總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí)、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

藥房年終工作總結(jié)篇一

購藥方面：我們做到了有計(jì)劃、有安排,，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,，并做好了周一,、周三專科用藥準(zhǔn)備,，確保了藥房庫存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí),，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全,，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),，以防止藥品積壓浪費(fèi),，對過期和變質(zhì)藥品，我們及時(shí)報(bào)告,，并按規(guī)定進(jìn)行處理,。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ?，專柜，專用處方,，專用賬冊,，專冊登記的管理要求行事。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān),，做到了出、入庫有記錄,，有賬目,，有審核，有明細(xì),。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤存,，做到了賬物相符,。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報(bào)措施,。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識,，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火,，防盜,，確保了藥房的安全。

[醫(yī)院西藥房年終總結(jié)]

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藥房年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了,，即將迎接新的一年,，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高,，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)同事交流,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位提高,，通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面,，不斷豐富知識掌握技巧,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步,，更好的完成工作,，對工作精益求精，不斷完善?！皼]有最好,，只有更好?！睂ぷ饔懈钊氲牧私夂驼莆?。

一年來，我始終嚴(yán)于律己,，始終樹立正確的世界觀,，人生觀，價(jià)值觀,。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí),，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

在住院藥房的二年多,，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣,。在工作中,，我們遇到了難題，大家就一起商量討論,，交流改進(jìn),。工作之余，還一起參加體育活動(dòng),，不僅鍛煉了身體,，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ),。

當(dāng)然,，我身上還有一些不足有待改進(jìn)，比如：在工作中有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo),，老師們，給予的關(guān)心和支持,。在新的一年里,，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處,，努力做到最好,，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！

藥房年終工作總結(jié)篇三

20xx年以來,，我們藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題,。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,，研究處理并及時(shí)解決,。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件,，全體齊心協(xié)力,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù),。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

藥房時(shí)直接面對病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,，如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作 ,，提高工作效率,，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配,。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)和定制,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求,。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫,。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符,。

每次收到進(jìn)貨藥品后,，認(rèn)真做好藥品的查對和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收,，不入庫,，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量,，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施,，努力提高,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理,，使藥品質(zhì)量得以保障,。

結(jié)合我院實(shí)際，對特殊藥品,，如精神藥品和麻醉藥品做到專柜,、專人、專帳,、專用處方,，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān),，做到處方,、藥品、庫存的統(tǒng)一,，杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象,。

日常工作中加強(qiáng)藥物知識的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅(jiān)持“四查十對”,，嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),，做到耐心,、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20xx年的工作方向：

在新的一年，藥房工作人員,，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識,，更好的為廣大患者服務(wù)。

藥房年終工作總結(jié)篇四

記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,，我剛剛來到北站大藥房時(shí),，還是個(gè)對社會(huì)完全不了解的生活。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識,。例如：藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。以下是我在工作崗位上的工作匯報(bào)：

一,、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。虛心求教,，利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動(dòng)幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

二、如何提高自己的專業(yè)知識,。專業(yè)知識才是最真的東西,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。

三,、對銷售技巧的認(rèn)識。我們每天都希望本店的`營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識，語言技巧,，真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等,。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當(dāng)今社會(huì)競爭越來越激烈,，一個(gè)人的知識要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能,。

3,、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一位顧客。

總之,，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點(diǎn)瑕疵,，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人,，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過多的苛求自己,。不過我相信,，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，思想?yún)R報(bào)專題相信自己一定能夠做好!

藥房年終工作總結(jié)篇五

門診藥房的工作是醫(yī)院藥學(xué)的重要組成部分,也是醫(yī)院直接面對患者服務(wù)的重要窗口。門診藥房工作模式的改革與創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量,保證患者用藥安全的重要保障,也是提高醫(yī)院整體服務(wù)水平的重要標(biāo)志,。今天本站小編給大家整理了藥房年終

個(gè)人工作總結(jié)

xx年以來,，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策,，遵守醫(yī)院的

規(guī)章制度

認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊,，嚴(yán)格管理毒,、麻、限,、劇及貴重藥品,、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決,。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng),、發(fā)放、處方登記和保管,。擺藥室是一個(gè)整體,，每個(gè)人就像一個(gè)零件,，全體齊心協(xié)力，上下一心,，互相配合,，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù),。

xx年的工作方向：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度,。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失,。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作,，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn),，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn),。

西藥房在院黨委的關(guān)心,、支持下，通過大家共同努力,，曾四年連續(xù)被評為“先進(jìn)科室”,。成績僅代表過去，我們要以此為起點(diǎn),，奮發(fā)圖強(qiáng),，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，不斷完善科室管理,，努力提高業(yè)務(wù)能力,，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在新的一年,，我們科室決心做到以下七點(diǎn)：

一,、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試，抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平,。

二、購藥做到有計(jì)劃,、有安排,，藥房堅(jiān)持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確實(shí)作好周一,、周三的腎病?？朴盟帨?zhǔn)備工作,，確保庫存供應(yīng),。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生介紹新藥,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對藥物的品種,、劑型等進(jìn)行更換及更新。

