總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇一

時(shí)間如梭,，一年的時(shí)間已經(jīng)過去了。進(jìn)入公司已__月有余,，回首過去的工作時(shí)間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也不失一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是就第四季度的工作總結(jié)及之后的工作計(jì)劃的兩部分分別總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)工作內(nèi)容

1,、行政事務(wù)：

優(yōu)化員工膳食、車輛管理,、油費(fèi)控制,、宿舍管理、辦公物資采購及控制費(fèi)用,、固定資產(chǎn)維護(hù)盤點(diǎn),、公司綠化等。

2,、人事事務(wù)：

在完成本職工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高,；

3,、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

工作效率雖有所提高,，但并非是最快的,！接下來的個(gè)人中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情！總的來說__年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著__年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo),，和同事對我指導(dǎo)和幫助！讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，慢慢的提升自己的能力,！

二、之后的工作計(jì)劃

2,、加強(qiáng)主動(dòng)意識,，提高辦事的實(shí)效性；全面提高執(zhí)行力度,，抓決策落實(shí),；新的一年，新的挑戰(zhàn),，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度,，投入到公司行政管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中，為公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,，力爭20__年能獨(dú)立擔(dān)起行政管理的全面工作！

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇二

第xx季度以來,，我區(qū)隊(duì)在礦黨政工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊(duì)群監(jiān)工作，促進(jìn)了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)工作的開展。我們根據(jù)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際需求,，對群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充,、調(diào)整。由原來的3人增加到7人,，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換,。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天，累計(jì)排查隱患7條,，處理現(xiàn)場隱患36條,。有效的保障了我隊(duì)的安全生產(chǎn)。

在群監(jiān)工作中,，我們堅(jiān)持以“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，以安全為重點(diǎn)開展工作,，積極組織多種形式的安全競賽活動(dòng)，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生,。

一是加強(qiáng)安全思想教育,，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊(duì)伍。安全理念是安全行為的源頭,，安全意識是安全生產(chǎn)的保障,，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的`各類文件，使抽放隊(duì)每個(gè)網(wǎng)員樹立一切為了安全,，一切服務(wù)安全的理念,。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場隱患的排查力度,，針對抽放隊(duì)施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況,。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū)，安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群監(jiān)員身上,，做到人人身上有壓力,、有動(dòng)力，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理,。消除一切不利于安全的各種因素,。

三是嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次,，堅(jiān)持做到有上崗有隱患,，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊(duì)伍。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動(dòng),，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動(dòng)競賽,，設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺，四違亮相臺，隱患警鐘臺;開展三無班組賽,，安全標(biāo)兵賽共3次,，評出優(yōu)秀個(gè)人5人。

通過群監(jiān)員的努力,，本季度安全狀況良好,，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率1%,。

下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育,，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動(dòng),，狠抓群監(jiān)員上崗匯報(bào)和隱患處理,，使每個(gè)群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管,，層層有人問,，使群監(jiān)工作再上一個(gè)新臺階,。

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間20__年第四季度的工作即將結(jié)束了,，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡要的總結(jié)與回顧,，如有不妥之處,，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評指正：

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),，提高自己的思想理論水平

利用業(yè)余時(shí)間自覺,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例；嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做,，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)與工作,，不斷提高自己的政治理論水平。

二,、踏實(shí)工作,，從日常的點(diǎn)滴做起

認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程,。我每天從事的主要工作是,，負(fù)責(zé)武清支行、開發(fā)支行,、大港支行,、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分,。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,，直至該賬戶作變更印鑒,，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場提回票據(jù)的人工分揀,、清分掃描,、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡,、實(shí)物扎平,、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。負(fù)責(zé)每場提回的武清支行、開發(fā)支行,、大港支行,、和平支行、河?xùn)|支行,、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理,、背書打碼、塑封編號,。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性，對待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé),，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,，審票，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù),。

對提回的貸方票據(jù)拆剪后,，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據(jù)及時(shí)性,。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符及時(shí)給客戶入帳,。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零,。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起,，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù),。

三,、嚴(yán)于律己，用自己的行動(dòng)為農(nóng)行増輝

在紀(jì)律方面從不遲到早退,，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,，愛護(hù)工作環(huán)境，注重儀容儀表,，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象,。通過對自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的,，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中,，將更要嚴(yán)格的要求自己,，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足,，不斷完善和充實(shí)自己,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平,，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,，多理解，勤溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,，以認(rèn)真、及時(shí),、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱,。

