總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

第一季度員工工作總結(jié)篇一

工作總結(jié)

在這一季度中，我局認真貫徹老干部工作的各項方針政策,，充分在政治上尊重,、思想上關(guān)心、生活上照顧老干部,，在為老干部服務和管理工作上取得了新的發(fā)展,。

一、深化制度,，進一步落實老干部政治待遇

為進一步落實老干部的政治待遇,，我們繼續(xù)深化“三必須、三及時”的工作制度：一是凡召開局系統(tǒng)重大會議時,，必須邀請老干部支部書記參加,，使老干部能及時了解局系統(tǒng)工作情況和重大政治活動。上半年舉行全市民政系統(tǒng)工作會議,、創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會等重大會議時,，都邀請了老干部前來參加。二是凡涉及到老干部政治生活待遇的文件資料,，必須印送給機關(guān)及局屬單位老干部負責人,，使老干部能及時了解文件精神，掌握政策,。今年以來,，共傳達有關(guān)政策福利待遇的文件2次;三是凡局機關(guān)訂閱的黨報黨刊，必須贈送給離退休老干部人手一份,，使他們能及時了解時事政治和有關(guān)工作精神,。堅持為每位老同志贈訂《日報》、《老年報》,、《中國民政》一份,，同時還為離退休支部征訂了《共產(chǎn)黨員雜志》。

二,、排憂解難,，切實關(guān)心老干部生活待遇

一是堅持開展走訪慰問活動。在春節(jié),、端午節(jié)等節(jié)日期間局領(lǐng)導都進行了慰問活動,，廣泛聽取老干部心聲，了解老干部家庭情況、身體狀況和政治要求,，并送上了慰問金,。上半年共走訪慰問老干部40人次，發(fā)放慰問資金 3.6萬元,。特別是楊梅節(jié)期間,，局領(lǐng)導還為老干部送去了楊梅以示慰問。二是老干部生病住院必訪必問,。今年上半年先后有,、傅云來兩位老同志生病住院，我局領(lǐng)導先后多次前往人民醫(yī)院進行探望,。當?shù)弥翟苼砝先说缴虾＿M行救治后,，又奔赴上海進行看望，了解其生活困難之處,，并予以解決,，切實做到老同志有難必幫，有求必應,。三是認真做好老干部來信來訪工作,。上半年對于老同志上訪反映的待遇落實問題，局領(lǐng)導高度重視,，第一時間請人事局進行了查實,，并和老干部局的同志上門為老人講解說明。此外,，在通過來信得知家住杭州的孫德英老人與兩個女兒不和以后,，局領(lǐng)導組織人員前往杭州進行調(diào)解，分別對老人和其女兒做了思想工作,，取得了良好的效果,。真正做到了真心傾聽老干部、細心幫助老干部,、全心服務老干部,。

三、積極引導,，組織開展各類活動

一是開展一個月一次的集中學習活動,。我們定于每月3日為老干部集中學習活動日。由于局辦公樓搬遷,，考慮到老干部不方便來局新辦公樓參加活動,，局領(lǐng)導馬上在企管辦為老干部落實了新的活動場地。上半年共集中學習6次,，特別是今年 月,，根據(jù)市委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的精神,，我局在老干部中掀起了開展創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳教育活動，進一步確保老干部政治堅定,，思想常新,。

二是組織老干部獻愛心活動。 月 日上午,，我局組織了老干部向青海玉樹災區(qū)捐款活動,，許多老同志不顧年事已高，體弱多病,，都親自來為玉樹縣災區(qū)人民捐款獻愛心,。本次捐款活動共有10余位老干部參加，共捐款4700元,。其中原民政局副局長老人和離休干部都分別慷慨解囊1000元。此外,，老人又于月 日,，向慈善總會捐款5000元，奉獻了自己的一片愛心,。

年初以來,，我院在分院、林業(yè)局黨委的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹執(zhí)行“三個代表”和xx大精神,，按照省院下達的目標考核細則的要求，以“公正執(zhí)法,、加強監(jiān)督,、依法辦案、從嚴治檢,、服務大局”為工作方針,，以為林業(yè)局經(jīng)濟建設服務為宗旨，加大了打擊各類刑事犯罪的力度,，強化了偵查,、審判等執(zhí)法監(jiān)督工作，保證各項檢察工作的開展,。同時,，我們積極參加了社會治安綜合治理工作，為十八站林業(yè)局的社會穩(wěn)定,，為企業(yè)的振興和發(fā)展做出了新的貢獻,。

一、年初以來各科工作情況

1,、偵查監(jiān)督工作

截止到目前我院偵查監(jiān)督科共受理審查逮捕案件,，其中批準逮捕，不批準逮捕。批捕和不批捕準確率都是10,。都能在法定時限內(nèi)結(jié)案,。對偵查活動中的違法問題都能夠及時提出糾正意見。

2,、公訴工作

到目前為止,，公訴部門共受理各類刑事案件，已起訴到法院,，其中均做有罪判決,，案件起訴率10，并都在法定時限內(nèi)結(jié)案,，做到無錯案發(fā)生,。確保審查過程中適用退補偵查和不起訴的案件準確率均達10。

3,、反貪工作 今年我院反貪局認真貫徹林業(yè)局黨委政法委和上級院的文件精神,，充分發(fā)揮檢察職能作用，堅持打防并舉,，收到了較好的社會效果和法律效果,。到目前共初查。由于沒有確鑿證據(jù)沒有立案,。

4,、反瀆職侵權(quán)工作

由于案源枯竭，到目前為止,，我院瀆偵初查一起案件,，還沒有立案。年初以來,，瀆職侵權(quán)偵查局做了大量的基礎(chǔ)工作,，與我院監(jiān)所科、偵查監(jiān)督科,、控申科密切合作,，深入到公安局派出所、治安科,、刑警隊等單位調(diào)閱卷宗,，掌握了一些有價值的線索，在下一步的工作中,，我院將全力以赴地抓辦案,，多渠道、寬領(lǐng)域地收集案件線索,，爭取在查辦瀆偵案件上有新突破,。

5,、控申、舉報檢察工作

到目前這止,，控申科共接待群眾來訪x次,，非本院管轄，直接答復,。受理經(jīng)濟犯罪舉報線索信訪,，系貪污犯罪線索，分流到本院反貪部門,。

我們認真落實了“三個百分之百”要求,。以解決疑難纏訪為重點，全面做好控申舉報接待工作,。在接待來訪者過程中,，我們做到了 “三個百分之百”，對每名來訪者所提出的問題都進行了耐心細致地解答,、梳導,，將來信來訪反映的問題及時加以處理，并將處理結(jié)果反饋給來訪者,，首訪成功率達到9以上，給來訪群眾以滿意的答復,，最大限度地緩解和消除各種矛盾,，盡量避免上訪事件的發(fā)生，沒有涉法上訪案件,，切實做好了穩(wěn)定工作,。

6、民行工作

到目前為向法院制發(fā)檢察建議,，已被法院采納,。

7、監(jiān)所檢察工作

我院駐所員月平均駐所時間達20天,，重大節(jié)日都主動召集政法委領(lǐng)導,、公安、法院領(lǐng)導對看守所安全防范工作進行檢查,，并定期對看守所的執(zhí)法活動實行全方位監(jiān)督,，監(jiān)所執(zhí)法檢查糾正率達10。到目前為止未發(fā)生重大安全和責任事故,。在加強安全防范的同時,，還加強了對人犯、特別是重刑犯,、未成年犯的思想教育,。

8,、人民監(jiān)督員的試點工作。

三月份,，我院啟動人民監(jiān)督員監(jiān)督程序辦理監(jiān)督案件,，即對犯罪嫌疑人王建存涉嫌貪污案決定不起訴、實施了監(jiān)督,。犯罪嫌疑人王建存系十八站林業(yè)局財務科副科長(分管清欠工作),，在20xx年4月份十八站林業(yè)局查班河林場與十八站林業(yè)局青松加工廠清欠當中，查班河林場會計劉鳳春(另案處理)發(fā)現(xiàn)青松加工廠與查班河林場應收與應付之間差28,，435.0,，便將此事告訴了王建存，王讓把這筆錢先轉(zhuǎn)到查班河林場帳上,，留著處理財務科及個人餐費,。20xx年12月份，王建存給劉鳳春打電話：“有時間過來把餐費給我處理一下”,。劉表示同意,，并于同日找到本單位出納員劉長秋在虛設的袁曉文的帳戶上提出了現(xiàn)金15，000.0交給了王建存,，王建存辯解此款用于支付單位餐費和20xx年單位打火時購買給養(yǎng),。本案經(jīng)我院反貪局偵查終結(jié)，移送起訴,，(因事實不清,，證據(jù)不足)經(jīng)兩次退補偵查，仍不符合起訴條件,，我院公訴科擬對王建存不起訴,。啟動人民監(jiān)督員監(jiān)督程序后，三名人民監(jiān)督員經(jīng)過審查一致同意承辦部門的意見,。本案經(jīng)檢委會討論后,，已上報地區(qū)檢察分院審批。

