總結的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)藥內勤的工作總結有待提高篇一

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。xxxx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

醫(yī)藥內勤的工作總結有待提高篇二

回顧我來到公司已經不知不覺一年了,、在年終總結我2012年公司內勤的崗位工作、我深切感受到,、辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,、起著承上啟下、綜合協(xié)調,、參謀助手,、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員,、負責辦公室內部事務管理,、文書處理、報表填寫,、文件起草等日常工作,、是辦公室工作的直接組織者和承擔者、所以在工作中,、我恪守己責,、優(yōu)秀的完成了以下內容：

1、勤于學習,、努力提高自身素質,。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加公司的集體活動,、認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,、堅持每周寫內勤工作總結、認真記錄每天的工作內容,、使自己的素質有了很大的提高,、為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

2、恪盡職守,、出色的完成本職工作,。

一年來、認真履行辦公室內勤人員的崗位職責,、較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理,。在工作的同時,、也發(fā)現了自己的不足、如打字速度慢,、做事過于拘謹等,、我已經努力克服并已初見效果、希望領 導和同志們審查,。

另外,、在年終總結辦公室內勤工作進展的同時、我也不忘做好來年的工作計劃思路,、我堅持進一步強化職責意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫、樹立正確的人生觀和價值觀,、增強事業(yè)心和責任感,、認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務、不好高騖遠,、也不庸人自擾,、因為：一屋不掃、何以掃天下?凡事從點滴做起,、只要謹記責任,、終有一天會：會當凌絕頂、一覽眾山小,。

希望領導能夠通過我的這則辦公室內勤工作總結,、來肯定我一年來的工作、并放心交給我新的工作任務,、我必然保質保量的去完成,。

醫(yī)藥內勤的工作總結有待提高篇三

想成就大品牌，需要做到更多的努力和付出,。今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)藥銷售內勤工作總結,，希望對大家有所幫助。

(一)善始善終,、從嚴履職,，食品安全綜合監(jiān)督一著不讓。

一是落實責任，督查督辦,。協(xié)助政府制發(fā)全市xx年食品安全工作意見,，以目標任務分解形式把食品安全責任落實到各級政府和相關部門。通過召開全市食品安全工作會議,、聯絡員例會等,，層層推進食品安全工作。對國家,、省,、市的工

作文

二是專項整治,，凈化市場。組織開展重大節(jié)日和世博會期間食品安全,、校園周邊食品安全,、食品安全整頓等專項整治，清查銷毀xx年問題乳粉原料750千克和含乳ho雪餅532箱(1489.6公斤),。5月份省督查組對我市食品安全整頓工作成效給予了“領導重視,、措施有力、目標明確,、成效顯著”的高度評價,。

三是統(tǒng)籌協(xié)調，當好抓手,。嚴格執(zhí)行食品綜合監(jiān)管信息和檢測信息報告制度,，按季度匯總全市種養(yǎng)、生產,、流通,、消費環(huán)節(jié)等相關部門執(zhí)法、檢測信息,。連續(xù)第四年編印《鎮(zhèn)江市食品安全狀況報告》,，加強食品安全法律、法規(guī)宣傳,，普及食品安全知識,。鞏固食品安全“三網”建設和食品安全示范縣創(chuàng)建工作成果，全程指導幫助丹徒區(qū)創(chuàng)建省級食品安全示范區(qū),，目前該區(qū)正在積極迎檢中,。

四是過渡監(jiān)管,，破解難題。配合有關部門認真抓好過渡時期餐飲監(jiān)管工作,，上半年全市發(fā)放餐飲服務許可證487張,。針對食品加工小作坊及保健食品生產與銷售安全監(jiān)管所面臨的一些新情況和新問題，及時向省食安委和市政府作出請示,，并提出可行性建議,。主動走訪相關單位，調研餐飲環(huán)節(jié),、保健食品,、化妝品監(jiān)管現狀，學習交流監(jiān)管經驗,，初步形成下一階段餐飲、?；O(jiān)管的具體設想,。

