計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃篇一

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，牢牢圍繞以人為本,，以病人為中心的服務(wù)主題,，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì)的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理,，特制定出本年度的工作計(jì)劃,。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè),，進(jìn)步我科護(hù)理職員的應(yīng)急能力,。

1、加深護(hù)理職員的急救意識(shí)和群體意識(shí),，定期進(jìn)行有計(jì)劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)練習(xí)，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理職員,。

2,、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度,，增能人員的法律意識(shí),。

3、推動(dòng)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,，以進(jìn)步搶救成功率,。

二、重點(diǎn)抓好三基練習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合,，以進(jìn)步職員的專業(yè)素質(zhì),。

1、熟練把握常見(jiàn)疾病情的判定及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核,。

2,、熟練把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護(hù)理,。

4、熟練急救時(shí)的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操縱技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能,，要求正確及時(shí)到位,。

三、嚴(yán)格搶救室,、換藥室的管理,，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救時(shí)機(jī)

1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時(shí)備用,。

2、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé),，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置,、定期消毒,、維護(hù)藥品基數(shù)與登記表符合，嚴(yán)格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用,。

3,、各類急救藥品使用后及時(shí)清算,、補(bǔ)充、記錄,，保持整齊清潔,。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)

1,、嚴(yán)格執(zhí)行三查、十對(duì)制度,，杜盡過(guò)失事故的發(fā)生,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操縱原則及護(hù)理程序，以促進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)展開(kāi)整體護(hù)理,，從生理上,、心理上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行神府經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院的十四項(xiàng)核心制度。

護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃篇二

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理"質(zhì)量,、安全、服務(wù),、費(fèi)用"的要求,，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃,，制定本計(jì)劃:

我院實(shí)行院長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，全面落實(shí)質(zhì)控前移,，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理,，實(shí)施安全預(yù)警管理,，繼續(xù)小組活動(dòng)的開(kāi)展。

（一）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程,。

1,、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，如、基礎(chǔ)護(hù)理,、消毒隔離,、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，供應(yīng)室,、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量等,。病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、特,、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離,、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě),、急救物品管理,、護(hù)理安全管理等，,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析,，制定相應(yīng)的整改措施。

2,、護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問(wèn)題,，對(duì)問(wèn)題突出的在晨會(huì)上進(jìn)行通告，讓護(hù)士知道存在的問(wèn)題及解決的.方法,。

3,、每月定期對(duì)各種物品及藥品，急救車(chē)進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期物品及藥品,。以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

（二）建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系,，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

1,、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤,。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合,，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次,，提出解決辦法,。

2、加大落實(shí),、督促,、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,，做到人人參與，層層管理,，共同把關(guān),，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作,，全員參與護(hù)理管理,，有檢查記錄、分析,、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

3,、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度,，職責(zé)，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析,、提出有效的整改措施,。

4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作,，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)采取措施,，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。

6,、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患,，并提出改進(jìn)措施,。

7、每日對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查,，出院病歷由主班護(hù)士初審,，護(hù)士長(zhǎng)最后復(fù)審后交病案室。

8,、加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作,，并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正,。

護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃篇三

我科自20__年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái),；明確一個(gè)主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意度”,。通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，積極落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，極大提高患者滿意度我們的護(hù)理工作需要進(jìn)一步改進(jìn),，現(xiàn)將計(jì)劃報(bào)告如下：

1,、 完善制度，修訂常規(guī),，簡(jiǎn)化文書(shū)書(shū)寫(xiě),，促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的提高

根據(jù)目前icu收治病人的范圍,、病種修改icu護(hù)理常規(guī)，為護(hù)士提供臨床護(hù)理指導(dǎo),。

2,、 為基礎(chǔ)護(hù)理提供人文化和物質(zhì)文化支持，全面提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量

在病區(qū)增設(shè)晨晚間護(hù)理用物,，由床旁護(hù)士為患者做面部,、足部清潔等生活護(hù)理項(xiàng)目； 在護(hù)士長(zhǎng)日查房中將基礎(chǔ)護(hù)理作為工作重點(diǎn),；制定并實(shí)施規(guī)范的交接班流程,；為患者實(shí)施安全護(hù)理，保證有效治療,，提高護(hù)士的疾病觀察意識(shí),；開(kāi)展品管圈活動(dòng)，讓護(hù)士明確各班職責(zé),，為患者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境,。

3、“以病人為中心”加強(qiáng)人文溝通,，為危重病員及家屬創(chuàng)造良好的人文化環(huán)境

我科修訂探視制度,，對(duì)于急危重病人適當(dāng)延長(zhǎng)陪護(hù)時(shí)間；建立病人及家屬意見(jiàn)表,；利用下午家屬探視時(shí)間,，征求家屬意見(jiàn)并評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作的提高,。

