圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保潔工作總結(jié)篇一

隨著社會得發(fā)展,，人們生活水平得提高,，對吃穿住行得問題越來越受到人們得關(guān)注,，由此新生得物業(yè)管理也越來越受到人們得重視,，對物業(yè)得管理水平和質(zhì)量得要求也愈來愈高，這也就給新興得物業(yè)管理提出了一個新得課題——如何做好物業(yè)管理,。

物業(yè)管理得范圍很多,，住宅、學(xué)校,、廣場,、車站、停車場,、寫字樓等等均有所涉及,，這里就寫字樓得物業(yè)管理談一下自己得體會。

寫字樓一般指辦公用房,。即政府機構(gòu)得行政管理人員和企事業(yè)得職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動得樓宇,。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全,，是從事政治,、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動得中心場所。

根據(jù)寫字樓得這些特點,，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè),，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識得培訓(xùn),，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力,，使各項指標(biāo)達到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層得基本情況,，掌握清潔得重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁得地方，也是最易臟得地方,，清潔得重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間得便池、死角,、玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈,，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味,，達到合格得標(biāo)準(zhǔn),。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明得紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實際情況得管理制度以及保潔工作流程,，每個員工嚴(yán)格按工作流程進行工作,，正確合理得使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔,、無塵,、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角得衛(wèi)生,，盡量做到無死角,。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大得損失，并做好維修后得保潔工作,。在紀(jì)律方面,，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律,，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依,，執(zhí)法必嚴(yán),，違法必究。實施起來人人有章可循,，事事有據(jù)可依,。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好得獎勵,，差得進行批評,。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查,，下午定時檢查,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門得問題以行文得形式上報政府管理部門,，建議其抓緊解決,，以免影響大樓人員得正常工作。每周末總結(jié)一周得工作情況,，布置下周得工作任務(wù),。使保潔得管理走向制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,、人性化得軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí),、齊心協(xié)力、真抓實干,。如擦電梯,，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有得保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,，這樣就大大提高了工作效率,，擦得既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較,，感覺效果很好,。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能得訓(xùn)練和考核,，提高她們得素質(zhì)和服務(wù)水平,。

再次 ，充分調(diào)動員工得工作積極性,、主動性,，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé),，兢兢業(yè)業(yè),，不怕臟、不怕累,，克服自卑感,，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分,，但是對于工作得態(tài)度卻有高低之別,。看一個人是否能做好事情,，只要看他對待工作得態(tài)度,。不論職業(yè)得平凡與否，職位得高或低,，我們都要加以尊重,。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道,，平平淡淡,，保潔不到位還要受到批評和指責(zé),，但她得工作是高尚得，一人得辛苦換來得是干凈得環(huán)境,，滿園得春色,。社會各方面要關(guān)心保潔人員得生活，尊重她們得勞動,，她們得工作是社會不可缺少得一部分,，這樣她們得工作才能被理解，被社會認可,，她們才有良好得工作態(tài)度,，才能積極得工作。,。

要搞好和保護好寫字樓得環(huán)境衛(wèi)生,，只要把寫字樓當(dāng)成自己得家，時時清掃,，做到地面無塵土,，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做,，就一定能把寫字樓得保潔工作做好,。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣得溫馨、便利,，能夠在舒適得環(huán)境中更好得工作,。這樣，不僅環(huán)境搞好了,，我們得服務(wù)目得也就達到了,。另一方面，員工得服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷得提高,，就能夠更好得為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)得管理和服務(wù),。

保潔工作總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下,，以飽滿的熱情,、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績,。面對過去的一年,，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題,，不斷改進工作方法,，管理理論及實踐水平，同時計劃18年工作內(nèi)容，并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

1,、加深理解,，提高服務(wù)意識。實行了每月召開月例會及培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點,，并及時做改正不足的地方，通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù),、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團隊的意識,，在保潔緊急缺編的情況下,，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響,。

2,、落實董事長提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計劃,，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化,、公司規(guī)章制度、儀容儀表,、文明禮貌用語,、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識,。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低,、年齡偏大、接受能力較差,，采取一對一的講解,，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用 。

