方案在各個(gè)領(lǐng)域都有著重要的作用,，無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色,。通過制定方案,，我們可以有計(jì)劃地推進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，提高工作效率和質(zhì)量,。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇一

1.不要私自亂拉亂接電線，要使用安全的保險(xiǎn)絲,，嚴(yán)禁使用銅絲代替保險(xiǎn)絲,。

2.白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安全距離;不要用布,、紙等可燃物做燈罩;在散熱條件較差的燈具附近的電線,，應(yīng)具有耐熱絕緣保護(hù)套保護(hù)。

3.保證電氣有足夠的`散熱條件，不要字啊電視機(jī),、空調(diào),、電腦、電暖氣,、冰箱等周圍放置窗簾,、衣物、書籍等可燃四物品,。

4.不要在無人的情況下使用電熱棒,、電吹風(fēng)、電磁爐等電氣,，注意人走切斷電源。

5.經(jīng)常查看電器線路有無破損,、短路,、接觸不良等故障，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修,。

6.使用液化氣,、煤爐等具有明火的灶具應(yīng)有單獨(dú)場所，保持良好通風(fēng),，并與可燃物保持至少一米以上的距離,。

7.養(yǎng)成良好用火習(xí)慣，不要隨意亂丟煙蒂和火柴梗,。

8.不要使用大功率電器,，不要同時(shí)使用幾種功率超過1000瓦的電器，以免線路超負(fù)荷引發(fā)火災(zāi),。

9.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，要迅速關(guān)閉起源閥門,，打開門窗通風(fēng),，切勿觸動(dòng)電器開關(guān)和使用明火，并迅速通知專業(yè)維修部門來處理,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇二

1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌。

2.如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅,，先滅火再報(bào)警。

3.如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警。

4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”,，以免造成不必要的混亂,。

7.在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

8.帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在切斷電源以前,，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故,。

02報(bào)警要求

1.內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：

a,、起火地點(diǎn)；

b,、起火部位,；

c、燃燒物品,；

d,、燃燒范圍；

e,、報(bào)警人姓名,；

f、報(bào)警人電話,；

2.向“119”

報(bào)警應(yīng)講清：

a,、小區(qū)名稱；

b,、火場地址

c,、火災(zāi)發(fā)生部位；

d,、燃燒物品,；

e、火勢情況,；

f,、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人,；

g、報(bào)警人姓名,；

h,、報(bào)警人電話；

03成立臨時(shí)指揮部

1.物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

2.臨時(shí)指揮部由綜合管理中心,、客服部、工程部,、秩序部以及其他相關(guān)人員組成,。

3.根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,；

4.根據(jù)火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員,；

5.立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng)。

6.在火勢難以控制時(shí),，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令,；

7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組,、搶救組,、警戒組，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

8.下令將消防電梯降至首層,，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用,。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣,、打開排煙裝置等措施,；

10.消防隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊(duì)滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員,。

11.火災(zāi)撲滅后,，組織各部門進(jìn)行善后工作。

04人員的疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí),，各部門員工的任務(wù)是滅火,、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全。

1.火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開,。

2.人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實(shí)際情況,，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散,。

3.認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

4.接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

5.疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散）,，若向下通道已經(jīng)被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

05警戒

1.接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒,。

2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道,，為消防滅火創(chuàng)造有利條件,。

3.控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。

4.保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序,。

5.加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查,。

6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫,。

06善后工作

1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后,，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

2.秩序部組織人員清理滅火器材,，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材。

3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況,，上報(bào)公司,。

4.綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助。

5.環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理,，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

6.滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié),。

7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,。

8.如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn),，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

文檔為doc格式

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇三

無論何時(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,，如煙、油,、味,、色等異常狀態(tài)，每一個(gè)員工都必須立即向監(jiān)控室報(bào)警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí),，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī),、對講機(jī)、電話報(bào)警,，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警,，以防止火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真-相,，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1.目擊報(bào)警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌,。

1.2如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅,，先滅火再報(bào)警,。

1.3如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警,。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困,。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂,。

1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前,，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

1.8帶電物品著火時(shí),，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前,，嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故。

2.監(jiān)控室報(bào)警

2.1監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,，應(yīng)立即通知安保人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專員,。

2.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或安保班長,、主管,，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒,、維持秩序和組織疏散,。

2.3立即將火情通報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

2.4值班人員堅(jiān)守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn),，如有業(yè)主打電話詢問,，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜,，如果需要采取其他措施，我們將會用緊急廣播通知您”,，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗,。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即派人前往路口接應(yīng)消防車,。

情況下，應(yīng)派安保員或保潔員逐單元上門通報(bào),，

2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

3.報(bào)警要求

3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：

a、起火地點(diǎn),；

b,、起火部位；

c,、燃燒物品,；

d、燃燒范圍,；

e,、報(bào)警人姓名；

f,、報(bào)警人電話,；

3.2向“119” 報(bào)警應(yīng)講清：

a、小區(qū)名稱,；

b,、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）

c,、火災(zāi)發(fā)生部位,；

d,、燃燒物品,；

e、火勢情況,；

f,、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；

g,、報(bào)警人姓名,；

h、報(bào)警人電話,；

4.成立臨時(shí)指揮部

4.1物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)接到火警警報(bào)后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理,、工程部、安保部以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)經(jīng)理沒有到場時(shí),，由安保部主管帶任總指揮,。

4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,；

4.3.2根據(jù)火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員,；

4.3.3立即集合義務(wù)消-防-隊(duì)，指揮義務(wù)消-防-隊(duì)員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng),。

4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令,；

4.3.5根據(jù)火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否決定啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行,。

4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣、打開排煙裝置等措施,；

4.3.9消-防-隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消-防-隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消-防-隊(duì)滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員,。

4.3.10火災(zāi)撲滅后,，組織各部門進(jìn)行善后工作,。

5. 人員的疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火,、疏散人員,、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主,。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全,。

5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序,、迅速離開。

5.2人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主,，也可以根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散,。

5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元,。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

5.4接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散）,，若向下通道已經(jīng)被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治,。

6.警戒

6.1安保部接到火警通知后應(yīng)迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件,。

6.3控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。

6.4保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動(dòng)的秩序。

6.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后,，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

7.2安保部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材,。

7.3安保部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)物業(yè)經(jīng)理經(jīng)理,。

7.4物業(yè)經(jīng)理組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助。

7.5保潔部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理,，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救 或補(bǔ)種。

7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié),。

7.7由物業(yè)經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工。收集可疑情況,，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,。

7.8如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn),，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

安保部火警處理流程圖

為了及時(shí)滅火和疏散人員,，避免造成人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失,，特制定此預(yù)案。

一,、組織結(jié)構(gòu)

“一部,、六組”即：指揮部、滅火行動(dòng)組,、疏散引導(dǎo)組,、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組,、救護(hù)組和后勤保障組,。

（一）指揮部人員組成

總指揮：總經(jīng)理

副總指揮：副總經(jīng)理

指揮部辦公室負(fù)責(zé)人：保安部經(jīng)理

（二）各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)

