心得體會(huì)是我們對(duì)自己,、他人、人生和世界的思考和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

大學(xué)生禮儀心得體會(huì)篇一

第一段：引言（150字）

在現(xiàn)代社會(huì)中,，社交禮儀的重要性備受關(guān)注,。作為大學(xué)生，掌握良好的基礎(chǔ)禮儀不僅是展示自己修養(yǎng)的表現(xiàn),，更是與他人交流和合作的基礎(chǔ),。在大學(xué)生活中，我逐漸認(rèn)識(shí)到,，基礎(chǔ)禮儀是建立良好人際關(guān)系和提升自身形象幸福感的關(guān)鍵因素,。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我積累了一些基于大學(xué)生群體的基礎(chǔ)禮儀心得和體會(huì)。

第二段：言行舉止（250字）

大學(xué)生的言行舉止是基礎(chǔ)禮儀的體現(xiàn)之一,。在校園中,，我們要注意儀態(tài)端正、舉止得體,。在與他人交談時(shí),，不應(yīng)隨意打斷別人的發(fā)言，而應(yīng)尊重和傾聽對(duì)方,；在人群中行走時(shí),，要讓步給有需要的人，保持相對(duì)的安靜和文明的態(tài)度,。此外,，在與師長、學(xué)長學(xué)姐相處時(shí),，我們要學(xué)會(huì)恰當(dāng)使用敬語,。舉止要大方得體，不可隨意嬉笑打鬧,，尤其不可以傲慢和輕蔑的態(tài)度對(duì)待他人,。只有言行舉止得體，我們才能在大學(xué)生活中展現(xiàn)自己的風(fēng)采,。

第三段：著裝打扮（250字）

著裝打扮在現(xiàn)代社會(huì)中起著重要的作用,。大學(xué)生更應(yīng)該懂得如何根據(jù)不同場(chǎng)合來進(jìn)行不同的著裝打扮。在正式場(chǎng)合,，如參加畢業(yè)典禮或職業(yè)實(shí)習(xí)時(shí),，我們要穿著得體，遵守場(chǎng)合所需要的禮儀規(guī)范,。在學(xué)校日?；顒?dòng)中，我們也要注意整潔干凈的著裝,。衣著的搭配和色彩的選擇要符合基本公共場(chǎng)合的禮儀規(guī)范,。適當(dāng)?shù)闹b能夠提升自身形象，給人留下好的第一印象,。

第四段：餐桌禮儀（250字）

與人交流的場(chǎng)合中，餐桌禮儀是必不可少的一部分,。在用餐時(shí),，我們應(yīng)該盡量遵守餐桌禮儀的基本規(guī)范，如保持優(yōu)雅的坐姿,，正確使用餐具,，不發(fā)出過大聲響,，不說臟話等。我們要懂得讓別人先開動(dòng),、尊重他人的差異,，不批評(píng)和嘲笑他人談吐或飲食習(xí)慣。餐桌禮儀不僅顯示了我們的修養(yǎng),，也能夠增進(jìn)人與人之間的關(guān)系和諧,。

第五段：人物評(píng)說（300字）

大學(xué)生基礎(chǔ)禮儀的意義不僅在于個(gè)人修養(yǎng)，還在于培養(yǎng)良好的社會(huì)公民意識(shí),。在大學(xué)生活中,，我們要注意注重他人的感受，尊重每一個(gè)人,，真誠待人,，樹立一個(gè)積極向上的人際關(guān)系。另外,，禮儀還有助于構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,，增強(qiáng)溝通表達(dá)技巧，提升自信心,。擁有良好的基礎(chǔ)禮儀可以為我們的職場(chǎng)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)（100字）