9,、其它工作

今年我院各項工作均穩(wěn)中有升,，能夠準確及時完成傳真、傳輸工作,，檔案管理,、贓款贓物管理、計劃生育,、保密等各項工作均有起色,，全年未出現(xiàn)跑密、泄密現(xiàn)象,。今年我院在十八站林業(yè)局電視臺播出3篇報導,，在《大興安嶺日報》發(fā)表1篇報導,。在龍劍網(wǎng)上發(fā)表各類信息、報導,、調(diào)研文章28篇,，很好地宣傳了我院的檢察工作。

二,、下步工作打算

1,、繼續(xù)加大打擊各類刑事犯罪力度。

全力加快偵查監(jiān)督,、公訴工作的辦案節(jié)奏,，不斷提高工作效率，對重特大案件提前介入,，提前介入率要達到10,，特大案件提前介入率要達到10。嚴厲打擊濫砍,、盜伐破壞國家森林資源的犯罪活動,。從快批捕、起訴,，擴大震懾的效果,。保證每一起案件在法定時限內(nèi)結(jié)案。全年批捕,、公訴準確率都達到10,，不發(fā)生一件錯案。

2,、 進一步加大查辦職務犯罪力度。

在下個季度里,，我們要緊緊圍繞為經(jīng)濟建設服務這一宗旨,，繼續(xù)加大查辦職務犯罪案件力度，五月末前反貪立案一件,。六月末反貪,、反瀆職侵權(quán)局完成全年指標。在初查成案率,、立案數(shù),、立大案數(shù)要實現(xiàn)突破。廣泛開展舉報宣傳,，及時發(fā)現(xiàn)和處理貪污,、賄賂、瀆職,、侵權(quán)等職務犯罪,。確保辦案安全,，不發(fā)生安全責任事故。

3,、履行檢察職能,，加大執(zhí)法監(jiān)督力度。

圍繞公正執(zhí)法,、強化監(jiān)督這一主線,，全面加強立案監(jiān)督、偵查監(jiān)督和審判監(jiān)督工作,。一是立案監(jiān)督要解決公安機關(guān)應當立案偵查而不立案偵查的問題,，確保辦理一件立案監(jiān)督案件，并做到有罪判決;二是堅決糾正偵查過程中的違法問題,，特別是要搞好因事實不清證據(jù)不足而不批捕案件的跟蹤;三是要把有罪判無罪,，量刑畸輕、畸重以及因?qū)徟腥藛T徇私舞弊,、枉法裁判的案件作為審判監(jiān)督工作的重點,，該抗訴的堅決提出抗訴;四是堅決解決超期羈押問題，清理超期羈押糾正率要達到10,，積極發(fā)現(xiàn)并認真查辦看守所干警違法犯罪案件;五是要加強民事,、行政檢察，提請分院抗訴;六是做好控申,、舉報工作,，強化首問、首辦責任制力度,，舉行大規(guī)模的舉報宣傳,，繼續(xù)深化“三個百分之百”工作，堅持檢察長接待日制度,。

4,、加大預防職務犯罪力度。

預防要達到6,。

5,、大力推進我院人民監(jiān)督員制度試行工作

我院要把試行人民監(jiān)督員制度作為一項重要工作來抓，對檢“三不一撤”案件,，凡列入人民監(jiān)督員制度實質(zhì)性監(jiān)督范圍的事項,，都必須按照規(guī)定啟動監(jiān)督程序。在不斷促進和完善人民監(jiān)督員工作運行機制的同時,，進一步完善和落實辦案質(zhì)量考評體系,、辦案責任制等內(nèi)部監(jiān)督制約機制。切實解決檢察機關(guān)辦理直接偵查的案件工作中的突出問題,，保證辦案質(zhì)量和促進執(zhí)法水平的提高,。

20xx年1月至3月,，我鎮(zhèn)共接受群眾來信來訪27件85人次;其中來信1件，來訪26件;集體訪3件57人次(無去縣集體訪)個訪24件28人次,，去縣個訪3件4人次,。上述27件來信來訪已辦結(jié)、并做到案結(jié)事了的25件,，余2件正在辦理之中,。

一、成績

(一)相關(guān)部門,、村(居)支部調(diào)處信訪的工作積極性有明顯進步,。

(二)信訪事項辦結(jié)率高。

1-3月份,，發(fā)生的27件信訪事項有25件已做到了案結(jié)事了,，辦結(jié)率達92.5%。

我鎮(zhèn)信訪機制已初步顯現(xiàn)出生機和活力,，信訪工作正在有條不紊地開展,，效果十分明顯。

二,、問題

(一)信訪總量增幅很大,。

與去年同期相比，信訪總量增加了245%,。其中：政策性農(nóng)保信訪量上升,，去年同期沒有發(fā)生因農(nóng)保的信訪，今年1-3月份先后發(fā)生數(shù)次,，其中被縣接受并轉(zhuǎn)到我鎮(zhèn)的4件,，因農(nóng)業(yè)保險工作處于試點階段，現(xiàn)場勘察,、理賠過程中,，實際操作難度很大;上級業(yè)務部門與參保農(nóng)戶的意愿懸殊過大，有時甚至處于僵持,、膠著狀態(tài)，根本無法調(diào)解,。

(二)信訪內(nèi)容呈現(xiàn)多樣,、復雜的狀態(tài)。

1-3月份發(fā)生的信訪事項中,，涉及

勞動合同

(三)信訪處理難度進一步加大。

一些信訪人過分依賴于信訪調(diào)解,，認為能直接體現(xiàn)領(lǐng)導意圖,，甚至不愿依照法律、政策進行處理,，提出過分的要求,，有達不到本人欲望就誓不罷休的現(xiàn)象。

三,、建議

(一)層層舉辦信訪工作培訓班,。

在日常的信訪工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些村級領(lǐng)導同志,，對涉農(nóng)政策,、涉農(nóng)法規(guī)及一些基本的法規(guī)常識、缺乏學習,、了解,，常常在調(diào)處信訪矛盾時顯得手足無措，有的甚至在執(zhí)行政策時走了樣;有的同志不講究工作方式,、方法,，作風不實，調(diào)處信訪問題時蜻蜓點水,、漏洞百出;有的信訪人目無黨紀國法,，將個人欲望凌駕于法規(guī)、政策之上,，纏訪,、鬧訪……因此，我們建議,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行一次大范圍的信訪工作系統(tǒng)的培訓,。由鎮(zhèn)信訪辦、勞動所,、派出所,、司法所、土地所,、城建站,、紀檢委、農(nóng)經(jīng)站、財政所,、民政科等相關(guān)職能部門,，就本部門可能發(fā)生信訪的問題編寫講義稿，經(jīng)鎮(zhèn)黨委審核批準后,，組織鎮(zhèn)包村干部,、村兩委主要負責同志，鎮(zhèn)直有關(guān)部門培訓學習;再由鎮(zhèn)包村干部,、村兩委組織村民代表,、組長、黨員分村進行培訓,。力求做到：1,、干部盡職盡責;2,、群眾信訪有序;3,、最終不出現(xiàn)信訪問題。

(二)加大行政問責力度,。

今年,，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了“水口鎮(zhèn)20xx年度村級工作綜合考評辦法”(水發(fā)[20xx]17號),、“關(guān)于實施信訪穩(wěn)定‘村為主’的獎懲意見”(水發(fā)[20xx]04號)二個文件,，對我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作機制進行了進一步的完善，并從經(jīng)濟上對信訪穩(wěn)定工作進行了考評和獎懲,，這一措施,，必將給信訪工作一個新的推動力。毛澤東同志說過：黨的路線和方針確定以后,，干部是決定因素,。我們認為，有了好的運行機制,，還要有正確,、及時履職的干部隊伍。因此,，要加強干部教育和管理,，特別是工作作風鍛煉、黨性培養(yǎng);加大行政問責力度,、真正做到鼓勵先進,、鞭策落后，從而自覺形成一種自我加壓,，主動工作、積極工作的良好氣氛，為我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定工作做出自己應有的貢獻,。

第一季度員工工作總結(jié)篇二

就20xx年第一季度燃氣安全生產(chǎn)工作總結(jié),，現(xiàn)通報如下：

作為安全部一員，我認為在公司漸漸發(fā)展的過程中,，學習了很多知識,，搞好安全工作，為防范重大安全生產(chǎn)責任事故為重點,，強化落實各項安全管理制度,、安全生產(chǎn)責任制、崗位職責,、操作規(guī)程和技術(shù)標準,，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制,。繼續(xù)加大安全投入,，提升裝備水平，改進生產(chǎn)工藝,，構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境,。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統(tǒng),?；I備組建應急搶險隊伍，進一步完善重大事故應急救援管理體系,。繼續(xù)加強安全教育和培訓,，提升員工的安全管理素質(zhì)。完善重大危險源管理制度,，使重大危險源處于可控狀態(tài),。開展安全質(zhì)量標準化體系建設，全面提升安全建設和管理水平,，確保生產(chǎn)運營平穩(wěn)高效地進行,。

由安全部主任鄧挨光組織，為門站,、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作,，確保安全生產(chǎn)工作正常運行,。

