對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售工作總結(jié)篇一

作為銷售人員,，我有幸能夠在過去的一年里參與并深入了解銷售工作,。這一年來，我積累了豐富的經(jīng)驗,，也收獲了許多寶貴的心得,。在此將我的銷售工作總結(jié)及心得體會分享給大家，希望能夠幫助到正在從事銷售工作的同仁們,。

第二段：提升專業(yè)知識和技能

在銷售工作中,，我深刻認(rèn)識到提升專業(yè)知識和技能的重要性。只有掌握了產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,，才能更好地與客戶溝通并解答他們的問題,。為此，我花費時間學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的知識,，并通過參加產(chǎn)品培訓(xùn)和交流活動不斷提升自己的專業(yè)水平。同時,，我也加強了自身的溝通技巧和銷售技巧,，通過了解客戶的需求，找到切入點，從而能更好地推銷產(chǎn)品,。

第三段：建立良好的客戶關(guān)系

在銷售過程中,，建立良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。通過與客戶的深入交流,，了解他們的需求和痛點,，我能夠為他們提供更準(zhǔn)確和個性化的解決方案。在與客戶的溝通過程中,，我努力傾聽客戶的聲音,，并及時調(diào)整銷售策略和方案。除了銷售過程中的交流,，我也會主動與客戶保持聯(lián)系,，關(guān)心他們的使用情況并提供售后服務(wù)。通過這樣的積極行動,，我建立了一批穩(wěn)定的客戶群體,，也得到了客戶的認(rèn)可和信任。

第四段：持之以恒的努力與拼搏

銷售工作是一項需要長期投入和堅持的工作,。在工作中,，我深刻體會到成功并非一蹴而就，而是需要持之以恒的努力與拼搏,。有時候,，面對困難和挫折，我遇到了無數(shù)次的失敗與壓力,。但我堅信只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能夠取得更大的突破。因此,，我不斷調(diào)整自己的心態(tài),，積極面對挑戰(zhàn)，并樂于接受團隊內(nèi)部的幫助和指導(dǎo),。通過自己的不懈努力和團隊的協(xié)作精神,，我成功地完成了一系列銷售任務(wù)，并取得了可喜的成績,。

第五段：總結(jié)與展望

回顧過去的一年,，我難以忘懷刻苦奮斗的經(jīng)歷和取得的成就。在銷售工作中,，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能,，也學(xué)會了與客戶建立良好的關(guān)系并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時,，我也更加明確了自己在銷售道路上的方向,，堅定了未來的發(fā)展目標(biāo),。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，不斷提升自己的銷售能力和綜合素質(zhì),，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之,，銷售工作雖然充滿了挑戰(zhàn)和壓力,，但也給我?guī)砹藷o限的機會和成長。在這個過程中,，我體會到了專業(yè)知識和技能的重要性,，了解到與客戶建立良好的關(guān)系的價值，也通過持之以恒的努力與拼搏積累了豐富的經(jīng)驗,。我將以此為基礎(chǔ),，在未來的工作中不斷努力，更加熱愛銷售事業(yè),，為實現(xiàn)更大的目標(biāo)而奮斗,。

銷售工作總結(jié)篇二

銷售工作是一個需要耐心、細(xì)心和經(jīng)驗的工作,，我在此工作中有著很多收獲和體驗,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和實踐，我感受到自己的成長和進(jìn)步,。我在此想總結(jié)一下我的心得體會,，分享給大家。

第二段：勤奮與努力

在銷售工作中,，勤奮和努力是最基本的要求,。積極主動的態(tài)度，熱情的服務(wù),，以及耐心細(xì)致的工作方式都會給客戶留下深刻的印象,。客戶對我們的服務(wù)滿意度越高,，客戶的忠誠度會越高,，對我們的公司而言也會更加有益。因此,，在銷售過程中,，不僅要提供良好的服務(wù)質(zhì)量，還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì),。