3,、合理安排分配保潔綠化工作,，實行責(zé)任到個人，制定周工作計劃,，落實到位,。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六,、周日錯天休息制,，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,，實行了日檢查制,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角,、車庫進行徹底的大掃除,。

4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當(dāng)中,，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行了統(tǒng)籌管理,，具體工作如下：

17年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面,、架空層,、廣場、車庫等各2次,，清洗水池6次,，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次,，清洗,、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下,，17年家政特約服務(wù)出工122人次,，共計服務(wù)時間為418.3小時，服務(wù)費用總計為5844元,，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪,、造型、打藥,，根據(jù)氣候變化時進行澆灌,、施肥、補苗和病蟲防治等工作,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。

5、完善了綠化考核管理制度,，結(jié)合實際情況,，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；

一年來,，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中,，同時也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識,、團隊意識有待提高,；專業(yè)化知識遠遠不夠；

2,、 質(zhì)量管理落實不到位,，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

3,、 獎懲制度還不健全,，執(zhí)行不力。

4. 物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距,。

18年我部結(jié)合目前的實際工作情況,，著重在以下幾個方面進行改進：

1、所有員工加強學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能,；

2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制,，做到人員精減,、工作質(zhì)量要提高；

我們知道,，雖然在17年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽儯覀兩羁痰恼J識到我們的不足,，專業(yè)性不強,。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點,，在18年里,，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，借鑒學(xué)習(xí)的方法,，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用,，為小區(qū)提供專業(yè)化,、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務(wù),，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實到位,，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團隊,。

保潔工作總結(jié)篇三

20xx年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的.未來,。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作,，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近一年的時間,，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

（一）強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店,；二是端正工作態(tài)度,，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在工作中我細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。

的一切言行,，認真領(lǐng)會每一次會議精神,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風(fēng),，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標(biāo),；堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事,，團結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工,。

保潔工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作快接近尾聲,，在這忙碌而短暫的一年里,，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體,、通力協(xié)作,，保證保潔工作的進行，使x公司的保潔工作取得了較好的成績,，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號,，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù),。

下面我將x公司20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結(jié)匯報,。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和x公司的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具,、清潔用品、機械設(shè)備的使用》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃：

1,、保潔部在人少活多的狀況下,，大家加班加點、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務(wù),，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。

2,、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了公司清潔衛(wèi)生、天面計x次,；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計x次,；大門玻璃清潔計x次；外圍地磚清洗x次,；樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計x多次；衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計x次,；樓層空置房清掃計x次；樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口,、燈飾清潔計x次；消防樓梯處玻璃清潔計x次,；車庫頂部管道,、墻面、柱子撣塵計x次,；車庫地面清洗x次,、清掃積土x次；擋車桿,、車位線清潔計x次,；大堂內(nèi)噴水池清洗計x次；大院噴水池清洗計x次,。

3,、x公司環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計x次；雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計x次；滅鼠放藥劑x次,。

4,、除了完成以上主要工作外：晚上加班x次，協(xié)助各部門突發(fā)事件x次,。

5,、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)x次,，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓(xùn)記錄表中,，作每月員工考評資料,。老員工也不定期進行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標(biāo),。

6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行x公司的規(guī)章制度,，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成狀況，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每周一次員工會議,，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù),。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低。

8,、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個x公司的環(huán)境衛(wèi)生,。

回首過去,，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績,，緊跟x公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo),，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊,，嚴(yán)格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作,，制定出詳細的培訓(xùn)計劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進行實施。

3,、遵守工作時間,。按時上班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到,、早退,，工作時間內(nèi)堅守崗位，不得擅自離開,，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn),。

4、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅決淘汰人品偽劣,，有損x公司名譽及影響工作的員工。

5,、嚴(yán)格控制用料,、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用,。

6,、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室（每周,、綠化除四害,、每月,、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等）。

