總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結篇一

為進一步推進我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境,，我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點要求全面推進醫(yī)院建設,，努力構建和諧的醫(yī)患關系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效,，根據(jù)國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局《關于請報送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動有關數(shù)據(jù)和工作進展的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔xx〕57號）,，醫(yī)政處便函〔xx〕83號要求，現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動總結如下：

為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領導,，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動領導小組成員,，充實了創(chuàng)建力量，為加強橫向聯(lián)合,，還聘請了市穩(wěn)定辦,、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務領導擔當領導小組顧問,。目前，創(chuàng)建活動領導實行了嚴格的責任分工,，能組織有關人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,、及時進行督促整改,，實實在在地促進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實。

今年來,，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設的一項重點工作來抓,，從規(guī)范醫(yī)療服務、操作規(guī)程,、提高醫(yī)療質(zhì)量,、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務水平,，滿足群眾醫(yī)療需求,。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標，對此組織了多次內(nèi)審與評價,，有效地促進了醫(yī)院管理水平的進一步提高,，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。

根據(jù)社會綜合治理“預防為主,，打防結合”的原則,，組織全院醫(yī)務人員認真學習有關文件，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會,，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體,，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務和要求,，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍,。一年來，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上,。一是認真落實上級有關會議精神,，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識,，營造“關愛生命關注生命“的輿論氛圍,。繼續(xù)組織廣大職工學習衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī),，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力,；定期召開會議，研究分析綜治情況,，并結合上級會議精神部署綜治工作,。增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行,。

在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面,，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結的糾紛達件,，發(fā)生嚴重擾亂醫(yī)療次序事件件,，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦,，派出所組織出動警力人次,，抓獲人。起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員,。

我們始終認為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石,，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全、設備安全,、環(huán)境安全基礎上的,，因此，下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中,，將切實解決安全工作中存在的重點,、熱點、難點問題,，為構建和諧社會,，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結篇二

xx年是新院啟用的第一年,，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦,、醫(yī)院黨政班子的正確領導下，在全院職工的共同努力下,，通過加強科室管理,，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責,，圓滿完成年初制定的各項工作計劃,，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。現(xiàn)對主要工作匯報如下：

全面貫徹實施國家有關安全工作法律,、法規(guī),、規(guī)章及方針政策，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責,，建立完善本系統(tǒng),、本單位的安全管理制度，落實目標責任制,，并與全院各科室層層簽約,，明確科室責任的負責人,，簽約率達100%。為了完善醫(yī)院糾紛應急處置預案,，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系,，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預案”，建立了醫(yī),、警,、醫(yī)調(diào)快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動預案,，能積極有效應對,，盡可能消除不良影響。

建立健全安全工作領導小組,，全年由分管院長召開安全會議6次，后勤安全例會48次,，對醫(yī)院安全工作認真部署,，嚴防落實。由運行保障部落實全院的治安安全工作,。

《消防應急預案》,、《危化品應急預案》,、《鍋爐房事故應急預案》,、《防臺防汛應急預案》、《配電故障應急預案》等在內(nèi)的'近10項專項預案,，并分別進行了應急演練,。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所,、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應急疏散演練,。全年全院共計600余人次參加了演練。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應急防范和處置能力,。

在6月的安全生產(chǎn)月活動中,，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《xx年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片,。

通過多次的培訓,、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災的撲救,，熟練掌握滅火器,、消火栓的使用方法以及疏散、逃生,、自救的各項技能,。通過全體員工的努力,，我單位今年獲得了xx年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號。

為確保醫(yī)院安全運行,，對全院的消防安全,、特種設備、治安防范,、食品衛(wèi)生和危險化學品實行嚴格監(jiān)管,。每月由分管院長帶隊進行安全檢查，同時加大了重要活動,、重大節(jié)日前的安全檢查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時整改。全年主要負責人帶隊參加并組織大型檢查10次,，小型檢查30多次,，查處事故隱患12起，整改12起,，整改率100%,。在亞信峰會期間嚴防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故,。檢查中對特種設備操作人員,、危化品操作人員,、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視,。發(fā)現(xiàn)即將到期的，在到期前1個月就安排參加培訓確保其100%持證上崗,。對?；贰⒕樗幤饭芾碇?，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理,，用日常檢查和巡查相結合的方式進行檢查，仔細核對庫存,，確保帳物相符,。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管，確保雙人24小時值班制度,，確?；馂淖詣訄缶到y(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄,。

根據(jù)上級要求,，健全治安保衛(wèi)機構，配備治安保衛(wèi)人員,，嚴格落實各種安全防范措施,，尤其對重要部位加強物防,、技防措施。全院安裝監(jiān)控465個,，紅外線報警裝置30處,，手動報警裝置50個，可視對講器5套,，在各重要科室,、部位安裝門禁77處。同時為確保安全長效管理,，全年共投入近30萬元進行技防改造,。增加了5路監(jiān)控、手報47個,、病房呼叫器16個,、紅外線報警器2個、可視對講器4套,，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁,。在所有出口、通道補裝安全標志30多塊,。隨著老院的功能調(diào)整，保障部對宿舍樓,、教學樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng),。通過加大安全設施投入，嚴格控制了事故,，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全,。

對新院停車場實行安全監(jiān)管。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線,；為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容,，印制在每張停車卡背后，做到廣而告之,。

