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技術(shù)及服務(wù)承諾篇一
甲方：
乙方：
定義：
1,、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)所在的項(xiàng)目簡(jiǎn)稱國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目。
2,、合同編號(hào)：,，下面簡(jiǎn)稱合同。
為保證國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行,，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達(dá)成一致意見，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書,。
1.技術(shù)資料
為確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝,、運(yùn)行、驗(yàn)收及維護(hù),，乙方向甲方提供國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計(jì)制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊(cè)等），并保證乙方提供的全部圖紙,、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā)、擴(kuò)容的需要,，完全滿足甲方的需求,。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補(bǔ)充條款與合同同時(shí)生效，并具有同等的法律效力,。
1.1在合同簽訂后的個(gè)工作日內(nèi),，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要
求，并以傳真的方式與乙方確認(rèn),；乙方在收到甲方提供的確認(rèn)資料7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖,、樣機(jī)和技術(shù)資料。資料包括：
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)技術(shù)規(guī)格書,。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)電路圖,。
(3)后臺(tái)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)使用說(shuō)明手冊(cè)。
(4)產(chǎn)品的3c認(rèn)證,。
(5)其他符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料,。
(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機(jī)及
相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。
2.培訓(xùn)
乙方將無(wú)償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行國(guó)郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)）和后臺(tái)管理軟件等各方面培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺(tái)管理軟件的安裝,、調(diào)試,、運(yùn)行、檢查及廣告機(jī)維修和維護(hù)技能,。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué)。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需配合更換,。培訓(xùn)方式：
1)項(xiàng)目實(shí)施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。
2）項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3.技術(shù)服務(wù)
3.1在合同簽訂之后作室,，并同時(shí)提供軟件服務(wù)工作室的成員名單、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé),。
3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)lcd屏及pcba進(jìn)廠時(shí)進(jìn)行
qc檢驗(yàn),，并檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運(yùn)行情況。
3.3乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊(duì)伍到工程現(xiàn)場(chǎng),，負(fù)責(zé)完成國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中
網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測(cè)試、聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收工作,，并確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行,，全面實(shí)現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。
3.4乙方自行提供國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)安裝、調(diào)試工作的
所有工具和測(cè)試儀器,。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細(xì)的解釋
技術(shù)合同、產(chǎn)品運(yùn)行,、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng),。
3.6項(xiàng)目驗(yàn)收需進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，并提交相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,。
3.7在整個(gè)項(xiàng)目正式運(yùn)行
4.售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)整機(jī)保修期為免費(fèi)保修二年,，收費(fèi)保修期三年，共計(jì)五年保修,。保修期從最終驗(yàn)收之日算起,，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù),，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性,。
4.1為了確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)解答并解決甲方提出的問題,，乙方需開設(shè)7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項(xiàng)目的技術(shù)專管人員，負(fù)責(zé)對(duì)各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù),。
4.2乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù),，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。
4.3軟件程序升級(jí)
1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)升級(jí),。
2)乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)與甲方管理軟件的無(wú)縫對(duì)接，并在甲方
提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)給乙方1個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)軟件的對(duì)接工作,，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方,；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級(jí)。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點(diǎn)人工更新的問題,，由乙方負(fù)責(zé)解決,。
3)每次更新時(shí)，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。
4.4在免費(fèi)保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),，乙方提供技術(shù)服務(wù)，分析故障原因,，由乙方免費(fèi)進(jìn)行處理,，包括硬件的維修、更換,，同時(shí)確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時(shí)以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。
1)故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時(shí)內(nèi)處理好,。
2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％），要求24小時(shí)內(nèi)處理好,。
4.5乙方承諾終身維護(hù),，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用,，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變,。
4.6售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé),，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)
在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)根據(jù)甲方的'要求完成安裝及調(diào)試工作,。
4.7在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行五年內(nèi),，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號(hào)設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件,，如果此型號(hào)設(shè)備確實(shí)停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號(hào)的產(chǎn)品作備品,、備件）,，如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容，乙方將以優(yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)和設(shè)備,。乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況,，每季度將材料、零配件最新報(bào)價(jià)（成本價(jià)）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當(dāng)零配件市場(chǎng)價(jià)格上下調(diào)幅超過5%時(shí),，乙方應(yīng)及時(shí)以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn),，并由甲方提供書面回復(fù),。
