演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活,，便于臨場(chǎng)發(fā)揮,，真實(shí)感強(qiáng)，又具有照讀式演講和背誦式演講的長(zhǎng)處,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的演講稿嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

窗口服務(wù)演講稿篇一

親愛(ài)的家人們：

晚上好,，今天是個(gè)特殊的日子,，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中國(guó)東北蓄意制造并發(fā)動(dòng)的一場(chǎng)侵華戰(zhàn)爭(zhēng),，揭開(kāi)了第二次世界大戰(zhàn)東方戰(zhàn)場(chǎng)的序幕,。銘記歷史，勿忘國(guó)恥,，居安思危才能立于不敗之地,。同樣的，如果家人們時(shí)刻擁有居安思危的服務(wù)意識(shí),，那么我們的銷(xiāo)售是不是一樣可以立于不敗之地呢？今晚我跟大家分享的主題是“服務(wù)”,。這其實(shí)是一個(gè)老生常談的問(wèn)題,，所以我們不妨換個(gè)角度來(lái)進(jìn)行探討：

對(duì)于服務(wù)，也許每個(gè)人的理解都不盡相同,，有人說(shuō),，服務(wù)是當(dāng)別人需要時(shí)我們給予的及時(shí)幫助，也有人說(shuō),，服務(wù)是想在顧客之前,，做在顧客之前，使顧客滿(mǎn)意的行為,。確實(shí),，一直以來(lái)，服務(wù)尚未有一個(gè)被人普遍接受的定義,。1990年,，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把“服務(wù)”定義為：“為滿(mǎn)足顧客的需要，供方與顧客接觸的活動(dòng)和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果”,。那么歸根結(jié)底,，能夠滿(mǎn)足顧客需要的就是服務(wù)。明確了概念,，接下來(lái)我們?cè)賮?lái)了解服務(wù)的特性：

服務(wù)具有功能服務(wù)與心理服務(wù)的雙重性

“服務(wù)”的這種雙重功能性,，表現(xiàn)在：服務(wù)不僅能夠滿(mǎn)足基本的功能服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)該滿(mǎn)足顧客對(duì)于心理服務(wù)的需求,。換句話(huà)說(shuō),，服務(wù)是一種特殊的產(chǎn)品，區(qū)別于有形產(chǎn)品,，服務(wù)具有自己的特效性質(zhì),為什么我們常說(shuō),，服務(wù)也是產(chǎn)品，說(shuō)的就是這個(gè)道理,。

給大家舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，我們都愛(ài)好旅游，那么旅行社的功能服務(wù)就是幫助我們解決食、宿,、行,、游、購(gòu)等方面的實(shí)際問(wèn)題,，對(duì)不對(duì),？這就是功能服務(wù)，也是基礎(chǔ)服務(wù),，也稱(chēng)為“硬服務(wù)”,，如果一家旅行社只能為我們提供以上“硬服務(wù)”，我們會(huì)真正滿(mǎn)意嗎,？如果不滿(mǎn)意,，旅行社會(huì)具備競(jìng)爭(zhēng)力嗎？我們?cè)诼眯型局惺遣皇歉悠谂蔚玫健捌焚|(zhì),、安心,、價(jià)值、感覺(jué),、服務(wù)與文化”這些體驗(yàn),。只不過(guò)這些“期盼”沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)可以衡量，唯一衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的認(rèn)可,。那么我們期盼的,，認(rèn)可的就是心理服務(wù)的功能體現(xiàn)了。心理服務(wù)的特性還體現(xiàn)在服務(wù)的雙關(guān)系理論中,，那就是“服務(wù)即交往,，交往即服務(wù)?！痹谶@個(gè)理論中,，服務(wù)是通過(guò)人際交往實(shí)現(xiàn)的，是輕松愉快的經(jīng)歷,。

那么服務(wù)能帶給我們什么呢？我認(rèn)為至少有以下三方面：

1,、服務(wù)帶來(lái)差異化,，差異化帶來(lái)業(yè)績(jī)。這種差異化的認(rèn)可可以帶來(lái)巨大的業(yè)績(jī),。海底撈的成功就在于差異化的服務(wù),！全國(guó)電商平臺(tái)有成千上萬(wàn)家，我們微折購(gòu)平臺(tái)兩年不到,，擁有用戶(hù)4000多萬(wàn),，年銷(xiāo)售額輕松上億，成績(jī)斐然，差異化競(jìng)爭(zhēng)也是成功的原因之一,。我們?cè)鯓永貌町惢漠a(chǎn)品,，面對(duì)顧客提供差異化的服務(wù)，是值得我們思考的問(wèn)題,。

2,、服務(wù)帶來(lái)口碑，口碑帶來(lái)業(yè)績(jī),。如何達(dá)到了口碑效應(yīng),，如何提升服務(wù)，改變客戶(hù)認(rèn)知,。也需要我們認(rèn)真思考,。

3、服務(wù)帶來(lái)忠誠(chéng),，忠誠(chéng)帶來(lái)業(yè)績(jī),，這一點(diǎn)更加毋容置疑。

了解完服務(wù),，接下來(lái)我與大家一起探討：怎樣更好服務(wù),？

探討這個(gè)問(wèn)題前，我先跟大家分享兩則小故事：

寧波有一座德國(guó)人修建的橋梁,，叫靈橋,。德國(guó)西門(mén)子建筑公司于1936年5月建成了大橋。采用當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的歐洲技術(shù),，建橋總承包商即為德國(guó)西門(mén)子洋行,。寧波市政府外事辦公室的工作人員在20xx年下半年，曾收到一封來(lái)信,。在信中,，西門(mén)子禮貌地提醒靈橋70年的使用壽命已到，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行精心保護(hù),。