三,、加強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

四、嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān),，做到出、入庫有記錄,，有賬目,，有審核，有明細(xì);要做到公私分明,，廉潔自律,，不拿回扣，不收禮品,，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請,。

五、藥庫在藥品入庫時(shí)堅(jiān)決做到有效期在一年之內(nèi)的拒收,，質(zhì)量不好的拒收,，每季度對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告,按規(guī)定進(jìn)行處理。堅(jiān)持每周對二類精神藥品的保管進(jìn)行檢查工作,，確保二類精神藥品管理的落實(shí)。

六,、加強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。在平時(shí)工作中對病人所需的藥品我們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成,。

七,、加強(qiáng)安全意識，對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查,，做好防火、防盜、防電,，確保安全無事故。

總之,，我們堅(jiān)信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大家齊心協(xié)力,，盡職盡責(zé),，定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好,，把科室各項(xiàng)工作做得更好,。

一、20xx年的工作總結(jié)

1,，在20xx年里，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)為契機(jī),，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到,，不早退,。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng),，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊,，嚴(yán)格管理毒,、麻、限,、劇及貴重藥品,、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,，研究處理并及時(shí)解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng),、發(fā)放,、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體,，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力,，上下一心,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù),。

2，全年的工作主要是負(fù)責(zé)門診藥房和急診藥房的藥品調(diào)配工作,，全年發(fā)藥85245張,，配方35689張，繼續(xù)教育學(xué)分合格,。緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定,。全科職員加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點(diǎn)，在平常繁忙的工作中,，不拘情勢,，結(jié)合科室的實(shí)際情況展開學(xué)習(xí)和討論，鼓勵(lì)職工積極參與推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,，進(jìn)步了科室職員的思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,，做到自覺遵紀(jì)遵法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，全心全意為人民服務(wù),，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

3,，開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng),。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn),，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒作用,，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展 星級服務(wù)活動(dòng),、“八榮八恥”,、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為契機(jī)，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象,，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號,。藥學(xué)人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)守崗位，按章辦事,，操作正規(guī),，有條不紊,，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練,，做到準(zhǔn)確,、安全、及時(shí),，精益求精;要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變,，既要沉著冷靜,，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷,、準(zhǔn)確,、果斷;做好心理護(hù)理，要求語言親切,，解釋耐心,，要有針對性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;作風(fēng)正派,，對病人一視同仁，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真,。

二,、201x年

工作計(jì)劃

1，提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量,，以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

2，加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作 ,，進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。

3,，加強(qiáng)學(xué)科的人才培養(yǎng),， 制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率,。勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵,，力爭201x年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計(jì)劃201x年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng),。

藥房年終工作總結(jié)篇六

本人于****年**月**日來到**分店上班，于**月**日正式轉(zhuǎn)正,。自從我在藥店工作以來,，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn),，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

藥品是用來防病治病,，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員,，銷售藥品的最后把關(guān)者,，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥房年終工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了,即將迎接新的一年,回首這一年來的工作,有碩果累累的喜悅,也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助支持,、密切配合下,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),對工作精益求精,能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高,也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下:

一:工作方面:

在這一年里,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)同事交流,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位提高,通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù),。另一方面,不斷豐富知識掌握技巧,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,不斷進(jìn)步,更好的完成工作,對工作精益求精,不斷完善,?！皼]有,只有更好,。”對工作有更深入的了解和掌握,。

二:思想方面

一年來,我始終嚴(yán)于律己,始終樹立正確的世界觀,人生觀,價(jià)值觀,。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí),工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

三:生活方面

在住院藥房的二年多,我和同事們建立的深厚的友誼和感情,就像一個(gè)大家庭一樣,。在工作中,我們遇到了難題,大家就一起商量討論,交流改進(jìn)。工作之余,還一起參加體育活動(dòng),不僅鍛煉了身體,也很好的促進(jìn)的感情,。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ),。

藥房年終工作總結(jié)篇八

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速進(jìn)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)的關(guān)鍵一年,，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店常年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2.6倍,，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的主動(dòng)支持和協(xié)作是分不開的,。

二、經(jīng)營管理方面

1,、平常留意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高,，主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不同消費(fèi)者,，實(shí)行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、按時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，主動(dòng)為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門效勞,。

三,、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請始終沒有辦下來,，流失了許多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開頭實(shí)施不久,，許多詳情做的還不夠完善,，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的.用。比方,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)學(xué)問欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏把握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對外界因素的改變不敏感,，不能按時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,。

四、對今后工作的準(zhǔn)備和建議

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，按時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有方案的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),，如免費(fèi)量血壓,、測血糖，健康詢問等,。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿意不同顧客的需求。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)學(xué)問和銷售技巧更能順應(yīng)公司快速進(jìn)展的需要。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充足把握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶著員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，制造出更大的效益,。

藥房年終工作總結(jié)篇九

20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房工作有了更深刻的認(rèn)識,，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),，同時(shí)隨著自治區(qū)關(guān)于《加強(qiáng)廣西壯族自治區(qū)政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物集中采購配送工作的通知》(桂藥招辦[2012]4號)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系,。