4.8乙方對(duì)甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動(dòng)順延,。
4.9乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備整機(jī)在系統(tǒng)正式運(yùn)行免費(fèi)保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）。
第一年大于8%,，視為超出正常值范圍；
第二年大于,，視為超出正常值范圍,；
第三年大于,，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，乙方必須對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，并必須在個(gè)工作日內(nèi)提出切實(shí)可行的解決方案,；并對(duì)同批采購(gòu)的所有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)上門檢測(cè),，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計(jì)算,。
5.產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴(yán)格控制采購(gòu),、檢驗(yàn)、生產(chǎn),、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,。
5.1認(rèn)真與甲方配合,，嚴(yán)格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求,。
5.2嚴(yán)格控制原材料,、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量,，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測(cè)手段完備，確保產(chǎn)品出廠無(wú)缺陷,。
5.3乙方必須確保所提供的設(shè)備在運(yùn)輸,、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等,，乙方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊和更換相關(guān)部件,。
5.4在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn),。
5.5本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力。在本合同實(shí)施過程中,，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制和管理,，并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù),。
甲方:
授權(quán)代表:
公司公章
時(shí)間:
乙方:
授權(quán)代表:
公司公章
時(shí)間:
技術(shù)及服務(wù)承諾篇二
xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展，誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持,。
如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感,，以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求,，為此,，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：
1.1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn),。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試,。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時(shí)解決,，并提供備品、備件,，做好銷售服務(wù)工作,。
1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可,。
我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù),、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工
工藝完善,，檢測(cè)手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求,，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐,，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。
我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用電話,24小時(shí)服務(wù),，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料,，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng),，以及售后服務(wù),，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝,、調(diào)試、維護(hù)的全過程中,，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題,，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止。
對(duì)產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽(yù)良好，符合國(guó)家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,，并嚴(yán)格按iso9001-20xx質(zhì)量管理體系要求,，對(duì)所有原材料進(jìn)行必要的檢測(cè)，確保不合格原材料不投入生產(chǎn),。
我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。
若我公司中標(biāo),，在合同簽訂后,，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作,，如設(shè)計(jì)圖紙,、工程進(jìn)度、設(shè)備制造,、包裝運(yùn)輸,、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等,。
供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問題,，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。
需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造,，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。
材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。
我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題
以上承諾,，我們將信守?zé)o誤。
技術(shù)及服務(wù)承諾篇三
乙方：________
定義：
1,、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)所在的項(xiàng)目簡(jiǎn)稱國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目,。
2、合同編號(hào)：________,，下面簡(jiǎn)稱合同,。
為保證國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達(dá)成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。
為確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝,、運(yùn)行,、驗(yàn)收及維護(hù)，乙方向甲方提供國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計(jì)制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊(cè)等）,，并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā)、擴(kuò)容的需要,，完全滿足甲方的需求,。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補(bǔ)充條款與合同同時(shí)生效，并具有同等的法律效力,。
1.1在合同簽訂后的個(gè)工作日內(nèi),，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要
求，并以傳真的方式與乙方確認(rèn),；乙方在收到甲方提供的確認(rèn)資料7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖,、樣機(jī)和技術(shù)資料。資料包括：
(1) 網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)技術(shù)規(guī)格書,。
(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)電路圖,。
(3)后臺(tái)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)使用說(shuō)明手冊(cè)。
(4)產(chǎn)品的3c認(rèn)證,。
(5)其他符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料,。
(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機(jī)及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。
乙方將無(wú)償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行國(guó)郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)）和后臺(tái)管理軟件等各方面培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺(tái)管理軟件的安裝、調(diào)試,、運(yùn)行,、檢查及廣告機(jī)維修和維護(hù)技能。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué),。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需配合更換。培訓(xùn)方式：