1,、配合醫(yī)糾辦做好相關的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次,，未發(fā)生一起重大的沖突事件,。

2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日,、重大活動的安全保障工作,。

3、進一步加強與公安機關,、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通,，配合民政局做好對棄嬰,、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。

今年較好的完成了年初的工作計劃,，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務人員對安全認識不夠到位,。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關知識,，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設的要求做好醫(yī)院的相關安全工作,，避免事故的發(fā)生。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結篇三

12月6-8日,，我們接受了浙江省綜合醫(yī)院等級評審,。在迎接評審檢查之前，全院干部職工都緊張有序地忙活著,，當然也有人不是太忙,，因為有人“笨鳥先飛”，正如盧向紅副院長所說,，為了這次的等級評審,，我們整整準備了十年的時間。本人就是屬于笨鳥先飛的那類人,，自2003年接手醫(yī)院成本核算工作以來,，就準備著這一天的到來，平時積累了大量的數(shù)據(jù)資料和工作底稿,，在整理過程中持續(xù)改進,，工作忙并快樂著。

一,、日常積累

從這次迎“三甲”檢查的準備過程,，我深深體會到日常工作規(guī)范化的重要性。其實每個人,、每個崗位及每項工作都有規(guī)定和制度,，每個人要充分認識自己工作的性質(zhì)與責任，日常工作過程踏踏實實,，嚴格要求自己,，任何檢查都能應負自如。既是檢查標準有所變動,，改進也就相對的容易,，因為國家所制定出臺的標準，要求是越來越規(guī)范,，也是大家只要努力就能夠做到的,。因此任何檢查，任何改進,，只要日常工作規(guī)范,，就能取得好成績,。

二、思想重視

每個人每個科室對待自己的工作與檢查,，必須要高度重視,，不得掉以輕心，不能自認為日常工作做好了,、規(guī)范了,，就可以隨時接受檢查。我們每個人,、每個科室或每個單位都要定期進行工作總結,，目的就是及時對工作進行改進。然而應對檢查更需要我們對自己工作充分的總結和查漏補缺,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，這就要求我們對待檢查思想上必須高度重視。

三,、團結協(xié)作

眾人拾柴火焰高,，個人的力量是有限的，我們要發(fā)揮團隊的協(xié)作精神,，尤其是相關聯(lián)科室之間的協(xié)作,，一定要相互配合，相互支持,，相互溝通,，團結協(xié)作。因為集體利益高于一切,，全員工必須同共維護集體利益和榮譽。

四,、進取心態(tài)

所有的檢查都是為了進一步提高,，確保單位的事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，因此我們必須要以積極的,、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查,，充分準備，保持自信,。比如回答檢查人員的提問時,，簡明扼要，絕對不允許閃爍其辭,，詞不達意,。

以上是本人經(jīng)歷這次評審的一點心得!

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結篇四

xxxx年，市中醫(yī)院認真貫徹落實xxxx市社會治安綜合治理委員會《關于在全市深入開展平安xxxx系列創(chuàng)建活動的意見》及省衛(wèi)生廳《關于在“十一五”期間深化平安江蘇建設的意見》市衛(wèi)生局《xxxx市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》要求,，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作,，進一步完善我院平安醫(yī)院建設工作機制,，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室,、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設平安工作的新局面,，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護理安全,、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結,。

一、強化領導,，機構健全

構建平安醫(yī)院,，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起,。我院領導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃，成立了以杜娟院長為組長,，有關職能科室負責人及臨床科室主任,、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領導小組，組建“創(chuàng)安”辦公室,，由分管領導擔主任,，形成一把手主管，分管領導親自抓,，分工協(xié)作,、任務明確的組織管理機構。認真制定工作計劃,，定期召開會議研究創(chuàng)建工作,，辦公室負責抓層層落實，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

二,、強化宣傳，制度健全

結合我院實際,，認真制定宣傳計劃,，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息,、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現(xiàn)場實地演練,、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護理知識講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識,，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建,、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時,，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》,、《關于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點要求》、《保衛(wèi)科工作職責》,、《健全落實藥物不良反應監(jiān)測制度》,。定期組織開展政治理論學習，堅定共產(chǎn)主義信念,，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神。

三,、強化措施,、確保成效

1、不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量,。強化“以病人為中心”的服務理念,，引導醫(yī)務人員尊重患者，理解患者,，主動為患者著想,。開展改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施,，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進暨服務再提升百日競賽活動,。健全醫(yī)德查房和工休座談會制度,，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務，加強醫(yī)患溝通,，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務,。

2,、有效預防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強醫(yī)患溝通,，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則,，把預防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預防和情況研判機制,，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患,。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救，后補辦手續(xù),。需轉科或科間會診的危重病人,，首診醫(yī)師應負責與有關科室接洽。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制,，認真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%,。疑難危重病例討論、甲類手術術前討論,、死亡病例討論率均達到100%,。

3、完善醫(yī)院安全防范體系,。落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,，加強內(nèi)部治安，落實人防,、物防,、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。要定期開展消防安全應急演練,，并制定具體的改進措施,。完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，加強醫(yī)院水,、電,、汽及毒、麻,、精,、放藥品管理,。提高醫(yī)務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生,。要加強與工商,、公安和城管部門的聯(lián)動對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治,，消除了治安隱患,。