20xx年歲末,，上海市政工程管理局收到英國(guó)一家工程設(shè)計(jì)公司的信函，信中說(shuō),，外白渡橋的“橋梁設(shè)計(jì)使用年限為100年,，現(xiàn)在已到期，請(qǐng)對(duì)該橋注意維修”,，同時(shí)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“建議檢修水下木樁基礎(chǔ)混凝土橋臺(tái)和混凝土空心薄板橋墩,。”發(fā)來(lái)此函的是英國(guó)霍華思厄斯金公司-一上海外白渡橋100年前的設(shè)計(jì)與建造單位,。其全部手工繪制的圖紙,完成于1903年8月25日,，中方存留的一套圖紙共六卷,，至今留存在上海城市建設(shè)檔案館。

這兩則小故事令人感慨,，更加令人感動(dòng),。服務(wù)是一種責(zé)任。在社交電商中,，我們天天面對(duì)的幾乎都是微友,，有熟悉的，更有陌生的,，但每一個(gè)微友都是潛在的客戶(hù),，都是有情感的。很多時(shí)候,，客戶(hù)滿(mǎn)意是因?yàn)槲覀兊姆?wù)達(dá)到或超過(guò)了客戶(hù)的期望值,，但這時(shí)客戶(hù)仍然是一個(gè)理性的客戶(hù)。如果我們工作再進(jìn)一步,，在情感上,、責(zé)任上感動(dòng)了客戶(hù)，這時(shí)的客戶(hù)就會(huì)變成感性的客戶(hù),，一個(gè)感性的客戶(hù)在做決策時(shí)往往會(huì)滲雜很大程度的情感因素,，而對(duì)其它因素如價(jià)格等視而不見(jiàn)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也因情感因素而大幅提升,，其實(shí)很多時(shí)候感動(dòng)客戶(hù)并不復(fù)雜,，我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣一件小事情，有個(gè)顧客買(mǎi)了一雙59元的鞋子,，但是尺碼買(mǎi)小一碼了,，當(dāng)時(shí)沒(méi)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，寄回去換貨,，需要承擔(dān)10元的運(yùn)費(fèi),，顧客沒(méi)跟我明說(shuō)，但從她聊天的信息中我揣摩到了她無(wú)奈的情緒：買(mǎi)個(gè)價(jià)位不高的鞋子就是圖個(gè)性?xún)r(jià)比,，如果換貨無(wú)形中多了10元的成本,，如果退貨，不但鞋沒(méi)了,，還要虧10元的運(yùn)費(fèi),。我立馬轉(zhuǎn)了10元對(duì)她說(shuō)，“親,，不滿(mǎn)意可以隨時(shí)退換喲，直到你滿(mǎn)意為止”,。雖然這筆業(yè)務(wù)我沒(méi)賺一分錢(qián),，但是最終她由顧客變成了我的忠誠(chéng)粉絲,。

服務(wù)其實(shí)是分層級(jí)的，底層是滿(mǎn)意服務(wù),然后是驚喜服務(wù)最后是感動(dòng)服務(wù),。如果你能提供感動(dòng)服務(wù),，那么你的顧客對(duì)你定會(huì)不離不棄了。

家人們,，請(qǐng)記住這句話(huà)：“服務(wù)的最高境界,，就是把自己當(dāng)成顧客！

再給家人們分享一個(gè)“鐵桿與鑰匙”的故事,，

一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上,，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi),。鑰匙來(lái)了,，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn),，大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了,。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！泵總€(gè)人的心，都像上了鎖的大門(mén),，任你再粗的鐵桿也撬不開(kāi),。作為服務(wù)者，只有了解顧客所思所想,，才能將提供的服務(wù)化作一把細(xì)膩的鑰匙,，進(jìn)入顧客的內(nèi)心，提供顧客所期待的服務(wù),。

馬云在剛剛過(guò)去的教師節(jié)那天正式辭掉了阿里巴巴董事長(zhǎng)的職務(wù),，我想用他在告別會(huì)上說(shuō)的一段話(huà)作為結(jié)尾：“未來(lái)的世界，如果你希望成功,、你的企業(yè)想成功,、你個(gè)人想成功，那你記住,，你不僅僅要為自己著想,、你要為別人著想、為世界著想,、為未來(lái)著想,。阿里的未來(lái)，不是要證明我們能賺102年的錢(qián),，而是我們要證明我們?cè)敢鈸?dān)當(dāng)102年的責(zé)任,，只有擔(dān)當(dāng)102年的責(zé)任,，我們才有可能賺102年的錢(qián)，”

謝謝大家,！

窗口服務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的各位同事：

上午好！

我叫,，是來(lái)自xx的一名服務(wù)員,，今天，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺(tái)上,，我為大家演講的題目是《服務(wù)員,，我無(wú)悔的選擇》。

光陰似箭,，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過(guò)了四個(gè)春秋,。在這四年里,，我和所有的同事們一樣，有過(guò)艱辛,，有過(guò)收獲,，有過(guò)失落，有個(gè)歡樂(lè),，有過(guò)奮斗,，有過(guò)追求，這四年,，是我人生最不平凡的思念,，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年,。暮然回首,，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但是,，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情,；我雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無(wú)聞而又毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)著,。記得當(dāng)初,，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與朋友向我投來(lái)了不解的目光,，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番,，然而,，面對(duì)朋友的不解，家人的抱怨,，我的心好像在滴血，我甚至懷疑,，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎,？我不斷的這樣問(wèn)自己?？墒?，我還是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟,，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì),，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì),?？墒牵虑椴⒉幌裎蚁胂蟮哪敲春?jiǎn)單,，剛剛身為服務(wù)員,，不習(xí)慣被客人呼來(lái)喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人,，我為此退縮過(guò),、彷徨過(guò)。但是堅(jiān)持是我的選擇,，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣,，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我,。