第三段：與客戶溝通與交流

在銷售工作中,，與客戶的溝通與交流至關(guān)重要。我們要傾聽客戶的需求,，了解其想法,，從而為客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),。在與客戶溝通時，我們應(yīng)該采用積極的口吻,、友善的態(tài)度以及耐心的姿態(tài)，同時清晰地表達(dá)自己的意見和建議,。這對于與客戶建立良好的信任關(guān)系非常重要,。

第四段：學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)

在銷售工作的過程中，學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)也是一個重要的環(huán)節(jié),。我們需要不斷地學(xué)習(xí)市場的變化和需求的變化,，以及不同產(chǎn)品的特點和優(yōu)劣勢，從而能夠及時分析客戶需求,，提供實用的解決方案,。同時，我們也需要積極接受挑戰(zhàn),，嘗試新的銷售技巧,，適應(yīng)不同的銷售環(huán)境和客戶需求，不斷挑戰(zhàn)自我,。

第五段：總結(jié)

總的來說,，銷售工作需要勤奮、努力,、溝通,、學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能,，以提高客戶滿意度,。同時，我們也需要注重內(nèi)部管理和協(xié)作,，團結(jié)合作,，達(dá)成銷售目標(biāo)。在未來的工作中,，我會繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，更好地為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，并不斷挑戰(zhàn)自我,，成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售工作總結(jié)篇三

我是紅酒營銷部的xxx，是20xx年x月份進(jìn)入公司的,，20xx年的xx月xx號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部,，在營銷部工作的這段時間，我感受很多,，收獲很多,，也在逐漸的成長著,。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo),，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話,，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著,，暗自學(xué)著他們的銷售技巧,，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。

我們部門做的是營銷,，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣,，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間,，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,，兩個月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的.喜宴政策,，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果,，也要進(jìn)一步增加銷量,。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和,。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系,，客戶認(rèn)可你了，才會認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品,?！笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系,，為工作的開展鋪平道路,，定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等，想做好營銷一定要勤奮：

一,、要勤學(xué)習(xí),，不斷提高自己、豐富自己;

二,、要勤拜訪,，增進(jìn)客情關(guān)系;

三、要勤動腦,，如何有效的為客戶服務(wù)

四,、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求;五,、要勤總結(jié),，做好每日總結(jié),，總結(jié)有效客戶并時時跟進(jìn)。

20xx年對于我來說是成長的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo),，一直以來悉心的幫助,、認(rèn)可、信任,、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作,。在營銷部我還是一個新人,，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里,，我會努力的學(xué)習(xí),，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌!

銷售工作總結(jié)篇四

12月悄悄離我們遠(yuǎn)去,，十月的到來告訴我們,，20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，在上個月底我們公司也開了下半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助

客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品

知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售工作總結(jié)篇五

20xx上半年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1.我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物,。

確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!

銷售工作總結(jié)篇六

我是20×年11月底進(jìn)入公司,，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會,，通過一個月來的努力，主要做了以下六個方面的工作：

×年11月27日——×年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),，為檢驗培訓(xùn)成果,，×年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格,，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過,。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例,、異常成熟的營銷經(jīng)驗,、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印,，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí),，下午自己在家上午所講營銷知識。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄上課筆記,，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營銷知識,，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺,，原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強度短期培訓(xùn),，對營銷有了一定的認(rèn)知，對所培訓(xùn)的知識(公司的概況,、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況、××江南古坊酒,、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的.認(rèn)識,。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓(xùn)也要這樣做,，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：

1、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》,、《績效管理與kpi績效》。

2,、準(zhǔn)備《考勤表》,，整理員工檔案并錄入。

3,、醞釀人力資源管理制度,。

4、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員×,。

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過仔細(xì)比較,、反復(fù)權(quán)衡,，安裝鐵通電話一部(號碼：69990998)與寬帶(費用：上網(wǎng)不一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件),。交300元訂金預(yù)訂800(400),，7100××免費電話。

2,、×大廈物業(yè)管理，交電費,、取郵件,、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

3,、協(xié)助×經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機正常運行,，重做,、安裝驅(qū)動程序。

