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科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇一

1,、《20xx年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項整改方案》等文件。

2,、上級醫(yī)政管理部門管理文件要求,。

二、健全質(zhì)量管理組織體系,，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進需要,。

1、健全院科醫(yī)療管理組織,，實行院科二級負責(zé)制,。院長、科主任為院,、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人,，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作?？剖以O(shè)質(zhì)控員,。

2、醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任人組織實施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,，負責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督、考核,、分析,、評價醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標的檢查分析并督導(dǎo)落實,。監(jiān)管檢查須有計劃,、有記錄、有分析,、有反饋、有整改措施,、有實際效果,。

3、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理,、醫(yī)院感染,、病案管理、護理管理等,，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題,，有活動記錄，重視工作實效,。

三,、加強全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，提高全員質(zhì)量安全參與能力,，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計劃,，定期進行，確保培訓(xùn)效果,。

四,、強化“三基”訓(xùn)練，分類開展臨床醫(yī)療,、護理,、影像、檢驗,、藥劑,、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的練兵活動。抓好抓實急癥處理,、重患搶救,、復(fù)蘇技術(shù)、外科操作,、臨床技能,、病歷書寫等基本功訓(xùn)練，強化依法執(zhí)業(yè)能力,、醫(yī)患溝通能力,。

五、嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進的核心制度,，完善并實施各項規(guī)章,、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險防范,、醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防范措施,。按規(guī)定報告處理醫(yī)療事故,、糾紛等不良事件。

六、加強重點部門及重點崗位的管理,。重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),，加強整改，每月有檢查,、有監(jiān)控記錄,。

七、充分學(xué)習(xí),、應(yīng)用臨床路徑,、保證并持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

八,、堅持以病人為中心,，強化以人為本的服務(wù)理念，增強病患服務(wù)意識,，不斷改進醫(yī)療服務(wù),，提高工作效率，加強溝通隨訪,，改善醫(yī)患關(guān)系,，維護患者利益，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化,、人性化,。

九、切實加強科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，確保安全性和有效性,。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進實施方案》，結(jié)合本科室工作實際,，制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進計劃》,，并在實施過程中不斷完善。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇二

為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作,，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成,，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意,。

1,、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整,，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé),、質(zhì)量目標指標進行進一步的分解、細化,，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé),、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),，明確各部門質(zhì)量目標的考核指標。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》,，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威,。

2、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標的基礎(chǔ)上,，企劃部在xx年2月份對質(zhì)量目標進行分解,、細化，明確,、統(tǒng)一質(zhì)量目標指標的計算方法,，確定不同指標的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標分解計劃,，制訂《質(zhì)量目標分解,、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作,、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施,。

在xx年xx月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,，對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估,、考核，公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施,。

3,、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為xx版,，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢,。因此，計劃在xx年的xx-xx月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對原內(nèi)審員進行一次標準改版的培訓(xùn),，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4,、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭,、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃,、準備報告等,，評審?fù)陻M寫管理評審報告,。計劃在xx年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上,，x月份組織進行管理評審工作,，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作,。

5,、實施持續(xù)改進：在xx年xx月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題,，提出整改措施,。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和iso/ts16949質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進行一次修訂,、換版,，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》,，好的經(jīng)驗，彌補不足,，持續(xù)改進,。

6、完善體系文件,，加強體系監(jiān)督：xx年xx-xx月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件,，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部,，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善,。具體分工是：

1)由管理者代表負責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;

2)由管理者代表負責(zé)牽頭,，技術(shù)部,、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

3)由技術(shù)部牽頭，制造部,、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草,、修訂工作。

因此各職能部門對負責(zé)過程加強監(jiān)督,，收集真實有用的數(shù)據(jù),，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善,。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān),。

7,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作,，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機,，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè),，培養(yǎng)、鍛煉隊伍,，規(guī)范,、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng),，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行,。

8,、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進一步加強質(zhì)量管理工作,，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下,，積極開展以下工作：

a,、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進行一次,、校準;并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況,，進行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時組織進行質(zhì)量驗證檢驗,。

b,、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴格按照規(guī)范操作,，利用考核機制等加強執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

c,、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗,，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門,，進行一次型式試驗，取得試驗報告,，以改進,、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

d,、通過培訓(xùn),，在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù),，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計,、管理,、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化,，提高員工責(zé)任心,。

9、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞,，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識,、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞,。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標準，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標準文件,，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見xx年《員工培訓(xùn)計劃》)

10,、增強顧客滿意：

營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪,，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品,、服務(wù)的意見,，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài),，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營,、促銷做法。對顧客的抱怨,、意見和反饋,，要認真研究，分類排隊整理,，提出改進的措施,，并由制造部牽頭，技術(shù)部,、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實,。

11、強化客戶投訴的管理,。營銷部門要加強對客戶投訴,、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程,，凡屬顧客要求退貨的,，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明,，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量,。必須認真對待顧客的投訴,，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進行分類匯總,，在1小時之內(nèi)上報技術(shù),、生產(chǎn)、質(zhì)量部門,。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進行專題研究,，提出整改措施、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責(zé)任部門,，落實到設(shè)計,、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報,、反饋給總經(jīng)理。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇三

堅持以病人為中心的服務(wù)理念,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,，把追求社會效益，維護群眾利益,，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃,。

特制定以下工作計劃:

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責(zé)制,、三級查房制、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。 增強責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理,，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行,，工作計劃《醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃》,。

科室、服務(wù)標識規(guī)范,、清楚,、醒目、易懂,。堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效,，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀,、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心,、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費"活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比,、學(xué),、趕、超的良好氛圍,。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局,。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季,、年質(zhì)控相結(jié)合,，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān),。"抓三基",、"促三嚴"、落實"三級醫(yī)師"查房制度,。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī)、制度,、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇四

公司所屬各部門：

為了實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，增強顧客滿意度,，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進計劃,。

通過考核證實

a）質(zhì)量管理體系的符合性,；b）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

1,、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量,；2、加強生產(chǎn)設(shè)備管理；

3,、優(yōu)化產(chǎn)品工藝

方案,，加強工藝文件執(zhí)行力度；

5、加強質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn),。

1,、各部門均應(yīng)實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況,；

2,、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工情況,；

3,、加強工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴肅工藝紀律,，完善工藝文件,；

4、確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好,，標識狀態(tài)完整,、準確。

1,、各部門負責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理,，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表，完善過程監(jiān)視和測量記錄,，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,；

2、質(zhì)量部負責(zé)做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標識,；

3,、技術(shù)部進一步完善工藝文件，對特殊過程制定相關(guān)確認準則,；

4,、綜合部負責(zé)對原材料庫管理以及員工培訓(xùn)、考核并持證上崗,；

5,、生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好。

年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進計劃進行跟蹤檢查,、考核,。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇五