大學(xué)生基礎(chǔ)禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐對(duì)于每個(gè)大學(xué)生來說都至關(guān)重要,。通過了解和掌握基礎(chǔ)禮儀,，我們不僅能夠樹立良好的人際關(guān)系，更能夠提高自己的形象和競(jìng)爭(zhēng)力,。大學(xué)生作為社會(huì)中的一份子,，應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的身份，注重禮儀修養(yǎng),，成為更加優(yōu)秀的社會(huì)公民,。

大學(xué)生禮儀心得體會(huì)篇二

近些年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和變化,，公共場(chǎng)合的禮儀要求越來越高,。為了提升大學(xué)生的社會(huì)素養(yǎng)和公共禮儀修養(yǎng)，許多高校紛紛開設(shè)了公共禮儀課程,。作為大學(xué)生的我,，也有幸參加了這門課程，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我深刻體會(huì)到了公共禮儀的重要性和價(jià)值,。

首先，在公共禮儀課上,，我學(xué)到了如何正確地使用餐具和端茶倒水等基本的社交技巧,。在課堂上,，老師以實(shí)際操作為例，指導(dǎo)我們?nèi)绾握_地使用餐具,。我記得,，有一次，老師讓我們練習(xí)怎樣端茶倒水,，這聽起來似乎很簡單,，但實(shí)際操作起來卻有很多講究。比如,，倒水時(shí)要注意角度和力度的掌握,，以免濺出水來；同時(shí)在端起茶杯的時(shí)候不能把手指伸進(jìn)杯子里面,，要保持優(yōu)雅的姿勢(shì),。通過這樣一次次的實(shí)踐，我逐漸掌握了這些基本的社交技巧,，并且深刻認(rèn)識(shí)到這些細(xì)節(jié)上的注意與禮貌的關(guān)系,。

其次，公共禮儀課還教會(huì)了我如何與他人有效地溝通和交流,。在現(xiàn)代社會(huì)中,，人際關(guān)系的建立和維護(hù)非常重要，而良好的溝通和交流是關(guān)鍵,。在課程中,，老師以生動(dòng)有趣的方式向我們介紹了諸多與人交流的技巧。比如,，如何通過身體語言表達(dá)自己的意圖,，如何根據(jù)情境和對(duì)方的反應(yīng)進(jìn)行回應(yīng)，如何避免沖突等等,。這些技巧雖然簡單,，但卻非常實(shí)用。課后,，我開始注意自己的肢體語言,，提高自己的表達(dá)能力，逐漸發(fā)現(xiàn)自己在與他人交流方面的進(jìn)步,。我不僅更加自信,，也更加受到他人的歡迎和尊重。

再次,，公共禮儀課還告訴我如何在各種場(chǎng)合下做到得體得體,。社會(huì)生活中，會(huì)經(jīng)常遇到各種各樣的場(chǎng)合，比如公務(wù)接待,、商務(wù)宴請(qǐng)、婚喪嫁娶等等,。對(duì)于不同的場(chǎng)合,，我們需要掌握不同的禮儀規(guī)范，以表現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和教養(yǎng),。通過公共禮儀課的學(xué)習(xí),，我了解到不同場(chǎng)合下的禮儀要求，并且付諸實(shí)踐,。比如,，我曾參加過一個(gè)大型的社交活動(dòng)，我提前做足了功課,，了解了宴會(huì)流程和禮儀規(guī)范,。因此，在宴會(huì)上,，我能夠與他人自如地交流,，并且以得體的表現(xiàn)給他人留下了良好的印象。

最后,，公共禮儀課還教會(huì)我如何尊重他人,，以及懂得感恩和回報(bào)。在公共場(chǎng)合,，我們和他人的互動(dòng)是頻繁的,，而尊重則是互動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。在課程中,，我們學(xué)會(huì)了如何尊重他人的隱私,，如何給予他人足夠的空間和尊重，以及如何做到禮貌待人,。通過實(shí)踐,，我深刻體會(huì)到了一個(gè)人的尊重和禮遇會(huì)帶來對(duì)方的感激和回報(bào)，也會(huì)增進(jìn)我們之間的友誼,。而在與他人交往的過程中,，我還學(xué)會(huì)了懂得感恩和回報(bào)。舉例來說,，當(dāng)有人幫助自己時(shí),，我會(huì)及時(shí)地表達(dá)感謝之情，并主動(dòng)回報(bào),。這樣的行為不僅表達(dá)了我對(duì)他人的尊重和感激,，也能夠增進(jìn)彼此之間的情誼。