5,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真、電話,、文檔輸入電腦等),。

6、與王經(jīng)理分工合作,，往××,、×地區(qū)和××區(qū)打招商電話。

1,、基本上每周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，聽取員工匯報工作,，點評員工工作中的問題,，褒揚先進(jìn)、鼓勵后進(jìn),，對下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會我都認(rèn)真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,，收獲很大,。

2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高,。尤其是我在營銷上還是個新丁,，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限于了解階段,，公司領(lǐng)導(dǎo)的很中肯,，也確實有利于以后的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥,，給了我“山窮水盡已無路,，柳暗花明又一村”的新感覺。

1,、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足,，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研×六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù),。

2,、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料,，對××區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解,。

3,、搜集的酒水商資料：×29家、×市26家,、×市35家,、×縣41家、×縣30家,、×縣37家(對原來的資料進(jìn)行補充),。

1、有專門做一個品牌白酒的,，如今世緣,、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等,，就不考慮接其他品牌白酒了,。

2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌,。

3,、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感，認(rèn)為很先進(jìn),，也一定有所作為,。

4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò),、有資金,、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家,。

5,、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會,，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——的來臨,。

6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,，都想少進(jìn)貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷;有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做,。

7,、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮,。

銷售工作總結(jié)篇七

xx年已逐步遠(yuǎn)往了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好預(yù)備,。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓建立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也敦促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的重要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部份是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部份散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,；選擇部份產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴大招商工作,，進(jìn)步公司的整體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，和客戶平常的雜事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售調(diào)和工作等等一系列的工作,，都需要工作職員認(rèn)真的完成。對公司交代下來的每項任務(wù),，我都以我最大的熱忱把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)良高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深進(jìn)，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和題目記錄下來,，進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的利用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實,，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的門路，為首創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳腐，沒有先進(jìn)的工作思想,，對工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投進(jìn)，融進(jìn)不到緊張無松弛的工作中,。

“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充氣力,，“轉(zhuǎn)變觀念”對我們來講也是重中之首,。

總結(jié)20xx年，整體工作有所進(jìn)步，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

銷售工作總結(jié)篇八

xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元,，完成目標(biāo)計劃（2250萬）的77.8%。

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%,。

（一）在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

1,、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團,、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響,，預(yù)計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后,，比年初企業(yè)下達(dá)的計劃萬相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的品質(zhì)和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大,，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響。如能強,、強輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售,。

（二）在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售650萬）,。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大,。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響,，通通客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了企業(yè)的整體運作,。

1,、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一地方采取個別談心,；另一地方，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險,。

本年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長起來,。在平時的日常工作中,，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)），有望在下半年成為新的利潤增長點,。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠地方,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過,，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣故,，回籠速度較慢,。（如宏豐廠，華盛廠等）

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強,；

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期規(guī)定,；

3、壓庫工作效果不明顯,；

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,；

企業(yè)所下達(dá)的任務(wù)有些脫離現(xiàn)實,，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷售工作總結(jié)篇九

中秋節(jié)月餅銷售工作已完滿結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以及各部門的積極配合，通過整個銷售團隊的不懈努力,，今年銷售部的月餅銷售工作超額完成,。

現(xiàn)對月餅銷售總結(jié)如下：

今年月餅包裝清新典雅，以“萬里無云”的禪意為主題,，與市場上以紅色和金色為主的包裝禮盒形成差異,，更能體現(xiàn)酒店的企業(yè)文化，在銷售產(chǎn)品時讓顧客感覺耳目一新,、物有所值,。

今年的月餅產(chǎn)品共有2款，價位從188元到468元不等,，產(chǎn)品有實惠型也有豪華型,，合理的價格體系，迎合了不同客戶的的消費需求,。在月餅品種方面,，將廣式伍仁、藍(lán)莓冰沙,、白蓮蛋黃及火腿白月餅根據(jù)客戶需求做出個性化搭配,。使銷售人員可根據(jù)不同的顧客需求采取更靈活的銷售策略，提高了月餅銷售的成功率,。

進(jìn)入下半年后銷售部工作量增大,，但銷售部全體員工將月餅銷售工作穿插在日常工作中，合理安排工作時間,，做到日常工作與中秋任務(wù)兩不誤,。月餅銷售任務(wù)的超額完成離不開全體銷售部員工的不懈努力。

