隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2019年度工作已接近尾聲了,?；厥走@一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí),，能力得到了很大的提升,。為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將2019年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

自2019年8月份參加工作以來(lái),，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間,。在這一年多的時(shí)間里,，我努力學(xué)習(xí)，積極思考,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位,，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解,。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，2019年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶,，開(kāi)發(fā)新用戶,，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪和走訪,，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問(wèn)題,，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn),，開(kāi)發(fā)了兩家用戶,。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng),，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn),。

平時(shí)工作中,，做好合同的執(zhí)行,，開(kāi)票及發(fā)貨。與用戶溝通,，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題,。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略,，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來(lái),。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息,，及時(shí)進(jìn)行反饋,。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌

2019年在圍繞黨的xx大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,，分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，制作版面，補(bǔ)充材料,，通過(guò)一系列的工作,，分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作,，接受了黨先進(jìn)思想洗禮,，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北,、光鮮靚麗,，好不自在。其實(shí)呢,，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛(ài)我的工作,，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好,，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣,。

其次，是能力問(wèn)題,，我覺(jué)得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及創(chuàng)新潛力等,，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話,，虛心接受他人的意見(jiàn)。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,，我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng),，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快,，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法,，虛心接受別人的意見(jiàn),。

2019年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，2019年的工作儼然已拉開(kāi)了序幕,。2019年分公司的任務(wù)是1個(gè)億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱,，成了我眼前的重點(diǎn),。2019年，以下三個(gè)方面是我努力的方向,。

1,、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場(chǎng)的打開(kāi),，與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情況下，提高自己的外語(yǔ)水平,。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn),，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時(shí)時(shí)出新,，將工作更加細(xì)致和成熟,。

2、相互配合,，順利完成全年任務(wù)

銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng),，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺(tái),。2019年銷售任務(wù)巨大,，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí)，積極配合各部門(mén)同事，完成全年任務(wù),。

以上是我2019年度個(gè)人工作小結(jié),，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中,，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇二

隨著時(shí)間的流失，我在公司待的時(shí)間也越來(lái)越久了,，來(lái)河南辦事處也快半年了,，感覺(jué)自己沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的利益，但是自己學(xué)到了很多,，能看見(jiàn)自己成長(zhǎng)了,，各方面都成熟了，遇到事情不會(huì)像以前那樣不知所措,，也能很好的解決，最后和客戶達(dá)成妥協(xié),，保護(hù)公司的利益,，在此我用行動(dòng)向公司保證，我會(huì)在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作,，發(fā)揮我最大的能力,。

從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開(kāi)發(fā),，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中,，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶,，心態(tài)得不到調(diào)整,，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多,，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決,，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題,，我把這個(gè)月的工作作如下總結(jié)：

在維護(hù)的過(guò)程中,，聆聽(tīng)客戶的怨言是必不可少的工作，面對(duì)業(yè)務(wù)員以前為了開(kāi)發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊?，說(shuō)實(shí)在的,，河南的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度大，一些老客戶維護(hù)難度更大，總是會(huì)提出一些不可能做到的要求,，這讓我在維護(hù)過(guò)程中很是為難,。

我知道自己的弱點(diǎn)在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，碰到難纏的客戶,，會(huì)讓我連續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒(méi)有效果,，我不知道怎么樣來(lái)調(diào)節(jié)心態(tài),，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或客戶對(duì)我不滿意的時(shí)候,，我沒(méi)有辦法不去想,，我從心底過(guò)不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事,，我也試著不去想,，但是我總感覺(jué)自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對(duì)與錯(cuò)之間存在的一個(gè)誤區(qū)吧,，這也是我容易把個(gè)人情緒總帶到工作中的主要原因,，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生。

回頭想想,，客戶為什么有怨言呢?是客戶說(shuō)的沒(méi)有道理嗎?客戶對(duì)公司的要求是無(wú)止境的這是一個(gè)原因,，但其實(shí)有些客戶說(shuō)的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶,，或說(shuō)夸張一點(diǎn)叫做給客戶洗腦,。但是與其我們冒險(xiǎn)給客戶灌輸一些對(duì)我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客戶沒(méi)有怨言,，我知道要作到這樣是不容易的,，對(duì)次我也想了很多方法，比如我給客戶寫(xiě)的怎么介紹太陽(yáng)能的一些資料和如何跟上門(mén)看太陽(yáng)能的意向用戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)的一些資料,，雖然寫(xiě)的不怎么樣,，但是經(jīng)過(guò)我們上門(mén)對(duì)著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn),，大部分客戶對(duì)此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí),，對(duì)我的資料都覺(jué)得是很好的東西，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒(méi)有做到,，他們也不會(huì)再有過(guò)多的怨言,，因?yàn)樗麄冎砸@個(gè)要那個(gè)，是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格高,，而且是新牌子,，他們不好賣(mài),，所造成的怨言。