1,、滅火行動(dòng)組：由警隊(duì)20人擔(dān)任

負(fù)責(zé)人：保安部帶班主管,、警隊(duì)班長為義務(wù)消-防-隊(duì)隊(duì)長

職責(zé)：撲滅火災(zāi)和防止火勢蔓延

2、疏散引導(dǎo)組：各客戶行政負(fù)責(zé)人25人,，客物部4人

負(fù)責(zé)人：客物部帶班經(jīng)理,、各客戶主管行政負(fù)責(zé)人

職責(zé)：引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷

3、通訊聯(lián)絡(luò)組：中控室1人,，著火單位通訊聯(lián)絡(luò)人2人

負(fù)責(zé)人：中控室主管,、客戶行政負(fù)責(zé)人、保安部

職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋

4,、安全防護(hù)組：警隊(duì)5人

負(fù)責(zé)人：由警隊(duì)副隊(duì)長負(fù)責(zé)

職責(zé)：守護(hù)大廈各個(gè)出口,，防止壞人進(jìn)行破壞

5、救護(hù)組：工程部綜合維修4人,、綜合辦公室2人,、財(cái)務(wù)部2人

負(fù)責(zé)人：綜合辦公室主任

職責(zé)：救護(hù)受傷人員

6、后勤保障部：工程部10人

負(fù)責(zé)人：工程部帶班經(jīng)理或主管

職責(zé)：提供水,、供火場用滅火器,、斷電及搶險(xiǎn)工具等

二、處置程序

（一）指揮部應(yīng)急程序和措施

1,、指揮部人員集合,，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當(dāng)位置組成臨時(shí)指揮部,，以便迅速有效的指揮）,。

2、調(diào)集滅火組控制火點(diǎn)消滅火災(zāi),，防止火勢蔓延,。

4,、下達(dá)啟動(dòng)消防設(shè)施指令。

5,、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險(xiǎn)救災(zāi),，根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)報(bào)“119”和封樓。

（二）滅火組應(yīng)急程序和措施

1,、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消-防-隊(duì)員要立即用滅火器,、消火栓撲救初期火災(zāi)。

無論何時(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,，如煙、油,、味,、色等異常狀態(tài)，每一個(gè)員工都必須立即向監(jiān)控室報(bào)警(注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí),，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī),、對講機(jī)、電話報(bào)警,，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防止火花引爆易燃?xì)怏w),，請其派人查明真-相,，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1.目擊報(bào)警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅,，先滅火再報(bào)警。

1.3如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警,。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的.門窗以防止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離,，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困,。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：著火了,，以免造成不必要的混亂,。

1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在切斷電源以前,，嚴(yán)禁用水撲救，以防引

發(fā)觸電事故,。

2.報(bào)警要求

3.成立臨時(shí)指揮部

3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部,、工程部,、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

3.3.1根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策,，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令;

3.3.2根據(jù)火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員;

3.3.3立即集合義務(wù)消-防-隊(duì),，指揮義務(wù)消-防-隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。

3.3.4在火勢難以控制時(shí),，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向119報(bào)警的指令;

3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組,、搶救組,、警戒組，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序。

3.3.6下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行,。

3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣、打開排煙裝置等措施;

3.3.8消-防-隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消-防-隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消-防-隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員,。

3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作,。

4. 人員的疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí),，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員,、搶救和保管重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全,。

4.1火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序,、迅速離開,。

4.2人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實(shí)際情況,，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散,。

4.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

4.4接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來,。

4.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹鹕厦?層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

4.6在火場救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

5.警戒

5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒,。

5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道,，為消防滅火創(chuàng)造有利條件,。

5.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。

5.4保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動(dòng)的秩序。

5.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。

5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫。

6.善后工作

6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后,，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材,。

6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)公司,。

6.4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助,。

6.5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理,，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種,。

6.6滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。

6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,。

6.8如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn),，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇四

通過消防應(yīng)急演練,，達(dá)到提高居民的安全應(yīng)急意識,，達(dá)到在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，居民能夠采取正確的方法自救,、互救,、有序、安全地撤離,、疏散,、撲火，最大限度地減少人員傷亡的目的,。

20xx年xx月xx日,。

xx社區(qū)。

區(qū)消防大隊(duì),、街道分管領(lǐng)道及安監(jiān)站人員,、派出所分管民警、轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人和小區(qū)物業(yè)代表,、社區(qū)工作人員,、黨員代表、志愿者,、部分居民代表約60人,。

消防知識宣傳頁和逃生小常識宣傳資料、滅火器,、汽油,、火盆、木材,、點(diǎn)火棒,、毛巾、競答獎(jiǎng)品,、展板,、條幅等。

1,、活動(dòng)講話,。

2、消防安全專家講座,。

3,、現(xiàn)場有獎(jiǎng)消防知識競答,。

4、應(yīng)急疏散,。

5,、火災(zāi)撲救。

1,、指揮小組成員接到火警通知后,，立即趕到火警現(xiàn)場由社區(qū)負(fù)責(zé)。

2,、通過事故廣播發(fā)出緊急疏散通知：

根據(jù)演習(xí)場地分為三個(gè)防火區(qū)域情況,，首先進(jìn)行水平疏散，把物資和人員轉(zhuǎn)移到其它安全的防火區(qū)域,。廣播內(nèi)容：“請注意,，該區(qū)域發(fā)生緊急情況，請遵從工作人員的指揮,，疏散到安全區(qū)域”,。

3、通過電話,、對講機(jī)隨時(shí)了解火災(zāi)現(xiàn)場及各區(qū)域人員疏散情況,、檢查報(bào)警系統(tǒng)、消防加壓水泵和送排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,。

4,、指揮有關(guān)隊(duì)員和人員采取相應(yīng)的行動(dòng)。

5,、確認(rèn)全部人員疏散完畢后發(fā)出演習(xí)結(jié)束通知,。

6、請領(lǐng)導(dǎo)到疏散集合地點(diǎn)進(jìn)行演習(xí)總結(jié),。

1,、由單位出發(fā)到達(dá)消防演習(xí)地點(diǎn)。

2,、根據(jù)地形清理現(xiàn)場,，準(zhǔn)備好引火物。

3,、發(fā)放工作服,、消防器材。

4,、聽安全員的講解,。

5、開始演習(xí),。

（1）滅油火

第一組：拉燃煙霧彈,，使場冒出濃煙地面煙霧生氣，緊急疏散人群,。

第二組：點(diǎn)燃油火,；使用5kg滅火器滅火油盆起火，使用5kg干粉滅火器時(shí),，先將滅火器倒置搖晃幾下,，再將保險(xiǎn)銷子撥掉，將噴頭對準(zhǔn)火的根部,，按下開關(guān)進(jìn)行滅火,。

（2）滅柴火

第三組：點(diǎn)燃柴火；5kg滅火器滅火使用5kg干粉滅火器先將滅火器倒置搖晃幾下,，再將保險(xiǎn)銷子撥掉,，將噴頭對準(zhǔn)火的根部，按下開關(guān)進(jìn)行滅火,。

結(jié)束演習(xí)（宣布）,。

清理現(xiàn)場。

文檔為doc格式

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇五

為切實(shí)做好xx小區(qū)20xx年的安全管理工作,在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，本著“安全第一,，預(yù)防為主”的工作方針，秩序維護(hù)部特針對小區(qū)公共安全防范管理,、消防管理,、車輛停放管理、員工隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)等方面,，制定工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)人員的進(jìn)出登記管理工作，并通過巡邏隊(duì)員,，加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)外部可疑,、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作,。

