計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域,。通過制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇一

農(nóng)村淘寶是阿里巴巴集團(tuán)三大戰(zhàn)略項(xiàng)目之一。為了服務(wù)農(nóng)民,、創(chuàng)新農(nóng)業(yè)、讓農(nóng)村變得更美好,，阿里巴巴計(jì)劃在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級服務(wù)中心和10萬個(gè)鎮(zhèn)村服務(wù)站,。

阿里巴巴集團(tuán)將以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，通過搭建區(qū)縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)-農(nóng)村各級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢，突破物流,、信息流的瓶頸，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貸下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)程”的雙向流通,。

農(nóng)村淘寶“村小二”是一群借助阿里巴巴完善的電商生態(tài)產(chǎn)品改善農(nóng)民生活形態(tài)和生活方式的人,，他們有理想、有抱負(fù),、為了建設(shè)美麗新農(nóng)村而努力的群體。

讓家鄉(xiāng)人能買到物美價(jià)廉種類繁多的商品,，從生活用品到農(nóng)資農(nóng)具,；讓家鄉(xiāng)人能通過電子商務(wù)將自己產(chǎn)品銷往全國各地，勤勞致富,。

農(nóng)村淘寶“村小二”，就是和我們一起攜手實(shí)現(xiàn)這些夢想的人,。

廣闊天地，大有可為,。

1、年滿18周歲,，具備完全民事責(zé)任能力。

2,、熟練使用電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品,，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)。

3,、誠信，勤奮,，愿意將農(nóng)村淘寶作為自身發(fā)展的事業(yè)。

1,、網(wǎng)站報(bào)名。

2,、資質(zhì)審核,。

3,、簽訂協(xié)議,。

4、開業(yè)籌備,。

5,、正式運(yùn)營,。

技術(shù)支持：專屬的賬號操作相關(guān)技術(shù)支持,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)：阿里巴巴可提供完善的系列培訓(xùn)，包括操作說明,、經(jīng)營技巧、促銷手法等系列培訓(xùn),，簡單易懂上手快。

運(yùn)營支持：周周有特惠,，月月有驚喜,，農(nóng)村淘寶專屬活動(dòng)策劃,，幫助村小二快速開拓市場、建立信任,。

物流支持：菜鳥網(wǎng)絡(luò)全程跟進(jìn)，物流支持高效便利,。

宣傳支持：廣播、電視,、報(bào)紙等各類宣傳手段不定期全面覆蓋，迅速打造當(dāng)?shù)刂取?/p>

訂單傭金：代購商品成交后,，農(nóng)村淘寶村小二可獲得按訂單金額一定比例計(jì)算的服務(wù)費(fèi)用。

業(yè)務(wù)發(fā)展：除了網(wǎng)絡(luò)代購,，農(nóng)村淘寶還將有網(wǎng)絡(luò)代售、物流收發(fā),、農(nóng)村金融等多元業(yè)務(wù)空間,。

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇二

為做好貴單位食堂承包經(jīng)營工作,，特制定以下計(jì)劃書：

一,、系統(tǒng)管理

1、我方在提供飯菜時(shí)如有雜物,，員工有權(quán)要求退換，我方無條件執(zhí)行,，并向當(dāng)事人解釋、道歉,。

2、若我方提供不潔食物造成貴方人員食物中毒的,，或造成其他不良后果的,責(zé)任經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定,由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

3.我方員工必須遵守貴單位的相關(guān)規(guī)定,，若有違反受貴方處理。

4.承包期間我方應(yīng)服從管理及檢查,，如遇問題應(yīng)接受處罰并賠償。

二,、操作流程：

食堂員工施行崗位責(zé)任制，各負(fù)其責(zé),、相互配合，共同監(jiān)督,。有著科學(xué)的采購、驗(yàn)收,、加工制作、服務(wù)和衛(wèi)生制度,。

三、原材料采購和質(zhì)檢

食堂廚師先提供一周的菜單，并提前交貴單位審定,，通過后才允許采用。原材料必須符合國家食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，所有食品都必須來采購于正規(guī)生產(chǎn)廠家,。

每天由食堂專人負(fù)責(zé)采購驗(yàn)收，在保證食品外相好,、新鮮的前提下，確保不出現(xiàn)短斤少兩,；葷菜不能發(fā)生各種變質(zhì)，含水量在安全范圍內(nèi),；調(diào)料和輔料必須在保質(zhì)期內(nèi)且符合要求。

四,、食品置放加工與清洗

葷菜加保鮮膜后放進(jìn)冰箱，已加工食品和未加工食品分開定點(diǎn)整齊分室放置,。蔬菜葷菜全部直接上架,。食品制作時(shí)蔬菜先挑出黃葉爛葉，葷菜按規(guī)定要求加工,。蔬菜先用清水浸泡，再清洗干凈,，葷菜在固定的池里清洗,，按類擺整齊,、挑清,、洗凈全部上架,，葷素菜必須分開清洗。

五,、配餐和用餐規(guī)劃

嚴(yán)格遵守食品搭配、制作及保存時(shí)間和溫度的規(guī)定,。食品烹調(diào)過程防止污染，半成品二次烹飪時(shí)注意煮熟煮透,。

開餐時(shí)洗手消毒并戴好整潔的帽、手套和口罩,，熟食應(yīng)加蓋放置。開餐中把微笑帶給員工,，并派專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生。

