時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇一

20xx年,，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善,，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的.20xx年里,，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變,，提高經(jīng)營效率,，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機制,，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力，打好經(jīng)營基礎(chǔ),，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面、客觀,、可行的投資理財方案,，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益,。

繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務(wù)進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理,。

xx集團的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年，我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責人一道,，對河南,、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤。

繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學習和研究,，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預(yù)警制度,，切實防范和化解融資風險,。

努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng),，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭取市場份額,，提高經(jīng)營效益。

加強崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學習方式,，富有成效地開展各項教育和學習培訓(xùn)活動,，使全行員工的個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情,，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

從內(nèi)控管理的“學、改,、查,、教”等四個方面為著手，講方法,，求實效,，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學習活動,。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內(nèi)容,，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果,；二是“改”。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認真落實整改,；三是“查”,。以內(nèi)控機制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內(nèi)控機制建設(shè)不斷深入,；四是“教”。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè),。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇二

一,、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進"聯(lián)動營銷",。

20xx年任各重,，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成,。

二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛,、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年,，車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車,，確保安全行車。對客戶接待和會議,，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,，改進服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行,。

四,、做好"為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)"活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將"為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動"全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、,、強化服務(wù)措施,。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查,，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇三

一,、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作,，推進“聯(lián)動營銷”,。

20xx年任各重，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成,。

二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛,、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年,，車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車,，確保安全行車。對客戶接待和會議,，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、、強化服務(wù)措施,。

五,、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習,，從面有效的`保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查,，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇四

一,、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作,，推進“聯(lián)動營銷”,。

20xx年任各重，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。

二,、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺,，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛,、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的`工作用車。

20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議,，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行,。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處,。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、,、強化服務(wù)措施。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇五

20xx年,，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上,，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏,，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長考核的重要指標之一,。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈,。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù),。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”,。

（1）,、所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點處存款快速增長。發(fā)動全所員工,，積極提供存款營銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動,，采取多種的方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉(zhuǎn)資金。,，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款,。充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門,。

（2）,、“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險,。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要,。因此,，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶,、向客戶贈送營銷禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

（3）,、保本理財是存款和理財?shù)碾p向計算產(chǎn)品,，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售,，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的,。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增的商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳,，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭,、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面,。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險,、貴金屬銷售等等,。同時，加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（1）,、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,，做好三聲服務(wù),，想客戶之所想、急客戶之所急,，從細節(jié)上完善服務(wù)水品,。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)為重點,，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“_式”的全員營銷策略,。

（2）、加強員工的培訓(xùn)學習,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學習、專題培訓(xùn)、交流學習等營造良好的學習氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

（3）、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇六

20xx年的銀行工作計劃如下：

1,、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級、層層抓落實,、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè),，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在差距,，這主要的表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學習等,。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。

3,、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4、增強企業(yè)活力,，建設(shè)團結(jié),、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用,，多組織集體活動，為員工解壓,，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感,。

我們將注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢，通過細分的業(yè)務(wù)發(fā)展重點,、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒的團隊,，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確,、分工協(xié)調(diào),、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式,，全面提升我行的市場競爭力,。

（一）客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能,，細分對公組,、國際組、個人組的崗位職責,，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動的局面,。

（二）營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,，以拓展負債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)為重點,，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“x式”的全員營銷策略,。

2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

4、加強員工的培訓(xùn)學習,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習,、專題培訓(xùn),、交流學習等營造良好的學習氛圍。

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗,，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作,。

2、加強黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,，實現(xiàn)操作規(guī)范,、風險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、效益顯著的目標,。

3、以創(chuàng)建青年文明號為契機,，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性,。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓(xùn)學習,、業(yè)務(wù)競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等,，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇七

20xx年,，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善,，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率,，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),，完善內(nèi)控機制，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力,，打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財方案,，引導(dǎo)企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。

繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務(wù)進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理,。

xx集團的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年，我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責人一道,，對河南,、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤。

繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學習和研究,，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預(yù)警制度,，切實防范和化解融資風險,。

努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng),，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭取市場份額,，提高經(jīng)營效益,。

按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢發(fā)展要求，把全力推進個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心：

加強崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機制,，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學習方式,，富有成效地開展各項教育和學習培訓(xùn)活動,，使全行員工的個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情,，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

從內(nèi)控管理的“學、改,、查,、教”等四個方面為著手，講方法,，求實效,，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學習活動,。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內(nèi)容,，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果,；二是“改”。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認真落實整改,；三是“查”,。以內(nèi)控機制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內(nèi)控機制建設(shè)不斷深入,；四是“教”。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識,，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇八

使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作,，推進“聯(lián)動營銷”,。20xx年任各重，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成,。

對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。20xx年，車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識,，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車,，確保安全行車,。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,，改進服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行,。

20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、,、強化服務(wù)措施,。

勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。

因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展,；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查,，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇九

,，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作,，推進“聯(lián)動營銷”。

20xx年任各重,，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成,。

對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,，改進服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行,。

20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處,。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、,、強化服務(wù)措施。

一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的`安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn),，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇十

省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控、抓管理,、防案件,、防風險上來，提出了一系列的措施和要求,，涉及管理體制,、人員思想、隊伍建設(shè)等方方面面,。通過這些措施和要求,，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。全分行管理水平的提高,，是從正面講發(fā)展的前提,。我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難,，再那樣折騰,，就無可救藥了。所以我們必須要解決好管理和風險防范問題,。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