每周工作：大堂正門清潔,、打鋼油,；x樓飯?zhí)玫貧智逑矗回撘回摱谴筇玫貧智逑?；室?nèi)球場門口磚地氈清洗,；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面,；大院噴水池清洗,；洗各樓層辦公室地毯。

每月工作：x樓晶面,；網(wǎng)球場,、籃球場；x樓清潔衛(wèi)生,；x樓,、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油,；大堂內(nèi)噴水池,；x樓榮譽室清潔獎牌；清洗大院馬路,；清理x樓地面垃圾,；除四害：蚊、蟲,、蟑螂,、垃圾桶，及下水道全面噴殺,、白蟻,、老鼠。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃兩邊,、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗,；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面,；公司主樓,、副樓,、文體樓,、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次,。

第二,、三季度：清洗抽風(fēng)機,；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池,、化糞池,；疏通地面下水道；負一負二樓清洗停車場,。

第四季度：清洗抽風(fēng)機,；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池,、化糞池,；負一負二樓清洗停車場。

在今后的工作中,，我將會帶動公司全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù),。同時也期望能在x公司發(fā)揮自己的余熱,，為x公司物業(yè)完美的明天而努力。

保潔工作總結(jié)篇五

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著"您的滿意,，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,，"以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先" 的公司管理理念，以"上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔人員負責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔人員的運行要求,。

對新入職保潔人員人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔人員員掌握保潔人員工作知識，達到公司保潔人員工作的基本要求,。

在對保潔人員員進行《保潔人員工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔人員員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

目前有九個單元,，主要清潔工在樓道及外圍進行,。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔人員巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟,。在加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，取得了較好的效果,，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

（1）完成了保潔人員人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新進員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

保潔人員在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正,，取得了較好的效果。

1,、外圍泥土,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔人員頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

1,、加強保潔人員部的培訓(xùn)工作,。

2、安排好保潔人員部的日常工作,。

3,、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強人員管理工作,。

在20xx年，保潔人員工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔人員員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

保潔工作總結(jié)篇六

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20××年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員××人，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。）

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f- 16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

保潔工作總結(jié)篇七

您們好,！本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管,，從陌生到熟悉，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，按照公司的工作要求，認真學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為明年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時,，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的要求,。

1.堅持每周一的集體勞動。

2.不定期的對地下車庫進行全面清掃,。

3.多次接待外來單位的參觀,。

4.派部分員工到高河管理處配合工作。

5.應(yīng)部分業(yè)主的要求,，完成特約服務(wù),。

6.完成日檢及日檢記錄。

7.配合辦公室完成周檢,。

8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。

9.堅持每周一例會和員工培訓(xùn),。

保潔部現(xiàn)有員工18名，外圍6人,，樓道11人,，辦公區(qū)域1人，每個保潔員都有其負責(zé)的區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn),，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題,，都有專門的負責(zé)人，時刻做到心中有數(shù),，責(zé)任到人,。明年計劃：

1.完善各項制度，形成配套的考核監(jiān)督機制,，把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化,，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，做到什么程度,。工作中堅持“定人,、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，鼓勵工作積極性,。

2.樹立品牌意識，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌,，對于保潔部也是一樣,，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號牌,，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主滿意,，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到業(yè)主的好評,。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時,、及時清理。

4.對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務(wù)隊,，即可方便業(yè)主,，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收。

5.隨季節(jié)變化,、工作強度,、保存方法等因素，日耗品消耗較大,，部門建立臺賬,，做到精細化管理,，進庫、出庫要做好記錄,，真正做到進的清楚,、出的明白。

6.結(jié)合實際情況,，預(yù)測保潔部的垃圾清運費用,，提出合理的節(jié)能降耗方案，預(yù)購自卸式電動三輪車一輛,，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率,。

7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

保潔工作總結(jié)篇八

不知不覺我來到鴻銘物業(yè)已有半年,，這辦半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下按照公司的工作要求,，經(jīng)過全體員工的共同努力圓滿的完成了20xx年的保潔工作。在此對20xx年的工作做一下簡要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

