行政前臺年終工作總結個人篇七

新的一年對我們來說意味著新的'機遇與挑戰(zhàn),。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內務工作。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內的清潔,、保潔;注意意復印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。做好辦公用品的費用控制,，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時,，還要做好協(xié)助性工作,。

2、在日常工作中注意收集信息,，以備不時之需,。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商,、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等,。

3、團結員工,，豐富員工業(yè)余生活,，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質,，加強團隊合作精神,。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮,，增加部門員工的凝聚力,，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。

4,、處理好日常行政事務管理,，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。加強公司車輛調度、管理,、維修,、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車,。

5,、協(xié)助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度,。依照公司要求,，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循,、有條不紊的進行,。成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化。

6,、建立人才儲備庫,，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

7、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解咱們公司的產品性能,，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。

在過往的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面,，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來,。在以后的工作中，我應該加強學習,，用知識指導實踐,，在實踐中總結經驗，不斷進步,，不斷提升,。通過各種途徑進行學習,，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要,，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力,。

8,、協(xié)助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象,。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范,，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,，一種是硬的約束力、制度,，一種是軟的約束力,、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活,，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。

9,、誠如在上周會議上所說,，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年,。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,，新的制度要完善。我將積極收集相關資料,，努力完成好上級領導的安排的工作任務,。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作,。只要我們工作更加細致點,、溝通多一點、責任心強一點,，我相信陜西隆翔會越做越強,。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好,。

行政前臺年終工作總結個人篇八

轉眼間，我已來到公司4個月?lián)吻芭_一職務,。這個崗位沒有像銷售人員,、設計咳嗽倍怨司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位,，為了公司的目標而更好的為大家服務,，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來,，在領導和同事的幫助下,，我已經熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作,，當然也有許多需要改進的地方,。

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接,、收發(fā)快遞,、傳真,、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計,、質檢報告登記,、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情,，但是要把它們都做好,，還是需要很多技巧與細心。

1,、認真接聽來電,，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事

2,、及時收發(fā)快遞,，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率

3,、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到,，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時候注意地址,，順豐是否能到,，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。

5,、臨時性工作處理,，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印,，聯(lián)系物流車輛,，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水,，使工作能正常運行;考勤機故障問題,，及時聯(lián)系售后技術，盡快維修,，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理,，我都會想辦法解決。

6,、每月月底從打卡機導出考勤記錄,，不清楚的地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯總,，最后提交,。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧,，改為每天記,、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了,。

7,、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回,，然后我再進行頁碼編號,，錄入登記，給生產部,、直營部,、和成品庫復印件，然后存放歸整起來,，也方便利于大家查找,。

8、新員工

9,、協(xié)助招聘

10,、辦公用品

11、固定資產員工活動公司群維護

1,、考勤過程中存在失誤,，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響,，但這提醒我,，說明

2、考慮不夠周到,，許多方面還是考慮的不夠周全,，以后需要改進，先多想想,，在做事,，以便更好的完成工作。

3,、與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好,，以后要多加溝通,，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作,。

在過去的幾個月里,，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長,、學會了許多東西,，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情,、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作,。

行政前臺年終工作總結個人篇九

轉眼間，我已來到公司4個月?lián)吻芭_一職務,。這個崗位沒有像銷售人員,、設計咳嗽倍怨司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位,，為了公司的目標而更好的為大家服務,，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來,，在領導和同事的幫助下,，我已經熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作,，當然也有許多需要改進的地方,。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員,、電話的轉接,、收發(fā)快遞、傳真,、快遞費用統(tǒng)計報賬,、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記,、辦公用品的申購領用發(fā)放等,，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好,，還是需要很多技巧與細心,。

1、認真接聽來電,，把來電內容準確無誤的傳達給對方,，以免耽誤事

2、及時收發(fā)快遞,，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品,，提高工作效率

3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到,，字跡是否能夠看清

4,、發(fā)快遞的時候注意地址,，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往,。

5,、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了,，需要收集公司需要加粉的打印,，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水,，負責及時訂水,，使工作能正常運行;考勤機故障問題，及時聯(lián)系售后技術,，盡快維修,，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決,。

6,、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對,，在進行統(tǒng)計與匯總,，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難,，很多都忘記了,，后來變找到技巧，改為每天記,、隨時記,、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。

7,、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理,，進行編號后返回，然后我再

進行頁碼編號,，錄入登記,，給生產部、直營部,、和成品庫復印件,，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找,。