生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故,，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道,，在沖洗方面很難做到百分百到位,，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備,，使用的年限都比較長,，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用,，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產(chǎn),，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等,。還有調(diào)色人員技術(shù)不一,，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析,，20xx年質(zhì)量管理上的工作計劃如下：

目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己,，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象,；這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng),，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān),，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》,，加大生產(chǎn)過程的控制力度。

我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識,，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的,，不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時分析原因和找出解決方法,；有時也會出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象,。總之看來：產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個人上去管理,，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與,，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中,，要加強過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達標,。

產(chǎn)品在整個制造過程中,，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄,，它將為產(chǎn)品設(shè)計更改,、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準確的依據(jù)。加強工程單執(zhí)行過程控制與考核,，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助,，加強細節(jié)上的管理。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇六

為穩(wěn)步提高工程技術(shù)科全體員工技術(shù)水平,、管理水平及為項目服務(wù)水平,；持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系；促進各項質(zhì)量管理活動及技術(shù)服務(wù)的順利開展,，圓滿完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標,，特制定20xx年度質(zhì)量管理工作計劃：

工程技術(shù)科圍繞公司質(zhì)量管理工作總體部署，嚴格執(zhí)行國家強制性質(zhì)量標準,、建設(shè)主管部門規(guī)定的地方標準和質(zhì)量要求,，力爭實現(xiàn)如下目標：

單位工程質(zhì)量驗收合格率100%；

檔案驗收合格率100%,；

重大及以上質(zhì)量事故為零,；

（4）工序（分項工程）一次合格率90%以上，整改后合格率100%,。

(一) 健全和完善工程質(zhì)量保證體系,，夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點,。結(jié)合公司的實際,，建立完善的質(zhì)量管理組織機構(gòu)，形成公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負責(zé)和工程技術(shù)人員重點管理與交叉檢查學(xué)習(xí)相結(jié)合的管理模式,，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化、程序化,、制度化,。

（二）完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確,。公司分管經(jīng)理對質(zhì)量管理工作統(tǒng)一指揮部署,，對本單位質(zhì)量管理工作負總責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標,，并落實到每一級管理人員身上,。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階,。

（三）加強內(nèi)部溝通,。為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標,工程技術(shù)科要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析及技術(shù)交流會、組織專題活動（質(zhì)量月,、百日競賽）等,、促進質(zhì)量管理體系運行的有效性,。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進行分析,，詳細說明質(zhì)量問題整改情況,。工程技術(shù)科不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作,、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析,，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施,。

（四）加強質(zhì)量誠信管理,，全面開展創(chuàng)建業(yè)主滿意工程。公司要切實本著改進質(zhì)量,，提高服務(wù)為目的,，確保“三個落實”,，一是措施落實到位,，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施,，檢查落實“三檢制”等措施實施情況,；二是監(jiān)管手段落實到位，工程技術(shù)科要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃,，對工程的關(guān)鍵工序,、關(guān)鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標落實,，要明確責(zé)任目標,，細化分解到項目部、各班組（作業(yè)隊）,，明確責(zé)任人,，確定管理職責(zé)，形成目標,、責(zé)任管理體系,，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設(shè)過程中,，要針對顧客的明示要求（合同,、圖紙）和暗示要求（進度、質(zhì)量）,，開展顧客（業(yè)主,、項目經(jīng)理等）滿意度調(diào)查,，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié),，制定糾正和預(yù)防措施,，注重業(yè)主反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質(zhì)量,、提高服務(wù)的效果,，達到顧客滿意。對于業(yè)主反映強烈,，存在質(zhì)量問題嚴重的工程將一查到底,，對相關(guān)負責(zé)人給予一定的經(jīng)濟處罰。

（五）做好職工培訓(xùn),，穩(wěn)步提高員工的技術(shù)水平和管理水平,。工程技術(shù)科的幾名技術(shù)員剛畢業(yè)沒多久，工作積極性和主動性較好,，但技術(shù)理論知識儲備不足,，缺乏實踐經(jīng)驗，在理論聯(lián)系實際,、施工現(xiàn)場日常事務(wù)處理,、突發(fā)事情的處理、工程質(zhì)量控制細節(jié)及要點等方面仍存在不足,。在日常工作中需加強對新員工的扶,、幫、帶,，使他們早日成為能獨當(dāng)一面的技術(shù)人才,，同時提高工程技術(shù)科的整體素質(zhì)。

（六）做好項目服務(wù)工作,。項目開工前,，根據(jù)工程規(guī)模為項目合理調(diào)配技術(shù)員，配合項目部做好圖紙會審及技術(shù)交底工作,；在主要工序驗收前,，工程技術(shù)科會同項目部做好自檢和整改工作，確保工序驗收合格率100%,。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇七

為貫徹“科學(xué)管理,、誠信守法、追求高質(zhì)量,、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針,，加強施工質(zhì)量管理，提高質(zhì)量目標的質(zhì)量水平,。

為保證施工質(zhì)量控制在20xx

(1)質(zhì)量保證體系

(2)質(zhì)量管理體系

(3)質(zhì)量管理措施

(4)質(zhì)量管理獎懲

(5)質(zhì)量管理過程規(guī)劃

(6)質(zhì)量管理實施細則

1,、項目經(jīng)理職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)項目部的各項工作，對項目部承擔(dān)的施工質(zhì)量活動負全部責(zé)任,，是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,，負責(zé)質(zhì)量保證體系的建立及其在本單位的有效運行,。

(2)負責(zé)實施質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn),。

(3)負責(zé)質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計的審批,，并組織實施。

(4)負責(zé)配置資源,，確保合同順利實施,。

2.工程技術(shù)部的'質(zhì)量職責(zé)

(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系的正常運行，使質(zhì)量方針得以順利實施,。

(2)對合同實施中的技術(shù)工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(3)負責(zé)施工組織設(shè)計的審核和施工技術(shù)措施的編制。

(4)負責(zé)選擇適用于本工程的標準和規(guī)范,，組織設(shè)計圖紙的審查和技術(shù)交底,，對工程質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量,、檢驗和試驗,、來料和設(shè)備、不合格品控制,、竣工交付,、內(nèi)部驗收和質(zhì)量記錄負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(6)負責(zé)項目中新技術(shù),、統(tǒng)計技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用,。

(7)協(xié)助項目經(jīng)理做好質(zhì)量保證體系運行和人員培訓(xùn)工作。

3.質(zhì)量安全環(huán)保部的質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹項目部的質(zhì)量方針和目標,，負責(zé)項目的總體進度控制和技術(shù)工作,，就工程技術(shù)問題與業(yè)主、設(shè)計和監(jiān)理工程師聯(lián)系,。

(2)負責(zé)編制施工組織設(shè)計,、施工技術(shù)措施、工藝操作規(guī)程,、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件,，確保工程順利進行。

