總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇一

為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境,，我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點要求全面推進醫(yī)院建設(shè),，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效,，根據(jù)國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局《關(guān)于請報送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動有關(guān)數(shù)據(jù)和工作進展的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔xx〕57號）,，醫(yī)政處便函〔xx〕83號要求，現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動總結(jié)如下：

為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領(lǐng)導(dǎo),，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，充實了創(chuàng)建力量，為加強橫向聯(lián)合,，還聘請了市穩(wěn)定辦,、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組顧問。目前,，創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)實行了嚴格的責(zé)任分工,，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,、及時進行督促整改,，實實在在地促進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實。

今年來,，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項重點工作來抓,，從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程,、提高醫(yī)療質(zhì)量,、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,，滿足群眾醫(yī)療需求,。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標(biāo)，對此組織了多次內(nèi)審與評價,，有效地促進了醫(yī)院管理水平的進一步提高,，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。

根據(jù)社會綜合治理“預(yù)防為主,，打防結(jié)合”的原則,，組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會,，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體,，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求,，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍,。一年來，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上,。一是認真落實上級有關(guān)會議精神,，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識,，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍,。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī),，通過學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力,；定期召開會議，研究分析綜治情況,，并結(jié)合上級會議精神部署綜治工作,。增強法制觀念，增加自我保護意識,，保障各醫(yī)療工作正常進行,。

在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面，我院堅持依托第三方介入,，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達件,，發(fā)生嚴重擾亂醫(yī)療次序事件件，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務(wù)人員數(shù)人,。市穩(wěn)定辦,，派出所組織出動警力人次，抓獲人,。起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員,。

我們始終認為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全,、設(shè)備安全,、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的，因此,，下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中,，將切實解決安全工作中存在的重點,、熱點、難點問題,，為構(gòu)建和諧社會,，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇二

xx年是新院啟用的第一年,，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦,、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下,，通過加強科室管理,，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責(zé),，圓滿完成年初制定的各項工作計劃,，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。現(xiàn)對主要工作匯報如下：

全面貫徹實施國家有關(guān)安全工作法律,、法規(guī),、規(guī)章及方針政策，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé),，建立完善本系統(tǒng),、本單位的安全管理制度，落實目標(biāo)責(zé)任制,，并與全院各科室層層簽約,，明確科室責(zé)任的負責(zé)人，簽約率達100%,。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案,，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預(yù)案”,，建立了醫(yī),、警、醫(yī)調(diào)快速對接機制,，一旦發(fā)生事件立即啟動預(yù)案,，能積極有效應(yīng)對，盡可能消除不良影響,。

建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全年由分管院長召開安全會議6次，后勤安全例會48次,，對醫(yī)院安全工作認真部署,，嚴防落實。由運行保障部落實全院的治安安全工作。

《消防應(yīng)急預(yù)案》,、《?；窇?yīng)急預(yù)案》、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》,、《防臺防汛應(yīng)急預(yù)案》,、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的'近10項專項預(yù)案,，并分別進行了應(yīng)急演練,。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所,、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練,。全年全院共計600余人次參加了演練。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應(yīng)急防范和處置能力,。

在6月的安全生產(chǎn)月活動中,，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《xx年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片,。

通過多次的培訓(xùn),、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救,，熟練掌握滅火器,、消火栓的使用方法以及疏散、逃生,、自救的各項技能,。通過全體員工的努力，我單位今年獲得了xx年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號,。

為確保醫(yī)院安全運行,，對全院的消防安全、特種設(shè)備,、治安防范,、食品衛(wèi)生和危險化學(xué)品實行嚴格監(jiān)管。每月由分管院長帶隊進行安全檢查,，同時加大了重要活動,、重大節(jié)日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時整改,。全年主要負責(zé)人帶隊參加并組織大型檢查10次,，小型檢查30多次，查處事故隱患12起,，整改12起,，整改率100%。在亞信峰會期間嚴防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故,。檢查中對特種設(shè)備操作人員,、危化品操作人員,、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視,。發(fā)現(xiàn)即將到期的，在到期前1個月就安排參加培訓(xùn)確保其100%持證上崗,。對?；贰⒕樗幤饭芾碇?，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理,，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進行檢查，仔細核對庫存,，確保帳物相符,。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管，確保雙人24小時值班制度,，確?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄,。

根據(jù)上級要求,，健全治安保衛(wèi)機構(gòu)，配備治安保衛(wèi)人員,，嚴格落實各種安全防范措施,，尤其對重要部位加強物防、技防措施,。全院安裝監(jiān)控465個,，紅外線報警裝置30處，手動報警裝置50個,，可視對講器5套,，在各重要科室、部位安裝門禁77處,。同時為確保安全長效管理,，全年共投入近30萬元進行技防改造。增加了5路監(jiān)控,、手報47個,、病房呼叫器16個、紅外線報警器2個,、可視對講器4套,，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁,。在所有出口、通道補裝安全標(biāo)志30多塊,。隨著老院的功能調(diào)整,，保障部對宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng),。通過加大安全設(shè)施投入,，嚴格控制了事故，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全,。

對新院停車場實行安全監(jiān)管,。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線；為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容,，印制在每張停車卡背后,，做到廣而告之。

