在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇一
時(shí)間匆匆，飛快流逝,，我已經(jīng)在“x娛樂世界”愉快的度過了一個(gè)春秋,。工作著并快樂著——是我的一貫準(zhǔn)則，我期望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事,。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中,，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動(dòng)最簡(jiǎn)潔最直接的歡迎詞。
2,、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù),，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才干游刃有余,，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率降低成本增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用,。
3、打算即要隨時(shí)打算好為客人服務(wù),。也就是說,，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的打算,。打算包括思想打算和行為打算,，作為該打算的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,，把所有打算工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂,。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人,。員工有時(shí)簡(jiǎn)單忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,，消費(fèi)較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人,，對(duì)穿戴方面都特殊隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少,。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”,。
5,、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理,，預(yù)測(cè)客人需要,，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6,、創(chuàng)新為客人創(chuàng)新溫馨的氣氛,，要害在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣,。
7,、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，特殊ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)新更高的客人滿足度,，使ktv立于不敗之地,！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)‘精神’，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時(shí),，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難,，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣,。每個(gè)人員分工明確工作積極,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果,。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天,，了解他們所喜愛的歌曲并推舉新曲讓顧客滿足而歸,。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推舉朋友提高了消費(fèi)率,。之后我也會(huì)做一些小結(jié),，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛,。
作為一名服務(wù)人員,，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂,，我為能在這里工作而幸福,！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。
當(dāng)然學(xué)無止境,，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加催促,，同事能互相學(xué)習(xí),，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員,。讓顧客在“x娛樂世界”感受到不一般的快樂！
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇二
時(shí)間匆匆,，飛快流逝,，我已經(jīng)在“xx娛樂世界”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則,，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事,。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1,、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中,，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,，它應(yīng)該是不受時(shí)間,、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞。
2,、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,，提高服務(wù)技能和技巧,。“千里之行,，始于足下”,，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能,，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用,。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說,，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂,。
4,、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少,。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”,。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí),。
6,、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺,，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣,。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),，使情形不再惡劣,。每個(gè)人員分工明確、工作積極,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果,。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率,。之后我也會(huì)做一些小結(jié),，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡,。
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇三
大家好,，我于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作,，任職一年時(shí)間,，我本著“盡職，盡責(zé),，盡心,，盡力”的宗旨，力爭(zhēng)做好每一件事,，下面我就任職期間所做工作,，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報(bào)。
過去的20xx年,，是手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年,，無論是各大手機(jī)生產(chǎn)廠商或是各手機(jī)零售商，都面臨巨大的市場(chǎng)壓力及考驗(yàn),，在這種大環(huán)境下,，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事共同努力下,，店面取得不小的發(fā)展，與此同時(shí)，在大家共同幫助下,，我自身也取得了一定的進(jìn)步,。
一、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守,，維護(hù)店面一切形象，以身作則,，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo),。
二,、積極完成店面銷售任務(wù)，充分理解店面,，日,、周、月的銷售目標(biāo)及政策,，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù),，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況,，并分析其成敗的原因,。