(二)依法行政、打假治劣,，藥品安全全程監(jiān)管扎實有效,。

一是突出質量認證管理。加強新版gmp相關政策宣傳,，前期介入企業(yè)申報新版gmp認證,，監(jiān)督幫助5家企業(yè)順利通過gmp復認證;健全gsp認證監(jiān)督管理制度，加大認證前的指導,、上報資料的審核以及模擬檢查力度,，上半年受理gsp認證136家，安排認證113家,，配合省局對江蘇科誠,、康仁公司進行了gsp復認證。

二是突出日常監(jiān)督管理,。完成21家藥品生產企業(yè)的換證材料審核,、8個藥品和藥包材品種注冊核查及抽樣。開展藥品生產企業(yè)飛行檢查25家次,。日常監(jiān)督檢查醫(yī)療器械生產企業(yè)14家(次),，登記不良行為1次。加強對藥械經營企業(yè)質量負責人在職在崗情況,、疫苗以及冷鏈藥品,、醫(yī)療機構藥房、特殊藥品等監(jiān)管,。加快城市社區(qū)藥品“兩網”創(chuàng)建步伐,，成立由分管副市長任組長,、分管秘書長、市食藥監(jiān)局局長為副組長,、各相關部門分管領導為成員的領導小組,，出臺《創(chuàng)建城市社區(qū)藥品“兩網”建設示范區(qū)工作實施方案》，并兩個街道先行開展試點工作,，力爭京口,、潤州區(qū)第一批通過城市社區(qū)藥品“兩網”建設示范區(qū)驗收。加強藥品不良反應監(jiān)測,，累計上報藥品不良反應報告723份,，其中新的、嚴重的報告205份,，報告質量評比位列全省第一,。

三是突出基本藥物質量監(jiān)管。出臺《關于加強全市基本藥物質量安全監(jiān)管工作意見》,，建立基本藥物中標情況報備等制度,。完成5家藥品生產企業(yè)17個基本藥物品種的報備、2家企業(yè)8個基本藥物品種的處方和工藝核查,，對4家基本藥物配送單位進行了嚴格檢查,。四是突出專項整治。聯合七部門開展藥品安全專項整治,，制定專項整治聯席會議,、督促檢查、情況通報,、新聞發(fā)布,、案件督辦、信息報送,、統(tǒng)計報表,、重要案件掛牌督辦等制度，扎實推進,。結合鎮(zhèn)江實際,，開展利用互聯網等媒體發(fā)布虛假廣告及通過寄遞等渠道銷售假藥、節(jié)日期間藥品市場,、非藥品冒充藥品,、中成藥非法添加藥物活性成分、醫(yī)療機構在用分子篩制氧設備,、虛假藥品廣告等專項檢查活動,。上半年累計出動執(zhí)法人員4385人次，檢查涉藥械單位1458家次,，受理投訴,、舉報59件,，立案查處案件 55件，結案65件,，涉案物品標值30.96萬元,。立案查處了某醫(yī)療機構制劑室違法配制制劑、某大藥房涉嫌出租《許可證》給他人銷售假藥等重大案件,。上半年提請查處違法藥品廣告涉及的品種數量超xx年全年總量,。五是突出檢驗技術支撐。市藥檢所順利通過實驗室認可第二次監(jiān)督評審,。共完成抽樣455批,，送樣63批，凈化檢測17批;抽樣不合格39批,，不合格率8.6%,。非標檢驗取得突破，麝香接骨膠囊薄層高效液相色譜法和化學高效液相色譜兩種檢驗方法,、骨筋丸膠囊化學高效液相色譜法兩個品種的補充檢驗方法已經通過省所復核,。