(3)負責(zé)設(shè)計文件和圖紙的審查和技術(shù)交底,，及時與業(yè)主,、設(shè)計和監(jiān)理聯(lián)系，控制,、監(jiān)督和整理并保存技術(shù)記錄,。

(4)是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是獨立的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。負責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,，按規(guī)定進行檢驗,、測量和試驗，確保不合格的工序在未得到糾正前不能進行下道工序,。

(5)參與進場設(shè)備和材料的檢驗和試驗。直接負責(zé)檢驗,、測量和試驗報告結(jié)果和數(shù)據(jù)的處理,。負責(zé)控制、監(jiān)督并做好質(zhì)量記錄,。

(6)負責(zé)施工,、勘察、設(shè)計過程中工序和單位工程的監(jiān)督,、檢查和驗收

(9)iso9000族質(zhì)量管理模式,，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎懲等規(guī)章制度,，并帶動質(zhì)量體系的有效運行,。負責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核和外部審核。

(10)根據(jù)“三包”原則,，在項目經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,，對質(zhì)量事故進行取證和分析，明確責(zé)任,，進行處理,。

4.材料設(shè)備部質(zhì)量責(zé)任

(1)貫徹項目部的質(zhì)量方針和目標，負責(zé)項目主要材料的采購和材料管理,，并就客戶(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和合格材料與客戶(業(yè)主)和監(jiān)理聯(lián)系,。

(2)負責(zé)編制項目采購計劃和設(shè)備備件計劃，從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商,，并整理和保存采購記錄,。

(3)負責(zé)控制顧客(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和管理項目使用的材料，監(jiān)督搬運,、儲存,、包裝保護和交付的實施，確保合格材料在項目中的使用,；

(4)協(xié)助設(shè)備采購,、產(chǎn)品標識和可追溯性、設(shè)備管理,、檢驗和試驗,、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制、檢驗和試驗狀態(tài),、不合格品控制,、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù),、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用等,。

5、施工質(zhì)量責(zé)任

(1)貫徹工程局的質(zhì)量方針和目標,，對建設(shè)工程質(zhì)量負具體責(zé)任,。

(2)按照質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計文件、施工程序,、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進行施工作業(yè),，確保工程質(zhì)量符合合同要求。

(3)管理文件和資料,，使用有效版本,。

(4)對產(chǎn)品進行標識，使其具有可追溯性,，不使用不合格的材料

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇八

公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機,，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ),，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石,，有序可控的過程管理為手段,，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象,，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位,，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意,，質(zhì)量工作規(guī)劃,。具體工作將按照以下的步驟展開。

卓越的現(xiàn)場管理可以極大地增強顧客信任,，振奮員工士氣,，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量,，減少浪費,，增強企業(yè)的競爭力。實踐證明：卓越的現(xiàn)場對改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效,。也是實現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件,。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門一起完成原料，產(chǎn)品，機器,，設(shè)備,，模具，工裝,，檢具等物品的定置定位,，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場地,，將物品,、管理方式、責(zé)任人三者建立起聯(lián)系,，使各類物品均處于受控狀態(tài)。

物流是生產(chǎn)運作過程中必不可少的環(huán)節(jié),，為了盡可能減少浪費,，預(yù)防物流對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，需要對物流方式進行合的設(shè)計,。盡量縮短物流路徑,，防止出現(xiàn)物品流通不暢，路徑反復(fù),、流通線路交叉等現(xiàn)象,。合理的場地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件。質(zhì)保部將通過場地與物流路徑的規(guī)劃,，為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制做好準備,。

項目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭，是建立質(zhì)量要求的重要階段,，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運作的各個環(huán)節(jié),。質(zhì)保部將積極參與項目先期策劃的各個階段，共同確立裝配,、功能,、外觀等各項質(zhì)量特性，并通過過程流程圖,，fmea,，控制計劃等文件對關(guān)鍵質(zhì)量特性進行傳遞。協(xié)同項目小組進行過程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計,。試制階段對設(shè)備能力,、檢測能力、質(zhì)量保證能力進行可行性評估,，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸,，制訂改善方案，積極采取措施，發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》,。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟,、有序、可控的方式下順利進行,。項目開發(fā)結(jié)束后,，與項目小組一起總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，從而不斷增強公司項目團隊的過程開發(fā)能力,。

當(dāng)有序、可控的過程建立以后,，對過程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點,，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向，通過關(guān)鍵過程識別,、人員培訓(xùn),、文件指導(dǎo)、追溯記錄等方式對生產(chǎn)過程進行持續(xù)的監(jiān)控,。確保關(guān)鍵過程能得到可靠有效的控制,，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求。過程監(jiān)控重點對象包括：人員素質(zhì),、生產(chǎn)設(shè)備,、工裝模具、工藝條件,、物流運輸?shù)纫?。確保人員素質(zhì)過硬，操作嫻熟,，生產(chǎn)設(shè)備性能可靠,，工裝模具狀態(tài)良好，工藝條件符合技術(shù)要求,，物流運輸有序,。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接,，過程的輸入輸出關(guān)系,，力求做到把握重點，兼顧全局,。

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事,。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮,，必然會導(dǎo)致失敗,。新的一年,，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點,，從工作制度,，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè),。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項規(guī)章制度為綱,，認真切實履行,，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性,，使其成為工作的主人,，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù),，在員工迷惑時指明方向,，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，并通過完善,，透明,，合理的績效考核機制,，調(diào)動員工的積極性,。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識,，增強技能,。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作,。質(zhì)保部將擬定詳細的培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用,，質(zhì)量要求的貫徹,、精益生產(chǎn)模式，六西格瑪管理等多方面,，多層次,。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進,。

各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)條件,。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益,，嚴重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分,，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過程質(zhì)量管理的過程中,，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識,，并主動配合采購，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題,，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中,，不斷趨向完美,。

結(jié)束語：

新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn),，質(zhì)保部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心,。我相信：在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下，在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，我們有能力面對挑戰(zhàn),，創(chuàng)造輝煌。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇九

所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,，是指監(jiān)控組織通過對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督,，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息,，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題,，對教學(xué)行為及時調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過程,。學(xué)校的根本任務(wù)是育人,，教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問題，全面提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展,。在新形勢下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量,，實現(xiàn)規(guī)模,、質(zhì)量、結(jié)構(gòu),、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,。基于此,，我校樹立“教學(xué)質(zhì)量生命線”的意識,，并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的,、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,，堅持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施,，實施教學(xué)質(zhì)量的三全管理，有力地促進和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高,。

1,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標體系：

（1）人才培養(yǎng)目標系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標定位、人才培養(yǎng)方案等,；

（2）人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學(xué)大綱的實施,、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量,、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革,、考核內(nèi)容和方式的改革等等；

（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率,、優(yōu)秀率,、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新能力等,。