三、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并進(jìn)行監(jiān)督考核,，每日進(jìn)行機(jī)型知識(shí)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn),，日常工作中,，通過查找資料的自學(xué)方式，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的有效補(bǔ)充,，并定期進(jìn)行考核,，檢驗(yàn)，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識(shí),，更好的解決客戶疑問,，促進(jìn)銷售。
四,、積極配合經(jīng)理,，開展市場(chǎng)銷售活動(dòng)，設(shè)計(jì)制作宣傳學(xué)問,，并進(jìn)行派發(fā)宣傳,，負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái),，開展微信營(yíng)銷，在全體員工的共同努力下,，取得不錯(cuò)的誠(chéng)信，開展外場(chǎng)活動(dòng),，積極宣傳提升店面知名度,，進(jìn)行外場(chǎng)銷售，對(duì)店面銷售做有效的補(bǔ)充,。
任職一年來,，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方,，主要表現(xiàn)在：
第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平,，專業(yè)知識(shí)是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展,，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),，具體到店面，就要求我們,，堅(jiān)持完善,，回前的學(xué)習(xí)機(jī)制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和積極性,，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號(hào)落到實(shí)處,。
第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,，良好的服務(wù)才是一個(gè)銷售型企業(yè)最好的名片,，所以要求我們克服自身的缺點(diǎn)，提升個(gè)人服務(wù)水平和意識(shí),，為顧客提供更加專業(yè)熱情,，高效的服務(wù)。
第三：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作水平,，這要求大家積極互幫互助,，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí),，最大限度發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用,，達(dá)到1+12的效果。
第四,，完善各項(xiàng)制度,，提高效率，這需要大家群策群力,，積極提出寶貴意見,，不斷完善店面各項(xiàng)制度，更加高效的開展工作。
第五：創(chuàng)新,，包括：服務(wù)創(chuàng)新,，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新,，銷售渠道創(chuàng)新市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新等,。
20xx已成為過去，20xx已經(jīng)到來,，在今年,，國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場(chǎng)較為低迷,，并且經(jīng)濟(jì)銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊,。
所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn),，也是機(jī)遇,，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會(huì)更加輝煌,！
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇四
ktv自8月份前期籌備至今,，已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)月由試營(yíng)業(yè)至正式開業(yè)的重要階段，今后的里音之皇ktv將走向正規(guī)化,，規(guī)?；M(jìn)入良性循環(huán)階段,；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：
1,、公司人事、考勤,、規(guī)章制度根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定,、修改；
2,、制定各部門考勤制度,；每周、每月工作計(jì)劃,；
3,、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場(chǎng)地氛圍的布置；
5,、了解員工心態(tài),，有合理化建議的及時(shí)進(jìn)行整改；
6,、人員的招聘工作：
（1）亞中,、三威的招聘廣告,；
（2）通過熟人介紹；
（3）其它場(chǎng)地,。
7,、考勤匯總及各項(xiàng)銷售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實(shí)無誤后簽字確認(rèn),，匯總當(dāng)月人員異動(dòng)情況,，對(duì)人員流失率進(jìn)行對(duì)比分析。
雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間只有短短兩三個(gè)月,，但存在著十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們認(rèn)真反思,、總結(jié)與改進(jìn)：
1,、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，禮貌用語(yǔ)不規(guī)范,；
2,、員工缺乏責(zé)任心，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,；
3,、中層管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡??；
4、各部門溝通能力差,，無團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,；
3、開展有意義的活動(dòng),，增加企業(yè)凝聚力,，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工,，營(yíng)造一種輕松,、愉快、緊張,、嚴(yán)肅,，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比,，每月評(píng)選優(yōu)秀員工兩名,，各部門突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。
4,、與移動(dòng)公司,、電信等通信行業(yè)的.合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟,，加入全球通俱樂部,；
5、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁(yè)的建設(shè),，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌,，提高公司品牌知名度。
3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度,，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量
4,、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓服務(wù),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績(jī),，鐵面無私抓紀(jì)律。
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇五
尊敬的經(jīng)理,，各位同事：
大家好,！
我叫xx，于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職,，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作,，任職一年時(shí)間，我本著“盡職,，盡責(zé),，盡心，盡力”的宗旨,，力爭(zhēng)做好每一件事,，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報(bào),。
過去的20xx年,，是手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年，無論是各大手機(jī)生產(chǎn)廠商或是各手機(jī)零售商,，都面臨巨大的市場(chǎng)壓力及考驗(yàn),，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊,，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展,，與此同時(shí),，在大家共同幫助下,，我自身也取得了一定的進(jìn)步。
一：嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守,，維護(hù)店面一切形象，以身作則,，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo),。
二：積極完成店面銷售任務(wù),，充分理解店面，日,、周,、月的銷售目標(biāo)及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù),，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況,，并分析其成敗的原因,。