一,、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展,。經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備,、體制準備,，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學會適應(yīng),、駕馭和運用這個新的體制,，高度防范風險，而不是試圖去突破體制,。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下,，不少大企業(yè)有一些困難,，我們看準了企業(yè),，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化,，學會抓客戶,、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷,，學會經(jīng)營客戶,。通過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡單的信貸投放,。在當前發(fā)展的概念下,，我們要注意幾個問題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊,，退出一塊,，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶,，經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核,。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè),、重點客戶、重點產(chǎn)品,、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上,。要講究經(jīng)營策略,，要有大局觀，在抓住重點項目的同時,，要積極做好營銷儲備,，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。

二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。在維護好電信、電力,、交通,、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點關(guān)注教育,、港口,、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時對鋼鐵,、水泥以及房地產(chǎn),、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小,、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶,。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作,。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組,，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實可行的措施,。希望盡量減少過路財神,，不要有水分的數(shù)字。

五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風險控制能力,，全力壓縮個貸存量不良貸款,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實施公司業(yè)務(wù)上移,、個人業(yè)務(wù)下沉戰(zhàn)略后,，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順后,，個人消費貸款,、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二,、在內(nèi)部管理風險控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上,，繼續(xù)細化和深化基礎(chǔ)管理，完善風險防范措施,，提升基礎(chǔ)管理水平,，提高風險控制能力，下半年,，要繼續(xù)加強基礎(chǔ)和細節(jié)管理,，從根本上提高防范風險能力，推動業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

1.風險防范工作要常抓不懈,，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制。一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程,，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣,。風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量,、工作任務(wù)比較大,，各分支行要給予高度重視,。二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風險評級制度,，完善風險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,，引入經(jīng)濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法,，完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系,，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構(gòu)經(jīng)營管理水平,，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu),。四是加強貸款準入管理，完善貸款調(diào)查,、審批機制,，建立審批人評價制度，嚴格授權(quán)管理,，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān),。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,，樹立正確的職業(yè)觀,、風險觀和良好的信貸文化。

2.做好可疑類貸款剝離后的大會戰(zhàn)工作,。目前,，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款,，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負擔,。盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離，但我們的不良率還是很高,，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點,、著力點要作相應(yīng)調(diào)整,，要深入研究存量不良問題，及早處置,，及早核銷,，防范風險，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

三,、深入推進安全運行年工作。今年提出要實現(xiàn)安全運行,，涉及到治理整頓,、機構(gòu)改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行,。

四,、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組,、剝離后賬務(wù)處理,、機構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推進工作,。公告期后,，我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向,。為此,，各分支行要按照總行的要求，加強組織,，明確責任進行工作布置,。各二級分支行要實行一把手負責制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案,，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準,，不得離開本職崗位,。同時，要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通,，建立嚴格的工作檢查和問責制度,。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、群體性事件的安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道,，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段,，要確保萬無一失,，不能松懈，不能出大的問題,。

五,、繼續(xù)推進員工培訓(xùn)年工作。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn),，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì),，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

六,、做好dcc上線的各項準備工作。一是做好業(yè)務(wù)測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案,。

七,、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改,。銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查,，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查,。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了,，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實,，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置,，及時糾正問題,。另外審計中查處的問題，該整改的要整改,，該調(diào)整的要調(diào)整,，該解決的要解決。

八,、關(guān)注分立公告后員工的思想工作,。股改分立公告后，從社會外界看基本平靜,，沒有影響客戶的利益,，市場反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮,。希望各分支行行長,、部門老總密切關(guān)注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通,，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有,。比如老干部可能對集團和股份之間的關(guān)系不很清楚,?？偟膩碇v要給大家一個信心,，要明確在股改過程當中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,，但只會越來越好,。人員問題不會有很大變化,。

九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題,，有些行進行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展,。作為二級分支行的行長,，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響,，我們覺得有點壓力,，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位,、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的,，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子,，財產(chǎn)也不是個人的,，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神,、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上,。我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了,，先把谷子吃了,、賣了，連種糧也不留,，明年再說,。我們做銀行，不能寅吃卯糧,，這是素質(zhì)問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,，跨年度的財務(wù)安排要多考慮，不能放棄,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇十一

【篇一】

一,、真抓實干，全面發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)

(一)加強存款營銷力度,，擴大資金來源

一是加強與現(xiàn)有存款大戶的聯(lián)系和溝通,，力爭單位資金盡量歸集我行；發(fā)動全行所有員工,，積極想對策,、找儲源，做到積極跑客戶，動員客戶將其它行的存款轉(zhuǎn)移至我行,；掌握“抓大不放小”的原則,，大力發(fā)展一批信譽優(yōu)良的中小客戶，確保存款持續(xù)增長,。二是利用各種渠道,，把握市場信息主動出擊，在維護好老客戶的基礎(chǔ)上,，積極拓展新客戶,，提高優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),。三是通過網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)導(dǎo)入,，改善營業(yè)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,，吸引客戶存儲,，增加存款數(shù)量。

(二)積極營銷有效貸款,，擴大利潤空間

一是主動與有信貸需求的企業(yè)聯(lián)系,，積極營銷個人綜合消費貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款,，拓展貸款業(yè)務(wù),。二是加強與上級行上下聯(lián)動，積極投放法人優(yōu)質(zhì)貸款,，提高經(jīng)濟效益,。三是積極支持小企業(yè)發(fā)展，對當?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)進行清理,，主動上門營銷,，對符合條件的立即組織調(diào)查，收集資料報審,。

