制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

鞋店工作計劃篇一

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的全力配合下，在我們**全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

其實作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好先進的管理制度。

需要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做的 更好。在這一年的工作里就我個人的情況作一個總結(jié),。

1、要認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及 時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員法工，充分調(diào)動和發(fā)揮員 工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才 適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體 。

3,、可以通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免 因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和 創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干” ,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

第一，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境; 其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不 斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧 客滿意而歸。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,， 多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

在現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提 升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營 運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店,。面對 20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨 時保持清醒的頭腦,，理清20xx年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常工作管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,， 愛崗敬業(yè)， 顧全大局,， 一切為公司著想,， 為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去 掉不和諧的音符，引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu) 秀的團隊,，一個有集體感的團隊。不知不覺間,，來到天天順已經(jīng)一年多的時間了,，在一線的工作當(dāng) 中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗 教訓(xùn)， 感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、 勇氣和信心,。

其實在這一年的時間里， 通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來到鞋店到現(xiàn)在的時間里,，先從一名導(dǎo)購慢慢成長為店長,， 從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不再是 站在自己的位置上思考問題,， 而是要站在鞋店的立場上和手下員工的 立場上思考問題，想的更全面一些了,，會替他人著想了,。

在工作初期，對工作的認知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信 心，對工作定位認知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我 相信在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強對工作的認 知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解 不全面,，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作 中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,， 和同事的相處非常緊密和睦， 在這個過程中我強化了最珍貴也是最重 要的團隊意識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,， 這樣的團隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過 程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通 是最重要的,，一定要把信息處理的及時、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài) 的指導(dǎo)下,， 能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進 步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置,，問問自己付出 了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對 新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄，他們都是我的 師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在 剛上路的時候有他們在身邊,。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團 隊，做出更好的成績,。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),， 我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差 距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以 后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一下,，自己在店長 工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好。缺少對平時工作業(yè)績狀況的總結(jié),。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,， 但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧” 跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有 什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯 報,，平穩(wěn)軍心,。此項也作為重點來提高自己。 在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

鞋店在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場,，開拓新的領(lǐng)域,，競爭會比 較大，壓力也會比較大,。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每 一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力， 盡快的成長和進步,。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1,、要提高業(yè)績,，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié) 果證明一切,。

2,、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量 工作的標(biāo)尺,。

3,、提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

4、工作要注重實效,、注重結(jié)果,，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。

5,、明年不但做銷售還要做好服務(wù),，精細化工作方式的思考和實 踐。

我相信：天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,，認認 真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠信待 人,。

鞋店工作計劃篇二

走進，實施元旦節(jié)顧客大回饋,。

1)針對目標(biāo)人群,，強化品牌的宣傳力度，形成搞品牌知名度,。

2)讓廣大居民了解獨特魅力,，發(fā)展更多的客戶群體，擁有更多的潛在客戶,。

3)開展品牌個性化宣傳,，尋求女鞋差異化生存。

4)嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷提高產(chǎn)品里,，強化目標(biāo)消費群體對女鞋的品牌印象。

5)用良好的品牌形象,，卓越的產(chǎn)品品質(zhì),，平穩(wěn)的市場價格，傾力打造“人人買得起的品牌”,。

6)提高在女鞋行業(yè)的市場占有率,，增加其銷售量,。

時間：20xx年5月7日——20xx年5月9日地點：賣場、店面,、市中心等

1)主要是為25—45歲之間的成_性打造時尚,、輕巧、亮麗,、性感的女鞋,。

2)剛上市的新產(chǎn)品不打折，如果是vip貴賓可以打折,，而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折,。

鞋店工作計劃篇三

1.市場分析，根據(jù)目前西北市場的需求量和和_出臺的對本產(chǎn)業(yè)的扶持政策,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額500萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃，及每日的工作量,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進行溝通,，確保對目標(biāo)客戶的及時跟進。

3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),，同時積極接觸其他業(yè)界精英，搜集更多有用的信息,，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保同事之間在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打18個電話,，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶。

2.見客戶之前要多了解客戶的詳細狀況和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

鞋店工作計劃篇四

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間，有迎來了驕陽似火的七月,，兩個工地都在緊張忙碌,、如火如荼的施工進行中，到處都是一片熱火朝天的景象,，迎來了緊張忙碌的七月,，意味著__-__年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較圓滿句號。站在下半年的新起點上,，作為辦公室,，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門的積極配合下,，辦公室三名同志的合作努力,，較好地完成了各項工作，為更好地開展下半年的工作,，圓滿完成全年的工作任務(wù),，認真、全面,、系統(tǒng)的總結(jié)半年來工作中取得的成績和存在的不足,，有著重要的意義,，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：