通過公共禮儀課的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我體會(huì)到了公共禮儀的重要性和價(jià)值,。良好的公共禮儀不僅能夠提升自己的社會(huì)形象和人際交往能力,，還能夠?yàn)樗藸I造一個(gè)溫馨和諧的環(huán)境。因此,，作為大學(xué)生,，我們應(yīng)該重視公共禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的素養(yǎng)和修養(yǎng),。只有這樣,，我們才能夠在未來的社會(huì)中更好地融入，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn),。

大學(xué)生禮儀心得體會(huì)篇三

公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù),，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處,，它將是我們受用終身的財(cái)富,。禮出于俗，俗化為禮,。公關(guān)禮儀是處理,，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面,。圣人常說："來而不往非禮也,。"中國從古至今都非常注重禮節(jié)，一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感,。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,，讓你終身受益。

公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,，做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,，有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的，它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,，也可以讓你這輩子受用,，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢？如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢,？那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的,。認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題,。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀,。

姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一個(gè)人,，別人見了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉,。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎,？通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時(shí),，別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人,。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié),，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生,，許多人都經(jīng)歷過交往,、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng),、舉止失禮,、不會(huì)說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信,，影響我們的形象,。如果在未來的求職、工作,、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,，影相隨行，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢,？所以說見面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出,。

我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然,，語氣和氣親切,，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì),，但動(dòng)作不要過大,，更不要手舞足蹈，不要手指,，還有幾則：真誠尊重的原則,，真誠是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn),，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌,，別人說話時(shí)要用心傾聽，要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑,。即彬彬有禮,，又不低三下四，當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí)，不要嘲笑對(duì)方,，也不要當(dāng)著眾人的面說出來,。等到下來時(shí)細(xì)心給他說，如果你說什么別人始終不懂,，要耐心的給他說,。對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂，我行我素,，更不要自以為是,，傲視一切。在交談時(shí)把握分寸,，根據(jù)具體情況,，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀。

禮儀不是法律,，不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的,。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會(huì)群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則,。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,，而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此,，禮儀是靠人自學(xué)來維系的,，靠社會(huì)輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來,，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學(xué)科,。禮儀作為一門學(xué)科，需要教育和訓(xùn)練,，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則,。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,，人們不斷提高自我約束,、自我克制的能力，在與他人交往時(shí),，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做,，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的,。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì),，們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí)。

大學(xué)生禮儀心得體會(huì)篇四

作為新時(shí)代的大學(xué)生,，基礎(chǔ)禮儀是我們走入社會(huì)的敲門磚,，更是我們成為社會(huì)精英的必備素養(yǎng),。在校園中，我們是學(xué)習(xí)的主人,，但離開校園后,，我們就要成為社會(huì)的一分子，與人交往是無法避免的,。因此,，我們應(yīng)該在大學(xué)期間注重培養(yǎng)基礎(chǔ)禮儀，以提升自己的綜合素質(zhì),。

首先,，大學(xué)生應(yīng)該重視言談舉止方面的基礎(chǔ)禮儀。語言是我們與他人溝通的方式之一,，因此我們要注意用詞得體,、不使用粗俗、侮辱他人的語言,。另外，在與人交談時(shí),，要積極傾聽對(duì)方的觀點(diǎn),，尊重他人的意見，不應(yīng)隨意打斷他人的發(fā)言,。還要培養(yǎng)良好的禮貌習(xí)慣,，比如打招呼時(shí)微笑、行動(dòng)輕盈等,，這些細(xì)節(jié)都會(huì)給人留下良好的印象,。