1)項(xiàng)目實(shí)施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。
2）項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。
3.技術(shù)服務(wù)
3.1在合同簽訂之后作室，并同時(shí)提供軟件服務(wù)工作室的成員名單,、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé)。
3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)lcd屏及pcba進(jìn)廠時(shí)進(jìn)行qc檢驗(yàn),，并檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運(yùn)行情況,。
3.3乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊(duì)伍到工程現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)完成國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測(cè)試,、聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收工作，并確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行,，全面實(shí)現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能,。
3.4乙方自行提供國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)安裝、調(diào)試工作的所有工具和測(cè)試儀器,。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細(xì)的解釋技術(shù)合同、產(chǎn)品運(yùn)行,、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng),。
3.6項(xiàng)目驗(yàn)收需進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，并提交相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,。
3.7在整個(gè)項(xiàng)目正式運(yùn)行
網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)整機(jī)保修期為免費(fèi)保修二年,，收費(fèi)保修期三年，共計(jì)五年保修,。保修期從最終驗(yàn)收之日算起,，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù),，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性,。
4.1為了確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)解答并解決甲方提出的問題,，乙方需開設(shè)7x24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項(xiàng)目的技術(shù)專管人員，負(fù)責(zé)對(duì)各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù)。
4.2乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù),，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),，24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
4.3軟件程序升級(jí)
1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)升級(jí),。
2)乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)與甲方管理軟件的無(wú)縫對(duì)接,，并在甲方
提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)給乙方1個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)軟件的對(duì)接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方,；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級(jí),。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點(diǎn)人工更新的問題，由乙方負(fù)責(zé)解決,。
3)每次更新時(shí),，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4.4在免費(fèi)保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因，由乙方免費(fèi)進(jìn)行處理,，包括硬件的維修,、更換，同時(shí)確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時(shí)以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。
1)故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時(shí)內(nèi)處理好,。
2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％），要求24小時(shí)內(nèi)處理好,。
4.5乙方承諾終身維護(hù),，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用,，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變,。
4.6售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé),，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)
在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。
4.7在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行五年內(nèi),，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號(hào)設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件,，如果此型號(hào)設(shè)備確實(shí)停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號(hào)的產(chǎn)品作備品、備件）,，如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容,，乙方將以優(yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況,，每季度將材料,、零配件最新報(bào)價(jià)（成本價(jià)）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當(dāng)零配件市場(chǎng)價(jià)格上下調(diào)幅超過5%時(shí),，乙方應(yīng)及時(shí)以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn)，并由甲方提供書面回復(fù),。
4.8乙方對(duì)甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后,，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動(dòng)順延,。
4.9乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備整機(jī)在系統(tǒng)正式運(yùn)行免費(fèi)保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）,。
第一年大于8 %，視為超出正常值范圍,；
第二年大于，視為超出正常值范圍,；
第三年大于,，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，乙方必須對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，并必須在個(gè)工作日內(nèi)提出切實(shí)可行的解決方案,；并對(duì)同批采購(gòu)的所有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)上門檢測(cè),，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計(jì)算,。
乙方必須嚴(yán)格控制采購(gòu),、檢驗(yàn)、生產(chǎn),、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,。
5.1認(rèn)真與甲方配合,，嚴(yán)格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求,。
5.2嚴(yán)格控制原材料,、原器件,、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測(cè)手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無(wú)缺陷。
5.3乙方必須確保所提供的設(shè)備在運(yùn)輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊和更換相關(guān)部件,。
5.4在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn)。
5.5本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實(shí)施過程中，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制和管理,，并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
甲方:________
授權(quán)代表:________
公司公章
時(shí)間: ________
乙方: ________
授權(quán)代表:________
公司公章
時(shí)間:________
技術(shù)及服務(wù)承諾篇四
乙方：xx公司
定義：
1,、乙方向甲方提供xxx的項(xiàng)目簡(jiǎn)稱國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目,。
2、合同編號(hào)：xxx,，下面簡(jiǎn)稱合同,。
為保證國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達(dá)成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。
一,、技術(shù)資料