1,、每星期一次安全大檢查,，共13次,。

室存在漏氣,，告知廣東化建進行維修后,，依然漏氣,。4月14號,，又經(jīng)維修，暫時不漏氣,，但是仍然存在安全隱患,；從門站到城區(qū)水泥路，由于下雨水毀路基損壞,，存在重大交通安全隱患,，長輸管線和入城管網(wǎng)的三樁的未鋪設，具體管位不明確,，巡線人員對管位得不到準確定位,。

3、整改情況：定時進行安全檢查,，加強燃氣管線安全管理,，強化管道巡視檢查。凡遇施工,、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位,，維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，并對自己的工作負責,。對于有施工地段的管線,，應專人看管。

1,、20xx年目標責任書,。

2、20xx年安全工作總結(jié)及20xx年安全工作計劃,。

3,、城市天然氣設施管理、運行,、維護和搶修安全技術(shù)規(guī)定,。

4、安全生產(chǎn)責任制度,。

5,、天然氣門站季度安全檢查。

6,、施工安全責任狀,。

7、安全臺賬記錄,。

8,、動土申請書。

9,、員工安全責任書,。

10,、關(guān)于安全檢查的總結(jié)匯報，及落實情況,，整改措施,。

11、動火作業(yè)規(guī)程,。

1、安全生產(chǎn)例會學習,，培訓知識,。

2、組織員工外出學習,、培訓,，持證上崗。

3,、每天早上8點由邢總組織開會,，學習知識。

4,、制定安全制度,，對外宣傳安全知識，健全安全生產(chǎn)管理,，提高員工責任心與素質(zhì),。

1、制定緊急事故應急預案,。

2,、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，上報公司,，并盡早落實,。

1、每月安全計劃,、總結(jié),。

2、安全生產(chǎn)季度總結(jié),。

3,、關(guān)于安全工作的匯報。

4,、20xx年安全生產(chǎn)例會總結(jié),。

第一季度員工工作總結(jié)篇三

時間如流水匆匆，20xx年第一個季度就在我沒有注意的`時候,，悄悄的溜走,?；仡欉@一個季度的工作，我有很多的收獲,，但是犯了不少的錯誤,，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過,，所以需要不斷地總結(jié)讓自己的工作更加的順利,。

1、根據(jù)公司年初列出的計劃,，調(diào)整了在20xx年中工作的方向,，同時根據(jù)公司對客服的新要求，不斷的調(diào)整和改變工作方式和方法,，認真的遵守公司的新制度,。

2、在每周的例會上我能夠及時做好記錄,，同時提出自己的意見,，為整體共同進步出一份力。

3,、平時做好自己的日常任務,，接待客人禮貌熱情，姿態(tài)大方,，不斷堅持提升自己的形象,。

1、在手邊準備書籍,，在休息時能夠充分的利用時間,，不放松自身的學習。

2,、通過不斷的練習提高自身的業(yè)務能力,，仔細的觀察優(yōu)秀的前輩在工作時是怎么做的，想他們學習,。

1,、因為自身對時間不太清晰，所以經(jīng)常做事情會有一點拖延,，不能將出現(xiàn)的問題及時處理,。在接下來的工作中，我要時刻的警醒自己,，手腳迅速并且準確的處理好平時的任務,。

2、因為新的一年有新的改變,，我在適應這些新的規(guī)定時不能很好的記住,，一些規(guī)范和之前不太一樣,，所以我在工作時就會有所偏差，這是我在接下來的工作中需要不斷完善的一點,。在每天工作之前,，對著有變化的地方加深記憶，爭取不會出現(xiàn)有失誤,。

3,、因為拖延癥，將沒有做完的事情延后去做,，等到很著急時就手忙腳亂,，就會出錯。在第二個季度我會規(guī)劃好自己的時間,，保證準時保質(zhì)保量的做好每件任務。

第一個季度就這樣平平淡淡的過去,，我雖然沒有發(fā)生什么大錯,，但是也沒有做出什么太好的成績，所以我對自己在這一季度的工作并不滿意,。經(jīng)過這次的總結(jié),，我發(fā)現(xiàn)一個個小的失誤就會讓工作的完成情況變得不完美，我在之后的工作中還需要加油,。

第一季度員工工作總結(jié)篇四

工作是我們認識世界的重要手段,，是從感性認識到理性認識的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié),，把零星的,、膚淺的感性認識上升為全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識,，以下是小編整理的員工第一季度工作總結(jié)最新，歡迎大家借鑒與參考!

在20__年第一季度,，按照《空港實業(yè)張家界分公司20__年推進班組建設工作的指導意見》的要求,，致遠班組全體成員總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，團結(jié)一心,，積極穩(wěn)步地推進班組建設,，現(xiàn)將本班組本季度的工作進展情況做如下總結(jié)。

一,、保障航班安全,，確保春運工作順暢。

每年一到三月底,，張家界都處在淡季,，在春運期間航班量有所增加,，而且經(jīng)常有大霧和雨雪天氣，因此安全形勢也很嚴峻,。為此我們嚴格執(zhí)行值班制度,，確保24小時有人在崗，保證對講機有人應答和值班電話有人接聽,，使得重要信息不遺漏,；優(yōu)化排班制度和信息傳達制度，確保任何時候都有足夠的人員保障航班,，1月29日晚出現(xiàn)了六架備降航班和一架故障飛機同時在我站過夜的情況,，我們?nèi)越M織了足夠的人手做完7架飛機的航后工作；做好除防冰預案,，并組織進行除防冰培訓﹑操作和演練,，在2月6日到2月10日的冰雪天氣里，我們有條不紊的完成了飛機的除防冰工作,，獲得航空公司的好評,。

二、加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務能力,。

這幾個月里我們有幾批次的人到長沙和常德，學習他們的一些先進工作經(jīng)驗,；有年輕的勤務員外派到培訓機構(gòu)學習機型知識,，取得了相關(guān)機型執(zhí)照；我們留在本部的人員也沒有放松對業(yè)務知識的學習,，定期組織業(yè)務培訓,，包括放行知識﹑勤務注意事項﹑工具的使用等；當然我們也很重視航空公司機務派來給我們復訓的機會,，虛心地接受他們傳授的知識和排故經(jīng)驗,；為了提高我站排故的能力，今年我們班組成立了排故小組,，大家一起相互討論和學習各種故障的排除方法,，并利用故障飛機進行練兵，共同提高業(yè)務能力,。

三,、做好安全教育，排查安全隱患,。

我們班組積極配合部門領(lǐng)導,，做好安全教育。每日的班前會，我們一個班的人員都要分析一下當日的安全情況和面臨的問題,；每周的周講評會,，我們都要集中學習民航局，管理局,，安監(jiān)局和集團公司等各級下發(fā)的有關(guān)航空安全的文件,，穩(wěn)固大家的安全意識，同時了解當前的安全形勢,，學習別人的安全經(jīng)驗,，吸取別人的教訓，結(jié)合我們航站的實際,，把安全工作抓好,；每個月我們都會組織一次安全隱患排查會，大家都結(jié)合自己的崗位,，積極發(fā)現(xiàn)在實際工作中存在的各種安全隱患,，并討論出最佳的解決方案，這有使我們發(fā)現(xiàn)了許多潛在的事故源,；我們班組也派出了監(jiān)督員,，隨時監(jiān)督大家在機坪工作是否存在違規(guī)現(xiàn)象，制止大家的一些違規(guī)行為,；我們班組還在每月選出一名安全標兵，作為對其在安全保障中貢獻的肯定,，也作為年底各項評優(yōu)的一個依據(jù),。

四、積極參與各種文化活動,，豐富班組建設形式,。

我們班組積極響應公司號召，積極參與公司組織的各類活動,，從這些活動中,，我們增強了集體榮譽感和團結(jié)意識；為了宣傳我們的班組文化,，我們建立了班組博客,，更新班組建設的進展情況，同時辦好班組黑板報,，宣傳制度﹑業(yè)務等方面的知識,；組建qc小組，與班組建設相結(jié)合,，提高班組戰(zhàn)斗力,。

現(xiàn)將20__年第一季度工作情況總結(jié)如下：

一、電商業(yè)務各項業(yè)務數(shù)據(jù)如下：

1、車險：截止到20__年x月31日,，本公司車險業(yè)務出單x筆,，車險總金額x元，業(yè)務收入x元,，完成上半年計劃的x%,。

2、航空機票：截止到20__年x月31日,，營業(yè)前臺出票共x張,，出票共計：x張。

3,、村郵樂購：截止到20__年x月31日,，村郵樂購加盟店發(fā)生的業(yè)務有：車險業(yè)務x筆，共計：x元,。

二,、主要存在問題和下一步工作計劃

(一)車險：主要存在問題是：

2、村郵樂購老板對車險基礎(chǔ)知識認識不到位,，積極性還未充分調(diào)動起來,。

下一步工作計劃：

1、繼續(xù)做好續(xù)保工作,，提前把續(xù)?？蛻糍Y料發(fā)至各班所，落實“誰出單誰跟單”確?？蛻衾m(xù)保率達80%以上,。對成功出單班所進行表揚和獎勵通報，每周通報車險業(yè)務進度,，提振員工信心,。