其次，大學(xué)生應(yīng)該關(guān)注儀表外形方面的基礎(chǔ)禮儀,。儀表是“第一印象”的重要組成部分,，外形整潔、穿著得體能夠體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì),。大學(xué)生要樹立正確的儀容觀念,，保持干凈整潔的外表，不盲目跟風(fēng),，遵循校園的基本著裝規(guī)范,。此外,，還應(yīng)注意私人衛(wèi)生,，保持身體清潔,，這是我們與他人接觸時(shí)的必要禮儀,。

再次,，大學(xué)生應(yīng)該注重社交方面的基礎(chǔ)禮儀,。在大學(xué)期間,，我們有很多機(jī)會(huì)參加各種社交活動(dòng),，這是拓寬自己社交圈的好機(jī)會(huì)，也可以培養(yǎng)我們的社交能力,。參加社交活動(dòng)時(shí),，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)與他人交流，有禮貌地與他人打招呼,、自我介紹,，表現(xiàn)出真誠的交往態(tài)度。此外,，也要注意禮貌待人,，不僅要對(duì)待老師、同學(xué),、朋友禮貌有加,，還要尊重身邊的每一個(gè)人，不做任何傷害他人的行為,。

最后,，大學(xué)生應(yīng)該注重公共場(chǎng)合行為方面的基礎(chǔ)禮儀。大學(xué)生活在公共環(huán)境中,，面對(duì)著各種公共場(chǎng)合,，比如走廊、教室,、食堂等等,。在這些場(chǎng)合，我們要遵守公共場(chǎng)所的規(guī)則,，不大聲喧嘩,，不隨地亂扔垃圾，保持公共環(huán)境的整潔和安靜,。還要注意不占用其他人的座位,、桌子等公共資源，尊重他人的權(quán)益,。

總之,，大學(xué)生基礎(chǔ)禮儀的培養(yǎng)是一個(gè)全方位的過程，需要我們從各個(gè)方面著手,。語言,、儀表、社交,、公共場(chǎng)合等方面的規(guī)范都是我們成為一個(gè)合格大學(xué)生應(yīng)該具備的素養(yǎng),。通過在大學(xué)期間的培養(yǎng)，我們可以更好地融入社會(huì),，在今后的工作和生活中立于不敗之地,。讓我們心懷一份謙卑和自律,，以基礎(chǔ)禮儀為引領(lǐng)，成長為一個(gè)氣質(zhì)出眾,、儀表大方的大學(xué)生,。

大學(xué)生禮儀心得體會(huì)篇五

為了規(guī)范教師禮儀，9月17日小科目老師們?cè)诙嗝襟w學(xué)習(xí)師德禮儀規(guī)范,，通過學(xué)習(xí)我對(duì)教師禮儀有了更為深刻認(rèn)識(shí)和體會(huì),，現(xiàn)將體會(huì)總結(jié)如下：

首先，教師應(yīng)十分注重教師禮儀修養(yǎng),。有的教師認(rèn)為,，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂,；有的認(rèn)為禮儀還是需要的,，但不要規(guī)定得太死；經(jīng)過學(xué)習(xí),，我深深地感到講究禮儀很重要,，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練,。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師,，是學(xué)生增長知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí),、模仿的榜樣,。教師的音容笑貌,、舉手投足,、著裝修飾、工作態(tài)度,、創(chuàng)新精神,、高尚品質(zhì)等，無不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響,。因此,，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行,、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣,，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展,。具體體現(xiàn)：

1,、教師的著裝應(yīng)符合身份――簡潔、端莊,。

當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異,，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性,，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚,，以奇裝異服為前衛(wèi),，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會(huì)的變化和發(fā)展,，影響著我們教師的視覺,，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn),，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚,，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁,，不能奇裝異服,，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性,，不要過分張揚(yáng),。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表,。