2,、采用24小時(shí)定線和不定線集合的巡邏方法，對各樓層及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏,。尤其加強(qiáng)夜間,、惡劣天氣和節(jié)假日重點(diǎn)巡邏和防范。

3,、“人防,、物防、技防”相結(jié)合,，加強(qiáng)交接班管理,，日常巡查管理及安防設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù),，發(fā)現(xiàn)安全隱患和問題及時(shí)整改。

4,、對搬入小區(qū)的大宗物品進(jìn)行盤問,，確認(rèn)是否屬于危險(xiǎn)品。對搬出物品,，嚴(yán)格執(zhí)行“放行條”登記放行制度,。特殊情況逐級報(bào)告。

5,、對業(yè)主裝修施工現(xiàn)場的安全進(jìn)行管控,，發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告。

6,、將空置房的管理作為長期的工作重點(diǎn)來抓,，定期巡邏和檢查時(shí)，應(yīng)特別注意空置房的防火,、防盜工作及未經(jīng)允許擅自占用等情況,。

7、制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，并在實(shí)際的服務(wù)工作中貫徹實(shí)施,。

8、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷盜搶劫等治安事件或意外事故時(shí),，及時(shí)通知相關(guān)部門（派出所,、社區(qū)），并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理等工作,。

9,、通過各類宣傳教育，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)戶注意安全防范,，創(chuàng)建和諧社區(qū),。

1、加強(qiáng)對業(yè)戶的消防安全知識宣傳和教育,，培養(yǎng)業(yè)戶消防安全意識,。

2、秩序維護(hù)部所有員工及物業(yè)所有工作人員均為義務(wù)消防員,。所有義務(wù)消防員通過培訓(xùn)必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場逃生的辦法,；“四會”：即會報(bào)火警119，會用滅火器材,，會撲救初期火災(zāi),，會組織人員疏散,。

3、做好日常消防設(shè)施設(shè)備的配備,、使用和維護(hù)工作,，建立并完善小區(qū)的消防安全檔案，做好巡查記錄,，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)或整改。

4,、定期組織開展xxx小區(qū)重點(diǎn)部位（配電房,、消控室、地下車庫等）的細(xì)致的消防安全大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，不能整改的立即上報(bào)。

5,、針對xxx小區(qū)安置房的特點(diǎn),，重點(diǎn)做好用電線路檢查、燃?xì)馐褂冒踩珯z查,、裝修動(dòng)火安全管理及對占用公共通道等隱患進(jìn)行整改,。

6、制定xxx小區(qū)消防安全滅火預(yù)案,，報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕拦芾聿块T備案,。每半年組織一次消防安全滅火預(yù)案的演練，并做好演練記錄和總結(jié),。

7,、長期堅(jiān)持不懈，組織秩序維護(hù)部隊(duì)員,，做好出租房尤其是房中房,、堆貨倉庫房的`消防安全管理工作，發(fā)現(xiàn)問題,，立即要求整改及匯報(bào),。

三、做好海桐小區(qū)的交通管理,，為業(yè)戶提供安全有序的車輛停放服務(wù),。

1、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理的劃分車輛停放區(qū)域,，逐步完善停車場指示標(biāo)識，主要包括出入口標(biāo)識,、停車位標(biāo)識,、方向指示,、嚴(yán)禁煙火標(biāo)識、消防疏散指示及樓梯電梯通道指示,，設(shè)備機(jī)房指示等,。

2、健全車輛管理隊(duì)伍,，有針對性的開展停車場管理培訓(xùn),，重點(diǎn)是車輛出入管理、停放管理,、交通疏導(dǎo)等方面的操作規(guī)程和注意事項(xiàng),。

3,、對地下停車庫各類設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)如消防系統(tǒng),、供電照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及停車場系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù),，建立設(shè)備檔案及巡查記錄,。

4、修復(fù)停車場智能收費(fèi)管理系統(tǒng),，制定收費(fèi)程序和管理職責(zé)等制度,，指導(dǎo)秩序維護(hù)員按規(guī)定對進(jìn)出海桐小區(qū)的車輛進(jìn)行收費(fèi)。

5,、定期對停車場的車輛停放情況進(jìn)行檢查,，特別注意車輛停放應(yīng)符合消防管理要求，嚴(yán)禁占用消防通道,，以免影響消防疏散和搶救,。

6、制定停車場各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,，主要包括交通堵塞與停車場事故應(yīng)急處理預(yù)案,，消防安全滅火預(yù)案等，并落實(shí)貫徹實(shí)施,。

1,、加強(qiáng)員工思想政治教育，讓員工認(rèn)清就業(yè)形式,，珍惜工作機(jī)會,，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作,，預(yù)防員工出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件,。

2、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步,，對于工作積極,，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員,，加強(qiáng)關(guān)注,，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

3,、關(guān)心員工的日常生活,，幫助員工解決實(shí)際問題，提高員工對職業(yè),、公司集體的認(rèn)同感,，并適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活,，活躍隊(duì)員身心,，凝聚人心,，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識,。

4、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度,，對于新入職隊(duì)員,，加強(qiáng)二級培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部員工盡快適應(yīng)公司的管理,；注重員工在崗狀態(tài)的監(jiān)督,，通過秩序維護(hù)班長切實(shí)落實(shí)日常工作管理，確保安全管理工作的有效性,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇六

如何更好發(fā)揮好

應(yīng)急預(yù)案

一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開展,，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散,、救援、逃生自救,，將火災(zāi)造成的損失降至最小,，特制定本預(yù)案。

二,、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

1,、指揮部

（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮

（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：

工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援,。

2,、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（1）報(bào)警及補(bǔ)救組

組長：秩序維護(hù)部一班班長

成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名

（2）疏散組

組長：綜合事務(wù)部主管：

成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名,，車庫疏散員：一名,，安撫員：客戶人員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

（3）引導(dǎo)組

組長：秩序維護(hù)部二班班長

成員：秩序維護(hù)員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)

（4）警戒組

組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長

成員：秩序維護(hù)員二名

職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場,，防止無關(guān)人員進(jìn)入

(5)醫(yī)療救護(hù)組

組長：環(huán)衛(wèi)班班長

（6）后勤組

組長：前臺接待員

組員：保潔員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開展所需的物力

（7）通訊聯(lián)絡(luò)組

組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤

職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)

（8）工程技術(shù)組

組長：維修員

職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）,。

三、應(yīng)急處理

當(dāng)發(fā)生火情時(shí),，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警,，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員,，后財(cái)產(chǎn),；先貴重，后次要,；先滅大,，后滅小,；先隔斷,，后集中的方法和原則撲救。

（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn),，火勢很小,，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí),，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救,，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救,。

（二）如火勢較大,，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門報(bào)警,，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后,，各工作小組自動(dòng)組成,，迅速到位,，按各自職責(zé)展開工作。

（1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi),，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情,。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場,。

（4）在公安消防對到場后,，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組,，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作,。

（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。

（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作,。

附件：

小區(qū)保衛(wèi)處報(bào)警電話：

公安消防火警電話：119

指揮部成員及有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)電話由管理處內(nèi)部掌控,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇七

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主,。下面是關(guān)于物業(yè)管理消防

應(yīng)急預(yù)案

（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌,。

（二）如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報(bào)告,。

（三）如火勢較大，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

（六） 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ,，以免造成不必要的混亂,。

（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

（八）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前,，嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故。