所以要想我們的客戶減少對(duì)我們的怨言,，我有以下幾點(diǎn)建議

一.我們可以在剛開(kāi)發(fā)的客戶那里搞小型的活動(dòng)我們做點(diǎn)宣傳單頁(yè),，帶上3-4個(gè)氣供門(mén)，橫幅廣告衫等,，讓經(jīng)銷商找組織一個(gè)摩托車隊(duì)穿上公司的宣傳服,，到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個(gè)村里進(jìn)行車隊(duì)宣傳，以增強(qiáng)品牌知名度,，這樣就是沒(méi)有效果,，客戶也不會(huì)怪我們，也總比我們什么都不做要強(qiáng),。

二.給客戶當(dāng)場(chǎng)培訓(xùn)公司寫(xiě)一份培訓(xùn)資料(怎樣讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商向用戶介紹太陽(yáng)能,，通俗易懂型的)讓業(yè)務(wù)員帶上當(dāng)場(chǎng)給客戶或意向客戶培訓(xùn)，目的是讓客戶或沒(méi)有簽合同的客戶相信我們太陽(yáng)能和別的太陽(yáng)能不一樣,，在農(nóng)村好賣(mài),，有賣(mài)點(diǎn)，有特色,，促成合同,。

以上是我五月份的工作總結(jié)和想法，如有不當(dāng)之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，我在以后的工作中定會(huì)努力挖出自己的潛能,，爭(zhēng)取給公司帶來(lái)更大的利益。

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇三

6月工作總結(jié)

日常工作1,、編輯每周業(yè)務(wù)匯總,，并發(fā)送經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部老總及營(yíng)業(yè)部客服主管

2,、每日晨會(huì)前進(jìn)行客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)晨檢,，并做好信息登記

3、組織每日客戶服務(wù)中心晨會(huì)

4,、每日開(kāi)市前發(fā)布客戶端日日金,、贏周刊資訊信息

5、安排6月份客戶服務(wù)中心每日排班

6,、監(jiān)控23家營(yíng)業(yè)部坐席在線狀態(tài),，監(jiān)督總部客戶服務(wù)中心坐席在線

7、編輯客戶服務(wù)中心每周運(yùn)營(yíng)周報(bào)

8,、幫助營(yíng)業(yè)部交流人員解決客戶咨詢問(wèn)題回復(fù)

10,、對(duì)客戶服務(wù)中心新員工進(jìn)行在線業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助解決疑難業(yè)務(wù)

重要工作1,、對(duì)通話錄音進(jìn)行抽檢,，并完成5月份質(zhì)檢月報(bào),；

2、協(xié)助營(yíng)業(yè)部完成5月份新客戶回訪工作,，并接收整理營(yíng)業(yè)部報(bào)備的新客戶回訪數(shù)據(jù)

3,、制定總部新客戶回訪問(wèn)卷，并錄入坐席系統(tǒng)

4,、協(xié)助完成5月份營(yíng)業(yè)部新客戶回訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

5,、完成6月份總部客戶服務(wù)中心新客戶回訪數(shù)據(jù)的分配

6、對(duì)執(zhí)行總部新客戶回訪工作的坐席員進(jìn)行回訪工作培訓(xùn)

7,、匯總統(tǒng)計(jì)總部新客戶回訪數(shù)據(jù)

8,、配合完成客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)一期驗(yàn)收工作

9、完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部自查中客戶服務(wù)中心前期回訪工作內(nèi)容

10,、整理匯總客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)一期使用情況(回訪,、質(zhì)檢,、運(yùn)營(yíng)等)數(shù)據(jù)

11,、新員工坐席權(quán)限申請(qǐng)

13、配合完成東興1號(hào)專項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)

14,、與新員工進(jìn)行證券業(yè)務(wù)知識(shí)交流學(xué)習(xí)

15,、編輯營(yíng)業(yè)部授權(quán)坐席數(shù)保留的通知，并進(jìn)行匯總營(yíng)業(yè)部上報(bào)數(shù)據(jù),；

16,、根據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部通知要求匯總營(yíng)業(yè)部咨詢電話號(hào)碼登記表,；

17、確定客戶服務(wù)中心坐席問(wèn)候語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ),，并下發(fā)坐席員,；

2,、完成6月份智通炒股機(jī)回訪工作總結(jié)

3,、及時(shí)上報(bào)6月份智通炒股機(jī)回訪工作專項(xiàng)任務(wù)

會(huì)議1,、關(guān)于營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)人同ip回訪工作與合規(guī)部溝通會(huì)議,；

2、客戶服務(wù)中心制度完善工作討論會(huì),；

3,、參加公司組織的`公文寫(xiě)作培訓(xùn),；

4、參加客戶服務(wù)中心周會(huì)議

5,、參加客戶服務(wù)中心部門(mén)會(huì)議

7月工作計(jì)劃

1,、完成7月專項(xiàng)任務(wù)工作

2、新員工進(jìn)行證券業(yè)務(wù)知識(shí)交流學(xué)習(xí),，并制定相應(yīng)的交流學(xué)習(xí)計(jì)劃

3,、匯總統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)部第二季度回訪上報(bào)數(shù)據(jù)，并編輯總結(jié)報(bào)告