(三)積極營銷中間業(yè)務(wù),，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

一是加大中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，提高客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,；加大對外宣傳營銷,，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹銀行卡、基金,、保險,、財務(wù)顧問等業(yè)務(wù)，并根據(jù)客戶的風險承受能力向其推薦金融理財產(chǎn)品,。二是實行全員營銷,，動員員工紛紛走向市場,，主動到社會上去宣傳農(nóng)行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；到機關(guān)事業(yè),、企業(yè)單位營銷各類銀行卡，著力提高銀行卡的銷量,，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益,。三是通過努力，力爭中間業(yè)務(wù)收入占比提高,，從20xx年全支行業(yè)務(wù)收入的%提高到%,。

二、加強管理,，提高市場競爭力

(一)加強學習培訓(xùn)工作,，提高員工素質(zhì)

良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得客戶口碑的基礎(chǔ),。要組織員工認真學習國家法律法規(guī)和銀行業(yè)務(wù)知識，使員工提高業(yè)務(wù)技能,，按照銀行工作要求,，認真做好各項工作，確保工作不出差錯,，確保工作合法合規(guī),，確保工作按時完成，確保工作質(zhì)量優(yōu)質(zhì),，努力獲得客戶的滿意,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

(二)全面履行服務(wù)規(guī)范,，確?？蛻魸M意

服務(wù)規(guī)范是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，也是促進業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。要求每個員工做到五點：一是擺正位置,，認真做好服務(wù)工作，規(guī)范工作行為,，落實銀行各項服務(wù)措施,。二是熱情主動接待客戶，友善親切解答客戶詢問,，幫助客戶解疑釋惑,。三是主動熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認真細致幫助客戶辦理業(yè)務(wù),，促進銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,。四是嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題和困難。五是虛心接受客戶的批評意見,，真心實意整改,，提高和改進工作，獲得客戶的滿意,。

(三)提升合規(guī)經(jīng)營水平,，防范案件發(fā)生

要求每個員工加強金融風險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處，把內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到思想深處,，使內(nèi)控成為日常工作的自覺行為,。要求每個員工深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解

規(guī)章制度

(四)加大績效考評力度，完善二級分配

將支行員工崗位職務(wù)劃分為決策類,、管理類,、客戶經(jīng)理類、專業(yè)技術(shù)類,、業(yè)務(wù)操作類和后勤保障類,，實行分類管理，設(shè)置工作業(yè)績,、工作能力,、工作表現(xiàn)三類指標，分類考核,。決策人員對支行總體目標負責,，考評以綜合性經(jīng)營指標為主；管理人員主要考評其管理措施是否落實到位,，工作任務(wù)是否全部完成,；客戶經(jīng)理主要考評其市場營銷成果；一線操作人員主要考評工作量,、崗位技能,、合規(guī)操作和服務(wù)質(zhì)量等,。通過加大績效考評力度，完善二級考核分配,，改變吃大鍋飯的弊病,，提高員工工作積極性和責任感，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，創(chuàng)造更好經(jīng)營業(yè)績,。

三、兩個加強,，增強支行發(fā)展動力

(一)切實加強黨建工作，提供政治保障

要全面加強黨建工作,，注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,；充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，要求每個黨員增強黨員意識,，牢記黨員身份,，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害,，做學習的模范、遵紀的標兵,、工作的先鋒,。通過加強黨建工作，為支行發(fā)展提供堅強政治保障,。

(二)加強員工隊伍建設(shè),，夯實發(fā)展根基

要加強員工行為建設(shè)，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，形成“一人一扇窗,，人人重形象”的責任意識；要加強制度文化建設(shè),，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力,；要加強專業(yè)文化建設(shè),，提高員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，促進各項工作發(fā)展。

【篇二】

一,、加強日常管理工作各支行明確各

崗位職責

20xx年任各重,，壓力大,，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成,。

二,、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺,，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三,、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、強化服務(wù)措施。

五,、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展,；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查,，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

【篇三】

一,、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

1,、加強內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級,、層層抓落實、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān),，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標,。

2、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學習等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為

勞動合同

3、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

二,、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點,、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,，形成目標明確,、分工協(xié)調(diào)、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務(wù)功能,，細分對公組、國際組,、個人組的崗位職責,，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面,。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1,、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,，以拓展負債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)為重點,，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),。

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4,、加強員工的培訓(xùn)學習,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學習,、專題培訓(xùn)、交流學習等營造良好的學習氛圍,。

三,、加強員工隊伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力,。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作,。2,、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,，實現(xiàn)操作規(guī)范,、風險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、效益顯著的目標,。3、以創(chuàng)建青年文明號為契機,，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性,。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓(xùn)學習,、業(yè)務(wù)競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等,，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇十二

一,、加快信用體系建設(shè),。

信用社要結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整情況對支農(nóng)貸款進行調(diào)查摸底，及時提供信貸扶持,，定期或不定期向當?shù)攸h政單位領(lǐng)導(dǎo)或部門匯報工作,，搭建信息溝通橋梁，限度地取得當?shù)卣膸椭c支持,，特別是地方執(zhí)法部門,，要出重拳打擊惡意逃廢金融債務(wù)行為，給信用社貸款營銷人員掃清“恐貸,、畏貸,、懼貸”思想障礙，為貸款營銷創(chuàng)造良好的社會信用環(huán)境。