（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。

（二）火情確認(rèn)后立即通報(bào)安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班,，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒、維持秩序和組織疏散,。

（三）立即將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管,。

（四） 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報(bào)警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問,，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜,，如果需要采取其它措施,，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗,。

（五） 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí),，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車,。

（六）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí),，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn),、冷靜,，不要驚慌，語速要適當(dāng),，語音要清晰,。特殊情況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報(bào),，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>

起火單元及相鄰單元

起火層上面2層

起火層下面1層

（七）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

1、起火地點(diǎn),；

2,、起火部位,；

3、燃燒物品,；

4,、燃燒范圍；

5,、報(bào)警人姓名,；

6、報(bào)警人電話,。

1,、小區(qū)名稱；

2,、火場地址（包括路名,、門牌號碼、附近標(biāo)志物）,；

3,、火災(zāi)發(fā)生部位；

4,、燃燒物品,；

5、火勢狀況,；

6、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人,；

7,、報(bào)警人姓名；

8,、報(bào)警人電話,。

（一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

（二）臨時(shí)指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理,、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮,。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時(shí)，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長代任總指揮,。

（三）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

1,、根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策,，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。

2,、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員,。

3、立即集合義務(wù)消防隊(duì),，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng)。

4,、 在火勢難以控制時(shí),，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

5,、根據(jù)火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警,。

7,、下令將消防電梯降至首層，派專人控制,，專供滅火工作之用,。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

8,、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣、打開排煙裝臵等措施,。

9,、消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員,。

10、火災(zāi)撲滅后,，組織各部門員工進(jìn)行善后工作,。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí),，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員,、搶救重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全,。

（一）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序,、快速離開。

（二）人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主,，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散,。

（三）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元,，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

（四）接待安臵好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

（五）疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散）,，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。

（六）在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

（一）安全組接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組,，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

（二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道,，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

（三）控制起火樓層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓,，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資,。

（四）保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序,。

（五）加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察,。

（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫,。

（一）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

（二）安全組組織人員清理滅火器材,，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材。

（三）安全負(fù)責(zé)人將小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報(bào)公司各級領(lǐng)導(dǎo),。

（四）滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇八

和諧家園小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案

無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,，如煙,、油、味,、色等異常狀態(tài),，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī),、對講機(jī)、電話報(bào)警,，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w),，請其派人查明真-相,，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1. 目擊報(bào)警

1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌。

1.2 如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近將其撲滅,，先滅火后報(bào)警。

1.3 如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警,。

1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離,，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困,。

1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ,，以免造成不必要的混亂。

1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前,，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

1.8 帶電物品著火時(shí),，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在電源切斷以前，

嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故,。

2. 消防監(jiān)控室報(bào)警

2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),，并通知消防專管員,。

2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒,、維持秩序和組織疏散。

2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)負(fù)責(zé)人并通知物業(yè)消防兼職人員。

2.4 值班人員堅(jiān)守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報(bào)警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn),。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜，如果需要采取其它措施,，我們將會通知您”,，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。

2.5 需要向“119”報(bào)警時(shí),，應(yīng)立即報(bào)警,，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2.6 需通知有關(guān)業(yè)主時(shí),，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報(bào),，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧?起火層上面2層 起火層下面1層。

2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

3. 報(bào)警要求

3.1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：起火地點(diǎn),；起火部位；燃燒物品,；燃燒范圍,；報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話,。

3.2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱;火場地址(包括路名,、門牌號碼、附近標(biāo)志物),；火災(zāi)發(fā)生部位,；燃燒物品；火勢狀況,；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人,；報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話,。

4. 成立臨時(shí)指揮部

4.1 物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安隊(duì)長、工程部經(jīng)理,、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時(shí),，由保安隊(duì)長代任總指揮,。

4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1 根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,。

4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員,。

4.3.3 立即集合義務(wù)消-防-隊(duì)，指揮義務(wù)消-防-隊(duì)員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng),。

4.3.4 在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令,。

4.3.5 根據(jù)火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

4.3.6 下令將消防電梯降至首層，派專人控制,，專供滅火工作之用,。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯運(yùn)行。

4.3.7 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣,、打開排煙裝置等措施。

4.3.8 消-防-隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消-防-隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消-防-隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊(duì)滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員。

4.3.9 火災(zāi)撲滅后,，組織各部門員工進(jìn)行善后工作,。

5. 人員疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，物業(yè)全體員工的任務(wù)是撲救火災(zāi),、疏散人員,、搶救重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全,。

5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、快速離開,。

5.2 人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況,，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散,。

5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

5.4 接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來,。

5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。

5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

6. 警戒

6.1 保安隊(duì)接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)

內(nèi)部及外圍警戒,。

6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道,，為消-防-隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資,。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消-防-隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序,。

6.5 加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察,。

6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫,。

7. 善后工作

7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7.2 保安隊(duì)組織人員清理滅火器材,，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材。

7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況,，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人,。

7.4對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助,。

7.5 清潔綠化人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理,，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種,。

7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。

無論何時(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,，如煙、油,、味,、色等異常狀態(tài),，每一個(gè)員工都必須立即向監(jiān)控室報(bào)警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī),、對講機(jī),、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警,，以防止火花引爆易燃?xì)怏w）,，請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。

1.目擊報(bào)警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌,。

1.2如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警,。

1.3如火勢較大,，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”,，以免造成不必要的混亂,。

1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在切斷電源以前,，

嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故,。

2.報(bào)警要求

3.成立臨時(shí)指揮部

3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心,、客服部、工程部,、秩序部以及其他相關(guān)人員組成,。

3.3.1根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,；

3.3.2根據(jù)火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員,；

3.3.3立即集合義務(wù)消-防-隊(duì)，指揮義務(wù)消-防-隊(duì)員參加滅火,，并保證消防用水的供應(yīng),。

3.3.4在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令,；

3.3.5根據(jù)火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制,，轉(zhuǎn)供滅火工作之

用,。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣,、打開排煙裝置等措施；

3.3.8消-防-隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消-防-隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消-防-隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊(duì)滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員。

3.3.9火災(zāi)撲滅后,，組織各部門進(jìn)行善后工作,。

4. 人員的疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火,、疏散人員,、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全,。

4.1火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序,、迅速離開,。

4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,，也可以根據(jù)火場實(shí)際情況,，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

4.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元,。并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

4.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散）,，若向下通道已經(jīng)被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離。 5.6在火場救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

5.警戒

5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒,。

5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件,。

5.3控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì),。

5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動(dòng)的秩序,。

5.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查,。

5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫,。

6.善后工作

6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的

報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材,，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材,。

6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況,，上報(bào)公司。

6.4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助,。

6.5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種,。

6.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié),。

6.7客服中心收集可疑情況,，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。

6.8如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn),，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,。

金嘉物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案

本消防預(yù)案適用于金嘉物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防安全管理工作，根據(jù)國家及地方消防法規(guī)要求編制,，目的是為了更好的做好物業(yè)園區(qū)內(nèi)外的消防安全工作,。

一、物業(yè)消防基本情況介紹

1、

二,、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

1,、應(yīng)急組織構(gòu)成情況：

總指揮：xxx

副總指揮：xxx xxx

成 員：全體員工

2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組,、搶險(xiǎn)搶修組,、物資供應(yīng)組、交通運(yùn)輸組,、警戒疏散組,、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成,。