六,、餐廳的環(huán)境衛(wèi)生

先把餐具、炊具分類刷洗消毒,，保潔后再定點(diǎn)擺放。餐廳環(huán)境衛(wèi)生清潔,，保證桌面、地面干凈并做好桌面消毒,。餐后小清掃，周x次進(jìn)行一次大掃除,。廚房衛(wèi)生要定時(shí)清洗爐灶,、工作臺、盛器、水池,；廚房設(shè)施必須保持干凈光亮,、無雜物、整潔,；桌面,、門窗、貨架清潔無塵,，地面干凈干凈,，五污垢和積水；抹布等工具用后及時(shí)洗凈,，定位放置并保持整潔,。

七、員工安全教育

所有員工都應(yīng)持有效的食品從業(yè)健康證,，上崗前必須嚴(yán)格崗前培訓(xùn),。對員工加強(qiáng)衛(wèi)生,、食品安全等教育,，保證員工可以正確操作切肉機(jī),、爐灶,、液化氣閥門、蒸飯箱等食品制作工具，并正確使用消防設(shè)備。

八,、餐后管理

員工用餐以后,，當(dāng)日值班人員必須檢查并關(guān)閉液化氣,、水電,，門窗必須所好,，并做好善后處理工作記錄。

九,、服務(wù)計(jì)劃

定期開展問卷調(diào)查,，收集員工的意見，設(shè)專門的投訴箱,，員工可無記名投訴,，我們會(huì)第一時(shí)間處理員工意見，并提出改進(jìn)措施,。

十,、餐廳5s管理

1,、整理,。把要與不要的人、事,、物分開,，再將不需要的人,、事,、物加以處理,，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。

2,、整頓,。把需要的人、事,、物加以定量,、定位。通過前一步整理后,，對生產(chǎn)需要用的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放,。

3、清掃,。生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生灰塵,、油污、鐵屑,、垃圾等,，必須打掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上修理,，使之恢復(fù)正常,。

4、整潔,。整理,、整頓、清掃之后要認(rèn)真維護(hù),，使現(xiàn)場保持最佳狀態(tài),。這是對前三項(xiàng)活動(dòng)的深入，能消除事故的根源,。

5,、素養(yǎng)。素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高人員的素養(yǎng),，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),，這是“5s”活動(dòng)的核心,。

十一,、人力資源規(guī)劃與教育

我們通常采用編制定員發(fā)，包括崗位定員,、設(shè)備定員、比例定員,、效率定員，用人的原則是用人所長,、公平競爭、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。并加入激勵(lì)措施，定期開展員工培訓(xùn),，使員工與企業(yè)共成長。

十二,、責(zé)任保證

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定,，所有的廚房人員一律憑有效的“健康證”上崗，每年統(tǒng)一體檢身體,。

2、開展靈活多樣的服務(wù)方式，制定不同的伙食方案,，讓員工用得安心、吃得放心。

3,、每周菜譜由營養(yǎng)師專業(yè)調(diào)配，使?fàn)I養(yǎng)結(jié)構(gòu)更合理,。

4、了解員工意見,，根據(jù)員工反饋的信息不斷加以改進(jìn)。

我們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行上計(jì)劃,，相信有能力經(jīng)營好貴單位的食堂，懇請貴單位給我們這次合作的機(jī)會(huì),，我們將最大的努力為貴單位員工服務(wù)。

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇三

時(shí)間過得太快,，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃,。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編為大家整理的食堂經(jīng)營計(jì)劃書,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

每天由主管人員專門驗(yàn)收，確保不短斤少兩,，蔬菜感觀好、新鮮,；葷菜不變質(zhì),；調(diào)料符合規(guī)格要求,，在保質(zhì)期內(nèi)。

1,、食品置放

蔬菜,、葷菜全部上架,，不直接落地。葷菜放進(jìn)冰箱,，未加工食品和已加工食品分開擺放，

并定點(diǎn),、整齊。按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，有明顯標(biāo)識登記，生產(chǎn)日期,。食品存放實(shí)行"三隔離"

a生熟隔離

b食品與雜物、藥物隔離

c成品與半成品隔離

（1）肉等易腐食品的.保存必須低溫冷藏,，食品化冰之后嚴(yán)禁二次冷凍。

（2）大米等易霉食品的儲(chǔ)存注意干燥防潮,。

（3）油鹽醬醋等調(diào)味品,，加蓋加罩,。

（4）食品儲(chǔ)存按入庫次序、生產(chǎn)日期和類別,，按"先進(jìn)先出"原則擺列整齊。

2,、食品加工

按類進(jìn)行加工、切配,，蔬菜先挑出黃、爛葉子,，葷菜按要求加工,。

3,、食品清洗

葷、素菜清洗池分開,；蔬菜做到先浸泡，再清洗然后過凈,，葷菜在固定的池里清洗,，按類擺整齊,、挑清、洗凈全部上架,。

食品烹調(diào)過程嚴(yán)格防止污染，半成品二次烹調(diào)時(shí)注意煮透,。嚴(yán)格遵守食品配備,、燒煮及保存時(shí)間和溫度標(biāo)準(zhǔn),。

a烹飪需注意煮透煮熟；

b盡可能縮短烹飪后的菜肴周轉(zhuǎn)時(shí)間,，烹飪后的菜肴必須加蓋以防污染。

c如有確實(shí)需要儲(chǔ)存冰箱的食物,，必須待徹底冷卻后才能放入冰箱。

d上漿腌味的食物如果要隔天使用,，不可以加入料酒,、蛋,，防食物變質(zhì)。

e同類食品烹飪多樣化,。

1,、洗手消毒,，穿戴好整潔的衣,、帽、手套和口罩,。

2、放置好熟食,，并加蓋。

3,、開餐中保持良好的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)詢問學(xué)員選擇菜樣,，熱情微笑服務(wù)。