4,、匯總統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)部6月份新客戶回訪上報(bào)數(shù)據(jù)

5,、分配7月份總部新客戶回訪抽查工作

6、監(jiān)測(cè)營(yíng)業(yè)部坐席在線狀態(tài),，監(jiān)控總部客戶服務(wù)中心坐席在線

7,、完成客戶服務(wù)中心6月運(yùn)營(yíng)月報(bào)

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月份銷售總結(jié)報(bào)告篇四

兩年前,，我關(guān)注最多的是公眾號(hào)是一個(gè)叫xx家具,，潛意識(shí)中，我已經(jīng)把它當(dāng)做我的習(xí)慣和目標(biāo),，每天醒來(lái)第一件事是打開(kāi)手機(jī),，瀏覽公眾號(hào)里面文章,，慢慢了解到企業(yè)背后的'故事,，更加覺(jué)得這就是我想要的自己的企業(yè)文化,、前景模樣。

偶然的一個(gè)機(jī)會(huì),，成功應(yīng)聘到了xx家具銷售員,，從此便與家具良緣?？芍^一發(fā)不可收拾,。不僅僅是因?yàn)槊刻熹N售工作讓我的自信了，更重要的是公司點(diǎn)讓我看到了堅(jiān)持和汗水的意義,。每次總想寫(xiě)一些文字來(lái)抒發(fā)自己內(nèi)心最真實(shí)的情感,，可打開(kāi)文檔卻不知道從何寫(xiě)起，因?yàn)橄胝f(shuō)的話太多,，勵(lì)志,，想寫(xiě)的也太多。最后的結(jié)果便是不知如何下手,，于是這場(chǎng)寫(xiě)作之旅便終結(jié)了,。

我一直以來(lái)都是一個(gè)只有三分鐘熱度的人，對(duì)某些事情往往只保持著短時(shí)間的熱情,。我性格偏執(zhí),，對(duì)新奇的事物充滿了好奇心,，但當(dāng)自己了解了一點(diǎn)后便會(huì)失去熱情,，重新投入到一件新的事物中?？匆暫跷沂且粋€(gè)“多重潛力者”?。?/p>

每個(gè)奮斗者都是一面旗幟,，團(tuán)結(jié)互助的他們,，用真誠(chéng)和大愛(ài)描繪獨(dú)具特色的xx文化；

每個(gè)奮斗者都是一面旗幟,，愛(ài)崗敬業(yè)的他們,，用行動(dòng)踐行xx家具“以客戶為中心”的諾言。

我們要讓奮斗者旗幟高高飄揚(yáng),，飄揚(yáng)在xx家具集團(tuán)每個(gè)角落,，飄揚(yáng)在每個(gè)xx人的心田，飄揚(yáng)在我們服務(wù)客戶,、與經(jīng)銷商攜手共贏致富的路上,。

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇五

今年5月份開(kāi)始，明顯感覺(jué)工程機(jī)械市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)蕭條發(fā)展期，通過(guò)與我區(qū)域其他品牌溝通交流,，整個(gè)工程機(jī)械市場(chǎng)銷量上量緩慢,。我部門(mén)將5月份將月供欠款的清收作為重點(diǎn)開(kāi)展工作，在月供款清收的同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)信息的走訪,、獲取和跟蹤,。

5月份全公司累計(jì)銷售裝載機(jī)31臺(tái)，路面機(jī)械3臺(tái),，其中平?jīng)鲅b機(jī)銷售部銷售裝載機(jī)4臺(tái),，路面機(jī)械1臺(tái)，裝載機(jī)占全公司總銷量的13%,，路面機(jī)械銷量占全公司總銷量的33%,；華亭分公司5月份無(wú)銷售；靜寧分公司銷售裝載機(jī)2臺(tái),，路面機(jī)械2臺(tái),，裝機(jī)銷售占全公司總銷量的6%，路面機(jī)械占全公司總銷量的67%,；莊浪分公司5月份無(wú)銷售,；慶陽(yáng)區(qū)域裝載機(jī)21臺(tái)，路面機(jī)無(wú)銷售,，占全公司總銷量的68%,。所有銷售機(jī)械中融資銷售22臺(tái)，共占比例71%,，分期銷售4臺(tái),，共占比例13%，全款銷售1臺(tái),，共占比例3%,。根據(jù)本月各區(qū)域銷量統(tǒng)計(jì)來(lái)看，西峰區(qū)域銷量好于平?jīng)?。平?jīng)鰠^(qū)域中區(qū)域銷量不均衡,。

11、12年購(gòu)機(jī)客戶,。

另5月份與債權(quán)部共同集中清收定西區(qū)域客戶欠款,，共收取徐宏斌、何建功,、金寶明,、杜建強(qiáng)、汪衛(wèi)衛(wèi)等客戶欠款共計(jì)23萬(wàn)元,。