4、建立健全財務管理制度,。嚴格執(zhí)行財務管理制度,、依法規(guī)范經(jīng)濟活動。醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領導,、集中管理”的原則,，一切財務收支活動必須納入財務部門統(tǒng)一管理，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設立帳外帳,，杜絕人情收費,、亂收費、不收費,。加強藥品,、材料、設備等物資進銷存管理,，堵塞漏洞,，努力降低醫(yī)療服務成本。認真落實醫(yī)學檢驗檢查結果同城互認制度,、醫(yī)務公開制度,。完善單病種限價管理制度，嚴格實施“三合理”規(guī)范,。確保門診和住院病人均次醫(yī)療費用的增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長幅度,。

5、強化職工職業(yè)道德建設,。結合醫(yī)院管理年,、民主評議行風、等級醫(yī)院復核評審和醫(yī)師定期考核等活動,，開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育,。進一步規(guī)范診療服務行為，認真執(zhí)行“八不準”,、“五項禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動,，強化監(jiān)督力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，對一些苗頭性、傾向性問題,，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒、早教育,，實行誡勉談話給予個別幫助,。建立行風監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務中存在問題,，主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進,、弘揚正氣，樹立正面教育,。

一年來,，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關心指導下，取得了較好的成績,，組織機構逐漸健全,，全院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善,，各項工作得以較好落實,。今后，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領導,，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，打造和諧醫(yī)患關系，為構架和諧港城服務,。

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老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結篇五

為貫徹落實衛(wèi)生部《關于印發(fā)〈全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2008]20號）文件精神，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作,，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題,，20xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關工作總結如下：

（一）加強領導,，提高認識,，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障

我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組，明確創(chuàng)建活動總體目標,、主要任務,、部門職責及工作要求，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署,。各單位結合實際,，制定了創(chuàng)建活動實施方案,。各級醫(yī)療機構對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理,，加強宣傳教育,，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施,，推動創(chuàng)建工作,。同時積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境,、內(nèi)部治安專項檢查專項整治行動,。

（二）突出重點，建章立制,，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進一步完善醫(yī)患溝通機制,。各醫(yī)療機構在原有基礎上，加強和完善了醫(yī)療信息服務公示制度,，充分利用醫(yī)院電子顯示屏,、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程,、醫(yī)療服務項目,、服務價格等相關醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”,，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度,。便于患者及其家屬了解有關價格、收費等,。進一步發(fā)揮門診導醫(yī)臺的作用,，做好導醫(yī)咨詢服務，引導患者就醫(yī),，幫助其解決就醫(yī)困難,。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流,。定期召開了醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議,，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調(diào)查活動,，廣泛收集病人意見,，不斷改進醫(yī)院工作。

二是進一步完善投訴處理制度,。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組,，堅持每月到各臨床科室,、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等,。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度,，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組會議,。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信,、來電,、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議,，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作,。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設立意見箱,，暢通與病人溝通的渠道,，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制,，通過協(xié)調(diào),，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時化解矛盾,。

（三）豐富內(nèi)容,，嚴格措施，確保平安創(chuàng)建活動取得實效

一是開展全員教育培訓,。以社會主義榮辱觀,、醫(yī)務人員行為規(guī)范、職業(yè)道德,、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,，結合“醫(yī)院管理年活動”、 “窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展,，對全體職工進行了教育培訓,，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育,，素質(zhì)上有提高,，行為上更規(guī)范。

二是嚴格落實各項醫(yī)療制度,。醫(yī)療機構將“構建和諧醫(yī)患關系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結合起來，通過定期公布投訴情況,，不斷強化醫(yī)療安全意識,、法律意識,、服務意識；不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，為構建和諧的醫(yī)患關系奠定了良好的基礎,。

三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織,、公安派出所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織,，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設施建設,。配合公安部門落實安全生產(chǎn)責任制，開展安全隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決,，消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖,、防破壞,、防災害事故等的制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案,，并組織演練,。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒,、菌種,、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發(fā)生流失事件,。

四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系,。為切實預防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,，我局安排部署了隱患排查治理活動,，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查,，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改,。

我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型,，切實發(fā)揮好典型的示范帶頭作用,。其主要事跡為：

（一）領導重視，組織健全,?？h人民醫(yī)院領導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃,，根據(jù)上級的要求,，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當作醫(yī)院頭等大事來抓,；醫(yī)院設有綜治領導小組,，院長任組長，書記任副組長,，副院長任副組長,，各科室主任為組員，組長負責全面工作,，小組成員負責醫(yī)院醫(yī)療安全,、治安、消防,、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查,，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視,。

（二）突出重點，狠抓落實,。一是在醫(yī)院安全方面,，部署各項措施，嚴格各項制度,，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門(藥房,、財務)加強防范，做到安全自查,，隱患自除,，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實,。二是在防火和安全用電工作中,，組織全院職工學習消防知識，提高安全意識,，制定可持續(xù)性強的防火細則,。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現(xiàn)問題及時檢修,。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源,。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉,。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》,，落實消防安全、安全生產(chǎn)責任制,，層層做好措施落實,，不斷強化自查意識,，尤其是對重點部位(藥房、藥庫,、財務,、高壓滅菌鍋、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查,，保證安全出口和疏散通道標志明確,、道路暢通。三是在治理商業(yè)賄賂活動中,，醫(yī)院成立了專項治理領導小組,，多次組織醫(yī)務人員和領導班子定期召開了公民道德建設座談會，學習了有關“反腐倡廉,、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件,，制定、實施了“反藥品回扣,、減輕患者醫(yī)療負擔”的目標與措施,。落實“惠民醫(yī)院”、“單病種質(zhì)量費用綜合管理”措施,，加強行業(yè)自律,，嚴查違規(guī)違紀和商業(yè)賄賂行為。定期實行了院務公開制度,。四是組織全體醫(yī)護人員認真學習并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程,，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度,，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務人員的職責,，嚴格醫(yī)院各項管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，不斷提高醫(yī)務人員質(zhì)量意識,，不斷增進服務意識，改進醫(yī)患關系,，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故,，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結篇六