4,、開餐中派專人負(fù)責(zé)餐廳及餐桌的衛(wèi)生工作。

5,、開餐時(shí)間內(nèi)，所有員工在打餐區(qū)為學(xué)員服務(wù),。

專人負(fù)責(zé)食品留樣（在取鍋時(shí)提?。?，并做好記錄，樣品份量不少200克,，留樣時(shí)間在48小時(shí)。

1,、先把餐具,、炊具分類,、實(shí)行"四過關(guān)"：

一刷,、二洗,、三消毒、四保潔,，定點(diǎn)整齊擺放。

2,、餐廳環(huán)境衛(wèi)生清潔，保證桌面,、地面干凈并做好桌面消毒，每餐清掃,，每周2次大清掃。

3,、廚房衛(wèi)生

（1）每天定時(shí)清洗爐灶、工作臺,、盛器、落水池,。

（2）設(shè)施干凈、光亮,、無雜物、無滑膩,。

（3）桌面、門窗,、貨架清潔無塵，地面干凈無積水,，無"四害"

（4）熟食盛器消毒后，方能使用,。

（5）各種器具和抹布必須生,、熟專用,，并有明顯標(biāo)志。

（6）各種器具和抹布用后及時(shí)洗凈,，定位安放保潔。

（7）廢棄物及時(shí)入專門盛器內(nèi)并加蓋,，泔腳及時(shí)清理。

4,、保證食堂周邊地方清潔，工具定點(diǎn)擺放,，不亂堆雜物。

冰箱應(yīng)保持里外干凈,，食品整齊擺放，生熟和熟食分開,，熟食用保鮮膜包好。

1,、上崗人員必須持有效食品從業(yè)人員健康證，上崗前必須嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒程序,。經(jīng)常對員工食品衛(wèi)生、安全教育,，注意正確操作工具（切肉機(jī)、爐灶,、液化氣閥門、蒸飯箱,、水、電使用），正確使用消防器材,。

2、采取制度化管理,。

要求當(dāng)日值班人員檢查關(guān)好水、電,、液化氣、門,、窗，并做好記錄,。

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇四

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)(swot)的基礎(chǔ)上,，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當(dāng)前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判,，將20__年的經(jīng)營方針確定為：

靈活策略贏市場，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力,，加強(qiáng)管理保利潤。

經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想;各單位,、各部門和各級干部的各項(xiàng)經(jīng)營、管理活動(dòng),，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì),、日常管理,，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開,、貫徹和執(zhí)行。

二,、20__年的經(jīng)營目標(biāo)

(一)核心經(jīng)營目標(biāo)

20__年,，公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：

年度銷售收入6500萬元,，增長率93%,，保底銷售收入5000萬元;年度稅后利潤780萬元,，增長率338%,，稅后利潤率12%，資產(chǎn)回報(bào)率20%,，保底利潤360萬元。

在核心經(jīng)營目標(biāo)中,，利潤是能夠反映公司經(jīng)營質(zhì)量的唯一指標(biāo),，也是評價(jià)和考核經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。

(二)銷售目標(biāo)細(xì)分

三,、主要經(jīng)營策略

(一)市場策略

要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長,，擴(kuò)大市場覆蓋面,、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群,，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇,。因此，公司將20__年確定為“市場拓展年”,，投入巨大投資開拓市場，發(fā)展客戶,、爭取訂單。對此,，應(yīng)采取下列措施：

1.全公司必須以市場為導(dǎo)向，以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動(dòng),。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)全體員工參與營銷工作。

2.國際貿(mào)易中心和中國區(qū)營銷中心必須整合各項(xiàng)資源,，在20__年上半年,，采取一切措施，集中精力做好海外客戶和國內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā),、簽約工作。

3.海外市場的主攻方向是北美洲和俄羅斯市場,，并以“發(fā)展中東客戶,，繼續(xù)開拓大洋洲及歐洲市場”為目標(biāo)市場策略,。

4.國內(nèi)市場應(yīng)以“強(qiáng)勢推進(jìn),、快速占領(lǐng)”的策略,，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商(計(jì)劃66家,，力爭120家),，應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展,、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營市場。

(二)產(chǎn)品策略

市場策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持,。

20__年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上,，在設(shè)計(jì)、選材和價(jià)格上,，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),，以適銷對路為原則，降低單套產(chǎn)品利潤,，提升總體銷量，實(shí)現(xiàn)利潤總量最大化,。為此，應(yīng)采取下列措施：

1.國際貿(mào)易中心應(yīng)調(diào)整主打產(chǎn)品,，從實(shí)木產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過渡，以做輔助材料為主(如柜身及門板),。

2.中國區(qū)市場的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn)：

1)針對櫥柜產(chǎn)品，應(yīng)“加強(qiáng)研發(fā),、推陳出新,、完善細(xì)節(jié)”,，為滿足二,、三級市場，適度擴(kuò)充2、2、3系列,，必要調(diào)整4,、5,、6系列,，少量改進(jìn)7、8,、9系列,，增加低價(jià)位烤漆系列、中價(jià)位實(shí)木系列,，新上石英石項(xiàng)目。

2)針對衣柜產(chǎn)品,，推行“整合資源、全新導(dǎo)入,、量力擴(kuò)展,、同步推進(jìn)”的策略，以行業(yè)中等價(jià)位推廣產(chǎn)品,。

3)針對浴柜產(chǎn)品，以“依據(jù)需求,、適當(dāng)投入,，力推國貿(mào),、淡對國內(nèi)”為策略,，以出訂單為主,，以適度利潤為目標(biāo),。國內(nèi)市場除非承接大量工程訂單,，否則,，以較少精力投入,。