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇四

根據(jù)公司第二季度整體工作計(jì)劃，圍繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心,，規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn),、物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開,。

一,、一個(gè)中心

我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作,。交房后,，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改,、園區(qū)配套的完善,、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作,。

1、繼續(xù)努力,，階段性的完成交房工作;

在全體員工的共同努力與辛勤付出下,，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃,，七月份基本圓滿完成了交房工作,，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),，在展開對己交房客服交房資料的收集,、整理、歸檔工作,。同時(shí),，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日,，己累計(jì)完成交房4346戶,，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%，占總戶數(shù)的84.88%,。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零,。

2、把握時(shí)機(jī),，積極配合做好整改工作;

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn),，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障,，為此,，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,，積極抽調(diào)人員,，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作,。并且,，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議,、積極配合與完善整改,，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止xx月xx日,，己累計(jì)完成整改2592戶,，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436,，業(yè)主整改確認(rèn)394戶,。

3,、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;

裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn),，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序,。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理,、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理,，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通,，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主,，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害,，從而配合我們的裝修管理工作,。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊,，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控,。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制,，試點(diǎn)推廣全員信息員制度,。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況,。

4,、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤;

物業(yè)管理費(fèi)用,、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi),、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策,，且集中收取時(shí)間短、工作量大,，計(jì)算繁雜,。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度,，全方位多層次的核對交房與收費(fèi)數(shù)據(jù),，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問，收取優(yōu)惠政策等,。根據(jù)工作進(jìn)度,，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%,，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上,。

5,、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;

入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的,，其目前交房的四個(gè)地塊,，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心,，在相對獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí),，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范服務(wù)行為,、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ),，試點(diǎn)推廣工作,，推廣大匯報(bào)會(huì)。

二,、三個(gè)基本點(diǎn)

在做好交房這一中心工作外,，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行,，在三季度展開以下工作：

家園經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行,，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中,，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈,。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的,。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地,。

xx項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段,，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,，整個(gè)樓盤面臨著諸多問題。因此,，客服中心在按照合同要求,，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問題上,，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對,，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋,，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全,。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交,。

星城按照合同要求,，人員與部門的配置逐步完善，前期物業(yè)介入保安人員的配備,，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求,，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石,。

第二季度,，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn),，第三季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺,。如何做好第三季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作,，為10的工作開創(chuàng)良好的局面,，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第二季度工作的基礎(chǔ)上,，第三季度將繼續(xù)以完善服務(wù)體系,，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn),，做好物業(yè)服務(wù)管理工作,。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作,，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作,，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn),。

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇五

第四季度的工作即將結(jié)束,，這三個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我在個(gè)人的工作上有了很大的提高,，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作,，現(xiàn)在對第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié),。

本季度的工作內(nèi)容主要以項(xiàng)目合作為核心，較于上一季度,，在第四季度中更加考驗(yàn)自身的綜合能力，我的主要工作內(nèi)容制定方案,，這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位,，因?yàn)榉桨傅闹贫?biāo)準(zhǔn),，直接影響到了工作的進(jìn)程，所以在每一部分的細(xì)節(jié)上,，我都會(huì)格外的注意,，爭取不會(huì)出現(xiàn)影響較大的錯(cuò)誤，確保團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可以完成安排的任務(wù),。那么為了完善對應(yīng)的方案,，我也會(huì)及時(shí)對項(xiàng)目完場過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，在存在有這一的地方,，會(huì)與團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行商討,，最終通過大家的努力，我們一起取得了不錯(cuò)的成績,。

在這一階段的工作中,，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度，對待不同的任務(wù)都同樣重視,，工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,，因此在自己有不理解的東西時(shí)，會(huì)及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，并根據(jù)實(shí)際情況加以自己的理解,，總結(jié)出自己的方法。并且在這個(gè)季度中,，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象,，嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度，時(shí)刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高,。

在本季度的工作結(jié)束后，即將迎來的`就是下一階段的工作,，同時(shí)也是新一年的工作計(jì)劃,，在下一階段中，我會(huì)不斷提高自己的思想覺悟,，讓自己更加明確自身的工作職責(zé),，同時(shí)追求自身的能力有進(jìn)一步的提高。對于在這個(gè)階段存在的偶爾馬虎的情況,，也是下一階段重點(diǎn)關(guān)注的地方,，希望工作中的失誤可以越來越少。