5月份緊跟廠家對(duì)業(yè)務(wù)人員要求,，結(jié)合廠家提供的業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷指導(dǎo)書(shū),，對(duì)我部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了我部門(mén)員工專業(yè)技能,！

總結(jié)5月份整月的工作,，即銷售和回款兩點(diǎn)。主要存在問(wèn)題為區(qū)域銷售不均衡,，簽單率低,。分析問(wèn)題所在,，重點(diǎn)為市場(chǎng)參與深度不夠,。對(duì)工作的投入程度和認(rèn)真程度不夠。部分分公司經(jīng)理對(duì)工作浮躁,，舍不得花心思,，導(dǎo)致該區(qū)域市場(chǎng)客戶信息量小，意向客戶信息少,，成交率低,！

6、7月份債權(quán)工作應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)重點(diǎn)工作,，集中按片區(qū)將去年遺留的長(zhǎng)期欠款客戶問(wèn)題徹底得以解決,！該項(xiàng)工作需要銷售、債權(quán),、財(cái)務(wù)共同協(xié)力配合,，提高工作力度！才能得以根本性勝利,。6月份如有需要,，我部門(mén)可隨時(shí)調(diào)配人員，支持,、協(xié)助債權(quán)部門(mén)工作,。

6月份的工作任務(wù)依然很重，債權(quán)工作上升為重中之重,，迫在眉睫,，刻不容緩。在完成清欠工作的同時(shí),，我也有信心帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),，將銷售工作得以進(jìn)一步的提升！

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇六

回顧走過(guò)的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段完美的回憶,，結(jié)合自身銷售崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī),，但也還存在必須的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開(kāi)始嘗試向中高端客戶供給專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在銷售中遇到諸多的困難和問(wèn)題,?？墒牵诜中袀€(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷銷售,。

二,、存在的不足：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,，起點(diǎn)較低,，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題,。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。不足處：

1,、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址,、號(hào)碼,、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶的維護(hù)。

2,、營(yíng)銷力度薄弱,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人本事,。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息,。

三,、來(lái)年銷售打算

1,、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3,、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)銷售,，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

4,、結(jié)合我行銷售實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線銷售，做好20_年個(gè)人銷售計(jì)劃,。

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇七

五月份的新客戶不多,，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)留習(xí),。“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地,。

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇八

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)已經(jīng)過(guò)了大一個(gè)月了,?；仡欉@個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)一個(gè)月來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,，通過(guò)這個(gè)月的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。下面我想說(shuō)二個(gè)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理,、購(gòu)買(mǎi)層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一個(gè)月里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信,，比服務(wù)。

3)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足,。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

九月份的展望及規(guī)劃：

在新的一個(gè)月來(lái)臨之際,，要為自己播好種,，做好規(guī)劃，期待會(huì)有更好的表現(xiàn),。 公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過(guò)了解客戶的資料,、興趣愛(ài)好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶,。

其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展,。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高,。

再次,，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后,，在這新的一個(gè)月來(lái)臨之際,，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇九

3.促銷每天要對(duì)賣(mài)場(chǎng)的備貨先了

3-----奇怪,，本來(lái)打算預(yù)算 1000 多,，但是看到 喜歡的就說(shuō)省那幾百塊錢(qián)能干嘛，一個(gè) 大媽就說(shuō)這么說(shuō)的,！

有了這次五一大節(jié)的銷售經(jīng)歷,，在 以后的大節(jié)里就不會(huì)像這次手足無(wú)措，可以更好的做好準(zhǔn)備,，解決一些突發(fā)狀 況,。雖然我屬于賣(mài)了貨也不拿錢(qián)的，但 是我依然用心去做,，我覺(jué)得公司能發(fā)展 到現(xiàn)在,，是每一個(gè)員工辛勤的結(jié)果，我 希望有一天公司會(huì)因?yàn)槲野l(fā)展的更好,！

20xx 年 5 月 1 日--7 日開(kāi)展了為期7 天的大型五一促銷活動(dòng),，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié) 性商品和促銷活動(dòng),，總體效果較好,，給 我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的 教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣,，配合各門(mén)店店長(zhǎng)及公司各 部門(mén)的認(rèn)真論證,，形成了一套較完整的-----可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。

在促銷方面,，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭 及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng),，達(dá)到 了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈,，完全 達(dá)到了聚集人氣的目的,。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行 了”勁爆生鮮,，僅限 1 天”瘋“狂特價(jià),，限 時(shí)搶購(gòu) ”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合 著整體快訊收費(fèi)的目的,，又運(yùn)用商品進(jìn) 行拉動(dòng)人氣和銷售的目的,。再加上門(mén)店 的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷,。我們制作的五 一廣播稿,，使門(mén)店在執(zhí)行宣傳方面和渲 染買(mǎi)場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突 破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大 的沖擊力,，為我們以后的工作留下了很 好的借鑒,。