(三)只爭朝夕、服務發(fā)展,，醫(yī)藥產業(yè)迅猛發(fā)展朝氣蓬勃,。

一是服務重點掛鉤醫(yī)藥項目,。制定《xx年振興鎮(zhèn)江醫(yī)藥產業(yè)實施方案》,，打造“三大工程”，即：醫(yī)藥經濟發(fā)展環(huán)境優(yōu)化工程,、醫(yī)藥科技創(chuàng)新和產學研對接工程,、服務藥企招商引資和質量強基工程，對魚躍,、海昌,、吉貝爾等總投資14.38億元的17個重點項目開展掛鉤幫扶指導。這一做法得到了市委許津榮書記的充充分肯定,，許書記的批示是：“加快振興鎮(zhèn)江新醫(yī)藥產業(yè)正當時,、很重要。望能以只爭朝夕的精神抓落實”,。

20xx年已經逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備,。

一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質,。

“學海無涯,，學無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

二、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質高效”,。

四、加強反思,，及時總結工作得失,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

作為一個醫(yī)藥銷售人員,，并不是一個孤立的個體,，只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍,，如何充分調動他們的積極性,，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前,。鑒于此,，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間,、銷售工具,、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié),，使其通路暢通無阻,，順利消失于流通領域，增加片區(qū)內市場覆蓋面,，提高銷售業(yè)績,，降低銷售費用。

(一)藥品的流通渠道：

1,、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經銷商——醫(yī)院,、零售藥店——患者

經銷商

2、藥品在醫(yī)院內的流通過程：

經銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效,，有一定市場的新藥被經銷商或醫(yī)院接受，本來應是一件非常容易的事,，但近兩年來,，由于新藥開發(fā)猛增，使經銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現,，而一種新藥要被患者最終消費,，必須首先保證渠道暢通。

1,、經銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a,、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c,、溝通現在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友,、伙伴關系

a、充分尊重對方,，以誠動人,，以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系

c,、正確應用利益驅動原則,，處理好與公司及個人關系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發(fā)市場能力

a,、詳細介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,，促銷手段和活動

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

c,、詳細了解公司產品療效,，主治及應用推廣情況

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法,。

具備上述三條,，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫(yī)院庫房：

a,、詳細收集醫(yī)院資料(包括院長,、藥庫管理委員會、藥劑科主任,、采購或計劃員,、產品相關科室主任、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關官員)

b,、找出影響該院購藥的關鍵人物,，并對其作全面細致的調查和了解,，尤其是他的特殊需求，特殊困難,。

c,、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等)說服其作出決策,。

(2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長久不間斷，一定數額的保存量更是艱巨,，長期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解,，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題,。

3、醫(yī)院藥房(小庫房,、小藥房)的疏通,，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要,，因此應做到：

(1)加倍尊重他,，滿足心里需求

(2)經常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費用

4,、有處方權利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產品要想擠入市場占領市場,，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者,，通過處方,，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現藥物銷售,，為公司創(chuàng)造效益,，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師,、藥師去充分了解產品,，擴大市場占有率，增加處方量,，但我們必須針對重點醫(yī)師,，通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權威性和指導作用特別突出，因此,，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師,，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,，于核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,，占據銷售間的80%以上,，是應用宣傳單文獻樣品,，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師(藥師)等進行推銷自己,，推銷公司產品,，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產的藥品,，對面拜訪有如下特點：

a,、針對性強，是對某位特定人物,，特定問題,，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次,，不同期望的需要,。

醫(yī)藥內勤的工作總結有待提高篇四

內勤工作總結 2013年對于我而言是一個具有挑戰(zhàn)性的一年，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我逐步融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在在這個辭舊迎新的時刻，我把工作總結如下： 作為康百氏醫(yī)藥公司的內勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯系八方的重要樞紐,，把握市場最新用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、申請發(fā)貨單的錄入,、客戶稅票的郵寄、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。

一年來，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現在：第一,，稅票郵寄過程中,，稅票的郵寄速度慢,，郵寄的地址出錯；第二,，不隨貨的出庫單,、質檢單有的時候沒有及時抽出；第三是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前商量，上報情況不夠及時,。對于新的一年的工作打算,，我的計劃書是進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓寬思路,，求真務實，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作的敏感性,。根據公司領導的工作要求，對新的一年工作進行具體謀劃,，明確內容,、時限和需要達到的目標，加強各部門的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結合起來,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強工作實效,。