4,、 加強(qiáng)人力資源管理，改善排版模式,。

科室根據(jù)護(hù)理部的精神,，結(jié)合本科特點(diǎn)，在對(duì)全科護(hù)士學(xué)歷,、職稱,、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)理論技術(shù)水平等全方位評(píng)估的基礎(chǔ)上依次分配任務(wù),，同時(shí)根據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及分配人力資源,，保證病人得到持續(xù)、無(wú)縫,、安全的護(hù)理服務(wù),。

5、 轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念,，提升護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì),，調(diào)動(dòng)積極性

定期組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范和操作規(guī)程,，并進(jìn)行考核,；通過(guò)進(jìn)行分層次培訓(xùn)與考核,，提高icu護(hù)士的急救意識(shí)和急救配合能力；通過(guò)宣傳教育使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理的重要性和必要性,；為提高護(hù)士工作積極性,，經(jīng)科室討論通過(guò)提高護(hù)士夜班津貼。

6,、 院方與科室給予高度重視,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

不斷與兄弟科室談經(jīng)驗(yàn)、體會(huì),、相互交流,、學(xué)習(xí)；定期召開(kāi)科室會(huì)議,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，糾正偏差；護(hù)士隨時(shí)聽(tīng)取主管醫(yī)師意見(jiàn)并積極改正,。

總之,，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理不是機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目分解開(kāi)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療

安全,、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要,，將基礎(chǔ)護(hù)理更專業(yè)化,、專科護(hù)理更人性化,，二者結(jié)合在一起有效實(shí)施整體護(hù)理,，用高度責(zé)任心、愛(ài)心,、慎獨(dú),、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神履行自己的本職工作,。

護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃篇四

1,、加強(qiáng)病區(qū)、護(hù)士站,、庫(kù)房管理工作,，責(zé)任到人，高危藥品,、備用藥品班班交接,。

2,、冰箱藥物專用，嚴(yán)禁放入雜物,，每日每班檢查冰箱溫度并做好記錄,。

3、加強(qiáng)日常病房?jī)?nèi)床頭柜,，呼叫器,，床頭，設(shè)備帶的保潔工作,，做好病人的物品放置的宣教,。

護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃篇五

和諧創(chuàng)新、貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會(huì)、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護(hù)理工作的主題,。

1.樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念,，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。

2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷,，每季度一次。

3.在征求住院病人意見(jiàn),、出院病醫(yī)學(xué),，人反饋（或電話詢問(wèn)），本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上,，通過(guò)科室的季考核,、年評(píng)價(jià)推薦，年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”,。

4.“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”,，以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活。

1.從“三基三嚴(yán)”入手,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

2.抓住護(hù)士交接班、護(hù)理查房,、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量,。

3.加強(qiáng)?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,。

4.加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。

5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作,。

6.落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),，全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6～7次,。

7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道,。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì),。

1.組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。

2.對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn),。

3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室,、手術(shù)室、icu,、ccu,、移植、血液凈化中心等?？谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),，并制定專科崗位的技能要求,。

4.以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué)，臨床能力考核，?？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次,。

5.按計(jì)劃進(jìn)行靜脈輸液小組護(hù)士的培訓(xùn)。

1.完成護(hù)理學(xué)院,、高職及夜大各期的課間實(shí)習(xí),、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及理論授課工作。

2.制定優(yōu)秀臨床帶教科室評(píng)選條例,，年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì),。

3.按計(jì)劃完成現(xiàn)有課題，并積極申報(bào)新課題,。

4.積極撰寫(xiě)護(hù)理論文,。副主任護(hù)師以上人員每人完成3類雜志1篇；主管護(hù)師每人完成4類雜志1篇；護(hù)師每人完成6類以上雜志1篇,。年終對(duì)發(fā)表在中華系列雜志的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì),。

護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃篇六

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量,、安全,、服務(wù)、費(fèi)用”的要求,，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終,，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃,，制定本計(jì)劃:

實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控,，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控前移,，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控,，落實(shí)糾紛缺陷管理，實(shí)施安全預(yù)警管理,，繼續(xù)小組活動(dòng)的開(kāi)展,。

（一）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

結(jié)合臨床實(shí)踐,，不斷完善質(zhì)控制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、重病護(hù)理、消毒隔離,、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě),，供應(yīng)室、手術(shù)室,、門(mén)診護(hù)理質(zhì)量等,，每月制定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容并跟蹤存在問(wèn)題。

（二）建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系,，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍,。

1、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤,。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則,。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次,，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上通報(bào)，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法,。

2,、加大落實(shí)、督促,、檢查力度,，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,，做到人人參與,，層層管理，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理,，有檢查記錄,、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施,。

3、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度,，職責(zé),，每季度召開(kāi)會(huì)議，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論,、分析,、提出有效的整改措施。

