生活供水管更換,、某某大廈外圍地下生活水管維修、某某大廈屋頂外墻維修,、某某大廈衛(wèi)生間墻體維修,、某某大廈地面維修等。

四,、設(shè)備大中維修及監(jiān)督

1,、某某大廈排污止回閥維修

2、某某大廈生活供水總閥維修

3,、某某大廈生活水泵維修

4,、某某大廈空調(diào)系統(tǒng)循環(huán)水泵維保

5、某某大廈生活熱水鍋爐維修

6,、某某大廈生活水泵控制線路維修

7,、某某大廈供水總閥維修指導(dǎo)

五、節(jié)能降耗的實(shí)施及運(yùn)行情況

1,、某某大廈衛(wèi)生間生活用水節(jié)能：改造總費(fèi)用25000元,，改造后

每月節(jié)約用水1000元左右，從7月份開始使用,，改造后運(yùn)行效果良好,，運(yùn)行至2014年8月份收回成本。

2,、某某大廈生活熱水節(jié)能改造：改造總費(fèi)用10000元,，改造后運(yùn)

行時(shí)每月節(jié)約能源5000元左右，當(dāng)年就可以收回成本,。

3,、某某大廈衛(wèi)生間照明節(jié)能改造：改造總費(fèi)用4000元左右，目前

由于抽不出工程人員安裝,，安裝工作完成50%,。

一份耕耘一份收獲，我們默默無(wú)聞奉獻(xiàn),，為公司不斷積累利潤(rùn),。

2014年的工作業(yè)績(jī)讓我們更加堅(jiān)定了工作信心,，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們非常相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我們精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取,，做行業(yè)領(lǐng)先,，共同打造“*****物業(yè)”品牌，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化和公司經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,。

工程技術(shù)中心

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物業(yè)保安工作計(jì)劃

2,、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)

3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備

4,、各崗位操作規(guī)程的制定,，部分裝裱上墻

5、為開盤招聘和儲(chǔ)備保潔,、保安,、工程人員

6、選定管理,、保安,、保潔人員、維修工作服裝,；

7,、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備

8,、擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，擬定保安、保潔,、辦公相關(guān)資料和表格,，請(qǐng)專業(yè)公司設(shè)計(jì)同和物業(yè)“l(fā)ogo”

9、擬定開盤物業(yè)配合方案,、營(yíng)銷期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律

10,、對(duì)保潔、保安,、工程,、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

11,、擬定銷售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說詞

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇十二

1,、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修,、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油),。

2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。

3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全,。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn),。

5,、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào),、給排水,、消防、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí),。

6、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責(zé)任,。

7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案,。

8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬,、設(shè)備清單,。

9、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠,，延長(zhǎng)其使用壽命,，達(dá)到保值、增值的目的,。

(二)營(yíng)銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

(三)戶內(nèi)維修服務(wù)

1,、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng),、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到兩手抓,，兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的情況,，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目,。

3,、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目,，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修,。

(四)制度建設(shè)

1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊(cè)，完善工程部的規(guī)章制度,。

2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。

(五)規(guī)范管理

1,、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格,，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平。

2,、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論,、溝通，共同進(jìn)步,。

(六)隊(duì)伍建設(shè)

1,、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài),、功能和技術(shù)特性,，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn),，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法,。

(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，按計(jì)劃執(zhí)行,，并定期考核。

(3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn),，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn)),。

2、重視思想教育

(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),，預(yù)防為主,，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全,。

(2)重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理,，樹立正氣,。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便,，謀取私利的人,。

(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力,。

3,、促進(jìn)人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備,、輸送骨干人才。

(七),、對(duì)公司前景的展望

1,、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)

通過強(qiáng)化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化、專業(yè)化,、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)備管理人才,，打造公司的誠(chéng)信品牌,。

2、規(guī)?；\(yùn)作,，把公司做大

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇十三

時(shí)間飛逝，20xx年就要過去,，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,，xxxx物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作,，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì),，在工程維修技能,、工作績(jī)效、前介工作,、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)20xx年工作計(jì)劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作,，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證,。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下,，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路,，強(qiáng)化執(zhí)行,，在制定方案時(shí)，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動(dòng),，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3,、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證,，16%人員持有高級(jí)電工證,，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

1,、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要,，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè),，并通過部門全員培訓(xùn)后,，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2,、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量,、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確,。

1,、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑,。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件,，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等,。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,，如：物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2,、第二季度：共計(jì)對(duì)n12,、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次,，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議,。42條工程整改口頭建議,。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條,、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條,、沒有采納的27條、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。

3,、第三季度：共計(jì)對(duì)n12,、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,，完成對(duì)n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作,。完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議,。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條,。

4,、第四季度：共計(jì)對(duì)n12、n4,、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次,，協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收,、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收,、排水通關(guān)水檢查,、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對(duì)n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作,。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議,。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條,。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條,、采納侍后期實(shí)施的45條,。

營(yíng)銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五,。

每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng),，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換,。

1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20%,。(詳見：歷年工程材料采購(gòu)清單對(duì)比)

2,、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào),、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān),，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的`xxxx元降低到xxxx元左右,，每月為地產(chǎn)節(jié)約xxxx元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi),，同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào)、會(huì)所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均xxxx元,，降低到平均xxxx元。

3,、工程材料方面,，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,，配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在xxxx精裝修,，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求。僅達(dá)成營(yíng)銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng),，為公司節(jié)約材料費(fèi)用xxxx元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。

4,、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式,，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi),。

1,、由于xxxx物業(yè)工程部20xx年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1),、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松,、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則(3)建立公平,、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下,，才能快速的解決各類設(shè)施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng),，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè),、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通,、工程前期介入,、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作,，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,，面臨xxxx一期的入伙，二期前期工程介入開展等,，工作事務(wù)的成倍增加,，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動(dòng),，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過持續(xù)內(nèi)部,、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平,。

2,、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制),。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃,，保證園區(qū)配電,、電梯、消防,、智能化,、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益,。

5、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,，爭(zhēng)取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。

6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適,，時(shí)進(jìn)行調(diào)整,，力爭(zhēng)最大程度控制能耗。

7,、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道,，處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問題。

8,、總結(jié)20xx年前期工程介入經(jīng)驗(yàn),，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議,、記錄,、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。

物業(yè)工程工作計(jì)劃與實(shí)施方案篇十四

20xx年工程部工作總結(jié)20xx年工作計(jì)劃在20xx年的工作中,，首先感謝地產(chǎn)公司,、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),。

在20xx年工作中，在人員長(zhǎng)期流失的情況下,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度,，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成,。展望20xx年，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫(kù),。

1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對(duì)長(zhǎng)期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4、落實(shí)員工對(duì)一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決,。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。

8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。

9,、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

1、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),，并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本,。

2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃,。

3,、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計(jì)劃工作,。

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》,；

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；

4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》,；

通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的,。

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核,，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。

2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止,。

1,、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng)，確保水,，電,，設(shè)備正常。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng),。

4、配合營(yíng)銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修,。

1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購(gòu)買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴,，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。3,、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng),，由于溫度過低，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。

5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。

7、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。

8,、在十二月份進(jìn)行了1、2,、3,、4、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn)400個(gè)燈源全部用上，目前還缺少400個(gè)燈源,，140個(gè)燈體,。

1、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性。

2,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題,。