3,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織本單位預(yù)案的制定、修訂,；組建應(yīng)急救援隊(duì)伍,，組織預(yù)案的實(shí)施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施救援,。

4、應(yīng)急職責(zé)

(1)總指揮：負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神,，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜,；宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除,；全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源,，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn),。

(2)副總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備,；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作,，若總指揮不在時(shí)，由副全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作,。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理,、報(bào)告,、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí),；做好宣傳,、教育、檢查等工作,，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度,。

(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx,、xxx)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備,，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電,、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí),，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn),。

(5)搶險(xiǎn)搶修組(組成人員名單：xxx、xxx,、xxx)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi),、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位,，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況,。

(6)物資供應(yīng)組(組成人員名單：xxx,、xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障,，如設(shè)備零配件、工具,、沙袋,、鐵鍬、消防泡沫,、水泥,、防護(hù)用品等。

(7)交通運(yùn)輸組(組成人員名單：xxx,、xxx,、xxx、xxx)：負(fù)責(zé)交通車輛的保障,；傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送,。

警戒，保證現(xiàn)場井然有序,；實(shí)行交通管制,，保證現(xiàn)場道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作,，禁止無關(guān)人員,、車輛通行；緊急情況下的人員疏散,。

(9)醫(yī)療救護(hù)組(組成人員名單：xxx,、xxx、xxx)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu),；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員,、器材進(jìn)入指定地點(diǎn),；組織現(xiàn)場搶救傷員。

(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(組成人員名單：xxx,、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò),，保證通訊暢通,，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,、協(xié)調(diào)。

三,、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)

當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者突然起火時(shí),，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急程序。

四,、應(yīng)急程序

(一)預(yù)警

定期對火險(xiǎn)危險(xiǎn)源,、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記,。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作,，并及時(shí)向上級部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息,。

(二)報(bào)警

1,、當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報(bào)告,，向值班人員說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。

2,、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散,，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段,。

3,、如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi),，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等),，防止火勢蔓延。

4,、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮和副總指揮匯報(bào)事故情況,，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門報(bào)警,。

5,、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報(bào)告,，或直接向總指揮及總指揮報(bào)告事故情況,，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門報(bào)警,，并采取必在的可行的控制措施,。

(三)接報(bào)

1、消防值班人員,、行政值班人員,、組長、總指揮及副總指揮為接報(bào)人員,。

2,、接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位,、聯(lián)系電話,；問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn),、事故原因,；向上級有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄,。

(四)組織救援隊(duì)伍

1,、應(yīng)急組總指揮或副總指揮接到報(bào)警電話后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場,。

2,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后,，立即組織起本組的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，趕往事故現(xiàn)場,，向總指揮,、副總指揮報(bào)到，接受任務(wù),，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況,，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。

(五)設(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)

l,、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后,，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。

2,、各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部,，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。

3,、指揮部,、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志,，懸掛旗幟,，方便救援人員和傷員識別。

(六)搶險(xiǎn)救援

進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作,。

1,、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度,，制定救援方案,；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助,；組織指揮救援行動(dòng),。

2、危險(xiǎn)源控制

組織消防人員進(jìn)行滅火撲救,；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制,、搶修；對可能造成危險(xiǎn)物品,、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的.應(yīng)對措施,。

(七)現(xiàn)場警戒

警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實(shí)行交通管制,；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識,，禁止其他人員及車輛靠近。

(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救

l,、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系,，說明事故情況及人員傷亡情況,，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。

2,、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時(shí)間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救,，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。

3,、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治,。

4,、送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院,。

(九)疏散撤離

1,、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線,。

2,、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序,，組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場,。

五、善后恢復(fù)

1,、事故現(xiàn)場清理,，傷亡人員的醫(yī)治：

2、事故原因調(diào)查,；

3,、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)；

4,、其他,。

六、附件：應(yīng)急聯(lián)系電話一覽表,。

xxx 135xxxx 總指揮

xxx 138xxxx 副總指揮

住宅小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案

無論何時(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙,、油,、味、色等異常狀態(tài),，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí),，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī),、電話報(bào)警,，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警,，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真-相,，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。

1. 目擊報(bào)警

1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌,。

1.2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報(bào)警,。

1.3 如火勢較大，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ,，以免造成不必要的混亂,。

1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

1.8 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在電源切斷以前,，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故,。

2. 消防監(jiān)控室報(bào)警

2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員,。

2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班,，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒,、維持秩序和組織疏散,。

2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。

2.4 值班人員堅(jiān)守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報(bào)警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問,，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜,，如果需要采取其它措施,，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗,。

2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí),，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車,。

2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn),、冷靜，不要驚慌,，語速要適當(dāng),，語音要清晰。特殊情況下,，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報(bào),，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>

起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。

2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

3. 報(bào)警要求

報(bào)警人電話,。

報(bào)警人電話。

4. 成立臨時(shí)指揮部

4.1 物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理,、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理,、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時(shí),，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮,。

4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1 根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,。

4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員,。

4.3.3 立即集合義務(wù)消-防-隊(duì),，指揮義務(wù)消-防-隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。

4.3.4 在火勢難以控制時(shí),，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

4.3.5 根據(jù)火勢情況,，成立疏散組,、搶救組、警戒組,，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序,。

4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警,。

4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制,，專供滅火工作之用,。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣,、打開排煙裝置等措施。

4.3.9 消-防-隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消-防-隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消-防-隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊(duì)滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員,。

4.3.10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

5. 人員疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí),，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi),、疏散人員,、搶救重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全,。

5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序,、快速離開,。

5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,，也可根據(jù)火場實(shí)際情況,，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元,，并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離。

5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

6. 警戒

6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道,，為消-防-隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消-防-隊(duì)員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動(dòng)的秩序。

6.5 加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫。

7. 善后工作

7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程部,，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7.2 保安部組織人員清理滅火器材,，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材。

7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況,，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人,。

7.4 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助,。

7.5 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理,，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種,。

7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。

7.7區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn),，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇九

1.目擊報(bào)警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌,。

1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報(bào)警,。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗，以阻止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

1.5引導(dǎo)火情現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

1.6切勿在火情現(xiàn)場附近高喊：“著火了”,，以免造成不必要的混亂,。

1.7在撲救人員到達(dá)火情現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,，使用火情現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在電源切斷以前,，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故,。

2.消防監(jiān)控室報(bào)警

2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火情報(bào)告后,，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員,。

2.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班,，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒,、維持秩序和組織疏散,。

2.3立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。

2.4值班人員堅(jiān)守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn),。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜，如果需要采取其它措施,，我們將會用緊急廣播通知您”,，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí),，立即按要求報(bào)警,，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn),、冷靜，不要驚慌,，語速要適當(dāng),，語音要清晰。特殊情況下,，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào),。通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層，起火層下面1層,。

2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

3.報(bào)警要求

3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：起火地點(diǎn)、起火部位,、燃燒物品,、燃燒范圍、報(bào)警人姓名,、報(bào)警人電話,。

3.2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱，火場地址(包括路名,、門牌號碼,、附近標(biāo)志物)，火災(zāi)發(fā)生部位,，燃燒物品,，火勢狀況，接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人,，報(bào)警人姓名,，報(bào)警人電話。

4.成立臨時(shí)指揮部

4.1物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火情報(bào)告后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火情現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理,、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理,、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時(shí),，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮,。