“熱愛(ài)是最好的老師”,，在時(shí)間的飛逝下，我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛(ài),，就是在愛(ài)的鼓舞下,，在同事們的支持下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，苦練業(yè)務(wù)技能,。我從文明服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)禮儀方面開(kāi)始,，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí),。很快的，我對(duì)服務(wù)從陌生到了解,，再到熟悉,，我平凡的生活因此變的充實(shí),，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè),，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。

社會(huì)在進(jìn)步,，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶,。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線(xiàn)的人員,，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任,。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,，我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜，充滿(mǎn)了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛,，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。

太陽(yáng)燃燒,，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅,。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想,。我最大的期望就是,，通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,，我最大的夢(mèng)想就是,，通過(guò)無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿,、生活環(huán)境更加美好,。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但是此時(shí)此刻,，站在這里,，我想自豪的說(shuō)：服務(wù)員，我無(wú)悔的選擇,！

眺望蒼穹,，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界,，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿(mǎn)了鮮花,，還是鋪滿(mǎn)了荊棘,，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

我的演講完畢,，謝謝大家

窗口服務(wù)演講稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，評(píng)委們,大家下午好,！

今天我演講的題目是做棵小草添新綠

我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹(shù),只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹(shù)也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個(gè)崗位,愛(ài)一行干一行,就終究有所作為.每個(gè)人都不想碌碌無(wú)為過(guò)此一生,每個(gè)人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒(méi)有自甘墮落的心,你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)不平凡的!!!

人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo),，總要有個(gè)發(fā)展方向,，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托,，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè),，就要把自己的理想、信念,、青春,、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海,，就像蜜蜂愛(ài)鮮花,！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢,？我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè),。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè),！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客,，認(rèn)真做好收款工作,。

現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng),，更要有非常的耐心和細(xì)心,。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿(mǎn)和怨言時(shí),，即使是賓客的錯(cuò),我們也不能與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，只能說(shuō)：“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò),?！辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿(mǎn)意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的,，而我們是依賴(lài)賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,**的形象和利益才是第一位的,。

我們**全體員工始終以一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因?yàn)闉橘e客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù),，最大化的滿(mǎn)足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動(dòng),。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著,，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)。現(xiàn)在,，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因,，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德,、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水,。

**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才,，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光,，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒,！

讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù),，當(dāng)好顧客的貼心人,！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!

窗口服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的各位同事：

大家好！我叫***,，來(lái)自***的一名服務(wù)員,，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》。

光陰似箭,，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋,。在這四年里,，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里,，身為服務(wù)員,，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng).記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò),，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作,，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下,，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能,。

從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言，都是全新的課題,，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起,。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉,，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿,。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè),，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),。

具有無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)于生存的法寶,，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ),。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任,。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹(shù)立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,，我的心里充滿(mǎn)了豐收的甜蜜,，充滿(mǎn)了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點(diǎn)上,，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒,，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅,。選擇服務(wù)事業(yè),，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn),，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好,。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè),，我無(wú)悔的選擇,！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。

為了汾河多經(jīng)的形象,，我們,，平凡的服務(wù)員,，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難,，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘,。我的理想就在你這里,！我的理想就從你這里開(kāi)始！我愛(ài)你,！你就是我無(wú)悔的選擇?。?！

窗口服務(wù)演講稿篇五

何謂“精品服務(wù)”?“精”,，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài),，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化,、人性化、差別化的服務(wù)特色,?！捌贰本褪莿?chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌,。使我們的服務(wù)步入品牌化,、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段,。服務(wù),，就是要通過(guò)柜員的言行舉止,，體現(xiàn)出我們xx銀行的企業(yè)文化精神,，體現(xiàn)出我們xx銀行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求,。

20xx年7月,，我懷著對(duì)金融工作的憧憬、對(duì)成為一名銀行工作者的向往,，有幸來(lái)到xx銀行工作并被分配至南區(qū)支行擔(dān)任一名柜面員工,。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái),，不再有勞碌辛苦的感覺(jué),，你就能使你的工作成為樂(lè)趣,。只有這樣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶(hù),?！?/p>

為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量,，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識(shí)和勇氣,，賜與我未來(lái)的光榮與夢(mèng)想?；仡櫼荒陙?lái),，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入xx銀行南區(qū)支行這個(gè)大家庭，接觸了很多人,，很多事,，學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作;學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵,。

初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗,、一張張獎(jiǎng)狀所吸引：“xx銀行浙江省分行精神文明單位”,、“省級(jí)青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”,、“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化一級(jí)單位”,、“xx地市文明班組”、“文明網(wǎng)點(diǎn)”……看得我目不暇接,。

我禁不住悄聲問(wèn)身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽(yù)?她們樸實(shí)地笑了笑回答：我們沒(méi)做過(guò)什么,，我們的工作很平凡、很簡(jiǎn)單,。

簡(jiǎn)單而平凡的工作就讓如此多的榮譽(yù)垂青么?我?guī)е蓡?wèn)開(kāi)始了每天的`工作,，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的,，我發(fā)現(xiàn)這其中好像并不十分的普通,，一位位客戶(hù)感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊(yùn)藏著許多不平凡的東西,。

一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日,，一位外地女士為了急事取款在隊(duì)伍后面心急火燎。特事特辦,，我們將她引到vip專(zhuān)柜辦理,，但輸入了2次密碼均告有誤。核對(duì)了女士的身份了解為本人無(wú)誤后,，接待她的小劉利用自己長(zhǎng)年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行各種善意提醒,，希望通過(guò)各種細(xì)節(jié)提示對(duì)她的回憶有所幫助,。耐心地等著她撥打一位位家人的電話(huà)，耐心地等著她翻查著包中的筆記,，終于,，小劉看見(jiàn)她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條?？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后,，對(duì)小劉那感激的笑容時(shí)，我頓時(shí)明白：這平凡的工作似乎并不平凡,。

