時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與旅游產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng),酒店業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。身處服務(wù)行業(yè)的酒店員工,是連接酒店和顧客的重要紐帶,其服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果直接決定服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗,。今天本站小編給大家整理了酒店月度

工作總結(jié)

過(guò)去的這一個(gè)月我們?cè)诠ぷ髦羞€有很多做的不到位的地方,，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個(gè)月得到了緩解,，基本上這個(gè)月比較穩(wěn)定,，我們克服了種種困難，使前臺(tái)部的工作逐步走入了正規(guī),。這個(gè)月我們一同克服困難,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),。

下來(lái)我將八月工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，調(diào)整工作心態(tài),，要對(duì)工作充滿熱情;

因?yàn)楝F(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量,，做到做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí)，再工作中進(jìn)步。

二,、注重與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開(kāi)房退房工作。

我們酒店就像一個(gè)大家庭,，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),，它同餐飲,、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問(wèn)題,，我們都必須要主動(dòng)地和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑男б?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。

三,、解決糾紛，處理問(wèn)題,，服務(wù)至上

由于我們酒店一些設(shè)備,、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便,，時(shí)常引起客人投訴,。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓?zhuān)瑯?shù)立“顧客就上帝”的工作思想,，沉著應(yīng)對(duì),，積極、及時(shí),、妥善地解決問(wèn)題,。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí),，微笑的面對(duì),，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意,。

新的一月即將開(kāi)始,，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上,，服務(wù)第一”的宗旨,，為龍溪酒店的美好明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。

8月份忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)根據(jù)部門(mén)8月份的工作情況將部門(mén)工作做如下總結(jié)：

本月部門(mén)的主題活動(dòng)為員工關(guān)心月,，將如何提高對(duì)員工的關(guān)心作為本月的日常工作,，通過(guò)解決員工工作和生活中的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，并找員工談心,，一些從實(shí)際出發(fā),。另外，本月企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)和分解,，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性,。

部門(mén)工作方面

(一)銷(xiāo)售部工作

1. 市場(chǎng)調(diào)研，8月1日銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整,。

2.更新賓館網(wǎng)絡(luò)圖片,。

3. 宣傳推廣：早餐、會(huì)議室,、洗衣房,、接送機(jī)服務(wù)。

4. 制作兩賓館和餐廳用品和宣傳品,。

5. 微信信息推廣,。

6. 統(tǒng)計(jì)7月份訂房中心返傭。

7.催繳雅高達(dá)賬款,。

8.審核統(tǒng)計(jì)日審單據(jù),。

9.訂房中心客人轉(zhuǎn)換。

10.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。

(二)前廳部工作

1.針對(duì)五一旺季,，對(duì)前臺(tái)各員工進(jìn)行了銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，合理利用三角關(guān)系進(jìn)行售房,，以更好的開(kāi)展工作,。

2.早餐推出，前廳部大力宣傳,，不僅加大了我們的營(yíng)業(yè)收入,，也在我們售房時(shí)起到了很好的輔助作用。

3.配合好公安部門(mén)臨檢工作,。

4.對(duì)前廳部各工作進(jìn)行檢查并提出要求,，嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

5.新增服務(wù)：洗衣機(jī),、車(chē)隊(duì),，做好宣傳工作。

6.合理售房，房?jī)r(jià)靈活掌握,，在保證收入的同時(shí),，提高出租率。

7.組織好每周一前廳部例會(huì),，聽(tīng)取員工的合理化建議,，及時(shí)反映近期情況，及時(shí)解決,。

8.為更好的開(kāi)展工作,，與客房部溝通有償物品的事宜。

9.與銷(xiāo)售部配合好銷(xiāo)售,，多聽(tīng)合理化建議,，提高銷(xiāo)售技巧。

10.試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng),。

(三)客房部工作

1.棉織品的分配及樓層更換工作,。

2.完成了文晟、文苑的窗軌及陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生工作,。

3.為方便樓層員工,，規(guī)范了樓層棉織間及庫(kù)房的棉織配量。

4.東地下室客房整理完畢,。

5.加強(qiáng)了員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌的培訓(xùn),。

6.完成了兩賓館客房衛(wèi)生間的計(jì)劃衛(wèi)生。

7.完成了客房宿舍調(diào)整,。

8.完成了鋪床及客房業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),。

9.文晟文苑新增客房消費(fèi)商品,。

(四)工程部工作

1.完成了文苑西地下室的改造裝修;

2.完成了文苑11f辦公室的改造裝修;

3.完成了文苑消毒間的改造裝修;

4.完成了文苑客房小庫(kù)房架子的制作;

5.對(duì)文苑led顯示屏進(jìn)行了維修及更換顯卡,，重新制定程序;

6.對(duì)文苑20xx、2210,、2212房進(jìn)行了改造;

7.對(duì)文晟11f辦公室進(jìn)行了改造;

8.完成了文晟,、文苑客房門(mén)鎖的更換及梯禁的安裝;

9.對(duì)文晟、文苑客房新舊空調(diào)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì);

10.文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機(jī)安裝,。

(五)保衛(wèi)部工作

1.負(fù)責(zé)兩賓館的治安安全是保證經(jīng)營(yíng)安全的前提,，保安部在日常的工作中始終對(duì)賓館的重點(diǎn)設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，堅(jiān)持每?jī)尚r(shí)巡邏一遍,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào),，并通知賓館工程部。以確保安全無(wú)事故,。

2.認(rèn)真做好工作記錄,，開(kāi)好每天的晨會(huì)，認(rèn)真開(kāi)包檢查。

3.在五月份旅游旺季的到來(lái),，我們對(duì)院內(nèi)的停放車(chē)輛規(guī)范,，要求執(zhí)勤人員的語(yǔ)言、動(dòng)作,、行為有效的保證車(chē)輛出入有序,，對(duì)閑雜人員，可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn),，確保兩賓館的正常經(jīng)營(yíng),，提供服務(wù)。

4.參加了東城區(qū)住宿業(yè)安全工作大會(huì),，并將會(huì)議內(nèi)容給員工進(jìn)行了學(xué)習(xí),。

5.根據(jù)派出所相關(guān)規(guī)定和安排，對(duì)兩賓館11樓加強(qiáng)管理,，做到了人走門(mén)關(guān),。

6.在八月旅游旺季人員流動(dòng)較大，我們加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備的檢查及維護(hù),，保證24小時(shí)監(jiān)控室中控室有人值班,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理。

7.每半月組織一次消防設(shè)施設(shè)備的自查,，對(duì)消火栓,、應(yīng)急燈、指示牌,、滅火器,、防火門(mén)等進(jìn)行檢查維護(hù)，保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

總的講,，我們兩賓館成績(jī)是有目共睹的。但是,，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高,，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地,，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了,。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求,。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng),，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象,。

炎炎夏日已經(jīng)走過(guò)去一大半,，我們離開(kāi)業(yè)的日子也越來(lái)越近了,，這是每一個(gè)管理者和每一個(gè)月容山莊的員工都感覺(jué)到重任在身的一個(gè)月。根據(jù)酒店總經(jīng)理的工作安排,，我主要負(fù)責(zé)康樂(lè)部各項(xiàng)對(duì)客娛樂(lè)設(shè)施的日常維護(hù)和部門(mén)的培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將本月工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)，并對(duì)下月工作打算作簡(jiǎn)要概述,。 值得總結(jié)與發(fā)揚(yáng)的經(jīng)營(yíng)管理措施及方法：

1,、建立嚴(yán)格紀(jì)律的上下班打卡考勤制度、例會(huì)制度,、會(huì)議記錄制度,，完善監(jiān)督機(jī)制,。對(duì)日?？记谟涗?加班記錄進(jìn)行檢查,、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到,、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰,，保證部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2,、本站管理人員每周召開(kāi)一次晨會(huì),總結(jié)上周工作和下周的工作計(jì)劃,。將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。各部門(mén)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作開(kāi)展,提高部門(mén)管理和工作的效率,。實(shí)行崗位財(cái)產(chǎn)責(zé)任制,，各崗位指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，完善工作流程,。

上月完成工作情況

1,、對(duì)本部門(mén)所需物品進(jìn)行逐一領(lǐng)取，并對(duì)于暫時(shí)還用不上的東西統(tǒng)一入本部門(mén)庫(kù)房集中管理,，交由專(zhuān)人負(fù)責(zé),。