2、持續(xù)進行村郵樂購店主的培訓和指導,，提升店主對車險的興趣及主動營銷意識,，增強出單意愿。

3,、做好獎勵政策,，營造良性發(fā)展氛圍，充分地激發(fā)班所人員的銷售熱情,，引導班所人員更好地利用手上的客戶資源,。

4、結(jié)合代理車輛綠色標志加辦業(yè)務的保險到期客戶進行跟蹤營銷,，更 加大市場營銷力度,。

應對過去的第四季度，我部將市場運作情景進行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導,。

一,、總體目標完成情景。

1,、銷售目標110萬元,，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元,。銷售庫存合計約47萬元,，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右,。

二,、目標完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)。

（一）,、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣,，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間,，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善,。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素。

1,、質(zhì)量問題偏多,。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀,。

2,、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較差異。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,，異常是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3,、內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨,。

（三）根據(jù)市場的變化,，及需求，公司領(lǐng)導調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競爭的格局,。根據(jù)新余市場的情景,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場,。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目標使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

三,、對下一個季度的工作計劃,。

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟,，以市場為導向,，應對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好__季度的銷售工作計劃任務。

（一）,、總體銷售目標60萬

未來一季,，我們銷售部銷售目標到達60萬，這是11年度最困難的一個季度,。

（二）,、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處。

1,、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2,、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,，能夠在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑,。

3、資金回擾,。

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如,。在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等）,。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺。

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶,、培育新客戶、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。同時,，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息,。

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì),。

提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務本事，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì),。

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,。

（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要,。

（4）做好售前,、售中、售后服務,。

四,、總結(jié)。

過去一季,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂,。今日,，新的一季，我們站在一個新的起點,，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們公司領(lǐng)導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念,，良好的服務意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的,。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅定信念,，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印,，必須能出色完成任務,，讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年！

__年第三季度,，根據(jù)領(lǐng)導布置的工作計劃結(jié)合動漫平臺發(fā)展方向,，我積極開展了各項工作，在為動漫企業(yè)提供服務的同時,，提高自己的業(yè)務水平,，完善工作方式，深入思考平臺的市場化運行及后續(xù)的服務模式,，現(xiàn)將主要工作內(nèi)容及存在的問題總結(jié)如下：

一,、動漫平臺網(wǎng)站維護

網(wǎng)站是為動漫企業(yè)和動漫愛好者提供信息咨詢的重要平臺，企業(yè)通過平臺能夠及時了解青島及其他地區(qū)的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,、扶持政策,、各種展會等信息，并能通過網(wǎng)站的在線服務功能申請平臺的各個工作室,。作為網(wǎng)站的維護人員,，每天都會第一時間登錄平臺網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪問量，然后及時搜集當天的動漫新聞資訊更新到平臺網(wǎng)站上,。這一季度中平臺網(wǎng)站常出現(xiàn)不能登錄的情況,，我及時與星動公司相關(guān)負責人聯(lián)系，解決網(wǎng)站出現(xiàn)的問題,，確保網(wǎng)站正常運行,，不影響平臺正常工作和動漫企業(yè)的訪問。

二,、平臺文件整理,、保存

對交接過來的文件進行分類整理，包括平臺表格,、平臺匯報,、項目申報等，使各種文檔能夠一目了然,，方便以后的使用,。同時,，對動漫企業(yè)提交的工作室使用申請表、工作室用戶意見反饋表等進行分類登記保存,，并對工作室申請使用率進行統(tǒng)計,，為以后的項目申報提供可靠的材料說明。

三,、處理視頻資料

自__年以來我一直負責園區(qū)的視頻資料的采集,、剪輯、宣傳片的制作修改,。在本季度中,，我主要為青軟實訓拍攝的課程培訓、教師培訓及香港服務外包座談會的視頻進行采集,，并使用蘋果專業(yè)工作站進行視頻的剪輯及導出,，確保實訓能夠在對外宣傳及內(nèi)部學習時使用視頻資料，并對視頻資料進行完整的保存,，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材,。

四、平臺參觀接待

本季度工作中,，累計接待參觀20余次,，各個參觀團對平臺的硬件設施搭建和服務模式都給予了肯定。在接待的同時,，我一方面向參觀領(lǐng)導介紹平臺的搭建與發(fā)展情況,，積極宣傳平臺的先進硬件設施和開放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解,、接待的能力,，為以后的接待工作打下基礎(chǔ)。

五,、動漫企業(yè)回訪

六,、其他工作

2、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知,，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金,。

20__年的半年報申請，包括項目實施情況,、項目執(zhí)行過程中的問題等,，主要是對__年動漫平臺申報的項目進行綜合審查。

工作中存在的問題：

在這段時期的工作過程中,，雖然我在接待能力方面,、視頻剪輯能力方面、材料撰寫整理方面都有所提高，但是也存著一些問題,。如自身的業(yè)務水平和創(chuàng)新意識還需要提高,，在工作過程中處理突發(fā)事件的應變能力也要加強，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來,，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求,。

在緊張和忙碌中20__年春天行動拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。下面就一季度的工作業(yè)績匯報如下：

一,、工作業(yè)績：

截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬元,，理財完成2309萬元,，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶,，金額2.23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財險2戶,，金額2350元,，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶,，貸記卡10張,，短信通15戶，個人網(wǎng)銀7戶,，手機銀行6戶,，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶,，另有2戶資料,。除銀行保險外均超額完成任務。

二,、日常工作：

一季度貸記卡任務是個人條線的一項重要指標,，在行領(lǐng)導的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力,，利用各種關(guān)系,，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理,、上交貸記卡資料421份,，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存,，按時上報保險旬報,，做好pcrm和cfe系統(tǒng)的日常管理和維護工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點過程中,，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導工作,，通過對客戶的識別，客戶的風險承受能力為客戶推薦適合的理財產(chǎn)品,，提升客戶對我行的認知度,。

三、存在的不足：

缺乏新的思路,，創(chuàng)新能力不強,，與客戶的溝通能力有待提高。

四,、下一步打算：

從注重客戶隊伍建設入手,，利用pcrm和cfe系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷,，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶,，鎖定目標客戶，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利,、基金,、個人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話,、手機銀行,、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶為目標,。

突破保險攻堅難的現(xiàn)狀,，利用安邦財險新條款的亮點開展營銷，力爭銀行保險有新的發(fā)展,。貸記卡方面要循序漸進,，從日常積累開始抓起。

最后,，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,?？傊視幾饕幻麅?yōu)秀的客戶經(jīng)理。

第一季度員工工作總結(jié)篇五

不知不覺間,，20__年的工作已經(jīng)過去了兩個季度,。在第一季度的時候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化,，這不僅讓我們感到不適應,，還嚴重的影響了工作,。但隨著第二季度的工作到來,，一切終于還是慢慢的恢復了過來。而經(jīng)歷了這些的我們,，在工作上也有了更多的收獲,。

而在第二季度里，我作為銀行的一名員工,，也有了自己的收獲和體驗,，畢竟這次的體驗讓我收獲眾多。以下是我對自己這個季度的工作總結(jié)：

一,、思想方面的提升

在這段時期里,，我們的工作一直都很忙碌，看著同事們認真專注的身影,，聽著領(lǐng)導們的講話,，我也慢慢的從自己的工作中進入狀態(tài)。在感受中,，我更了解了自己的工作目的,！了解了自己的工作方向！作為一名銀行的職員,，我在過去面對客戶的時候,，總是太過死板，太過經(jīng)驗化,。但是到如今冷靜的思考下來,，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應該更靈活,，更積極的去尋求最有效的方法,。

二、個人的工作進步

在工作中,，這個季度的我通過不斷的模仿,、摸索，感受到了自己的提升,，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷,，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中,，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務,，更是能通過交流加強和客戶的聯(lián)系，并能更好的開拓自己的人脈道路,，讓工作更加的順暢,！

其次，我也掌握了一些自我學習的技巧,，并根據(jù)自己的情況定下計劃,，讓自己有更多的時間來提升自己，增長理論知識,。

三,、二季度的工作情況

在第二季度的工作中，我開始在個中提升自己,。每天的工作不像過去那樣忙碌,，但是卻更需要嚴謹和小心的對待！在工作中,，我刻意去鍛煉和提升自己的能力,，并讓自己在面對客戶的時候能更加的得體。

在這個季度的工作中,，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升,，并且也得到了更多客戶的滿意評價。就我個人而言,，我是有不少的進步的,。但同樣，也有在工作中因為自己的疏忽大意而導致工作失誤的存在,。對此,，我感到很慚愧，但也因此認識到了自己的不足,。

在未來的工作中,，我會更加的努力的做好自己的工作,，不斷的反省自己、改進自己,，未來的不久,，我一定會有新的進步！

第一季度員工工作總結(jié)篇六

第一季度,，財務部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,，圓滿完成財務部各項工作的同時，配合各部門協(xié)調(diào)工作,，做出以下總結(jié)：