2,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導(dǎo)處、教研組及教師構(gòu)成三級監(jiān)控組織,，根據(jù)管理的職能,，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。

3,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：

（1）教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查,，期初、期中和期末教學(xué)檢查,，通過教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道,，及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題,。

（2）教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控——對所有教學(xué)活動,、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度,、教學(xué)改革方案等進行經(jīng)常性的隨機督導(dǎo)和反潰

（3）調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集,、信息處理進行及時的調(diào)控。

4,、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：

（1）教學(xué)研究制度

（2）聽評課制度——行政領(lǐng)導(dǎo),、教學(xué)管理人員、教研組長及同行相結(jié)合的聽評課制,。

（3）學(xué)生評教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式,，由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體，對教師的教學(xué)質(zhì)量進行評估,。

（4）教學(xué)常規(guī)制度（涉及教學(xué)計劃,、備課,、上課、輔導(dǎo),、作業(yè),、考試等環(huán)節(jié)）。

1,、教學(xué)質(zhì)量意識的強化,。

結(jié)合專題及事例，滲透并樹立教師的質(zhì)量管理意識,，讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀念達成共識,，使具有不同天賦、潛能,，不同氣質(zhì),、性格、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展,。

2,、加強教學(xué)質(zhì)量的三全管理。

a,、全面性管理：要求對全體學(xué)生的思想品德,、文化科學(xué)、身體心理,、審美,、勞技等方面素質(zhì)的提高進行全面的評價監(jiān)控。不僅強調(diào)學(xué)生的認知水平,，還應(yīng)包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì),。

b、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中,。

c,、全程性管理：加強教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準,，我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求,。使教師在備課質(zhì)量、上課,、作業(yè),、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制；使學(xué)生在預(yù)習(xí),、聽課,、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。

3,、教學(xué)質(zhì)量的檢查,?！八慕Y(jié)合”

a、集中檢查與日常檢查相結(jié)合,；

b,、普遍檢查和隨機抽查相結(jié)合；

c,、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合,；

d、自檢與互查相結(jié)合,。

4,、教學(xué)質(zhì)量的評價?！叭Y(jié)合”

a,、過程性評價和終結(jié)評價相結(jié)合的辦法；

b,、定量評價與定性評價相結(jié)合,；

c、與教師學(xué)期評價相結(jié)合,。

5,、教學(xué)質(zhì)量的分析。學(xué)生,、任課教師,、班主任以及學(xué)校的四級分析。

6,、發(fā)揮三級監(jiān)控功能,，實施分層目標管理。

（1）一級監(jiān)控--教導(dǎo)處

教導(dǎo)處是監(jiān)控

執(zhí)行的中心,，是實施教學(xué)及管理的實體,，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織，起組織協(xié)調(diào),、分析反饋作用,。

a,、結(jié)合現(xiàn)代社會,、教育的新形勢，對教師進行教學(xué)觀念,、教學(xué)方法等方面的師資培訓(xùn),。

b、定期（期初,、中,、末）檢查或通過網(wǎng)絡(luò)隨機抽查教師的備課,、上課、作業(yè)等教學(xué)工作情況,，發(fā)現(xiàn)有特色的和不足的及時總結(jié),。每次檢查要突出重點，要檢查教學(xué)活動的全過程,。

c,、每學(xué)期定期（單元練習(xí)、期中檢測和期末考試）或不定期進行學(xué)科知識,、能力的抽查,，并對結(jié)果進行科學(xué)分析，將情況及時反饋于任課教師,，指導(dǎo)并幫助教師做好質(zhì)量分析,，從而提高自身教學(xué)水平。

d,、繼續(xù)開展定量性聽課,，做到有記錄，有評析,。(各教研組內(nèi)成員之間互相聽課要加強,，新老教師也要互相聽課)

e、每月1次教學(xué)質(zhì)量分析會,。研究,、討論、分析并解決教學(xué)中存在的共性問題,。

f,、召開學(xué)生座談會，了解教師的教學(xué)情況及作業(yè)布置量,、批改情況,。

（2）二級監(jiān)控--教研組

教研組是中樞及骨干力量，起疏通,、組織,、調(diào)整、反饋作用,。

a,、組織制定本教研組的各種教學(xué)進度與計劃，并監(jiān)控執(zhí)行,。

b,、加強教研組的備課活動，由教研組長負責(zé)，每月集體備課２次,，對教學(xué)中的共性問題進行專項探討,，并做到有書面記錄。

c,、由教研組長牽頭,，匯總各班學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的名單，建立個人檔案,，定期出基本練習(xí)題,，對本年級后進生進行質(zhì)量追蹤分析。

d,、教研組長負責(zé)學(xué)科的教研活動,，做到計劃、時間,、內(nèi)容,、小結(jié)四落實，教研活動的開展與記錄及時,、有效果,。

e、有針對性地對教育,、教學(xué)情況進行監(jiān)控與檢查,。教研組長每學(xué)期至少檢查兩次教師的備課、作業(yè)情況,，要做好記錄與評價并及時反潰

（3）三級監(jiān)控--教師自我監(jiān)控

教師是具體執(zhí)行,、操作者，也是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織,。

a,、加強質(zhì)量意識，為學(xué)生的全面發(fā)展制定具體計劃和措施,。

b,、遵循《教學(xué)規(guī)程》對教學(xué)各環(huán)節(jié)中的要求，不斷提高自身教學(xué)水平,。

c,、積極參加區(qū)、校組織的各類培訓(xùn),。

d,、上課后要有隨筆，及時記錄課后反思和想法,。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇十

為加強醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè),，促進醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化,、標準化管理,，建立和完善我省醫(yī)療安全質(zhì)量控制長效機制,，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民群眾身體健康,，分期建設(shè)省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心（下稱"質(zhì)控中心"）,，制定本計劃。

按照衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局"以病人為中心,，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動要求，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障人民身體健康,。

（一）省衛(wèi)生廳全面負責(zé)省醫(yī)療質(zhì)量控制工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省醫(yī)療質(zhì)量控制活動,；廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托,，承擔(dān)日常管理工作。

省衛(wèi)生廳負責(zé)質(zhì)控中心的規(guī)劃,、協(xié)調(diào)和管理,，組織質(zhì)控中心擬訂專業(yè)性醫(yī)療質(zhì)量控制標準，建立評價體系和質(zhì)量信息體系,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)控中心的質(zhì)控活動,。

省衛(wèi)生廳加強對全省三級醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制，重點是省,、部屬醫(yī)院,；各市按照全省醫(yī)療質(zhì)量要求，參照省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)實施辦法,，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,，組織實施本轄區(qū)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作。

廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托,，受理申報材料,，收集、匯總質(zhì)控信息,，分析全省醫(yī)療質(zhì)量控制工作狀況,，提出改進意見和建議。