在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程,提高工作效率,方便病人,。

藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。

1,、我藥房的藥劑人員固定為二人,，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機(jī)加大,，為了完善藥房工作，提高工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議,，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間,。

2,、認(rèn)真做好物料采購計(jì)劃工作，進(jìn)行網(wǎng)上采購,、按規(guī)定發(fā)送采購訂單和按要求發(fā)送采購訂單,，確?；舅幬锱渌凸ぷ鞯囊?guī)范配送，做好每周提藥,、每月藥品檢查工作,，把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ),。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，年度檢查工作進(jìn)行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符,，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊,。

二、做好藥品管理,。

藥品入庫后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金,。

三,、做好財(cái)務(wù)對賬工作。

1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,。盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),，做到藥房帳物相符,，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí),、準(zhǔn)確。

2,、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,，登記詳細(xì),、及時(shí),。上報(bào)及結(jié)算、對賬工作及時(shí),、準(zhǔn)確,，未出現(xiàn)異常。

四,、做好藥房各種表格的登記,。

1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作,，及時(shí)向上級衛(wèi)生部門報(bào)告,，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng),。

2,、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,，對庫房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作,。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記,。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識,，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對,，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé),。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

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藥房年終工作總結(jié)篇十

回首20xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力協(xié)作下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看,，專心去與顧客溝通,，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并按時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的`思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充足調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,，了解每一位員工的長處所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而防止因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次,，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客效勞,，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱忱,，客觀的去看待工作中的問題，并以主動(dòng)的看法去解決,。

如今,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們完成各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開頭了,，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)管理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、強(qiáng)化日常管理,，特別是抓好根底工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素養(yǎng),；

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、強(qiáng)化和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，制造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱忱,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥房年終工作總結(jié)篇十一

20x藥房在黨的十八大會(huì)議精神和上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，落實(shí)中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。全科人員共同努力，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,，開拓進(jìn)取的精神,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下,。

全科人員積極響應(yīng)中心黨支部提出的“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意”的號召,，在人員少，任務(wù)重的情況下,，積極主動(dòng),，精誠合作，全年共調(diào)劑中,、西藥處方175056張;銷售藥品3408533.91元;中成藥1823530.47元;中藥445865.31元,，滿足了群眾防病治病的需要;在健康建檔、慢病隨訪,，產(chǎn)后訪視等方面都積極投入,，較好地完成了中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

根據(jù)中心藥房的'工作性質(zhì)和任務(wù)要求,，經(jīng)全科人員的反復(fù)討論,，制訂了本科室的績效考核方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查后,，認(rèn)真組織實(shí)施,。績效考核工作的開展,，充分調(diào)動(dòng)了大家工作積極性,，獎(jiǎng)勤罰懶,，揚(yáng)正鞭歪,，藥房人員的精神面貌煥然一新，各項(xiàng)工作都有了新的起色,。

牢固樹立以病人為中心的宗旨，開展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)。改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人取藥不排長隊(duì);患者提出問題盡量解答,。使病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

堅(jiān)持藥品陽光采購，嚴(yán)格藥品入庫驗(yàn)收，出庫核對,，定期對庫存藥品進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。全年因質(zhì)量、錯(cuò)發(fā)和滯銷等原因退庫藥品16批次共18個(gè)品種，保證了藥品質(zhì)量,，未發(fā)現(xiàn)假、劣藥和糾風(fēng)投訴事件。

認(rèn)真審方,，細(xì)心調(diào)配,，核對發(fā)藥，并向病人交待清楚藥品的服用方法及注意事項(xiàng)，耐心解釋病人所提出的疑問，防止了差錯(cuò)事故發(fā)生,。在今年的處方調(diào)劑工作中，未發(fā)生差錯(cuò)現(xiàn)象,。

全年共抽查處方14207張,，發(fā)現(xiàn)不合理處方595張,，其中不規(guī)范處方529、用藥不適宜處方58張,、超常處方8張,。堅(jiān)持每月處方點(diǎn)評,，對不合格處方進(jìn)行分析,，并提出改進(jìn)意見,，提供領(lǐng)導(dǎo)和臨床醫(yī)生參考。通過抽查處方和處方點(diǎn)評,，處方不合格率由年初的16.5%下降到年末的1.05%,，收效明顯,。

積極參與中心組織的各種活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

今年工作雖取得了一些成績,，但仍存在一些問題,。如藥品供應(yīng)因各種原因有時(shí)仍存在缺藥現(xiàn)象;藥房因面積有限，擺放不夠規(guī)范和整潔等等,，有待于今后工作中改進(jìn)。我們相信,，在中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在藥房人員的共同努力下,，社區(qū)藥房的工作一定會(huì)做的更好,。

藥房年終工作總結(jié)篇十二

我院開展了藥房管理社會(huì)化改革——藥房托管,。五年來，在縣委,、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下,，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試,，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿,，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。