五一大型文藝晚會(huì)把整個(gè)五一慶

5-----的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一

但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃,、組織安排 和活動(dòng)控制過(guò)程中,，仍然存在著許多不 足之處：在本次五一活動(dòng)中間，有一些 關(guān)于促銷計(jì)劃,、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有 落實(shí)到位,，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這 是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1,、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng) 商,，被迫流產(chǎn)。

2,、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行,，是本次五一 的一個(gè)遺憾。

3,、門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠,，4,、門(mén)店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到 位。

5、門(mén)店在人力安排方面不合理,，6-----致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā) 揮,。

6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā),，采購(gòu) 沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次五一最大的遺 憾,。

7,、門(mén)店在五一活動(dòng)中,，在一些商 品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn),。

8,、門(mén)店在五一商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng) 促銷作的不到位,，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有,，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟 蹤,，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到 收集，不能為以后的工作借鑒,。

9,、門(mén)店在五一活動(dòng)中，人氣有了,，銷售上去了,，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門(mén)店門(mén)口及賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如 意,，象個(gè)垃圾場(chǎng),。

7-----更好、落實(shí)得更好,。五一商場(chǎng)促銷活動(dòng) 總結(jié)

工作為：

一是策劃節(jié)日促銷活動(dòng),。 深入各組 動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，全面調(diào)查分析全 市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,，動(dòng)員營(yíng)銷部,、采購(gòu)部、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)手促銷策略,，研究 制定了五一,、端陽(yáng)節(jié)促銷活動(dòng)方案。

二是宣傳賣(mài)場(chǎng)形象,。 本著控制宣傳 制作成本,，力求節(jié)省開(kāi)支的原則，制作 了促銷活動(dòng)字幕廣告,，印制了促銷活動(dòng) 傳單,，生動(dòng)地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，給予消費(fèi) 者對(duì)步步高家電賣(mài)場(chǎng)一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，有效宣傳賣(mài)場(chǎng)形象及活動(dòng)內(nèi)容,。

三是營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍。 按照全新的理

8-----念營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛,，塑造導(dǎo)購(gòu)員形象,，對(duì)賣(mài)場(chǎng)布局進(jìn)行裝扮調(diào)整，優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)環(huán) 境,，使其更搶眼,，更吸引人流;使賣(mài)場(chǎng)形 象全新、服務(wù)全心,。

四是總結(jié)促銷活動(dòng)成果,。 整理促銷 活動(dòng)資料，收集各項(xiàng)數(shù)據(jù),、圖片,，總結(jié) 活動(dòng)亮點(diǎn)，分析不足之處,，對(duì)五一,、端 陽(yáng)促銷活動(dòng)的成效和存在問(wèn)題進(jìn)行全面 評(píng)估，以促進(jìn)今后活動(dòng)開(kāi)展,，從籌備,、執(zhí)行等事項(xiàng)進(jìn)行了全面、具體總結(jié),。

五是開(kāi)展部門(mén)協(xié)作,。 組織職工開(kāi)展 了賣(mài)場(chǎng)是我家大討論，采取走出去,，請(qǐng) 進(jìn)來(lái)的方法,，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)、銷售策略和管理銷售知識(shí),，使員工更加 明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng) 爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng),，通過(guò)開(kāi)展部門(mén)協(xié)作 演練和賣(mài)場(chǎng)是我家大討論,，員工愛(ài)崗敬 業(yè)精神增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神增強(qiáng),，使賣(mài) 場(chǎng)這一團(tuán)隊(duì)以樂(lè)觀積極向上的態(tài)度面對(duì) 所有困難。

二,、存在的主要問(wèn)題

雖然五月份銷售成效顯著,，賣(mài)場(chǎng)氣

9-----氛高昂，員工熱情高漲,，但仍然存在一 些問(wèn)題,。一是賣(mài)場(chǎng)熱銷機(jī)型缺貨，導(dǎo)致 顧客流失,。二是部分促銷員缺乏信心,，對(duì)自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信,，工作熱情不高主動(dòng)性不強(qiáng),，不愿作細(xì)致 的市場(chǎng)調(diào)查。三是少數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任 心不強(qiáng),，存在著擺資格的現(xiàn)象,，處理問(wèn) 題往后退，缺乏主人翁精神,，甚至有的 部門(mén)負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為,。

三、今后的努力方向

一是加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣,。 在家電市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期,，必須在宣傳 推廣方面以新、奇,、好等聲畫(huà)形式進(jìn)行 產(chǎn)品宣傳,，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離,。我們將通過(guò)電視廣告,、圖 畫(huà)廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對(duì) 性強(qiáng),、流動(dòng)性強(qiáng),、視覺(jué)沖擊力大、覆蓋 面廣,、直觀性強(qiáng),、可信度高的廣告，宣 傳賣(mài)場(chǎng)形象和促銷政策,，提升賣(mài)場(chǎng)商品 銷量,，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。二是加強(qiáng)促銷 策略推廣。

通過(guò)一定的促銷手段使家電業(yè)達(dá)