2、針對(duì)每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性重新定崗分崗,，并制定出財(cái)產(chǎn)責(zé)任制度,，把部門(mén)的每一個(gè)物品都責(zé)任到人，并進(jìn)行日常整理,。

3、跟進(jìn)健身房,、瑜伽室,、臺(tái)球室、乒乓球室,、和麻將室所需設(shè)備的安裝工作,，務(wù)必保證每一項(xiàng)細(xì)小的環(huán)節(jié)都可以安全完美的完成。

4、對(duì)地下一層游戲室存在的問(wèn)題和供應(yīng)商聯(lián)系,，協(xié)調(diào)解決辦法,，對(duì)存在問(wèn)題的電視和飲水機(jī)和電器供應(yīng)商協(xié)調(diào)跟換，都在進(jìn)行中,。

5,、對(duì)于陽(yáng)臺(tái)擺放的不合適的家具和家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)跟換，現(xiàn)已運(yùn)走,。跟進(jìn)中

6,、針對(duì)地下一層潮氣嚴(yán)重的問(wèn)題，由保安部配合太開(kāi)外面的窗口玻璃,，現(xiàn)在情況好轉(zhuǎn)一些,，但見(jiàn)效并不理想。

7,、影視廳的設(shè)備調(diào)試工作進(jìn)行完畢,，對(duì)于原先電影片源篩選后和供應(yīng)商聯(lián)系重新跟換片源，包括暫缺的2d電影資源和操作方法,，目前跟進(jìn)中,。

8、配合景區(qū)的相關(guān)部門(mén)對(duì)康樂(lè)部的家具和音響進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收,。

9,、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面情況，并溝通還需解決的問(wèn)題,，現(xiàn)課程已基本確認(rèn)完畢,。

10、做出10天康樂(lè)部培訓(xùn)計(jì)劃,，準(zhǔn)備下一階段的培訓(xùn),，已上交。

11,、組織培訓(xùn)關(guān)于健身房,、游戲室、ktv的設(shè)備使用方法和維護(hù)細(xì)則,。 下月計(jì)劃工作情況：

1,、對(duì)康樂(lè)部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行更加細(xì)致徹底的打掃，全面為開(kāi)業(yè)備戰(zhàn),。

2,、豐富大家的班后生活，協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展幾次班后小活動(dòng),，比如放電影和唱ktv,，也可以體驗(yàn)瑜伽課程,，由領(lǐng)導(dǎo)選定。

3,、完成部門(mén)的各崗位培訓(xùn),，包括ktv、影視廳和健身房等地方的接待流程,，務(wù)必使每一個(gè)人都熟練上手,。

4、

崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)賓客娛樂(lè)活動(dòng)的安排,、接待及預(yù)訂等工作,。

(2)負(fù)責(zé)解答賓客提出的要求和疑難問(wèn)題。如：酒店里的康樂(lè)設(shè)施及活動(dòng)項(xiàng)目,、開(kāi)放時(shí)間,、服務(wù)性質(zhì)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和其他問(wèn)題,。

(3)負(fù)責(zé)安排活動(dòng)項(xiàng)目的管理,，服務(wù)員要禮貌接待賓客及周到服務(wù)。

(4)嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān),，并注意客人健康情況,，對(duì)患有肝炎、一心臟病,、皮膚病,、急性結(jié)膜炎、傳染病及酗酒者禁止進(jìn)入指定場(chǎng)所,。

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

銷(xiāo)售人員作為企業(yè)中直接接觸客戶的群體,，對(duì)于客戶的情況的了解是最真實(shí)而且是最可靠的。今天本站小編給大家為您整理了銷(xiāo)售月度

工作總結(jié)

一.對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)， 年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,，有針對(duì)走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,， 12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理，

同時(shí)在這一年里我們接待了 長(zhǎng)江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司,，科龍電器,，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

二.對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三. 不足之處

1. 對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2. 對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。

年工作計(jì)劃:

3. 在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的銷(xiāo)售力度，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

4. 對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè),。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。

最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下,，銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階,。

我有幸成為xx公司營(yíng)銷(xiāo)部一員，回顧和總結(jié)過(guò)去,，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：

(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師, 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實(shí)工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。 “干一行,，愛(ài)一行，專(zhuān)一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷(xiāo)售工作中,，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員,，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

(四)存在問(wèn)題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題,，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高,。

成績(jī)：首次成為公司月銷(xiāo)售冠軍,，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且，公司的一個(gè)一直銷(xiāo)不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷(xiāo)售新高.

8月份：適應(yīng)一切的變化,，使自己變得更強(qiáng)

后來(lái)自己想了想,，能教我的，他都已經(jīng)教了,，剩下的,，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開(kāi)了他的光芒,，我的光芒才能顯露出來(lái).那么這個(gè)月開(kāi)始,，就是我發(fā)揮的時(shí)候了.

成績(jī)：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷(xiāo)量普遍下滑.

9月份：no excuse,，執(zhí)行力是關(guān)鍵

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來(lái)了,，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷(xiāo)量來(lái)分,，做得好的做多點(diǎn),，差的做少點(diǎn)，但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還放出話來(lái),，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,，現(xiàn)在可以有促銷(xiāo)活動(dòng)，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成,。沒(méi)辦法,，還得干。既然經(jīng)理都把話說(shuō)死了,，那就沒(méi)有任何借口了,，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的,。

成績(jī)：成功完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷(xiāo)售冠軍的位置,。

10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn)

由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒?，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷(xiāo)量做得好,，公司愿意撥出一筆錢(qián)給我做賣(mài)場(chǎng)的陳列。于是,，我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì),。讓公司對(duì)我感到滿意，期間我運(yùn)用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列,，為公司增加品牌知名度,。

r(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好,，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒(méi)有otc標(biāo)志,，以及保健品沒(méi)有上促銷(xiāo)員等原因，一直陳列得不太好,。

o(有什么選擇)：1,、可以按照公司的要求，買(mǎi)一個(gè)端架,，專(zhuān)門(mén)陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品,。但對(duì)我的銷(xiāo)量沒(méi)什么幫助，而且一個(gè)端架有四層,，只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了,。2、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,，但由于有otc和保健品,，內(nèi)服藥和外用藥，無(wú)法陳列在同一個(gè)端架上,，不過(guò)可以分開(kāi)陳列,，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架，只是對(duì)建立品牌的效果沒(méi)集中陳列那么大，但對(duì)各產(chǎn)品的銷(xiāo)量增長(zhǎng)都有幫助,。

w(要做什么)：經(jīng)過(guò)思考,，認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得最大效果，并盡量爭(zhēng)取更多的利益,。

最后,，我除了按照第二個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品,，每個(gè)產(chǎn)品都爭(zhēng)取到最好的位置外,，還為我們的主打產(chǎn)品爭(zhēng)取到了一個(gè)堆頭陳列。

成績(jī)：主打產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑,，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn),。其他產(chǎn)品普遍少量增長(zhǎng)。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

11月份：做銷(xiāo)售，沒(méi)有不可能做到的事

又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷(xiāo)量一直不理想,，面臨著退場(chǎng)的尷尬,。這個(gè)連鎖在廣州，以平價(jià)賣(mài)場(chǎng)為主,，因?yàn)槲业馁u(mài)場(chǎng)都做得不錯(cuò),，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來(lái)，避免退場(chǎng),。我這只有一家門(mén)店,。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無(wú)原因斷貨,，我一直沒(méi)有把它當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)做,。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購(gòu),，貨都?jí)涸陂T(mén)店買(mǎi)不出去，要么全給了店員,，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N(xiāo)量,。既然接到了任務(wù)，那我也沒(méi)有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購(gòu)和店員，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力,。然后我再額外申請(qǐng)了促銷(xiāo)活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng),，自然也要答應(yīng))，這樣,，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績(jī)：該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了100%,，連帶著其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加,。總體成績(jī)還沒(méi)做最后的統(tǒng)計(jì),。

總結(jié)：入行的第一年,，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無(wú)私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干,。所以也取得了較為可喜的成績(jī)：如果沒(méi)什么意外將會(huì)是公司年度銷(xiāo)售冠軍,。

展望：接下來(lái)將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來(lái)公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來(lái)的培養(yǎng)對(duì)象,。另外20xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)平價(jià)大賣(mài)場(chǎng),，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