為確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝,、運(yùn)行、驗(yàn)收及維護(hù),，乙方向甲方提供國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計(jì)制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊(cè)等），并保證乙方提供的全部圖紙,、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā),、擴(kuò)容的需要,，完全滿足甲方的需求,。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補(bǔ)充條款與合同同時(shí)生效，并具有同等的法律效力,。
1,、在合同簽訂后的個(gè)工作日內(nèi)，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求,，并以傳真的方式與乙方確認(rèn),；乙方在收到甲方提供的確認(rèn)資料7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、樣機(jī)和技術(shù)資料,。資料包括：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)技術(shù)規(guī)格書,。
（2）網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)電路圖。
（3）后臺(tái)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)使用說(shuō)明手冊(cè),。
（4）產(chǎn)品的3c認(rèn)證,。
（5）其他符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料。
（6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,，乙方樣機(jī)及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。
二、培訓(xùn)
乙方將無(wú)償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行國(guó)郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)）和后臺(tái)管理軟件等各方面培訓(xùn),，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺(tái)管理軟件的安裝、調(diào)試,、運(yùn)行,、檢查及廣告機(jī)維修和維護(hù)技能。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力,，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué)。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需配合更換,。培訓(xùn)方式：
（1）項(xiàng)目實(shí)施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。
（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
三,、技術(shù)服務(wù)
1,、在合同簽訂之后作室，并同時(shí)提供軟件服務(wù)工作室的`成員名單,、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé),。
2、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)lcd屏及pcba進(jìn)廠時(shí)進(jìn)行qc檢驗(yàn),，并檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運(yùn)行情況,。
3、乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊(duì)伍到工程現(xiàn)場(chǎng),，負(fù)責(zé)完成國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測(cè)試,、聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收工作，并確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行,，全面實(shí)現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能,。
4、乙方自行提供國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)安裝,、調(diào)試工作的所有工具和測(cè)試儀器,。
5、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細(xì)的解釋技術(shù)合同,、產(chǎn)品運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng),。
6,、項(xiàng)目驗(yàn)收需進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，并提交相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,。
7,、在整個(gè)項(xiàng)目正式運(yùn)行
四、售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)整機(jī)保修期為免費(fèi)保修二年,，收費(fèi)保修期三年,，共計(jì)五年保修。保修期從最終驗(yàn)收之日算起,，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行,，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性,。
1,、為了確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)解答并解決甲方提出的問題,，乙方需開設(shè)7xx24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項(xiàng)目的技術(shù)專管人員，負(fù)責(zé)對(duì)各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù),。
2,、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),，24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。
3、軟件程序升級(jí)
（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)升級(jí),。
并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級(jí),。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點(diǎn)人工更新的問題，由乙方負(fù)責(zé)解決,。
（3）每次更新時(shí),，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。
4、在免費(fèi)保修期內(nèi),，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),，乙方提供技術(shù)服務(wù)，分析故障原因,，由乙方免費(fèi)進(jìn)行處理,，包括硬件的維修、更換,，同時(shí)確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時(shí)以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn),。
（1）故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時(shí)內(nèi)處理好。
（2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%）,，要求24小時(shí)內(nèi)處理好,。
5、乙方承諾終身維護(hù),，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行,，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變,。
6,、售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé),，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。
7,、在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行五年內(nèi)，乙方提供備品,、備件（在此期間乙方不得以此型號(hào)設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件,，如果此型號(hào)設(shè)備確實(shí)停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號(hào)的產(chǎn)品作備品、備件）,，如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容,，乙方將以優(yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況,，每季度將材料,、零配件最新報(bào)價(jià)（成本價(jià)）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當(dāng)零配件市場(chǎng)價(jià)格上下調(diào)幅超過5%時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn),，并由甲方提供書面回復(fù)。
8,、乙方對(duì)甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后,，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動(dòng)順延,。
9,、乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備整機(jī)在系統(tǒng)正式運(yùn)行免費(fèi)保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）。
第一年大于8%,，視為超出正常值范圍,；
第二年大于，視為超出正常值范圍,；
第三年大于,，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，乙方必須對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，并必須在個(gè)工作日內(nèi)提出切實(shí)可行的解決方案,；并對(duì)同批采購(gòu)的所有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)上門檢測(cè),，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計(jì)算,。
五,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴(yán)格控制采購(gòu)、檢驗(yàn),、生產(chǎn),、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,。