3.生產(chǎn)中心應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制訂產(chǎn)品的開發(fā),、采購和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃，采取必要的行政措施,，確保產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。

(三)品牌與招商策略

品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動(dòng)力,。

經(jīng)過近十五年的經(jīng)營,，“__”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢品牌,，具有較強(qiáng)的號召力;同樣，經(jīng)過多年的運(yùn)作,，“____”也已成為“__”旗下的優(yōu)質(zhì)品牌，在市場上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度,。因此，20__年,，公司必須集合品牌資源,，區(qū)分目標(biāo)客戶群,，綜合運(yùn)用平面、電波,、網(wǎng)絡(luò)等通路,，集中力量向海外市場和中國區(qū)市場推廣“__”和“__”兩大品牌,。為此，相應(yīng)措施如下：

1.國際貿(mào)易中心應(yīng)以“____”為主打品牌,，以展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等通路為手段,，以海外建材商,、采購商和經(jīng)銷商為目標(biāo)大力開展招商活動(dòng),。

2.中國區(qū)營銷中心應(yīng)在中國區(qū)市場主推“____”品牌，采用以商招商,、廣告招商、專員招商,、展會(huì)招商等手段，面向櫥柜業(yè),、家電業(yè)、建材業(yè),、衛(wèi)浴業(yè)和意向投資者五類潛在客戶展開強(qiáng)力招商活動(dòng)。

四,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

(一)生產(chǎn)資源保障

1.公司新增投資400萬元，增加生產(chǎn)設(shè)備,，擴(kuò)大生產(chǎn)場地,，確保產(chǎn)品生產(chǎn)6500萬元和各項(xiàng)營銷策略的實(shí)現(xiàn),。

2.生產(chǎn)中心作為二線部門,，理應(yīng)成為國際貿(mào)易中心和中國區(qū)營銷中心的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求,，組織設(shè)計(jì)開發(fā)、物料采購,、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。

3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品,，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)中心應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo),，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本,，為經(jīng)營一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品,。

4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制,，將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級干部的關(guān)鍵所在,，必須列入各級干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素,，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度,、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn),，帶動(dòng)人工成本,、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低,，使主營業(yè)務(wù)的材料成本控制在46%以內(nèi)。

(二)人力資源保障

“服務(wù),、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨,，保障一,、二線部門的后勤供給,，構(gòu)建體系、理順管理,，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是人力資源中心20__年的三大任務(wù),。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進(jìn)：以《20__年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ),，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充,，確保一,、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃,，在20__年6月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位,。

2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系,，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,，對公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì),。

3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性,、對內(nèi)具有公平性,、對員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資,、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善,。

4.建立合理的績效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟,、可量化、可持續(xù)”的原則,，由人力資源總監(jiān)牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),，建立起工作績效管理體系,，按照分級管理,、分層考核的原則,，20__年1月1日起，總經(jīng)理對公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;至遲于20__年4月1日起,，各中心對中層干部(部門)和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí),。

(三)綜合管理保障

市場競爭特別是出口貿(mào)易競爭的加劇，必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn),，客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將20__年定義成為未來3—5年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個(gè)核心,。

1.由人力資源總監(jiān)主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源,，自20__年3月1日起,，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng),，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營銷管理,、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理,、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的,、高效的管理體系。

管理體系的建構(gòu),，必須以“理順脈絡(luò),、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性,、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ),。

2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè),、經(jīng)營目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。

(四)財(cái)務(wù)資源保障

20__年,，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財(cái)務(wù)資源,，在廣告,、人力、費(fèi)用,、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí),，財(cái)務(wù)中心必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：

1.逐步下放費(fèi)用審批：在20__年已經(jīng)下放部分權(quán)限的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)中心按“責(zé)任中心”和“成本中心”的思路,，將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各業(yè)務(wù)中心總監(jiān)(廠長)，以便形成權(quán)責(zé)對等機(jī)制;財(cái)務(wù)中心在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測,。

2.主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”,，直接參與市場調(diào)研，或組織各類專項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本,。

3.整合多個(gè)公司資源：由財(cái)務(wù)中心主導(dǎo),，對奧米尼、米尼,、新得寶,、德國華倫西爾等公司資源的工商、銀行,、稅務(wù),、海關(guān)資源進(jìn)行整合,，為一線部門提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。

4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測體系：財(cái)務(wù)中心必須積極參與“建構(gòu)管理體系,，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng),，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測體系,，重點(diǎn)關(guān)注物流活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。

(五)組織管理保障

1.由董事長(總經(jīng)理)負(fù)責(zé),，與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo),、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2.由各責(zé)任中心總監(jiān)(廠長)負(fù)責(zé),，20__年2月12日前，對各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,，并與各級干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo),、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等,。各級干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理,。

3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，20__年2月12日前,，出臺《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》,，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目,、目標(biāo),、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作,。

4.由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)，20__年2月12日前,，以董事長(總經(jīng)理)為授權(quán)方，與各責(zé)任中心總監(jiān)(經(jīng)理)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零,。

5.由營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”,，總結(jié)成果，檢討差距,，研擬對策,，跟進(jìn)結(jié)果,。

五、總體要求

公司高層清醒地認(rèn)識到：20__年的經(jīng)營目標(biāo),，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃,，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力,。