在月餅銷售過程中,，餐飲部提供及時的月餅庫存信息,、爭分奪秒地裝配月餅、配合做好下單配貨工作,，禮賓部不辭辛苦地協(xié)助裝運和配送月餅,，公關(guān)部提供大量的宣傳資料、財務(wù)部精準(zhǔn)的賬務(wù)核算,。今年銷售部月餅銷售任務(wù)的完成,，離不開酒店各部門的大力配合,，在此銷售部衷心感謝酒店各部門的積極協(xié)助。

今年中秋節(jié)月餅銷售任務(wù)的經(jīng)驗,，在之后的工作中將進(jìn)一步做好客戶資源維護(hù)與開發(fā),，為打開更廣闊的月餅銷售渠道做好準(zhǔn)備，力爭明年取得更好的成績,。

銷售工作總結(jié)篇十

您好,！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此,，感到無比的榮幸,。

本人xx，畢業(yè)于xxx大學(xué),，所學(xué)專業(yè)為xx,，于xxxx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司“誠信,、勤奮、求實,、創(chuàng)新”的核心價值觀,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化,；在京東平臺上,，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,，要做到以客戶為先,，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

自覺遵守公司的的規(guī)章制度,，堅持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工,。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天,。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

銷售工作總結(jié)篇十一

煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了20xx年,，在已經(jīng)度過的20xx年中,，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步,，我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步,，這是一直以來我們最重視的事情,。回首20xx年,，我的工作做的不可謂不好,，所以在新的一年中，我會吸取20xx年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，取得更好的成績,！

前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結(jié)的,。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛,，總覺得平時就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作，沒什么可寫的,?？墒墙衲晡覅s想用年終總結(jié)的方式來為今年來畫下一個句點，來一個總結(jié)性的結(jié)束,。

年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了,。記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心,，不過呢,，因為那個時候年紀(jì)還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作,，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作,，也是我至今為止工作時間最長的工作。其實我還是蠻喜歡這份工作的,，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點,，但是我是在吧臺賣飲料和冰淇淋的，不僅能讓客人吃到我做的東西（最重要的是,，我能經(jīng)常吃到很多好吃的,，嘿嘿！）而且我也能做我很喜歡的咖啡,，我很喜歡咖啡的,，一直都有個愿望，就是開一家自己的咖啡店,。在餐廳工作的一年多的時間里,，只有剛開始的半年多最開心，每天都能和同一個班次的同事忙碌而開心的度過一天,，那段時間真的很開心,；這樣的日子只持續(xù)了半年多,，后來的日子卻變了，同事之間開始勾心斗角,，我更是被對班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石,，我第一次明白了什么叫職場。

接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了,，餐廳的人也越來越少,，工作量也大了很多，經(jīng)常是一個人干三個人的活,，還要為考成高去學(xué)校補習(xí),，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺得很疲憊而且還有點失眠,。終于去年年底我考進(jìn)大專,，今年開學(xué)前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺輕松了許多,；雖然是輕松了,，不過也因為沒了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān)，父母也上了年紀(jì),，身體也不好,，而我這么大了卻還給他們增加負(fù)擔(dān)，有是真的覺得自己很沒用呢,。只是,，今年呢因為白天晚上都有課，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作,，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧,，給家里減輕一些負(fù)擔(dān)，畢竟自己也這么大了,，總是花父母的錢心里總是過意不去,。

關(guān)于學(xué)業(yè)呢，就沒什么可說的了,，學(xué)了近一年的日語,。日本語真的蠻難的,，所以我學(xué)的也不怎么樣,，去參加了日語二級的資格考試，結(jié)果要明年三,、四月份才能出來,。不過我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了，因為這個考試是很難的,，考試那天看到好多考了好幾次的考生,，所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考,。大專的課程剛開始還是蠻順利的，可是第二個學(xué)期開始因為一些原因呢,，總是心不在焉的,，上課也不怎么聽講了?？旆藕倭?，我要趁這段時間收拾好自己的心情，來年要專心學(xué)習(xí),。我所在的這個剛開始也很開心,，每天過的也很快樂，可是上個學(xué)期末發(fā)生了一些事情,，現(xiàn)在班里已經(jīng)很冷清了,。怎么說呢，人總是會變的,，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的,，幸虧去年工作的時候已經(jīng)經(jīng)歷過了，再見到這樣的局面已經(jīng)是見怪不怪了,，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷,，在那里我學(xué)到不少東西。