2、教師應(yīng)當(dāng)不斷地提高自已的專業(yè)素養(yǎng),。

教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上,，更應(yīng)該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù),、造詣上有所體現(xiàn),。“學(xué)高為師,，行正為范”,，當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)更新日新月異,，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,，更新觀念，鉆研業(yè)務(wù),，成為有良知,、有新知、有真知的合格教師,。作為一名普通的人民教師,，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師,。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造,，要做一個(gè)高尚的人,，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生,，美化他們的心靈,，否則，也可能污染他們純潔的靈魂,。

3,、要具備新型的教師觀。

理解的教育才是成功的教育,。尊重人,、理解人，是教育人的前提,。尊重信任與嚴(yán)格要求是相輔相承的教育原則,，“教不嚴(yán)，師之惰”,，姑息放任是對(duì)學(xué)生的坑害,，是對(duì)事業(yè)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。教師對(duì)學(xué)生的教育,，既要堅(jiān)持原則,，公正無私，又要耐心細(xì)致,，循循善誘,；動(dòng)之以情，曉之以理,，導(dǎo)之以行,，使學(xué)生在心悅誠服之中接受老師的教誨,。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者,，應(yīng)該創(chuàng)造平等、和諧,、寬松的教學(xué)氛圍,，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,。

總之,，通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我們一定要注意自我完善,，自我提高,，自我發(fā)展,，自我超越，提高自身的教學(xué)能力,，做一位現(xiàn)代意識(shí),、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的教師，真正地做到為人師表,，通過禮儀學(xué)習(xí),，真正使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的有品位的人。

大學(xué)生禮儀心得體會(huì)篇六

作為大學(xué)生,，無論在校園還是職場(chǎng),，都需要具備良好的服務(wù)禮儀素養(yǎng)。近日,，我參加了一次大學(xué)生服務(wù)禮儀課程,，收獲頗豐。本文將從培養(yǎng)禮貌待人,、提高服務(wù)素質(zhì),、傳遞正能量、增強(qiáng)自信,、注重細(xì)節(jié)等方面,，來分享我的心得體會(huì)。

第一段：培養(yǎng)禮貌待人

禮貌待人是一種基本的社交能力,，也是服務(wù)禮儀的重要體現(xiàn),。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何在服務(wù)中注重問題細(xì)節(jié),、在溝通中維護(hù)客戶尊嚴(yán),、在待人接物中注意言談舉止等。這些都是非常實(shí)用的技巧,。通過這次學(xué)習(xí),，我感受到了言談舉止對(duì)人際交往的重要性以及禮貌待人的價(jià)值，也更加清楚地認(rèn)識(shí)到了在服務(wù)過程中注意到一些細(xì)節(jié)問題的重要性,。

第二段：提高服務(wù)素質(zhì)

服務(wù)素質(zhì)是一個(gè)很廣泛的概念,，包含態(tài)度、技能,、品質(zhì)等多個(gè)方面的要求,。作為服務(wù)者，我們要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，不斷提高服務(wù)素質(zhì),。課程中老師講述的一些案例，警示我們?cè)诜?wù)中不能出現(xiàn)失誤，根據(jù)客戶需求進(jìn)行差異化服務(wù),，善于發(fā)現(xiàn)問題,，給出合適的解決方案。這些實(shí)用的服務(wù)技巧讓我受益匪淺,，也增強(qiáng)了我自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)責(zé)任心,。

第三段：傳遞正能量

服務(wù)者是客戶遇到問題時(shí)的第一道保障，其態(tài)度和表現(xiàn)直接關(guān)系到客戶的滿意度和忠誠度,。課程中，老師強(qiáng)調(diào)了在服務(wù)中傳遞正能量的重要性,，宣傳服務(wù)品牌的形象和文化，以此加倍的提高客戶滿意度,。我在學(xué)習(xí)中深深地體會(huì)到,，服務(wù)不僅是完成了一項(xiàng)任務(wù)，并且更是為他人創(chuàng)造快樂和心情愉悅,。一句熱情周到的問候、一個(gè)甜美的微笑,，都能贏取客戶的滿意的眼神，讓客戶持續(xù)不斷的體驗(yàn)到貼心服務(wù)的能量,。