經營部 xxx 我于2013年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè)，作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中,，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作,，我在任職期間,，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作,。

一,、全的工作情況和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

工作內容主要概括為以下幾點：

1,、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發(fā)布工作,；

3,、做到了貨物發(fā)交數量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率,。

5,、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務,，提供給對方所需的資料信息,，并順利的試發(fā)一箱貨物。

二,、工作中存在的問題及教訓

1,、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因,，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。

2、有時工作敏感性還不是很強,，做事缺乏主動性,，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感,，大多數情況下工作沒有提前量,，還不能主動、提前謀思路,、想辦法,。

3、總是為自己找借口,，認為工作忙,，時間不夠,，忽略產品相關知識方面的學習。

4,、催款不夠積極,，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回,。

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當中,，我會揚長避短，改進不足,，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內勤,，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學習,，拓寬自身的知識面,，特別是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協(xié)調能力,，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外,、協(xié)調左右的角色，如果做不到這一點,，在以后的工作中將是一個很大的障礙,。2014年即將開始，在這一年,，我希望我會有更大的收獲,，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：

1,、加強相關業(yè)務知識的學習,，打電話技巧，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等,。2.加強各方面的學習，藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關的,，對自己的工作也會有所幫助。

3,、愛崗敬業(yè),。向各位同事領導學習,，把公司的事當成自己的事，做事細心,，用心,。4.做事細心，謹慎,，踏實,，避免低級錯誤的發(fā)生。

我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟,。但同時，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應手，及由于自己年紀輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。

醫(yī)藥銷售工作總結及工作計劃模板 2010年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。在醫(yī)藥采購的工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在醫(yī)藥采購作風上廉潔奉公,、務真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作,，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失,，展望一下未來。我將過去一年中在醫(yī)藥采購工作的心得體會作如下總結,。

一,、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性,，全心全意,克盡職責完成本職崗位工作,，并積極配合業(yè)務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導布置的各項工作,。終于不辱使命,，順利完成工作。

二,、與各供應商及客戶建立并保持良好關系,，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經超過平時六周的用量），也沒有出現大的斷貨現象,，深表欣慰,。

三、按照gsp質量標準,，及時聽取與反饋質管此部的意見,，與各供應商溝通協(xié)調，盡最大努力保證藥品質量,。

四,、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作,。

五,、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作,。

六,、做好銷售內勤工作,，為銷售員做好后勤保障工作,，解決銷售員的后顧之憂。

不足：

一,、對于流行性疾病預測力不足,，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二,、因為消息上的不靈通,，對于藥品招標及后續(xù)工作跟進不夠及時。2011工作計劃

采購部是公司業(yè)務的龍頭老大,，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上,，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛,。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

一,、在以質量為前提的情況下,，貨比三家，直接降低藥品價格,。堅持“同等質量比價格,，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。

二,、對于非現款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期,。

三,、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主,，盡量減少物流費用。

四,、降低現款供貨,，尋找新的供貨來源。

五,、穩(wěn)定現有供應商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備,。

六,、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁,。

七,、做好物價工作，多方采集消息,，提高市場嗅覺能力,。

八、貫徹公司宗旨,，做好招投標工作,，為占領更多的市場份額而積極努力。

九,、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備,。

十、繼續(xù)做好銷售內勤工作,，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅強后盾,。

年終總結

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的2011年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的2012年,。在過去的這一年,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝周圍的同事給予工作上的鼓勵和督促,。讓我系統(tǒng)的學習了藥品招標工作，以及了解到銷售內勤的職責,。其次感謝這個工作團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。盡管自己的工作經驗不是很充足，但有周圍同事的鼓勵和幫助,，我從他/她們身上學到了不少知識,，也希望未來的自己更加成熟能掌握更多技能。這一年我收獲了很多,，也轉變了很多??從學生轉變?yōu)檎缴习?，從理論知識轉變?yōu)榫唧w實踐。