1、認(rèn)真與甲方配合,，嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。
2,、嚴(yán)格控制原材料,、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測(cè)手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無(wú)缺陷。
3,、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運(yùn)輸,、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等,，乙方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊和更換相關(guān)部件,。
4、在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn),。
5、本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實(shí)施過程中，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制和管理,，并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
承諾公司：xxx
時(shí)間：x月x日
技術(shù)及服務(wù)承諾篇五
1,、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;
3,、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料
1、 按時(shí),、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品;
2、 運(yùn)輸,、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;
2,、 指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試;
4,、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試,。
5,、保修兩年，終身維修,。
(2)過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)
7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù),、保養(yǎng)問題,，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí),，我公司可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),，包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤(rùn)滑等。
8,、 產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);
9、 產(chǎn)品交付使用后,，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，我公司將竭力與貴方配合，力爭(zhēng)把工作做得更好,。
配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負(fù)責(zé),。
1,、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx
2、 傳真： xxxx-xxxxxxxx
3,、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：
4,、 聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx
5、 傳真： xxxx-xxxxxxx
xxxxxx制造有限公司
一,、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨,。
二、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵,，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書,。
三,、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng),。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕,、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
四,、驗(yàn)收:我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常,，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全,。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題,，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”政策執(zhí)行。
五,、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾:
1,、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù),。2,、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(以下稱“國(guó)家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則:
1)。七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨
自您購(gòu)買產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨,、換貨或者修理,。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),，下同)一次性退清貨款,。
2)。八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨
自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換,，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。
3)。整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換
自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),，如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如您選擇整機(jī)更換,，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品,。
3,、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員,。具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。
4,、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù),。
質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算,，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間,。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,，以休假日的`次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5,、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打:0523-84931881(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話,，接下來(lái)的故障確認(rèn),、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù),、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6,、0小時(shí)電話響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修
在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,，在您撥打服務(wù)專線后,，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,。
7,、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障,，如果超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī),。
8,、7天*8小時(shí)工作制
授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是:每周一至周日，每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)),，節(jié)假日照常,。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí),，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線,，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù),。
10,、備件更換服務(wù)
本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫(kù)存，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,，售后維修站將用備件庫(kù)存幫助用戶完成備件更換,。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。
11,、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全,，請(qǐng)您及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
12、用戶回訪計(jì)劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,，定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,，確保每月一次電話回訪,，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺(tái),。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,，雙方各留一份存檔。
13,、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時(shí)工作制,，0小時(shí)響應(yīng),，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi),。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取,。
15、投訴電話
清華同方投訴電話:xxx,，聯(lián)系人:xxx