今年的四月是充滿懷舊氣息的時(shí)節(jié)，滿大街上都是18世紀(jì)維多利亞風(fēng)格復(fù)古的裝扮,。電視里也盡是一些二,、三十年代的老上海故事。好象在奮勇走進(jìn)新世紀(jì)的路上,，我們都有點(diǎn)累了,，想法換一種方式讓自己的休息一下?；蚴乔靶l(wèi)的新時(shí)期風(fēng)格讓我們都有一些審美疲勞,，我們開(kāi)始懷念經(jīng)典。

服裝如此,，教育亦是如此,。四月我們大班級(jí)組都要展示在主題背景下的數(shù)活動(dòng)和音樂(lè)活動(dòng)?；顒?dòng)既要在主題的內(nèi)容中生成,，又要注意領(lǐng)域目標(biāo)的呈現(xiàn)。顯然這兩個(gè)領(lǐng)域的活動(dòng)設(shè)計(jì)對(duì)每位老師來(lái)說(shuō)都是有挑戰(zhàn)性的,。

在數(shù)活動(dòng)中,，我們發(fā)現(xiàn)主題活動(dòng)下的音樂(lè)活動(dòng)和數(shù)活動(dòng)追求幼兒基本經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)兩方面有效結(jié)合,，才能達(dá)到主題目標(biāo)和領(lǐng)域目標(biāo)。這就要求教師不僅要給孩子們有數(shù)的序列知識(shí)與基本,，還要豐富他們的生活經(jīng)驗(yàn)使活動(dòng)真正融入主題之中,。

我們?cè)趥鹘y(tǒng)的教學(xué)中汲取精華，增加幼兒生活經(jīng)驗(yàn),，使幼兒的基本經(jīng)驗(yàn)在游戲中得到提升和擴(kuò)充,。展示只是學(xué)習(xí)和反思的一種手段，我們希望能通過(guò)具體的實(shí)踐積累更多的經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享,。

在音樂(lè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中,，傳統(tǒng)的音樂(lè)活動(dòng)給我們留下了許多方法和模式。長(zhǎng)期以來(lái),，我們遵循這些方法讓孩子們對(duì)音樂(lè)有了由淺入深地了解,。我們不全盤(pán)否定傳統(tǒng)的教學(xué)，在音樂(lè)活動(dòng)中我們特別重視幼兒的基本經(jīng)驗(yàn)和技能,，但重要的是我們追求在音樂(lè)教學(xué)過(guò)程中幼兒內(nèi)容性的學(xué)習(xí)而不是表演性的展示,。所以主題背景下的音樂(lè)活動(dòng)與傳統(tǒng)的音樂(lè)活動(dòng)似曾相識(shí)，其實(shí)不然,。

其實(shí),，這和衣服一樣，懷舊只是一種形式,，面料和細(xì)節(jié)已經(jīng)不同了,。

本月工作重點(diǎn)：

1、主題背景下(音樂(lè)與計(jì)算)活動(dòng)的園內(nèi)展示與交流,。

2,、主題背景下音樂(lè)活動(dòng)《小木偶的舞蹈》、《爸爸我愛(ài)你》的反思,。

1,、大班幼兒畢業(yè)照的拍攝。

2,、觀摩音樂(lè)活動(dòng)《馬路上》,、語(yǔ)言活動(dòng)《屋頂上的秘密》，評(píng)析和交流.

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

首先是自身管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng),，本身自己必須以身作則,，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨意,，譬如上班期間,，無(wú)意識(shí)的卷袖，不帶防護(hù)眼鏡等,，由于過(guò)于自信對(duì)物料性質(zhì),、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),、生產(chǎn)運(yùn)行崗位過(guò)于了解，知道哪些崗位可能會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,，而有選擇性的做到防護(hù),，從而不自覺(jué)地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后,，包括班中巡查期間,，對(duì)員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微,。對(duì)此,，以后自己會(huì)在這方面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護(hù)到位,，切實(shí)做好員工的安全防護(hù)工作,。

其次是員工管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬,，包括他(她)的人品,、性格、愛(ài)好,、處事作風(fēng),、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格,、不同年齡段,、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說(shuō)話語(yǔ)氣和工作任務(wù),，做到人盡其才,，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工,，真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候,，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì),，以及對(duì)其的信任，讓他(她)體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重,，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系,、同事關(guān)系，我們還是互相支持,、關(guān)心的朋友關(guān)系,。當(dāng)然，作為管理者,，同樣要在員工面前樹(shù)立自己的威信,。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng),，也不是靠一味的做老好人樹(shù)立起來(lái)的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者,，是要讓自己的員工中的一大部分人說(shuō)你好,，一小部分說(shuō)你壞，才能稱(chēng)之為優(yōu)秀的管理者,。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工,，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,，你需要說(shuō)你好的人的支持,，你同樣需要說(shuō)你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同,，好壞恰恰能做到互補(bǔ),。譬如自己帶班以來(lái)，從當(dāng)初的__師傅的接班時(shí)的百般刁難,、錙銖必究,，______等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗(yàn)匱乏,，委實(shí)給了我巨大壓力,，深感管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，是一種藝術(shù),。如何在這個(gè)濃縮的有著形形色色的代寫(xiě)論文人物的小社會(huì)中把這個(gè)團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起來(lái),，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識(shí)和魄力,。對(duì)于無(wú)理取鬧的員工要予以顏色,，讓其深知自己不是誰(shuí)都可以隨便捏的柿子；對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力,，無(wú)論是理論,、實(shí)踐、還是為人處事方面,，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)(至少不差);對(duì)于年輕員工,，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過(guò)三,，再犯同樣錯(cuò)誤,，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)班組帶好,，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可,，這樣慢慢的他們就會(huì)從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了,。

當(dāng)然,，由于自己社會(huì)閱歷,，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對(duì)于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好,，對(duì)某些員工的想法沒(méi)有深入的了解,，從而導(dǎo)致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在u9713離心崗位的______與取代崗位新進(jìn)員工____發(fā)生口角就是一個(gè)典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥,，導(dǎo)致其對(duì)離心崗位頗有怨言,，雖予以調(diào)動(dòng)，但因時(shí)間倉(cāng)促,，未及時(shí)深入了解新近員工____性格特征,，第一天相處，沒(méi)有很好的磨合,，由于崗位操作方式不同,，導(dǎo)致矛盾，最后演化為口角,，雖及時(shí)制止,，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性,。以后自己會(huì)在這方面多加用心,，爭(zhēng)取做到每位員工都在一個(gè)好的情緒下認(rèn)真的工作。

最后,，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng),，在下級(jí)面前要代表公司的立場(chǎng)說(shuō)話，在上級(jí)面前要做好下級(jí)的工作,，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢的環(huán)境下進(jìn)行。

總之,，經(jīng)過(guò)上次的考核,，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場(chǎng)管理,，人員管理,，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足,，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心,！

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作.銷(xiāo)售月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃如下,，快隨本站小編一起來(lái)了解下,。

9月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的,。

總結(jié)開(kāi)來(lái)9月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

9月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低,。新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的.努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

10月工作計(jì)劃

10月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興,，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī),。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，打造出一片新的天地。

對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1,、先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

3,、通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷(xiāo)售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶,，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

6,、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓,，勇往直前。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī),，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

1,、完成濱港路綜合整治工程詳細(xì)勘察和施工圖設(shè)計(jì),，完成招標(biāo)代單位的確定，已提交涉港建議意見(jiàn)資料至區(qū)港務(wù)局,。

2,、濱港路西段延伸工程，已完成路面清表,，重點(diǎn)實(shí)施食品廠路,、船廠路管道開(kāi)挖。

3,、完成南線初步設(shè)計(jì),、施工圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)代理單位,，完成南線截污工程項(xiàng)目建議書(shū)至發(fā)改局批復(fù),。

4、沈家門(mén)營(yíng)房改造工程再次與海洋局協(xié)商末能達(dá)成一致意見(jiàn),。

5,、海底隧道工程已完成施工圖設(shè)計(jì)修改，施工,、監(jiān)理上網(wǎng)公告已結(jié)束,，分別有2家和3家單位報(bào)名參加。已落實(shí)通航安全評(píng)估報(bào)告編制單位,。