反饋,，然后再做具體的計劃,。總之,，協(xié)調工作需要我們及時的了解情況并反饋,，并制定合理的計劃。

銷售內勤個人工作總結

銷售內勤個人工作總結 2013年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印,！2013年可以說是忙碌的一年,，在這一年里，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我今年在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在今年我更加嚴格的要求自己,，做好自己的本職工作。現將2013年的工作總結如下,。

一內勤日常工作

1,、負責廠方進場費、陳列費等一系列費用的申報,、材料的整理和報賬,；

2、廠方所有活動的管控,、登記,、申報、匯總及材料的整理和報賬,；

3,、及時與廠方人員對賬，匯總出報回,、未報回的費用明細,；

4、廠方報回的所有的費用及時整理并做好對下游客戶的返還工作；

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理；

6,、對所經手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料,、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

二存在的缺點及計劃

對于酒類市場了解的還不夠深入,，對市場各方面問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的了解客戶的思想,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在溝通過程中，過分的依賴和相信,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，指導力度不夠,，影響業(yè)務部的銷售業(yè)績,。2014年的到來，在做好本職工作的基礎之上,，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能，多掌握一些業(yè)務上面的知識,，盡量做到應對自如,，從容得體。不斷增強自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利益著想。

三工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、一是要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位,，就要全力以赴,，盡職盡責地去完成。

2,、二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作,。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。銷售內勤的工作對我來說是一項細致的工作,，它的要求很嚴格,，它要求我必須認真,、細致。

3,、三是要有責任心,。工作對我來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責的去完成,、去負責,。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心,。

4,、四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要今日事今日畢,，絕不拖延,，再就是，將問題細化,，在短時間內決定,，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作,，給自已制定嚴格的最后期限,。

5、五是保密性,。我所從事的銷售內勤工作具有很大的保密性,，保密性就是對銷售情況及數據的保密。

四總結

銷售內勤工作紛亂,，雜,。只有不斷學習，勤于完成,，勤于思考,，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內勤工作,，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作,。在學習的過程中要持之以恒,，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標壓力,，使得計劃得以完善,。一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。

醫(yī)藥內勤的工作總結有待提高篇五

樣品雖是無償提供,，但要管好、用好及巧用,，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。

1.發(fā)揮宣傳作用,。請醫(yī)生將企業(yè)產品和產品手冊擺放在桌上,，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果,。

2.扮演“禮品”角色,，增進友情。把樣品當禮品,，要考慮場合,、地點和人物，如果錯用則得不償失,。

3.讓人人感知“她”,。藥品銷售人員介紹自己的產品功能之優(yōu),，療效之奇特,，而對方看不到樣品,，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸,、聞一聞,、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。

4.處理好“點”和“面”的關系。有些藥品較貴,，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難,。其實每種產品都有它的局限性和特點,，分清主要與次要、點與面的關系,，不必盲目“破費”,。

總之,，只要善于分析產品的特點,，認真總結,，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間,，在節(jié)省開發(fā)市場費用,、節(jié)藥營銷成本等方面才會大有可為。

醫(yī)藥內勤的工作總結有待提高篇六

又一個月過去了,，這已經是我接內勤工作的第6個月了，整整半年的時間,，過的真的很快。在此期間,，我非常感謝領導和同事對我的支持與幫助,。在大家的幫助下，讓我盡快融入了到這個大家庭中,，并成為這大家庭的一員,，這個大家庭中的每個人都很有特色,，有很多值得我去學習的地方。也許在別人看來,，這只是一份繁瑣的內勤工作,，但是我不這么認為,，我反而覺得內勤工作很重要。這是一個服務崗位,，是為大家庭中的每一個人服務的,。因此,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。