1,、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次,，未發(fā)生一起重大的沖突事件,。

2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日,、重大活動的安全保障工作,。

3、進一步加強與公安機關(guān),、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通,，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作,。

今年較好的完成了年初的工作計劃,，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對安全認識不夠到位。所以今后我們會通過更多的宣傳,、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識,，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生,。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇三

12月6-8日,，我們接受了浙江省綜合醫(yī)院等級評審。在迎接評審檢查之前,，全院干部職工都緊張有序地忙活著,，當(dāng)然也有人不是太忙，因為有人“笨鳥先飛”,，正如盧向紅副院長所說,，為了這次的等級評審,，我們整整準(zhǔn)備了十年的時間。本人就是屬于笨鳥先飛的那類人,，自2003年接手醫(yī)院成本核算工作以來,，就準(zhǔn)備著這一天的到來，平時積累了大量的數(shù)據(jù)資料和工作底稿,，在整理過程中持續(xù)改進,，工作忙并快樂著。

一,、日常積累

從這次迎“三甲”檢查的準(zhǔn)備過程,，我深深體會到日常工作規(guī)范化的重要性。其實每個人,、每個崗位及每項工作都有規(guī)定和制度,，每個人要充分認識自己工作的性質(zhì)與責(zé)任，日常工作過程踏踏實實,，嚴格要求自己,，任何檢查都能應(yīng)負自如。既是檢查標(biāo)準(zhǔn)有所變動,，改進也就相對的容易,，因為國家所制定出臺的標(biāo)準(zhǔn)，要求是越來越規(guī)范,，也是大家只要努力就能夠做到的,。因此任何檢查，任何改進,，只要日常工作規(guī)范,，就能取得好成績。

二,、思想重視

每個人每個科室對待自己的工作與檢查,，必須要高度重視，不得掉以輕心,，不能自認為日常工作做好了,、規(guī)范了，就可以隨時接受檢查,。我們每個人,、每個科室或每個單位都要定期進行工作總結(jié)，目的就是及時對工作進行改進,。然而應(yīng)對檢查更需要我們對自己工作充分的總結(jié)和查漏補缺,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，這就要求我們對待檢查思想上必須高度重視,。

三,、團結(jié)協(xié)作

眾人拾柴火焰高,，個人的力量是有限的，我們要發(fā)揮團隊的協(xié)作精神,，尤其是相關(guān)聯(lián)科室之間的協(xié)作,，一定要相互配合，相互支持,，相互溝通,，團結(jié)協(xié)作。因為集體利益高于一切,，全員工必須同共維護集體利益和榮譽,。

四、進取心態(tài)

所有的檢查都是為了進一步提高,，確保單位的事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,，因此我們必須要以積極的、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查,，充分準(zhǔn)備,，保持自信。比如回答檢查人員的提問時,，簡明扼要,，絕對不允許閃爍其辭，詞不達意,。

以上是本人經(jīng)歷這次評審的一點心得!

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇四

xxxx年，市中醫(yī)院認真貫徹落實xxxx市社會治安綜合治理委員會《關(guān)于在全市深入開展平安xxxx系列創(chuàng)建活動的意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于在“十一五”期間深化平安江蘇建設(shè)的意見》市衛(wèi)生局《xxxx市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》要求,，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè),，形成各個科室,、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全,、護理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè),，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)。

一,、強化領(lǐng)導(dǎo),，機構(gòu)健全

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起,，需要從一點一滴做起,。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，成立了以杜娟院長為組長,，有關(guān)職能科室負責(zé)人及臨床科室主任,、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建“創(chuàng)安”辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任,，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分工協(xié)作,、任務(wù)明確的組織管理機構(gòu)。認真制定工作計劃,，定期召開會議研究創(chuàng)建工作,，辦公室負責(zé)抓層層落實，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

二,、強化宣傳，制度健全

結(jié)合我院實際,，認真制定宣傳計劃,，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息,、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現(xiàn)場實地演練,、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護理知識講座等形式,，不斷提高醫(yī)院員工安全意識,，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。同時,，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點要求》,、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》,、《健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),，堅定共產(chǎn)主義信念,，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神,。

三,、強化措施、確保成效

1,、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者,，主動為患者著想,。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施,，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進暨服務(wù)再提升百日競賽活動,。健全醫(yī)德查房和工休座談會制度,，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù)，加強醫(yī)患溝通,，為患者提供及時,、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2,、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果,。重點是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則,，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機制,，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題,，消除隱患,。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救,，后補辦手續(xù),。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)與有關(guān)科室接洽,。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制,，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé),，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達到100%,。疑難危重病例討論、甲類手術(shù)術(shù)前討論,、死亡病例討論率均達到100%,。

3、完善醫(yī)院安全防范體系,。落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,，加強內(nèi)部治安，落實人防,、物防,、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應(yīng)急演練,，并制定具體的改進措施,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強醫(yī)院水,、電,、汽及毒、麻,、精,、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。要加強與工商、公安和城管部門的聯(lián)動對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品,、醫(yī)托等清理整治,，消除了治安隱患。