6,、北線排污工程已完成施工圖初步設(shè)計(jì)，落實(shí)招標(biāo)代理單位，施工監(jiān)理已上網(wǎng)公告,。完成地質(zhì)勘察資料,、全線管網(wǎng)地形測(cè)量。

7,、城標(biāo)工程已完成上部主體鋼結(jié)構(gòu)安裝,。

8、魯家峙燈塔工程已落實(shí)可行性研究報(bào)告編制單位,，方案正在調(diào)整之中,。

1、北線排污工程：果樹(shù)已清點(diǎn)結(jié)束,，賠償工作已在協(xié)調(diào)中,。2號(hào)泵站用土手續(xù)正在辦理，會(huì)同勾山街道繼續(xù)做好房屋拆遷協(xié)調(diào)工作,。污管設(shè)置途經(jīng)東港醫(yī)院新項(xiàng)目地塊涉用土地正在協(xié)商,。

2、濱港路西伸工程：海洋局站房安置實(shí)地了解,，與金鷹海景業(yè)主委員會(huì)就小區(qū)東側(cè)圍墻拆遷事宜進(jìn)行初步協(xié)商,，與部隊(duì)就進(jìn)港通信線路處置工作已協(xié)商解決，與部隊(duì)就營(yíng)房改造事宜進(jìn)行協(xié)商,。

3,、受理了海中洲隧道因爆破影響到的40米內(nèi)外民房政策的處理和嶺陀隧道遺留的90米——110米范圍內(nèi)民房的修復(fù)和居民來(lái)訪工作。

1,、擬完成濱港路綜合整治工程資格預(yù)審,、施工、監(jiān)理招標(biāo),。擬委托上海東勘院,、上勘院編制濱港路綜合整治工程海域使用和海域環(huán)境評(píng)估。

2,、繼續(xù)抓好濱港路西段延伸工程質(zhì)量,、進(jìn)度。

3,、擬完成南線截污工程可行性研究報(bào)告報(bào)區(qū)發(fā)改局批復(fù),，議標(biāo)確定初步設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì)單位,。擬確定詳細(xì)勘察單位,。

4、沈家門(mén)營(yíng)房改造工程與海軍再次協(xié)商,。

5,、海底隧道工程擬完成施工,、監(jiān)理招標(biāo)工作，落實(shí)施工及監(jiān)理單位,。擬完成通航安全評(píng)估報(bào)告和施工圖紙審查,。

6、北線排污工程擬完成施工圖設(shè)計(jì),，施工,、監(jiān)理招投標(biāo)工作，落實(shí)施工及監(jiān)理單位,。施工圖進(jìn)行了審查，完成初步設(shè)計(jì)批復(fù)工作,。

7,、城標(biāo)工程上部結(jié)構(gòu)不銹鋼面板及燈光系列安裝。

8,、魯家峙燈塔工程擬完成可行性研究報(bào)告批復(fù)工作,，確定方案并進(jìn)行施工圖初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)。

1,、北線排污工程：做好青苗果樹(shù)賠償工作,，辦理2號(hào)泵站土地征用工作，會(huì)同勾山街道繼續(xù)做好房屋拆遷協(xié)調(diào)工作,。進(jìn)一步做好污管設(shè)置途經(jīng)東港醫(yī)院新項(xiàng)目地塊涉用土地的處理,。與部隊(duì)協(xié)調(diào)處理好因開(kāi)挖對(duì)其通信線影響。

2,、濱港路西伸工程：做好海軍營(yíng)房建設(shè)涉民信訪工作,，海洋局站房安置的系列工作，協(xié)助國(guó)際水產(chǎn)城妥善處置營(yíng)房的拆遷,，與金鷹海景業(yè)主委員會(huì)就小區(qū)東側(cè)圍墻拆遷事宜協(xié)商,。

3、海底隧道建設(shè)工程：辦理海事和港務(wù)的報(bào)批工作,。

4,、海中洲隧道及嶺陀隧道涉民后期政策處理：海中洲隧道因爆破影響到的40米內(nèi)外民房政策的處理。做好嶺陀隧道遺留的90米——110米范圍內(nèi)民房的修復(fù)工程進(jìn)行核實(shí)兌現(xiàn),，做好上述二隧道群眾信訪的穩(wěn)控工作,。

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

“逸園·上院”物業(yè)管理處于20xx年7月份成立，在近半年的`時(shí)間里,，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，現(xiàn)將本部門(mén)成立以來(lái)的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案,，做好成品保護(hù)工作,。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程,，車(chē)輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案,，報(bào)修工作流程等,。

3.配合銷(xiāo)售部的售樓工作;

為了配合銷(xiāo)售工作，一方面做好物業(yè)接管工作,，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù),，保持了良好的精神風(fēng)貌,。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類(lèi)協(xié)議及管理規(guī)定,，順利完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行,，目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住8戶,，寫(xiě)字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工,，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作,，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面匯總,，跟進(jìn)施工方的整改,，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行備案,。

為了完善此項(xiàng)工作,，建立了房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓現(xiàn)已使用,，裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一,，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對(duì)已開(kāi)始使用的第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求,。

逸園·上院各類(lèi)公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用,，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明,、管井,、車(chē)庫(kù)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù),，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)提出合理化的建議,。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專(zhuān)業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù),、道路的暢通,、車(chē)庫(kù)管理、外圍車(chē)輛停放管理以及消防安全管理,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商,、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起,，完成42起,，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,，在公共設(shè)施,、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理,，保證業(yè)主的正常使用不受影響,。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求,，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知,、裝修垃圾清運(yùn)方式等,，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄,，遇到問(wèn)題及時(shí)解決,，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

3.認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時(shí)為住戶排憂解難,。

二、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然,，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一,、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年的工作中,，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

三,、20xx年工作計(jì)劃

(一)部門(mén)管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能,，推行考核機(jī)制,，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

對(duì)部門(mén)內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,，明確責(zé)任和權(quán)利,，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì),。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上,，努力部門(mén)整體的管理和服務(wù)水平，保證無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,，使逸園上院,、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致,、高效。

建立并完善對(duì)客服人員,、維修,、保安、保潔的績(jī)效考核體系,，推行月度工作考核機(jī)制,，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、自覺(jué)遵守并維護(hù)公司及部門(mén)的管理制度,。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷(xiāo)售部做好售樓和開(kāi)盤(pán)的各類(lèi)準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè),，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修,，做好會(huì)所和車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理,，完善物業(yè)服務(wù)。

(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,，進(jìn)一步理順各類(lèi)關(guān)系,，緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與派出所,、城管,、環(huán)衛(wèi)、電信,、供熱等部門(mén)聯(lián)系,，以便順利開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

八月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去,，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作,，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開(kāi)展工作,，我感覺(jué)應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平,，我相信通過(guò)不斷的總結(jié),，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店,，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%,，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷(xiāo)款七分褲貨品到貨未及時(shí),。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%,，揚(yáng)四3%,，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%,。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”,，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高,，但買(mǎi)單率卻很低(主要部分顧客覺(jué)的價(jià)格還是高),。后期公司采取了更大的促銷(xiāo)活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大,，明顯帶動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高,，起到了月底沖刺銷(xiāo)售關(guān)鍵。

3.對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查,，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏,，已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育,，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問(wèn)題,。

4.針對(duì)泰州二店出現(xiàn)的丟貨問(wèn)題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次事件提出了相關(guān)賠款方案,，對(duì)此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，對(duì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心,。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店員們后期工作中貨品問(wèn)題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案,。

九月份工作計(jì)劃

__月份我們即將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高峰，由于上個(gè)月底公司的清倉(cāng)活動(dòng)鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強(qiáng)完成了指標(biāo),，所以這次我們區(qū)域希望同時(shí)也有信心在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上再上一個(gè)新的臺(tái)階，為此我們區(qū)域每個(gè)人也都努力做好了準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn),。為了更好的能夠開(kāi)展工作,，對(duì)于這個(gè)月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)抽查各店鋪各項(xiàng)例檢(庫(kù)存，記錄本,，電腦賬目,，衛(wèi)生，vip卡消費(fèi),，貨品折扣,，歡送語(yǔ))，嚴(yán)格督促各店長(zhǎng)工作。