首先是公司各銷售部門的銷售進度情況,。一開始對這類報表,，我很頭痛，確實不太理解其中的各項之間的關系,，但是現在我已經很明了了,，但在填寫數據的時候，我都很謹慎,，小心,，因為我知道，這類報表就是各部門的銷售人員跟領導證實自己銷售能力的一個強有力依據,，所以容不得一點錯誤。因此一定要做到準確無誤,，既讓領導對各部門的業(yè)務人員的能力水平有個了解,，也讓領導對目前的銷售進度有了解,，同時領導還可以根據這些報表發(fā)現現在市場的一些動蕩，以便來及時改變營銷策略,。

然后是日常工作總結,。作為一名銷售內勤，我很明白崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力,。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾,，全程掌控，同時也要增強自我協(xié)調工作意識,，把工作做到前面,，給自己留下充足的時間去面對突發(fā)的事情,。把工作做到前面是經理每次開會都會跟我說的話,，我也慢慢的學會了，也體會到了其中無窮的好處?，F在我每天早上來了,，都會把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做,，把今天的事情全部做完,，絕不拖到明天。做的多了,，熟練了,，自然就會節(jié)省出不少事件。如果有剩下時間,，就把第二天需要做的事情也看看,，能提前做的就都提前做好。我每天都會做備忘,，有的事情可能是今天通知的,，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會把事情記錄下來,，第二天把基本工作做完,，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理,，有計劃,。

最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補的不足和缺陷,。

首先,，要加強自身的學習，多了解單位的整個運作流程,，就算系統(tǒng)我不懂,，單位的共享里面有sap系統(tǒng)的培訓視頻，有時間的時候就可以去看看,。其次還要努力學習醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語,，我不能丟下我的英語，這是我的強項,，我會盡量抽出時間去學習,，去練習。另外,，還要做到和其他各個部門良好的溝通,，做領導的好助手！最后，用我們經理的話說,。所有的事情就是四個字,，勤能補拙。

有一句話說得好,，時間就像海綿里的水,，只要你擠總會有的。在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤的同時，做一名合格的翻譯,，不辜負自己，也不辜負領導對我的期望,！

醫(yī)藥內勤的工作總結有待提高篇七

生活不是單行線,，一條路走不通，你可以轉彎,。今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)藥公司銷售內勤工作總結,，希望對大家有所幫助。

在過去的一年中,藥劑科各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構建和諧社會”為己任,認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),在院領導的關心和分管院長的直接領導下,在有關職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,全科職工以團結協(xié)作,、求真務實的精神狀態(tài),順利完成了各項工作任務和目標?，F將半年來藥劑工作情況總結如下:

一、加強理論學習,提高職工的政治思想覺悟,。

全科人員認真學習貫徹黨的xx大精神,充分認識“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強理論與實踐的聯系,學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結合科室的實際情況開展學習和討論,激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學習教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,增強了法制意識,發(fā)揚求真務實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業(yè)不正之風,以提高窗口服務為己任,全心全意為病人服務,做好一線窗口藥學服務工作。

二,、完善工作流程,提高工作效率,方便病人,。

來回奔波,我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔,讓站所病人真正享受到“一條龍”服務,樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程,合理設置窗口,、機動配備人員等,充分調動全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊,、取藥難等現象,為病人提供方便。

三,、堅決執(zhí)行藥品網上陽光采購,保證臨床用藥供應,。

嚴格執(zhí)行藥品網上陽光采購,保證了購進藥品的質量,并密切聯系臨床,及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室,保證了臨床藥品的及時供應。

四,、加強藥品質量管理,保障患者用藥安全,。

為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理,我科成立了藥品質量監(jiān)控小組,質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查,并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,每月28日全科召開質控會議,由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施,質控小組成員督促整改,。為了進一步加強藥品質量管理,根據廣州市藥監(jiān)局發(fā)關于《廣州市醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求,制定出我院《藥品驗收質量管理制度》,、《藥品儲存養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,從而有效保證了我院藥品質量,保障了患者的用藥安全,且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