(一)更新觀念，創(chuàng)新管理

公司認(rèn)為,，要達(dá)成20__年的經(jīng)營目標(biāo)，首先要更新觀念,，各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過,、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營”的思想觀念,，以宏觀的立場，樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌,、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識和“發(fā)展公司,，分享成果”的捆綁意識,，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列,、采購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理,、后勤保障的服務(wù)品質(zhì),、財(cái)務(wù)監(jiān)測的深入一線等等各方面,，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式,，為公司經(jīng)營從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)切實(shí)負(fù)責(zé),，重在行動(dòng)

行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行,，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵,。沒有行動(dòng)和執(zhí)行,，一切都是空談。

公司要求,，各級干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和中層干部,，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項(xiàng)工作，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。

公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行,，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵,、不尚作為的干部和員工,，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選,，首先予以淘汰。

(三)業(yè)績優(yōu)先,，獎(jiǎng)懲落實(shí)

追求利潤最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任,，都是贏得市場，擴(kuò)大經(jīng)營,，收獲利潤。

利潤是20__年公司經(jīng)營指標(biāo)的“核心之核”,，銷售是實(shí)現(xiàn)利潤的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下,，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化,，逐級捆綁,，分層考核”是公司的基本政策取向,，也就是，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)以利潤為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁,，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實(shí)施緊密捆綁,，采用自上而下逐級考核的辦法,，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí),，對于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工,，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整,、公司勸退、末位淘汰等措施,，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì),。

總之，公司希望并要求：所有得寶從業(yè)人員,，必須以全新的觀念、全新的面貌,、全新的行動(dòng),，投身“打造高效得寶,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻番”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇五

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現(xiàn)今階段，xx酒店業(yè)競爭日益激烈,，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對我們飯店經(jīng)營提出了更高的要求,。

在2010年來臨之際，我計(jì)劃對我們xx大酒店經(jīng)營管理作出一系列的調(diào)整,，吸引消費(fèi)者到我們店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營效益,。

一、市場環(huán)境分析

我店經(jīng)營中存在的問題：

1,、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,，過于狹窄。

主要特征是等顧客上門,，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費(fèi)群體,。

沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高,，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題,，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心,。

去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思,，目標(biāo)市場定位。

應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,，拓寬市場，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體,，進(jìn)行改關(guān)拉籠。

完善其消費(fèi)者檔案,。

我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的xx城,，居民大部分是普通消費(fèi)者,，而我店是以經(jīng)營x菜以海鮮為主,，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長期是不能接受,。

但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi),，要體現(xiàn)“華而不貴,、真正實(shí)惠”的經(jīng)營理念,。

同時(shí),，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開發(fā)與加強(qiáng),。

2、新聞宣傳力度不夠,，沒能讓x城人民了解我店,，也沒能在xx地區(qū)充分宣傳,。

建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍省級或x級主干道設(shè)立廣告牌,。

3,、競爭對手分析：我店周圍沒有與我店類似檔次酒店,，只有不少的小餐館或旅館,，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力,，但其以低檔案物美價(jià)廉較吸引部分消費(fèi)群。

周邊有部分較為高檔次酒店,，主要分布在旅游區(qū)，對我們有影響是政府部門接待,，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭取,。

做好會(huì)議接待市場破突口,。

要做到休閑觀光在景區(qū),、商務(wù)會(huì)談,、吃住在“xx”經(jīng)營策略。

二,、目標(biāo)市場分析

目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體,。

目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),，也可以使廣告有其針對性。

沒有目標(biāo)市場的

廣告無異于“盲人騎瞎馬”,。

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者,，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。

酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場,，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額,。

(黃金顧客檔案效益)。

顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉,，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變,，不能按照百分百編制，要讓80人員創(chuàng)造100工作,，還余20人員是純利潤,。

同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳,，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。

因此,，融匯顧客關(guān)系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1,、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),，忠誠顧客的消費(fèi),，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長,，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,，其需求量也將進(jìn)一步增長。

(如：謝師宴市場的開拓與鞏固),。

2,、減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。

如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用,。

顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,，飯店也十分清楚顧客的特殊需求,，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通,，(2010年?duì)I銷手段之一)。

3,、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。

這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入,，從而飯店利潤又有了提高,。

根據(jù)目前我們xx人民消費(fèi)心理,，還欠缺穩(wěn)定。

跟“新”,、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)。

口碑是起到較大的催化劑,。

(口碑操作也是市場運(yùn)作手段)。

4,、員工忠誠的提高

加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營銷的間接效果,，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,，使之顧客的.滿意提高,，形成一個(gè)良性循環(huán),。

(2010年要求引進(jìn)部分在校實(shí)踐生來補(bǔ)充人力資源)。

三,、市場營銷總策略

“百姓的高檔酒店”-商務(wù)會(huì)議為日常基礎(chǔ)接待(因目前非我店莫屬),，擴(kuò)大百姓市場的收容爭取。

我們在文化上進(jìn)行定位,，力爭婚宴,、壽宴,、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動(dòng)”,。

對于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展,。

四、2010年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

(一)銷售方法和策略

1、改變經(jīng)營的菜系,。

我們以經(jīng)營x菜和海鮮為主，本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔,。

根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系，建議引進(jìn)部分粵菜,，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜,。

2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià),。

3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議,，進(jìn)行有原則“選擇”,。

4、推出房間“周末特價(jià)”,。

5,、面向附近居民提供婚宴,、壽宴服務(wù),，成立酒席公關(guān)小組,。

6、明確各年,、節(jié)開展促銷活動(dòng)。

(二)管理方法的改革創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本;創(chuàng)收是酒店管理的重中之重,。

1、轉(zhuǎn)變觀念,，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)

實(shí)抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本,，如：采購成本(采取不同時(shí)期估價(jià))。