三：組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行監(jiān)督考核,，每日進(jìn)行機(jī)型知識(shí)學(xué)習(xí),，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中,，通過查找資料的自學(xué)方式,，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的有效補(bǔ)充，并定期進(jìn)行考核,，檢驗(yàn),，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識(shí)，更好的解決客戶疑問,，促進(jìn)銷售,。
四：積極配合經(jīng)理，開展市場(chǎng)銷售活動(dòng),，設(shè)計(jì)制作宣傳學(xué)問,，并進(jìn)行派發(fā)宣傳，負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái),，開展微信營(yíng)銷,，在全體員工的共同努力下，取得不錯(cuò)的誠(chéng)信,，開展外場(chǎng)活動(dòng),，積極宣傳提升店面知名度,，進(jìn)行外場(chǎng)銷售，對(duì)店面銷售做有效的補(bǔ)充,。
任職一年來,，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方,，主要表現(xiàn)在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平,，專業(yè)知識(shí)是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展,，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),，具體到店面，就要求我們,，堅(jiān)持完善,，回前的學(xué)習(xí)機(jī)制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和積極性,，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號(hào)落到實(shí)處,。
第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,，良好的服務(wù)才是一個(gè)銷售型企業(yè)最好的`名片,，所以要求我們克服自身的缺點(diǎn)，提升個(gè)人服務(wù)水平和意識(shí),，為顧客提供更加專業(yè)熱情,，高效的服務(wù)。
第三：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作水平,，這要求大家積極互幫互助,，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí),，最大限度發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用,，達(dá)到1+12的效果。
第四,，完善各項(xiàng)制度,，提高效率，這需要大家群策群力,，積極提出寶貴意見,，不斷完善店面各項(xiàng)制度，更加高效的開展工作,。
第五：創(chuàng)新,，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新,，宣傳方式創(chuàng)新,，銷售渠道創(chuàng)新市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新等,。
20xx已成為過去，20xx已經(jīng)到來,，在今年,，國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場(chǎng)較為低迷,，并且經(jīng)濟(jì)銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊,。
所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn),，也是機(jī)遇,，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會(huì)更加輝煌,！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇六
ktv自8月份前期籌備至今,，已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)月由試營(yíng)業(yè)至正式開業(yè)的重要階段，今后的里音之皇ktv將走向正規(guī)化,，規(guī)?；M(jìn)入良性循環(huán)階段,；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：
1,、公司人事考勤規(guī)章制度根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定修改；
2,、制定各部門考勤制度；每周每月工作計(jì)劃,；
3,、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場(chǎng)地氛圍的布置；
5,、了解員工心態(tài),，有合理化建議的及時(shí)進(jìn)行整改；
6,、人員的招聘工作：
（1）亞中三威的招聘廣告,；
（2）通過熟人介紹；
（3）其它場(chǎng)地,。
7,、考勤匯總及各項(xiàng)銷售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實(shí)無誤后簽字確認(rèn),，匯總當(dāng)月人員異動(dòng)情況,，對(duì)人員流失率進(jìn)行對(duì)照分析。
雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間惟獨(dú)短短兩三個(gè)月,，但存在著十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足,，值得我們認(rèn)真反思總結(jié)與改進(jìn)：
1,、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，禮貌用語(yǔ)不規(guī)范,；
2,、員工缺乏‘責(zé)任’心，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,；
3,、中層管理人員缺乏‘責(zé)任’感，管理意識(shí)淡??；
4、各部門溝通能力差,，無團(tuán)隊(duì)協(xié)助‘精神’,。
3、開展有意義的活動(dòng),，增加企業(yè)凝結(jié)力,，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工,，營(yíng)造一種輕松愉快擔(dān)心嚴(yán)肅,，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比,，每月評(píng)選優(yōu)秀員工兩名,，各部門突進(jìn)工作者若干名，并賦予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。
4,、與挪移公司電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟,，加入全球通俱樂部,；
5、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁(yè)的建設(shè),，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌,，提高公司品牌知名度。
3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度,，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量,；
4、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓服務(wù),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績(jī),，鐵面無私抓紀(jì)律。
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇七
ktv自20xx年8月份前期籌備至今,，已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)月由試營(yíng)業(yè)至正式開業(yè)的重要階段,，今后的20xx年里音之皇ktv將走向正規(guī)化，規(guī)?；?，進(jìn)入良性循環(huán)階段；現(xiàn)將工作總結(jié)分為以下幾部分：
1,、公司人事,、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定,、修改,；
2、制定各部門考勤制度,；每周,、每月工作計(jì)劃；
3,、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場(chǎng)地氛圍的布置,；
5、了解員工心態(tài),，有合理化建議的及時(shí)進(jìn)行整改,；
6、人員的招聘工作：1,、亞中,、三威的'招聘廣告；2,、通過熟人介紹；3,、其它場(chǎng)地,。
7、考勤匯總及各項(xiàng)銷售提成的匯總工作,；經(jīng)員工核實(shí)無誤后簽字確認(rèn),，匯總當(dāng)月人員異動(dòng)情況，對(duì)人員流失率進(jìn)行對(duì)比分析,。
8,、進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語(yǔ)的檢查工作，對(duì)不合格者進(jìn)行相應(yīng)的處罰,；
1,、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，禮貌用語(yǔ)不規(guī)范,；