二,、加強全員貸款營銷知識培訓(xùn),，樹立競爭意識。

貸款營銷不是信貸員或某一個人的事,，應(yīng)是全體員工共同的工作,，特別是“三個辦法一個指引”的出臺，未從事信貸業(yè)務(wù)的員工,，對貸款業(yè)務(wù)流程較為生疏,，特別是對資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表接觸較少,，對貸款風險認識模糊,、分析不足，因此首先需要對全員進行貸款業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，學會“十個指頭都會彈琴”,，培養(yǎng)造就復(fù)合型人才;其次牢固樹立貸款營銷競爭意識，貸款營銷有任務(wù),、有壓力,、有動力，全體員工不僅要對信貸業(yè)務(wù)熟悉,、了解,，并能夠?qū)I(yè)務(wù)流程熟練操作。在日常工作中,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶,、黃金客戶，特別是如何與這些客戶加強溝通聯(lián)系,，關(guān)注其經(jīng)營情況,，適時給予信貸扶持，把貸款營銷出去,。

三,、推行全員貸款營銷,，完善考核激勵機制,。

每個人對貸款營銷社會關(guān)系人認識不同，其營銷對象也不同,，目前一些儲蓄網(wǎng)點客戶業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁,，這些客戶很需要信貸扶持，因儲蓄網(wǎng)點不辦理信貸業(yè)務(wù)或客戶社會關(guān)系單純等原因,，客戶信貸需求往往得不到滿足,，因此，一是建議所有營業(yè)網(wǎng)點開辦信貸業(yè)務(wù)，對客戶經(jīng)營情況了解并自愿營銷貸款的員工,，實行鼓勵政策;二是考核激勵措施及時出臺,，凡貸款質(zhì)量高、不拖欠本息,、形態(tài)正常的營銷員工,，按收息額的一定比例實行積極的獎勵政策，兌現(xiàn)給職工本人,，根除“營銷與不營銷”一樣的錯誤認識,，收入有一個明顯反差;反之，貸款營銷形成不良,，實行從嚴處罰措施,，采取下崗收貸、終身責任追究等辦法,。

四,、滿足客戶貸款時間。

農(nóng)村信用社放款時間大部分集中在年初,，年初全面完成全年貸款投放計劃,，這無疑是一種的經(jīng)營策略加強貸款管理和提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量：

1、制定貸后管理實施辦法,，進一步明確貸后管理的部門職責,，對貸后檢查的時間和內(nèi)容、監(jiān)管的重點,、客戶檔案管理,、風險預(yù)警及管理責任的認定、責任移交和責任追究等方面內(nèi)容做出具體規(guī)定,，規(guī)范展期和轉(zhuǎn)貸行為,，使貸后管理逐步走向制度化、規(guī)范化,、程序化,，有效防范和化解信貸風險。

2,、嚴格權(quán)限管理,，強化決策程序制約。

按照有利信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,，又要考慮資金計劃,，既要提高決策效率，又要有效控制信貸風險的原則,，逐步完善貸款授權(quán)管理體制,，根據(jù)轄內(nèi)農(nóng)村信用社的風險狀況,、地域經(jīng)濟發(fā)展狀況，區(qū)別不同的信貸業(yè)務(wù)種類,、貸款方式,，科學進行內(nèi)部授權(quán)，強化信貸權(quán)限管理,。

3,、實行審貸分離，強化決策體制制約,。

審貸分離制是對傳統(tǒng)的信貸管理理念的革新,，是改善信貸經(jīng)營管理的治本措施，是信貸制度創(chuàng)新和信貸管理機制創(chuàng)新的主要內(nèi)容,，對規(guī)范決策行為具有十分重要的現(xiàn)實意義,。實行審貸分離，就是要進一步理順調(diào)查,、審議,、審批各環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確各環(huán)節(jié),、各主責任人的責任,，真正做到規(guī)范運作，科學決策,，使信貸業(yè)務(wù)按程序決策,，按權(quán)限決策，按制度決策,。

4,、強化制度制約，嚴格責任追究,。

多年來信貸管理不規(guī)范和違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止的原因,，除信貸管理制度本身不完善的原因外，還有一個比較突出的原因,，那就是有章不循,，違章不究或追究不嚴，使信貸人員存有僥幸心理和依賴思想,，養(yǎng)成了一邊糾正一邊違章或只查違章不認真糾正的不良習慣,，信貸業(yè)務(wù)處于一種放任發(fā)展的態(tài)勢，可以說已經(jīng)給我們帶來了沉痛的教訓(xùn),。為了確保信貸業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展,，盡快改變信貸人員的惰性思維，必須通過制度建設(shè),，進一步明確調(diào)查、審查、審批各決策環(huán)節(jié)有關(guān)人員的責任,，規(guī)范主責任人的行為,。

加強內(nèi)部稽核監(jiān)督檢查，強化對客戶的貸后監(jiān)管,，及時發(fā)現(xiàn)信貸運行和管理中存在的問題,，全面掌握客戶的風險狀況。做到定期檢查與隨機抽查相結(jié)合,，序時檢查和專項檢查相結(jié)合,。對重點社、重點人員存在的重點問題,，重點進行檢查,，嚴格責任認定和責任追究，做到發(fā)現(xiàn)一個查處一個,，始終對信貸違規(guī)現(xiàn)象形成高壓態(tài)勢,。通過監(jiān)督檢查和責任追究，使信貸人員逐步養(yǎng)成按制度辦理貸款的良好工作習慣,，轉(zhuǎn)變隨心所欲的工作作風,。