4,、建立健全財務(wù)管理制度,。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟活動,。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,，杜絕人情收費、亂收費、不收費,。加強藥品,、材料、設(shè)備等物資進銷存管理,，堵塞漏洞,，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。認真落實醫(yī)學(xué)檢驗檢查結(jié)果同城互認制度,、醫(yī)務(wù)公開制度,。完善單病種限價管理制度，嚴格實施“三合理”規(guī)范,。確保門診和住院病人均次醫(yī)療費用的增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長幅度,。

5、強化職工職業(yè)道德建設(shè),。結(jié)合醫(yī)院管理年,、民主評議行風(fēng)、等級醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動,，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育,。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認真執(zhí)行“八不準(zhǔn)”,、“五項禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動,，強化監(jiān)督力度,。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，對一些苗頭性、傾向性問題,，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒、早教育,，實行誡勉談話給予個別幫助,。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,，主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進、弘揚正氣,，樹立正面教育,。

一年來，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，取得了較好的成績,，組織機構(gòu)逐漸健全,，全院員工意識得到增強，硬件設(shè)備不斷完善,，各項工作得以較好落實,。今后，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧港城服務(wù),。

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老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇五

為貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)〈全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2008]20號）文件精神，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作,，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題,，20xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),，提高認識,，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障

我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組，明確創(chuàng)建活動總體目標(biāo),、主要任務(wù),、部門職責(zé)及工作要求，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署,。各單位結(jié)合實際,，制定了創(chuàng)建活動實施方案。各級醫(yī)療機構(gòu)對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求,，以改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點,，全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理,，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié),，制訂整改措施,，推動創(chuàng)建工作。同時積極協(xié)調(diào)公安,、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境,、內(nèi)部治安專項檢查專項整治行動。

（二）突出重點,，建章立制,，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進一步完善醫(yī)患溝通機制。各醫(yī)療機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上，加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度,，充分利用醫(yī)院電子顯示屏,、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程,、醫(yī)療服務(wù)項目,、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”,，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度,。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費等,。進一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用,，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī),，幫助其解決就醫(yī)困難,。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流,。定期召開了醫(yī)院社會行風(fēng)監(jiān)督員會議,，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調(diào)查活動,，廣泛收集病人意見,，不斷改進醫(yī)院工作。

二是進一步完善投訴處理制度,。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組,，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等,。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果,，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議,。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度，堅持全天接待病人來信,、來電,、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議,，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作,。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱,，暢通與病人溝通的渠道,，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中,。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制，通過協(xié)調(diào),，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時化解矛盾,。

（三）豐富內(nèi)容,，嚴格措施，確保平安創(chuàng)建活動取得實效

一是開展全員教育培訓(xùn),。以社會主義榮辱觀,、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德,、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”、 “窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展,，對全體職工進行了教育培訓(xùn),，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育,，素質(zhì)上有提高,，行為上更規(guī)范。

二是嚴格落實各項醫(yī)療制度,。醫(yī)療機構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況,，不斷強化醫(yī)療安全意識,、法律意識、服務(wù)意識,；不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ),。

三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系,，建立健全群防群治組織,，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。配合公安部門落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，開展安全隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患,。制定和完善防恐怖,、防破壞,、防災(zāi)害事故等的制度和措施，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，并組織演練,。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒,、菌種,、放射源和各類危險化學(xué)品的管理，嚴防發(fā)生流失事件,。

四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系,。為切實預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,，我局安排部署了隱患排查治理活動,，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動，對應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實情況進行了檢查,，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改,。

我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型,，切實發(fā)揮好典型的示范帶頭作用,。其主要事跡為：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全,?？h人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程,，年初把這些工作列入年度工作計劃,，根據(jù)上級的要求，認真分析,，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來抓,；醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長,，書記任副組長,，副院長任副組長，各科室主任為組員,，組長負責(zé)全面工作,，小組成員負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全、治安,、消防,、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查,，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視,。

（二）突出重點,，狠抓落實。一是在醫(yī)院安全方面,，部署各項措施,，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門(藥房,、財務(wù))加強防范,，做到安全自查，隱患自除,，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實,。二是在防火和安全用電工作中,，組織全院職工學(xué)習(xí)消防知識，提高安全意識,，制定可持續(xù)性強的防火細則,。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現(xiàn)問題及時檢修,。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源,。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉(zhuǎn),。每年初與各科負責(zé)人簽訂《社會綜合治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》,，落實消防安全、安全生產(chǎn)責(zé)任制,，層層做好措施落實,，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房,、藥庫,、財務(wù)、高壓滅菌鍋,、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查,，保證安全出口和疏散通道標(biāo)志明確、道路暢通,。三是在治理商業(yè)賄賂活動中,，醫(yī)院成立了專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會,，學(xué)習(xí)了有關(guān)“反腐倡廉,、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件，制定,、實施了“反藥品回扣,、減輕患者醫(yī)療負擔(dān)”的目標(biāo)與措施,。落實“惠民醫(yī)院”、“單病種質(zhì)量費用綜合管理”措施,，加強行業(yè)自律,，嚴查違規(guī)違紀和商業(yè)賄賂行為。定期實行了院務(wù)公開制度,。四是組織全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程,，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度,，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),，嚴格醫(yī)院各項管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識,，不斷增進服務(wù)意識，改進醫(yī)患關(guān)系,，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故,，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇六