2,、員工缺乏責(zé)任心，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,；
3,、中層管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡??；
4、各部門溝通能力差,，無團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,；
3、開展有意義的活動(dòng),，增加企業(yè)凝聚力,，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工,，營(yíng)造一種輕松,、愉快、緊張,、嚴(yán)肅,，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比,，每月評(píng)選優(yōu)秀員工兩名,，各部門突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。
4,、與移動(dòng)公司、電信等通信行業(yè)的合作,，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟,，加入全球通俱樂部；
5,、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁(yè)的建設(shè),，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度,。
1,、每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比,，每月評(píng)選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進(jìn)工作者若干名,，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)每個(gè)月獎(jiǎng)罰情況進(jìn)行匯總并公布張貼。
2,、對(duì)每月人員異動(dòng)情況進(jìn)行分析,，根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進(jìn)行人員編制的增加與削減,，減少不必要的成本浪費(fèi),。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，根據(jù)公司管理制度,，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量,。
4,、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理，一絲不茍抓服務(wù),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績(jī),，鐵面無私抓紀(jì)律。
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇八
1,、公司人事,、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定,、修改,；
2、制定各部門考勤制度,；每周,、每月；
3,、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場(chǎng)地氛圍的布置,；
5、了解員工心態(tài),，有合理化建議的及時(shí)進(jìn)行整改,；
6、人員的招聘工作：
（1）亞中,、三威的招聘廣告,；
（2）通過熟人介紹,；
（3）其它場(chǎng)地,。
7、考勤匯總及各項(xiàng)銷售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實(shí)無誤后簽字確認(rèn),，匯總當(dāng)月人員異動(dòng)情況,，對(duì)人員流失率進(jìn)行對(duì)比分析。
8,、進(jìn)行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表,，禮貌用語(yǔ)的檢查工作，對(duì)不合格者進(jìn)行相應(yīng)的處罰,；
1,、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，禮貌用語(yǔ)不規(guī)范,；
2,、員工缺乏責(zé)任心，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差,；
3,、中層管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡??；
3、開展有意義的活動(dòng),，增加企業(yè)凝聚力,，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工,，營(yíng)造一種輕松,、愉快、緊張,、嚴(yán)肅,，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評(píng)比,，每月評(píng)選優(yōu)秀員工兩名,，各部門突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。
4,、與移動(dòng)公司、電信等通信行業(yè)的合作,，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟,，加入全球通俱樂部；
3,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，根據(jù)公司管理制度,，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量
4,、行政人事部四名管理名言：六親不認(rèn)抓管理,，一絲不茍抓服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績(jī),，鐵面無私抓紀(jì)律,。
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人：
大家中午好!
20xx年，是xx鵝火鍋邁向新臺(tái)階的又一年,，個(gè)人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)的態(tài)度，按照公司的管理制度,，在店長(zhǎng)的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì),、保量完成并取得很好成效。其具體內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：
1,、業(yè)務(wù)技能的掌握(菜單規(guī)范的填寫,、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會(huì)和細(xì)節(jié)的塑造等),。
2,、企業(yè)文化的了解及運(yùn)用(服務(wù)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì),、公司的發(fā)展史及歷程,、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等)。
3,、利用業(yè)余時(shí)間組織員工活動(dòng)并讓員工懂得團(tuán)隊(duì)的的凝聚力,、向心力從而使團(tuán)隊(duì)更有配合度和默契度。
目的：讓員工了解公司的發(fā)展,，參與到公司的成熟體系當(dāng)中,，在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費(fèi)者，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”,。
1,、針對(duì)員工的上班狀態(tài)以談心的方法(鼓勵(lì)、情感)做一了解并達(dá)到調(diào)整心情微笑服務(wù),。
以店理家),。
3、了解員工和客人之間的溝通情況,，并及時(shí)的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語(yǔ)加以培訓(xùn)以運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中來,。
4、對(duì)有潛力,、有管理方面意愿的員工重點(diǎn)培養(yǎng),，作為店面的標(biāo)兵,，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ)。
目的：讓員工知道公司,、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依賴感,，充分挖掘其潛力,，為公司所用。
1,、外部營(yíng)銷(主要以券的形式對(duì)寫字樓,、行人、車輛,、商鋪,、學(xué)校、小區(qū)等對(duì)外發(fā)放并定期做以總結(jié))
2,、內(nèi)部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化,，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲,、涼菜,、飛餅、咸鵝等)
目的：向外宣傳鵝文化,，讓更多的食客們了解企業(yè),、了解公司、了解我們的養(yǎng)生火鍋,，通過內(nèi)外營(yíng)銷達(dá)到鍛煉員工的交際能力,，引進(jìn)新客戶的目的并同時(shí)增加客源基數(shù)達(dá)到增加營(yíng)業(yè)額的目的。
20xx年的工作方向：在做好上述四點(diǎn)的同時(shí)我們店還面臨著很多任務(wù),，所以接下來工作中我會(huì)不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作,，下面幾點(diǎn)為本人和工作的不足之處：
1、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識(shí),，更加注重對(duì)物品的管控,，合理的利用好資源，以我為本,，從點(diǎn)滴做起,，為店面毛利潤(rùn)的提高努力!