及時報送各項對外會計報表,，及時完成各項統(tǒng)計報表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟指標完成情況,，對各單位的預算的執(zhí)行與完成情況進行月度與季度分析,，配合績效考核出具準確無誤的財務信息，財務部在x月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開了預算分析會議,，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見,。

清理了財務賬上長期掛帳的應收款項和應付款項，對于年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務,，財務人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,，并完善了入賬手續(xù)，對于xx盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票,，財務部發(fā)出了追繳通知,，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務部,，否則追究相關(guān)責任,。

對xx的財務核算進行了內(nèi)部稽核，發(fā)現(xiàn)xx的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規(guī)范,，有個別費用報銷不符合費用報銷規(guī)定,，沒有經(jīng)過公司董事長審批，財務對倉庫的監(jiān)控不是很到位,。而xx財務處理都較規(guī)范,，暫時沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題。

加強單據(jù)的審核,，對于各項費用支出建立支出數(shù)據(jù)庫,，對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調(diào)整申請，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計程序,，及時糾正不符合財務手續(xù)的事項,，規(guī)避財務風險。

在集團各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票,，并根據(jù)油品行業(yè)的特點建立了稅負平衡表,，通過電子表格的分析手法,，平衡稅負指標。完善發(fā)票入賬手續(xù),，按照規(guī)定開具發(fā)票,，合理規(guī)避稅務風險。根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策,，組織準備x年免稅期的減免稅材料,，申辦地稅減免。準備xx醫(yī)院的減免稅資料,，補齊各項基建合同,、工程竣工結(jié)算資料，通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協(xié)作,，對公司的股權(quán)架構(gòu),、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。

配合資產(chǎn)部做好每月盤點計劃,，安排好財務人員進行實地盤點工作,。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查,，對于出具的'審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應的財務處理,。財務部肩負著監(jiān)督和服務的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護集團公司的利益,，監(jiān)督集團公司的財務運作,，調(diào)控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全,。服務就是服務于集團與下屬各公司,、服務于員工、服務于客戶,。以促進各公司開拓市嘗增收節(jié)支,，從而謀取利潤最大化。監(jiān)督與服務是統(tǒng)一的,，監(jiān)督促進服務,，服務為了更好的監(jiān)督。

隨著企業(yè)管理的進一步深入,，財務的管理職能逐漸增強,。今年，公司為加大責任制考核力度,，保證責任制的貫徹落實,，制定了責任狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核,。在此基礎(chǔ)上,，我們也加大了財務基礎(chǔ)工作建設,，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證,、簽字齊全,、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認真審核原始票據(jù),，細化財務報賬流程,。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合,。在今年的財務管理工作中,，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點,，納入工作質(zhì)量與方針目標考核,。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質(zhì)量,。遵紀守法,，實事求是的體現(xiàn)財務經(jīng)營成果，做到誠信納稅,。并榮獲xxx市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎,。

財務部門既是一個監(jiān)督部門又是一個服務部門，要樹立誠信服務的理念,。作為財務人員,，我們在公司加強管理，規(guī)范經(jīng)濟行為,，提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任,。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己,，加強學習,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長!

第一季度員工工作總結(jié)篇七

今年第一季度，為了加強管理,，增強保安員的全意識和服務理念,，進一步提高保安員的安全防范能力和服務水平。認真貫徹“安全第一,、預防為主”工作方針,，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管,、誰負責”的安全責任制,，積極做好公司的安全防范工作,，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意,，讓員工滿意”的服務目標,，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作總結(jié)如下：

1,、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì)。建立完善的保安管理責任制,，層層分解落實工作任務,，有效地解決出現(xiàn)的問題、扭轉(zhuǎn)保安被動的局面,，起到鼓勵先進,、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,，將各項任務分解落實到各及員工,，使人人有目標、有任務,，個個有壓力,、有動力。

2,、努力提高業(yè)務素質(zhì),，制定《保安應急預案》，增強處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀律嚴明,，作風頑強的保安隊伍。首先,、做好思想工作,，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛廠如家的思想,。經(jīng)常動員隊員一起訓練,，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題,。其次,、增強服務意識，提高為客服務能力,。在工作中要尊重客人,，主動向客人打招呼，主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,，必須用心服務，注重細節(jié),，追求完美,。必須注重策略，要理解客人或員工,，更要尊重客人或員工,。對待客人或員工的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意,。

3,、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作,。首先,，根據(jù)公安、消防部門和上級領(lǐng)導的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴格管理，嚴格要求,，切實落實好各項安全防范措施,，保證客服單位的正常秩序。其次,，加強與公安,、消防部門的溝通，協(xié)助公司把好用人關(guān),，進一步凈化客服單位的治安環(huán)境,。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確?？头挝桓黜椣拦ぷ靼踩樌?/p>

4,、加強各種設施設備的維護與管理,，首先制定完善維保制度，明確維保責任人,。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域,，明確維保責任和工作流程,，確保設備處處有人管,，件件有人護。其次,、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,，整體提高維護保養(yǎng)的水平。加強保安員消防的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平,，憑借過硬的業(yè)務技能,，保證設施設備維護工作的有序進行。

5,、做好協(xié)調(diào)工作,，加強單位客服單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例,，要及時對單位客服單位進行報道,，形成互動，使大家充分認識火災的危害性,，增強做好消防安全工作的自覺性,。

總之，我們要通過不斷深化管理,，培育新時代的職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標準,、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結(jié)合起來,，努力打造一個高效,、務實、文明的保安新形象,。開拓新思路,，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務,，為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作,。

第一季度員工工作總結(jié)篇八

2022年第一季度，財務部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，圓滿完成財務部各項工作的同時,，配合各部門協(xié)調(diào)工作,，做出以下總結(jié)：

一、出具各項財務報表

及時報送各項對外會計報表,，及時完成各項統(tǒng)計報表,。根據(jù)各單位的經(jīng)濟指標完成情況，對各單位的預算的執(zhí)行與完成情況進行月度與季度分析,，配合績效考核出具準確無誤的財務信息,，財務部在x月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開了預算分析會議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見,。

二,、債權(quán)債務的清理

清理了財務賬上長期掛帳的應收款項和應付款項，對于年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務,，財務人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票,，并完善了入賬手續(xù)，對于__盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票,，財務部發(fā)出了追繳通知,，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務部，否則追究相關(guān)責任,。

三,、成本費用控制，堵塞漏洞

對__的財務核算進行了內(nèi)部稽核,，發(fā)現(xiàn)__的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規(guī)范,，有個別費用報銷不符合費用報銷規(guī)定，沒有經(jīng)過公司董事長審批,，財務對倉庫的監(jiān)控不是很到位,。而__財務處理都較規(guī)范，暫時沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題,。加強單據(jù)的審核,，對于各項費用支出建立支出數(shù)據(jù)庫，對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調(diào)整申請,，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計程序,，及時糾正不符合財務手續(xù)的事項，規(guī)避財務風險,。

四,、做好稅務籌劃和財務規(guī)劃

在集團各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票，并根據(jù)油品行業(yè)的特點建立了稅負平衡表,，通過電子表格的分析手法,，平衡稅負指標,。完善發(fā)票入賬手續(xù)，按照規(guī)定開具發(fā)票,，合理規(guī)避稅務風險,。根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策,，組織準備x年免稅期的減免稅材料,，申辦地稅減免。準備__醫(yī)院的減免稅資料,，補齊各項基建合同,、工程竣工結(jié)算資料，通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協(xié)作,，對公司的股權(quán)架構(gòu),、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。

五,、配合相關(guān)部門處理相關(guān)的事務

配合資產(chǎn)部做好每月盤點計劃,，安排好財務人員進行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付,。配合審計部每月的審計例行檢查,，對于出具的審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應的財務處理。財務部肩負著監(jiān)督和服務的重要職能,。所謂監(jiān)督就是維護集團公司的利益,，監(jiān)督集團公司的財務運作，調(diào)控各項費用的合理支出,，保證財務物資的安全,。服務就是服務于集團與下屬各公司、服務于員工,、服務于客戶,。以促進各公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,。監(jiān)督與服務是統(tǒng)一的,，監(jiān)督促進服務，服務為了更好的監(jiān)督,。

六,、培訓提高人員的業(yè)務水平

七、以考核為手段,，促財務基礎(chǔ)管理水平的提高

隨著企業(yè)管理的進一步深入,，財務的管理職能逐漸增強。今年,，公司為加大責任制考核力度,，保證責任制的貫徹落實,，制定了責任狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核,。在此基礎(chǔ)上,，我們也加大了財務基礎(chǔ)工作建設，從粘貼票據(jù),、裝訂憑證,、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起,，認真審核原始票據(jù),，細化財務報賬流程。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等,，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合,。在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系,，將管理的要求與重點,，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤,，全面提高了財務核算質(zhì)量,。遵紀守法，實事求是的體現(xiàn)財務經(jīng)營成果,，做到誠信納稅,。并榮獲__市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

財務部門既是一個監(jiān)督部門又是一個服務部門,，要樹立誠信服務的理念,。作為財務人員，我們在公司加強管理,，規(guī)范經(jīng)濟行為,，提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地鞭策自己,，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長!