第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向,，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上,，更重要的是對未來的展望，爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲，“不滿足于當(dāng)下,，追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度,，即將落下帷幕，我的工作也要進(jìn)入一個(gè)新的階段,，希望一切順利,。

最后，再次感謝在中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績，共同為之努力,！

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇六

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個(gè)第四季度,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；

4,、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：xxx單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；xxxh0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

1,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保xxx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好xxx秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評,，在接下來的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇七

在過去的20__年,，有很多的人要感謝，有很多的話想說,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，才使我的工作順利進(jìn)行，沒有犯大的錯(cuò)誤,，現(xiàn)將20__年第四季度工作總結(jié)如下：

一,、學(xué)習(xí)方面

全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務(wù)、處處事事以集體利益為重,，增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺性,。

二,、工作方面

1、電話方面：對待上級部門的來電,，問清什么事,，什么要求，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。對待北京的來電,，問清什么事，都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我,，節(jié)約了傳真紙,。對待其他單位或個(gè)人來電，問清什么事,，禮貌回答,，和單位相關(guān)的事情及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通知開會(huì),，每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)準(zhǔn)確地通知. 縣(市)上報(bào)材料,，每次都是先把文件看清楚，準(zhǔn)確地回答各縣(市)的凝問,。

2,、接待方面：始終堅(jiān)持文明禮貌待客，做到來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲，為單位樹立了良好形象,。積極做好接待客人的后勤工作,，確保客人的食宿和考察等,。

3,、協(xié)助方面：服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助文秘,、人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的大廳,，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境,，安全等,。

4、外出方面：注意自身安全,，禮貌問事,，仔細(xì)聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情,，及時(shí)給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話問清,，有效地落實(shí)了工作任務(wù),。

5，其它方面：實(shí)事求是,，從不亂說話,，亂造謠。始終堅(jiān)持以人為本的原則,，

三,、下一步工作計(jì)劃

(一)積極及時(shí)落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的.工作任務(wù)。

(二)全力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，提高辦事效率，加強(qiáng)溝通能力,。

(四)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。

(五)嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度,。

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇八

從20__

一,、明確職責(zé)，切實(shí)履行崗位職責(zé)

在區(qū)委辦聯(lián)絡(luò)科,，我主要承擔(dān)11項(xiàng)工作：1,、會(huì)議、活動(dòng)通知(請柬),、請假單等文件材料的處理工作,。2、信訪件處理工作,。3,、編輯《區(qū)委及全區(qū)一周工作安排》、《區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)一周工作安排》和《全區(qū)一月工作初步安排》,。4,、日常報(bào)刊、文件資料的分發(fā)及年底報(bào)刊雜志的征訂工作,。5,、協(xié)助做好老干部服務(wù)工作,。6、辦公室內(nèi)部文件,、資料的傳閱和管理工作,。7、全區(qū),、辦公室內(nèi)部通訊錄的更新工作,。8、市委聯(lián)絡(luò)處電子電話簿的更新以及網(wǎng)上通知,、文件收發(fā)工作,。9、電子廉政檔案系統(tǒng)申報(bào)工作,。10,、基本單位名錄數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)更新工作。11,、做好其他有關(guān)行政和后勤工作,。

根據(jù)崗位職責(zé)，我要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,，保障辦公室日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,，既是我這個(gè)崗位的價(jià)值體現(xiàn)，也是履行公務(wù)員職業(yè)操守的要求,。

二,、循序漸進(jìn)，切實(shí)做好崗位工作

兩年來的工作,，讓我明顯感到自身工作能力,、工作效率和思想素質(zhì)有了較大提高，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(一)工作能力有所提升

1,、及時(shí)掌握信息,，增強(qiáng)大局意識。在涉及的幾項(xiàng)工作中,，都需要事先掌握詳細(xì)的信息,，因此增強(qiáng)大局意識成為做好這些工作的先決條件。比如編輯各類工作安排表和處理會(huì)議活動(dòng)通知(請柬),、請示單,、請假單等材料時(shí),，通過及早掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)向,，盡可能地全面了解區(qū)級層面上的信息,，做好有關(guān)工作。此外,，通過實(shí)踐積累,，掌握一些固定時(shí)間發(fā)生的重大會(huì)議活動(dòng),，逐漸熟悉一些會(huì)議活動(dòng)的出席范圍和議程，為今后的工作未雨綢繆,，打好基礎(chǔ),。