（二）根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理的需要,，按不同專業(yè)分科或?qū)I(yè)技術(shù)設(shè)置?？瀑|(zhì)控中心，省衛(wèi)生廳根據(jù)我省醫(yī)療質(zhì)量控制工作進展情況，不定期公布計劃建設(shè)的?？苹?qū)I(yè)質(zhì)控中心名稱,。

（三）質(zhì)控中心掛靠單位條件：

1、質(zhì)控中心原則上掛靠在省屬,、部屬三級醫(yī)療機構(gòu),，受省衛(wèi)生廳委托，負責(zé)本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作,，并設(shè)立由全省若干名專家組成的專家組,，對質(zhì)控工作實施專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；

2,、質(zhì)控中心所掛靠的醫(yī)療機構(gòu),，其相關(guān)專業(yè)水平應(yīng)處于全國或全省地位，具有良好的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,；

3、掛靠的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)為質(zhì)控中心提供開展工作所需的辦公場所,、設(shè)備及必要的專職或兼職人員等支持,；

（四）專業(yè)質(zhì)控中心在省衛(wèi)生廳的組織領(lǐng)導(dǎo)下，履行下列職責(zé)：

1,、根據(jù)全省本專業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和質(zhì)控要求擬訂本專業(yè)質(zhì)控規(guī)劃,，并根據(jù)規(guī)劃對各級醫(yī)療機構(gòu)進行專業(yè)性業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

2,、根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)療管理規(guī)范和醫(yī)療質(zhì)量標準,，制訂本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制標準、技術(shù)規(guī)范,；

3,、負責(zé)制定全省本專業(yè)的質(zhì)量評價體系和考核方案，組織對各級醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)質(zhì)量控制督查和質(zhì)量評價,；負責(zé)相關(guān)專業(yè)特殊醫(yī)療技術(shù)準入評估工作,；

4、對全省本專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量現(xiàn)狀進行分析,、研究,，并定期向省衛(wèi)生廳報告，提出改進質(zhì)量的意見和建議,；

5,、組織對相關(guān)專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，組織學(xué)術(shù)交流,，推廣本專業(yè)的新理論,、新技術(shù),、新方法；不斷提高專業(yè)隊伍素質(zhì),；

6,、建立相關(guān)專業(yè)的信息資料數(shù)據(jù)庫，加強有關(guān)專業(yè)的信息收集,、整理與分析,；

7,、充分發(fā)揮本專業(yè)專家的技術(shù)指導(dǎo)作用,；

8、承擔(dān)省衛(wèi)生廳委托的其他醫(yī)療質(zhì)量管理任務(wù),。

（五）質(zhì)控中心設(shè)主任1人,，副主任2—3人，秘書1—2人,；質(zhì)控中心設(shè)專家組,，成員7—10人，專職,、兼職均可,，質(zhì)控中心專家組成員包括醫(yī)院管理和臨床醫(yī)學(xué)專家，原則上由相關(guān)專業(yè)的國家,、省級學(xué)會（分會/組）的委員組成,。

（六）質(zhì)控中心實行主任負責(zé)制，組織架構(gòu)由省衛(wèi)生廳確認,。

根據(jù)全省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)規(guī)劃與年度公布專項建設(shè)計劃,，符合條件單位可向省衛(wèi)生行政部門申請。申請單位必須提交以下材料：

（一）《廣東省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)申請表》,；

（二）可行性報告,，內(nèi)容包括單位基本情況、專業(yè)優(yōu)勢,、工作設(shè)想,；

（三）相關(guān)技術(shù)資料，科技項目,、成果,、專利及重要論文，學(xué)術(shù)/技術(shù)帶頭人,、技術(shù)骨干在學(xué)術(shù)團體任職聘書等復(fù)印件,；

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇十一

（一）成立完善質(zhì)控中心專家組。

（二）協(xié)助各地建立醫(yī)療質(zhì)量控制分中心,。

按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》及《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于構(gòu)建全省醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求,，完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建設(shè),，全面有效開展兒科的質(zhì)量控制工作。

（三）起草四川省兒科質(zhì)控標準,。

逐步完成對新生兒,、小兒傳染病、小兒消化,、小兒呼吸,、小兒心臟病、小兒腎病,、小兒血液病,、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌,、小兒遺傳病,、小兒免疫等11個專業(yè)疾病起草質(zhì)控標準，制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制標準,；努力建設(shè)一支全省的大兒科團隊,；為0—18周歲兒童的健康保駕護航。

全面梳理全省兒科專業(yè),、學(xué)科發(fā)展及人才隊伍,、診療技術(shù)水平及能力現(xiàn)狀；開展疾病譜調(diào)查,，如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調(diào)查等,，為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策提供依據(jù)；完成20xx質(zhì)控信息收集,、匯總,、分析、評價,、反饋,、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法；省兒科質(zhì)控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)檢查指導(dǎo)兒科開展質(zhì)控工作情況進行抽查,，找出存在問題,，提出改進方法；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù),。

1,、舉辦專家組成員培訓(xùn)會議，加強對基層醫(yī)療機構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化,。20xx年,，四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會議，加強對基層醫(yī)療機構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化,。

2,、編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓(xùn)教材,。根據(jù)培訓(xùn)目標，編寫1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓(xùn)》的教材,，結(jié)合教材內(nèi)容對相關(guān)人員進行培訓(xùn),。

3、對四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進行培訓(xùn),。借助國家及省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目,，以省中心為平臺為全省兒科科室規(guī)范化建設(shè)，適宜技術(shù)推廣,，新技術(shù)介紹等開展培訓(xùn),；為規(guī)范和提高兒科醫(yī)護人員對新生兒疾病的診療水平，中心今年目標是加強及規(guī)范新生兒科的建設(shè),、管理,、疾病診療等做專題培訓(xùn),。

（一）開展相關(guān)疾病信息上報,。

逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度，指定專人負責(zé)信息報告,、錄入等工作,，并為信息上報提供必要的設(shè)備技術(shù)條件；中心將對我省上報的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進行收集整理,、統(tǒng)計,、分析、評估反饋,、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法,，同時，質(zhì)控中心要加強對醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo),，將信息報送的及時性,、完整性和安全性作為醫(yī)療機構(gòu)兒科診療醫(yī)療質(zhì)量控制的重要指標；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù),。

（二）建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng),。

逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)，充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)這個平臺,，交流和分享風(fēng)險防范經(jīng)驗,，增強風(fēng)險防范意識，提高風(fēng)險防范能力,，最終實現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標,。

（三）完善質(zhì)控中心信息化建設(shè)，搭建信息化溝通交流平臺,。

利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站,，擴大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度,，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和開放性，將培訓(xùn)課件,、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng),，加強與分中心交流聯(lián)系，同時繼續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，開通疑難疾病遠程會診通道,，組織專家開展多種形式的適宜技術(shù)推廣講座、查房,、疑難病人討論,、死亡病例討論等，切實提高醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全,。