積極做好集團和公司相關(guān)文件會議精神的上傳下達工作，及時發(fā)布會議通知,，做好公司文件,、資料的收發(fā)、登記,、傳閱,、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作,，每一次集團和公司的會議通知,，培訓(xùn)計劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達,，配合集團行政人事部門制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團__-__年度培訓(xùn)方案》兩個辦法,，根據(jù)集團要求組織財務(wù)部銷售部部門經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計方案專輯評審會的會務(wù)保障工作,。

辦公室嚴格落實集團及公司的規(guī)章制度,，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期檢查,，不折不扣地落實到工作中去,，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用,、考勤制度,、出車審批、維修申請,、車輛管理等,，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經(jīng)理簽字制度,，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況,，嚴格落實電話請示批準制度，得到批準后方可給予蓋章,。對于物品的領(lǐng)用,，逐一嚴格把關(guān)，每一筆招待費用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購物卡,，茶葉等物品,，必須有部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準審核后才給予領(lǐng)用,，對領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時,、準確做好登記,，定期自查盤點和配合財務(wù)部對庫存物資：煙,、酒、購物卡,、茶葉等進行盤點檢查,，做好了賬物相符，購買領(lǐng)用庫存一目了然,，物品采購堅持兩人以上經(jīng)手,，貨比三家，同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量,，價格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅持質(zhì)量第一的前提下,，優(yōu)中選優(yōu)的進行采購,。

車輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車輛的使用,，駕駛員能夠認真做好車輛的清潔,、保養(yǎng)、維修,，保險購買,、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險續(xù)保和年度審驗工作,，今年4月份,，在蘇d81022保險到期之前，及時和4s店相關(guān)人員聯(lián)系,，辦理了新的保險,，并且根據(jù)4s店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以后不必要的損失,。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄,，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日,，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作,。半年來，累計安全行車近2萬公里,，做到了半年無事故,、無違章，較好地完成了車輛的保證任務(wù),。

在落實考勤制度上,，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上,，對上班時間有無遲到早退,、工作服的穿著、衛(wèi)生情況,、物品擺放作為重點,，通過9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關(guān)人員溝通處理,，爭取一次整改到位,，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存,，公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀,，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經(jīng)理的辦公室,，做到了窗明幾凈,，物品擺放整齊有序。

辦公室整體工作水平和管理能力,、協(xié)調(diào)能力仍需進一步加強,，做事缺乏預(yù)見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足,。

具體的工作計劃執(zhí)行上不是很認真,，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準不高,，自身要求不是十分的嚴格,，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負責(zé)部門,，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作,，建立良好的工作關(guān)系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題,，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行,，一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的,。

駕駛員對車輛的保潔標(biāo)準偏低,，車內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時很臟,，懶惰思想核心依賴思想比較嚴重,，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內(nèi)物品擺放較為凌亂,。

總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,，杜絕再犯重復(fù)的錯誤,，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力,，使辦公室的工作有著新的突破,。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距,，在名次的排列中屬于下游的水平，爭取通過我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀,。

鞋店工作計劃篇五

在為期近xx天的培訓(xùn)中，我的收獲真的很大,。以往自己也買過鞋子,，也和賣鞋子的店員打過交道，沒想到這樣一個看似簡單的過程,，卻蘊涵著一個經(jīng)久不衰的道理：顧客就是上帝,。

我更認為，我們應(yīng)該把顧客當(dāng)成皇帝,，因為皇帝決定了你的生存,，你的服務(wù)才是真實的、有效地,、客觀的,。

通過培訓(xùn)讓我知道,原來在為顧客提供服務(wù)的過程中,也是有一定的技巧的。例如,，通過有效的區(qū)分不同的客戶群體,，年齡不同、性別不同,、結(jié)伴或是不結(jié)伴出行等等,，來分析客戶的心理特征。認清對方的購物風(fēng)格,，抓住對方的心理,，來與客戶進行溝通。差別對待每一位不同的顧客,，找出顧客的興奮點：求美,、求新、求名,、求實,、求廉、自尊,、效仿,、害羞、疑慮、安全等;學(xué)會換位思考：告知消費者重點,，不說廢話;實事求是,，不實用修飾語;專業(yè)性要強，讓顧客心服口服;抓住重點,，為顧客提供商品的優(yōu)缺點;向顧客推薦成功案例,，讓顧客有據(jù)可依;向顧客詳細介紹商品的售后保障，確保商場信譽度;當(dāng)顧客對價格產(chǎn)生異議時,，向顧客詳細說明價格高低的原因,，讓顧客心里踏實;當(dāng)好顧客參謀;帶有功能行動商品，介紹時要通俗易懂,，不要過多說產(chǎn)品術(shù)語;介紹自己的商品,，不要貶低其他商場、其他商場品牌及周邊品牌等等,。

而我呢也要通過主動熱情的精神面貌,來給客戶提供服務(wù),。在銷售過程中，不管顧客出現(xiàn)任何錯誤,，作為員工,，我都要永于承擔(dān)承誤，不要責(zé)怪顧客,。和顧客建立密切關(guān)系,理性的對待客戶的投訴,。 這次培訓(xùn)收獲真的很大，我就不在這里一一贅述了,，我會這些融入到今后的工作中,，努力做到、用心做到!