5、規(guī)范信貸檔案管理,。

作為序時性真實反映信貸業(yè)務(wù)和信貸運行,，明確信貸責任的信貸檔案，是信貸管理工作的一項重要內(nèi)容,，必須引起高度重視,。按照完整、實用,、規(guī)范,、安全的原則，進一步明確信貸檔案管理的標準,、內(nèi)容,、范圍，將審貸小組審議運作資料和客戶資料分別歸檔保管,，序時,、分類裝訂保管。

6,、開展信貸基礎(chǔ)工作達標升級活動,，全面提高信貸基礎(chǔ)管理水平。

為了提高信貸基礎(chǔ)管理工作水平,，一方面要根據(jù)信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，加強檢查輔導(dǎo),，消除信貸操作上的不規(guī)范行為，提倡精細管理,。另一方面要通過定期開展信貸基礎(chǔ)管理達標升級活動,，促進管理水平的逐步提高，做到月月有進步,，年年上臺階,。要將達標升級結(jié)果與信貸人員的崗位工資、績效工作掛鉤,，充分調(diào)動廣大信貸人員搞好信貸基礎(chǔ)管理的主動性,、積極性。

7,、加強信貸人員培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,，全面提高綜合素質(zhì)。

信貸隊伍的整體素質(zhì),，關(guān)系到農(nóng)村信用社的可持續(xù)發(fā)展,，關(guān)系到信貸政策的貫徹實施，關(guān)系到信合形象的塑造和提升,。根據(jù)目前的現(xiàn)實狀況,，一方面要加強全員培訓(xùn)，通過在崗培訓(xùn),，引導(dǎo)信貸人員學制度,、學業(yè)務(wù)、學政策,、學法律,，提高信貸人員的政策觀念、業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,。另一方面重點培養(yǎng),，根據(jù)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對主要崗位目前急需的專業(yè)人才,，選派業(yè)務(wù)骨干重點培養(yǎng),。三是鼓勵信貸人員參加各類學歷教育或資格考試。四是建立信貸人員等級化管理的考核評價體系,，實行工效,、績效掛鉤，充分調(diào)動廣大信貸人員工作的主動性,、積極性,、創(chuàng)造性，為信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供強有力的人才支撐,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇十三

__市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下,，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長,，春天行動”綜合營銷活動為契機,，以股份制改革為動力,，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,，以中間業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質(zhì)客戶為中心,，以增加市場份額,，提高有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源,，全面提升綜合營銷能力,，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想,。在班子的帶領(lǐng)下,，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神，搶抓機遇,，開拓創(chuàng)新,，經(jīng)過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效,。

一,、各項指標完成情況

(一)儲蓄存款時點達到44100萬元(剔除木魚石21700萬元)，較上年同期增加12485萬元,，比上年末增加6546萬元,，超額完成全年必保計劃546萬元，完成全年計劃的101,、25%,。

儲蓄存款日均44328萬元，比上年同期增加12146萬元,，比上年增加11864萬元,，超額完成全年計劃4864萬元，完成全年計劃的112,、33%,。

(二)對公存款時點完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元,，比上年末減少8177萬元,。

對公存款日均16153萬元，比上年同期增加11940萬元,，比上年增加9905萬元,。

(三)同業(yè)存款時點完成60萬元,，比上年同期減少2282萬元，比上年減少44萬元,。

同業(yè)存款日均完成1589萬元,，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元,。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元,，比同期多完成14萬元，比計劃少完成3萬元,，完成計劃的95,、31%。

(五)借記卡發(fā)行4280張,，比上年同期多發(fā)行843張,，完成全年計劃的66、88%;貸記卡發(fā)行16張,，完成計劃的88,、89%。

(六)辦理直貼8933萬元,，利息收入162萬元;辦理轉(zhuǎn)貼727830萬元,，凈收入367萬元。

(七)代理保險手續(xù)費收入完成11萬元,，完成計劃的104,、76%。

(八)發(fā)展網(wǎng)上銀行個人注冊客戶83戶,，完成計劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶,，完成計劃的38、46%;實現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元,，完成計劃的78,、95%。

(九)不良貸款貨幣清收100萬元,，完成計劃的34,、01%，其中表外息清收33萬元,，完成計劃的16,、87%。

(十)經(jīng)營利潤實現(xiàn)1273萬元(剔除木魚石因素為276萬元,，完成全年計劃的39,、43%)，完成全年必保計劃的181、86%,。完成全年力爭計劃的176,、07%。

(十一)基金銷售收入14萬元,，完成全年必保計劃的140%,。

二、主要工作措施及成效

(一)儲蓄存款實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始,，便召開行務(wù)會議,，研究部署__年度工作，精心組織,，周密安排,，全面完成伴你成長,，春天行動競賽任務(wù),，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”,。

1,、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視,，以“伴你成長,，春天行動”活動為切入點，召開動員大會,，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組,，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長,，各部室經(jīng)理,、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合,，明確責任,，協(xié)調(diào)合作。建立了前,、后臺相互配合,，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系,。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中,、高端客戶群體。

2,、抓激勵機制,，調(diào)動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合營業(yè)部自身工作實際按計劃內(nèi),、外,、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法,，對各項任務(wù)指標完成好的給予獎勵,，同時對工作不積極努力，指標完成不好的給予相應(yīng)的處罰,。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先,，營業(yè)部形成了拉存款,、抓中間業(yè)務(wù)的強烈氛圍。