協(xié)助及支持各地市州建設(shè)兒科,，推動建設(shè)省或市級的臨床重點專科,。抄送：國家衛(wèi)生和計劃生育委員會醫(yī)政司,、醫(yī)管司，省中醫(yī)藥管理局,，省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督總隊,，各省級臨床質(zhì)量控制中心，省八一康復(fù)中心,。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇十二

本工程道路設(shè)計等級為城市主干道ⅰ級,，設(shè)計時速50km/h，雙向四車道規(guī)模,，城市二類隧道,。

工程位于福州市晉安區(qū)，金雞山南麓,。線路西起湖東路,，穿越晉安河，下穿金雞山山體,，東至三八路,，全長1,。9km,；其中隧道長約1,。6km,，雙向四車道規(guī)模,。工程內(nèi)容主要包括隧道,、20m跨簡支梁橋一座及兩端接線,。隧道明挖段采用單箱雙室結(jié)構(gòu),，暗挖段采用分離式雙孔隧道,，線形整體呈魚腹形布置,。隧道呈雙洞雙線布置,，線路東西走向，全長1650m,，最小曲線半徑700m,。起點k0+000位于湖東路，距金泉路約90m,，在k0+524,。6進入隧道暗挖段，下穿學(xué)校及鶴林村民房,，在k1+350進入明挖暗埋段,，終點位于三八路，距東二環(huán)約200m,。隧道暗挖段凈距5m～24m,。沿線設(shè)置六個橫通道，其中為五個車行橫通道,，一個車行兼人行橫通道,，兩個雨水泵房，一座管理用房,。線路縱坡呈w型布置,，縱坡5.5%，最小縱坡0.3%,。

根據(jù)福州項目20xx年施工計劃安排。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工,、鋼筋施工,、混凝土施工、明挖段防排水工程,、隧道開挖施工,、注漿施工、鋼拱架制作及安裝,、噴射混凝土,、錨桿施工和隧道防排水施工。

施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題

1,、鉆孔樁：孔徑,、孔深不夠，灌注混凝土出現(xiàn)斷樁,，浮籠等現(xiàn)象,。

2、鋼筋施工：鋼筋間距大,，焊接質(zhì)量差,，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標準,，鋼筋未除銹。

3,、混凝土施工：模板加固不牢固,，倉內(nèi)清理不干凈，混凝土供應(yīng)不及時造成冷縫,，坍落度不符合要求,，外觀質(zhì)量差等現(xiàn)象。

4,、明挖段防排水：圍護樁漏水,，防水卷材鋪設(shè)前砂漿抹面不平，防水卷材粘貼不牢固,、孔洞未修補,。

5、隧道開挖：

（1）超欠挖嚴重,。

（2）注漿：隧道注漿歷來是質(zhì)量控制的難點,，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達不到要求，不安配合比拌漿,，造假資料,，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象。

（3）鋼拱架施工：拱架連接板小于設(shè)計鋼板厚度,，螺栓強度不夠（用非國標螺栓）,，拱架弧度不標準，拱架安裝間距大于設(shè)計值,。

（4）噴射混凝土：不按設(shè)計要求初噴或初噴厚度不夠,，噴射混凝土背后有孔洞。

（5）錨桿施工：錨桿長度不夠,、間距不夠,、不注漿。

（6）防排水：止水帶安裝不垂直,，破損未補,，防水板漏焊不嚴密，孔洞未及時處理,。

根據(jù)以上問題,，將采取以下措施防止事故發(fā)生：

1、鉆孔樁施工前進行詳細技術(shù)交底,，交底要有可操作性,，無套話、白話，交底要交到每個班組,、每臺鉆機,、每個工人。終孔后由我項目部技術(shù)人員親自驗孔,，并對測繩進行復(fù)核,。下鋼筋籠前先下標準檢孔器，達到要求方可進行下一道工序,。灌樁過程中,，要根據(jù)料斗大小計算導(dǎo)管長度，且導(dǎo)管口距離孔底不得超過70cm,。根據(jù)方量計算灌注長度,，由現(xiàn)場技術(shù)員控制拆管長度。灌注前進行沖孔,，測試泥漿比重,，防止浮籠。

2,、鋼筋施工中,，鋼筋間排距進行劃線布筋，技術(shù)員現(xiàn)場過程跟蹤控制,，嚴格按照圖紙施工,。鋼筋焊接要選用有證且技術(shù)熟練的電焊工進行焊接，套筒連接個的鋼筋要用砂輪機切割,，禁止用切斷機,，切斷機切的鋼筋接頭不平，套絲后里面不能很好的對接,。鋼筋進場要上蓋下墊,，生銹的鋼筋要除銹后方可使用。

3,、混凝土施工前進行技術(shù)交底，嚴格按照工程技術(shù)部門制定的方案進行模板加固,。我項目采用商砼,，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站,，澆筑時避開室內(nèi)車流高峰期,，保證混凝土供應(yīng)不間斷。每次澆筑對拌和站混凝土進行坍落度測試,，不符合要求予以退回,。澆筑完成后進行抹面，脫模后進行灑水養(yǎng)護，保證混凝土平整美觀,。

4,、明挖段防排水，圍護樁樁縫止水用高壓旋噴樁止水,，高壓旋噴樁施工前進行技術(shù)交底,，嚴格控制水泥漿配合比，成樁時控制提升速度,，保證成樁效果,。開挖后對圍護樁進行噴射混凝土找平，然后砂漿抹面找平,，再進行防水卷材施作,。防水卷材應(yīng)符合規(guī)范質(zhì)量要求，搭接長度滿足設(shè)計要求,，施工造成的孔洞要及時修補,，驗收合格后方可進行下一道工序。

5,、隧道開挖：

（1）隧道開挖前進行測量放樣,，按照“短進尺、弱爆破,、勤量測”的施工方法,。保證超欠挖控制在設(shè)計范圍內(nèi)。

（2）隧道注漿前進行詳細的技術(shù)交底,，技術(shù)人員對注漿部位親自進行布孔,，打管。注漿所用壓力表要經(jīng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站標定,，水泥漿配合比要進行測試,。禁止在注漿機上安裝循環(huán)管，防止造假資料現(xiàn)象,。注漿后進行取芯檢查,，防止漏灌，保證注漿飽滿密實,。

（3）鋼拱架施工,，技術(shù)人員要配備卷尺和卡尺，卷尺量長度,，卡尺量拱架和鋼板厚度,。螺栓要國標螺栓，并經(jīng)過有資質(zhì)的檢測單位進行強度測試,。拱架弧度控制,，在空地上上劃出標準弧度的樣架,，然后將加工好的拱架進行比對，檢測誤差,，誤差必須滿足設(shè)計要求,，拱架安裝要求每榀拱架安裝必須報請技術(shù)人員檢查后方可進行下一道工序，由我項目技術(shù)人員要控制拱架間距和連接質(zhì)量,。