一,、我院藥房托管改革的歷史背景

進(jìn)入新世紀(jì),，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起,，當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害,，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治,，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,，加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”,，面對虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴,，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難,。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足,，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中,，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革,，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵,。同時(shí)，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開,，其中,，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

二、慎重起步,，規(guī)范托管

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息,，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的彌勒,、開遠(yuǎn),、文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴(kuò)大會(huì)議,，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜,。經(jīng)過論證分析,，大家一致認(rèn)為，實(shí)施藥房托管改革勢在必行,。xx年12月18日,，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日,，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā),，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日,，經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì)討論通過,，并報(bào)請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì)議決定，同意我院實(shí)施藥房托管,。

xx年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo),，有5家公司參與競爭談判。最后,，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo),。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正,。托管期限為五年,，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。

三,、托管有目標(biāo),，“三贏”變“四贏”

我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始,，最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束,。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展,、公司得利,。即：通過開展托管要使藥品價(jià)格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障,，滿足臨床用藥,，減少成本支出，規(guī)范藥品管理,，加快醫(yī)院發(fā)展,，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠,。通過實(shí)施三年后,，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績,，認(rèn)為不僅僅是“三贏”,，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”,?；仡櫸迥晁幏客泄芨母铮训搅祟A(yù)期改革的目標(biāo),。

四,、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重

xx年2月20日,，在五屆三次職工代表大會(huì)上,，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在“十五”期間,，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流,、技術(shù)一流、設(shè)備一流,、服務(wù)一流,、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位,。在短短的三年中,，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上,，向縣委,、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷,。

“六個(gè)一流”的實(shí)現(xiàn),，與藥房托管改革密不可分,。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無息借款1000萬元,，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財(cái)力作為后盾,，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話,。

五、托管期滿后的想法和打算

按協(xié)議,，托管期至xx年4月26日止,。由于此項(xiàng)改革是通過職代會(huì)討論決定，是否繼續(xù)托管,，我們也在六屆五次職代會(huì)上提交代表討論和審議,。在討論和發(fā)言中，大家一致認(rèn)為,，只要政策允許,，希望進(jìn)一步完善后繼續(xù)實(shí)施藥房托管。

藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻,，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩,，特別是在xx年的那場“治賄”運(yùn)動(dòng)中，險(xiǎn)些把“政績”視為“賄賂”,，要是沒有縣委政府的關(guān)心支持,，主持正義，后果將不堪設(shè)想,。當(dāng)前,，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生,，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行,。

藥房年終工作總結(jié)篇十三

藥品是與人民的生命相關(guān)的物質(zhì).不同的藥品有不同的適應(yīng)癥，用法用量,，只有使用得當(dāng),，才能維護(hù)人民生命與健康。下面是小編為大家?guī)淼乃幏總€(gè)人年終工作總結(jié),，歡迎閱讀,！

本人從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下,，同事們的幫助支持下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，從一個(gè)一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個(gè)專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨(dú)擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一,、政治思想方面，勤于學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治思想覺悟,。在學(xué)習(xí)思考中增強(qiáng)思想道德水平、完善知識結(jié)構(gòu),、提升工作能力,。堅(jiān)持黨的基本路線，用黨的方針政策武裝自己的頭腦,，并積極向黨組織靠攏,。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責(zé)任感，做到恪盡職守,、廉潔自律,，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。

二,、道德品質(zhì)方面,，真誠待人，努力提高個(gè)人的思想道德修養(yǎng),。思想上積極上進(jìn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色。熱愛祖國,，熱愛人民,，熱愛集體，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度,。時(shí)刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，從嚴(yán)要求自己，在工作中愛崗敬業(yè),、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，努力配合同事做好各項(xiàng)工作,，團(tuán)結(jié)友愛,，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人,，能急病人之所急,，做到耐心、細(xì)心,、熱心和“三認(rèn)真”(認(rèn)真聽取病人的陳述,、認(rèn)真向病人解說藥品的相關(guān)知識,，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題)，熱情患者為服務(wù),。愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄,，不浪費(fèi)單位的一水一電,。

三、遵紀(jì)守法方面,，嚴(yán)于律己，廉潔奉公,，樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀,。

明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī),，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,。積極學(xué)習(xí)黨的重要思想和實(shí)踐黨的群眾路線教育活動(dòng),，樹立“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，堅(jiān)定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線,。在工作中做到不私自收費(fèi),，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦,，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩,，做好藥品的各項(xiàng)管理工作，特別是特殊藥品的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定,。

四、工作實(shí)績方面,，盡心盡職,，踏實(shí)工作，努力提高工作效率,，完成各項(xiàng)任務(wù),。

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中,，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行,，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤,。對患者禮貌,、熱情、大方,，說話態(tài)度和氣文明,，認(rèn)真、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細(xì)講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項(xiàng),，讓患者能夠放心的使用,，為患者提供用藥常識和安全、有效,、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù),。藥品進(jìn)入藥房后，認(rèn)真做好藥品的驗(yàn)收,、日常儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)和特殊藥品登記工作,。為保證藥品質(zhì)量，本著藥品“先進(jìn)先出”的原則,，做好藥品效期管理,，對滯銷、近效期藥品及時(shí)與臨床科室溝通,，以便及時(shí)合理應(yīng)用,，減少藥品的.浪費(fèi)。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點(diǎn)和核算工作,，做到帳物相符,。同時(shí)每月做好處方點(diǎn)評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫,，避免抗菌藥物的濫用,，減少不良反應(yīng)的發(fā)生。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號,。