2、向店長(zhǎng)學(xué)習(xí),，了解并學(xué)習(xí)報(bào)表的分析,，給自己的店面試著去作出評(píng)估，用數(shù)字說話,，給店面提出合理化建議,。
3,、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，做到你無我有,、你有我優(yōu),，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓員工更多的參與到管理當(dāng)中來,，從管理的角度去服務(wù)客人,，從家人的角度去關(guān)懷客人。
4：衛(wèi)生：從個(gè)人做起,，讓員工從儀容儀表做起,，員工定期做好衛(wèi)生管控，管理者及時(shí)監(jiān)督,，并把獎(jiǎng)罰制度貫徹下去,。
5：多組織員工安全隱患的培訓(xùn)，在自身安全的同時(shí),，關(guān)懷到客人的身體安全,、食用安全以及店面安全。
時(shí)間的腳步是無聲的,，它在不經(jīng)意間流逝,，這段時(shí)間以來的工作，收獲了不少成績(jī),，是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了,。下面小編帶來店長(zhǎng)述職報(bào)告簡(jiǎn)短5篇，希望大家喜歡,。
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十
時(shí)光飛逝,，匆匆忙忙走過了，在大家的一致努力下,，各ktv銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,，但同時(shí)也暴露了不少問題?？偨Y(jié)工作如下：
第一：工作的整體回顧
第二：所完成的工作
第三：在ktv經(jīng)理工作中存在的一些問題
第四：的工作計(jì)劃
我們先來看看ktv經(jīng)理工作總結(jié)中第一項(xiàng)內(nèi)容,，整體回顧：
ktv是一個(gè)服務(wù)性的場(chǎng)所，在這一年里為客人提供一個(gè)溫馨,、舒適的娛樂環(huán)境是首要任務(wù),，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整個(gè)場(chǎng)所的創(chuàng)收以及節(jié)支等方面的責(zé)任。在這一年里本本分分做好自己的工作,，認(rèn)真遵守ktv規(guī)章制度中的崗位職責(zé)等各項(xiàng)內(nèi)容,。
保證自己的工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下盡最大努力降低成本，為場(chǎng)所發(fā)展做貢獻(xiàn),。
在所完成的工作可以分為以下幾點(diǎn)：
其一：學(xué)習(xí)規(guī)范崗?的`服務(wù)用語(yǔ),，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量
作為一名場(chǎng)所的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以身作則，為下屬做好榜樣,。這也是做好員工管理首先自己應(yīng)當(dāng)做好一名稱職員工,。
其二：開源節(jié)流、降本增效,、從點(diǎn)滴做起
ktv雖然是目前很賺錢的行業(yè),，但是要想有穩(wěn)步增長(zhǎng)的收入，做好開源節(jié)流等各項(xiàng)工作也是必要的,，在這一年的工作中也是時(shí)刻注意這些問題，努力自己做到,，也交代下屬員工也能夠做到,。
第三：在工作中所存在的問題
這一年的工作中場(chǎng)所的服務(wù)還沒做到很好，自己的工作能力還不是很好,，有些時(shí)候員工管理工作還存在一些問題,，管理不到位。
最后一點(diǎn)對(duì)于的工作計(jì)劃：
其一來年提高自己的工作能力,，認(rèn)認(rèn)真真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項(xiàng)任務(wù),，細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的滿意度,，多學(xué)習(xí)一些東西來充實(shí)自己等等,。
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，晚上好!感謝你們?cè)诎倜Ξ?dāng)中抽出時(shí)間來參加我的述職報(bào)告,。本人從20xx年1月7日入職湘鄂情前廳部，在職期間參加了酒店全面性的培訓(xùn)以及前廳部各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐使我掌握了本部門職位的重要性和前廳部的工作流程,。前廳部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。在總店的工作時(shí)間當(dāng)中，我能積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種工作,，能團(tuán)結(jié)同事,，幫助他人，更好地接待好客人,。得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定,。曾多次被評(píng)為優(yōu)秀工。
于20xx年4月調(diào)入xx×?，F(xiàn)在前廳工作在全體員工的努力下還算順利,，但仍然存在著許多問題,，在這里做以下總結(jié)：