水,、電、燃料成本(細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能),，人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂135人，(8—10)月份擬訂140人,，(11、12,、1、2)月份擬訂165人],，其利潤占酒店總利的1/4之多,。

“管理”表面上與盈利無關(guān),。

但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提,。

沒有好的管理就沒有效益。

“沒有不合格的員工,，只有不合格的‘管理者’”，便是這個(gè)道理,。

2、“以人為本”,，找到創(chuàng)收盈利之源

人,，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素,。

“人本思想”，是創(chuàng)收的保證,。

讓員工的“心”留在店里面,，留在崗位上,。

把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。

3,、疏通營銷渠道，狠抓營業(yè)利潤

根據(jù)分析2005年度營業(yè),，擬訂預(yù)算2010年?duì)I業(yè)指標(biāo)

2005年?duì)I業(yè)額(略)

要求抓專業(yè)營銷隊(duì)伍,，并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品,。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客我共贏

(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份

定好標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn),。

標(biāo)準(zhǔn)，是行動(dòng)的準(zhǔn)則,、指南,。

明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意,，也只有通過培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求,。

(2)抓好落實(shí)

這是我們管理者的“通病”,，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題,。

一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。

抓好落實(shí)，每件事情都落處有聲,。

(3)抓好檢查

在酒店,、部門,、班組三級組織中,，自下而上地提高檢查力度,，不走過場其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng),、損利受罰”。

酒店的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的,，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。

因此,，要使酒店的管理真正做到“無差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理,。

高水平的酒店面對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致,，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會(huì)引起他們的注意,。

所以,，要真正做到高水平的管理,，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神,。

在競爭日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球,，提高銷售量，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同,，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì),，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要,。

服務(wù)提升銷售業(yè)績才會(huì)隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：

一,、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異,，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境,，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象,，以爭取更多消費(fèi)者的光顧,，來獲取更大的利潤,。

因此，服裝陳列也越來越受商家的注意,，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。

作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1,、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上,，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深,，由暖至冷，由明至暗,，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生興趣，從注意,、吸引,、觀察,、購買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購物,。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域,。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特,，展示疊裝中的代表款式,，以吸引注意增進(jìn)視覺,，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào),，宣傳單張，以全方位位展示代表款,。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上,，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕,。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后,，由淺到深，由明至暗,，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi),，由淺到深,，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定,。

3,、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店,。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場競爭中,，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手,，作為服裝銷售的專賣店，有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功,，一是硬件,，二是其貨品陳列,，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高,。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同,，有的是為了收入，有的是為了喜好,，有的兼而有之,，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量,。

1,、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度,，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(3)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對自己嚴(yán)格要求,，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致,，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(5)善于做出工作總結(jié),，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己,。

2,、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提出的合理要求,，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件,。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解,，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶,。

(3)對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量,，盡自己最大的努力做的更好,。

三,、具體工作計(jì)劃

2、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信,，讓客戶感受到被重視,。

3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過電話通知顧客,，邀約顧客到店消費(fèi),。

在日益激烈的競爭環(huán)境中,，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨,、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。

當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體,，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

20xx年已經(jīng)快要過去,，雖然酒店銷售業(yè)績并不理想,，但那只能代表過去,，為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn),，新的目標(biāo),，特制定工作計(jì)劃，以作激勵(lì),。

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。

今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

二,、建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制，開拓市場,，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性,。

營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

三,、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會(huì)議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇六

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢,、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上,，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當(dāng)前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將20xx年的經(jīng)營方針確定為：

靈活策略贏市場,，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤,。

經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想；各單位,、各部門和各級干部的各項(xiàng)經(jīng)營、管理活動(dòng),，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì),、日常管理,，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開,、貫徹和執(zhí)行。

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇七

(一) 進(jìn)一步完善健全公司各項(xiàng)制度,，更新投資理念。通過多參與高等院校的相關(guān)學(xué)習(xí) 課程,、企業(yè)實(shí)地培養(yǎng)兩種方式，進(jìn)一步提高公司的人才素質(zhì),，不斷更新投資理念,。為公司的進(jìn)一步發(fā)展,，提供有力的人力資源保證。

(二) 進(jìn)一步探索和完善創(chuàng)業(yè)投資程序,。根據(jù)財(cái)政部、國資委,、證監(jiān)會(huì)、社?；饡?huì)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于豁免國有創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)和國有創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金國有股轉(zhuǎn)持義務(wù)有關(guān)問題的通知》，為了規(guī)避國有股的轉(zhuǎn)持風(fēng)險(xiǎn),，公司將進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)投資程序并擬成立寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)投資公司。

(三) 加大股權(quán)投資力度,，嘗試對區(qū)內(nèi)企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)投資,。金帆公司的重點(diǎn)投資方向除了跟蹤,、服務(wù)、促進(jìn)企業(yè)上市外,，明年重點(diǎn)引導(dǎo)、服務(wù)如雪龍,、永發(fā),、弘訊科技 ,、柯力電氣、大港意寧以及海天精工等擬上市企業(yè)的上市前準(zhǔn)備工作,，同時(shí)將嘗試像能之光、華亞光伏等以技術(shù)創(chuàng)新為特色的高新技術(shù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資,。對處于初創(chuàng)期的高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，更有利于區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展,，加快區(qū)內(nèi)企業(yè)上市進(jìn)程，更好地推動(dòng)區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四) 進(jìn)一步拓寬投資的基礎(chǔ)工作范圍,，更廣泛地接觸國內(nèi)各大創(chuàng)投公司，擇優(yōu)與之建立合作伙伴關(guān)系,，為公司開展各項(xiàng)投資工作打好基礎(chǔ)。