8,、新員工

9、協(xié)助招聘

10,、辦公用品

11、

12、

13,、固定資產員工活動公司群維護

14,、

二、工作中的不足

1,、考勤過程中存在失誤,，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響,，但這提醒我,，說明

2、考慮不夠周到,，許多方面還是考慮的不夠周全,，以后需要改進，先多想想,，在做事,，以便更好的完成工作。

3,、與領導及時溝通,、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通,，這樣領導才知道工作進度情況,，以便安排接下來的工作。

三,、總結

在過去的幾個月里,，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們,、我才會慢慢成長,、學會了許多東西，今后我一定更加努力,、認真做好每一件事情,、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

入公司也快將近半年的工作時間了,作為公司的前臺文員,，在各位領導的關心下,全體同事的幫助下,適應了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當中,恪盡職守,，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：

前臺文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜,。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作,，應大方得體，禮貌待人,。問清客人來意及本公司接洽人,，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進入辦公區(qū)域,，謝絕閑雜人員,、推銷人員進入公司。

3.努力提高服務質量,。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

4.負責公司的文件處理工作,，打印,、復印、傳真的收發(fā),。

5.監(jiān)督公司員工的考勤情況,，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。

6.監(jiān)督員工工作時間的外出流向,，登記外出時間,、地點、事由,。

7.負責管理好公司的植物,、辦公設備的日常維護工作。

8.負責公司各類信件,、包裹,、報刊雜字的簽收及分送工作,。

9.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點工作,。

10.每個月根據(jù)情況,，需采購純凈水的數(shù)量

11.及時做好公司網站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網站更新,。

12.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病,、事假情況，并保管好

請假條

13.負責公司安全,，每天下班前關掉公司電源設備，并檢查好窗戶是否鎖緊,。

14.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病,、事假情況，并保管好請假條,。

15.管理辦公各種辦公設備,，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉,。

16.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈

17.接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務,。

18以大局為重,，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年個人計劃,，爭取將各項工作開展得更好,，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

20xx年,，我希望做得更好!

自加入公司以來已經差不多快一年的時間了,。這是我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，在這里,，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。特別是在領導的支持和同事們的幫助下,，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習，不斷的提升自身的素質,。

現(xiàn)將我這快一年的

工作總結

一,、日常工作方面

1、要把事情細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化。

前臺的工作比較瑣碎,，接聽轉接電話,，收發(fā)傳真、郵件,、報刊,，維護辦公設備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂,，心里也是特別的著急,、煩躁，曾經一度我對自己的能力產生了懷疑,，感覺自己根本就不能把自己的工作做好,。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只有永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務,。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度,。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內,、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好,。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校,，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累,，我已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品,，有的時候由于經常的不開口講英語,，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習,。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經能有條理的,、冷靜的去處理。特別是經過ceo峰會的鍛煉,，對于會場的接待,、安排等方面也學到了很多。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關系,。(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決,。

在這將近一年的工作中，我學到了很多,，成長了很多,。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長,。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多,。在接下來的工作中,，我一定會再接再厲，爭取做得更出色,。

行政前臺年終工作總結個人篇十

在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將總結,。

1.前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來,，共計接待用戶達1600人次左右,。

2.電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā),。認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員,。

3.臨時事件處理,。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫x人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給x物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

1.房間、機票車票及生日蛋糕預訂,。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來x出差需要訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴x在oa上發(fā)生日祝福，簽名登記,。

3.考勤統(tǒng)計,。每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給x。

4.組織員工活動,。每周三下午5點組織員工去x活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部x,，與他一起給客戶送禮品，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1.采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。

2.考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3.臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與x商量一起在室內活動,，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1.提高自身的主動性及溝通能力,，多用心，細心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2.加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中，我特別要感謝x對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，辭20x迎20x，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺年終工作總結個人篇十一

歲月如梭,，轉眼又快迎來新的一年,。在即將過去的年里，我在公司領導及同事的關心和熱情的幫助下,，順利完成了前臺行政文員相應的工作,。來到公司已有半年時間，在這半年的時間我學會了很多,，進步了很多,，在工作中成長了很多。我感到了責任的重大,，平時除了做好自己的本質工作以外,，也努力學習一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的時候,，但從公司的大局中,，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己?，F(xiàn)在對年的工作作出總結,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要。年6月,，我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴格按照公司的要求,，熱情接待每一個來訪客戶,，會議安排、布置會場,。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答,。平時多注意一些細節(jié),，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領導審核；定期維護公司的花花草草,，打印機的保養(yǎng)與維修,，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領導安排的其他事務等,。

在來到公司之前,，雖然也有過前臺接待的工作經驗，也取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中,，我一定認真總結經驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，在新的一年里，我會嚴格要求自己,，提高自己,，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值,。我會更加努力學好業(yè)務知識,。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度,，積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題,，踏實做好本職工作。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足,，揚長避短,。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！在今后的工作中,，我要朝著一個目標，一年一個小臺階,，三年一個大臺階去努力,，去實現(xiàn)。