第四段：增強(qiáng)自信

課程中,，我們學(xué)習(xí)了如何在服務(wù)中增強(qiáng)自信。服務(wù)者在服務(wù)中需要處理很多不同的情況,，具備高度的應(yīng)變能力和自信是非常重要的,。課程中，老師通過一些小練習(xí)來讓我們鍛煉自己的臨場(chǎng)能力和自信,，增強(qiáng)面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)變和反應(yīng)能力,。通過這次課程，我明白了自信不僅要表現(xiàn)在因?yàn)樽陨砟芰Χ⒌淖孕?，也要表現(xiàn)在能夠接受不同的挑戰(zhàn)并勇于面對(duì)困境等能力身上,。

第五段：注重細(xì)節(jié)

服務(wù)過程中，細(xì)節(jié)是重中之重,。細(xì)節(jié)是客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ),，也是對(duì)服務(wù)者的鍛煉,。在這次課程中,，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了在服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)問題，如在服務(wù)中保持優(yōu)美的語言、微笑,、行為禮儀等,。這些細(xì)節(jié)問題雖然看起來很瑣碎，但在整個(gè)服務(wù)過程中,，卻對(duì)服務(wù)的質(zhì)量起到了非常關(guān)鍵的作用,。我意識(shí)到，通過對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注,，我們?cè)诜?wù)中不僅會(huì)更加專注,、更加認(rèn)真，還能提升服務(wù)質(zhì)量,，獲得客戶的信任和忠誠度,。

總而言之，本次大學(xué)生服務(wù)禮儀課程的過程并不冗長,，但是在短短的時(shí)間里,，我通過這次學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí),。在學(xué)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到,，建立崇高的服務(wù)理念,，注重禮儀、態(tài)度,、品質(zhì)與技能的培養(yǎng),，更加注重服細(xì)節(jié),，傳遞正能量，增強(qiáng)自信心,，鉆研行業(yè)知識(shí)技能,，并不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高等方面的不斷學(xué)習(xí)，是我作為大學(xué)生,，服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)要求,。希望今后在實(shí)踐中,，我能夠不斷地提升自己，為人、為社會(huì),、為生態(tài)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn),。

大學(xué)生禮儀心得體會(huì)篇七

專業(yè)知識(shí),，我們?cè)跒榭徒獯鸬膯栴}時(shí)，在解決的問題的專業(yè)性和正確性,，會(huì)使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù),，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，當(dāng)被客戶問到時(shí),，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任,，而不是感受到被欺騙,，所以，今后的工作,，多多學(xué)習(xí)知識(shí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì),，做一個(gè)專業(yè)的客服人員,。

語氣，在服務(wù)的行業(yè)中,，友善和藹的語氣非常重要,，語氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí),，你語氣的的輕,，重，緩,，急等都會(huì)直接影響溝通效果,，這樣的語氣都會(huì)使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他,，這樣很容易把客戶激怒,，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響,，所以,，恰到好處的.語氣，使人如坐春風(fēng),，會(huì)使人情不自禁的接受你,。在今后的工作中,，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣,，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂的服務(wù),。

溝通技巧,，在與客溝通中,，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃,，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開,，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽，不急于打斷客戶,，客戶打來電話了,，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽,，冷靜的回應(yīng),，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由,，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求,，以我們最大的能力，幫助到客戶,，為客戶解決疑難的問題,，而不是我客戶針鋒相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò)，沒有必要的,，客戶打來了抱怨了就安撫,，最后的目標(biāo)就是把客戶的的問題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中,，深刻理解到,，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系,，說的好聽就會(huì)讓人接受你,，真誠待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想,，學(xué)會(huì)換位思考,，學(xué)會(huì)在客戶的角度想的問題，在接聽電話中,，極積調(diào)整情緒,，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂觀的態(tài)度,！抓質(zhì)檢,，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量,，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶,；在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破,，分析的問題并解決的問題，在今后的工作中,，我們會(huì)更加努力,，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù),！