(五)建立股權(quán)投資基金,，鼓勵(lì),、引導(dǎo),、募集民間資本投向金融股權(quán)投資領(lǐng)域，20xx年初先成立金侖,、民創(chuàng)、金潤三支基金,。

(六) 在20xx年的工作基礎(chǔ)上，啟動(dòng)北侖區(qū)村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目,，運(yùn)行浙江國際船舶與船用設(shè)備交易市場，啟動(dòng)信用合作社的改制工作,。

(七) 進(jìn)一步接管,、規(guī)范國有資產(chǎn)的處置程序。根據(jù)需要運(yùn)作并盤活部分區(qū)屬閑置土地和政府資產(chǎn),，促成其保值增值。

(八) 嘗試參與股票二級市場的投資,，將股票投資與股權(quán)投資結(jié)合起來，以利于把握市場方向及市場的活躍程度,。

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇八

(一) 進(jìn)一步完善健全公司各項(xiàng)制度,，更新投資理念,。通過多參與高等院校的相關(guān)學(xué)習(xí) 課程、企業(yè)實(shí)地培養(yǎng)兩種方式,，進(jìn)一步提高公司的人才素質(zhì),，不斷更新投資理念,。為公司的進(jìn)一步發(fā)展，提供有力的人力資源保證。

(二) 進(jìn)一步探索和完善創(chuàng)業(yè)投資程序,。根據(jù)財(cái)政部,、國資委,、證監(jiān)會(huì)、社?；饡?huì)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于豁免國有創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)和國有創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金國有股轉(zhuǎn)持義務(wù)有關(guān)問題的通知》，為了規(guī)避國有股的轉(zhuǎn)持風(fēng)險(xiǎn),，公司將進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)投資程序并擬成立寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)投資公司,。

(三) 加大股權(quán)投資力度,，嘗試對區(qū)內(nèi)企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)投資。金帆公司的重點(diǎn)投資方向除了跟蹤,、服務(wù),、促進(jìn)企業(yè)上市外,，明年重點(diǎn)引導(dǎo)、服務(wù)如雪龍,、永發(fā),、弘訊科技 、柯力電氣,、大港意寧以及海天精工等擬上市企業(yè)的上市前準(zhǔn)備工作,，同時(shí)將嘗試像能之光、華亞光伏等以技術(shù)創(chuàng)新為特色的高新技術(shù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資。對處于初創(chuàng)期的高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資,，更有利于區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，加快區(qū)內(nèi)企業(yè)上市進(jìn)程,，更好地推動(dòng)區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四) 進(jìn)一步拓寬投資的基礎(chǔ)工作范圍,，更廣泛地接觸國內(nèi)各大創(chuàng)投公司，擇優(yōu)與之建立合作伙伴關(guān)系,，為公司開展各項(xiàng)投資工作打好基礎(chǔ)。

(五)建立股權(quán)投資基金,，鼓勵(lì)、引導(dǎo),、募集民間資本投向金融股權(quán)投資領(lǐng)域，20xx年初先成立金侖,、民創(chuàng),、金潤三支基金,。

(六) 在20xx年的工作基礎(chǔ)上，啟動(dòng)北侖區(qū)村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目,，運(yùn)行浙江國際船舶與船用設(shè)備交易市場，啟動(dòng)信用合作社的改制工作,。

(七) 進(jìn)一步接管,、規(guī)范國有資產(chǎn)的處置程序,。根據(jù)需要運(yùn)作并盤活部分區(qū)屬閑置土地和政府資產(chǎn)，促成其保值增值,。

(八) 嘗試參與股票二級市場的投資，將股票投資與股權(quán)投資結(jié)合起來,，以利于把握市場方向及市場的`活躍程度。

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇九

20xx年，公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：

年度銷售收入2600萬元,，增長率x%，保底銷售收入x萬元;年度稅后利潤x萬元，增長率x%,，稅后利潤率x%,，資產(chǎn)回報(bào)率x%,，保底利潤xxx萬元,。

在核心經(jīng)營目標(biāo)中,，利潤是能夠反映公司經(jīng)營質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評價(jià)和考核經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的“核心之核”,。

(二)銷售目標(biāo)細(xì)分

銷售目標(biāo)細(xì)分表(計(jì)算單位：萬元，人民幣)

上述銷售目標(biāo)的分解,，按《20xx年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(附件),。

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇十

在認(rèn)真審視20xx年大友榆鋼檢修公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢,、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)前生產(chǎn),、檢修、工程行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判,，將20xx年的經(jīng)營方針確定為：靈活策略贏市場,，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力,，加強(qiáng)管理保利潤。

二,、20xx年的大友榆鋼檢修公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)

（一）核心經(jīng)營目標(biāo)

20xx年，大友榆鋼檢修公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是：

（二）生產(chǎn),、檢修,、工程目標(biāo)細(xì)分

生產(chǎn),、檢修、工程目標(biāo)細(xì)分表 （計(jì)算單位：萬元,，人民幣）

20xx年可控費(fèi)用計(jì)劃

三、主要生產(chǎn),、檢修、工程策略

（一）市場策略

1．全公司必須以生產(chǎn),、檢修,、工程市場為導(dǎo)向，以榆鋼二期工程建設(shè)開展經(jīng)營和管理活動(dòng),。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)全體員工參與生產(chǎn),、檢修、工程工作的管理和經(jīng)營,。

2．充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，把企業(yè)的發(fā)展,、壯大和員工的切身利益掛鉤,，提高責(zé)任心,，做好各項(xiàng)工作,。