第一季度員工工作總結(jié)篇九

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間的一季度已經(jīng)過去,，在這三個月的時間里,，西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報：

在人員穩(wěn)定方面,，西餐廳在年前對人員也進行了摸底,，了解員工的最新動向以及在心理上引導員工,。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計x名,，其中有x名礦工離職,。

完成了餐廳制定的每月月度培訓計劃，計劃外的培訓有x節(jié)“送餐服務”,。加大了新員工的培訓力度,，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭里面,。

嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損,，一季度的報損金額在xx元,。不銹鋼的`盤虧也在xx元之內(nèi),。距上季度相比有較小幅度的下降。

清潔衛(wèi)生：嚴格執(zhí)行餐前,、餐后清潔檢查表,，對不合格的地方及時進行整改，整改后還不達標者進行處理,。

員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗,，因為員工的形象就代表著我們整個企業(yè)的形象，員工的儀容儀表是作為一個企業(yè)員工最基本的要素,。

服務方面：在x月份時,，餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況，擬定了細節(jié)服務,，根據(jù)情況進行整體改善,。

在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據(jù)每天的檢查情況,，對員工進行獎懲分明,，在每月的月獎上予以體現(xiàn)。

在一季度的工作上邊還存在很多不足之處,，在人員的穩(wěn)定方面,，與員工面對面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導,，導致大部分員工流失,，對新進的員工的關(guān)心不夠及時，導致他們不能很快的融入團隊,。對新員工的培訓力度還稍有欠缺,，導致不能替老員工分擔較多的工作量。

第一季度員工工作總結(jié)篇十

今年一季度,，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結(jié)：

一,、第一季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：

(1)粉刷了住戶家的陽臺,，使小區(qū)的外觀煥然一新,。

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理,，進一步保障了小區(qū)的安全,。

(3)在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同,，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題,。

(4)對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng),。

(5)進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題,，在配電房、水泵房等加裝排氣扇,。

(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況,，配合派出所、居委會,、街道辦事處進行調(diào)查,，并抓獲了__犯罪分子。

(7)公司領(lǐng)導的大力支持下,，申報了__市安全文明標兵小區(qū),，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作,，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作。

(8)開展了社區(qū)文化活動,，組織近百名小區(qū)老人去__,、__一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié),。

二,、經(jīng)營工作方面

__花園(1-3)月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元,，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達99、8%以上,。

停車場(1-3)月份收入總額為189654元,，每月平均收入為21072元,，會所(1-9)月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元,。

今年計劃支出總額為1098788元,，實際支出總額為1164735元，超支65947.33元,，虧損主要原因為：

1,、2號樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場未收到管理費,。

2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,，完善及改造了部分設施,。

3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃,。

第一季度員工工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼之間,，20--年已接近了尾聲，回顧過去的三個月,，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務水平都有了很大的提升,。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作,，更得益于部門領(lǐng)導及各位主管對我殷切教導和細心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“__”榮譽稱號我感到驕傲與自豪,。

下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點：

一,、參與大型特賣活動

親身參與部門組織的__主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客,，自己除了參與銷售工作以外,，最主要的任務是管理特賣人員，工作重點有：

4,、加班加點確保銷售,，為了能順利完成銷售任務，在客流高峰期,，主動延遲下班時間,，承擔開據(jù)小票，整理打包的工作,，盡自己的努力確保銷售,。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售,，較好的完成了部門下達的銷售任務,。

二,、當好主管的好助手

本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

3,、向主管學習,，學習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題,，同時多做記錄,，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務水平,。

三,、主動學習

只有不斷地學習、思考,、總結(jié),，才能不斷地提高。這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始,，水平都差不多，慢慢知道了布局,，有了進展之后,，對水平低的就不屑一顧，自以為是,，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學習和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學習當中進步，其實,，工作中也是一樣,，需要不斷地學習、充實,，理論知識是基礎(chǔ),，沒有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證,。

以上是對第一季度工作的小結(jié),，我深切感受到實踐是學習、鍛煉和提高最有效的途徑,。我作為一名大學生在今后工作中要加強學習,，不斷提升自己,，同時也希望領(lǐng)導給予我們更多鍛煉的機會,，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長,。

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個第一季度,，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：___單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;___h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

四,、工作計劃

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保___的大貨能夠準時出廠,。做好___秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評,，在接下來的工作中,，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

回顧這四季度來的工作,，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過四季度來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四季度來的工作情況總結(jié)如下：

一,、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到,，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、受理客戶投訴,、退換房屋、交房等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，這四季度的'時間里,，達到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備,。

2,、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù),。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組,。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流,、溝通，及時將所了解的房屋信息,、工作進度,、問題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,。

3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,，積極響應集團員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急,，高度的客戶意識,，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感,。二是逼,，強大的資源整合能力，強大的推動能力,，推動整個公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測,，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度,。

4,、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作,。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞工作;部門文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,，做好客戶資料管理工作,。

二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面,，經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向

四季度來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下四季度的工作中,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

為了更進一步推進集團公司“__”班組管理，這幾個月中,，在公司領(lǐng)導的支持及各位班組成員的幫助下,。按照公司及車間生產(chǎn)的要求，通過不斷的努力,，較好地完成了今年第一季度的工作,，并且在工作模式上較以往有了新的突破，工作方式與效率也有了很大的提升?，F(xiàn)將20__年第一季度的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要完成的工作

1.狠抓安全管理，減少事故發(fā)生

“愚者用鮮血換取教訓,，智者用教訓避免事故”,。身為一班之長，雖然能力有限,，但肩負著保障員工生命安全的重任,。可以說安全工作方面從未放松,。

2.保證產(chǎn)品質(zhì)量,，提高產(chǎn)品品質(zhì)

我深知作為班組長，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量,。出于對公司的負責任,，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過,。同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認識,，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保焦爐煉出抗碎性強,，耐磨性好的一級__,。

3.加強班組建設，提高班組管理力度

深入貫徹集團公司“__”班組建設,，著力打造一流__企業(yè)集團的班組職工隊伍,，班組建設的起步很難，但在我的積極帶領(lǐng)下__一班逐漸成長,，并很好的完成了車間交付的各項生產(chǎn)任務,。同時,，在管理上，借鑒以往的方法,，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高,，并且提高了班組的凝聚力。

4.加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，一直在學習，向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導學習,，向同事學習，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，爭取工作的主動性。通過這幾個月的努力感覺自己還是有了一定的進步,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，具備較強的專業(yè)心,，責任心。

5.積極參與車間改善活動

生產(chǎn)車間就像一個大家庭,，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里,，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此,，在公司推進新班組建設以來,，我積極參與車間的改善活動，并調(diào)動班組員工的積極性,，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善,。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

第一季度,，雖然在不斷的努力下取得了一些成績,，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點表現(xiàn)較為突出：

1.班組管理方面

雖然班組管理加強，但是還是存在一些問題,。

如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進;員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等,。員工管理不好，是領(lǐng)導的錯,。沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的員工，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品,。因此,，以后的工作中我會著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓,，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升,。同時組織班組成員集體學習工作相關(guān)內(nèi)容，不僅提高工作技能還要提高成員的綜合素質(zhì),。

2.質(zhì)量控制方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的,，就是說要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道程序,。例如”__”的控制管理不好,，__就會造成很大的質(zhì)量問題。我認為要想做好質(zhì)量工作,，必須把握“嚴,、細、實”的原則,，要嚴格管理,，認真細致，狠抓落實,。

3.安全生產(chǎn)方面

“安全從我做起,，實現(xiàn)零的目標”是我們的崗位安全理念;安全培訓不到位;檢查不到位。很多時候,，由于員工的勞動強度較大,，體力消耗較多，因此在完成當天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象,，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現(xiàn)象。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,，避免類似的事件再次的發(fā)生,。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。為此,，我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改進相關(guān)培訓的形式并強化班組安全員的責任感,，使班組每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn),，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍,。

三、20__年工作計劃

新的一年意味著新的起點,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎(chǔ)上,，我必須擁有新的高度,，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認真提高業(yè)務水平,，為公司和車間發(fā)展,，貢獻自己的力量。

因此以下幾點是重點發(fā)展方向：

1.加強學習,，拓寬知識面,。努力學習煉焦技術(shù)專業(yè)知識和相關(guān)管理知識;

2.本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;

4.全面完成車間交給的各項任務,。并且日升日高，不斷挑戰(zhàn)新的工作,。

最后,，再次感謝領(lǐng)導和同事對于我的幫助，在新的一年,，我會再接再厲,。希更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛，謝謝!