4,、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài),。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析,。

5、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。

6,、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施,。

護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃篇七

為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)、深入開(kāi)展,，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)我院護(hù)士隊(duì)伍積極性,，特制定20__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃,。

一、認(rèn)真培訓(xùn)并組織落實(shí)各種制度,、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

20__年修定的護(hù)理文件有：護(hù)理常規(guī),、危重癥護(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作制度與崗位職責(zé),、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,、護(hù)理安全管理措施及工作流程，在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，我院將繼續(xù)進(jìn)行有計(jì)劃的院級(jí)及科室的培訓(xùn),，考核，護(hù)理部督促落實(shí),，定期檢查護(hù)理人員掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

二,、加強(qiáng)護(hù)士核心能力建設(shè),，全面提升職業(yè)素質(zhì)

1.嚴(yán)格落實(shí)分層培訓(xùn)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力及專業(yè)技術(shù)水平,；根據(jù)自治區(qū)?？谱o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃有序安排培訓(xùn), 培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,，培養(yǎng)?？谱o(hù)理人才。

2.有計(jì)劃選派護(hù)理骨干及護(hù)士長(zhǎng)到先進(jìn)醫(yī)院輪流進(jìn)修,、參觀學(xué)習(xí),；積極組織護(hù)士長(zhǎng)參加各級(jí)護(hù)理質(zhì)控中心及院級(jí)的各項(xiàng)管理培訓(xùn)活動(dòng)，帶動(dòng)醫(yī)院的整體護(hù)理管理水平,。

三,、加強(qiáng)患者健康宣教，突出蒙中醫(yī)特色

1.利用健康教育手冊(cè),，責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī),、術(shù)前注意事項(xiàng),、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食,、用藥等,，選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑虿∪俗鼍哂忻芍嗅t(yī)特色的健康宣教,。

2.科室每周舉行1—2次集體宣教,，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng),、家庭急救常識(shí),、安全防護(hù)等。

四,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，提升服務(wù)水平

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程,。

（2）強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、常規(guī)的落實(shí),，九月份“護(hù)理質(zhì)量安全月”活動(dòng)中重點(diǎn)突出此項(xiàng)工作,。

（3）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。

（4）加強(qiáng)科室管理。對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),、護(hù)士?jī)x表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋,，在護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié),；每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià),，對(duì)存在問(wèn)題限期整改,。

五,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1.切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,。保持病床整潔,、無(wú)異味、無(wú)污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，使病人舒適；正確執(zhí)行醫(yī)囑,，勤巡視病人,，認(rèn)真觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，確?；颊甙踩?/p>

2.各病區(qū)全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理,，責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的各項(xiàng)治療,、給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等,，為患者提供連續(xù)、全程,、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

3.全面履行護(hù)士職責(zé)。密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理,。

4.深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求

分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。

5.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,，各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)，保障患者安全,，促進(jìn)患者康復(fù),。

六,、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，拓展服務(wù)范圍

不斷完善門(mén)急診,、手術(shù)室,、輔助科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，全院病房實(shí)施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,，積極開(kāi)展延伸服務(wù),，老年社區(qū)服務(wù)部計(jì)劃繼續(xù)對(duì)社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識(shí)講座,、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動(dòng),，結(jié)合企劃科系列宣傳活動(dòng)，把?？平】到逃v座延伸到社區(qū),、家庭，為患者提供用藥指導(dǎo),、健康教育,、慢病管理等服務(wù)。

七,、定期征求患者意見(jiàn),，不斷改進(jìn)護(hù)理工作

（1）科室每月召開(kāi)工休座談，聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,。

（2）護(hù)理部每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，內(nèi)容包括護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表,、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等,，根據(jù)患者服務(wù)部及護(hù)理部調(diào)查結(jié)果，對(duì)于普遍反映好的方面,，進(jìn)行全院推廣,，對(duì)于患者不滿意的方面，制定整改措施,，及時(shí)反饋科室并限期整改。

八,、積極探索,，建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)崗位管理

（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé),。按照崗位管理進(jìn)行考核,，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績(jī)效考核依據(jù),。

（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施,，堅(jiān)持客觀,、公平、公開(kāi)原則,，分配向臨床一線護(hù)士?jī)A斜,，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性。

（3）建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記,，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率,、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度,、科室評(píng)選,，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效考核,。

（5）護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核,，考核結(jié)果作為護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核。

護(hù)理部

二〇__年一月十日

護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃篇八

20xx年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求,，結(jié)合20xx年住院患者十大安全目標(biāo)護(hù)理實(shí)施方案,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，落實(shí)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、護(hù)理制度規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

一、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識(shí)的教育,，尤其是《護(hù)士條例》,，明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，以達(dá)到全體護(hù)理人員均能貫徹執(zhí)行的目的,。