曾有一位粗心的客戶(hù)來(lái)我們支行辦理匯款業(yè)務(wù),，手續(xù)基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢(qián)尚未取走,。接待他的小王立即將錢(qián)收起另外保管,，并根據(jù)客戶(hù)留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤,，幾經(jīng)周折多方打聽(tīng)總算取得了他的電話(huà)號(hào)碼,。在他接到電話(huà)來(lái)到我們行里從小王手上接過(guò)那遺忘的30多元時(shí)，從他那吃驚的笑容中,，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡,。

在像老柜員學(xué)習(xí)的同時(shí)，我逐漸明白了在小事,、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶(hù)這一道理,，我就遇到一位特殊的客戶(hù)，那是一位六十多歲的老大娘,，只見(jiàn)她東張西望地來(lái)到柜臺(tái)前,，用詢(xún)問(wèn)的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上,，我微笑著向大娘問(wèn)候：“您好,，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)?”大娘小聲說(shuō)：“小姑娘,，存款能得多少利息?”我連忙回答到：“大娘,，定期存款利息多,，活期存款利息相對(duì)比較少，您看您的錢(qián)如果常用,，就存活期,，不常用就存定期。定期有三個(gè)月,，半年------”我?guī)еo張的微笑小心翼翼地解答著,。同時(shí),，根據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準(zhǔn)確的算出利息,，以供大娘參考,。看著大娘那充滿(mǎn)警惕的臉上慢慢地露出了笑容,，我的心底更加充滿(mǎn)自信,。可出乎意料的是,，當(dāng)我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后,，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，那位大娘卻說(shuō)了一句：“啊,，我就是隨便問(wèn)一問(wèn),。”聽(tīng)到這話(huà),，我心里覺(jué)得很失望,，可臉上還是面帶微笑，親切地對(duì)大娘說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系,，大娘,，您有什么不明白的地方盡管問(wèn)，同時(shí)也歡迎您到xx銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù),?！苯又竽镎f(shuō)了幾句告別的話(huà)語(yǔ),，大娘帶著滿(mǎn)意的笑容離去,。讓我意想不到的是，過(guò)了一個(gè)多小時(shí),，那位大娘又來(lái)了,，這次，她拿來(lái)了叁萬(wàn)元錢(qián),，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù),。我們耐心地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說(shuō)：“還是你們xx銀行服務(wù)態(tài)度好,，我愿意到xx銀行來(lái)存錢(qián),。”聽(tīng)著大娘的話(huà),，心里不禁涌起一種前所未有的成就感,。面對(duì)客戶(hù)，一個(gè)會(huì)心的微笑,，一句暖人的問(wèn)候,，一個(gè)真誠(chéng)的祝福,，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶(hù)如沐春風(fēng),。贈(zèng)人以言,，勝似珠玉。也就是從那一天起,，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶(hù)”這個(gè)詞,。

窗口服務(wù)演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、各位朋友們：

我叫××,，是來(lái)自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛(ài)這平凡的崗位》,。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開(kāi)始的,，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,。

今天，我們懷著無(wú)比喜悅的心情,，聚集一堂,，在這里召開(kāi)“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”,。此時(shí)此刻,，我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士,。他們的愛(ài)國(guó)主義精神,，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候,，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務(wù)員,，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望,，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來(lái)自各國(guó)的賓客中間,，多么像一座橋梁,，一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚,，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè),！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過(guò)沙漠,，可幸運(yùn)的是,，我沒(méi)有錯(cuò)過(guò)命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以?xún)數(shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員,，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過(guò)了一段時(shí)間后，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床,、吸塵,、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣,，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂,，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃,，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨,，碰巧就在這時(shí)客人回來(lái)了，看到我有些不高興的說(shuō)：“房間是我包住的',，快點(diǎn)給我打掃,。”聽(tīng)到客人的這番話(huà),，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,，就問(wèn)我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過(guò)，她聽(tīng)后搖了搖頭,。

窗口服務(wù)演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

我是xxx,。這次我要競(jìng)選的是班級(jí)“安全管理員”,。班級(jí)安全管理員的職責(zé)是：管理班級(jí)的門(mén)窗和電燈，有事開(kāi)燈,，及時(shí)關(guān)燈,，節(jié)約用電；督促同學(xué)注意安全,，制止課間不文明,、不安全活動(dòng)等。雖然這個(gè)職務(wù)并不是很大,，但是能培養(yǎng)我的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心,，能讓我在班級(jí)管理工作中體驗(yàn)成功，增強(qiáng)自信心,。并且我覺(jué)得自己是一個(gè)管理能力較強(qiáng)的人,，因?yàn)槲覐囊荒昙?jí)到四年級(jí)一直擔(dān)任班長(zhǎng)。這次我沒(méi)有競(jìng)選班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)的原因是想把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給其他的同學(xué),，讓別的同學(xué)也有鍛煉和展示自己的.機(jī)會(huì),。憑著我多年當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，我具備一個(gè)合格安全管理員的條件：

（1）我能以身作則,，在班級(jí)中能起榜樣的作用,。

（2）能主動(dòng)關(guān)心班級(jí)、同學(xué),，有一顆樂(lè)于助人的心,。

（3）做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心,，能積極主動(dòng)地完成任務(wù),。

（4）學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，作業(yè)能既好又快地完成,，有時(shí)間為大家服務(wù),。