五、做好每月藥品盤點,協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作,。

每月末組織全科人員進行藥品盤點,為保證盤點數據的準確性,盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數據的準確性,三番四次地與信息中心、財務部,、軟件公司等溝通,力求完善信息系統(tǒng),協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作,。

六、開展臨床藥學服務,指導臨床合理用藥,保障患者用藥安全,。

x年3月,我科在實行門診處方評價制度的基礎上,新開展了臨床藥學服務,每周定期委派臨床藥師參與查房,、病例討論等,進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監(jiān)測,并指導臨床合理用藥,保障了患者用藥安全。

七,、積極開展藥品不良反應的監(jiān)測,。

將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中,主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,。發(fā)現藥品發(fā)生不良反應時,協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因,如與藥品質量有關的,及時更換廠家,以保證臨床用藥安全,。按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則,督促臨床主動填報不良反應報告,我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。

八,、加強業(yè)務學習,通過開展實習生的帶教工作,進一步提高業(yè)務技術水平,。

文的撰寫,使該2名實習生及順利完成實習任務及

畢業(yè)論文

在過去一年的工作中,仍存在很多不足之處,如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等,都是我科有待改進的問題,。

開拓市場,，對內狠抓生產管理、保證質量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現將本

年度工作總結

一,、x年銷售情況

x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。x年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值,。x年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構建營銷網絡,，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經?；．a品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的

崗位職責

(一)、設定走訪目標

(二),、準備推銷工具

1.皮包：包內東西要整理清楚,，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單,、送貨單或接收單等,。

2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單,、訪問準備卡,、價目表、電話本,、身份證明書,、介紹信、地圖,、產品說明書,、資料袋、筆記本,、藥品二證一照等,。

3.促進銷售的工具：計算器、樣品,、相關報刊雜志、廣告和報道材料,、優(yōu)惠折扣資料,，其它宣傳材料等。

(三),、巧用樣品

樣品雖是無償提供,，但要管好、用好及巧用,，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的,。

1.發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產品和產品手冊擺放在桌上,，病號排隊侯診時可順便翻看,，能收到較好的宣傳效果。

2.扮演“禮品”角色,，增進友情,。把樣品當禮品,，要考慮場合、地點和人物,，如果錯用則得不償失,。

3.讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產品功能之優(yōu),，療效之奇特,，而對方看不到樣品，往往印象不深刻,，效果不好,。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸,、聞一聞,、嘗一嘗、試一試,，他們真正感知過,，接受起來就容易。

4.處理好“點”和“面”的關系,。有些藥品較貴,，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難,。其實每種產品都有它的局限性和特點,，分清主要與次要、點與面的關系,，不必盲目“破費”,。

總之，只要善于分析產品的特點,，認真總結,，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間,，在節(jié)省開發(fā)市場費用,、節(jié)藥營銷成本等方面才會大有可為。

(四)正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料,，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生,，而必須做到邊敘述邊使用。

使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時,，應一直拿在自己手上,，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時敘述,。(2)藥品銷售人員應注意把無關的部分折起,。(3)所有材料給醫(yī)生之前,，應該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫(yī)生談完后,，再將材料交給醫(yī)生,，注意不要在談話之前遞送。

醫(yī)藥內勤的工作總結有待提高篇八

20xx年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領帶交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是心存感激,，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識,、技能與方法，還領悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生?，F將全年工作總結如下：

一,、各種檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

二、公司各部門人員要各負其責,。（不要互相推,，按照公司5s執(zhí)行）

三、公司生產訂單必須落實到項目負責人,，負責人必須負責到底直到訂單的完成（投標流程、購買標書,、中標及未中標情況,、按合同訂單生產、發(fā)貨,、驗收單,、回款）。

四,、公司器材出廠必須有出庫單,。

五,、公司器材出廠要嚴格按照出庫單上價格回款，項目負責人負責到底,。

六,、公司管理制度、各個崗位的職責要明確健全,。

總之,，一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現在的自己,，爭取更大的進步！

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