第一項,、主要完成工作：

一、在我的帶領(lǐng)下,、在全體保潔員的共同努力下,，這半年保潔中心沒有發(fā)生任何意外情況，保潔員工遵守公司管理制度,，沒有違紀(jì)現(xiàn)象,。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題我會及時上報，并及時解決出現(xiàn)的`問題,。保潔月計劃,、周報都按計劃及時整理上報。這半年組織保潔培訓(xùn)9次,，每個員工在著裝,、禮儀禮貌、保潔技術(shù)方面都有所提高,，有利于今后為業(yè)主提供更好的服務(wù),。

二、帶領(lǐng)員工對會所的咖啡廳,、貴賓室,、小包間、及男女更衣室的地毯進行清洗3次,、銅柱清洗1次,、噴泉池清洗4次,、一二樓玻璃清洗20 余次。開發(fā)辦公樓室內(nèi)玻璃清刮20余次,、外玻璃清刮5次,、一二樓大廳地面清洗4次、練習(xí)場內(nèi)外玻璃清刮8次,、還帶另外保潔對各小區(qū)的垃圾桶及院內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行清潔20余次,、各小區(qū)路燈玻璃清洗1次、幫業(yè)主清理暖氣跑水1次,、清理積雪1次,、每天帶領(lǐng)路段保潔員對馬路進行沙石清掃并做集中處理，每天還定時對各崗位進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

三、狠抓保潔員的儀表,、儀容和形象建設(shè),，狠抓員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，佩戴胸卡，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔中心的每個人做到著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿，實現(xiàn)微笑服務(wù),。另根據(jù)各崗位的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，定人,、定崗,、定位，做到了人人有事做,、人人有責(zé)任區(qū),，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔,，得到了住戶和領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

四、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此情況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查未出現(xiàn)重大問題,，維護了公司的形象,。

五、注重與業(yè)主搞好關(guān)系,。我們深知搞好與業(yè)主的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ),，所以我們經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見,，增進感情,，對于業(yè)主提出的意見和建議，及時落實,。

六,、用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的行動去影響每一個員工,。我能與保潔員工打成一片,，在對他們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們,、體貼她們,，有困難及時幫助他們，解決他們的后顧之憂,，讓他們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

七,、能及時做好周計劃和月度計劃。使工作做到有計劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏,。

八,、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了每位保潔員要做到人走燈滅,、不用水時及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起,。新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,；袋子，抹布等精心使用,，能用三次,，絕不只用二次；在每月申購保潔用品時,，按計劃請購,，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

九,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度,，做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,，落實各次會議制度。

第二項,、存在的問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們在實際的清潔工作中還無法實現(xiàn)全面徹底清潔,，這為日后工作留下了隱患,。所以我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識為日后工作的順利展開打好基礎(chǔ),。

2,、 各種記錄不規(guī)范、不齊全,。各種記錄專業(yè)性不強,、不完善，缺少專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏美觀性,。

第三項、整改措施：

針對以上的不足之處,，來年我將把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的服務(wù)能夠更好的展示給業(yè)主、客戶,。我們會努力提供多樣化的服務(wù),，讓業(yè)主滿意、讓客人滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性強,、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大。 總的來說,，20xx年保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，20xx年我們會有更好的表現(xiàn),。

保潔工作總結(jié)篇九

在上半年中酒店保潔工作,，經(jīng)過了酒店上下所有員工的共同努力，配合工作,，順利完成,，讓酒店始終保持潔凈。

在酒店衛(wèi)生是非常重要的,，對客戶來說,，衛(wèi)生關(guān)系到他們的健康,，關(guān)系的他們的心情，對酒店來說衛(wèi)生關(guān)系到酒店的臉面,，關(guān)系到酒店的生意,，是不可忽視的。每天酒店客人都會產(chǎn)生大量的垃圾,，生活垃圾,，餐廚垃圾等等，這些垃圾會堆積在幾點各個角落里面,，所以每天酒店都會進行清掃,，每天上班之前做一次清掃，把酒店里面的垃圾及時的清理掉,，有的客戶離開了,，留下的垃圾就必須立馬清掃，為下一個客戶騰出一個干凈舒適的地方,，也讓客戶能夠安心來到我們酒店消費,，及時做好衛(wèi)生的清理，保持酒店干凈整潔,，對一些擺放久了的飾品也會按時除塵去污,，始終保持著公司的接近亮堂。

