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電子商務頂崗周記40篇篇一
實習第一個星期,,實際算是適應期。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等。另外,,嘗試跟同事多溝通,,多聽,從交談中也能學到不少東西,。同事們都很熱心,,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手,,令我非常感動,。幾天之后就開始在同事的綁帶下,做一些業(yè)務相關的工作,,主要是在一旁協(xié)助處理一些簡單的事情,。可別小看這些活,,雖說簡單,,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要的,,因為它們都是互連的,。為了保證最后能夠順利,前面的每一步基礎都要打好,。為了能夠真正的使用知識,,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情,,我都會認真考慮幾遍。因此,,我做得不算很快,,但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促,,都把任務安排好,,然后便交給我自己去處理,期間還為我提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來,,做起事情也越來越順手了,。
剛開始這兩個星期,我就是在同事的幫帶下,,做一些業(yè)務相關的工作,。但經(jīng)過這兩個禮拜的學習,我可以簡單的總結幾個字,,那就是多看,、多問、多觀察,、多思考,、多動手。一方面是要發(fā)揚自主思考問題的能力,,在碰到問題的事情,,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,,當解決的時候也會獲益良多,。另一方面是要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體,,公司產(chǎn)品是團隊的結晶,,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,,合力完成共同的目標,,團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
已經(jīng)實習了兩個禮拜,,接下來逐漸進入狀態(tài),。開始獨立接觸一些業(yè)務,老板也知道我是一個很新的新手,,所以剛開始讓我做的,,主要是通過電話跟客戶溝通。現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談,,要能夠很好的領會客戶的意圖,,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產(chǎn)品相關的信息,。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天我都會非常早起來,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,,當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了,,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在心。
因為我這些天早起熟記公司給我的一些相關資料,,還是對我這些語音電話有很大的幫助,,使我越來越得心應手了。每次讓客戶滿意的掛電話的時候,,自己心里都會覺得很踏實,,雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,,即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的,,特別是周末,,語音特別的多,等到假期的時候也不可以安心的休息,。認識的朋友一多就容易亂,,幸好有同事在旁邊提示,更多的時候他們幫我,,有時候我也幫他們,。大家互相幫助也使問題容易解決得多了,一個人做就很難一起做就變得非常容易,。我對這段時間的工作非常滿意,。
人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,,是真的那么難,還是并非如此,,所以,,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,,只要有機會,,都一定要去嘗試,努力去做好,。經(jīng)過兩個禮拜的語音鍛煉,,發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過這個崗位,,同時也對組織銷售這一行有了更深的認識,,這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情。這個星期只工作了兩天,,因為接下來就是公司放假回家過節(jié)了。
這是春節(jié)后上班的第一個星期我依舊做通過語音跟客戶溝通的事情,。每天都要接聽好多個語音交流,,語音通常都較短,,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息,,于是我需要對全局都做一番描述,,力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。只有通過不斷的努力,,不斷的嘗試,不斷的積累經(jīng)驗,,才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,,然后在彌補不足的時候,我們便實實在在的提高了自己,。
這一周除了做通過語音跟客戶溝通的事情,,偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,,雖然我做得不夠好,,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,,卻令我獲益匪淺,,對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力,。因為沒有經(jīng)驗,,那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,,只要用心去做就可以了,。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情,。