4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策,，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。

4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員,。

4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì),，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。

4.3.4在火勢難以控制時(shí),，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

4.3.5根據(jù)火勢情況,，成立疏散組,、搶救組、警戒組,，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序,。

4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警,。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制,，專供滅火工作之用,。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣,、打開排煙裝置等措施。

4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員。

4.3.10火災(zāi)撲滅后,，組織各部門員工進(jìn)行善后工作,。

5.人員疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi),、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的.生命安全。

5.1火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢，有序,、快速離開,。

5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,，也可根據(jù)火場實(shí)際情況,，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元,，并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時(shí)清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住,，則可考慮向屋頂撤離,。1張圖，1個(gè)視頻,，高層火災(zāi)逃生技巧都在這里,！

5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治,。

6.警戒

6.1保安部接到火警通知后,，應(yīng)迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件,。

6.3控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場救出的貴重物資,。

6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動(dòng)的秩序,。

6.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察,。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫,。

7.善后工作

7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部,，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7.2保安部組織人員清理滅火器材,，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材。

7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況,，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人,。

7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助,。

7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理,，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。

7.7小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇十

（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌,。

（二）如火勢初期較小,，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)告,。

（三）如火勢較大，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

（四）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困,。

（六） 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ,，以免造成不必要的混亂。

（七）在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前,，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

（八）帶電物品著火時(shí),，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故,。

（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),，并通知當(dāng)班領(lǐng)班,。

（二）火情確認(rèn)后立即通報(bào)安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒,、維持秩序和組織疏散,。

（三）立即將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修組主管。

（四） 值班人員堅(jiān)守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn),。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜，如果需要采取其它措施,，我們將會用緊急廣播通知您” ,，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。

（五） 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí),，立即按要求報(bào)警,，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

（六）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí),，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播,，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜,，不要驚慌,，語速要適當(dāng)，語音要清晰,。特殊情況下,，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>

起火單元及相鄰單元

起火層上面2層

起火層下面1層

（七）詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

（一）內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：

1,、起火地點(diǎn)；

2,、起火部位,；

3、燃燒物品,；

4,、燃燒范圍；

5,、報(bào)警人姓名,；

6、報(bào)警人電話。

（二）向“119”報(bào)警應(yīng)講清：

1,、小區(qū)名稱,；

2、火場地址（包括路名,、門牌號碼,、附近標(biāo)志物）；

3,、火災(zāi)發(fā)生部位,；

4、燃燒物品,；

5,、火勢狀況；

6,、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人,；

7、報(bào)警人姓名,；

8,、報(bào)警人電話。

（一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后,，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

（二）臨時(shí)指揮部由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理,、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮,。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時(shí)，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長代任總指揮,。

（三）臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

1,、根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,。

2,、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

3,、立即集合義務(wù)消防隊(duì),，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。

4,、 在火勢難以控制時(shí),，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

5,、根據(jù)火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警,。

7,、下令將消防電梯降至首層，派專人控制,，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行,。

8,、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣,、打開排煙裝臵等措施,。

9、消防隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員。

10,、火災(zāi)撲滅后,，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí),，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi),、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主,、訪客及自己的生命安全。

（一）火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo),、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、快速離開,。

（二）人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況,，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散,。

（三）認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào),。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

（四）接待安臵好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來,。

（五）疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散）,，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。

（六）在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治。

（一）安全組接到火警通知后,，應(yīng)迅速成立警戒組,，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

（二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道,，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

（三）控制起火樓層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入該樓,，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資,。

（四）保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序,。

（五）加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察,。

（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫,。

（一）火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

（二）安全組組織人員清理滅火器材,，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材。

（三）安全負(fù)責(zé)人將小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報(bào)公司各級領(lǐng)導(dǎo),。

（四）滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇十一

一,、組織管理機(jī)構(gòu)：

組長：呂xx

副組長：甘xx,、左xx

成員：徐xx、劉xx,、陳惠瓊,、當(dāng)日上晚活動(dòng)教師、保育員,、當(dāng)日值班保安,。

二、安全措施：

1,、貫徹落實(shí)各級“校園安全”工作指示精神,，執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，履行學(xué)校安全工作制度,，全面完成學(xué)校安全工作責(zé)任目標(biāo)，確保學(xué)生晚自習(xí)和晚上就寢安全,。

2,、做好學(xué)生的思想工作,，超前預(yù)測、研究停電后可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素,，積極排查影響穩(wěn)定的各種問題,，及時(shí)化解學(xué)生的內(nèi)部矛盾，清除鬧事苗頭,。

3,、加強(qiáng)各班級的組織與管理，積極組建好紀(jì)律糾察隊(duì),。

4,、提前對學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)安全教育，強(qiáng)化學(xué)生安全意識,，提高學(xué)生自我防范能力,。

三、發(fā)生安全事故應(yīng)急處理預(yù)案：

1,、總指揮：當(dāng)日值班行政領(lǐng)導(dǎo),。（星期一：呂xx；星期二：甘xx,；星期三：左xx,；星期四：徐xx。）

發(fā)生停電事件,，立即趕到學(xué)生活動(dòng)場所進(jìn)行指揮,、巡視。

2,、聯(lián)絡(luò)員：當(dāng)日住校生就餐值班教師,。（星期一：劉xx；星期二：陳xx,；星期三：羅xx,；星期四：楊xx。）

負(fù)責(zé)向電管所聯(lián)系,，了解停電原因和停電時(shí)間,。及時(shí)將信息反饋給總指揮。

3,、秩序維護(hù)及應(yīng)急處理：各班班主任和上晚自習(xí)教師,。

（1）、值守教師組織學(xué)生在座位上坐好,，不隨意離開座位,，不任意走動(dòng)，保持教室安靜,，不高聲喧嘩,。

（2）,、生活教師、夜班保安,、保育員迅速趕到學(xué)生活動(dòng)場所,，匯同值守教師組織安排學(xué)生。

（3）,、如是臨時(shí)停電,，短時(shí)間內(nèi)可恢復(fù)供電，生活教師,、夜班保安,、保育員和值守教師在學(xué)生活動(dòng)場所內(nèi)組織學(xué)生開展一些唱歌、講故事等活動(dòng),，消除學(xué)生緊張情緒,，耐心等待恢復(fù)供電。嚴(yán)禁學(xué)生離開座位,、離開活動(dòng)場所,。

（4）、如是短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)供電,，而離就寢時(shí)間還早,，生活教師、夜班保安,、保育員和值守教師在學(xué)徒活動(dòng)場所內(nèi)組織學(xué)生在座位上安靜坐好,，等待值班領(lǐng)導(dǎo)或值班教師到活動(dòng)場所分發(fā)蠟燭，蠟燭由生活教師,、夜班保安,、保育員和值守教師負(fù)責(zé)點(diǎn)燃，下課后由生活教師,、夜班保安,、保育員和值守教師負(fù)責(zé)收回,。

（5）、如是短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)供電,，生活教師,、夜班保安、保育員和值守教師在學(xué)生活動(dòng)場所內(nèi)組織學(xué)生在座位上安靜坐好,，等待當(dāng)日總指揮和值班教師到達(dá)樓道,、寢室等值勤處后，聽當(dāng)日總指揮安排組織學(xué)生有序離開活動(dòng)場所返回寢室準(zhǔn)備就寢,。