酒店的衛(wèi)生是需要經(jīng)常檢查的,，因為很多的垃圾如果不及時清理掉的話就會發(fā)霉變質(zhì),，產(chǎn)生腐臭氣味，讓那些老鼠蟑螂們安家,，嚴(yán)重的破壞了客戶在酒店的體驗,，也破壞酒店的臉面，如果酒店連最基本的衛(wèi)生安全都做不到那么客戶又怎么能夠放心的來到酒店消費呢,，我們專門安排巡視的保潔人員,，輪流巡視輪流清掃，對一些酒店的角落,，一些看不到的地方都會去清掃查看,，發(fā)現(xiàn)有需要清掃的地方直接開始打掃，保持酒店的干凈整潔,，也會有專人進行抽查,，避免保潔人員偷懶，做好員工的監(jiān)督工作及時的把問題扼殺在搖籃里面,，當(dāng)然經(jīng)常的檢查酒店也會讓客戶感到酒店對待客戶的態(tài)度,，用真心的服務(wù)讓客戶滿意，給客戶留下好印象,。

對酒店內(nèi)部的工作人員我們始終以高要求高標(biāo)準(zhǔn)去約束他們，不準(zhǔn)在酒店里面抽煙，喝酒,，不準(zhǔn)隨地吐痰的等破壞酒店衛(wèi)生的事情,，垃圾必須要扔進垃圾桶里面，不隨意亂丟垃圾,，讓客人看到一群有素質(zhì),，有禮貌的酒店工作人員，始終要求員工學(xué)習(xí)工作要求與職業(yè)守則,，配合好酒店的保潔人員,，和他們一起維護酒店的衛(wèi)生，保持酒店的整潔,，這些雖然都是些微不足道的但是也是非常重要的,，酒店就在于無畏不至的服務(wù)，只有服務(wù)好了才能夠業(yè)績好,，也才能夠吸引更多的客戶來到酒店,。并且每周都會對所有酒店員工作一些保潔工作的的培訓(xùn)，既提高他們的素質(zhì),，又學(xué)習(xí)保潔工作,，也能夠讓保潔做的更好，時刻不忘約束自己,，約束員工,，營造一個舒適，干凈的酒店環(huán)境,。

上半年我們酒店保潔工作一絲不茍的一直得到執(zhí)行,，始終保持這酒店的衛(wèi)生，為客戶營造了一個非常優(yōu)美的酒店消費環(huán)境,，在下邊年我們還會繼續(xù)努力吧酒店的工作做好,，作細，始終保持酒店的整潔,。

保潔工作總結(jié)篇十

我鎮(zhèn)于20xx年成立環(huán)境監(jiān)察中隊,，自中隊成立以來在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市環(huán)保局的大力支持下,，在保護生態(tài)環(huán)境，防治污染,，促進鎮(zhèn)域環(huán)境質(zhì)量健康發(fā)展,，起到了積極的推進作用，就20xx年工作做如下總結(jié)：

在上年工作的基礎(chǔ)上重新對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)污染源進行了登記普查工作,，共普查登記污染源xxx份,。其中：中小學(xué)x所,、醫(yī)院x所，農(nóng)村衛(wèi)生所xx家,，供熱企業(yè)x家,，木器廠xx家，磚廠x家,，碳廠x家,，飯店xx家，旅店xx家,。

對管轄范圍內(nèi)的糾紛,、投訴，及時做好登記筆錄,，按規(guī)定上報,，認真處理好每一件糾紛。其中：處理解決環(huán)境污染問題x起,，取締河南碳廠x處,，處理居民區(qū)畜禽養(yǎng)殖場x家。確保環(huán)保工作的正常開展,。