鞋店工作計劃篇六

回首20__年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的全力配合下,，在我們____全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好先進的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做的更好,。在這一年的工作里就我個人的情況作一個總結(jié),。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意而歸,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店,。面對20__年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清20__年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常工作管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提升員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,，一個有集體感的團隊,。不知不覺間，來到天天順已經(jīng)一年多的時間了,，在一線的工作當(dāng)中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心。

在這一年的時間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

在從來到鞋店到現(xiàn)在的時間里,，先從一名導(dǎo)購慢慢成長為店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不再是站在自己的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了，會替他人著想了,。

二,、工作中存在的問題

在工作初期，對工作的認知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心，對工作定位認知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對人員的管理能力欠缺,，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三,、工作心得

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提升了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提升和磨練自己的地方,。仔細總結(jié)一下,，自己在店長工作中，主要有以下幾方面做的.不夠好,。缺少對平時工作業(yè)績狀況的總結(jié),。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,，“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報,，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提升自己,。在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

五、20__年工作計劃

鞋店在日益壯大,，不斷占領(lǐng)新的市場,，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比較大,，壓力也會比較大,。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),，努力提升自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提升的地方：

1,、要提升業(yè)績,，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié)果證明一切,。

2,、要提升大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

3,、提升工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,。

4,、工作要注重實效、注重結(jié)果,，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成,。

5、明年不但做銷售還要做好服務(wù),，精細化工作方式的思考和實踐,。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,，認認真真沉下心去工作,，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人,。

鞋店工作計劃篇七

在為期近xx天的培訓(xùn)中,，我的收獲真的很大。以往自己也買過鞋子,，也和賣鞋子的店員打過交道,，沒想到這樣一個看似簡單的過程，卻蘊涵著一個經(jīng)久不衰的道理：顧客就是上帝,。

我更認為,，我們應(yīng)該把顧客當(dāng)成皇帝，因為皇帝決定了你的生存,，你的服務(wù)才是真實的,、有效地、客觀的,。

通過培訓(xùn)讓我知道,原來在為顧客提供服務(wù)的過程中,也是有一定的技巧的,。例如，通過有效的區(qū)分不同的客戶群體,，年齡不同,、性別不同、結(jié)伴或是不結(jié)伴出行等等,，來分析客戶的心理特征,。認清對方的購物風(fēng)格，抓住對方的心理,，來與客戶進行溝通,。差別對待每一位不同的顧客，找出顧客的興奮點：求美、求新,、求名,、求實、求廉,、自尊,、效仿、害羞,、疑慮,、安全等;學(xué)會換位思考：告知消費者重點，不說廢話;實事求是,，不實用修飾語;專業(yè)性要強,，讓顧客心服口服;抓住重點，為顧客提供商品的優(yōu)缺點;向顧客推薦成功案例,，讓顧客有據(jù)可依;向顧客詳細介紹商品的售后保障,，確保商場信譽度;當(dāng)顧客對價格產(chǎn)生異議時，向顧客詳細說明價格高低的原因,，讓顧客心里踏實;當(dāng)好顧客參謀;帶有功能行動商品,，介紹時要通俗易懂，不要過多說產(chǎn)品術(shù)語;介紹自己的商品,，不要貶低其他商場,、其他商場品牌及周邊品牌等等。

而我呢也要通過主動熱情的精神面貌,來給客戶提供服務(wù),。在銷售過程中,，不管顧客出現(xiàn)任何錯誤，作為員工,，我都要永于承擔(dān)承誤,，不要責(zé)怪顧客。和顧客建立密切關(guān)系,理性的對待客戶的投訴,。這次培訓(xùn)收獲真的很大,，我就不在這里一一贅述了，我會這些融入到今后的工作中,，努力做到,、用心做到!

鞋店工作計劃篇八

走進,，實施元旦節(jié)顧客大回饋,。

1) 針對目標(biāo)人群，強化品牌的宣傳力度,，形成搞品牌知名度,。

2) 讓廣大居民了解獨特魅力，發(fā)展更多的客戶群體，擁有更多的潛在客戶,。

3) 開展品牌個性化宣傳,，尋求女鞋差異化生存。

4) 嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷提高產(chǎn)品里,，強化目標(biāo)消費群體對女鞋的品牌印象。

5) 用良好的品牌形象,，卓越的產(chǎn)品品質(zhì),，平穩(wěn)的市場價格，傾力打造“人人買得起的品牌”,。

6) 提高在女鞋行業(yè)的市場占有率,，增加其銷售量。

時間：20xx年5月7日――20xx年5月9日 地點：賣場,、店面,、市中心等

1) 主要是為25―45歲之間的成_性打造時尚、輕巧,、亮麗,、性感的女鞋。

2) 剛上市的新產(chǎn)品不打折,，如果是vip貴賓可以打折,，而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折。