工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇一

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議,。

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇二

20xxx年上半年度我公司進一步全面落實公司工作會議精神,，在張總的正確領導下，在全體員工的團結(jié)努力下,，截至六月份為止,，女裝廠共計生產(chǎn)服裝xx萬件/套，總產(chǎn)值xx萬元,。以下是我上半年的工作總結(jié)：

上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,，我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓上狠下功夫，市場需要什么我們就做什么,。產(chǎn)品在品種,、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。

為了將公司設計的新款式能夠盡快上市,，以全面配合時尚女裝的品牌推廣,，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整，每個新款都是按照跳碼,、跳色的原則安排生產(chǎn),，以確保每個專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率,、提升員工技能水平,，剔除不合格、偷工,、怠工人員,，提高現(xiàn)有員工的技術水平和綜合素質(zhì)，同時也在加大力度招收熟練員工,，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍,。設備的配置上增加了多臺專用設備和一批電腦車臺，使車間的生產(chǎn)效率大大提高,。

開年伊始,，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型xx余款,，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡,、不同體型人群的著裝習慣，我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調(diào)整,。在試制過程中,，為了使成衣達到更好的效果，期間對板型都進行了多次調(diào)整和修改,，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響,，但我們認為這是值得的。

同時,，在試制的過程中,，生產(chǎn)線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同研究探討,，努力處理每個問題,，力求達到完美。正如一直以來張總教育我們技術質(zhì)量的事情不可有半點馬虎,，只有這樣在研究中得到提高,，在學習中得到鍛煉。

提高產(chǎn)量,，更要加強質(zhì)量,。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導精神認真?zhèn)鬟_，同時也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責任意識,，使員工們都真正領會到公司的發(fā)展,、目標和要求。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作,，互相監(jiān)督信任,，同時參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標準，把不合格品杜絕在半成品階段,，有效地提高了產(chǎn)量,，返修率控制在規(guī)定標準以內(nèi)。

五月份,，在x總的關心下為我們組織了副班長以上管理人員xx游,。通過這次集體活動，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心,，共同協(xié)作團結(jié),，充滿了凝聚力！我們就這次出游在員工中形成的積極影響,，大力抓好員工的思想工作,，大家的工作激情都非常高漲,，員工的潛力得到了進一步的挖掘。

在下半年的工作里,，我們對自己也有新的目標和要求,，我們會更加努力，不辜負領導對我們的信任,。

1,、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強對班組安全檢查力度,，消除安全隱患,，完善崗位責任制，確保下半年的安全生產(chǎn),。

2,、加強政治理論學習不放松，更出色的完成各項任務,。

3,、加強各部門協(xié)調(diào)溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問題,，完成公司下達的各項任務,。

4、加強車間管理工作,，及時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,，有目標性的開展產(chǎn)品控制。

5,、制定更加詳細的員工培訓計劃和內(nèi)容,，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì)。

我們深知下半年的工作將是更加艱巨,、更加充滿挑戰(zhàn)性,，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度,，加快步伐,，以確保下半年的目標任務順利完成。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇三

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)半年了,。我每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。通過學習，我深深感到xx的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來xx后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況,。

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到的預防工作。最后,，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié),，關注日常小事,，才能保持一個良好的.銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務,。但我個人認為,，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的xx管理人員,。

在xx工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝,！所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于xx的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華,，努力學習,，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇四

半年的工作下來,，我也有了很多的收獲,，當然工作中也存在一些問題需要繼續(xù)改進，繼續(xù)努力做好。

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息,；

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：xx（xx）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。

這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒,；xx（xx）h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：

一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇五

我代表服裝店x班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結(jié),，懇請各位指導,。下面，我從三個方面進行總結(jié),。

一,、銷售情況

從銷售數(shù)量上看，增長17%,，而其他柜組是負增長,。從金額上看，增長了4%,，增長了5%,。從類別上看，成正增長的有：褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%,，上裝金額增長3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外,，配件方面,，有8%的金額增長;有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結(jié)果,。