2013年在市委,、市政府和市衛(wèi)生局的正確領導下,，以鄧小平理論、“三個代表“重要思想和黨的十七大精神為指導,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞國家新醫(yī)改政策和醫(yī)院中心工作，與時俱進,，求真務實,，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高,，精神文明建設不斷加強,，進一步促進了“三個文明”建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效推動了醫(yī)院各項工作上了一個新臺階,。

一,、加強班子建設，齊抓共建落實責任制

1,、建立健全組織機構,。醫(yī)院每年把精神文明建設作為一項重要內(nèi)容納入年度工作計劃來抓，成立了文明單位建設領導小組,，黨委書記任組長,，下設辦公室負責日常創(chuàng)建工作。按照“誰主管,、誰負責”的原則,，落實創(chuàng)建工作責任制，各部門各科室齊抓共管,、一級抓一級、一級促一級,，層層抓落實,，并定期督促、檢查和考核,，切實保障了創(chuàng)建活動扎實,、有序和深入地開展。

2,、班子帶頭狠抓落實,。堅持領導班子“帶頭學習、帶頭創(chuàng)建”原則,，做到創(chuàng)建工作與醫(yī)院的中心工作同計劃,、同部署、同落實,、同檢查,、同考核，形成了班子成員團結協(xié)作,、作風民主,、廉政勤政和群眾信任的帶頭創(chuàng)建格局。建立健全了各級各類會議制度，如：黨委理論中心組學習制度,、民主生活會制度,、黨風廉政建設責任制、領導班子議事規(guī)則和一系列考核督查制度,，心往一處想,，勁往一處使，思想上高度統(tǒng)一,，工作上配合默契,，感情上和諧融洽，充分體現(xiàn)了黨委集體領導的職能,，使領導班子建設的不斷加強,，從而保證了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的順利開展。

3,、黨政工團齊抓共建,。在醫(yī)院黨委的領導下，工會,、共青團,、婦委會等群團組織分工合作，齊抓共創(chuàng),。按照文明創(chuàng)建要求,，群團組織各部門認真制訂年度工作計劃，通過組織職工開展各項寓教于樂的活動,，切實提高了職工之間的凝聚力與向心力,。工會通過召開職代會，體現(xiàn)職工的參政議政與民主決策職能,，積極創(chuàng)建“工人先鋒號”并開展多形式的文體活動,，豐富職工的業(yè)余文化生活；醫(yī)院團委積極發(fā)揮黨的助手作用,，在全院開展了“青年文明號”,、“青年崗位 能手”、“青年志愿者服務”等活動,，不斷調(diào)動年輕職工的工作熱情,；婦委會也結合自身特點在全院開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)先爭優(yōu)和崗位競賽,，使全院干部職工的愛崗敬業(yè)精神得以充分體現(xiàn),，創(chuàng)建活動達到了預期目標。

二,、加強組織建設,，構筑創(chuàng)建工作新格局

我們把組織建設作為文明創(chuàng)建的一項基礎性工作來抓,，確定了“抓黨建、強組織,、帶隊伍,、創(chuàng)文明、促發(fā)展”的工作思路,。

1,、著力干部隊伍的規(guī)范化管理。進一步修改和完善中層干部綜合考評細則,，定期對中層干部進行績效考核和民主測評,，中層干部競聘上崗的同時實行院長聘任制，并以德,、能,、勤、績,、廉五個方面進行考評,，不斷提高中層干部的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和管理能力,。今年,，通過競聘演講和綜合考評聘用了藥劑科和綜合科部分中層干部，并在原有的基礎上開展了臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評,，按照《青年業(yè)務骨干培養(yǎng)導師制實施方案》,，醫(yī)院學術委員會對定向的17名青年業(yè)務骨干進行了考核評審，全部合格,。

2,、強化黨建工作。隨著黨員隊伍不斷壯大,，為了使黨員管理進一步合理和規(guī)范，同時便于各黨支部開展工作,，醫(yī)院黨委根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和分設兩地實情,，將黨委下屬的原九個支部改建為七個支部，并按照黨員的標準,，堅持從表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務骨干和職工中考察培養(yǎng)入黨積極分子,，吸收他們加入黨組織，2013年預備黨員轉正7名,，發(fā)展黨員4名,，確定入黨積極分子5名。對在政治上積極要求進步,、業(yè)務上刻苦鉆研,、工作上踏實肯干,、思想素質(zhì)較好的醫(yī)務人員和職工鼓勵加入黨的組織，為醫(yī)院的建設和發(fā)展打下組織基礎,。