2013年在市委,、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論、“三個代表“重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo),，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞國家新醫(yī)改政策和醫(yī)院中心工作,，與時俱進,，求真務(wù)實，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，精神文明建設(shè)不斷加強，進一步促進了“三個文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，有效推動了醫(yī)院各項工作上了一個新臺階,。

一、加強班子建設(shè),，齊抓共建落實責(zé)任制

1,、建立健全組織機構(gòu)。醫(yī)院每年把精神文明建設(shè)作為一項重要內(nèi)容納入年度工作計劃來抓,，成立了文明單位建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，黨委書記任組長，下設(shè)辦公室負責(zé)日常創(chuàng)建工作,。按照“誰主管,、誰負責(zé)”的原則,，落實創(chuàng)建工作責(zé)任制，各部門各科室齊抓共管,、一級抓一級,、一級促一級，層層抓落實,，并定期督促,、檢查和考核，切實保障了創(chuàng)建活動扎實,、有序和深入地開展,。

2、班子帶頭狠抓落實,。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子“帶頭學(xué)習(xí),、帶頭創(chuàng)建”原則，做到創(chuàng)建工作與醫(yī)院的中心工作同計劃,、同部署、同落實,、同檢查,、同考核，形成了班子成員團結(jié)協(xié)作,、作風(fēng)民主,、廉政勤政和群眾信任的帶頭創(chuàng)建格局。建立健全了各級各類會議制度,，如：黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度,、民主生活會制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和一系列考核督查制度,，心往一處想，勁往一處使,，思想上高度統(tǒng)一,，工作上配合默契，感情上和諧融洽,，充分體現(xiàn)了黨委集體領(lǐng)導(dǎo)的職能,，使領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的不斷加強，從而保證了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的順利開展,。

3,、黨政工團齊抓共建。在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，工會,、共青團,、婦委會等群團組織分工合作，齊抓共創(chuàng),。按照文明創(chuàng)建要求,，群團組織各部門認真制訂年度工作計劃，通過組織職工開展各項寓教于樂的活動,，切實提高了職工之間的凝聚力與向心力,。工會通過召開職代會，體現(xiàn)職工的參政議政與民主決策職能,，積極創(chuàng)建“工人先鋒號”并開展多形式的文體活動,，豐富職工的業(yè)余文化生活；醫(yī)院團委積極發(fā)揮黨的助手作用,，在全院開展了“青年文明號”,、“青年崗位 能手”、“青年志愿者服務(wù)”等活動,，不斷調(diào)動年輕職工的工作熱情,；婦委會也結(jié)合自身特點在全院開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)先爭優(yōu)和崗位競賽,，使全院干部職工的愛崗敬業(yè)精神得以充分體現(xiàn),，創(chuàng)建活動達到了預(yù)期目標(biāo)。

二,、加強組織建設(shè),，構(gòu)筑創(chuàng)建工作新格局

我們把組織建設(shè)作為文明創(chuàng)建的一項基礎(chǔ)性工作來抓，確定了“抓黨建,、強組織,、帶隊伍、創(chuàng)文明,、促發(fā)展”的工作思路,。

1、著力干部隊伍的規(guī)范化管理,。進一步修改和完善中層干部綜合考評細則,，定期對中層干部進行績效考核和民主測評，中層干部競聘上崗的同時實行院長聘任制,，并以德,、能、勤,、績,、廉五個方面進行考評，不斷提高中層干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和管理能力,。今年,，通過競聘演講和綜合考評聘用了藥劑科和綜合科部分中層干部，并在原有的基礎(chǔ)上開展了臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評,，按照《青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)導(dǎo)師制實施方案》,，醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會對定向的17名青年業(yè)務(wù)骨干進行了考核評審，全部合格,。

2,、強化黨建工作。隨著黨員隊伍不斷壯大,，為了使黨員管理進一步合理和規(guī)范,，同時便于各黨支部開展工作，醫(yī)院黨委根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和分設(shè)兩地實情,，將黨委下屬的原九個支部改建為七個支部,，并按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)，堅持從表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和職工中考察培養(yǎng)入黨積極分子,，吸收他們加入黨組織,，2013年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正7名，發(fā)展黨員4名,，確定入黨積極分子5名,。對在政治上積極要求進步、業(yè)務(wù)上刻苦鉆研,、工作上踏實肯干、思想素質(zhì)較好的醫(yī)務(wù)人員和職工鼓勵加入黨的組織,，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展打下組織基礎(chǔ),。

3、落實職代會職權(quán),。2013年醫(yī)院召開了七屆六次職工代表大會,，通報、討論和審議醫(yī)院重大事項,，如：醫(yī)院年度工作總結(jié)和計劃,、內(nèi)部改革事項、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,、重大建設(shè)項目,、財務(wù)年度預(yù)決算等情況。代表們充分發(fā)揮主人翁精神,，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,，院部認真落實提案受理制度，對32條提案和意見進行了回復(fù)，積極采納合理化建議,，使職工的民主權(quán)力,、監(jiān)督職能進一步體現(xiàn)。

三,、加強思想教育,，提高干部職工綜合素質(zhì)