今年呢,，我得到了兩樣?xùn)|西,，其一就是朋友。我現(xiàn)在呢有兩個很好的朋友,，一個呢是我在這個學(xué)校第一個朋友,，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條,。跟她在一起很開心也很輕松,，是個不錯的朋友。另一個呢,，對我來說就是個知己了,。我和她經(jīng)常在某個方面很象，兩個人在一起時話總是很多,，經(jīng)常聊到很晚,。我和她都在感情上經(jīng)歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦,，開解著對方,。后來她收獲了自己的幸福，現(xiàn)在正在甜蜜當(dāng)中。我很謝謝她,，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實,，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔，不是她拉我回現(xiàn)實的話我會越陷越深,，到最后我會更痛苦的,。所以我很感謝她的，在這里我祝福我的朋友們,，希望她們來年繼續(xù)著她們的幸福,。

另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂著的感情。記得愛上他是開學(xué)后第二個星期的事情,，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了,。因為，真的,，我和他完全是兩個不同世界的人,，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道,，還原成兩條平行線,。我想我和他只有一點相同吧，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情,。愛上他,，從一開始就是我自導(dǎo)自演的獨角戲而已，無人劇場空曠的舞臺,，我上演著一個人的獨角戲,。他給我?guī)砗芏嗫鞓罚瑒傞_始的時候經(jīng)常和他吵架抬杠,，每天過的無比快樂,。為他哭過，流了兩個多小時的眼淚,；也為他痛過,，第一次明白什么叫痛徹心扉；他也讓我明白了很多事情,，也讓我長大成熟了不少?，F(xiàn)在這場獨角戲已經(jīng)落幕，整整理一下,，他給我留下很多東西,，一首我為了紀(jì)念這段感情而寫的歌，建了一個博客,，寫滿了對他的感情與記憶,，一些照片還有很多美好的回憶,。我想這些對我來說已經(jīng)足夠了,！記得一部電影里所過,，愛一個人并不一定在他身邊，只要他幸?？鞓繁愫?。所以就祝福他享福快樂吧,！

銷售工作總結(jié)篇十二

能在同一崗位工作十年之久,，實屬不易。究其原因,，有二：不是忠愚,，便是出色，而我…….兩者皆兼,，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述：

工作要想有所成就,，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè),，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問多做，刻苦耐勞,，不怕失敗,，不恥下問，多做總結(jié),，樂于助人,，團結(jié)友鄰，爭取在最短的時間內(nèi)掌握本職工作技能,，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重,。

工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機感,。對工作要積極主動，充滿激情,，市場環(huán)境日新月異,，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情,，多分析客戶反饋的各種情況,，及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕,，推陳出新,，才能把握先機,，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

在日常工作中要有耐心,，謙遜對人，冷靜處事,。遇到困難時,，不要焦急，六神無主,，要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度,。如果自己能解決的,，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的,，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,，向上級匯報，請求幫助,。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁,，出言不遜,，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對,，必要時請求協(xié)助,。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,，令客戶知難而退,，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力,，讓客戶改變對你的輕蔑看法,，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重,；遇到同事的指責(zé)時,，不要沖動，不論有理無理,，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責(zé)是對的，要勇于承認(rèn),，作出改正,，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指責(zé)是錯的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù),，避免同事誤解,。同時修正自己做得不足的地方,。

在日常工作中，要樂觀向上,，不斷進(jìn)取,。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人,，指責(zé)別人,，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào),、協(xié)助才能解決問題,。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒,，從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正,、學(xué)習(xí),、提高。要有團隊精神,，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大,；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口,，協(xié)調(diào)是強者的動力。