二,、工作心得

作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經(jīng)營理念，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性,，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧,，學習服裝審美,、配搭，學習了解顧客的購物心理,，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關系,，學習處理好各個部門，各個班之間的關系,，學習周到而細致的服務,。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等,。

對于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足。

因此,，加強學習和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式,。另一方面,，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此,，如何留住一個好的員工,，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導,，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍,，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力,。

三,、工作展望

下半年,，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才;二是進一步團結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗,，努力改變自己,。三是從自身找問題，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度。

“長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海,。”有老板的關愛,，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績告訴你們,，我們x班是非常棒的!伙伴們,，加油吧，老板賺錢了,，我們也會沾光的,。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇六

服裝銷售的工作非常不容易，每天都要面對不同的顧客,，而且都要耐心地向顧客介紹,，解答顧客的疑問。下面是由本站小編為大家整理的“服裝銷售上

半年工作總結(jié)

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個上半年,，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將上半年工作總結(jié)作如下匯報：

一,、工作方面

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

4、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保大貨能夠準時出廠,，做好秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我上半年的工作總結(jié),，不足之處還請領導多多指點和批評.

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關,。

一,、面對問題要冷靜而不應該急躁

在剛進營運部時，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天,。我(表情有點不高興)就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火,。當時多虧同事把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了,。

二,、學會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果。在來到后,，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。zui后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三,、授之以漁,，而非授之以魚

在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工,，我會先做好

學習計劃

四,、宏觀把握問題的能力

最后要說的是,，通過近一年的學習，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候，我總會去想一下,，如何來做,，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果,，如果錯誤，該怎么來改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維,。

希望在下半年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

想要做好服裝銷售，關鍵是貨品管理,，下面是我的服裝

銷售工作總結(jié)

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。

以我xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，這段時間人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品,。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,，在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運用戰(zhàn)術,，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛，靈活運用比如jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,。

女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性,，在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。

在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料,，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

20xx年上半年度我公司進一步全面落實公司工作會議精神,，在張總的正確領導下,，在全體員工的團結(jié)努力下，截至六月份為止,，女裝廠共計生產(chǎn)服裝萬件/套,，總產(chǎn)值x萬元。

上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,，我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓上狠下功夫,，市場需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種,、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高,。

為了將公司設計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時尚女裝的品牌推廣,，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整,，每個新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn),，以確保每個專賣店都有新款式,。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平,，剔除不合格,、偷工、怠工人員,，提高現(xiàn)有員工的技術水平和綜合素質(zhì),，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍,。設備的配置上增加了多臺專用設備和一批電腦車臺,，使車間的生產(chǎn)效率大大提高,。

開年伊始，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款,，為了迎合不同行業(yè),、不同年齡、不同體型人群的著裝習慣,，我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調(diào)整,。在試制過程中，為了使成衣達到更好的效果,，期間對板型都進行了多次調(diào)整和修改,，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認為這是值得的,。

同時,，在試制的過程中，生產(chǎn)線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響,。大家共同研究探討,，努力處理每個問題，力求達到完美,。正如一直以來張總教育我們技術質(zhì)量的事情不可有半點馬虎,，只有這樣在研究中得到提高，在學習中得到鍛煉,。

提高產(chǎn)量，更要加強質(zhì)量,。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導精神認真?zhèn)鬟_,，同時也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責任意識，使員工們都真正領會到公司的發(fā)展,、目標和要求,。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任,，同時參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標準,，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量,，返修率控制在規(guī)定標準以內(nèi),。

五月份，在張總的關心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游,。通過這次集體活動,，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心，共同協(xié)作團結(jié),，充滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響,，大力抓好員工的思想工作,，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進一步的挖掘,。

在下半年的工作里,，我們對自己也有新的目標和要求，我們會更加努力,，不辜負領導對我們的信任,。

1、狠抓安全生產(chǎn)不放松,，加強對班組安全檢查力度,，消除安全隱患，完善崗位責任制,，確保下半年的安全生產(chǎn),。

2、加強政治理論學習不放松,，更出色的完成各項任務,。

3、加強各部門協(xié)調(diào)溝通,，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問題,，完成公司下達的各項任務。