1、突出重點,，不斷加強干部職工思想教育,。根據(jù)文明創(chuàng)建工作要求，我們把干部職工思想文化建設(shè)放在首要地位,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為首統(tǒng)領(lǐng),，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，制定學(xué)習(xí)計劃,，將思想教育與醫(yī)院中心工作結(jié)合起來,，增強了創(chuàng)建工作的針對性和實效性。一是按照上級黨委統(tǒng)要求,，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)建“五星級”黨支部,、“五星級”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標(biāo),，建立“黨員示范崗”三個，開展了黨員志愿者服務(wù)和職能科室黨員干部“奉獻日”活動,，各支部領(lǐng)辦七大類項目20個,，并全部完成任務(wù)，使黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得以充分體現(xiàn),。二是積極開展全院性的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)與管理培訓(xùn)：分別邀請上級醫(yī)院,、學(xué)校鐫領(lǐng)導(dǎo)、專家來院作了《強化服務(wù)理念,，提升服務(wù)質(zhì)量》,、《新醫(yī)改背景下怎樣當(dāng)好科主任》、《音樂藝術(shù)與人文素養(yǎng)》專題講座,，對轉(zhuǎn)變?nèi)郝毠さ姆?wù)理念,、提高中層干部的能力素質(zhì)與管理水平起到了積極的促進作用。三是開展慶祝建黨九十二周年系列活動,。開展了慶祝建黨92周年紅歌會,，全院31個節(jié)目參加了演出慶祝黨的生日；召開黨委理論中心組（擴大）學(xué)習(xí)會,，學(xué)習(xí)了《提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力》專題培訓(xùn),，使黨員干部進一步明確了執(zhí)行力建設(shè)在醫(yī)院管理與發(fā)展中的重要意義,。

2、擴大宣傳,，積極推進醫(yī)院文化建設(shè),。一年來，醫(yī)院積極向市電視臺等各級新聞媒體刊發(fā)新聞稿件和科普知識稿,，并通過市衛(wèi)生局主辦的網(wǎng)站和醫(yī)院院報,、宣傳窗、黑板報等,，不失時機地宣傳醫(yī)院三個文明建設(shè)成果,。出版醫(yī)院院報四期，各病區(qū)定期刊出健康教育宣傳版面,，收效甚好,。

3、良性互動,，創(chuàng)建活動精彩紛呈,。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮省級文明單位的優(yōu)勢，指導(dǎo)群團組織依法依章積極開展精神文明創(chuàng)建活動,?！叭恕眿D女節(jié)，工會組織開展了慶“三八”大型醫(yī)療義診,；“五四”青年節(jié),，團委開展了青年志愿者服務(wù)隊進社區(qū)活動；“5?12”護士節(jié)護理部舉辦了理論,、操作“十佳護士”競賽,；結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展了年輕醫(yī)務(wù)人員讀書報告競賽等，全年開展青年志愿者服務(wù),、各類醫(yī)療保健咨詢和民主黨派下鄉(xiāng)義診等23次,，參加無償獻血81人次計21000ml，醫(yī)院被市獻血工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予**市2013年度獻血工作和用血管理“先進集體”,。

4、扶貧幫困,，獻愛心送溫暖,。醫(yī)院十分關(guān)心職工生活，積極改善職工福利,，落實知識分子政策,，想方設(shè)法解決職工后顧之憂。一是逢年過節(jié)組織相關(guān)人員走訪和慰問醫(yī)院困難職工,、困難黨員和離退休老同志,，通過座談了解他們的生活和需求。二是繼續(xù)開展城鄉(xiāng)結(jié)對文明共建活動。根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)“四個一”活動要求,，選派82位中級以上職稱的醫(yī)務(wù)人員與8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的82個行政村建立了健康聯(lián)絡(luò)員關(guān)系,，定期走訪和慰問，送醫(yī)療保健知識,、送溫暖下鄉(xiāng),。三是積極開展愛心捐助。2013年醫(yī)院向紅十字會捐贈了人民幣十萬元,；全院干部職工在“慈善一日捐”活動中,，共捐款20000余元上交市紅十字會。

四,、加強業(yè)務(wù)建設(shè),，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平

醫(yī)療活動直接關(guān)系到患者的生命安全，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也是社會關(guān)注的熱點,，我們始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，強化醫(yī)療安全管理，加強醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)作為工作的首要任務(wù)來抓,。

1,、規(guī)范醫(yī)療核心制度建設(shè)。一是《提高三級查房質(zhì)量實施方案》,、《醫(yī)療組長負責(zé)制實施方案（試行）》,、《非計劃再次手術(shù)監(jiān)控管理制度》、《手術(shù)部位標(biāo)識管理制度》,、《單病種質(zhì)量管理實施方案》,，并建立健全了相關(guān)規(guī)章制度與操作規(guī)程。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，結(jié)合2013住院病歷質(zhì)量檢查評分要求,，修訂《醫(yī)療質(zhì)控獎懲規(guī)定》，進一步補充,、細化和完善獎懲條款,，根據(jù)質(zhì)控檢查情況，對涉及依法執(zhí)業(yè),、知情告知等的違規(guī)行為加大懲處力度,。二是調(diào)整病歷質(zhì)量檢查小組人員，規(guī)范病歷質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn),，進一步加大病歷抽查力度,，歸檔病歷抽查率已增加到15%，基本做到每月每位臨床醫(yī)生抽查2～4份歸檔病歷,；住院病歷抽查數(shù)量每月達300份左右,，每季度在病歷質(zhì)控會上分析總結(jié)和反饋存在問題,，有效促進了病歷質(zhì)量的提高。三是修改和完善《醫(yī)療安全責(zé)任書》,、《員工服務(wù)與行為規(guī)范》,、《工作安全責(zé)任書》，并與全體醫(yī)務(wù)人員和行政后勤職工完成了簽訂工作,。