3,、抓龍頭,、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上,，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭,，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。抓住“春節(jié),、元宵節(jié)”走親訪友的契機，靚化營業(yè)網(wǎng)點,，在網(wǎng)點懸掛橫幅,、彩旗、燈籠等,，烘托節(jié)日的喜慶氣氛,，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標語牌,，拉近與客戶間的距離,，同時加強日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升農(nóng)行形象,，收到了較好的效果。

4,、抓營銷,、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷,，深入企業(yè),、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”,、“網(wǎng)上銀行”,、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認知度,、滿意度,，增強其購買產(chǎn)品的_，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動,，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺,，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產(chǎn)品,，并且進行了有獎答題互動,，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步,。

5,、抓管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。1、加強日常營業(yè)管理,，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范要求著裝掛牌上崗。2,、作好vip客戶的維護工作,，設(shè)立vip客戶臺帳，針對客戶(!)需求,，量體裁衣,，推出一攬子組合產(chǎn)品營銷計劃，同時做好延伸服務(wù),，增強客戶的忠誠度。在費用緊張的情況下，制定了相應(yīng)的維護措施,，做到了資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜,，限度地發(fā)揮效益。3,、加強監(jiān)督,，對服務(wù)質(zhì)量差，造成客戶投訴,，損害我行名譽的行為,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的處罰。做到懲前毖后，促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。

6,、指標落實。把任務(wù)指標分解指導(dǎo)性落實到各部門,，考慮各網(wǎng)點地理資源和人力資源的差異,，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位,，權(quán)衡了員工的利益所得,，充分調(diào)動了網(wǎng)點員工的積極性，向增量要效益,。使得站前,、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

(二)中間業(yè)務(wù)尤其代理保險業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展

__年度,，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點,，一方面，隨著利率市場化程度的加深,，貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加劇;另一方面,，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能,。1,、遵循以人為本理念，健全激勵機制,。為調(diào)動員工的營銷積極性,，制定了“伴你成長，春天行動”方案,，規(guī)定了具體的獎勵標準,，做到有章可循，充分調(diào)動了員工的營銷熱情,。同時根據(jù)營業(yè)部實際情況,，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標進行分解落實,，另一方面,，制定了相應(yīng)的獎懲辦法，做到責任到位,、人員到位,、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神盡“匹夫之責”,。2,、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，帶頭營銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅,，依托自身的社會關(guān)系,，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟實力較強的優(yōu)良客戶入手,，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用,，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶,。同時,，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,，積極開展銀行卡,、基金、保險等中間業(yè)務(wù)的營銷活動,，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢,。3、加大培訓(xùn)力度,，提高營銷能力,。每有新產(chǎn)品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點,、功能,、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平,。4,、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,，主動出擊，針對客戶特點,，推出適合的保險產(chǎn)品,，增強其購買_，實踐證明,，效果較好,。同時我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)?；卦L客戶,，了解客戶的滿意度，也為進一步的產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ),。

在營業(yè)部干部職工的共同努力下,，中間業(yè)務(wù)取得了豐碩成果,，銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元，比計劃少完成3萬元,，完成計劃的95,、31%。代理保險手續(xù)費收入完成11萬元,，完成計劃的104,、76%另外，抓住基金銷售的有利時機,，加大基金宣傳工作力度,，取得代銷基金收入14萬多元的好成績。一季末針對代辦保險的難點工作,，我們拿出5000元費用搞了二周的柜臺壽險宣傳,，二周時間銷售100萬元，順利的完成了我行的壽險計劃,。

(三)在上年基礎(chǔ)上,，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)又有新突破

貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是營業(yè)部二年來完成利潤計劃的強大支柱，今年也不例外,，在市行領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下,，今年上半年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)又有了新突破。上半年實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入529萬元,，其中直貼實現(xiàn)162萬元,，轉(zhuǎn)貼實現(xiàn)利息凈收入367萬元。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子一直把貼現(xiàn)業(yè)務(wù)放在重要的戰(zhàn)略位置來抓,。給予政策傾斜,，制定了具體的獎勵政策，按照收入的一定比例提層,，從而充分調(diào)動了貼現(xiàn)中心幾名員工的工作積極性,，不辭辛苦，無論大票,、小票都積極對待,，聚沙成塔，上半年累計辦理直貼8933萬元,，轉(zhuǎn)貼727830萬元,。使得貼現(xiàn)業(yè)務(wù)有了快速發(fā)展。成為了營業(yè)部全體員工的聚寶盆,。

(四)制度建設(shè)不斷完善,，整體競爭力不斷提高

營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子從健全規(guī)章制度和激勵機制入手，制定了業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法,，完善獎罰制度,，將日常業(yè)務(wù),、核算質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)充分結(jié)合，加大內(nèi)勤員工在制度落實上的考核力度,，以此來有效提高員工按規(guī)程進行業(yè)務(wù)操作的意識,，確保營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運行。二是認真開展規(guī)章制度學習活動,，提高員工遵守規(guī)章制度的自覺性,。三是認真做好會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，明確分工,，明確責任,，要求業(yè)務(wù)操作規(guī)范有序，嚴格按會計制度要求執(zhí)行,。營業(yè)部班子始終把是否有利于提高廣大職工的收入水平,，是否體現(xiàn)大多數(shù)員工的意愿，是否充分體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念作為一切問題的出發(fā)點和歸宿,。認真履行領(lǐng)導(dǎo)職責,，從為業(yè)務(wù)經(jīng)營、為員工謀利益出發(fā),，解決業(yè)務(wù)經(jīng)營中遇到的實際問題,，并且在重要政策出臺時，吸收職工代表參加會議,，充分聽取職工的意見,，提高了職工的參與意識，同時也調(diào)動了職工的工作積極性,。提高了營業(yè)部整體的競爭力,。