3,、落實職代會職權。2013年醫(yī)院召開了七屆六次職工代表大會,，通報,、討論和審議醫(yī)院重大事項，如：醫(yī)院年度工作總結和計劃,、內(nèi)部改革事項,、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大建設項目,、財務年度預決算等情況,。代表們充分發(fā)揮主人翁精神，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,，院部認真落實提案受理制度,，對32條提案和意見進行了回復，積極采納合理化建議,，使職工的民主權力,、監(jiān)督職能進一步體現(xiàn)。

三,、加強思想教育,，提高干部職工綜合素質(zhì)

1、突出重點,，不斷加強干部職工思想教育,。根據(jù)文明創(chuàng)建工作要求，我們把干部職工思想文化建設放在首要地位,，堅持以科學發(fā)展觀為首統(tǒng)領,，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，制定學習計劃,，將思想教育與醫(yī)院中心工作結合起來,，增強了創(chuàng)建工作的針對性和實效性。一是按照上級黨委統(tǒng)要求,，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)建“五星級”黨支部,、“五星級”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標,，建立“黨員示范崗”三個，開展了黨員志愿者服務和職能科室黨員干部“奉獻日”活動,，各支部領辦七大類項目20個,，并全部完成任務,，使黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得以充分體現(xiàn)。二是積極開展全院性的服務質(zhì)量培訓與管理培訓：分別邀請上級醫(yī)院,、學校鐫領導,、專家來院作了《強化服務理念，提升服務質(zhì)量》,、《新醫(yī)改背景下怎樣當好科主任》,、《音樂藝術與人文素養(yǎng)》專題講座，對轉變?nèi)郝毠さ姆绽砟?、提高中層干部的能力素質(zhì)與管理水平起到了積極的促進作用,。三是開展慶祝建黨九十二周年系列活動。開展了慶祝建黨92周年紅歌會,，全院31個節(jié)目參加了演出慶祝黨的生日,；召開黨委理論中心組（擴大）學習會，學習了《提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力》專題培訓,，使黨員干部進一步明確了執(zhí)行力建設在醫(yī)院管理與發(fā)展中的重要意義,。

2、擴大宣傳,，積極推進醫(yī)院文化建設,。一年來，醫(yī)院積極向市電視臺等各級新聞媒體刊發(fā)新聞稿件和科普知識稿,，并通過市衛(wèi)生局主辦的網(wǎng)站和醫(yī)院院報,、宣傳窗、黑板報等,，不失時機地宣傳醫(yī)院三個文明建設成果,。出版醫(yī)院院報四期，各病區(qū)定期刊出健康教育宣傳版面,，收效甚好,。

3、良性互動,，創(chuàng)建活動精彩紛呈,。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮省級文明單位的優(yōu)勢，指導群團組織依法依章積極開展精神文明創(chuàng)建活動,?！叭恕眿D女節(jié),，工會組織開展了慶“三八”大型醫(yī)療義診,；“五四”青年節(jié)，團委開展了青年志愿者服務隊進社區(qū)活動,；“5?12”護士節(jié)護理部舉辦了理論,、操作“十佳護士”競賽,；結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展了年輕醫(yī)務人員讀書報告競賽等，全年開展青年志愿者服務,、各類醫(yī)療保健咨詢和民主黨派下鄉(xiāng)義診等23次,，參加無償獻血81人次計21000ml，醫(yī)院被市獻血工作領導小組授予**市2013年度獻血工作和用血管理“先進集體”,。

4,、扶貧幫困，獻愛心送溫暖,。醫(yī)院十分關心職工生活,，積極改善職工福利，落實知識分子政策,，想方設法解決職工后顧之憂,。一是逢年過節(jié)組織相關人員走訪和慰問醫(yī)院困難職工、困難黨員和離退休老同志,，通過座談了解他們的生活和需求,。二是繼續(xù)開展城鄉(xiāng)結對文明共建活動。根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)“四個一”活動要求,，選派82位中級以上職稱的醫(yī)務人員與8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的82個行政村建立了健康聯(lián)絡員關系,，定期走訪和慰問，送醫(yī)療保健知識,、送溫暖下鄉(xiāng),。三是積極開展愛心捐助。2013年醫(yī)院向紅十字會捐贈了人民幣十萬元,；全院干部職工在“慈善一日捐”活動中,，共捐款20000余元上交市紅十字會。

四,、加強業(yè)務建設,，全面提高醫(yī)療服務水平

醫(yī)療活動直接關系到患者的生命安全，醫(yī)療服務質(zhì)量也是社會關注的熱點,，我們始終把提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，強化醫(yī)療安全管理，加強醫(yī)療業(yè)務建設作為工作的首要任務來抓,。

1,、規(guī)范醫(yī)療核心制度建設。一是《提高三級查房質(zhì)量實施方案》,、《醫(yī)療組長負責制實施方案（試行）》,、《非計劃再次手術監(jiān)控管理制度》、《手術部位標識管理制度》,、《單病種質(zhì)量管理實施方案》,，并建立健全了相關規(guī)章制度與操作規(guī)程,。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結合2013住院病歷質(zhì)量檢查評分要求,，修訂《醫(yī)療質(zhì)控獎懲規(guī)定》,，進一步補充、細化和完善獎懲條款,，根據(jù)質(zhì)控檢查情況,，對涉及依法執(zhí)業(yè)、知情告知等的違規(guī)行為加大懲處力度,。二是調(diào)整病歷質(zhì)量檢查小組人員,，規(guī)范病歷質(zhì)控檢查標準，進一步加大病歷抽查力度,，歸檔病歷抽查率已增加到15%,，基本做到每月每位臨床醫(yī)生抽查2～4份歸檔病歷；住院病歷抽查數(shù)量每月達300份左右,，每季度在病歷質(zhì)控會上分析總結和反饋存在問題,，有效促進了病歷質(zhì)量的提高。三是修改和完善《醫(yī)療安全責任書》,、《員工服務與行為規(guī)范》,、《工作安全責任書》，并與全體醫(yī)務人員和行政后勤職工完成了簽訂工作。