3．生產(chǎn)、檢修,、工程市場的主攻方向榆鋼二期建設(shè)市場，并以“發(fā)展榆鋼二期建設(shè),，繼續(xù)做好榆鋼一期各項(xiàng)檢修保產(chǎn)”為目標(biāo)市場策略。

（二）費(fèi)用策略

（一）榆鋼檢修,、保產(chǎn)、工程,，榆鋼二期建設(shè)、檢修,、保產(chǎn) 1、榆鋼檢修公司今年已經(jīng)和榆鋼公司簽訂檢修維護(hù)合同,，總費(fèi)用3708000元,。

2．大友榆鋼檢修公司正在和榆鋼公司商議20xx年生產(chǎn)勞務(wù)合同，預(yù)計(jì)費(fèi)用在3610488以上元,。

1．由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，與各科室主管簽定《目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書》,，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利,。

2．由各科室主管負(fù)責(zé),，20xx年12月31日前,，對各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與工程組,、作業(yè)區(qū)簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo),、責(zé)任,、獎(jiǎng)懲等。

3．由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé),，20xx年12月31日前，出臺《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》,，明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo),、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織召開考核會(huì)和通報(bào)等工作,。

4．由人力資源主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，20xx年12月31日前,，以公司經(jīng)理為授權(quán)方,，與各科室主管,，作業(yè)長簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn),，特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零,。

總之，公司希望并要求：所有從業(yè)人員,，必須以全新的觀念、全新的面貌,、全新的行動(dòng)，為公司的飛躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！

店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇十一

就目前來看，愛好音樂的人和想要會(huì)簡單彈唱的年輕人越來越多,，吉他、貝斯等時(shí)尚的樂器以及古箏,、琵琶等古典樂器受到越來越多的人的青睞，所以開辦琴行這項(xiàng)有藝術(shù)氛圍的職業(yè),，成為了我們幾個(gè)大學(xué)生的夢想。希望能借助這一平臺滿足我們的音樂欲望,，收獲更多財(cái)富。

根據(jù)現(xiàn)有的資金,、能力水平，我們創(chuàng)建一個(gè)小規(guī)模,，師資力量過硬,，藝術(shù)氛圍良好的，以電聲為主,，培訓(xùn)銷售一體化的琴行。

琴行取名為藝馨琴行,，寓意為德藝雙馨。此琴行意在建立一個(gè)有音樂氛圍的天地,，而不是一個(gè)充滿買賣氣味的地方，并在經(jīng)營過程中提煉琴行主導(dǎo)訴求,，體現(xiàn)專業(yè)、差異的經(jīng)營特色,。在此之中,，生源是我們要考慮的重點(diǎn),，其次就是我們的宣傳，讓更多的人知道這個(gè)琴行,，除了要我們自己有實(shí)力之外就是要有很新穎的策略,。

以下是我們各個(gè)階段的任務(wù)及目標(biāo)：

在籌備期,，對前期宣傳,、學(xué)員招收、學(xué)員培訓(xùn)模式的制定,、學(xué)員培訓(xùn)資費(fèi)的定位、貴重樂器的進(jìn)貨渠道,、運(yùn)輸方式、貨物價(jià)格,、行店內(nèi)管理、店內(nèi)規(guī)章制度制定,、人員運(yùn)作,、資金運(yùn)作等方面親力親為，為以后的管理進(jìn)行總體把握,，以便在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題可以在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理。

在琴行建立起來,，第一年甚至是第二年耐心經(jīng)營,，多花時(shí)間思考并根據(jù)實(shí)際的情況改變營銷策略,，在宣傳方面下大力度。

在店鋪穩(wěn)定之后,，將大本分工作轉(zhuǎn)交給店長處理，自己定期檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和資金運(yùn)作環(huán)節(jié),，以保證不出問題。穩(wěn)定之后我會(huì)增加人手,，聘請店員,，店員聽從店長管理,。店員會(huì)招募廈門在校大學(xué)生，平常有閑散時(shí)間并且對樂器比較了解,。

短期發(fā)展目標(biāo)：加大宣傳，招收更多的學(xué)員,，擴(kuò)大琴行的規(guī)模。琴行發(fā)展到一定的程度,，可以考慮縱向發(fā)展，考慮其他的項(xiàng)目,，比如酒吧,，或者做自己的品牌,。網(wǎng)店方面，在實(shí)體店穩(wěn)定運(yùn)營之后會(huì)開設(shè)網(wǎng)店,，網(wǎng)點(diǎn)銷售重點(diǎn)與實(shí)體店相同，主要是樂器與配件方面,；在實(shí)體店穩(wěn)定運(yùn)營之后會(huì)考慮代理大品牌產(chǎn)品，如雅馬哈,、星海、芬達(dá),、握威等，增加店鋪公信力,。

中期希望達(dá)成的目標(biāo)：開辦成為集實(shí)體店琴行、網(wǎng)店琴行,、社會(huì)服務(wù)、教學(xué),、零配件銷售五大項(xiàng)為一體的琴行。

最終的長期發(fā)展目標(biāo)：開多家連鎖店，拿下廈門樂器和培訓(xùn)代理商和培訓(xùn)代理商的位置,。

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店鋪經(jīng)營計(jì)劃篇十二

20xx年已經(jīng)快要過去，雖然酒店銷售業(yè)績并不理想,，但那只能代表過去,，為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標(biāo),，特制定工作計(jì)劃，以作激勵(lì),。

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

接待團(tuán)體,、會(huì)議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的`精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

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