10-----到爭(zhēng)相搶購(gòu),，限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的銷售氛圍;我 們將采取多種廣告,，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行提 前造勢(shì)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力,，拉 起銷售高潮,。三是加強(qiáng)人力資源推廣。強(qiáng)化營(yíng)銷管理,，提高市場(chǎng)推廣人員技能,，以促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)銷售力，在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展比貢獻(xiàn),、比創(chuàng)新活動(dòng),，適時(shí)調(diào)整部門(mén)負(fù)責(zé)人，在 情況允許下,，請(qǐng)求招聘有豐富營(yíng)銷知識(shí) 的大學(xué)生到賣(mài)就職,，提升賣(mài)場(chǎng)生機(jī)。四 是加強(qiáng)服務(wù)推廣,。

11-----案件,，讓一個(gè)顧客滿意了，興許會(huì)帶來(lái) 100 個(gè)顧客的光臨,。提升辦理投訴案件處 理力度,，提高賣(mài)場(chǎng)整體素質(zhì)，能有效樹(shù) 立賣(mài)場(chǎng)形象,，不斷擴(kuò)大賣(mài)場(chǎng)影響力,。

市場(chǎng)營(yíng)銷部第一季度工作總結(jié)及

工作計(jì)劃

2013 年第一季度忙碌的工作已經(jīng) 過(guò)去，現(xiàn)根據(jù)部門(mén)第一季度的工作情況 將部門(mén)工作做如下總結(jié)：

一,、營(yíng)業(yè)收入與業(yè)績(jī)完成情況：

同期減少 4,451,元,；酒店總收入完成 17,385,元，完成預(yù)算 %較去年同期減少 5,047,元,。

2,、從客源結(jié)構(gòu)來(lái)看，截止 3 月 18 日：

12---

--------上門(mén)散客售房（1084）間晚,，較去

3,、銷售業(yè)績(jī)完成情況

4,924,200 元，占客房銷售總業(yè)績(jī) 的%,，餐飲完成銷售業(yè)績(jī) 4,624,060元,，占餐飲銷售總業(yè)績(jī)的 %。

二,、3 月后期預(yù)計(jì)活動(dòng)情況

1,、3 月 22 日張家界駐京聯(lián)絡(luò)處活

13---

--------動(dòng)

4,、3 月 28 日湖南京廣高鐵旅游展 銷會(huì)活動(dòng)

5、3 月 29 日茅臺(tái)集團(tuán)活動(dòng) 6,、3 月 30 日湖南新華保險(xiǎn)活動(dòng) 7,、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽 預(yù)訂客房平均出租率 %，達(dá)成收入萬(wàn)元,； 根據(jù)近3 日當(dāng)日接洽預(yù)訂增長(zhǎng)率,，預(yù)計(jì) 可達(dá)到實(shí)際出租率 48%-53%，達(dá)成收入 130 萬(wàn)-150 萬(wàn)元,。

三、2013 年第二季度工作方向 1,、不斷加強(qiáng)對(duì)酒店商務(wù)散客市場(chǎng) 的開(kāi)發(fā),，以此來(lái)提高酒店商務(wù)客源出租 率。

2,、加強(qiáng)與各政府機(jī)構(gòu),、企事業(yè)單 位的聯(lián)系，定期拜訪,，加強(qiáng)聯(lián)系,。

14-----團(tuán)為主，填補(bǔ)系列團(tuán)接洽空缺,。

4,、加強(qiáng)國(guó)內(nèi)、國(guó)外各大網(wǎng)絡(luò)訂房 中心的日常溝通及宣傳活動(dòng),，增加合作 范圍,，廣泛參與活動(dòng)，按照市場(chǎng)實(shí)際情 況利用價(jià)格杠桿提升訂房量,，保證酒店 整體出租率穩(wěn)定,。

5、擴(kuò)寬婚宴市場(chǎng),，接洽更多其他 類型宴會(huì)活動(dòng),，充分利用場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，提 升會(huì)議餐飲的銷售,。

6,、加強(qiáng)與會(huì)議公司合作，借助第 三發(fā)平臺(tái)廣泛拓展會(huì)議市場(chǎng),，同時(shí)著重 在醫(yī)藥,、銀行兩大領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)會(huì)議開(kāi) 發(fā)。

7,、增加對(duì)銷售人員酒店管理制度 學(xué)習(xí)的監(jiān)督與管理,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，根 據(jù)銷售人員需求及差異進(jìn)行小范圍培 訓(xùn)。

8,、增加酒店宣傳力度,，針對(duì)酒店 活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提升酒店知名度及 影響力,。

通過(guò)分析第一季度市場(chǎng)變化,，市場(chǎng) 營(yíng)銷部將根據(jù)酒店市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整營(yíng)