2、強化質(zhì)量與安全管理,。按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和等級醫(yī)院評審標準，一是定期開展各類全院性檢查,。醫(yī)務科、護理部按等級醫(yī)院標準每月對臨床,、醫(yī)技科室進行質(zhì)控檢查,；繼續(xù)開展院長醫(yī)療查房和行政后勤查房，加強了核心制度尤其是三級查房制度的督查,，細化了各級醫(yī)師的檢查標準,，并通過模擬案例的不斷演練，提高了全院醫(yī)護人員的應急搶救及綜合協(xié)調(diào)能力,。同時,，定期召開醫(yī)療安全管理小組會議和臨床與醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)會等各級各類會議，對存在問題及時反饋并落實整改,，不斷促進醫(yī)療服務質(zhì)量的提高,。二是積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)培訓，分別邀請來院作了《侵權責任與醫(yī)療風險控制》、《如何防預防醫(yī)療侵權損害賠償》,、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進一步提高醫(yī)務人員的法律法規(guī)意識和安全責任意識,。三是著力重點?？坪腿瞬沤ㄔO，醫(yī)院學術委員會對八個重點?？七M行了年終考核評審,，達標七個、基本達標一個,；對三年為一周期的“青年業(yè)務骨干培養(yǎng)導師制”進行了年中評審,，17名定向培養(yǎng)人員全部合格。四是加強急診應急救治工作管理,，不斷提高院前急救與急危重病人處置能力,，2013年120急救分中心出車4347次，接診病人4135人次,，急診搶救成功率99.31%,。

3、積極實施“科教興院,、科技強院”戰(zhàn)略,。醫(yī)院注重在職醫(yī)務人員的培訓學習，營造學習氛圍,。一是強化在職醫(yī)務人員培訓學習,，科教科、醫(yī)務科和護理部全年組織繼續(xù)教育規(guī)范化培訓及全院性業(yè)務學習36次,，參加學習5900余人次,；并成功舉辦了國家級繼續(xù)教育項目——《消化系統(tǒng)惡性腫瘤多學科綜合治療與個體化治療進展》學習班，來自部分兄弟醫(yī)院和我院的288名醫(yī)務人員參加了培訓學習,。二是鼓勵醫(yī)務人員積極撰寫醫(yī)學論文和開展科研活動,，全年共發(fā)表醫(yī)學論文56篇，其中國家級論文6篇,，獲市第三屆自然科學優(yōu)秀論文一等獎2人,、二等獎2人、三等獎4人,；申報市級科研課題2項,。三是積極實施專業(yè)人才梯隊培養(yǎng)，有計劃地安排醫(yī)務人員赴省,、市大醫(yī)院進修深造,，2011年接收本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生5名、向上級醫(yī)院外派進修人員16名，100%完成了全年進修任務,。四是“糖尿病康復俱樂部”,、“腎友俱樂部”、“哮喘康復之家”全年開展聯(lián)誼活動8次,，為患者溝通交流,、治療康復搭建了良好的互動平臺。

4,、大力推進社區(qū)防保和衛(wèi)生支農(nóng)工作,。繼續(xù)開展衛(wèi)生支農(nóng)和醫(yī)療保健服務。按照市衛(wèi)生局要求,，繼續(xù)向社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務中心派出醫(yī)務人員開展業(yè)務指導等工作,，全年累計派出醫(yī)務人員30人計45次；定期組織高級職稱醫(yī)護人員去鄉(xiāng)開展醫(yī)療服務下鄉(xiāng)活動,，并與舍衛(wèi)生院開展了視頻遠程會診,，受到了當?shù)厝罕姷臍g迎。全年完成政府指令性醫(yī)療保健任務90人次,。