2.及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng),，積極做好促銷(xiāo)推選,。做好新顧客vip的開(kāi)發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個(gè)進(jìn)店人員的銷(xiāo)售,，但起碼應(yīng)該慢慢進(jìn)行培養(yǎng),，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M(jìn)行一定的褒揚(yáng),，這樣也算是一種成功,，畢竟一個(gè)品牌的口碑很重要。

3.關(guān)注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況,，積極樹(shù)立店員銷(xiāo)售信心,，提高銷(xiāo)售熱情，從服務(wù)質(zhì)量上抓起,，努力提升本店成交率,。

4.跟進(jìn)揚(yáng)州三店時(shí)代廣場(chǎng)，與商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系,，關(guān)注我們需求的商鋪,。同時(shí)跟進(jìn)撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清。

5.及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)郵件(調(diào)撥和退倉(cāng)),，隨時(shí)抽查店鋪執(zhí)行情況,，完成對(duì)各店暢滯銷(xiāo)貨品補(bǔ)足和調(diào)撥，特價(jià)貨品積極要貨,。

6.抽查各店vip卡消費(fèi)和辦理情況,，監(jiān)察新辦vip卡未送出的進(jìn)行回收以及消費(fèi)規(guī)范操作。

7.合理安排好__年休年假人員時(shí)間,，對(duì)有雙休兩天要求的盡量調(diào)開(kāi),。跟進(jìn)休年假人員的店鋪銷(xiāo)售，貨品,，店鋪事宜,。

9.及時(shí)完成公司下達(dá)突發(fā)事件。

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

又到了季度總結(jié),、思考,、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí),，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn),、每月改變一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一年中在思想上有所飛躍,、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍,。

一、20xx年第一季度工作總結(jié)

1、“基智團(tuán)”的工作

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià),、基金對(duì)帳單,、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi),。

3月份，在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,，最終在本次基金銷(xiāo)售中,，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名,。

2,、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決

每天下班回到家,，安排自己十五分鐘的時(shí)間,，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決,。

二,、20xx年第二季度工作計(jì)劃

1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前,，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴(lài)，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶中心,。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部,，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加,。會(huì)議中,，我們將以基金投資的實(shí)例,、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,，適時(shí)采取必要的贖回措施,。

每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷,。會(huì)議結(jié)束后,，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求,，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決,。

目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路,，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好,。通過(guò)自己的努力,，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。

2,、整理基金客戶名單,，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金),、核心客戶(偶爾購(gòu)買(mǎi)基金)、普通客戶(持有套牢基金),。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì),，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一,。

在每天下午收盤(pán)后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí),，掌握實(shí)際開(kāi)戶流程,，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。6月30日之前,，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo),。

作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶,，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4,、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題,、部門(mén)之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。

作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”,，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，把握基金的特點(diǎn),，找出基金的賣(mài)點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí),，對(duì)每位成員的研究能力,、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高,。

通過(guò)書(shū)籍,、微博等傳媒方式來(lái)吸收正面能量，然后在部門(mén)員工之間,、營(yíng)業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體,。

5、完成六月投資分析考試,，做到有計(jì)劃,，有安排

6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試,。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間,，對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按“周”進(jìn)行劃分,，每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),，把握書(shū)中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，完成章節(jié)的練習(xí)題,，爭(zhēng)取在六月完成投資分析的考試,。

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

我有幸成為xx公司營(yíng)銷(xiāo)部一員,，回顧和總結(jié)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：

(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。

其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸。

因此,，單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實(shí)工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界,、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的.需要。

“干一行,，愛(ài)一行,，專(zhuān)一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中,，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員,，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

(四)存在問(wèn)題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，正視自己的問(wèn)題,，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識(shí)了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

(五)下月工作計(jì)劃

1,、9月份北大銷(xiāo)售部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售4臺(tái)，其中解放卡車(chē)2臺(tái),。江淮和悅1臺(tái),、江淮悅悅1臺(tái)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),。

2,、進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作，尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工作,，收到的效果良好,。經(jīng)過(guò)不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái)。

3,、本月實(shí)施了多次延吉市內(nèi)的小型車(chē)展活動(dòng),，在金達(dá)萊廣場(chǎng)、彩虹橋廣場(chǎng),、阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車(chē)展活動(dòng),。特別是在阿里郎的美食節(jié)車(chē)展上成交了江淮悅悅1臺(tái)。取得了明顯的效果,。

4,、本月由于汽博會(huì)的舉行，公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降,，導(dǎo)致江淮汽車(chē)的銷(xiāo)量不斷下滑,。不過(guò)由于延吉高速鐵路開(kāi)工建設(shè)，本月的卡車(chē)咨詢(xún)數(shù)量明顯提高,，但是長(zhǎng)春等地的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商互相爭(zhēng)搶客戶,，價(jià)格都讓到低價(jià)，基本沒(méi)有什么利潤(rùn)可言,，使公司的解放銷(xiāo)量也遇到明顯阻力,。

5、分析銷(xiāo)量低迷的主要原因,，我認(rèn)為還是出在北大店面的形象問(wèn)題上,。很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)江淮汽車(chē)品牌,，我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形象的設(shè)計(jì)樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺(jué)得可行,，請(qǐng)盡快批復(fù),。如此進(jìn)行下去，時(shí)間不等人,，我們會(huì)損失很多客戶的,。

6、本月公司商品車(chē)資源(江淮悅悅,、瑞鷹,、和悅)等資源嚴(yán)重不足，始終沒(méi)有到貨,，尤其是悅悅車(chē)型,，時(shí)間跨度太長(zhǎng)。遲遲不到車(chē),，會(huì)嚴(yán)重影響銷(xiāo)量,。另外公司的調(diào)車(chē)流程混亂，庫(kù)存控制力下降也影響著銷(xiāo)量,。

7,、公司目前的活動(dòng)太少，屈指算來(lái),，跟去年同期相比,，公司本年度的車(chē)展活動(dòng)、巡展活動(dòng),、市內(nèi)展示等等活動(dòng)基本沒(méi)有,，客戶來(lái)電數(shù)量又不斷下降，分解的銷(xiāo)售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力,，這些都是目前急需解決的問(wèn)題,。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公司受到損失,。

下月工作計(jì)劃

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

x月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員,，首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。

要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在為客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察,。

關(guān)于銷(xiāo)售情況的分析：

x月份的新客戶不多,，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低了不少。新客戶開(kāi)發(fā)得少,，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，挖掘客戶更深的信息,，使他們能夠更加信任我們!

我的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我最喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我用百分之百的激情投入到工作中去,，在以后的工作中我依舊會(huì)保持這樣的工作激情。

工作中存在的問(wèn)題：

通過(guò)這一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

5月工作目標(biāo)：

接下來(lái)我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括__x，__x還有__x這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，成員有__x和__x和我,，__x和__x他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要多多向他們學(xué)習(xí)，取他們所長(zhǎng),，補(bǔ)己之短!我將會(huì)繼續(xù)努力,，希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地!

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

1,、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段

（1）消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

（2）積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤,，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn),。讓自己做到清清楚楚,、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn),。

2,、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō),，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候,，還可以不用寫(xiě)計(jì)劃,。

因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了,。但是企業(yè)大了，人員多了,，部門(mén)多了,，問(wèn)題也多了,，溝通也更困難了,，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了,。

3,、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)）有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐,，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了,。

我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了,。通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式,，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

二,、寫(xiě)工作計(jì)劃的依據(jù)

1,、月目標(biāo)（例如：斷碼率、缺貨、原料低庫(kù)存等）,。

2,、上月未完成的工作計(jì)劃持續(xù)進(jìn)行。

3,、上級(jí)工作指示及交辦事項(xiàng)物控論壇

4,、根據(jù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題制作培訓(xùn)課件，給下屬培訓(xùn)物料控制

5,、業(yè)務(wù)及日常管理（例如：促銷(xiāo)執(zhí)行及重點(diǎn)品項(xiàng)的追蹤,、促銷(xiāo)達(dá)成反饋、呆滯管理,、人員管理……）

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

九月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年九月月x號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

回顧這個(gè)月的工作,，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1,、重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng),，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派,，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計(jì)劃,，做好本職工作,。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治,、科技、法律等最新知識(shí),，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,，把政治理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

3、勤奮干事,，積極進(jìn)取,。

趨正規(guī)化、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購(gòu)置,、來(lái)人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序,，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證,。

4、成績(jī)斐然,，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步,。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績(jī),。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