第一季度以來,，我區(qū)隊在礦黨政工會的領(lǐng)導下,，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊群監(jiān)工作，促進了區(qū)隊各項工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊安全生產(chǎn)實際需求,，對群監(jiān)員進行了補充、調(diào)整,。由原來的_人增加到_人,，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進行了更換。第一季度_名群監(jiān)員共上崗_天,，累計排查隱患_條,，處理現(xiàn)場隱患_條。有效的保障了我隊的安全生產(chǎn)。

在群監(jiān)工作中,，我們堅持以“安全第一,、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，以安全為重點開展工作,，積極組織多種形式的安全競賽活動，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生,。

一是加強安全思想教育,，建設高素質(zhì)網(wǎng)員隊伍。安全理念是安全行為的源頭,，安全意識是安全生產(chǎn)的保障,，第一季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學習《安全規(guī)程》以及集團公司和礦下發(fā)的各類文件，使抽放隊每個網(wǎng)員樹立一切為了安全,，一切服務安全的理念,。增強了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思。

二是加強現(xiàn)場隱患的排查力度,，針對抽放隊施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況,。劃分群監(jiān)員安全責任區(qū)，安全監(jiān)督責任落實到每名群監(jiān)員身上,，做到人人身上有壓力、有動力,，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理,。消除一切不利于安全的各種因素。

三是嚴格考勤制度,，加強群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于_次,，堅持做到有上崗有隱患，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動,，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動競賽，設置了遵章守紀光榮臺,，四違亮相臺,，隱患警鐘臺;開展三無班組賽，安全標兵賽共_次,，評出優(yōu)秀個人_人,。

通過群監(jiān)員的努力，本季度安全狀況良好,，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故,，無三違人員和無三違班組率_%。

下一步要進一步加強職工安全教育，全面提升職工安全水平和安全技能,，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動,，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用,，在安全上層層有人管,，層層有人問，使群監(jiān)工作再上一個新臺階,。

第一季度員工工作總結(jié)篇十二

在今年我成為了xx公司的一名正式的員工,，在年初，為了更好的發(fā)揮出我的作用,，制定了一份的年度計劃,，經(jīng)過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結(jié)束的日子里,，將我這三個月做一個階段性的總結(jié),。

在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之余,，我對自己現(xiàn)在所處的環(huán)境有所了解,，在這三個月里，不斷地xx的學習,，擴展自己的知識范圍,。

首先是對自己的本質(zhì)工作的學習，經(jīng)過試用期的考驗,，我對公司的`了解不斷加深,，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自己在這一方面知識的匱乏,。為了提高工作的效率,，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里,，大量的查找資料,，完成對本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃，向同事請教,，找出在工作中出現(xiàn)的錯誤,，在這個總結(jié)的日子里，交出了一份令人滿意的答卷,。

在每一天的結(jié)束時,，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正,，有條理的梳理了一遍,，有利于日常工作的進行,。

細心地處理好每天的工作，完成上級交代的任務,，在每一次的任務過程中,，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見,，做好筆記,。在完成任務之后，對自己負責的范圍做好總結(jié)工作,。

整個第一季度以來,，我每一個月、每一周都制定了適合自己的計劃,，并且在完成計劃的同時,，我在每一周、每一月都做好了總結(jié),，爭取在每一次的總結(jié)過后,，我都能吸取之前的經(jīng)驗教訓，有所進步,。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中,，也免不了有失敗的時候，只有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動力驅(qū)使著我不斷進步,，才會有之后的每一次成功,。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位,，只是在某些細節(jié)方面,，還有所疏漏，而且有些我還沒有學習到,，沒有xx了解的地方，問題還有很多,，在第二個季度中,，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決,。

第一季度員工工作總結(jié)篇十三

2021在銀行的正確領(lǐng)導下,，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,，用心服務客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將2021作狀況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，務必認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要,。為此,，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務,，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況,，針對不同客戶的特點,，細致入微，努力做好服務工作,。由于掌握了客戶的基本狀況,，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化,，個性化的服務,。我細致入微，努力做好服務工作,，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。2021年,，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

我真誠服務,，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔,，給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務，微笑服務,，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,，包括單項填寫,，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙,，一項一項的教,，一次不會就教幾次，直到教會為止,。

2021年過去了,，我雖然完成了任務，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。

第一季度員工工作總結(jié)篇十四

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間2022年的一季度已經(jīng)過去，在這三個月的時間里,，西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化,，現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報：

一、在人員穩(wěn)定方面

在人員穩(wěn)定方面,，西餐廳在年前對人員也進行了摸底,，了解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀,，離職人員共計x名,，其中有x名礦工離職。

二,、在培訓方面

完成了餐廳制定的每月月度培訓計劃,，計劃外的培訓有x節(jié)“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度,，讓新員工盡快熟悉工作流程,，融入到西餐廳這個大家庭里面。

三,、在物資管理方面

嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損,，一季度的報損金額在__元。不銹鋼的盤虧也在__元之內(nèi),。距上季度相比有較小幅度的下降,。

四、在管理方面

清潔衛(wèi)生：嚴格執(zhí)行餐前,、餐后清潔檢查表,，對不合格的地方及時進行整改，整改后還不達標者進行處理,。

員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗,，因為員工的形象就代表著我們整個企業(yè)的形象，員工的儀容儀表是作為一個企業(yè)員工最基本的要素,。

服務方面：在x月份時,，餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況，擬定了細節(jié)服務,，根據(jù)情況進行整體改善,。

在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據(jù)每天的檢查情況,，對員工進行獎懲分明,，在每月的月獎上予以體現(xiàn)。

五,、在自身的學習方面

在一季度的工作上邊還存在很多不足之處,，在人員的穩(wěn)定方面,，與員工面對面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導,，導致大部分員工流失,，對新進的員工的關(guān)心不夠及時，導致他們不能很快的融入團隊,。對新員工的培訓力度還稍有欠缺,，導致不能替老員工分擔較多的工作量。

第一季度員工工作總結(jié)篇十五

1月至3月,，我鎮(zhèn)共接受群眾來信來訪27件85人次;其中來信1件,，來訪26件;集體訪3件57人次(無去縣集體訪)個訪24件28人次，去縣個訪3件4人次,。上述27件來信來訪已辦結(jié),、并做到案結(jié)事了的25件，余2件正在辦理之中,。

一,、成績

(一)相關(guān)部門、村(居)支部調(diào)處信訪的工作積極性有明顯進步,。

(二)信訪事項辦結(jié)率高,。

1-3月份，發(fā)生的27件信訪事項有25件已做到了案結(jié)事了,，辦結(jié)率達92.5%,。

我鎮(zhèn)信訪機制已初步顯現(xiàn)出生機和活力，信訪工作正在有條不紊地開展,，效果十分明顯,。

二、問題

(一)信訪總量增幅很大,。

與去年同期相比,，信訪總量增加了245%。其中：政策性農(nóng)保信訪量上升,，去年同期沒有發(fā)生因農(nóng)保的信訪,，今年1-3月份先后發(fā)生數(shù)次，其中被縣接受并轉(zhuǎn)到我鎮(zhèn)的4件,，因農(nóng)業(yè)保險工作處于試點階段,，現(xiàn)場勘察、理賠過程中,，實際操作難度很大;上級業(yè)務部門與參保農(nóng)戶的意愿懸殊過大,，有時甚至處于僵持、膠著狀態(tài)，根本無法調(diào)解,。

(二)信訪內(nèi)容呈現(xiàn)多樣、復雜的狀態(tài),。

1-3月份發(fā)生的信訪事項中,，涉及勞動合同、債務糾紛,、土地權(quán)屬,、耕地承包、涉農(nóng)補貼,、鄰里糾紛等多種多樣,。信訪內(nèi)容廣泛、復雜,。

(三)信訪處理難度進一步加大,。

一些信訪人過分依賴于信訪調(diào)解，認為能直接體現(xiàn)領(lǐng)導意圖,，甚至不愿依照法律,、政策進行處理，提出過分的要求,，有達不到本人欲望就誓不罷休的現(xiàn)象,。

三、建議

(一)層層舉辦信訪工作培訓班,。

在日常的信訪工作中,，我們發(fā)現(xiàn)一些村級領(lǐng)導同志，對涉農(nóng)政策,、涉農(nóng)法規(guī)及一些基本的法規(guī)常識,、缺乏學習、了解,，常常在調(diào)處信訪矛盾時顯得手足無措,，有的甚至在執(zhí)行政策時走了樣;有的同志不講究工作方式、方法,，作風不實,，調(diào)處信訪問題時蜻蜓點水、漏洞百出;有的信訪人目無黨紀國法,，將個人欲望凌駕于法規(guī),、政策之上，纏訪,、鬧訪……因此,，我們建議，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行一次大范圍的信訪工作系統(tǒng)的培訓。由鎮(zhèn)信訪辦,、勞動所,、派出所、司法所,、土地所,、城建站、紀檢委,、農(nóng)經(jīng)站,、財政所、民政科等相關(guān)職能部門,，就本部門可能發(fā)生信訪的問題編寫講義稿,，經(jīng)鎮(zhèn)黨委審核批準后，組織鎮(zhèn)包村干部,、村兩委主要負責同志,，鎮(zhèn)直有關(guān)部門培訓學習;再由鎮(zhèn)包村干部、村兩委組織村民代表,、組長,、黨員分村進行培訓。力求做到：1,、干部盡職盡責;2,、群眾信訪有序;3、最終不出現(xiàn)信訪問題,。