（5）有一定的管理能力。

最后,，憑著我對(duì)自己的信心,，憑著我對(duì)自己的勇氣,，我相信我一定能為大家服務(wù)好。希望大家能給我投上神圣的一票,！謝謝大家,！

窗口服務(wù)演講稿篇八

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好,！我是魏一昊,。這次我要競(jìng)選的是班級(jí)“安全管理員”,。班級(jí)安全管理員的'職責(zé)是：管理班級(jí)的門(mén)窗和電燈,，有事開(kāi)燈，及時(shí)關(guān)燈,，節(jié)約用電,；督促同學(xué)注意安全，制止課間不文明,、不安全活動(dòng)等,。雖然這個(gè)職務(wù)并不是很大，但是能培養(yǎng)我的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心,，能讓我在班級(jí)管理工作中體驗(yàn)成功,，增強(qiáng)自信心。并且我覺(jué)得自己是一個(gè)管理能力較強(qiáng)的人,，因?yàn)槲覐囊荒昙?jí)到四年級(jí)一直擔(dān)任班長(zhǎng),。這次我沒(méi)有競(jìng)選班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)的原因是想把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給其他的同學(xué)，讓別的同學(xué)也有鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì),。憑著我多年當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn),，我具備一個(gè)合格安全管理員的條件：（1）我能以身作則，在班級(jí)中能起榜樣的作用,。

（2）能主動(dòng)關(guān)心班級(jí),、同學(xué)，有一顆樂(lè)于助人的心,。

（3）做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，有責(zé)任心，能積極主動(dòng)地完成任務(wù),。

（4）學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,，作業(yè)能既好又快地完成，有時(shí)間為大家服務(wù),。

（5）有一定的管理能力,。

最后，憑著我對(duì)自己的信心,，憑著我對(duì)自己的勇氣,，我相信我一定能為大家服務(wù)好,。希望大家能給我投上神圣的一票！謝謝大家,！

窗口服務(wù)演講稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、姐妹們：

大家好！我叫胡明,，是淮南整備車(chē)間公寓的一名服務(wù)員,。今天我演講的題目是：《認(rèn)真做好平凡的本職工作》。

記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說(shuō)的那樣：我實(shí)在沒(méi)有什么大的本事,，我有的只是認(rèn)真做的精神,。這句是多么地樸實(shí)，但其中的內(nèi)涵又是多么豐富,；在我們平凡的工作和生活中,，如果堅(jiān)持日復(fù)一日、年復(fù)一年地做好同一件事,，太養(yǎng)成長(zhǎng)期認(rèn)真工作與生活的的良好習(xí)慣,，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

我從事公寓服務(wù)員這個(gè)崗位上已經(jīng)二十個(gè)年頭,。公寓服務(wù)員的職責(zé)崗位在一般人眼里不過(guò)是熟練制而已,。每天不過(guò)是打掃衛(wèi)生，登記叫班,。然而我要說(shuō)就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉,，學(xué)會(huì)了工作技能與待人處世之道，我熱愛(ài)這個(gè)平凡的崗位,。今天能在這里把我在工作與學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)與大家一起交流,，我感到非常榮幸。

我的父輩是從機(jī)務(wù)段退休的老職工,，與鐵路有著深厚的感情,，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國(guó)的千里鐵道線(xiàn)上，我們?nèi)叶家虼硕械綗o(wú)比自豪,。因此當(dāng)我還是一名學(xué)生時(shí),，我就憧憬著成為一名鐵路職工，為祖國(guó)的鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的`一份力量,。在我的夢(mèng)中,，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié),，雨會(huì)錯(cuò)過(guò)草?？尚疫\(yùn)卻沒(méi)讓我錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工,，到淮南整備車(chē)間公寓成了一名服務(wù)員,。我的心情也像中了大獎(jiǎng)一樣非常高興,。然而沒(méi)過(guò)多久，我就再也提不起精神了,，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生,，叫班，那多無(wú)聊埃理想與現(xiàn)實(shí)的差別簡(jiǎn)直讓我有點(diǎn)悲觀(guān)了,。

記得有一次,，因?yàn)榇驋叻块g與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾，乘務(wù)員認(rèn)為我沒(méi)有把床整理好,，影響了休息,。而且不停地責(zé)成我趕快打掃，我心里感覺(jué)非常委屈,，丟下工具就跑回叫班室,，就差點(diǎn)掉下眼淚了,。工長(zhǎng)唐師傅看到后,，認(rèn)真地問(wèn)了我發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)，他聽(tīng)后語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個(gè)安靜整潔的休息環(huán)境,，如果大車(chē)們休息不好,，將影響到火車(chē)運(yùn)行安全。因此大國(guó)們的要求是正確的,。你從大車(chē)們的角度去考慮一下看,，你就不會(huì)覺(jué)得委屈了?！碑?dāng)那個(gè)班的乘務(wù)員叫班時(shí),，唐師傅又當(dāng)著我的面對(duì)乘務(wù)員說(shuō)：“師傅，對(duì)不起了,，我們的小胡剛上班不久,，有錯(cuò)誤，我代她向你說(shuō)對(duì)不起１大車(chē)師傅也說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系,，我們態(tài)度也不好,。”這時(shí)我的心一酸,，眼淚真的掉下來(lái)了,。感覺(jué)受到一次很深的教育，大車(chē)師傅,、唐師傅這些平凡的人,，一點(diǎn)沒(méi)有對(duì)我計(jì)較。于是我由衷地對(duì)師傅說(shuō)：對(duì)不起,！師傅,，下次我一定認(rèn)真做好我的本職工作,。這次事情對(duì)我觸動(dòng)很大,。這件事讓我明白一個(gè)簡(jiǎn)單而深刻的道理：不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果,。我深深地體會(huì)到了平凡的工作崗位上的不平凡了,。