五,、學(xué)習(xí)方面，善于思考,，虛心學(xué)習(xí),，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識,。

根據(jù)工作需要,，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識,，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上，還主動(dòng)參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn),，并于20××年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè),。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí)，對各類藥品的作用特點(diǎn),、臨床適應(yīng)癥,、用法用量、不良反應(yīng),、藥物相互作用,、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能,，了解藥學(xué)新動(dòng)向,，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作,，做好合理用藥宣傳,，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心，出一份力,。

在總結(jié)成績的同時(shí),，我清醒地認(rèn)識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，我將積極行動(dòng)起來，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí),，努力掌握專業(yè)文化知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭取更上一層樓!

20xx年以來,，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策,，遵守本院內(nèi)的規(guī)章制度，本著“一切以病人為中心”,，遵守院規(guī)院紀(jì),，不遲到，不早退,。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題,。

20xx年將繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度,。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心,，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重則會(huì)給病人的身心健康和本院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失,。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，使用規(guī)范化的操作,，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù),。

存在的不足是本人的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，未來一定不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己,。

藥房年終工作總結(jié)篇十四

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破xxx萬元,，達(dá)到xx萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長xxx%,，藥店店長年終工作總結(jié),，現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入xxx萬元，是20xx年的xx倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

1,、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不同消費(fèi)者,，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20**年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥房年終工作總結(jié)篇十五

本人自××××年××月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間,。在這兩年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進(jìn)步,。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來到北站大藥房時(shí),，還是個(gè)對社會(huì)完全不了解的生活,。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類,、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。以下是我在工作崗位上的工作匯報(bào)：

虛心求教,，利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識才是最真的東西,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對你有了信任有了依賴,，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉,！

在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備,，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等,。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競爭越來越激烈,，一個(gè)人的知識要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

3,、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一位顧客。

總之,，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的,，因?yàn)檎l也不是圣人,，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信,，只要我在北站大藥房一天,，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好,！

藥房年終工作總結(jié)篇十六

斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，全身心投入到醫(yī)院管理工作中,。在大家的共同努力下,，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,，服務(wù)水平不斷增強(qiáng);行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展,，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽;科技工作穩(wěn)步推進(jìn)，科研成果碩果累累;院容院貌煥然一新,，就醫(yī)環(huán)境明顯改善;精神文明建設(shè)富有成效,，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹立。現(xiàn)將一年來的工作述職如下：

一,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高管理水平

任職以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，積極組織職工開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng),，特別是黨xx大勝利閉幕后,，我及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)xx大精神，并結(jié)合xx大報(bào)告中提到的醫(yī)療衛(wèi)生改革政策指導(dǎo)醫(yī)院改革發(fā)展方向; 一年來先后參加了全國縣級醫(yī)院院長培訓(xùn),、省醫(yī)院院長培訓(xùn)和縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力。同時(shí)教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)職工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn),。

二,、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

新班子調(diào)整后,，我首先抓好班子隊(duì)伍建設(shè),，經(jīng)常主動(dòng)與各位副職談心交流，相互溝通,，班子之間能以誠相待,，互相信任，互相支持,，從而維護(hù)了班子的整體形象,。在小問題上做到了敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到重大問題,，本人做到了注重發(fā)揚(yáng)民主,，集思廣益。進(jìn)而避免了重大失誤,，也增強(qiáng)了決策的科學(xué)性,、準(zhǔn)確性。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,，我組織班子對醫(yī)院原有管理制度和目標(biāo)管理方案進(jìn)行修改,、補(bǔ)充和完善，修訂了比較科學(xué),、規(guī)范的××人民醫(yī)院《管理制度》和《目標(biāo)管理方案》,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性。

三,、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理,，加快醫(yī)院發(fā)展步伐

(一)堅(jiān)持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作

1,、充實(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊(duì)建設(shè),。人才梯隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要,，經(jīng)過考察醞釀,，新增了9名中層干部，充實(shí)了中層干部隊(duì)伍,，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。一方面加強(qiáng)在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、質(zhì)控科,、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次。另一方面通過 “走出去,、請進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng),，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，21人次外出參加學(xué)習(xí)班、研討會(huì);組織兒科,、婦產(chǎn)科,、手術(shù)室等科室分別到××市人民醫(yī)院、××縣人民醫(yī)院和××市婦保院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。請進(jìn)來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)12次,。