4,、加強車間管理工作,，及時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，有目標性的開展產(chǎn)品控制,。

5,、制定更加詳細的員工培訓計劃和內(nèi)容，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì),。

我們深知下半年的工作將是更加艱巨,、更加充滿挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中,，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度,，加快步伐，以確保xx年下半年的目標任務順利完成,。

在將近x個的時間中,，經(jīng)過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個人

銷售工作計劃

下面是我們新聘團隊近半年的銷售情況：

從近半年的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在湘潭市場上分紅險產(chǎn)品品牌眾多,，中國人壽.平安.由于比較早的進入xx市場，分紅險產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,，總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

市場分析

現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，下半是大有作為的半年,，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做九華這個市場,。

20xx

下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出去拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)銷售目標

我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我對xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇七

半年的工作下來，我也有了很多的收獲,，當然工作中也存在一些問題需要繼續(xù)改進,，繼續(xù)努力做好。

一,、工作方面

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

二,、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：()h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。

這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;()h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：

一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇八

我代表xx服裝店x班全體員工對本年度上半年的銷售,、服務情況進行總結(jié),，懇請各位指導。下面,，我從三個方面進行總結(jié),。

從銷售數(shù)量上看，xx增長17%,，而其他柜組是負增長,。從金額上看，xx增長了4%,，xx增長了5%,。從類別上看，成正增長的有：xx褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%，xx上裝金額增長3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%,。另外，配件方面,，xx有8%的金額增長,；xx有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結(jié)果,。

作為店長和員工,，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經(jīng)營理念,，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性,，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧,，學習服裝審美,、配搭,，學習了解顧客的購物心理，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關系,，學習處理好各個部門，各個班之間的關系,，學習周到而細致的服務,。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等,。

對于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足。

因此,，加強學習和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式,。另一方面,，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此,，如何留住一個好的員工,，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導,，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍,，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力,。

下半年,，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才；二是進一步團結(jié)廣大員工,，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗,，努力改變自己,。三是從自身找問題，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度。

“長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海,。”有老板的關愛,，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績告訴你們,，我們x班是非常棒的,！伙伴們，加油吧,，老板賺錢了,，我們也會沾光的。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇九

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去,。

幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極,，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力,。對客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導的交待辦事,。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務,，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一,。

在這里學到很多,，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗,，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

200*年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務,。

現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

200*年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質(zhì)量關。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議。

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞。

200*年在公司領導的關心下,，我從一個普通員工成長為 柜的柜長,，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。

在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務,，團結(jié)柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之,，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇十

20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束了,，作為服裝的銷售，業(yè)績目標完成的怎么樣?有什么工作上需要改進的的呢?下面是由本站小編為大家整理的“服裝銷售20xx上

半年工作總結(jié)

半年的工作下來，我也有了很多的收獲,，當然工作中也存在一些問題需要繼續(xù)改進,，繼續(xù)努力做好。

一,、工作方面

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：()h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;()h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：

一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年上半年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為xx大家庭服裝店店長,，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任,，x月份被提拔為三店的銷售,。半年來，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的

崗位職責

作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務,、責任心強。管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在影響力”的理念,，讓服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

一,、銷售目標完成

銷售額完成(),，較去年同期增長()經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。

介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳。

二,、培養(yǎng)員工

培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

三,、調(diào)動員工積極性方面

在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

四、強化員工服務意識

強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

五,、處理好商場關系

處理好商場關系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加各項會議，將制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

配合好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

六、存在不足

1.用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習。

2.有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3.沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的半年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長x個百分點,。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1.加強管理,，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2.加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行

月工作總結(jié)

3.做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵;第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明,。

4.繼續(xù)維護好會員體系，以xx店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到銷售理念,，愛上服飾,。

我代表服裝店x班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結(jié),，懇請各位指導,。下面，我從三個方面進行總結(jié),。