三,、10月工作計(jì)劃

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

本著“以人為本,、服務(wù)至上,、求實(shí)求精、創(chuàng)新發(fā)展”的服務(wù)理念,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、公司各相關(guān)職能部門(mén)的積極配合下，環(huán)境部全體員工經(jīng)過(guò)不懈努力,，完成了11月份的各項(xiàng)工作任務(wù),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，更好的完成下月的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將11月工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、服務(wù)管理范圍變更情況

環(huán)境部自20xx.08月進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展工作,。人員定編總計(jì)48人,，根據(jù)公司按需控制上崗人員的宗旨，嚴(yán)格定崗定編,，從進(jìn)場(chǎng)保潔人員11人逐步增加到目前的33人,。其中：管理人員4人；保潔員：29人,；南北樓公共區(qū)域環(huán)境日常保潔工作已全面開(kāi)展,。根據(jù)公司商務(wù)要求，現(xiàn)又逐步擴(kuò)展了南樓14層室內(nèi)保潔區(qū)域共36400㎡,。并對(duì)南樓34-39層集團(tuán)辦公區(qū)域進(jìn)行了全面開(kāi)荒保潔工作,，集團(tuán)辦公將于下月入駐。

二,、日常服務(wù)工作的完成情況

（四）完成南北樓公共區(qū)域人員定崗定編事宜,；對(duì)南北樓公共區(qū)域開(kāi)展進(jìn)行了地毯式清潔工作；全面清洗大廈外圍地面3次,，動(dòng)用保潔人員18人次,；全面清潔大廈3米以下外墻、通風(fēng)口,、柵欄2次,，共20人次,。清潔南北樓電梯轎廂6次，動(dòng)用保潔人員36人,，前面清洗負(fù)一負(fù)二地下車(chē)庫(kù)1次,，動(dòng)用保潔人員40人。

（五）按大廈保潔需求情況完成日常保潔工作,。

三,、服務(wù)滿意情況調(diào)查

環(huán)境部對(duì)所轄保潔服務(wù)區(qū)域入住單位，進(jìn)行了多次保潔服務(wù)滿意度情況口頭征詢(xún)調(diào)查,，對(duì)調(diào)查中反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通并即刻改善落實(shí),。得到了入住客戶的認(rèn)可。

四,、員工隊(duì)伍日常培訓(xùn)管理及文娛活動(dòng)情況

（一）,、員工培訓(xùn)情況

我公司從事的是與物業(yè)相關(guān)的服務(wù)性工作，員工隊(duì)伍素質(zhì)和技能操作水平的高低直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量輸出的高低及穩(wěn)定性與否,，在當(dāng)今這個(gè)依靠質(zhì)量求生存,、求發(fā)展的年代，就顯得尤為重要,。

環(huán)境部針對(duì)保潔工作需求制定了培訓(xùn)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),，利用班前、班后會(huì)對(duì)員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，目前共完成相關(guān)保潔知識(shí)技能及保潔安全培訓(xùn)9次,，參加培訓(xùn)人員149人次，取得了良好效果,，員工的整體服務(wù)操作技能都有了明顯的提高,，實(shí)現(xiàn)了“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝”管理目標(biāo),，確保了日常工作得以順利開(kāi)展。

（二）統(tǒng)一員工崗位的儀表儀容和溫馨提示等

環(huán)境部積極配合公司關(guān)于員工儀容儀表管理要求,，給所有保潔人員統(tǒng)一規(guī)范頭花的款式,、統(tǒng)一規(guī)范溫禮貌用語(yǔ)等，提升了員工素質(zhì)并得到了服務(wù)單位的認(rèn)可,。

（三）員工日常工作監(jiān)督檢查及績(jī)效考核情況

依據(jù)相關(guān)文件精神并結(jié)合x(chóng)xxx大廈物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)際情況,，以“吃苦耐勞、任勞任怨,、服從指揮,、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能和應(yīng)變能力”等為員工的主要關(guān)鍵考核指標(biāo)，并加強(qiáng)日常工作檢查監(jiān)督，突出日常工作表現(xiàn),，力求績(jī)效考核成績(jī)能真實(shí)的反映員工的日常工作表現(xiàn),。

（四）組織員工生日活動(dòng)

11月15日召開(kāi)員工生日會(huì)，豐富了員工生活,，同時(shí)增強(qiáng)了員工對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同,。

五,、班組管理干部月度聯(lián)席會(huì)議制度的建立

環(huán)境部現(xiàn)有班組以上管理人員4人,，為促進(jìn)相互間學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，更好的落實(shí)管理行為“一致化”,，環(huán)境部建立了班組管理干部月度聯(lián)席會(huì)議制度，并于11月份開(kāi)始執(zhí)行,。

六,、成本控制情況

成本控制一直是任何公司常抓不懈的首要任務(wù)之一，環(huán)境部采取加班調(diào)休制,、按需申請(qǐng)采購(gòu)制,、趨零庫(kù)存量管理、修舊利廢,、以舊換新等項(xiàng)措施,，在保證滿足服務(wù)工作的前提下，嚴(yán)格控制成本項(xiàng)目支出,，尤其是加班費(fèi)用項(xiàng)目支出,努力為公司爭(zhēng)創(chuàng)最大收益,。

七、員工流動(dòng)情況

八,、好人好事

保潔崗位員工雖然文化水平低,，沒(méi)有太多華麗的語(yǔ)言、詞藻,，但他們用自己樸實(shí)的言行證明他們是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍,，無(wú)論刮風(fēng)下雨處處有保潔人員的身影，雖然工資待遇不高,，但仍然不忘拾金不昧的傳統(tǒng)美德,，期間員工拾獲深圳通卡1張、門(mén)禁卡1張,、鑰匙2串等,，所有這些失物都通過(guò)所屬領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)將財(cái)物歸還到失主手中，受到失主贊揚(yáng),。經(jīng)常主動(dòng)幫助客戶搬抬扛拿,，積極主動(dòng)協(xié)助客戶，獲得了客戶多次口頭表?yè)P(yáng)。他們用一顆顆赤誠(chéng)的心去感動(dòng)著我們的“上帝”,。

九,、安全防范工作

環(huán)境部對(duì)員工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn),、檢查,，讓員工從思想到行為上都牢固樹(shù)立安全防范意識(shí)密不可分。對(duì)辦公場(chǎng)所的倉(cāng)庫(kù),、工具間的物品擺放及易燃易爆物品檢查4次,，基本符合安全使用和生產(chǎn)管理規(guī)定，并將安全防范工作的宣講教育作為班組員工例會(huì)的'一項(xiàng)必講內(nèi)容,。

十,、積極配合公司的細(xì)化管理工作

隨著公司細(xì)化管理制度工作進(jìn)一步深入、細(xì)化,，環(huán)境部積極配合將要求傳達(dá)到各個(gè)崗位并完成每周的周計(jì)劃,、制定月度計(jì)劃書(shū)。

十一,、存在的困難及建議

（一）大廈生活垃圾清運(yùn)工作

公司自20xx.08.31正式接管大廈環(huán)境工作,。大廈規(guī)劃的生活垃圾清運(yùn)房不能正常啟用，現(xiàn)只能延續(xù)在原大廈垃圾清運(yùn)場(chǎng)地進(jìn)行日常垃圾清運(yùn)擺放工作,。

現(xiàn)生活垃圾清運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)除大廈生活垃圾外,，尚有大廈施工單位的建筑垃圾、餐廳垃圾及園林綠化垃圾無(wú)序隨意堆放在現(xiàn)臨時(shí)生活垃圾清運(yùn)現(xiàn)場(chǎng),。我公司安管人員進(jìn)行勸說(shuō)阻擋,，傾倒人員不聽(tīng)勸阻，任然進(jìn)行亂丟亂放,。

針對(duì)以上事實(shí),，建議公司盡快協(xié)調(diào)落實(shí)大廈生活垃圾清運(yùn)房的啟用事宜；并請(qǐng)公司協(xié)調(diào)召集相關(guān)單位座談,，按規(guī)定進(jìn)行清運(yùn)清理走由其公司人員作業(yè)產(chǎn)生的相關(guān)非生活垃圾,。目前已擬致xx物業(yè)函件。

（二）大廈建筑垃圾清運(yùn)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同,，致使該項(xiàng)工作現(xiàn)未能履行）