1.在日常的待客服務(wù)過程中，個(gè)性化服務(wù)開展不夠,，員工的微笑服務(wù)不夠到位,，有待提高。
2.在節(jié)約能耗上還未做的更好,，員工節(jié)能意識(shí)有待加強(qiáng),。前廳部衛(wèi)生的仍需加強(qiáng)以上總結(jié)出的不足之處，我將一一逐步改正,。
同時(shí)根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn),，針對(duì)以后的工作做以下幾點(diǎn)工作思路：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，并協(xié)同各領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的技能培訓(xùn)工作。并督導(dǎo)落實(shí)情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),，并且對(duì)客人服務(wù)做到：熱情，主動(dòng),，禮貌,，耐心，周到,，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù),。
2.提高前廳部的衛(wèi)生質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù),。
3.控制物資、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)。
4.繼續(xù)落實(shí)“五?！惫芾矸?，做好各項(xiàng)服務(wù)檢查工作。本人將不斷學(xué)習(xí),，提高自己,，加強(qiáng)前廳部的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真做好本崗位工作,，有計(jì)劃性地安排好前廳工作,。做好客戶統(tǒng)計(jì)資料。密切配合領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部做好定房及接待工作。
以上報(bào)告,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予審議,，歡迎對(duì)我及前廳部的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì),，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將一如既往,，不負(fù)眾望，為xx×的發(fā)展奉獻(xiàn)微薄之力!
ktv店長(zhǎng)述職報(bào)告篇十二
時(shí)光飛逝,，匆匆忙忙走過了,，在大家的一致努力下，各ktv銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,，但同時(shí)也暴露了不少問題,。總結(jié)工作如下：
第一：工作的整體回顧
第二：20所完成的工作
第三：在2011年ktv經(jīng)理工作中存在的一些問題
第四：的工作計(jì)劃
我們先來看看ktv經(jīng)理工作總結(jié)中第一項(xiàng)內(nèi)容,，整體回顧：
ktv是一個(gè)服務(wù)性的場(chǎng)所,，在這一年里為客人提供一個(gè)溫馨、舒適的娛樂環(huán)境是首要任務(wù),，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整個(gè)場(chǎng)所的創(chuàng)收以及節(jié)支等方面的責(zé)任,。在這一年里本本分分做好自己的工作,，認(rèn)真遵守ktv規(guī)章制度中的崗位職責(zé)等各項(xiàng)內(nèi)容,。保證自己的工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下盡最大努力降低成本,，為場(chǎng)所發(fā)展做貢獻(xiàn),。
在2011年所完成的工作可以分為以下幾點(diǎn)：
其一：學(xué)習(xí)規(guī)范崗?的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量
作為一名場(chǎng)所的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以身作則,，為下屬做好榜樣,。這也是做好員工管理首先自己應(yīng)當(dāng)做好一名稱職員工。
其二：開源節(jié)流,、降本增效,、從點(diǎn)滴做起
ktv雖然是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長(zhǎng)的收入,，做好開源節(jié)流等各項(xiàng)工作也是必要的,，在這一年的工作中也是時(shí)刻注意這些問題，努力自己做到,，也交代下屬員工也能夠做到,。
第三：在2011年工作中所存在的問題
這一年的工作中場(chǎng)所的服務(wù)還沒做到很好，自己的工作能力還不是很好,，有些時(shí)候員工管理工作還存在一些問題,，管理不到位。
最后一點(diǎn)對(duì)于20的工作計(jì)劃：
其一來年提高自己的工作能力，認(rèn)認(rèn)真真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項(xiàng)任務(wù),，細(xì)化服務(wù)措施,，提高客人的滿意度，多學(xué)習(xí)一些東西來充實(shí)自己等等,。