(五)加強服務(wù)營銷理念，力挽優(yōu)質(zhì)客戶流失

遼寧益康生物制品有限公司是我行一個優(yōu)質(zhì)大客戶,，由于企業(yè)發(fā)展需要,，現(xiàn)已在搞二期工程建設(shè)，建設(shè)資金存在缺口,，我行積極溝通協(xié)調(diào),，爭取二期工程項目貸款，以何行長為首的市分行班子,、公司業(yè)務(wù)科、信貸管理科,、法制科對我行的項目貸款大力支持,，積極與上級行溝通協(xié)調(diào)，付出了大量的努力和心血,，雖然貸款沒營銷成功,，但卻感動了企業(yè),，基本帳戶保留，原一期工程貸款辦理延期,，銀企關(guān)系正常,。從企業(yè)轉(zhuǎn)制開始，轉(zhuǎn)制落債,，申請貸款,，辦理延期的所有各環(huán)節(jié)，一步一個坎,，問題多多,，政府、工商,、土地,、房產(chǎn)、公證,、控股公司,、原企業(yè)都碰到了不可預(yù)見的一個個難題，如沒有堅定的服務(wù)營銷理念,，沒有上,、下級行的思想高度統(tǒng)一，在其它行二周內(nèi)貸款到位的許諾下,，客戶流失是必然的,，在優(yōu)質(zhì)客戶營銷困難，收入嚴重不足的情況下,，2470萬貸款,、利率9、3‰,，有效收入年可達到230萬元,。對營業(yè)部來講是一件大事。

(六)壓縮無息資產(chǎn)占用,，有效降低營運成本

由于我行對外兌換損傷券,，加之受地理因素影響，到我行兌換損傷券的客戶較多,，另一方面,，前臺柜員和出納人員業(yè)務(wù)繁忙，無暇清點,、整理,。因此，庫內(nèi)損傷券積壓較多,，影響資金的正常周轉(zhuǎn),，為提高資金的利用效率,，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，帶頭清點損券,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，廣大職工自發(fā)投入到清點損券的工作中，經(jīng)過一個月的加班加點,，庫內(nèi)積壓的一千余捆損券被清點完畢,，順利上繳到人民銀行，從而促進了資金周轉(zhuǎn),，壓縮了無息資產(chǎn)占用,，提高了資金的利用效率。與此同時,，也提高了廣大員工的參與意識和團隊意識,。

(七)股改準備工作有序進行，不良資產(chǎn)剝離工作取得階段性成果

由于受歷史因素影響,，營業(yè)部不良資產(chǎn)包袱較重,，此次剝離工作，工作繭自縛量較大,，領(lǐng)導(dǎo)班子認識到了這一點,，給予了高度重視，1,、成立了法律盡職調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、不良資產(chǎn)剝離工作領(lǐng)導(dǎo)小組、責任認定工作領(lǐng)導(dǎo)小組等一系列組織,。從而從組織上確保此次剝離工作順利進行,。2、全力做好后勤保障工作,，全力支持不良資產(chǎn)剝離工作,。做到人員到位、車輛到位,、費用到位,、物質(zhì)保障到位，一切給剝離讓路,，一切以剝離為中心,。3、領(lǐng)導(dǎo)以身作則,、率先垂范,。祁主任始終工作在剝離工作的最前沿，每天都是深夜才回家，從五一開始一直沒休息過,，職工深受感動，工作也更加努力,，到目前為止,，已取得階段性成果，不良資產(chǎn)責任認定工作已基本上通過了省行驗收,。

(八)安全保衛(wèi)工作繼續(xù)深入,，防范設(shè)施不斷完善。

我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全保衛(wèi)工作作為重要工作來抓,，銀行是經(jīng)濟案件的高發(fā)區(qū),，為有效抑制案件發(fā)生，我行積極探索防控案件的新路子,，從去年下半年開始,，我行實施了安全保衛(wèi)工作社會化，今年我行在繼續(xù)深化安全保衛(wèi)工作社會化程度,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，健全制度。同時,，加強了技防設(shè)施建設(shè),，有效防控風險，堵塞漏洞,，做到防患于未然,。近期內(nèi)幾年，我行一直沒有安全事故發(fā)生,，受到了市分行的好評,。

(九)思想政治工作繼續(xù)加強，員工主人翁意識有所提高,。

營業(yè)部始終把思想政治工作作為調(diào)動員工積極性的工作,，作為解決問題的法寶，做到常抓不懈,。營業(yè)部除召開思想政治工作專題會議以外,，還把晨會作為宣傳思想政治工作的陣地，收到了較好的效果,，在接收木魚石信用社和不良資產(chǎn)剝離工作中得到了充分體現(xiàn),。

三、存在的問題與不足

(一)清收效果不明顯,。上半年全行清收只實現(xiàn)了100萬元,，其中表外息清收33萬元，分別完成計劃的34、01%,、16,、87%。

(二)對公存款工作相對滯后,。有影響的大客戶沒有營銷成功,，同時機構(gòu)類客戶的營銷是我們的盲點。對公存款余額4192萬元,，仍維持在__年的水平,。

(三)同業(yè)存款由于今年資金吃緊，原有的兩戶同業(yè)存款戶現(xiàn)余額幾乎為零,。

(四)剝離前準備工作,，盡職調(diào)查階段有欠帳，檔案資料的補充,，分類結(jié)果的重新認定工作做的不細,，仍存在一定的問題。

(五)貸款營銷困難,。無論是微型企業(yè),、小企業(yè)、大客戶的營銷業(yè)務(wù)不熟,，導(dǎo)致辦法不多,，與上級行的政策銜接存在諸多問題，結(jié)構(gòu)調(diào)整困難,。