2,、強化質(zhì)量與安全管理。按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),，一是定期開展各類全院性檢查,。醫(yī)務(wù)科、護理部按等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)每月對臨床,、醫(yī)技科室進行質(zhì)控檢查,；繼續(xù)開展院長醫(yī)療查房和行政后勤查房，加強了核心制度尤其是三級查房制度的督查,，細化了各級醫(yī)師的檢查標(biāo)準(zhǔn),，并通過模擬案例的不斷演練，提高了全院醫(yī)護人員的應(yīng)急搶救及綜合協(xié)調(diào)能力,。同時,，定期召開醫(yī)療安全管理小組會議和臨床與醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)會等各級各類會議，對存在問題及時反饋并落實整改,，不斷促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高,。二是積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)，分別邀請來院作了《侵權(quán)責(zé)任與醫(yī)療風(fēng)險控制》,、《如何防預(yù)防醫(yī)療侵權(quán)損害賠償》,、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進一步提高醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)意識和安全責(zé)任意識,。三是著力重點?？坪腿瞬沤ㄔO(shè)，醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會對八個重點?？七M行了年終考核評審,，達標(biāo)七個、基本達標(biāo)一個,；對三年為一周期的“青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)導(dǎo)師制”進行了年中評審,，17名定向培養(yǎng)人員全部合格。四是加強急診應(yīng)急救治工作管理,，不斷提高院前急救與急危重病人處置能力,，2013年120急救分中心出車4347次,，接診病人4135人次,，急診搶救成功率99.31%,。

3、積極實施“科教興院,、科技強院”戰(zhàn)略,。醫(yī)院注重在職醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍,。一是強化在職醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，科教科、醫(yī)務(wù)科和護理部全年組織繼續(xù)教育規(guī)范化培訓(xùn)及全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)36次,，參加學(xué)習(xí)5900余人次,；并成功舉辦了國家級繼續(xù)教育項目——《消化系統(tǒng)惡性腫瘤多學(xué)科綜合治療與個體化治療進展》學(xué)習(xí)班，來自部分兄弟醫(yī)院和我院的288名醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí),。二是鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極撰寫醫(yī)學(xué)論文和開展科研活動,，全年共發(fā)表醫(yī)學(xué)論文56篇，其中國家級論文6篇,，獲市第三屆自然科學(xué)優(yōu)秀論文一等獎2人,、二等獎2人、三等獎4人,；申報市級科研課題2項,。三是積極實施專業(yè)人才梯隊培養(yǎng)，有計劃地安排醫(yī)務(wù)人員赴省,、市大醫(yī)院進修深造,，2011年接收本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生5名、向上級醫(yī)院外派進修人員16名,，100%完成了全年進修任務(wù),。四是“糖尿病康復(fù)俱樂部”、“腎友俱樂部”,、“哮喘康復(fù)之家”全年開展聯(lián)誼活動8次,，為患者溝通交流、治療康復(fù)搭建了良好的互動平臺,。

4,、大力推進社區(qū)防保和衛(wèi)生支農(nóng)工作。繼續(xù)開展衛(wèi)生支農(nóng)和醫(yī)療保健服務(wù),。按照市衛(wèi)生局要求,，繼續(xù)向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派出醫(yī)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，全年累計派出醫(yī)務(wù)人員30人計45次,；定期組織高級職稱醫(yī)護人員去鄉(xiāng)開展醫(yī)療服務(wù)下鄉(xiāng)活動,，并與舍衛(wèi)生院開展了視頻遠程會診，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎,。全年完成政府指令性醫(yī)療保健任務(wù)90人次,。