3、堅(jiān)持科技興醫(yī),，開展新技術(shù)新項(xiàng)目,。先后投入400多萬元購進(jìn)了微波治療儀,、全自動(dòng)生化分析儀,、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備,，為臨床診斷和治療工作提供了保障;同時(shí)，通過多方爭取,，獲得省殘聯(lián)贈(zèng)送價(jià)值約8萬元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械,，獲得省衛(wèi)生廳贈(zèng)送價(jià)值約20萬元的手術(shù)床,、無影燈、多功能監(jiān)護(hù)儀,、除顫儀,。鼓勵(lì)各科室進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，大膽引入新技術(shù)開展新項(xiàng)目19項(xiàng),，其中有一項(xiàng)科研項(xiàng)目分別榮獲××年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)、市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),。

(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全

長最快的一年;業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長29.8%，特別是××年×月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高,。

(三)認(rèn)真做好新農(nóng)合工作,，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨中央、國務(wù)院為切實(shí)解決“三農(nóng)”問題,，大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè),，提高農(nóng)民水平作出的一項(xiàng)重大決策。我認(rèn)真組織做好“新農(nóng)合”各項(xiàng)工作,。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自××年××月啟動(dòng)以來,，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題,，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心,、農(nóng)民得實(shí)惠、醫(yī)院得效益”的惠民政策,。

(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，營造良好就醫(yī)環(huán)境

——大力開展城鄉(xiāng)清潔工程。根據(jù)省黨委,、政府和市委,、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”的指示精神,，我們在全院范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程,，重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日,，深入各清潔區(qū)巡回督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋有關(guān)科室或負(fù)責(zé)人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實(shí)效,，為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境,。同時(shí)，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動(dòng),，投資20多萬元,，邀請××園林站專家對庭院建設(shè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，合理布局,，對道路進(jìn)行硬化，對院內(nèi)進(jìn)行綠化,、美化,，一個(gè)“花園式文明庭院”正在建成,，就醫(yī)環(huán)境明顯改善,，得到了病人一致好評,。

——國債項(xiàng)目建設(shè)順利施工。我經(jīng)常督促院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場辦公,，保證門診綜合樓國債建設(shè)項(xiàng)目順利施工,，目前該項(xiàng)目基本竣工,，即將投入使用;在有關(guān)部門的大力支持下,，通過多方聯(lián)系,，爭取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國債項(xiàng)目，初設(shè)方案已通過審批,，目前正在進(jìn)行舊房拆遷、地質(zhì)勘探等開工前期準(zhǔn)備工作,，預(yù)計(jì)年底可正式動(dòng)工興建。

四,、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象

(一)舉行形式多樣文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余文化生活

一年來,，認(rèn)真組織職工開展內(nèi)容豐富,、形式多樣的文體活動(dòng),，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了職工情操,，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，調(diào)動(dòng)了職工全身心投入工作的積極性,。

(二)積極參與社會(huì)公益事業(yè),，為弱勢群體奉獻(xiàn)愛心

1,、在做好醫(yī)療工作的同時(shí),，組織職工積極參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng),，特別是今年“5·　12”　四川汶川發(fā)生8.0級大地震之后，組織全院職工先后四次捐款共計(jì)8萬多元,。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害,，我們迅速啟動(dòng)了抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊(duì)堅(jiān)持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務(wù)，保障了災(zāi)區(qū)無疫情發(fā)生，群眾身體健康,，生活穩(wěn)定;同時(shí),，我們積極響應(yīng)縣委,、縣人民政府的號召，紛紛慷慨解囊,，向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐款2萬多元,。

2、全力做好cbm防盲項(xiàng)目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),。今年先后投入了10余萬元購買了器械、藥品以及床架和床上用品等,，為復(fù)明手術(shù)順利開展提供了強(qiáng)有力的保障,。在手術(shù)期間，醫(yī)護(hù)人員互相協(xié)作,，密切配合,，最終成功為××名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù),。此次復(fù)明行動(dòng)我們只收取病人每例××元費(fèi)用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，尤其是參合農(nóng)民，總共只需交400元左右就可以了,，費(fèi)用很低,，得到了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。

通過加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高,，積極參加各種文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象,，得到了社會(huì)各界好評。醫(yī)院被評為××年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,、市 “五一巾幗標(biāo)兵崗”，醫(yī)院黨總支被評為××年度縣直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織,，巾幗文明崗順利通過了市級復(fù)審,。

五,、整合資源,，發(fā)揮效能

為了方便管理,，整合資源,，發(fā)揮效能，今年我親自組織調(diào)整了幾項(xiàng)工作： 一是取消××中心,。從××中心兩年多來的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看,，管理不當(dāng),，收入甚少,，有時(shí)入不敷出,。于是,，我親自組織召開班子會(huì)，最后決定將××中心取消,。二是取消××醫(yī)療合作,。根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)有關(guān)要求，終止與××公司聯(lián)合開展的××醫(yī)療合作合同,，并與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商最后達(dá)成了醫(yī)院買斷機(jī)子的協(xié)議,。三是合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處。為了方便管理,，便利排班,，同時(shí)解決群眾雙休日辦理住院或出院問題。經(jīng)過了解調(diào)查,，我提出了合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處的建議,，并得到了全體班子成員的同意。住院收費(fèi)處合并到門診收費(fèi)處后,，整合了資源，提高了工作效能,。