(二)加大行政問責力度,。

今年，鎮(zhèn)黨委,、政府印發(fā)了“水口鎮(zhèn)村級工作綜合考評辦法”(水發(fā)[]17號),、“關(guān)于實施信訪穩(wěn)定‘村為主’的獎懲意見”(水發(fā)[2010]04號)二個文件，對我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作機制進行了進一步的完善,，并從經(jīng)濟上對信訪穩(wěn)定工作進行了考評和獎懲,，這一措施，必將給信訪工作一個新的推動力,。毛澤東同志說過：黨的路線和方針確定以后,，干部是決定因素。我們認為,，有了好的運行機制,，還要有正確、及時履職的干部隊伍,。因此,，要加強干部教育和管理,，特別是工作作風鍛煉、黨性培養(yǎng);加大行政問責力度,、真正做到鼓勵先進,、鞭策落后，從而自覺形成一種自我加壓,，主動工作,、積極工作的良好氣氛,，為我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定工作做出自己應有的貢獻。

1.部隊第一季度個人工作總結(jié)

2.辦公室一季度個人工作總結(jié)

第一季度員工工作總結(jié)篇十六

xx年,，我滿懷著對金融的向往與追求走進了xx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最的工作柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的（轉(zhuǎn) 載 于： 工作總結(jié)之家）追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

第一季度員工工作總結(jié)篇十七

20_年zz月，我滿懷著對zz銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了zz銀行高橋支行,，開始釋放自己青春的能量,，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中,，無論是在工作上,，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來,。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè)，其實不然,，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位,，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作,，因知識不熟悉，技能薄弱,，在處理業(yè)務時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀,，于是積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教,，俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務,，將工作更上一層樓,。

作為一名zz銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng),，時刻不放松業(yè)務學習;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我,、提高自身服務質(zhì)量,。

眾所周知，在高橋支行轄內(nèi),，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務繁忙，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時,，多幫助同事;當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教,。對待業(yè)務技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足,。于是在領(lǐng)導,、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務知識學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了zz銀行的形象,，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”,，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣;而對客戶的贊許,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。

牢記“善待別人,，便是善待自己”,，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務,。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細,、做好,、做精。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充zz，因為敢闖敢拼,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

總結(jié)之后,，回顧自身存在的問題,，一是學習不夠，技能不足,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想,，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題,，今后的努力方向為：一,、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評,、指正,。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與zz事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)zz銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

第一季度員工工作總結(jié)篇十八

第一季度，電儀車間深入貫徹落實集團公司,、x公司各項文件精神,，在思想教育上積極引導，在管理制度上細化健全,、嚴格考核,，在開展“大成本小核算”活動上全面發(fā)動，加快了科技創(chuàng)新和人才隊伍建設,，確保了工藝生產(chǎn)穩(wěn)定長周期運行,。

一、加強基礎(chǔ)管理,，深入推進生產(chǎn)穩(wěn)定運行

電儀車間堅持抓好基礎(chǔ)工作,，結(jié)團創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進公司生產(chǎn)穩(wěn)定運行,。安全隱患排查不停步,。車間響應公司號召，從嚴從細抓緊抓好百日安全,、兩節(jié)兩會升級管理,、安全生產(chǎn)活動月活動開展，特別是針對重大危險源的巡檢監(jiān)控,，包括pc室,、mcc室、電纜接頭等部位,，做到有檢查,、有整改、有考核,。隱患整改完成率100%;提煉檢修操作八方針,。在“四位一體”檢修基礎(chǔ)上，針對電儀的維修保運情況,，車間又提煉了“詢,、備、溝,、查,、修、驗,、饋,、結(jié)”八檢修方針,，經(jīng)過一線職工實踐后得到認同,，檢修質(zhì)量明顯提高;細化電儀設備包機檔案。根據(jù)電氣儀表設備的分布及運行情況，實行包機管理,，并責成包機人建立所轄區(qū)域電儀設備的檔案,，內(nèi)容涵蓋維修記錄、運行狀況,、備件計劃,、維修申請、備件成本核算;加強操作技術(shù)技能演練,。通過講解及觀摩“中國電力出版社”出版的“變配電運行仿真培訓”教材和實際倒閘操作教學光盤內(nèi)容,，并與實踐演練相結(jié)合，使大家對倒閘操作掌握的更加深刻,，操作更加規(guī)范,，為今后變配電運行打下良好基礎(chǔ)。

二,、提高成本意識,，深入推進大成本小核算

電儀車間積極響應集團、x公司號召,，發(fā)動全體干部職工立足本職,，創(chuàng)新思路，提高成本意識,，推進大成本小核算工作向縱深發(fā)展,。實施項目任務分解。公司大成本小核算項目,，車間內(nèi)部落實分解到班組,，層層細化任務指標，保證公司整體項目進度進程,，不因電儀拖累項目落地,。目前，車間承攬的19個項目正在有條不紊的按計劃節(jié)點推進;規(guī)范基礎(chǔ)動作,。對現(xiàn)場接線箱端子改變?nèi)粘Ｖ苯咏泳€辦法,，采取先涮錫，再接線,，從根本上解決由于現(xiàn)場環(huán)境腐蝕導致端子虛接故障,，利用檢修機會，一至五線的全部接線端子重新涮錫接線,，降低接線故障事故率;開展技能競賽,。通過接線彎環(huán)演練、電機起動控制電路配盤等訓練,，規(guī)范職工動作標準,，考查職工正確使用工具及目測準確度,。這些細節(jié)工作的開展在職工中反響強烈，現(xiàn)在一線職工們已經(jīng)把細節(jié)進行延伸,，在接臨時線,，制作碼盤，拆裝接近開關(guān)等其它工作中,，也都嚴格按工作標準進行,，因職工動作不規(guī)范造成故障趨于零。

三,、加強技術(shù)創(chuàng)新,，深入推進三個科技

企業(yè)的核心優(yōu)勢就是技術(shù)創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新,，企業(yè)才能更有實力和活力,。電儀車間結(jié)合生產(chǎn)實際，帶領(lǐng)廣大職工創(chuàng)新思路,，大膽嘗試,，堅持以技術(shù)創(chuàng)新為載體，著力推進三個科技,。推進技改項目建設,。車間致力于公司大型技術(shù)改造項目的實施，上半年完成技改工程6項,，包括新增壓榨機,、新增膜過濾、中試線加錠等降本增效項目,，為公司確保效益最大化貢獻了電儀力量;研發(fā)制作濁度測試儀,。車間組織技術(shù)力量，自主研發(fā)智能型酸浴濁度測試儀,，操作更加簡單方便,，極大提高工作質(zhì)量和工作效率，實現(xiàn)了化纖公司酸浴測試設備的更新?lián)Q代;安裝投用抗晃電裝置,。從根本上解決了二線紡絲a面,、五線紡絲b面生產(chǎn)線因電網(wǎng)電壓暫降而造成的停車落錠故障，為化纖今后生產(chǎn)穩(wěn)定運行奠定了堅實的基礎(chǔ);試用黃化加堿閥及一步提硝陶瓷閥,。對黃化機加堿閥,、一步提硝循環(huán)閥進行改型，在降低備件成本上取得顯著成效,，年可節(jié)約備件資金x余萬元,。

四、加強培訓機制,，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)

電儀車間深入落實么總講話精神,，始終把職工培訓作為工作重點,，通過加大考核力度，完善培訓機制,，進一步提升職工技術(shù)境界,，增強執(zhí)行力,，確保生產(chǎn)穩(wěn)定運行,。

五、注重統(tǒng)一思想,，深入推進和諧文化班組建設

“什么樣的狀態(tài),，決定有什么樣的作為”，電儀車間堅持加強職工思想文化教育,，營造和諧班組氛圍,。召開座談會。利用班組長例會,、民主生活會,、黨員包空白班組、女工代表座談會等場合時機,，傳達集團公司文件精神,，介紹公司發(fā)展狀況，及時掌握職工思想動態(tài),，明確努力方向,，形成合力;開展全員大獻策。結(jié)合實際,，分別從安全,、生產(chǎn)、管理等多方面入手,，以合理化建議月為契機,，積極鼓勵職工將合理化建議與科技創(chuàng)新工作有機結(jié)合，更好的為生產(chǎn)服務,。在車間領(lǐng)導的大力支持與引導下,，職工所提諸多建議受到獎勵，其中自制法蘭式變送器校驗臺被集團評為重大建議,。做實班組建設,。車間把生產(chǎn)維護、班組管理作為班組建設的重要組成部分,，通過事故分析,，檢修預案的等項目的制定，對穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)起到了極大的促進作用,。同時發(fā)揮班組陣地,，開辟班組文化墻,，將集團公司當前精神以格言漫畫形式給予展示，使職工印象深刻,。

第一季度員工工作總結(jié)篇十九

x年的第一季度已經(jīng)過去了,，在這三個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前,，我負責了一個月的商務9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。透過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，此刻對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了必須的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的潛力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，能夠說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,，雖然x行業(yè)公司眾多,，但我公司一向處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。4)市場的開拓潛力不夠，業(yè)績增長小,，個別銷售同事的工作職責心和工作計劃性不強,，業(yè)務潛力還有待提高。