2、夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，增強(qiáng)規(guī)范意識,。沒有規(guī)矩不成方圓，按照辦公室的有關(guān)工作要求,，通過更新《區(qū)委系統(tǒng)臨時(shí)性機(jī)構(gòu)和議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)資料匯編》,，完善科室《關(guān)于會(huì)議(活動(dòng))請示或通知(請柬)的處理辦法》等一批工作規(guī)范，力求做到“全”;通過動(dòng)態(tài)更新各類科室工作表,、《全區(qū)電話號碼一覽表》和《區(qū)委辦電話一覽表》,，力求做到“準(zhǔn)”;通過及時(shí)查找各類最新資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)工作,，力求做到“快”,。在夯實(shí)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，還牢固樹立規(guī)范意識,，嚴(yán)格按照工作程序,，執(zhí)行操作規(guī)范，充分發(fā)揮基礎(chǔ)資料的作用,，進(jìn)一步提高了工作效率,。

(二)工作效率不斷提高

在剛進(jìn)辦公室的時(shí)候，做任何事都顯得比別人慢一拍,。而經(jīng)過近年來的工作鍛煉，逐漸適應(yīng)了辦公室的快節(jié)奏,，努力做到手勤,、腳快。在加快了工作節(jié)奏的同時(shí),，也提高了工作效率,。另外，在日常工作中我還注意將一些高效的理念融入其中,，使工作時(shí)間安排得更合理,。

譬如，通過認(rèn)真梳理信訪件辦理流程,，根據(jù)各位書記的批信習(xí)慣,，在辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，有針對性地調(diào)整辦信流程,。通過一個(gè)階段的運(yùn)作,，在向信訪辦同事取經(jīng)后,，又適時(shí)地完善了登記事項(xiàng)，使往來信件的登記更合理,，程序更簡便,。近兩年來，共計(jì)處理人民來信2200余封,，并妥善做好相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示件的存檔工作,，做到有件可查。

此外,，根據(jù)辦公室的要求,，自20__

(三)思想素質(zhì)明顯增強(qiáng)

在勤勉工作的同時(shí),，我還抓緊思想理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)持以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，每季度向黨組織匯報(bào)思想,，提交小結(jié),。并積極參加黨支部開展的各項(xiàng)活動(dòng)中，在今年4月光榮地成為了一名中共預(yù)備黨員,，而我將再接再厲,，在日常工作中展現(xiàn)出更好地精神面貌。

三,、存在的主要問題及對策措施

回顧第四季度來的工作情況,，我查找了自身存在的不足，主要有以下三個(gè)方面：

一是工作上有時(shí)還不夠大膽,，習(xí)慣于在工作中與各單位辦公室打交道,，在遇到緊急特殊情況時(shí)，仍然缺乏直接與各單位一把手聯(lián)系的工作意識,，從而在一定程度上影響了工作效率,。

二是對工作缺乏系統(tǒng)總結(jié)，特別是對工作中存在的問題沒有很好地深入剖析,、查找原因,、提出對策，從而影響能力水平的快速提高。

三是在工作作風(fēng)方面,，有時(shí)還不夠深入細(xì)致，有時(shí)還不夠扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),，從而影響了工作質(zhì)量,。

針對工作上、作風(fēng)上存在的問題,，我將認(rèn)真加以整改,，主要措施有：

(一)強(qiáng)化效率意識，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,。

1,、要精心制定工作計(jì)劃。根據(jù)相關(guān)工作的特點(diǎn)和時(shí)效性,，做到合理分配,、統(tǒng)籌兼顧，達(dá)到提高工作效率的目的,。如在每日上午發(fā)放報(bào)刊雜志之后,，處理一些會(huì)議(活動(dòng))通知、請柬,、請示單等材料;利用每周二下午和周五下午集中處理人民來信,。每季度做好各類資料的總結(jié)和整理，便于年底的統(tǒng)計(jì)和存檔,。

2,、要切實(shí)改進(jìn)工作方法。按照相關(guān)工作的輕重緩急,，在保證工作質(zhì)量的前提下,，切實(shí)做到急事急辦、特事特辦,。要克服畏難,、怕煩的思想，敢于同各單位主要領(lǐng)導(dǎo)溝通工作,，通過減少相關(guān)工作環(huán)節(jié)，提高工作效率,。