大學(xué)生禮儀心得體會(huì)篇八

作為大學(xué)生,，服務(wù)禮儀是我們必須掌握的一項(xiàng)實(shí)用技能。為了更好地提高自己的禮儀素養(yǎng),，我參加了學(xué)校舉辦的服務(wù)禮儀課程,，并在實(shí)踐中汲取到了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我的心得體會(huì),。

一,、課程的重要性

第一節(jié)課，導(dǎo)師為我們介紹了服務(wù)禮儀的基本知識(shí),，如座次禮儀,、用餐禮儀、溝通禮儀等,。實(shí)際上,，這些禮儀對(duì)于我們的日常生活和職業(yè)發(fā)展都具有重要的影響。在社交場(chǎng)合使用得當(dāng)?shù)姆?wù)禮儀,，能夠提高我們的人際交往水平,，使我們更具有親和力和職業(yè)信譽(yù)。

二,、言行舉止的注意事項(xiàng)

服務(wù)禮儀不僅包括了外表端莊,，還有著言行舉止的著裝、打扮,、以及語言運(yùn)用等等細(xì)節(jié)方面的要求,。因此，要想真正做到服務(wù)禮儀,，我們需要時(shí)刻注意自己的言行舉止,。比如在日常交往中，要盡量避免使用玩忽職守,、侮辱他人的語言,。同時(shí)，在穿著方面,，要遵循場(chǎng)合不同而進(jìn)行選擇,，盡可能的做到體面大方,。

三、細(xì)節(jié)決定成敗

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,，不只是對(duì)于我們今后的職場(chǎng)有幫助,，同樣的也會(huì)約束我們的行為舉止，從而注重細(xì)節(jié),。課程中,，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)的重要性，提醒我們即便是最簡單的動(dòng)作也要注意到每一步,。比如進(jìn)餐時(shí)要注意起座,、擺放餐具,。在與他人對(duì)話時(shí),，要遵循一些原則，比如注意眼神的交流,，不吸毒吸煙等等,，這些細(xì)節(jié)能夠人表現(xiàn)出我們的人文素質(zhì)和對(duì)他人的尊重。

四,、進(jìn)一步提升自己的禮儀品質(zhì)

服務(wù)禮儀不是一蹴而就的過程,，要不斷的進(jìn)行公共交際場(chǎng)合的實(shí)踐，想方設(shè)法提高自己的禮儀品質(zhì),。有一個(gè)學(xué)習(xí)方法就是,，平常在家也可以進(jìn)行一些模擬場(chǎng)景，比如假裝自己正在開會(huì),、應(yīng)酬,，從而慢慢磨練自己的表達(dá)能力和社交能力。

五,、服務(wù)禮儀的價(jià)值

服務(wù)禮儀是一項(xiàng)具有極其重要價(jià)值的技能,。它不僅是生活中必要技能，還是職業(yè)發(fā)展必要基礎(chǔ),，為人處世的尊重和合乎規(guī)則都是禮儀修養(yǎng)的基礎(chǔ)要求,。一個(gè)具備服務(wù)禮儀的大學(xué)生，不但可以提高自己的交往能力,，開拓人脈,，維護(hù)信譽(yù)和形象，而且也可以為自己的學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總而言之,，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀不光是為了在特定場(chǎng)合下面不出錯(cuò)，更是為了提升自己享受人生,、擴(kuò)大影響力,。我的心得體會(huì)告訴我,，做好服務(wù)禮儀，將會(huì)對(duì)我們今后人生的各方面產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響和巨大的幫助,。