社會(huì)在進(jìn)步,，科技在發(fā)展,。公寓的叫班工作由電話(huà)叫班發(fā)展到計(jì)算機(jī)叫班,，又到計(jì)劃聯(lián)網(wǎng)叫班,，大大地簡(jiǎn)化與降低了人的體力勞動(dòng),。我為了快速掌握計(jì)算機(jī)叫班的程序的操作,，不停地向單位的管理人員學(xué)習(xí),。對(duì)于不懂地地方就記下來(lái)向別的師傅學(xué)習(xí)。開(kāi)始的時(shí)候,，我們幾個(gè)班的服務(wù)員對(duì)操作總是不熟練,，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作,，我搞不清,，以為計(jì)算機(jī)發(fā)生故障了。有一次由于計(jì)劃的失誤而造成誤叫,，我非常著急,，不知什么原因。找到車(chē)間的工程師陳孝明,，他來(lái)一看就說(shuō)：“不要急,，分析一下，看看問(wèn)題出在哪,？”他幫我一起分析,，指出是出勤時(shí)間點(diǎn)給的不對(duì)，并讓我打電話(huà)與計(jì)劃協(xié)調(diào),，很快就解決了,。陳工的淡定與分析事情的整個(gè)過(guò)程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個(gè)平凡瓣崗位上也充滿(mǎn)了知識(shí)與智慧,。

凡事種種,，歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛(ài)上了公寓服務(wù)員這個(gè)平凡的崗位,。高山偉岸,，它選擇堅(jiān)毅，小河流淌,，它選擇遠(yuǎn)方,。我現(xiàn)在最大的期望就是，通過(guò)自己默默無(wú)聞的工作,，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力,；我最現(xiàn)實(shí)的愿望就是,，通過(guò)自己辛勤的工作，為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好,。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，但此時(shí)此刻站在這里我想說(shuō)：認(rèn)真地做好平凡的本職工作就是我的理想。

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家,！

大家好！我是魏一昊,。這次我要競(jìng)選的是班級(jí)“安全管理員”,。班級(jí)安全管理員的職責(zé)是：管理班級(jí)的門(mén)窗和電燈，有事開(kāi)燈,，及時(shí)關(guān)燈,，節(jié)約用電；督促同學(xué)注意安全,，制止課間不文明,、不安全活動(dòng)等。雖然這個(gè)職務(wù)并不是很大,，但是能培養(yǎng)我的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心,，能讓我在班級(jí)管理工作中體驗(yàn)成功,，增強(qiáng)自信心,。并且我覺(jué)得自己是一個(gè)管理能力較強(qiáng)的人，因?yàn)槲覐囊荒昙?jí)到四年級(jí)一直擔(dān)任班長(zhǎng),。這次我沒(méi)有競(jìng)選班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)的原因是想把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給其他的同學(xué),，讓別的同學(xué)也有鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì)。憑著我多年當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn),，我具備一個(gè)合格安全管理員的條件：（1）我能以身作則,，在班級(jí)中能起榜樣的作用。

（2）能主動(dòng)關(guān)心班級(jí),、同學(xué),，有一顆樂(lè)于助人的心。

（3）做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，有責(zé)任心,，能積極主動(dòng)地完成任務(wù)。

（4）學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,，作業(yè)能既好又快地完成,，有時(shí)間為大家服務(wù)。

（5）有一定的管理能力,。

最后,，憑著我對(duì)自己的信心,，憑著我對(duì)自己的勇氣，我相信我一定能為大家服務(wù)好,。希望大家能給我投上神圣的一票,！謝謝大家！

窗口服務(wù)演講稿篇十

說(shuō)實(shí)話(huà),，家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活,，如果你想糊弄客戶(hù)，客戶(hù)也不是傻瓜,，肯定是能感覺(jué)得到的,，這份工作就會(huì)干不長(zhǎng)久。反之,，如果是真心實(shí)意,、把客戶(hù)當(dāng)成自己的親人對(duì)待，客戶(hù)也會(huì)拿你當(dāng)自己人看待,。在工作中,，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái),，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的,，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的,，絕不貪圖小便宜,。做人誠(chéng)實(shí)是我們做好家政的基礎(chǔ)”。

xxxx年8月份,，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作,。在張店龍御院小區(qū)照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)的爸爸媽媽都是高級(jí)知識(shí)分子,，這一家每天都充滿(mǎn)著溫暖和愛(ài),。由于樂(lè)樂(lè)的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月，所以我被安排來(lái)照顧樂(lè)樂(lè),。樂(lè)樂(lè)只有八個(gè)月,，他還不會(huì)爬，只會(huì)趴在床上小腚左右搖擺著,。剛進(jìn)家時(shí),，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子,。樂(lè)樂(lè)一直是由奶奶照看的,，和奶奶很親，但還好不是那種認(rèn)人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境,，第二天我就開(kāi)始教樂(lè)樂(lè)怎樣爬行,，因?yàn)榕佬惺菋雰撼砷L(zhǎng)過(guò)程中很重要的一課，可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力,。我先拿他一只小手向前,，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪,。樂(lè)樂(lè)很聰明,，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興,。和寶寶熟悉之后,，第五天樂(lè)樂(lè)的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班,，一出去就是一天,，家里只有我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我,，并說(shuō)：“李姐,，我信得過(guò)你?！边@對(duì)我來(lái)說(shuō),，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負(fù)這一家人對(duì)我的信任,。每天就是我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人在家,，早晨給樂(lè)樂(lè)喂完飯后，我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí),，回家之后再添加輔食,、喂奶。然后樂(lè)樂(lè)自己玩一會(huì),，我就忙著洗衣服，給樂(lè)樂(lè)做午飯,。下午,，哄樂(lè)樂(lè)睡會(huì)午覺(jué)，睡醒之后,，我們倆做游戲,，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑,。我每天坐公交車(chē)往返于桓臺(tái),、張店之間，樂(lè)此不疲。就這樣,，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了,。在這期間，樂(lè)樂(lè)學(xué)會(huì)了爬,，學(xué)會(huì)了扶著沙發(fā)挪步,，孩子沒(méi)有生病，沒(méi)有磕著碰著,，長(zhǎng)得白白胖胖的,，很是喜人。一家人都很高興,，臨走的時(shí)候,，樂(lè)樂(lè)媽媽對(duì)我說(shuō)：“李姐，謝謝你這段時(shí)間對(duì)樂(lè)樂(lè)的照顧,。剛開(kāi)始我找育兒嫂找了很長(zhǎng)時(shí)間,，人家都不樂(lè)意來(lái)，說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家,，家里沒(méi)有監(jiān)護(hù)人,，出了問(wèn)題自己負(fù)不了責(zé)任。好不容易遇到您這樣負(fù)責(zé)的阿姨,，給我解決了很大的困難,。”我是個(gè)很簡(jiǎn)單的人,，我說(shuō)：“我也沒(méi)有想那么多,，只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子，對(duì)我來(lái)說(shuō)有沒(méi)有監(jiān)護(hù)人都一樣”,。最后一天到了下班的點(diǎn),，我告訴樂(lè)樂(lè)說(shuō)我以后不再來(lái)了，樂(lè)樂(lè)摟著我的脖子,，拉著我的衣服不讓我走,，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門(mén)后,，沒(méi)有以前回家時(shí)的高興勁兒了,，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時(shí)候,，我聽(tīng)見(jiàn)有人叫我,，一回頭樂(lè)樂(lè)奶奶抱著樂(lè)樂(lè)一直在追我，我的眼淚當(dāng)時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了,，樂(lè)樂(lè)奶奶說(shuō):“小李,，我回老家時(shí)還請(qǐng)你來(lái)照看樂(lè)樂(lè)。”