六,、廉潔自律,，當(dāng)好公仆

為進(jìn)一步提高自己勤政廉潔的自覺性,、堅(jiān)定性。一年來,，我自覺學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī),、財(cái)經(jīng)管理制度,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例，規(guī)范財(cái)經(jīng)管理行為,，做到醫(yī)院發(fā)展有長短計(jì)劃,，日常支出班子討論通過并實(shí)行一支筆管理,，杜絕公款吃喝和鋪張浪費(fèi);積極參與藥品,、醫(yī)用耗材的集中招標(biāo)采購，切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品銷售之間的直接利益關(guān)系,，杜絕購銷中的不良行為?，F(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務(wù)的思想,，群眾對醫(yī)院的滿意度以及職工對我本人的滿意度都在95%以上,。本人努力做到了廉潔行政、節(jié)儉為公,，將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展,。全院職工無違法亂紀(jì)行為，未出現(xiàn)收受紅包,、禮品、行賄受賄行為,。

七、存在的問題及今后的打算

盡管在即將過去的一年里,，我的工作取得了一定的成績,，履行了一個(gè)院長應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來思考,，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：1,、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強(qiáng);2,、剛接任第一把手工作,，經(jīng)驗(yàn)不足,，有待提高;3、深入科室不夠,，了解情況不夠多，有待加強(qiáng),。等等,，這些都有待于我在今后的工作中加以注意,，努力改正,，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我,，我一定克服困難，彌補(bǔ)不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

藥房年終工作總結(jié)篇十七

半年就這過去了,，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，我院正一步一個(gè)臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同,，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，主任們的具體指導(dǎo)下,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院藥房工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作來不得半點(diǎn)馬虎,。

做為一名藥房工作人員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責(zé),。自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假,、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥安全有效,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進(jìn)展,，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則,，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平,。

工作中,，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面：

1,、樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，把好藥口質(zhì)量關(guān),，確保病人用藥安全有效,。

2、衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律安全方面：注重個(gè)人衛(wèi)生衣帽整齊,，工作時(shí)間肅靜,，從未大聲喧嘩,，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房,，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護(hù)了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作,。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過,，拖地,，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈,。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物,、藥品擺放合理,、陳列整齊,，安全規(guī)范,。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開,。

3,、認(rèn)真對待處方的審核,、發(fā)放工作,，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,，貫徹執(zhí)行四查十對,。

(1)查處方：對姓名,、性別,、科室,。

(2)查藥品：對品名,、規(guī)格,、劑型,、數(shù)量,。

(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

(4)查用藥合理性：對臨床診斷,。制度。

二,、本著藥品安全無小事原則,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),。

(一),、藥品購進(jìn)

1,、制定藥品購進(jìn)計(jì)劃,，并做好記錄。

2,、為保證用藥安全購進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù),。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì),、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進(jìn)藥品,。

(二)、驗(yàn)收管理制度執(zhí)行

1,、特殊藥品驗(yàn)收：對進(jìn)出專柜的__類藥品建立專用賬冊，進(jìn)出逐筆記錄,，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號,、領(lǐng)用部門,、品名、劑型,、規(guī)格、單位,、數(shù)量、批號,、有效期,、生產(chǎn)單位,、發(fā)藥人,、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字,，做到帳,、物,、批號相符,。

2,、普通藥品購入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn),，認(rèn)真核對藥品的批準(zhǔn)文號,、品名,、數(shù)量,、規(guī)格及有效期,、生產(chǎn)企業(yè)等,，自藥品購進(jìn)之日起,，真實(shí)完整記錄購進(jìn)藥品,。

(三),、藥品的儲(chǔ)存和保養(yǎng)

1,、定期盤點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無損壞藥品,，近效期藥品,，過期藥品，本著先進(jìn)先出的原則,，近效期藥品按照規(guī)定逐項(xiàng)填寫防止過期藥品,，過期藥品上報(bào)后銷毀,。保證病人的用藥安全,。

3,、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作,，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅(jiān)持“四查十對制度”杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥,，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯(cuò),，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,。認(rèn)真復(fù)核處方,，避免差錯(cuò)事故,。隨著改革的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步,，也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性的需要,。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng),，尤其對用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。受到好評,。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識,，了解和掌握新動(dòng)向,，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用專業(yè)知識配合科室,。在平時(shí)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持上班不遲到下班不早退,。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛集體,。

在外人眼中，收費(fèi)的工作相對于其它科室似乎很輕松,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功,?！?/p>

關(guān)于收費(fèi)室的工作,，課余汲取相關(guān)方面的知識，因?yàn)槭召M(fèi)室是醫(yī)院的窗口,，言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想,，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)保刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù),。

總之是對于患者,，堅(jiān)持做到了既讓他聽明白意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持做到了既要大方得體,，又要堅(jiān)持原則的方針政策,，讓患者滿意。透過收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。掛號是患者就診時(shí)與醫(yī)院接觸的第一個(gè)環(huán)節(jié),，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時(shí)的心情,，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認(rèn)真主動(dòng)聽來者述說或詢問,，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對于個(gè)別病人能夠耐心說服,，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和,。