（6）,、學(xué)生寢室內(nèi)蠟燭由教師點(diǎn)燃并固定在遠(yuǎn)離床鋪的桌子上,，負(fù)責(zé)分發(fā)蠟燭的教師發(fā)出多少蠟燭就必須回收多少。嚴(yán)禁學(xué)生私自用明火（煤油燈,、蠟燭等）照明,。

四、相關(guān)人員聯(lián)系電話：

校長呂xx手機(jī)：xx

副校長甘xx手機(jī)：xx

會計(jì)劉xx手機(jī)：xx

教導(dǎo)處左xx手機(jī)：xx

德育處徐xx手機(jī)：xx

五,、常用電話：

縣醫(yī)院：xx（門診）壽安公立醫(yī)院：xx

急救：120

火警：119,、xx

巡警：110

電力調(diào)度：xx疾控中心：xx

教育局安全科：xx學(xué)校辦公室電話xx

鎮(zhèn)政府xx壽安派出所xx

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇十二

應(yīng)急預(yù)案

無論何時(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,，如煙、油,、味,、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí),，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī),、對講機(jī)、電話報(bào)警,，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警,，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相,，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。

1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，切勿驚慌,。

1.2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報(bào)警,。

1.3 如火勢較大，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī),、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困,。

1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂,。

1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前,，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救,。

1.8 帶電物品著火時(shí),，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前,，嚴(yán)禁用水撲救,，以防引發(fā)觸電事故。

2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn),，并通知消防專管員。

2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班,，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒、維持秩序與組織疏散,。

2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理,。

2.4 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報(bào)警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問,，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜,，如果需要采取其它措施,，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗,。

2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí),，立即按要求報(bào)警,，并派人前往路口接應(yīng)消防車,。

2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn),、冷靜,，不要驚慌，語速要適當(dāng),，語音要清晰,。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào),，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧?，起火層上?層,，起火層下面1層。

2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程,。

3.1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：

a. 起火地點(diǎn);

b. 起火部位;

c. 燃燒物品;

d. 燃燒范圍;

e. 報(bào)警人姓名;

f. 報(bào)警人電話,。

3.2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：

a. 小區(qū)名稱;

b. 火場地址(包括路名、門牌號碼,、附近標(biāo)志物);

c. 火災(zāi)發(fā)生部位;

d. 燃燒物品;

e. 火勢狀況;

f. 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;

g. 報(bào)警人姓名;

h. 報(bào)警人電話,。

4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場,，成立臨時(shí)滅火指揮部,。

4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理,、行政部經(jīng)理,、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮,。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時(shí),，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮,。

4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1 根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令,。

4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

4.3.3 立即集合義務(wù)消防隊(duì),，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。

4.3.4 在火勢難以控制時(shí),，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令,。

4.3.5 根據(jù)火勢情況,，成立疏散組,、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

4.3.7 下令將消防電梯降至首層,，派專人控制,，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運(yùn)行,。

4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣,、打開排煙裝置等措施。

4.3.9 消防隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況與水源情況,，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員。

4.3.10 火災(zāi)撲滅后,，組織各部門員工進(jìn)行善后工作,。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí),，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi),、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散,、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全,。

5.1 火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向,，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯,，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

5.2 人員的疏散以就近安全門,、消防通道為主,，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗與空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場,。

5.4 接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員,，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層與下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。

5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主,、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護(hù)送至安全區(qū),，對傷員進(jìn)行處理,，然后送醫(yī)院救治,。

6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

6.2 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員,，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件,。

6.3 控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層,，維持滅火行動(dòng)的秩序。

6.5 加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,，配合公安消防部門與調(diào)查組對起火原因的勘察。

6.6 保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主,、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫。

7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警與滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材,。

7.3 管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況與小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況,，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。

7.4 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問,，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助,。

7.5 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種,。

7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧與總結(jié),。

7.7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工,，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,，并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告,，分清責(zé)任。

7.8 如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn),，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,。

物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案方案篇十三

1、貫徹“預(yù)防為主,，防御與救助相結(jié)合”原則,。執(zhí)行以防為主，抗,、防,、救相結(jié)合的綜合減災(zāi)方針。

2,、實(shí)施預(yù)案組織原則,。實(shí)行統(tǒng)一管理，局部利益服從整體利益,，一般工作服從應(yīng)急工作的組織原則,。

3、雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急工作的紀(jì)律原則,。應(yīng)急、救災(zāi)期間,，領(lǐng)導(dǎo)組成員,、關(guān)鍵和要害崗位人員必須堅(jiān)守崗位，不得以任何理由擅自離崗或脫逃,。任何單位與個(gè)人都必須服從指揮和調(diào)遣,，以提高防雨雪等災(zāi)害天氣的整體效果，確保災(zāi)害性雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)、有序開展,。

4,、堅(jiān)持“快速報(bào)告、主動(dòng)搶險(xiǎn)”原則,。災(zāi)情發(fā)生后,，領(lǐng)導(dǎo)組成員及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，必須在第一時(shí)間內(nèi)向當(dāng)日值班礦領(lǐng)導(dǎo),、礦調(diào)度室及搶險(xiǎn)辦公室口頭或電話報(bào)告,，并立即組織有效的救援工作，視礦井安全生產(chǎn)及職工生命為首要任務(wù),，把突發(fā)性災(zāi)害損失降到最低點(diǎn),。

5、執(zhí)行“場所等級供暖”原則,。當(dāng)雨雪等災(zāi)害天氣,，導(dǎo)致氣溫驟降時(shí)，物業(yè)公司必須按照場所級別實(shí)施供暖,，保證礦三個(gè)井口不結(jié)冰,、職工浴室常態(tài)恒溫不低于18℃。

二,、工作機(jī)構(gòu)

由礦黨政辦公室,、調(diào)度室、地質(zhì)測量科,、宣傳科,、機(jī)電科、運(yùn)輸工區(qū),、供應(yīng)科,、洗運(yùn)科、洗煤廠,、通計(jì)中心,、物業(yè)公司等部門，組成預(yù)防雨雪等災(zāi)害天氣搶險(xiǎn)救災(zāi)工作指揮部,。

總指揮：物業(yè)公司總經(jīng)理

副總指揮：物業(yè)公司副總經(jīng)理,、黨總支副書記

成員：礦辦主任調(diào)度室主任宣傳科科長

機(jī)電科科長、供應(yīng)科科長,、洗煤廠廠長

洗運(yùn)科科長,、通計(jì)中心主任

地質(zhì)測量科科長、運(yùn)輸工區(qū)區(qū)長

指揮部下設(shè)一個(gè)辦公室,、五個(gè)小組,。預(yù)防雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急辦公室設(shè)在物業(yè)公司,，副總經(jīng)理兼任辦公室主任，成員由物業(yè)公司辦公室全體人員組成,。災(zāi)情處理組,，房管中心主任任組長，房管中心書記,、水暖中心主任任副組長,，房管中心電工班、環(huán)衛(wèi)班,、土建隊(duì),，水暖中心地?zé)彳囬g全體職工為成員；飲食保障組,，餐飲中心主任任組長,，餐飲中心副主任任副組長，餐飲中心食堂全體職工為成員,；傷亡救治組,，醫(yī)院院長任組長，醫(yī)院書記任副組長,，醫(yī)院全體職工為成員,；預(yù)警預(yù)報(bào)組，地質(zhì)測量科科長任組長,，地質(zhì)測量科副科長任副組長,，地質(zhì)測量科全體科員為成員；秩序維護(hù)組,，保衛(wèi)科科長任組長,，保衛(wèi)科書記任副組長，保衛(wèi)科全體職工為成員,。