一,、銷售情況

從銷售數(shù)量上看，增長17%,，而其他柜組是負增長,。從金額上看，增長了4%,，增長了5%,。從類別上看，成正增長的有：褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%，上裝金額增長3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%,。另外，配件方面,，有8%的金額增長;有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說,，這是不理想的銷售結(jié)果。

二,、工作心得

作為店長和員工,，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經(jīng)營理念,，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性,，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務學習,，學習銷售技巧，學習服裝審美,、配搭，學習了解顧客的購物心理,，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關系,，學習處理好各個部門，各個班之間的關系,，學習周到而細致的服務,。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等,。

對于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足。

因此,，加強學習和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式,。另一方面,，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此,，如何留住一個好的員工,，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導,，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍,，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力,。

三,、工作展望

下半年，我們有信心,，一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才;二是進一步團結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗,，努力改變自己,。三是從自身找問題，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度。

“長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海,。”有老板的關愛,，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，下半年我們將用業(yè)績告訴你們,，我們x班是非常棒的!伙伴們,，加油吧，老板賺錢了,，我們也會沾光的,。

工作半年以來，經(jīng)歷了很多,，也有很多的感悟,，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導,，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

自從進入公司,，不知不覺中,，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,，慢慢的開始適應,。

一、熟悉工作

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人,，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事,，而是整個店,，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

在這幾個月的時間里有失敗，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標,。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天，很多很多的不習慣,，以為自己要很長的適應過程,，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的如果我接觸了這個工作,，我就要先把它做好來，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,，員工的服務態(tài)度,。這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。

二、學習到的

在工作中，我也學習,、體驗了一些銷售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確,。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務是有問題的,。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機,，在迎賓之后,，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去,。

三、我今后的努力方向

1.切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項

規(guī)章制度

2.明確任務，主動積極

3.努力經(jīng)營和諧的員工關系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關,。

一,、面對問題要冷靜而不應該急躁

在剛進營運部時，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火。當時多虧同事把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導購，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了。

二,、學會了與人溝通

我是一個北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果,。在來到后，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。zui后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三,、授之以漁,，而非授之以魚

在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工，我會先做好

學習計劃

四,、宏觀把握問題的能力

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果,，如果錯誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。

希望在下半年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

服裝銷售半年工作總結(jié)篇十一

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年上半年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長,，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任，x月份被提拔為xx三店的銷售,。半年來，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎,。

作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務,、責任心強。管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的理念,，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xx的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

銷售額完成（xx）,，較去年同期增長（xx）經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。

介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳。

培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

處理好商場關系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加xx的各項會議，將xx的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

配合好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

1.用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2.有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3.沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的半年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1.加強管理,，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2.加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓,；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3.做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵,；第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4.繼續(xù)維護好會員體系,，以xx店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福,，特別是會員生日,；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好,；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到xx的銷售理念,，愛上xx服飾。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇十二

我從2021年進入服裝店工作以來,，虛心學習,，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績,。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,，要對自已有嚴格的要求,。特此，制定我的2021年上半年工作總結(jié),，以此激勵自我,，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

第二，熱忱服務,。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務,。

第三，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型，模型,，顏色,，價格，面料,，適合人群做充分了解,。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇十三

上半年悄悄離我們遠去,，在上半年我們公司也開了上半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

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服裝銷售半年工作總結(jié)篇十四

想要做好服裝銷售，關鍵是貨品管理,，下面是我的服裝銷售工作總結(jié),，請大家指正，多多交流,。

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。

以我xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，這段時間人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品,。

在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),，不過要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用比如jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,。

女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果一旦我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。

在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設計來自于生活，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料,，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

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服裝銷售半年工作總結(jié)篇十五

我代表金碧佰盛服裝店xx班全體員工對本年度上半年的銷售,、服務情況進行總結(jié),，懇請各位指導,。下面，我從三個方面進行總結(jié),。

? ? ? ?從銷售數(shù)量上看,，xx增長17%，而其他柜組是負增長,。從金額上看,，xx增長了4%，xx增長了5%,。從類別上看,，成正增長的有：xx褲子數(shù)量增長56%，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%,，xx上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%,。另外,，配件方面，xx有8%的金額增長,；xx有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結(jié)果,。