做到應(yīng)收盡收,，力爭完成xx環(huán)保局下達的收費任務(wù)

20xx年x月鎮(zhèn)召開了“全鎮(zhèn)春季環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作會議”細化分工，明確任務(wù),，各單位積極響應(yīng),。會后協(xié)調(diào)各責(zé)任單位對xx鎮(zhèn)內(nèi)及沿河兩岸垃圾進行了清理，x月x日xx中出動xxx名師生利用了一天的時間對沿河兩岸的生活垃圾進行了徹底的清理整治,，共清理垃圾xxxx余立方米,，到目前為止全鎮(zhèn)各單位共清理沿河兩岸垃圾xxxxx余立方米，徹底改善了兩岸的環(huán)境衛(wèi)生,。對xx村自來水水源地內(nèi)的垃圾,、旱廁、畜禽圈舍進行了綜合整治,，在水源地四周設(shè)立了保護環(huán)境,、人人有責(zé)的宣傳標(biāo)語，截至目前xx村自來水源地周圍的環(huán)境污染得到了有效的治理,。鎮(zhèn)環(huán)境監(jiān)察中隊對兩岸公共和民用廁所進行了普查登記,，共普查公共廁所x個，民用廁所xxx個,，到目前為止共清理xx個其余xx個正在清理中,。

1、群眾對環(huán)保意識不高,，在執(zhí)法過程中存在不理解不配合的現(xiàn)象時有發(fā)生,。

2,、邊遠村屯交通不便，管理上存在著不足,，需要進一步加強管理,。

1,、加大污染源的監(jiān)控力度,，擴大污染源的排查范圍。

2,、加強環(huán)境保護工作的.管理,，及時做好轄區(qū)內(nèi)各單位排污申報和審批。

3,、按照環(huán)保的法律,、法規(guī)，做好環(huán)境污染的糾紛工作,，避免糾紛事件的擴大和越級上訪,。

4、落實好環(huán)境保護的各項法律,、法規(guī)的規(guī)章制度,，廣泛宣傳，做好全鎮(zhèn)環(huán)保的宣傳工作,。

5,、認真學(xué)習(xí)環(huán)境保護的法律、法規(guī),，充分發(fā)揮環(huán)境保護的監(jiān)察職能,。防止環(huán)境污染的重大事件發(fā)生。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx一整年都過去了,。我自20xx年x月來到了xxx公司，并負責(zé)保潔員工的管理工作,。在20xx年里,，我也和大家一樣在努力和辛勞中渡過了這一整年。盡管作為主管,，但除了對人員的管理以及各種大小事務(wù)之外,，該做的事情還是要繼續(xù)做。所以,，比起打擊努力的體力勞動,，我這也輕松不了多少。

但也真因為如此,，我在工作中的努力才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認可,，得到保潔部各位同時的認可,，最終，才能組建這樣一支優(yōu)秀超群的保潔隊伍,。

保潔工作總結(jié)篇十一

物業(yè)管理的范圍很多,，住宅、學(xué)校,、廣場,、車站、停車場,、寫字樓等等均有所涉及,，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房,。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇,。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全,，是從事政治,、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。

格標(biāo)準(zhǔn),。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角 ,、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈,，便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標(biāo)準(zhǔn),。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律,，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，做到地面光潔、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬；衛(wèi)生間干凈無異味,。特別是要注意邊角的衛(wèi)生,，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)抓紀(jì)律,，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán),，違法必究,。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依,。嚴(yán)格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評,。對屢教不改者限期辭職,，每天上午進行抽查，下午定時檢查,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決,，以免影響大樓人員的正常工作,。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù),。使保潔的管理走向制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,、人性化的軌道,。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí),、齊心協(xié)力,、真抓實干。如擦電梯,，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻,，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻,，大家經(jīng)過擦拭比較感覺效果很好,。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平,。

要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家,，時時清掃,，做到地面無塵土，窗臺無灰塵,，嚴(yán)格按操作流程去做,，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨,、便利,，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣,，不僅環(huán)境搞好了,，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面,，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高,，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。