做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作,，每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚,，錢款清楚,。弄不清楚不下班。

我們的工作是平凡的,、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的,，但我們的行為是高尚的,、心靈是美好的,。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,，做出了成績。

注意節(jié)約意識,，每天下班后都會(huì)即時(shí)關(guān)燈,，人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然,，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時(shí)關(guān)閉,。

總之在工作中雖取得了一些成績,，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實(shí)踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來,，使得自身素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到,，無論你在哪個(gè)崗位,，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同,，腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作,，以更高的熱情投身到工作中,。若工作中不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指出,，一定虛心接受,，努力改正。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

藥房年終工作總結(jié)篇十八

在過去的20xx年度的藥房工作中,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度,，合理使用國家基本藥物,，嚴(yán)格實(shí)施國家基本藥物零差率銷售,，堅(jiān)決不使用基藥外藥品，不進(jìn)行網(wǎng)外采購,，不接受藥品回扣,，真正讓老百姓用上放心藥,、安全藥。

在調(diào)劑工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，耐心細(xì)致的進(jìn)行調(diào)劑工作,，準(zhǔn)確無誤的完成了各項(xiàng)調(diào)劑工作，熱情待人,，全面細(xì)致的回答病友的各種咨詢和疑問,。

在工作的同時(shí),，認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)學(xué)習(xí),，積極參加院內(nèi)組織的'各種學(xué)習(xí)，并且每年都參加了湘雅醫(yī)學(xué)院組織執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育培訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)新的知識,，努力提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作中的新需要,。

藥房年終工作總結(jié)篇十九

總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？下面是小編為大家整理的藥房年終個(gè)人工作總結(jié),，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

20xx年度,，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理、店長,、見習(xí)店長153名,，實(shí)際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年,；執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),；健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人,。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間,；1個(gè)藥師培訓(xùn)基地,，2個(gè)店長培訓(xùn)基地,，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地,；培訓(xùn)教官14名,。

20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號,。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣,，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。

（一）創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議,，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講,、下面聽”講座的形式,，呆板、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快,、忘得快,；還有一些是“聽聽激動(dòng),、想想感動(dòng),，回到崗位，無法行動(dòng)”,?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心,。

（二）態(tài)度技能兩手抓

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療,、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn),。

（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長,、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式,，經(jīng)營指標(biāo),、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作,。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要有專人引路。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品,，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客,；三是對本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格,、作用、產(chǎn)地,、規(guī)格,、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

針對人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程，分別培訓(xùn),。對于公司歷程、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位,。

（四）改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化,、基礎(chǔ)化、針對化,、模塊化

1、詳實(shí)化

2,、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué),、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式,。對于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟,。基礎(chǔ)制勝,，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識,。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情,。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣,，全部是基礎(chǔ)性的課程,。

3、針對化

培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系,，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要,。經(jīng)過客觀分析,，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案,，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的,。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個(gè)人短板,，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí),，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。

4,、模塊化

培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過程,，對員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的`課程，在3個(gè)月中,，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人要通過每個(gè)模塊的考核,。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊,，店長培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊,，營業(yè)員有近23個(gè)小模塊,，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng),，找出短板,，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí),。

1,、考試考核機(jī)制

主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核,，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書,。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí),，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì)延長培訓(xùn)時(shí)間,，在實(shí)際培訓(xùn)中,，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長的一名見習(xí)店長是9個(gè)月,。

2,、員工激勵(lì)機(jī)制

從堅(jiān)定信心抓起—一讓人人相信沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員,，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開學(xué)初,，基地要舉辦演講會(huì)，主題都是“沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員”,，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生,，樹立和宣傳典型事例,。在實(shí)際培訓(xùn)過程中,，公司沒有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員,，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí),。

在考核結(jié)束,，舉行結(jié)業(yè)典禮,，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰,，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀,，分享成功的喜悅,，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花,。很多店長在表彰大會(huì)上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂,。

3、評比交流機(jī)制

學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少,。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源,，通過集體活動(dòng)、野外拓展,、早晚會(huì)講評等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流,，可以達(dá)到傳幫帶的效果,，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作；通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流,，可以使彼此熟悉和了解,，增強(qiáng)他們的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識。

4,、流程閉環(huán)機(jī)制

在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)———考核———跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制,。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核,、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核,。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效,、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運(yùn)用率,、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變,，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn),，通過考核提升培訓(xùn)的效果,。

5,、科學(xué)評估機(jī)制

必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度,、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度,、教官能力評估制度,、培訓(xùn)成果評估制度等,，通過評估比較,、促進(jìn)基地之間,、教官之間,、學(xué)員之間良性競爭,。

通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40—300%,，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200—400%,，員工離職率從原來的8%下降到2%,。員工真正學(xué)到了技能,，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立,，更好的解決了公司人才儲(chǔ)備的問題,，解決了經(jīng)營模式復(fù)制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題,。