(二)強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，進(jìn)一步提高工作能力。

1,、進(jìn)一步增強(qiáng)“工學(xué)一體”意識,，把學(xué)習(xí)與工作融為一體，以務(wù)實(shí)的精神，形成以學(xué)習(xí)促工作,，以工作帶學(xué)習(xí)的良好態(tài)勢,。通過向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，勤思,、勤悟、勤總結(jié),，努力掌握先進(jìn),、有效的工作理念和工作方法,，不斷提高自身分析問題,、解決問題的能力。

2,、進(jìn)一步挖掘崗位工作新特點(diǎn),。根據(jù)當(dāng)前工作新情況，適時(shí)調(diào)整辦公室各項(xiàng)工作規(guī)范和相關(guān)工作制度,，面對出現(xiàn)的新問題,、新情況，做深入思考,，挖掘工作新特點(diǎn),，進(jìn)一步完善崗位工作職能。例如根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)的閱信特點(diǎn),，調(diào)整人民來信處理方式,，理順工作，提高工作效能,。

(三)強(qiáng)化責(zé)任意識,，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

1,、繼續(xù)在全面掌握情況上下功夫,。聯(lián)絡(luò)科是一個(gè)信息匯集的部門，不但要掌握自己職責(zé)內(nèi)的相關(guān)信息,，還要從各種途徑,，了解掌握區(qū)情、辦公室情況以及各有關(guān)部門的信息,、動(dòng)態(tài);要了解掌握科室工作所需要的各種信息,，包括分管主任、科長的工作情況,，做到有問即能答,，有答必準(zhǔn),，充分發(fā)揮參謀助手作用。

2,、繼續(xù)在深入領(lǐng)會(huì),、吃透精神上下功夫。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，不一知半解,，閱讀通知材料不粗枝大葉，做到領(lǐng)會(huì)準(zhǔn)確,，并能深化,、細(xì)化，舉一反三,。在遇到新問題時(shí),，要及時(shí)想對策，或者向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，事后要做細(xì)致深入的總結(jié),，使思維方法、工作方法形成系統(tǒng),，做到融會(huì)貫通,、得心應(yīng)手。

3,、繼續(xù)在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致上下功夫,。凡向領(lǐng)導(dǎo)提供的信息必須經(jīng)過核實(shí)，要嚴(yán)格按照科室相關(guān)工作規(guī)范操作;凡是請有關(guān)部門落實(shí)的事情,，必須做到有要求,、有督查、有反饋;凡是接受的任務(wù)必須想清楚工作的方法,、工作措施,，不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗,，做到心中有數(shù),、底氣十足。

總之,，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙,，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中,，本人一定會(huì)進(jìn)一步解放思想,，緊跟市委市政府的工作思路，積極配合一把手和班子其他成員,，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要理論，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，努力做好接待工作，為__

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇九

工作一季度一總結(jié)是為了更好地檢查工作,。下面是本站小編收集整理的第四季度客服工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與參考,。

第四季度客服工作總結(jié)(一)

斗轉(zhuǎn)星移,，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作,，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,，作為一名桂龍人,，由衷的感到自豪,。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會(huì)?，F(xiàn)將20xx年度第四季度工作總結(jié)如下：

一,、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作,，樹立全局意識是首要的問題,，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識,、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識,、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答,、銷售技巧,。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的.個(gè)人能力有了很大提高,，同時(shí)對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解,。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話,，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答,。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪,，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo),?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門,，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況,，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

第四季度個(gè)人工作總結(jié)篇十

本人在20__年__月下旬到現(xiàn)公司人事行政部,，轉(zhuǎn)眼間到了該回顧第二季度總結(jié)的時(shí)候了,，以下是本部門的工作總結(jié)。

一,、人事工作

1,、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術(shù)企業(yè),，可員工不多,，只有100多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣,，公司年初制訂一個(gè)招聘計(jì)劃,，由各部門提出用工需求，報(bào)總經(jīng)理與董事長審批后,，人事行政部按照部門人員編制和相關(guān)需求,，招聘員工。在招聘渠道方面,，除了通過當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)招聘外,，還與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時(shí)也發(fā)動(dòng)員工介紹,，還有我們自己上街張貼招聘廣告,，基本上是這種方式招聘員工，一年來,，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象,，其它時(shí)段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。