（4）噴射混凝土施工由技術(shù)人員監(jiān)督埋設(shè)與噴射混凝土等厚的鋼筋作為標識,，噴射完成后要覆蓋標識鋼筋為標準。,，噴射混凝土經(jīng)過28天強度后進行取芯,，檢測厚度以及內(nèi)側(cè)有無孔洞和混凝土強度。

（5）錨桿施工時,，為防止質(zhì)量問題,，必須全過程在我項目部技術(shù)人員監(jiān)督過程中進行，否則將認為沒有施工,。防止偷工減料和不注漿,。

（6）防排水施工，施工過程控制,，由現(xiàn)場技術(shù)人員進行過程控制,。全程跟蹤檢查，出現(xiàn)問題現(xiàn)場整改,，不符合要求不得進行下一道工序,。

1、工程質(zhì)量目標

（1）工程一次交驗合格率100%,。

（2）重大質(zhì)量事故為零,。

2、質(zhì)量管理目標

（1）進廠材料質(zhì)量檢驗試驗率100%,，使用合格率100%,。

（2）工序自檢率100%。

（3）工序?qū)z率100%,。

（4）分項,、檢驗批一次交驗合格率100%。

（5）應(yīng)檢工序檢測實驗率100%,，合格率100%,。

（6）特別重要工序、關(guān)鍵工序,、特殊工序識別率100%、控制率100%,。

（7）工程技術(shù)資料要與工程實體同步,。

總述：貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責(zé)任,，分解細化各層次的工作目標和工序目標,。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作,，堅持預(yù)防為主,，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能,。我項目經(jīng)理部,，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心,，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上,，落實到基層,，真正實現(xiàn)全員、全過程,、全方位的質(zhì)量管理,。努力把福州項目做好。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇十三

質(zhì)量,，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量,，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度,。

從項目作為一次性的活動來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項目范圍內(nèi)所有的階段,、子項目,、項目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即項目的工作質(zhì)量;從項目作為一項最終產(chǎn)品來看,，項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上,，也即項目的產(chǎn)品質(zhì)量。,？

項目活動是應(yīng)業(yè)主的要求進行的,。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項目合同中,。因此,，項目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標準和法規(guī)外，還必須滿足項目合同條款的要求,，項目合同是進行項目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一,。

項目的特性決定了項目質(zhì)量體系的構(gòu)成,。從供需關(guān)系來講，業(yè)主是需方,，他要求參與項目活動的各承包商（設(shè)計方,、施工方等）提供足夠的證據(jù)，建立滿意的供方質(zhì)量保證體系;另一方面,，項目的一次性,、核算管理的統(tǒng)一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內(nèi)的組織機構(gòu)、職責(zé),、程序,、過程和資源集成一個有機的整體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證,，從而構(gòu)筑出項目的質(zhì)量體系,。？

由于項目活動是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程,，其生產(chǎn)組織特有的流動性,、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性,，均增加了項目質(zhì)量保證的難度,。

項目的質(zhì)量管理主要是為了確保項目按照設(shè)計者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實施,，質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計劃,、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實現(xiàn)的,。

項目的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程,，在實施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng),。各職能部門及實施單位要保證工作質(zhì)量和項目質(zhì)量,，實行業(yè)務(wù)工作程序化、標準化和規(guī)范化,。支持質(zhì)量部門獨立地,、有效地行使職權(quán)，對項目實施全過程實行質(zhì)量控制,。

質(zhì)量技術(shù)文件

質(zhì)量管理文件指在項目實施過程中,，為達到預(yù)期的項目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定,。

①質(zhì)量保證大綱

在項目或任務(wù)下達或合同簽訂生效開始,，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實施情況的基礎(chǔ)上進行制定或修訂,，以指導(dǎo)本階段的實施和管理工作,。

質(zhì)量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務(wù)完成率,、 降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質(zhì)量信息,、提高工程實施的經(jīng)濟效益。

質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按項目的特點和有關(guān)部門對質(zhì)量的要求,，提出明確的質(zhì)量指標要求;明確規(guī)定工藝技術(shù),、計劃、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責(zé)任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力,，提出質(zhì)量控制點和需要進行特殊控制的要求,、措施、方法及其相應(yīng)的完成標識和評價標準;對設(shè)計,、工藝和項目質(zhì)量評審要有明確規(guī)定,。

②質(zhì)量工作計劃

質(zhì)量工作計劃是對特定的項目、服務(wù),、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施,、資源和活動順序的文件。

質(zhì)量工作計劃的工作內(nèi)容：實現(xiàn)的質(zhì)量目標; 應(yīng)承擔(dān)的工作項目,、要求,、責(zé)任以及完成的時間等; 在計劃期內(nèi)應(yīng)達到的質(zhì)量指標和用戶質(zhì)量要求;計劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標、分段進度,、實現(xiàn)的工作內(nèi)容,、項目實施準備工作、重大技術(shù)改進措施,、檢測及技術(shù)開發(fā)等,。

③技術(shù)文件

技術(shù)文件是設(shè)計文件、工藝文件,、研究試驗文件的總稱,，是項目實施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整,、準確,、協(xié)調(diào)、一致,。實際文件與項目技術(shù)文件狀態(tài)一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致,。成套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度,、研制階段區(qū)別對待,。為保證每一項目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計師,、總工程師,、項目負責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定,，在實施工作開始時，提出技術(shù)文件完整性的具體要求,，列出文件目錄,，并組織實施。

①質(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理計劃,、質(zhì)量控制度量的結(jié)果,、操作說明

②質(zhì)量保證的工具和方法

1、質(zhì)量計劃工具和技術(shù)

2,、質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排,，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達到目標的有系統(tǒng)的、獨立的審查,。通過質(zhì)量審核,，評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進糾正措施,，從而達到：

保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求

保證設(shè)計,、實施與組織過程符合規(guī)定要求

保證質(zhì)量體系有效運行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平,。

質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核,、項目質(zhì)量審核、過程（工序）質(zhì)量審核,、監(jiān)督審核,、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核,。

質(zhì)量審核可以是有計劃的,，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核,。

③質(zhì)量保證的輸出

3,、質(zhì)量改進：質(zhì)量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數(shù)情況下,，質(zhì)量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程,。

4、項目質(zhì)量控制

質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果,，將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較,，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因,，質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程,。項目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實施的費用和進度）質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實施，但是也并非總是如此。

項目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計質(zhì)量控制的工作知識,，特別是抽樣檢查和概率方面的知識,，以便幫助他們評價質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚預(yù)防和檢查,、特征樣本和隨機樣本,、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同,。