五,、加強黨風廉政與行風建設，樹衛(wèi)生行業(yè)新形象 精神文明建設是醫(yī)院健康發(fā)展的基礎,，黨風廉政建設,、行風建設與文明創(chuàng)建的齊抓共管，不斷能有效地提升群眾滿意度,，更能全面提升醫(yī)院整體形象,。年初，我們通過與市衛(wèi)生局簽訂《黨風廉政建設責任書》,，明確了黨風廉政工作范圍,，落實了目標責任制，年底實行考核,。并按照“一崗雙責”原則,，修改和完善了《**市人民醫(yī)院黨風廉政建設和反腐糾風工作組織領導及責任分工》，實行責任制管理,。繼續(xù)開展商業(yè)賄賂專項治理工作,，院長與各科主任簽訂了《任期目標責任書》，明確責任范圍與考核目標,，要求做到因病施治,，規(guī)范用藥，合理檢查,。進一步完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)德考評檔案,，將考評結果與醫(yī)務人員的晉升晉級掛鉤。繼續(xù)實施院務公開，并開展黨務公開工作,，實行門診費用明細和住院費用一日清單制,，公開醫(yī)療收費、藥品藥價及舉報投訴程序,，并在門診,、住院部設置電子觸摸屏，方便病人查詢,。醫(yī)院設有專職物價員，定期對全院醫(yī)療等收費進行檢查,。繼續(xù)在窗口開展行風幫教活動,、臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評和窗口人員滿意度調(diào)查。進一步加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)管,，院部把合理用藥作為全年重點工作之一來抓,，實行處方點評，明確對大處方和不合理用藥的處罰原則,，每月由質(zhì)控科組織人員對處方,、臨床用藥進行抽查，對明顯違反規(guī)定的科室與個人除院周會通報,、公示和扣獎外,，由醫(yī)院紀委進行教育談話，2013年共談話12人次,。嚴格按照國家政策實行集中招標采購,，醫(yī)院紀委負責對基建工程項目、大宗設備物資采購等招投標工作進行監(jiān)管,，2013年醫(yī)院紀委參加醫(yī)療設備集中招標采購,、后勤物資等競爭性招標30人次45個項目，醫(yī)院與中標企業(yè)簽訂購銷合的同時按規(guī)定在購銷合同中明確采購品種,、數(shù)量與作價,，并簽訂《購銷廉潔協(xié)議書》。堅持情況通報和征求意見制度,，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用,，醫(yī)院聘請了院內(nèi)外行風監(jiān)督員24名，定期召開行風監(jiān)督員座談會,，廣泛征求社會各界的意見和建議,，主動接受社會監(jiān)督。每季度召開一次紀檢與行風建設領導小組會議,，及時反饋紀檢與行風檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，布置落實整改。繼續(xù)開展每月一次的病人滿意度調(diào)查和出院病人電話隨訪，并在周會上反饋病人的意見建議,，要求相關科室落實整改,，便于及時改進工作。

六,、加強法制建設,，創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院

按照院部制定的“六五普法規(guī)劃”，積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓,。今年,，分別邀請了各級各類專家來院作了《侵權責任與醫(yī)療風險控制》、《如何防預防醫(yī)療侵權損害賠償》,、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座,，以進一步提高醫(yī)務人員的法律法規(guī)意識和安全責任意識。醫(yī)院相繼成立了社會治安綜合治理領導小組,、矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導小組,、信訪工作領導小組、消防安全管理領導小組以及各級治保責任小組等組織,，每年與市衛(wèi)生局簽訂“社會治安綜合治理,、平安創(chuàng)建、信訪,、安全工作目標管理責任書”,，年底實行考核，把平安創(chuàng)建,、治安保衛(wèi)工作與醫(yī)院的安全管理結合起來,，積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，增進醫(yī)患和諧,，努力為病人創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境,，由于民主法制教育的經(jīng)常化和規(guī)范化,，治安措施落實,，幾年來醫(yī)院無刑事案件、無重大安全事故,、無計劃外生育,、無賭博等現(xiàn)象發(fā)生，社會治安綜合治理工作良好,。

七,、加強環(huán)境建設，提升醫(yī)院綜合實力

醫(yī)院衛(wèi)生工作實行規(guī)范化管理,，醫(yī)院成立后勤服務中心,，由醫(yī)院職工負責管理,，總務科和愛衛(wèi)會負責監(jiān)管和督查?？剖倚l(wèi)生實行保潔責任制,，分片分塊由科室醫(yī)務人員包干打掃。醫(yī)院制定了各項衛(wèi)生檢查與考核制度,，由醫(yī)院愛衛(wèi)會每月對兩地衛(wèi)生工作進行檢查評比,，在院周會上通報，并與科室績效考核與管理獎掛鉤,，使衛(wèi)生工作管理規(guī)范化,、制度化。院內(nèi)禁止亂堆雜物,，不亂張貼,，并投入資金在院區(qū)內(nèi)擺放各類花卉植物，營造“綠色醫(yī)院”氛圍,。為了方便病人就診,，院內(nèi)設置各種醒目標志,，特殊通道導向明顯,，并在醫(yī)療區(qū)域內(nèi)全面實行禁煙，努力為病人與職工創(chuàng)造一個良好健康與舒適的醫(yī)療與工作環(huán)境,。

八,、創(chuàng)建工作扎實有效

文明創(chuàng)建活動的深入開展，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供了強大的精神動力,，有力地促進了醫(yī)院各項工作的健康開展,。全院干部職工在醫(yī)院黨委和院部的正確領導下，同心同德干事業(yè),，聚精會神謀發(fā)展,，極大地提升了醫(yī)院的綜合實力，較好地完成了各項工作任務：2013年醫(yī)院經(jīng)綜合考評被確定為住院醫(yī)師規(guī)范化“臨床培訓基地”,；醫(yī)院黨委被評為**市“先進基層黨組織”,。2013年全年累計收到病人及家屬表揚信、錦旗等66件,，醫(yī)務人員拒收病人及家屬紅包31人次,，窗口人員拾金不昧13人次，病人綜合滿意度達90%以上,，順利通過等級醫(yī)院考核復評,。

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結篇七

人民醫(yī)院 “平安醫(yī)院”建設工作總結

2013年，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求,，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作,，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制,，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室,、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設平安工作的新局面,，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護理安全,、黨風廉政建設，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,。