把溫暖帶給雇主就是我最大的價(jià)值

在工作中我始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上,，服務(wù)第一”的工作理念,，本著干一行、愛(ài)一行,、專(zhuān)一行的原則,，用一顆誠(chéng)心、一顆愛(ài)心,、一顆耐心,、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣“一人來(lái)工作,，溫暖兩個(gè)家”,、“熱心奉獻(xiàn)、情暖萬(wàn)家”,。我工作的對(duì)象基本上是新生兒或嬰兒,，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇,，任勞任怨,，把客戶(hù)家當(dāng)成是自己的家，真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶(hù),，用自己的誠(chéng)心和愛(ài)心,，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。用自己的努力與認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙,，作為月嫂經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾,，往往就一些瑣事達(dá)不成一致意見(jiàn),，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主,，我處理這類(lèi)問(wèn)題的原則是大事化小,，小事化了，盡量?jī)蛇呑龉ぷ?，以有利于自己工作開(kāi)展為準(zhǔn)則,。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶(hù)家庭，孩子叫甜甜,。這家婆婆很能干，就是干活的時(shí)候嘴也跟著說(shuō)個(gè)沒(méi)完,。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):“李姐,，以后早飯你做。”以前都是這家婆婆做,，孩子?jì)寢屵@樣一說(shuō),，我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了,，但是婆婆卻不高興了,，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):“您兒媳婦是心疼您,，怕累著您,，既然您家花錢(qián)雇我來(lái)了，我就得好好干啊,，您看您多有福氣啊!”這樣說(shuō)著,，婆婆心里好受多了。后來(lái),，找了個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),，我又和孩子?jì)寢屨f(shuō):“你看你婆婆多好啊，七十多了,，還忙里忙外的,，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!”這樣大家都沒(méi)有氣了,，我的工作也好干多了,。當(dāng)我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí)，我心里總是感到很滿(mǎn)足,。

從事月嫂工作以來(lái),，客戶(hù)對(duì)我的反饋意見(jiàn)都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平,、更好發(fā)展的動(dòng)力,。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩,，一個(gè)兩歲,，一個(gè)四歲半。當(dāng)時(shí)我心里有些發(fā)怵,，去國(guó)外?人生地不熟,，我又不懂英語(yǔ)，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶(hù)對(duì)我的評(píng)價(jià),，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展,，我義無(wú)反顧的接了這一單。現(xiàn)在,，護(hù)照已經(jīng)辦下來(lái)了,，簽證正在辦理之中,。如果簽證辦下來(lái)之后，我就可以到國(guó)外去當(dāng)育兒嫂了,。當(dāng)時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同,，一年可以拿到10萬(wàn)元的報(bào)酬，這是我在國(guó)內(nèi)好幾年都掙不到的錢(qián)?，F(xiàn)在我的收入比我在紡織廠(chǎng)時(shí)的工資高多了,。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵(lì)我早日當(dāng)上金牌月嫂呢,。我服務(wù)過(guò)的家庭也經(jīng)常保持電話(huà)聯(lián)系,，我和產(chǎn)婦成了很好的朋友，她們有什么問(wèn)題喜歡打電話(huà)咨詢(xún)我,，還說(shuō)想念我的廚藝,，很想吃我做的飯。通過(guò)干這份工作,，我越來(lái)越自信,，穿衣打扮越來(lái)越有品味，精神面貌也越來(lái)越好?，F(xiàn)在我在學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話(huà),，為以后出國(guó)做準(zhǔn)備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作,，我想出國(guó)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想,，感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機(jī)會(huì)。在這里,，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們,，邁出家門(mén)，來(lái)參加?jì)D聯(lián)的家政服務(wù)培訓(xùn)吧,。我相信,，“三百六十行，行行出狀元”,。讓我們用勤勞的雙手和愛(ài)心默默的為客戶(hù)打造美好的生活空間,，在家政這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空,。

謝謝大家!