這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情,,偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,,與客戶面談顯得比較緊張,,也不大順利,不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后,,進步了不少,,再加上同事們的鼓勵與幫助,自己嘗試大膽的去應付,,慢慢的好了許多,。不再會在陌生的場合怯場。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,,如此也令客戶或合作伙伴滿意,。
現(xiàn)在,每天緊張的工作狀態(tài),,完全沒有時間考慮其它事情,。這次的經(jīng)歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,,每天都能夠接觸新的事物,,一點一點的吸收進去,覺得自己離成功不遠了,,正應了那句話:社會是一所最好的大學,。這些深刻的感受只有經(jīng)歷過的人才會體驗到。兩個月的時間,,雖然短,,但學到的東西可不少,如何快速的適應公司的環(huán)境,,融入企業(yè)的團體,,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務,。都需要一個逐步的從點到面的認識,,今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。
面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴,,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。現(xiàn)在我依舊是跟客戶語音溝通或者面談,,但還是偶爾同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它相關企業(yè),,了解目前市場的行情與競爭者公司,了解其運作方式和將進行的活動,,了解當時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn),,選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息,,同時在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡推廣,,也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。
接下來這個星期公司就安排我嘗試接觸在xx,、xx和xx這幾個主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣,,以及在網(wǎng)上與其客戶做交易。我慶幸有這樣的一個學習的機會,,能夠很好的提高自己,、鍛煉自己,。這周的學習讓我對電子商務有了初步的了解,網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,,這種方式的存在大大降低成本,,尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種,、規(guī)格、質量標準約定的產(chǎn)品,,可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動,,所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。
這周開始每天上班第一件事就是掛xx,,之后進入xx后臺查看訂單,,有時一早就會有客戶咨詢,這時就一邊和客戶聊,,一邊協(xié)助同事查看訂單,,確認訂單信息,處理訂單,,聯(lián)系發(fā)貨等等,。有時候常常覺得自己的知識不夠用,經(jīng)常是和客戶沒聊上幾句就出現(xiàn)問題了,,有時同事也忙的時候就讓我查看詳細說明,,往往為了查信息,客戶等到黃花菜都涼了,,我老是說不好意思,,稍等一下,不好意思,,我確認一下,。嚴格來說這一周做的最多的就是在給客戶道歉,自己想想都覺得不好意思,,一定要改進,,接下來狠抓基礎知識,爭取做到熟悉基本業(yè)務,。
這一周我已經(jīng)基本能獨立處理訂單了,,對xx后臺相對也熟悉了很多,在和客戶聊天的過程中,,我開始感到一種樂趣,,特別是當客提出一個又一個疑問,在我這邊得不斷的解決時,,那種成就感是由然而生的,。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧,,例如說,客戶經(jīng)常會詢問我產(chǎn)品的用途,,是不適合用在某個方面上,,有些客戶經(jīng)常會搞不懂產(chǎn)品的使用方法。我基本都會詳細的回答客戶的提問,,前輩們也不會像我剛開始那樣不斷的查看我的聊天記錄,。這一周比較忙,有點小累,,但能撐得住的,,不斷學習,不斷進步,,繼續(xù)加油,。
我有空的時候,現(xiàn)在會論壇跟跟貼,,這是工作予許的,,聽同事們說:老板就狠不得大家都這樣做,可以增加公司的知名度呀,。推廣方面我十分陌生,,只知道公司有個辦公室,有幾個同事每天都在埋頭苦干,,不停的從這個網(wǎng)站竄到那個網(wǎng)站,,再從那個網(wǎng)站竄到這個網(wǎng)站。
我的實習工作已經(jīng)開始進入后期了,,和剛進公司的那種手忙腳亂相對,,我現(xiàn)在已經(jīng)多幾分成熟和老練,一切一切都有了很大的變化或者說是進步,。我雖然依然一如既往的做著自己的本職,,但我能感覺到自己對這本職工作的得心應手和純熟。雖然還是一天一天的重復前一天的工作,,但是現(xiàn)在中間可能會穿插一些其它的突發(fā)事件,,什么代班啊、協(xié)助售后部處理一下售后的問題……七七八八的,,好像一下子我就都會做了,。對于產(chǎn)品除了初期有刻意的去背過,后來也沒有刻意的去背過,,但很多基礎知識都留在腦海里,,隨手揀來,和客戶聊天也是得心應手的,。
實習馬上就要結束了,,這幾個月的實習中,,感覺自己真是學了不少知識,也成長了不少呀,。對電子商務的了解,,對xx這個銷售平臺的了解,再到對馬云這個人物,,我都有更多的認識,。我這段時間也開始在整理我的論文和實習的總結報告了。