五,、加強黨風(fēng)廉政與行風(fēng)建設(shè)，樹衛(wèi)生行業(yè)新形象 精神文明建設(shè)是醫(yī)院健康發(fā)展的基礎(chǔ),，黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)建設(shè)與文明創(chuàng)建的齊抓共管，不斷能有效地提升群眾滿意度,，更能全面提升醫(yī)院整體形象,。年初，我們通過與市衛(wèi)生局簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,，明確了黨風(fēng)廉政工作范圍,，落實了目標(biāo)責(zé)任制，年底實行考核,。并按照“一崗雙責(zé)”原則,，修改和完善了《**市人民醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工》，實行責(zé)任制管理,。繼續(xù)開展商業(yè)賄賂專項治理工作,，院長與各科主任簽訂了《任期目標(biāo)責(zé)任書》，明確責(zé)任范圍與考核目標(biāo),，要求做到因病施治,，規(guī)范用藥，合理檢查,。進一步完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)德考評檔案,，將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉級掛鉤。繼續(xù)實施院務(wù)公開,，并開展黨務(wù)公開工作,，實行門診費用明細和住院費用一日清單制，公開醫(yī)療收費,、藥品藥價及舉報投訴程序,，并在門診、住院部設(shè)置電子觸摸屏,，方便病人查詢,。醫(yī)院設(shè)有專職物價員，定期對全院醫(yī)療等收費進行檢查,。繼續(xù)在窗口開展行風(fēng)幫教活動,、臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評和窗口人員滿意度調(diào)查。進一步加強對醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管,，院部把合理用藥作為全年重點工作之一來抓,，實行處方點評，明確對大處方和不合理用藥的處罰原則，每月由質(zhì)控科組織人員對處方,、臨床用藥進行抽查,，對明顯違反規(guī)定的科室與個人除院周會通報、公示和扣獎外,，由醫(yī)院紀委進行教育談話，2013年共談話12人次,。嚴格按照國家政策實行集中招標(biāo)采購,，醫(yī)院紀委負責(zé)對基建工程項目、大宗設(shè)備物資采購等招投標(biāo)工作進行監(jiān)管,，2013年醫(yī)院紀委參加醫(yī)療設(shè)備集中招標(biāo)采購,、后勤物資等競爭性招標(biāo)30人次45個項目，醫(yī)院與中標(biāo)企業(yè)簽訂購銷合的同時按規(guī)定在購銷合同中明確采購品種,、數(shù)量與作價,，并簽訂《購銷廉潔協(xié)議書》。堅持情況通報和征求意見制度,，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用,，醫(yī)院聘請了院內(nèi)外行風(fēng)監(jiān)督員24名，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會,，廣泛征求社會各界的意見和建議,，主動接受社會監(jiān)督。每季度召開一次紀檢與行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，及時反饋紀檢與行風(fēng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，布置落實整改。繼續(xù)開展每月一次的病人滿意度調(diào)查和出院病人電話隨訪,，并在周會上反饋病人的意見建議,，要求相關(guān)科室落實整改，便于及時改進工作,。

六,、加強法制建設(shè)，創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院

按照院部制定的“六五普法規(guī)劃”,，積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓(xùn),。今年，分別邀請了各級各類專家來院作了《侵權(quán)責(zé)任與醫(yī)療風(fēng)險控制》,、《如何防預(yù)防醫(yī)療侵權(quán)損害賠償》,、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座,，以進一步提高醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)意識和安全責(zé)任意識。醫(yī)院相繼成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組以及各級治保責(zé)任小組等組織，每年與市衛(wèi)生局簽訂“社會治安綜合治理、平安創(chuàng)建,、信訪、安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書”,，年底實行考核,，把平安創(chuàng)建、治安保衛(wèi)工作與醫(yī)院的安全管理結(jié)合起來,，積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”,，增進醫(yī)患和諧，努力為病人創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境,，由于民主法制教育的經(jīng)?；鸵?guī)范化，治安措施落實,，幾年來醫(yī)院無刑事案件,、無重大安全事故、無計劃外生育,、無賭博等現(xiàn)象發(fā)生,，社會治安綜合治理工作良好。

七,、加強環(huán)境建設(shè),，提升醫(yī)院綜合實力

醫(yī)院衛(wèi)生工作實行規(guī)范化管理，醫(yī)院成立后勤服務(wù)中心,，由醫(yī)院職工負責(zé)管理,，總務(wù)科和愛衛(wèi)會負責(zé)監(jiān)管和督查?？剖倚l(wèi)生實行保潔責(zé)任制,，分片分塊由科室醫(yī)務(wù)人員包干打掃。醫(yī)院制定了各項衛(wèi)生檢查與考核制度,，由醫(yī)院愛衛(wèi)會每月對兩地衛(wèi)生工作進行檢查評比,，在院周會上通報，并與科室績效考核與管理獎掛鉤,，使衛(wèi)生工作管理規(guī)范化,、制度化。院內(nèi)禁止亂堆雜物,，不亂張貼,，并投入資金在院區(qū)內(nèi)擺放各類花卉植物，營造“綠色醫(yī)院”氛圍,。為了方便病人就診,，院內(nèi)設(shè)置各種醒目標(biāo)志，特殊通道導(dǎo)向明顯，并在醫(yī)療區(qū)域內(nèi)全面實行禁煙,，努力為病人與職工創(chuàng)造一個良好健康與舒適的醫(yī)療與工作環(huán)境,。

八、創(chuàng)建工作扎實有效

文明創(chuàng)建活動的深入開展,，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供了強大的精神動力,，有力地促進了醫(yī)院各項工作的健康開展。全院干部職工在醫(yī)院黨委和院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同心同德干事業(yè),，聚精會神謀發(fā)展，極大地提升了醫(yī)院的綜合實力,，較好地完成了各項工作任務(wù)：2013年醫(yī)院經(jīng)綜合考評被確定為住院醫(yī)師規(guī)范化“臨床培訓(xùn)基地”；醫(yī)院黨委被評為**市“先進基層黨組織”,。2013年全年累計收到病人及家屬表揚信,、錦旗等66件，醫(yī)務(wù)人員拒收病人及家屬紅包31人次,，窗口人員拾金不昧13人次,，病人綜合滿意度達90%以上，順利通過等級醫(yī)院考核復(fù)評,。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇七

人民醫(yī)院 “平安醫(yī)院”建設(shè)工作總結(jié)

2013年,，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機制,，全面推進治安防控體系建設(shè)，形成各個科室,、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護理安全,、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大會議精神,，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持預(yù)防為主,、依靠群眾的方針,，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心,，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行,、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實抓好生產(chǎn),、生活安全,，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境,。