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窗口服務(wù)演講稿篇十一

大家好,。

“人無(wú)笑臉莫開(kāi)店”是我國(guó)古代經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)之談；微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法寶,。

有人把產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程分為兩種性質(zhì)服務(wù),，銷(xiāo)售本身是“硬性服務(wù)”，與顧客接觸過(guò)程中是“軟性服務(wù)”,。若想買(mǎi)賣(mài)做的成功“笑里藏刀”,，“剛中柔外”必不可少,。

在推銷(xiāo)我的商品時(shí),，最使顧客直接感受到滿(mǎn)意的,，還是我們銷(xiāo)售人員的一張笑臉。面對(duì)溫暖入春的笑容,，顧客首先會(huì)感覺(jué)的受到人格上的尊重,，無(wú)形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對(duì)顧客板著冷漠的苦瓜臉,，好像欠了泥債似的,，顧客怎么會(huì)有心情買(mǎi)你的商品呢！

笑,，不僅是服務(wù)作風(fēng),，也是競(jìng)爭(zhēng)的手段。與消費(fèi)者和社會(huì)上個(gè)部門(mén)保持良好的關(guān)系,，是極為重要的無(wú)形財(cái)富,。

有的生意人平時(shí)還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時(shí)便笑不出來(lái),，態(tài)度生硬,，還不如早早關(guān)門(mén)打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德,，也是維護(hù)自己生存應(yīng)盡的義務(wù),。

笑即熱情服務(wù)，有下列十大意義：

一,、把每一位顧客當(dāng)作自己的親友,；

二、把顧客的批評(píng)和牢騷視為神圣的語(yǔ)言,；

三,、不要冷淡只買(mǎi)一根針的顧客，應(yīng)知一元顧客與百元顧客,，同為興隆之本,；

四、不可強(qiáng)迫推銷(xiāo),，要為顧客著想,；

五、接待退換貨的顧客,，同時(shí)買(mǎi)貨的顧客一樣熱情,；

六、在顧客面前不要訓(xùn)斥促銷(xiāo)人員,，這等于趕顧客出門(mén),；

七,、缺貨是商店的過(guò)失，不僅要向顧客道歉,，還應(yīng)送貨上門(mén),；

八、兒童是福神,，帶兒童的顧客是為了給孩子買(mǎi)東西,，要對(duì)兒童特別的熱情；

微笑就像閃亮的小花,，像夏日如水的清風(fēng),，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽(yáng)光,，微笑是理性的成熟,，使進(jìn)取的活力，是開(kāi)拓的動(dòng)力,，是不遠(yuǎn)的成功,。

謝謝大家。

窗口服務(wù)演講稿篇十二

笑,，人人都會(huì),。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎,？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染,，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義,。

“你今天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？”

微笑著為乘客做些什么,，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,。微笑，它不花費(fèi)什么,，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果,。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露,。它豐富了那些接受的人,，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,，卻給人留下永恒的記憶,。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,。

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格,，樂(lè)觀(guān)的情緒，良好的修養(yǎng),，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑,；是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的`微笑,，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn),，但只要有信心,、有微笑，就有成功的希望,。

微笑是一種力量,，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天,，要想使自己占有一席之地,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,，又是其中的關(guān)鍵,。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了,，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光,。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下,，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市,，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元,。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作,。但是所有的雇員都知道,，他問(wèn)訊你的第一句話(huà)總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”

微笑是一種撫慰,，它可以對(duì)他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的,。中國(guó)有句老話(huà)叫做“朱唇未啟笑先聞”,，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種,，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑,。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人,，走到哪里都是受歡迎的,，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心,，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及,。這樣,，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了,。

微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn),。

窗口服務(wù)演講稿篇十三

大家晚上好！今天我很榮幸站在這里發(fā)言,。我非常高興地和你們?cè)谝黄?。同時(shí)，這也是我進(jìn)入靜海以來(lái)第一次參加公司的年會(huì),。在此,，我謹(jǐn)代表桃園店全體員工，向在座的各位致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和良好的祝愿,。

桃園店籌備以來(lái),，得到了總部相關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助，以及兄弟店的關(guān)心和協(xié)助,。我們的員工堅(jiān)持工作,，在困難的辦公環(huán)境中努力工作。從準(zhǔn)備,、招聘,、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，凝聚了所有人的努力。在此,，我謹(jǐn)代表桃園店全體員工,，向大家表示感謝。也希望來(lái)年能更好的合作,，把一份優(yōu)秀的“答卷”交給集團(tuán)總部,。

在新的一年里,，我們應(yīng)該有新的目標(biāo),。我們要努力打造xi高端餐飲商務(wù)休閑新模式，在生產(chǎn)水平,、營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理上不斷實(shí)現(xiàn)新突破，勇于與同行競(jìng)爭(zhēng),，敢于與同行競(jìng)爭(zhēng),，努力成為陜西餐飲業(yè)發(fā)展的排頭兵，把靜海規(guī)模推向新水平,。

在新的一年里,，我們應(yīng)該采取新的措施。我們必須在努力鞏固傳統(tǒng)客戶(hù)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)拓寬業(yè)務(wù)渠道,，加快新渠道的探索，開(kāi)發(fā)新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),；要努力打造服務(wù)金牌,，大力推行金牌服務(wù)，構(gòu)建金牌服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,，把服務(wù)打造成桃園餐飲的名片,；同時(shí)，要加強(qiáng)“以人為本工程”的建設(shè),，充分發(fā)揮員工的價(jià)值,，挖掘員工的智慧和潛力，打造一支善于創(chuàng)新,、意志堅(jiān)定,、吃苦耐勞、忠于餐飲的精英運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為桃園餐飲的發(fā)展注入源源不斷的智力支持和人才保障,。

慶幸,，回憶過(guò)去，現(xiàn)在做生意,。新的一年開(kāi)啟了新的希望,。在向總和集團(tuán)

領(lǐng)導(dǎo)

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最后,，祝靜海集團(tuán)一年比一年好,，祝你新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意,。