新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,，隨著工作的深入進行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標,。為努力實現(xiàn)公司目標,，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好,！最后祝大家在新的一年里,，身體健康，萬事如意,，工作節(jié)節(jié)高,，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上！

行政前臺年終工作總結個人篇十二

采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，20xx迎20xx,，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺年終工作總結個人篇十三

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入公司也快將近半年的工作時間了,作為公司的前臺文員,，在各位領導的關心下,全體同事的幫助下,適應了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當中,恪盡職守,，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：

前臺文員是屬于服務性質的工作,，且比較繁雜,。

1,、時刻堅守在前臺的工作崗位,，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開

2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體,，禮貌待人,。問清客人來意及本公司接洽人,，來訪人員在公司會客廳等候會見,，不要進入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員,、推銷人員進入公司,。

3、努力提高服務質量,。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

4,、負責公司的文件處理工作,，打印、復印,、傳真的收發(fā),。

5、監(jiān)督公司員工的考勤情況,，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象,。

6、監(jiān)督員工工作時間的外出流向,，登記外出時間,、地點,、事由。

7,、負責管理好公司的植物,、辦公設備的日常維護工作。

8,、負責公司各類信件,、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作,。

9,、負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點工作,。

10,、每個月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量

11,、及時做好公司網站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網站更新,。

12、統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病,、事假情況,，并保管好請假條。

13,、負責公司安全，每天下班前關掉公司電源設備,，并檢查好窗戶是否鎖緊,。

14、統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病,、事假情況,，并保管好請假條。

15,、管理辦公各種辦公設備,，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉,。

16,、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈

17,、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,，完成本部門分配的工作和任務。

18以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，做好20xx年個人計劃，爭取將各項工作開展得更好,，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步!

20xx年，我希望做得更好!

行政前臺年終工作總結個人篇十四

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結,。

20xx年xx月至xx月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次。

1,、外部會議接待

參與接待了xx全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗,。

2,、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內部會議500次以上,。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對會議時，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx年xx月,，因部門人員變動，我被調至辦公室,，從事查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、行政庫管理等工作,。

至xx月底,，共接待查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息xx篇,，采編xx之窗xx期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名,；xx誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20xx-2020年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名,。

首先,，加強自身學習，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難,。

第二，積極學習其他單位,、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

最后,，做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“xx”活動繼續(xù)開展下去。

行政前臺年終工作總結個人篇十五

20xx已經過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年,，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。

1,、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右。

2,、電話接聽轉接,、傳真復印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員。

3,、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關,，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本,、光驅,、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xxx。

行政前臺年終工作總結個人篇十六

歲月如梭,，轉眼又快迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領導及同事的關心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文員相應的工作,。來到公司已有半年時間，在這半年的時間我學會了很多,，進步了很多,，在工作中成長了很多。我感到了責任的重大,，平時除了做好自己的本質工作以外,，也努力學習一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的時候,，但從公司的大局中,，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年x月，我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴格按照公司的要求,，熱情接待每一個來訪客戶,，會議安排、布置會場,。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答,。平時多注意一些細節(jié),，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領導審核；定期維護公司的花花草草,，打印機的保養(yǎng)與維修,，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領導安排的其他事務等,。

在來到公司之前,，雖然也有過前臺接待的工作經驗，也取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，比如綜合素質方面,，主要是思想解放程度還不夠，學習,、服務上還不夠,，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務觀念有待進一步深入,。在今后工作中，我一定認真總結經驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

基于對前臺接待工作的熱愛,，在新的一年里,，我會嚴格要求自己，提高自己,，體現(xiàn)自己,，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識,。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力,，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質,，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題,，踏實做好本職工作。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足,，揚長避短,。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！在今后的工作中,，我要朝著一個目標，一年一個小臺階,，三年一個大臺階去努力,，去實現(xiàn)。

新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,，隨著工作的深入進行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標,，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備,，也有信心把服務做得更好！最后祝大家在新的.一年里,，身體健康,，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高,，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上！

行政前臺年終工作總結個人篇十七

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20年里，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20年的工作做一個總結。

20年月至月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達人次左右。

1.外部會議接待

參與接待了全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省經營部工作會議,、分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)余份,。合同錄入20余份。

20年月,，因部門人員變動,，我被調至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在誠信演講活動中獲得第一名;誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20年的文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平,，提升公司形象;

4、加強食堂管理工作,，進行市場調查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結經驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。