2,、員工入職管理,。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動(dòng)人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方,。但也有許多需要完善的地方,，我們在這方面也做了一些改進(jìn)工作，如員工入職的承諾,，宿舍的保證金制度,，員工入職的書面通知單運(yùn)用等都進(jìn)行修改,，員工的入職管理工作得到了加強(qiáng)。

3,、員工考勤管理,。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù),，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，公司前臺人員調(diào)動(dòng)變化過快,，先后更換了四人,，曾造成一度考勤管理上的混亂，經(jīng)過重點(diǎn)整治,，扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的局面,，做好正常出勤、請休假,、加班及公出等管理,，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無差錯(cuò),。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作,。

4、考勤紀(jì)律督查,。員工出勤異常情況減少(員工),，遲到早退現(xiàn)象得到控制，行政部只要異常情況,，均通過oa發(fā)到當(dāng)事人部門,，同時(shí)在月中和月底進(jìn)行復(fù)核?？记诩o(jì)律的督導(dǎo)已相對形成了規(guī)范,。對違紀(jì)行為進(jìn)行公告并處罰。有效地加強(qiáng)了監(jiān)管力度,。

5,、員工勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)合同的管理。人事行政部按照勞動(dòng)法要求,，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,，新入職員工在入職當(dāng)天均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%,，對勞動(dòng)合同履行的投訴率為零,。

6,、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài),，及時(shí)挽留住優(yōu)秀的員工,，為企業(yè)形象維護(hù)與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

7,、員工保險(xiǎn)方面,。為離職或入職的員工進(jìn)行增減，為員工辦理保險(xiǎn)手續(xù),，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益,，及時(shí)按月申報(bào)和繳納員工的各種保險(xiǎn)，所有員工入職,，行政部均為其辦理工傷保險(xiǎn),，一個(gè)月后為其辦理團(tuán)體的意外險(xiǎn)，降低了用工的風(fēng)險(xiǎn),。

二,、行政管理工作方面

行政管理是人事行政部的另一大項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)公司的食堂,、宿舍,、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等,，同時(shí)還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門,。

1、做好安全保衛(wèi)工作,。加強(qiáng)傳達(dá)室管理;每月召開傳達(dá)室安全例會(huì)4次;加強(qiáng)晚間巡查力度,，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進(jìn)入,。傳達(dá)室安裝了門警,，同時(shí)新置了傳達(dá)室巡更器。我部門除加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，還對員工進(jìn)行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度,，在晚間打開報(bào)警系統(tǒng),，利用好監(jiān)控設(shè)備。

2,、落實(shí)門檢工作,。從檢查情況來看，員工都能主動(dòng)配合,，主要問題是要把這制度長期堅(jiān)持下去,。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序,。

3,、做好6s管理體系制度檢查。從下半年開始,，每周不定期的對公司部門進(jìn)行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn),，整理,、清潔、標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)問題比較集中,，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了拍照并形成文字材料,，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀,。

4,、做好網(wǎng)絡(luò)管理方面。全年除了正常對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)外,，做好了對外網(wǎng)進(jìn)行了限制,，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng),，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營,。

5、做好建言獻(xiàn)策的督導(dǎo)工作,。從第二季度開始,，人事行政部負(fù)責(zé)建言獻(xiàn)策提案的落實(shí)，做到凡是總經(jīng)理批示過的,，均進(jìn)行跟蹤檢查,，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。

6,、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作,。根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進(jìn)行入賬,、編號,、盤點(diǎn),、轉(zhuǎn)移、折舊等管控,，確保每一筆資產(chǎn)的使用人,、使用地點(diǎn)和使用情況在管控之內(nèi)，固定資產(chǎn)賬務(wù)符合率達(dá)到100%,。

人事行政工作內(nèi)容紛雜,，以上總結(jié)是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方,，也是在新一年里要保持下去的地方,，但很多不足之處，這是需要在計(jì)劃里重點(diǎn)研究的,，也是第二季度度的工作計(jì)劃中需要重點(diǎn)突出的,，我們將在新的一年工作計(jì)劃里匯報(bào)。

回顧第二季度,，我們雖然取是得了一定的成績,，展望下個(gè)季度，我們應(yīng)該更加努力,。人事行政部將圍繞公司第三季度工作目標(biāo),，揚(yáng)長避短，盡職盡責(zé),，開拓進(jìn)取,，持續(xù)改進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作,，保障需求,，激勵(lì)員工，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。