? ? ? ?作為店長和員工,，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經(jīng)營理念,，努力團結(jié)好班內(nèi)的每一個成員，調(diào)動他們的積極性,，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務學習，學習銷售技巧,，學習服裝審美,、配搭，學習了解顧客的購物心理,，學習整體協(xié)調(diào)員工之間的關系,，學習處理好各個部門，各個班之間的關系,，學習周到而細致的服務,。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時間掌握市場動向等。

? ? ? ?對于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足,。

因此，加強學習和不斷的總結(jié)是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式。另一方面,，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此，如何留住一個好的員工,，也是我們應該努力思考的問題,。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導,，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務的,、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力。

?

? ? ? ?下半年,，我們有信心,，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才,；二是進一步團結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經(jīng)驗,，努力改變自己,。三是從自身找問題，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度。

? ? ? ?“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海,?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績告訴你們，我們b班是非常棒的,！伙伴們,，加油吧，老板賺錢了,，我們也會沾光的,。

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服裝銷售半年工作總結(jié)篇十六

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€一月,，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流,。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

四、下月規(guī)劃

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

服裝銷售半年工作總結(jié)篇十七

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了xx這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關,。

在剛進營運部時,，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火。當時多虧同事把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導購，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了。

我是一個北方人,，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果,。在來到xx后,，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。zui后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

在有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果，如果錯誤,，該怎么來改正,，等等，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維,。

希望在下半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

服裝銷售半年工作總結(jié)篇十八

上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,，我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓上狠下功夫，市場需要什么我們就做什么,。產(chǎn)品在品種,、復雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高,。

為了將公司設計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時尚女裝的品牌推廣,，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整,，每個新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn),，以確保每個專賣店都有新款式,。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平,，剔除不合格,、偷工、怠工人員,，提高現(xiàn)有員工的技術水平和綜合素質(zhì),，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍,。設備的配置上增加了多臺專用設備和一批電腦車臺,，使車間的生產(chǎn)效率大大提高。

開年伊始,，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款,，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡,、不同體型人群的著裝習慣,，我們有針對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過程中,，為了使成衣達到更好的效果,，期間對板型都進行了多次調(diào)整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響,，但我們認為這是值得的,。

同時，在試制的過程中,，生產(chǎn)線也在認真琢磨版型修改和制作手法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響,。大家共同研究探討，努力處理每個問題,，力求達到完美,。正如一直以來張總教育我們技術質(zhì)量的事情不可有半點馬虎，只有這樣在研究中得到提高,，在學習中得到鍛煉,。

提高產(chǎn)量，更要加強質(zhì)量,。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導精神認真?zhèn)鬟_,，同時也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責任意識,，使員工們都真正領會到公司的發(fā)展、目標和要求,。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作,，互相監(jiān)督信任，同時參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標準,，把不合格品杜絕在半成品階段,，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規(guī)定標準以內(nèi),。

五月份，在張總的關心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游,。通過這次集體活動,，讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之間都是心連心，共同協(xié)作團結(jié),，充滿了凝聚力,！我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作,，大家的工作激情都非常高漲,，員工的潛力得到了進一步的挖掘。

在下半年的工作里,，我們對自己也有新的目標和要求,，我們會更加努力，不辜負領導對我們的信任,。

1,、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強對班組安全檢查力度,，消除安全隱患,，完善崗位責任制，確保下半年的安全生產(chǎn),。

2,、加強政治理論學習不放松，更出色的完成各項任務,。

3,、加強各部門協(xié)調(diào)溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問題,，完成公司下達的各項任務,。

4、加強車間管理工作,，及時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,，有目標性的開展產(chǎn)品控制,。

5、制定更加詳細的員工培訓計劃和內(nèi)容,，使員工能夠真正的提高自身素質(zhì),。

我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性,，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中,，認真學習其他榜樣公司員工的工作責任感和認真的工作態(tài)度，加快步伐,，以確保__年下半年的目標任務順利完成,。