①質(zhì)量控制的輸入：工作結(jié)果,、質(zhì)量管理計劃、操作描述,、檢查表格

②質(zhì)量控制的方法和技術(shù)

1、檢查：包括度量,、考察和測試

2,、控制控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁,，可用于監(jiān)控進度和費用的變化,，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤,，以及其它管理結(jié)果,。

3、統(tǒng)計樣本：對項目實際執(zhí)行情況的統(tǒng)計值是項目質(zhì)量控制的基礎(chǔ),，統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性,，合適的樣本通常可以減少項目控制的費用,，當(dāng)然這需要一些樣本統(tǒng)計方面的知識,，項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術(shù)。

4,、流流圖通常被用于項目質(zhì)量控制過程中,，其主要的目的是確定以及分析問題產(chǎn)生的原因。

5,、趨勢分析：趨勢分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測項目未來的發(fā)展,，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：

技術(shù)參數(shù)：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正

費用和進度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成

③質(zhì)量控制的輸出

1,、質(zhì)量改進措施

2,、可接受的決定：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行

3,、重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行,，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。

4,、完成檢查表：當(dāng)檢查的時候,，應(yīng)該完成對項目質(zhì)量的記錄,，及完成檢查表格。

5,、過程調(diào)整：過程調(diào)整包括對質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作,。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇十四

建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,；職能科室天天抓,；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局,。加強臨床路徑管理,，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作,。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，在完善醫(yī)療管理制度的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，要求各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責(zé)制、三級查房制,、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責(zé)任意識,，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》,、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》,、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理條例》執(zhí)行,。

科室,、服務(wù)標識規(guī)范、清楚,、醒目,、易懂。堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效,，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨,、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀、職業(yè)道德觀,；需要強烈的責(zé)任感,、事業(yè)心、同情心,；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約,，事故就是的浪費”活動,，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成比,、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進行“三基三嚴”教育和培訓(xùn)。

科室質(zhì)量管理工作計劃 科室護理質(zhì)量管理工作計劃篇十五

通過科學(xué)的質(zhì)量管理,，建立正常,、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，促進醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平,，不斷發(fā)展,。

逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約,，協(xié)調(diào)與促進的質(zhì)量保證體系,，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達到法制化、標準化,，設(shè)施規(guī)范化,，努力提高工作質(zhì)量及效率。

通過全面質(zhì)量管理,，使我院醫(yī)療質(zhì)量達到國家二級甲等中醫(yī)院水平,。

1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,，由分管院長負責(zé),，醫(yī)務(wù)科、護理部,、醫(yī)療質(zhì)控辦及主要臨床,、醫(yī)技、藥劑科室主任組成,。負責(zé)制定,，修改全院的醫(yī)療護理、醫(yī)技,、藥劑質(zhì)量管理目標及質(zhì)量考核標準,，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護理技術(shù)操作規(guī)程,，對醫(yī)療,、護理、教學(xué),、科研,、病案的質(zhì)量實行全面管理。負責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防止與處理預(yù)案,，對醫(yī)療缺陷,、差錯與糾紛進行調(diào)查,、處理。負責(zé)制定,、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法,，落實獎懲制度。

各臨床,、醫(yī)技,、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任,、護士長,、質(zhì)控醫(yī)、護,、技,、藥師等人組成。負責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī),、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理,。定期逐一檢查登記和考核上報,。

2、健全質(zhì)量監(jiān)督考核體系成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,，由分管院長擔(dān)任組長,，醫(yī)務(wù)科、護理部主任分別負責(zé)醫(yī)療組,、護理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組,，對本科室的醫(yī),、護質(zhì)量隨時指導(dǎo)、考核,。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組質(zhì)量監(jiān)督,、考核體系,。

3、建立病案管理委員會,、藥事委員會,、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會,、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會,。分別負責(zé)相關(guān)事務(wù)和管理工作,。

1、逗硬執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度,，認真履行各級各類人員崗位職責(zé),，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2,、重點對以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查：

（1）病歷書寫制度及規(guī)范

（2）危急重癥搶救制度及首診責(zé)任制

（3）醫(yī)師負責(zé)制及查房制度

（4）術(shù)前討論及手術(shù)審批制度

（5）醫(yī)囑制度

（6）會診制度

（7）值班及制度

（8）危重,、疑難病例及死亡病例討論制度

（9）醫(yī)療缺陷登記及過失（糾紛）報告制度

（10）傳染病登記及報告制度

（11）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

（12）查對制度等

3、醫(yī)技科室要建立標本簽收,、查對,、質(zhì)量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例（理）討論制度,。逐步建立影像,、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度,。

4,、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程,。

1、實行執(zhí)業(yè)資格準入制度,，嚴格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè),。

2、新進人員崗前教育,，必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī),、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí),。

3,、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容,。

4,、對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進行個別強化教育,。

5,、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度,、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,。

6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期對各類醫(yī)務(wù)人員進行"三基",、"三嚴"強化培訓(xùn),，達到人人參與,，人人過關(guān)。要把"三基",、"三嚴"的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終,。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施,、設(shè)備的使用方法,。

7、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案,。

1,、分級管理及考核：

（1）、各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核,，對醫(yī)療,、護理、醫(yī)技,、藥品,、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,、考核,、評價，提出改進意見及措施,。

（2）,、職能部門藥定期下科室進行質(zhì)量檢查，重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況,，上級醫(yī)師查房指導(dǎo)能力，住院醫(yī)師"三基"能力和"三嚴"作風(fēng),。

（3）,、分管院長應(yīng)組織職能部門和相關(guān)科室負責(zé)人，進行節(jié)假日前檢查,，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作,。

（4）,、院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核,。

（5）各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查,、總結(jié)、上報,。

2,、職能部門及各臨床,、醫(yī)技、藥劑科室,、質(zhì)控小組要制定切實可行的質(zhì)量管理措施及評價方法,。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記,、收集,、統(tǒng)計，定期分析評價,。

3,、建立質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制。

（1）,、科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評,，認真分析討論，確定應(yīng)改進的事項及重點,，制定改進措施,，并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報業(yè)務(wù)工作月報表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。

（2）,、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評價表,，進行交叉評價，經(jīng)職能部門匯總分析,，在臨床,、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會上通報。

（3）,、醫(yī)務(wù)科,、護理部、質(zhì)控辦,、信息科,、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標等,，分析后提出整改意見,，及時向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋,?？剖屹|(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報相關(guān)職能部門,。

（4）,、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應(yīng)定期召開全體會議，評價質(zhì)量管理措施及效果分析,，討論存在的問題,，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗,，討論、制定整改計劃及措施,。

制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法,，獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室,、個人的效益工資,、職稱晉升、年度考核,、勞動聘用等掛鉤,，與干部選拔及任用結(jié)合，實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決,。