（三）大廈配套化糞池清運(yùn)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同,，致使該項(xiàng)工作現(xiàn)未能履行）

（四）大廈二次供水池清洗工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同，致使該項(xiàng)工作現(xiàn)未能履行）

（五）大廈外墻保潔養(yǎng)護(hù)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同,，致使該項(xiàng)工作現(xiàn)未能履行）

（六）大廈樓頂停機(jī)坪專(zhuān)業(yè)保潔養(yǎng)護(hù)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同,，致使該項(xiàng)工作現(xiàn)未能履行）

（七）大廈大理石地面晶面維護(hù)保養(yǎng)工作(現(xiàn)因與xx物業(yè)未簽訂商務(wù)合同，致使該項(xiàng)工作現(xiàn)未能履行）

帶每日來(lái)訪人員,、大廈維修施工人員及大廈工作人員,，每日已有上千人在大廈工作。

現(xiàn)南北樓大堂人群集中行走區(qū)域,，（如：1電梯間、2大門(mén)至道閘口至低中高區(qū)電梯間通道,、3大堂通道、4運(yùn)輸電梯通道等區(qū)域。）原大理石表面所做的晶面硬化處理，因石材表面磨損頻繁,、晶面老化、無(wú)相關(guān)專(zhuān)業(yè)石材公司進(jìn)行定期定時(shí)保養(yǎng)維護(hù),。致使大理石表面晶面層磨損,、已返白無(wú)光澤，大部分區(qū)域地面石材有刮痕并反堿嚴(yán)重,，影響了整體環(huán)境效果,。

針對(duì)以上實(shí)際情況,，建議公司盡快協(xié)調(diào)落實(shí)大廈大理石晶面維護(hù)保養(yǎng)事宜,；目前已擬致xx物業(yè)函件。

十二,、總結(jié)

回顧20xx.11月工作,我感到既充實(shí),又欣慰,。一份汗水一份收獲，環(huán)境部全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在不斷地積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,，“戰(zhàn)略決定成功,，細(xì)節(jié)保證不敗”在11月的工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)，但還有很多問(wèn)題,、環(huán)節(jié)需要在日后的工作中不斷地去解決,，不能松懈。為此下月的工作重點(diǎn):

1,、進(jìn)一步完善環(huán)境部的管理制度,、細(xì)化分工，積極培養(yǎng),、發(fā)掘管理人才,、強(qiáng)化管理隊(duì)伍。

2,、繼續(xù)制定,、完善的崗位培訓(xùn)、考核計(jì)劃,，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定輸出,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作監(jiān)督,、檢查,，制定并完善環(huán)境部績(jī)效考核方案,，務(wù)求能客觀真實(shí)地反映員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

4,、強(qiáng)化保潔人員安全管理,，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5,、優(yōu)化資源配臵,，努力控制各項(xiàng)成本支出，為公司爭(zhēng)創(chuàng)最大效益,。

6,、強(qiáng)化隊(duì)伍管理，完善“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制,。

以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事評(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠(chéng)摯的謝意,。

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五

黨支部書(shū)記月度

10月份,，**車(chē)間以

學(xué)習(xí)

一,、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)

充分利用職工學(xué)習(xí)日,、班前班后會(huì)，組織干部職工學(xué)習(xí)胡-錦-濤總書(shū)記“七一”講話,、十七屆六中全會(huì)精神及《生命第一》,、《領(lǐng)導(dǎo)的方與圓》、《為自己,，工作到最好》“三本書(shū)”,，帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)2011年礦黨政所下發(fā)的文件，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了*書(shū)記,、*礦長(zhǎng)四季度工作會(huì)議上的講話,，切實(shí)把干部職工思想統(tǒng)一到?jīng)Q戰(zhàn)四季度工作部署上來(lái)。

二,、深入開(kāi)展“三查,、三想、三改”活動(dòng)

生產(chǎn),。

三,、狠抓“三位一體和手指口述”安全確認(rèn)制度落實(shí)

進(jìn)一步完善了車(chē)間“三位一體和手指口述”安全確認(rèn)考核制度,，明確了考核獎(jiǎng)罰辦法；針對(duì)每個(gè)班組崗點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)狀況,、工作條件和人員素質(zhì)狀況,，指派專(zhuān)人深入現(xiàn)場(chǎng)崗點(diǎn)，對(duì)“手指口述”安全確認(rèn)動(dòng)作,、手勢(shì)進(jìn)行統(tǒng)一示范,，規(guī)范安全確認(rèn)行為；采取班前會(huì)干部抽查和崗位職工自查相結(jié)合的辦法,，使職工熟記崗位安全確認(rèn)口訣,，把“三位一體和手指口述”安全作業(yè)確認(rèn)法落實(shí)到每個(gè)崗位，每班開(kāi)工,、停工,、復(fù)工前都要進(jìn)行“三位一體和手指口述”安全確認(rèn)，每個(gè)工作崗位工作前,、工作中,、工作后必須進(jìn)行“手指口述”安全確認(rèn)，通過(guò)腦想,、眼看,、手指、口述的工作流程,，促使職工牢記安全操作過(guò)程，職工的注意力,、設(shè)備可靠性達(dá)到高度統(tǒng)一,。

四、統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作

成的部分職工波動(dòng),，深入排查摸底,，對(duì)職工集中反映的問(wèn)題，及時(shí)做好政策解釋?zhuān)獯鹇毠ひ蓡?wèn),，化解職工思想矛盾,，確保了職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。三是關(guān)心職工身體健康,，對(duì)一名生病職工給予工作崗位調(diào)整,，為其生活、就醫(yī)提供方便,。

********車(chē)間黨支部

2011年10月

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六

我叫______,，交通局副主任科員，財(cái)務(wù)股長(zhǎng),，駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)?，F(xiàn)就任職一年來(lái)的具體情況述職如下：

一年來(lái),，在局黨委，不斷改造世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極協(xié)助黨委工作,，始終做到“立黨為公,、執(zhí)政為民”、“權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀”，牢記“兩個(gè)務(wù)必”,，廉潔自律,，刻苦努力，勤奮工作,，圓滿地完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作,。本人現(xiàn)就________年度主要工作述職如下：

一、思想政治素質(zhì)和理論水平方面,。

一年來(lái),，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀,、人生觀和價(jià)值觀的改造,，提高自身的馬列主義水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,，深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家,、省、市三級(jí)工作會(huì)議要點(diǎn),，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹,，保證黨和國(guó)家路線方針政策的執(zhí)行。在學(xué)習(xí)中撰寫(xiě)了的讀書(shū)筆記和心得體會(huì),，并運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,，使自己的一言一行始終處于黨的領(lǐng)導(dǎo)之下，時(shí)刻勤奮為黨工作,。在工作之余,，進(jìn)行理論自學(xué)，不斷開(kāi)拓和完善自己的理論知識(shí),。在事關(guān)政治方向,、重大原則問(wèn)題上，旗幟鮮明,，立場(chǎng)堅(jiān)定,，在加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，注重個(gè)人的政治品德和道德品質(zhì)修養(yǎng)，為廣大黨員干部樹(shù)立良好的形象,。在政治,、思想和行動(dòng)上始終與黨中央保持一致，確保政令暢通和上級(jí)各項(xiàng)決定決議的貫徹執(zhí)行,。在工作中,，有較強(qiáng)的法制意識(shí)和政策觀念，嚴(yán)格依照法律程序做好每件工作,，注重調(diào)查研究,，深入聯(lián)系群眾，對(duì)分管的各項(xiàng)工作及基層科所情況基本作到了如指掌,。能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，廉潔奉公，艱苦樸素,，較好地保持了人民公仆的本色,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力方面,。

通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論的學(xué)習(xí),，不僅為自己奠定了堅(jiān)實(shí)的馬列主義的理論，提高了領(lǐng)導(dǎo)水平,，而且為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,。理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐促進(jìn)理論,，在日常工作中注重運(yùn)用馬列主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法，分析,、研究、解決工作實(shí)際問(wèn)題,，取得了明顯的效果,，自身領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平不斷得到提高，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)受益匪淺,，使自己能夠站在全局的高度看待問(wèn)題,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，本人不斷業(yè)務(wù)和法律知識(shí)學(xué)習(xí),，利用點(diǎn)滴時(shí)間,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，掌握了工作的規(guī)律和內(nèi)容,，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和運(yùn)用法律解決問(wèn)題的能力,，遵紀(jì)守法，使自己更加勝任本職工作,。作為一名基層干部我認(rèn)為自己不僅是一名領(lǐng)導(dǎo)者,，而且應(yīng)該是一名工作者。