二,、工作要求

1、提高認識,，擺上位置,。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公,、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),，是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,、全面建設(shè)小康社會的必然要求,，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國,、維護穩(wěn)定,、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā),，從我院就實際出發(fā),，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性,，在工作重心上立足于一線科室,，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新,，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實,。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念,、服務(wù)意識等方面存在的問題,，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。

抓,，更要結(jié)合實際突出重點抓,。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命,、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重,。

3,、立足經(jīng)常，重在落實,?！捌桨册t(yī)院” 的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓,，經(jīng)常抓,，既要有長期的計劃，又要有短期的安排,。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓,，通過政治的、經(jīng)濟的,、行政的,、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處,，取得了實效,。

4、加強宣傳,，營造氛圍,?！捌桨册t(yī)院” 的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的,，最大限度地廣泛宣傳,，營造了人人關(guān)心、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三,、工作重點

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面,，是一項長期的任務(wù),。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫(yī)院普法教育工作,，切實地提高了干部職工法制觀念,。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,，以及周一院內(nèi)例會,、工會活動等多種形式,，認真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化,。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》,、《藥品管理法》等等,，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽,，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來,。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學(xué)法,，人人懂法,，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例,、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等,，讓大家有話說到明處,，有意見提到明處，使日常管理民主化,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細分醫(yī)院工作崗位,，做到人人每天有班上，每天上班有活干,，堅決不把閑散人員推倒社會上去,，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生,。

2,、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全,。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查,，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,，對容易引發(fā)火災(zāi),、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房,、鍋爐房等）,，對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材的完好,。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度,，值班期間要進行全院巡視,，切實把防火、防盜,、防破壞等治安防范措施落實到了實處,，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生,。加強與公安部門的協(xié)調(diào),，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定,。抓好病人醫(yī)療安全,，落實安全責(zé)任制。嚴格落實三級查房制度,，做好病人四防工作,，做到精心治療、精心護理,，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水、電,、暖,、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護,、檢查,，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責(zé)任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。制定人防,、物防、技防應(yīng)急措施,，確保全院無重大責(zé)任事故,。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定,。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件,、群體性上訪事件,、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案,，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善,。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革,、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,，與工會成立的爭議調(diào)解委員會相互配合,，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),，攔截于院內(nèi),，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

四,、保障措施

1,、建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo),。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動列入考核重要內(nèi)容,，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵,，對措施不利、失職瀆職的,，嚴肅追究責(zé)任,。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平,。

2,、明確目標(biāo)，落實職責(zé),。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動,，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定,，以院長為第一責(zé)任人，本著各科室成員負責(zé)好自己科室的原則,，與科室責(zé)任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書,，確保職責(zé)能層層落實。

經(jīng)過多年創(chuàng)建工作,，我院的創(chuàng)建工作已見成效,，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善,、不斷創(chuàng)新的長久性工作,，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力,，為創(chuàng)建“平安漳平”做出自己應(yīng)有的貢獻,。

人民醫(yī)院

2012

年5月30日

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)篇八

根據(jù)xx關(guān)于創(chuàng)建xx的安排意見,，我們結(jié)合本醫(yī)院的具體實際，按照年初的創(chuàng)建工作部署扎扎實實的開展了創(chuàng)建工作,，取得了顯著成效,，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十四大和十六屆五中全會精神,，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，堅持預(yù)防為主,、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際,，以醫(yī)療質(zhì)量為重點,，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行,、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),，切實抓好生產(chǎn)、生活安全,，努力構(gòu)建一個和諧,、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二,、工作要求

1,、提高認識，擺上位置,。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想,，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),，是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要,，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求,，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證,。要從安邦定國,、維護穩(wěn)定,、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā),，從我院就診病號多,，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點出發(fā),，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上,。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性,，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合,，在工作突破上立足于創(chuàng)新,，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實。切實解決了干部職工在民主意識,、法制觀念,、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì),。

2,、結(jié)合實際，突出重點,?！捌桨册t(yī)院”、的“平安”,，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟,、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域,、大范圍,、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念,，按照確保大穩(wěn)定,、大安全的要求，對帶有普遍性,、全局性的熱點問題予以高度重視,，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓,，更要結(jié)合實際突出重點抓,。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命,、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重,。

3、立足經(jīng)常,，重在落實,。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項長期性的任務(wù),，需要長期抓,，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排,。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項經(jīng)常性的工作來抓,，通過政治的、經(jīng)濟的,、行政的,、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項工作任務(wù)落到實處,，取得了實效,。

4、加強宣傳,，營造氛圍,。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作,。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳,，營造了人人關(guān)心,、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性,。

三、工作重點

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù),。我們重點做了以下幾項工作：

1,、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念,。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗,、公示欄，以及周一院內(nèi)例會,、工會活動等多種形式,，認真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化,。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》,、《藥品管理法》等等,，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽,，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來,。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學(xué)法,，人人懂法,，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例,、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等,，讓大家有話說到明處,，有意見提到明處，使日常管理民主化,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細分醫(yī)院工作崗位,，做到人人每天有班上，每天上班有活干,，堅決不把閑散人員推倒社會上去,，杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。