(六)前臺柜員不足,，機關(guān)員工頂崗，大堂經(jīng)理輪值,，前臺員工休息不足,，服務(wù)質(zhì)量有所下降。

(七)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)尚存差距,，受費用因素影響,，硬件設(shè)施不健全，客戶站立排隊問題沒有得到解決,。

(八)員工學識水平不高,，加之缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，致使員工對新業(yè)務(wù)不熟悉,，業(yè)務(wù)能力不高,，也是制約新業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

(九)費用不足,，票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)開展艱難,。

(十)職工的思想認識問題沒能得到徹底解決，大局意識(!)不強，奉獻精神不足,。

四,、下半年工作措施及打算

(一)傾全行之力，做好股改前的資產(chǎn)剝離工作,，作為各項工作的重中之重,，決不拖市分行的后腿。同時加大不良資產(chǎn)清收工作力度,，做到股改與經(jīng)營并重，解除決好“一手埂,，一手軟”的問題,。

(二)對接收的木魚石業(yè)務(wù)及善后工作，馬上進入角色,，爭取不留尾巴,，對已認損核銷的資產(chǎn)能收盡收，增加營業(yè)外收入,。

(三)努力打造三個中心,，即：“現(xiàn)金調(diào)繳中心”、“貼現(xiàn)中心”,、“理財中心”,。目標是：現(xiàn)金調(diào)繳進一步規(guī)范，貼現(xiàn)中心再創(chuàng)效益,，理財中心步入正軌,，初見成效。

(四)樹立“大”觀念,，以營業(yè)部調(diào)整為內(nèi)設(shè)部門為契機,，為二級分行直接經(jīng)營搭建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺，解決營業(yè)部當前的對公存款滯后,，貸款營銷困難的問題,，盡快溶入市分行的大銀行、大營銷環(huán)境中,。

(五)在木魚石并帳結(jié)束,，儲蓄所搬遷完畢的情況下，從現(xiàn)在開始爭取用一年的時間,，將三個億的存款鞏固住,。

(六)隨著木魚石營業(yè)部人員問題的解決，補充前臺柜員,，增加窗口,，分設(shè)高、低柜區(qū)，緩解柜臺壓力,，解決顧客排隊的問題,。同時狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，力保營業(yè)大廳全省同業(yè)系統(tǒng)金牌單位名符其實,。

(七)市分行工資辦法正式下發(fā),，抓緊研究實施細則，解決當前我行存款難以考核的問題,，調(diào)動全員大力開展存款,，中間業(yè)務(wù)收入發(fā)卡等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，形成氛圍,。積極探索新業(yè)務(wù)穩(wěn)妥運行,，尋找新的效益增長點，為剝離后富余人員找活干,，掙效益,。

(八)加強各項規(guī)章制度的貫徹落實，盡快實施前臺輪崗,，嚴控風險,，加強思想政治工作，落實行為排查,，發(fā)現(xiàn)隱患,，防患于未然。

總之,，半年來的工作問題很多,，下半年的經(jīng)營也面臨著許多困難，但是,，扎扎實實,，一步一個腳印的工作是我們的宗旨，相信在上級行黨委的大力支持下,，緊緊圍繞何行長“營銷,、服務(wù)、管理,、內(nèi)控”八字方針開展工作,，營業(yè)部的各項工作一定能再上新臺階。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇十四

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xxxxx年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式,、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際,，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成xxxxx年的各項目標任務(wù)作出自己的努力,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇十五

根據(jù)××年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少,，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了××年工作計劃,。××年,，是××銀行股改進入最后沖刺的一年,，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此,，我們必須在認真總結(jié)××年工作基礎(chǔ)上,，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏,，揚長避短,，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展,?！痢聊甑你y行工作計劃如下：

一、提升內(nèi)部管理水平,，加強企業(yè)文化建設(shè)

1,、加強內(nèi)控管理。

我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級、層層抓落實,、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān),，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標,。

2、提升服務(wù)素質(zhì),。

我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學習等,。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3,、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。

我行將通過細分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

4,、增強企業(yè)活力,，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭,。

充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用，多組織集體活動,，為員工解壓,，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感,。

二、完善和強化服務(wù)功能,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,，形成目標明確、分工協(xié)調(diào),、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組,、國際組,、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1,、規(guī)范服務(wù),，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點,，以網(wǎng)點負責人,、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

2,、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),。

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4,、加強員工的培訓(xùn)學習,，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學習,、專題培訓(xùn)、交流學習等營造良好的學習氛圍,。

三,、加強員工隊伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力。

領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗,，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作,。

2、加強黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范,、風險可控,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標,。

3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性,。

團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學習,、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等,，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行網(wǎng)點工作計劃和目標篇十六

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年任各重,，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20

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年各項任務(wù)的順利完成,。

二、加強監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項制度,，

對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛,、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作。

區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。20__年,，車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故，20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車,，確保安全行車,。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,，改進服務(wù)方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行,。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動

20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、、強化服務(wù)措施,。

五,、認真做好人事

勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。

六、做好安防工作

因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查,，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。

銀行網(wǎng)點工作計劃范文