首先自己應(yīng)該扎實(shí)工作,，銳意進(jìn)取,，既要發(fā)揚(yáng)當(dāng)所長(zhǎng)時(shí)好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干,，勤奮工作，又要注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),，探索路子,，在較高層次上發(fā)揮好財(cái)會(huì)的核算、監(jiān)督和服務(wù)保障作用,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的基礎(chǔ),，為部屬起好模范帶頭作用，做好表率,。其次要利用各種有效的方法,，調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性，提高他們的綜合素質(zhì),，培養(yǎng)他們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,，使他們更好地工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍,。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過(guò)程中,，堅(jiān)持樹(shù)立以人為本的人才觀，努力培養(yǎng)一批一專(zhuān)多能的高素質(zhì)復(fù)合型人才,。第三,，辦事堅(jiān)持原則，樹(shù)立廉潔自律的優(yōu)秀品質(zhì),。廉潔自律是財(cái)務(wù)工作的生命線,，財(cái)務(wù)工作者只有廉潔自律，才能在工作中堅(jiān)持原則,，依法行政,。我是這樣說(shuō)的，也是這樣做的,，在工作中凡事講原則,、按制度辦事，法規(guī)大于人情世故，正是因?yàn)檫@樣做了,，才保證了客觀,、公正，依法辦事,。

第四,，必須具有高度的責(zé)任心。凡是要求下屬作到的,，我自己首先作到,。高度的責(zé)任心是我做好工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)工作繁雜,、瑣碎,，整天與數(shù)字打交道，容不得半點(diǎn)馬虎,，細(xì)心是對(duì)每個(gè)同志最基本的要求,，高度的責(zé)任感和事業(yè)心，一絲不茍的作風(fēng)是做好這項(xiàng)工作的前提,。只有認(rèn)真履行職責(zé),，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué),、準(zhǔn)確的依據(jù),。組織和同志們信任我，賦予我了權(quán)力,，我就應(yīng)當(dāng)用好手中的權(quán)力,，做好財(cái)務(wù)工作，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的支持,。

三,、工作作風(fēng)方面。

工作之初,，局黨委就確立了“建一流班子,，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，樹(shù)一流形象”的工作思路,。作為一名副科級(jí)干部，積極支持黨委的工作,，做好助手，發(fā)揮好助手作用,。工作中認(rèn)真堅(jiān)持民主集中制,，維護(hù)黨委的權(quán)威。在貫徹落實(shí)上級(jí)大政方針,、重要工作部署,、人事,、經(jīng)費(fèi)等重大問(wèn)題上，虛心聽(tīng)取其他人員的意見(jiàn),，會(huì)上一旦決定的事,，決不在會(huì)下亂說(shuō)。對(duì)個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作敢于大膽負(fù)責(zé),，不推諉扯皮,，形成了良好團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。堅(jiān)持開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，搞好團(tuán)結(jié),。批評(píng)與自我批評(píng)是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)向心力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力的武器,。我能開(kāi)誠(chéng)布公，主動(dòng)查擺自身存在問(wèn)題,，并請(qǐng)其他黨委成員提出批評(píng),，通過(guò)這種形式不斷改造完善自己。

四,、工作實(shí)績(jī)方面,。

著重抓好制度建設(shè)，保證工作有章可循,。俗話說(shuō)“無(wú)以規(guī)矩難以成方圓”,，針對(duì)財(cái)務(wù)管理的薄弱環(huán)節(jié)，我就著手管理方式方法和的研究,，經(jīng)多方調(diào)研,、借鑒，堅(jiān)持勤檢查,，勤督促收到了良好的效果,。在歷次大型檢查工作中，都能親自把關(guān),，結(jié)合上年度的情況和本年實(shí)際,，按照上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃比例逐一分解，力求符合實(shí)際,，對(duì)每月的執(zhí)行情況分析,，經(jīng)常深入基層所了解實(shí)際情況，掌握第一手資料,，作到心中有數(shù),。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，對(duì)全局固定資產(chǎn)進(jìn)行核對(duì)，做到了賬實(shí)相符,，規(guī)范了固定資產(chǎn)管理程序,。積極與上級(jí)業(yè)務(wù)處和縣財(cái)政局協(xié)調(diào)，籌借局辦公經(jīng)費(fèi),，保證局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。對(duì)財(cái)務(wù)科日常工作，加強(qiáng)管理和指導(dǎo),。提出了“進(jìn)度及時(shí)出,、報(bào)表按時(shí)報(bào)、工作要細(xì)致,，得分爭(zhēng)前茅”的工作目標(biāo),，建設(shè)“服務(wù)型”科室要求財(cái)務(wù)科的同志面向基層、服務(wù)基層,，幫助基層所加強(qiáng)票證管理和財(cái)務(wù)管理,，提高內(nèi)勤的工作水平。

五,、廉潔自律方面,。

【人名】同志到西柏坡考察工作時(shí)，作為一名新提拔上來(lái)的基層局領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有清醒的認(rèn)識(shí),，始終要視“黨的事業(yè)重如山,，看個(gè)人名利淡如水”，不斷加強(qiáng)黨性休養(yǎng),。平常注意收集廉政文章,，進(jìn)行研讀，提高自己的廉政意識(shí),。

正確行使手中的權(quán)力,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，是黨中央對(duì)我們每個(gè)黨員,、干部的基本要求,。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，更是與金錢(qián)打交道,。如何在權(quán)力與金錢(qián)面前廉潔奉公,、潔身自好?它關(guān)系到我黨的形象和聲譽(yù)問(wèn)題，關(guān)系到我黨的生死存亡問(wèn)題,。關(guān)論述中就明確指出：是要求我們的廣大干部,、黨員要以黨的利益、國(guó)家利益和人民群眾利益為重,，為中華民族的繁榮富強(qiáng)勤奮工作,。我是一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部,，要以做好本職工作為己任。這不能只停留在口頭上,，而且要落實(shí)在具體的行動(dòng)上。在作風(fēng)紀(jì)律上,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)決定和決議,，服從組織安排，嚴(yán)格依照黨章辦事,。在日常工作中,，做到廉潔奉公、嚴(yán)以律己,、寬以待人,。在工作中，要認(rèn)真落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》,，始終牢記職責(zé),，依法行政，保證潔身自好,，“清清白白做官,，堂堂正正做人”。

六,、駐村工作方面,。

1、通過(guò)各種精神文明宣傳和創(chuàng)建活動(dòng),，促進(jìn)了全村的精神文明建設(shè),，形成了和諧融洽的鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)。

2,、密切了黨群干群關(guān)系,。通過(guò)幫助群眾解決實(shí)際困難，辦幾件看得見(jiàn),，摸得著的實(shí)事,，送去了黨的溫暖，密切了黨群干群的關(guān)系,。

3,、有效增加了農(nóng)民的收入，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，養(yǎng)殖戶的擴(kuò)大,，建筑裝飾工程隊(duì)的組建，促進(jìn)了農(nóng)民的增收,。

4,、改進(jìn)了工作作風(fēng),，駐村干部通過(guò)參與幫扶活動(dòng)，親身感受到了困難群眾生活的艱辛,，從中受到教育,，鞭策我們更加勤奮工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政意識(shí),。

七、存在的問(wèn)題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為主要是工作開(kāi)拓,、創(chuàng)新意識(shí)不夠，對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),。主要原因是任職時(shí)間較短,、缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在今后的工作中,，我想絕不能辜負(fù)黨和人民對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部。2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。我要進(jìn)一步參加各種理論學(xué)習(xí)，提高理論水平,。認(rèn)真掌握精通電腦,，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求。

3,、嚴(yán)格要求,，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象,，當(dāng)好反腐倡廉帶頭人,。

以上是我任職一年來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十七

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,，用心服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績(jī)，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作狀況具體總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二,、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),，要透過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本狀況,，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化,，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅僅效率高,，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20__年，我全年銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元,。

三,、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔,，給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫(xiě),，各項(xiàng)咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中,，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次,，直到教會(huì)為止。