二,、加強(qiáng)各級(jí)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高各級(jí)人員的綜合素質(zhì),，重視護(hù)患溝通能力與技巧,，尤其是加強(qiáng)護(hù)士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、提高護(hù)士的綜合能力,。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部質(zhì)控委員會(huì)、護(hù)士長(zhǎng),、科室質(zhì)控員三級(jí)管理體制,，將服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作全過(guò)程中,。做到責(zé)任到人，落實(shí)到崗,，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,。

三,、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù),，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干病人,，為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)?？剖覍?duì)住院病人每月一次滿意度調(diào)查,、工休座談會(huì)，每月對(duì)各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查,。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，尤其是護(hù)理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn),。

五,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，樹(shù)立質(zhì)量“三級(jí)預(yù)防”的觀點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度,；實(shí)行非懲罰性的不良事件報(bào)告機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”,，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

六,、繼續(xù)承擔(dān)高、中等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù),，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作,，實(shí)行雙向考核，指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作,。

七,、加大節(jié)假日、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度,。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度,，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合,，杜絕作假現(xiàn)象,。

八、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測(cè)規(guī)范》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》,、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《職業(yè)暴露防護(hù)》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等,，做好防護(hù)工作，預(yù)防醫(yī)院感染,。

九,、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核：護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控人員每月對(duì)護(hù)士的工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查,，檢查病歷質(zhì)量,，對(duì)存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護(hù)士會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并提出整改措施,，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的,。

十、督促各級(jí)管理人員規(guī)范各種資料的記錄,、整理歸檔,、考核、總結(jié),、反饋與提高,。

十一、質(zhì)量考核具體安排

每月對(duì)病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),、專科護(hù)理質(zhì)量,、一級(jí)護(hù)理及整體護(hù)理,、臨床教學(xué)、病員滿意度調(diào)查,、消毒滅菌合格率,、急救物品完好率等進(jìn)行考核。

十二,、應(yīng)達(dá)到的護(hù)理質(zhì)量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：

1.一人一針一管一用滅菌率100%

2.急救物品完好率100%3.常規(guī)器械物品消毒滅菌管理合格率100%

4.“三基”考核合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

5.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

6.特級(jí),、一級(jí)護(hù)理合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

7.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率95%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

8.護(hù)理技術(shù)操作合格率100％（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）

9.整體護(hù)理及健康教育覆蓋面100％

10.年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（特殊情況例外）

11.病人對(duì)護(hù)理工作滿意度90%

護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及計(jì)劃篇九

20xx年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求，結(jié)合20xx年住院患者十大安全目標(biāo)護(hù)理實(shí)施方案,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理制度規(guī)范,、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

一,、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識(shí)的教育,，尤其是《護(hù)士條例》，明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé),，以達(dá)到全體護(hù)理人員均能貫徹執(zhí)行的目的,。

二、加強(qiáng)各級(jí)人員的素質(zhì)培養(yǎng),，不斷提高各級(jí)人員的綜合素質(zhì),，重視護(hù)患溝通能力與技巧，尤其是加強(qiáng)護(hù)士思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、提高護(hù)士的綜合能力。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部質(zhì)控委員會(huì),、護(hù)士長(zhǎng),、科室質(zhì)控員三級(jí)管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作全過(guò)程中,。做到責(zé)任到人,，落實(shí)到崗，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量。

三,、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn),。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干病人,，為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù),。科室對(duì)住院病人每月一次滿意度調(diào)查,、工休座談會(huì),，每月對(duì)各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，尤其是護(hù)理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。

五,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，樹(shù)立質(zhì)量“三級(jí)預(yù)防”的觀點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度;實(shí)行非懲罰性的不良事件報(bào)告機(jī)制，加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”,，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

六、繼續(xù)承擔(dān)高,、中等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù),，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，實(shí)行雙向考核,，指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作,。

七、加大節(jié)假日,、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度,。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度,，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合,，杜絕作假現(xiàn)象。

八,、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測(cè)規(guī)范》,、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》,、《職業(yè)暴露防護(hù)》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等，做好防護(hù)工作,，預(yù)防醫(yī)院感染,。

九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結(jié)合,。定期考核：護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控人員每月對(duì)護(hù)士的工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查,，檢查病歷質(zhì)量，對(duì)存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護(hù)士會(huì)上進(jìn)行通報(bào),，并提出整改措施,，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。

十,、督促各級(jí)管理人員規(guī)范各種資料的記錄,、整理歸檔、考核,、總結(jié),、反饋與提高。

十一、質(zhì)量考核具體安排

每月對(duì)病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),、專科護(hù)理質(zhì)量,、一級(jí)護(hù)理及整體護(hù)理,、臨床教學(xué)、病員滿意度調(diào)查,、消毒滅菌合格率,、急救物品完好率等進(jìn)行考核。