一,、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十八大會議精神,，按照全面落實科學發(fā)展觀,、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主,、依靠群眾的方針,，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點,，以建立健全長效工作機制為核心,，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設,，切實抓好生產(chǎn),、生活安全，努力構建一個和諧,、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境,。

二、工作要求

1,、提高認識,，擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想,，堅持“立黨為公,、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要,，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證,。要從安邦定國,、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā),，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā),，從我院就實際出發(fā),，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性,，在工作重心上立足于一線科室,，在聯(lián)系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng)新,，在工作作風上立足于務實,。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念,、服務意識等方面存在的問題,，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。

抓,，更要結合實際突出重點抓,。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命,、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重,。

3、立足經(jīng)常,，重在落實,。“平安醫(yī)院” 的建設是一項長期性的任務,，需要長期抓,，經(jīng)常抓,，既要有長期的計劃,，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓,，通過政治的,、經(jīng)濟的、行政的,、教育的等多種手段,，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效,。

4,、加強宣傳，營造氛圍,?！捌桨册t(yī)院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作,。我們通過形式多樣的,，最大限度地廣泛宣傳,，營造了人人關心、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍,。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三,、工作重點

建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面,，是一項長期的任務,。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫(yī)院普法教育工作,，切實地提高了干部職工法制觀念,。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,，以及周一院內(nèi)例會,、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習,，并使其制度化,。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》,、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習,，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽,，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,，形成一個人人學法,，人人懂法，人人守法的大好局面,。在醫(yī)院的日常管理中,，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,，確實做到在制度面前人人平等,，讓大家有話說到明處，有意見提到明處,，使日常管理民主化,。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上,，每天上班有活干,，堅決不把閑散人員推倒社會上去,，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生,。

2,、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全,。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查,，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,，對容易引發(fā)火災,、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房,、鍋爐房等）,，對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好,。我院實行院領導值班制度,，值班期間要進行全院巡視，切實把防火,、防盜,、防破壞等治安防范措施落實到了實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄,，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生,。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定,。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制,。嚴格落實三級查房制度,，做好病人四防工作,，做到精心治療,、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水,、電、暖,、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,，加強消防安全設施的維護、檢查,，做好安全消防工作,。嚴格落實科室安全責任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。制定人防,、物防、技防應急措施,，確保全院無重大責任事故,。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定,。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件,、群體性上訪事件,、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案,，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善,。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件,。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作,，與工會成立的爭議調(diào)解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件,，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度,。

四,、保障措施

1、建立組織,，加強領導,。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務,。將創(chuàng)建活動列入考核重要內(nèi)容,，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利,、失職瀆職的,，嚴肅追究責任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展,，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平,。

2、明確目標，落實職責,。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動,，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定,，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則,，與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書,，確保職責能層層落實。

經(jīng)過多年創(chuàng)建工作,，我院的創(chuàng)建工作已見成效,，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善,、不斷創(chuàng)新的長久性工作,，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力,，為創(chuàng)建“平安漳平”做出自己應有的貢獻,。

人民醫(yī)院

2012

年5月30日

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作總結篇八

根據(jù)xx關于創(chuàng)建xx的安排意見，我們結合本醫(yī)院的具體實際,，按照年初的創(chuàng)建工作部署扎扎實實的開展了創(chuàng)建工作,，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作匯報如下：

一,、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹黨的十四大和十六屆五中全會精神，按照全面落實科學發(fā)展觀,、構建社會主義和諧社會的要求,，堅持預防為主、依靠群眾的方針,，結合醫(yī)院工作特點和實際,，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心,，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行,、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產(chǎn),、生活安全,，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境,。

二、工作要求

1、提高認識,，擺上位置,。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公,、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,、全面建設小康社會的必然要求,，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國,、維護穩(wěn)定,、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā),，從我院就診病號多,，人口流量大，人員構成復雜的特點出發(fā),，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上,。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室,，在聯(lián)系實際上立足于結合,，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實,。切實解決了干部職工在民主意識,、法制觀念、服務意識等方面存在的問題,，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì),。

2、結合實際,，突出重點,。“平安醫(yī)院”,、的“平安”,，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治,、文化和社會各方面寬領域,、大范圍、多層面的廣義“平安”,。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念,，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性,、全局性的熱點問題予以高度重視,，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓,，更要結合實際突出重點抓,。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命,、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重,。

3、立足經(jīng)常,，重在落實,。“平安醫(yī)院”的建設是一項長期性的任務,，需要長期抓,，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃,，又要有短期的安排,。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的,、經(jīng)濟的,、行政的、教育的等多種手段,，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處,，取得了實效。

4,、加強宣傳,，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的,，最大限度地廣泛宣傳,，營造了人人關心、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍,。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三,、工作重點

建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務,。我們重點做了以下幾項工作：

1,、加強醫(yī)院普法教育工作,，切實地提高了干部職工法制觀念,。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,，以及周一院內(nèi)例會,、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習,，并使其制度化,。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》,、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會上有專人帶領學習,，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽,，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,，形成一個人人學法,，人人懂法，人人守法的大好局面,。在醫(yī)院的日常管理中,，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,，確實做到在制度面前人人平等,，讓大家有話說到明處，有意見提到明處,，使日常管理民主化,。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上,，每天上班有活干,，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生,。