三,、職責(zé)劃分

1、預(yù)防雨雪等災(zāi)害天氣應(yīng)急指揮部,，負(fù)責(zé)突發(fā)災(zāi)情的總協(xié)調(diào),、調(diào)度和指揮等全面工作。按照“五項(xiàng)工作”原則,，全力以赴做好搶險(xiǎn),、災(zāi)情隱患排除等工作。

2,、預(yù)警預(yù)報(bào)組負(fù)責(zé)超前與沛縣氣象部門聯(lián)系,，發(fā)布天氣變化信息，相關(guān)信息應(yīng)及時(shí)向總指揮匯報(bào),，并在礦公示欄公示和早調(diào)會通報(bào),。

3、應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案制定,、搶險(xiǎn)值班安排,、災(zāi)情（含信息）上報(bào)、組織施救和資料保存等工作,。并負(fù)責(zé)配合應(yīng)急指揮部做好搶險(xiǎn),，指令督辦、職能劃分職責(zé)的督導(dǎo),、隱患排除考核等工作,。

4、災(zāi)情處理組負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時(shí)的人員組織,、物資保障,、隱患排除、場所供暖,、進(jìn)展上報(bào),、搶險(xiǎn)人員洗浴和友情敬告牌設(shè)置等工作。并在接到調(diào)度指令后30分鐘內(nèi),，組織全體人員到指定地點(diǎn)對生產(chǎn)（含礦內(nèi)廣場,、辦公樓與采掘樓門前臺階、礦大門至工人村道路）,、生活區(qū)主干道的積雪進(jìn)行清除,，保證職工上下班安全。與此同時(shí),，大小雪天氣應(yīng)對辦公樓,、采掘樓等人員走動(dòng)頻繁的場所門前臺階，采取鋪防滑墊措施,，提前做好友情提示,。此外，水暖中心,、房管中心應(yīng)做好雨雪天氣來臨前,，本場所（地?zé)彳囬g、房管辦公樓前）樓梯,、走廊的防滑工作,，保證職工及辦理業(yè)務(wù)人員的上下安全。

5,、飲食保障組負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時(shí)的搶險(xiǎn)人員食品,、飲用水的儲備及供給等工作。正常情況下,，必須保證全礦職工一周的食品及飲用水儲備量（諸如：豬肉,、牛肉,、白菜、土豆,、菜花,、大米、面粉,、食用油及蔥姜蒜等）,；非常態(tài)情況下（連雨雪天氣，導(dǎo)致路面積雪超過5厘米且結(jié)冰時(shí)）,，必須保證15天以上食品及飲用水儲備量,。同時(shí)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)門前臺階,、庭院廣場區(qū)域積雪的清掃工作,，保證職工就餐安全。

6,、傷亡救治組負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時(shí)的人員傷情救治,、器材配備和傷情信息上報(bào)等工作。當(dāng)災(zāi)情導(dǎo)致事故發(fā)生時(shí),，按照工傷救治緊急預(yù)案及程序組織施救工作,。同時(shí)，做好本轄區(qū)路面,、階梯,、走廊等場所的積雪清掃、防滑友情提示,、隱患排除等工作,，保證患者就診行路安全。

7,、秩序維護(hù)組負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時(shí)的人員疏散,、治安保障和礦井安全生產(chǎn)的秩序維護(hù)等工作。當(dāng)災(zāi)情發(fā)生時(shí),，應(yīng)按照先保證三個(gè)井口,、生產(chǎn)及辦公場所、職工食堂,、職工浴室的治安保衛(wèi)工作,，以防止不法分子乘機(jī)破壞。

8,、機(jī)電科負(fù)責(zé)礦井三個(gè)井筒防寒,、鋼絲繩不結(jié)冰、高壓閥路暢通及本轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)等工作,。與此同時(shí),，負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時(shí)的臨時(shí)設(shè)備安裝及供電等工作,。

9、洗運(yùn)科,、洗煤廠負(fù)責(zé)本轄區(qū)皮帶機(jī)走廊（含跨路）,、各點(diǎn)樓梯臺階的雨雪清掃、冰溜找掉及其他隱患排除（含友情提示牌設(shè)置）等工作,。同時(shí)，洗運(yùn)科聽從應(yīng)急辦公室調(diào)遣,，需出動(dòng)鏟車時(shí),，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到指定地點(diǎn)。

10,、運(yùn)輸工區(qū)負(fù)責(zé)礦三個(gè)井口風(fēng)簾設(shè)置,、場所保溫和井口鋼絲繩常態(tài)信息上報(bào)等工作。同時(shí),，井口信號,、把勾等工種，應(yīng)適時(shí)關(guān)注天氣變化,。當(dāng)天氣最低氣溫在零下攝氏時(shí),，必須堅(jiān)持對三個(gè)井口的恒溫，鋼絲繩動(dòng)態(tài)等逐級匯報(bào)制度,，同步保證礦井安全生產(chǎn),。

11、黨政辦公室負(fù)責(zé)雨雪天氣外出車輛的`防滑措施制定與執(zhí)行,、防滑物資配備及搶險(xiǎn)車輛調(diào)度與安排等工作,。當(dāng)雨雪天氣路面積雪超過5厘米且結(jié)冰時(shí)，所有外出車輛必須使用防滑鏈,，以保證外出車輛行駛安全,。

12、宣傳科負(fù)責(zé)雨雪天氣來臨前,，利用廣播,、電視與網(wǎng)絡(luò)等媒體，對全員防范知識宣傳與教育等工作,。此外,，應(yīng)協(xié)助做好雨雪災(zāi)情發(fā)生時(shí)的職工隊(duì)伍穩(wěn)定、災(zāi)情跟蹤對上報(bào)道等工作,。

13,、供應(yīng)科負(fù)責(zé)災(zāi)情前應(yīng)急物資（包括食鹽、清掃工具,、草袋,、負(fù)10＃柴油等）的儲備與供應(yīng)工作,。同時(shí)，負(fù)責(zé)災(zāi)情發(fā)生時(shí),，臨時(shí)急需物資的調(diào)集與供應(yīng),，本場所樓梯防滑工作。

15,、其他部門負(fù)責(zé)做好雨雪天氣來臨前,，本場所或區(qū)域的防滑友情提示、防滑措施落實(shí),、隱患排除及積雪清掃等工作,，確保本單位職工及辦理業(yè)務(wù)人員的行路安全。

四,、相關(guān)要求

1,、雨雪等災(zāi)害天氣指揮部及各單位要高度重視災(zāi)害天氣防范應(yīng)對工作，要以對企業(yè)和職工高度負(fù)責(zé)的精神,，密切關(guān)注氣象變化,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確保應(yīng)對及時(shí)有效,。

2,、各單位要統(tǒng)一思想，密切配合,，聽從應(yīng)急指揮部的調(diào)遣,，并按照各自的分工，加大防范應(yīng)對工作力度,，確保應(yīng)對工作,、人員、措施,、物資和資金五落實(shí),，切實(shí)維護(hù)好職工生命財(cái)產(chǎn)安全，保障礦井正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序,，收好今年尾,。