15-----銷策略，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，團(tuán) 結(jié)奮進(jìn)，發(fā)揮營(yíng)銷的開(kāi)源創(chuàng)收龍頭作用,，加大會(huì)議,、網(wǎng)絡(luò)訂房的促銷與開(kāi)發(fā)，增 加各類聚攏人氣活動(dòng),，不斷收集信息,，爭(zhēng)取會(huì)議客源，拓寬商務(wù)散客市場(chǎng)及旅 游散客市場(chǎng),，為酒店穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí) 基礎(chǔ),，同時(shí)深挖部委市場(chǎng)的合作機(jī)遇，規(guī)避政策影響,，保持合作關(guān)系,。

后期工作展望：

1、加強(qiáng)會(huì)議活動(dòng)的接待工作,，增 加會(huì)議促銷模式,，充分發(fā)揮我酒

店會(huì)議場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，提升會(huì)場(chǎng)使用

率,，使會(huì)議整體收益得以提升,。

2、配合餐飲部進(jìn)行 “美食節(jié) ”推

廣,，聚攏人氣,，增強(qiáng)酒店對(duì)外宣

節(jié)假日期間旅游團(tuán)隊(duì)，彌補(bǔ)節(jié)假日 酒店出租率的不足,。

4,、加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,，大力開(kāi)發(fā)新客戶,，16-----

出租率情況隨時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及優(yōu)惠

房型，廣泛吸引商務(wù)散客及旅游散客入 住酒店，搶占市場(chǎng)份額,。

務(wù)和感情服務(wù)與賓客建立穩(wěn)定,、便 利的聯(lián)系。根據(jù)客源結(jié)構(gòu)特點(diǎn),，通過(guò)有 效的顧客組織化戰(zhàn)略,，把顧客納入內(nèi)部 系統(tǒng)，使酒店與顧客緊密結(jié)合,。比如建 設(shè)“vip卡俱樂(lè)部 ”等,，也可以通過(guò)免費(fèi)舉 辦各種形式與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)，并使之 成為酒店的忠實(shí)顧客,。圍繞重大節(jié)日開(kāi) 展一定的營(yíng)銷工作,，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷工作的新 局面。

7,、主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)搞好 業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切合作，根據(jù)

賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門(mén) 密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整 體營(yíng)銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

8,、制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)收掛賬流程及審 核制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收單位限

17-----

額并及時(shí)催收賬款，執(zhí)行應(yīng)收周報(bào) 表,、月總結(jié)制度,，使得酒店應(yīng)收回款呈 良好狀態(tài)。

9,、針對(duì)“五一”短途旅游市場(chǎng)開(kāi)展 促銷活動(dòng),，提起對(duì)團(tuán)隊(duì)及網(wǎng)絡(luò)

訂房中心進(jìn)行促銷，同時(shí)與北京,、湖南兩地旅行社及旅游預(yù)訂網(wǎng)站進(jìn)行合 作,，洽談合作獨(dú)立旅游線路。

10,、近期計(jì)劃安排以下活動(dòng) （1）4 月 24 日秘書(shū)節(jié) 組織聯(lián)誼活動(dòng),，邀請(qǐng)部委、商務(wù)公 司辦公室人員到酒店參加活動(dòng),。增加銷 售人員與部委,、商務(wù)公司主要聯(lián)系人的 感情，為后期更好的合作打下基礎(chǔ)?；?動(dòng)形式準(zhǔn)備以冷餐會(huì)形式或桌餐形式舉 辦,。

（2）5 月 12 日母親節(jié)

酒店，額外贈(zèng)送精美禮品一份（待確認(rèn)）,；

旅游營(yíng)銷公司工作總結(jié) 歲月如 梭,，白駒過(guò)隙，忙碌的 2014 年已經(jīng)過(guò)去,，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,，旅游 市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,，取得了一 定的成績(jī)，下面結(jié)合我今年的工作,，將 全年工作情況作如下總結(jié)：

一,、完成營(yíng)銷工作

全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總

19-----識(shí)，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,，不 斷提高自身的政治覺(jué)悟和專業(yè)水平,。經(jīng) 過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完 成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

三,、我的工作做法

1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開(kāi) 發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開(kāi)展?fàn)I銷工作 提供了有很多的有利條件,；其次是我旅 游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游 景點(diǎn)旺盛,，旅游資源豐富,，游人如織，這些都為我開(kāi)展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ),。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的 向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光，我積 極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),，通過(guò)廣播,、電 視、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊(cè)等各種手段 加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,，樹(shù)立 我區(qū)的旅游品牌。

-----

3．做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行 的旅游推介會(huì)的接待工作,。通過(guò)接待會(huì) 向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推 廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機(jī) 會(huì)，通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作，到達(dá)實(shí) 現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加 “走進(jìn)山 海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì) ”,。

21-----持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務(wù),，掌握 基本操作業(yè)務(wù)流程,，思想上積極要求進(jìn) 步，工作中努力學(xué)習(xí)提高,，紀(jì)律上嚴(yán)格 要求自己,，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也 得到了相應(yīng)的鍛煉。現(xiàn)將今年以來(lái)的工 作情況總結(jié)如下：

一,、努力學(xué)習(xí),，以高度責(zé)任心做好 本職工作

斷提高思想政治素質(zhì)。二,、熱情服務(wù),，以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào) 客戶

旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的 責(zé)任心,，學(xué)會(huì)換位思考，從客戶的角度 出發(fā),，急游客之所急,，想游客之所需，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為 客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù),。用實(shí) 際行動(dòng)切實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念,。

三、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、以高效率的工作熱 情創(chuàng)造佳績(jī)

23-----了新的工作崗位,。在業(yè)務(wù)中，我們緊密 配合,，互幫互助,，共同追求業(yè)績(jī)的快速 提升，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體 會(huì),，在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，更好的和 同事們一起成長(zhǎng)。在生活里,，我積極與 領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片,，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的好幫手，好伙伴。

四,、工作中的不足和新一年的工作 打算

在過(guò)去一年的工作中我個(gè)人也存

在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練,，與 領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績(jī)不是很突出,，沒(méi)有達(dá)到理想中 的期望值,。三是工作比較粗心，還不夠 細(xì)致,。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自 身存在的問(wèn)題,，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫 助我，指出我的缺點(diǎn)和不足,。我會(huì)虛心 聽(tīng)取,，及時(shí)改正。

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月份銷售總結(jié)報(bào)告篇十

1,、我部將不定時(shí)與紀(jì)檢,、宿管，安保部每周進(jìn)新若干次查班及査寢,。并評(píng)出優(yōu)秀班級(jí)及文明宿舍,。

2、按時(shí)參加學(xué)生會(huì)例會(huì)及系部聯(lián)系會(huì),并做好記錄,落實(shí)到工作中去.

3,、通過(guò)查寢,，我們發(fā)現(xiàn)有一部分班級(jí)、地面有紙張及紀(jì)律差,，一大部分宿舍地面有垃圾很潮濕,。針對(duì)此問(wèn)題，我部在本月下旬召集各班班長(zhǎng),、生活委員,、各寢室長(zhǎng)開(kāi)一次會(huì)議。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生及紀(jì)律方面的問(wèn)題.以便為各為同學(xué)提供一個(gè)良好的生活環(huán)境.

1,、本月我部沒(méi)有重大活動(dòng),我部在大力宣傳我的宿舍,我的家征文演講比賽,，為下月的活動(dòng)做前期準(zhǔn)備。

2,、積極配合各部門(mén)的活動(dòng),。

我部的三名新成員從整體上都還挺不錯(cuò)的，各有各的特色,。從他們身上我看到了希望,，我想若好好培養(yǎng)，一定會(huì)有所作為的,。從他們身上我還看到了一種吃苦,，虛心請(qǐng)教的精神,。他們的加入而變得更加精彩!

以上是我部本月的工作總結(jié)，若我部做的有不盡人意的地方望指點(diǎn)迷津,，以便我部改正,，更好的為同學(xué)服務(wù)。

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇十一

總結(jié),，是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，這篇是本站小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)范文，希望大家工作順利,，喜歡請(qǐng)多多關(guān)注本站,。

20__

年是__

公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。 國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給__

公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，__

公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為_(kāi)_

分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。 一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營(yíng)銷 針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合__

總經(jīng)理在20__

年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、 日常工作表格化

3,、 檢查工作規(guī)律化

4,、 銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、 晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析,。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20__

年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng),。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，專門(mén)成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了__

出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳__

品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__

市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和__

市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和__

理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)__

維修服務(wù)點(diǎn)，將__

的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

對(duì)策三：注重信息收集

做好科學(xué)預(yù)測(cè) 當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在__

市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo),。今年完成__

任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。 對(duì)于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額__

萬(wàn)元，在門(mén)市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起,，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車__

臺(tái)次,，工時(shí)凈收入__

萬(wàn)元。

二,、 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量 20__

年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶,，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí),。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門(mén)的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、 追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去,。固步自封和閉門(mén)造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)__

市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四,、 注重團(tuán)隊(duì)建設(shè) 分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司(__

)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20__

年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。 在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性,，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖,。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此，面對(duì)即將到來(lái)的20__

年,，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,，確保分公司20__

年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成,。

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇十二

回首____年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮事,。似乎從一開(kāi)始,，在____年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察,，____年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中,。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解：

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次,，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將 品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買(mǎi)本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己 品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量,、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,，就立即放棄,，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失,。

月份銷售總結(jié)報(bào)告篇十三

八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。 國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，__公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為_(kāi)_分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體,，實(shí)行差異化營(yíng)銷,。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合__總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們__分公司沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說(shuō)價(jià)格是一把雙刃劍,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;

2,、日常工作表格化;

3、檢查工作規(guī)律化;

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化;

5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

對(duì)策二：做好銷售工作計(jì)劃，細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷

的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng),。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，專門(mén)成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了__出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳__品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門(mén)服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展__的推薦銷售,，同時(shí)輔以__的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受__的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

對(duì)策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,，積極組織車源,。做好個(gè)人工作計(jì)劃，增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在__市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo),。今年完成__任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元，在門(mén)市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。