16,、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)
技術(shù)及服務(wù)承諾篇六
乙方：________公司
定義：
1、乙方向甲方提供______的項(xiàng)目簡(jiǎn)稱國(guó)郵傳媒__絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目,。
2,、合同編號(hào)：______，下面簡(jiǎn)稱合同,。
為保證國(guó)郵傳媒#絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行,，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達(dá)成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書,。
一、技術(shù)資料
為確保國(guó)郵傳媒#絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝,、運(yùn)行,、驗(yàn)收及維護(hù),，乙方向甲方提供國(guó)郵傳媒#絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的#絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計(jì)制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊(cè)等）,，并保證乙方提供的全部圖紙,、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā),、擴(kuò)容的需要，完全滿足甲方的需求,。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補(bǔ)充條款與合同同時(shí)生效,，并具有同等的法律效力。
1,、在合同簽訂后的個(gè)工作日內(nèi)，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求,，并以傳真的方式與乙方確認(rèn),；乙方在收到甲方提供的確認(rèn)資料7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、樣機(jī)和技術(shù)資料,。資料包括：
（1）#絡(luò)廣告機(jī)技術(shù)規(guī)格書,。
（2）#絡(luò)廣告機(jī)電路圖。
（3）后臺(tái)管理軟件及#絡(luò)廣告機(jī)使用說(shuō)明手冊(cè),。
（4）產(chǎn)品的3c認(rèn)證,。
（5）其他符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料。
（6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,，乙方樣機(jī)及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。
二、培訓(xùn)
乙方將無(wú)償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行國(guó)郵傳媒系統(tǒng)的硬件（#7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項(xiàng)目的技術(shù)專管人員，負(fù)責(zé)對(duì)各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù),。
2,、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),，24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。
3,、軟件程序升級(jí)
（1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)升級(jí),。
并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級(jí),。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點(diǎn)人工更新的問題,，由乙方負(fù)責(zé)解決,。
（3）每次更新時(shí),，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤,。
4,、在免費(fèi)保修期內(nèi)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因，由乙方免費(fèi)進(jìn)行處理,，包括硬件的維修,、更換，同時(shí)確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時(shí)以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。
（1）故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時(shí)內(nèi)處理好,。
（2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%），要求24小時(shí)內(nèi)處理好,。
5,、乙方承諾終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行,，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用,，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變。
6,、售后的安裝,、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé),，甲方協(xié)調(diào)配合,。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。
7,、在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行五年內(nèi),，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號(hào)設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件,，如果此型號(hào)設(shè)備確實(shí)停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號(hào)的產(chǎn)品作備品,、備件）,，如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容，乙方將以優(yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)和設(shè)備,。乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況,，每季度將材料、零配件最新報(bào)價(jià)（成本價(jià)）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當(dāng)零配件市場(chǎng)價(jià)格上下調(diào)幅超過5%時(shí),，乙方應(yīng)及時(shí)以傳真或郵件形式通知甲方,。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn)，并由甲方提供書面回復(fù),。
8,、乙方對(duì)甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的.保修期自動(dòng)順延,。
9、乙方安裝的#絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備整機(jī)在系統(tǒng)正式運(yùn)行免費(fèi)保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）,。
第一年大于8%,，視為超出正常值范圍；
第二年大于,，視為超出正常值范圍,；
第三年大于，視為超出正常值范圍,；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，乙方必須對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修及更換，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān),，并必須在個(gè)工作日內(nèi)提出切實(shí)可行的解決方案；并對(duì)同批采購(gòu)的所有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)上門檢測(cè),，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行,。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計(jì)算。
五,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴(yán)格控制采購(gòu),、檢驗(yàn)、生產(chǎn),、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,。
1,、認(rèn)真與甲方配合，嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求,。
2、嚴(yán)格控制原材料,、原器件,、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測(cè)手段完備,，確保產(chǎn)品出廠無(wú)缺陷,。
3、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運(yùn)輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊和更換相關(guān)部件,。
4,、在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn),。
5,、本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力,。在本合同實(shí)施過程中,，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制和管理，并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù),。
_____年_____月_____日
乙方：________
_____年_____月_____日
技術(shù)及服務(wù)承諾篇七
廣東南豐電氣自動(dòng)化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：
2、產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求,。
3、我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的,，經(jīng)過嚴(yán)格檢查和控制,，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
4,、我方確保技術(shù)文件的完整,、正確、有效,。
5,、產(chǎn)品投入運(yùn)行之日起,我方負(fù)責(zé)質(zhì)量“三包”壹年。 vv6,、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi),，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失，均由我方負(fù)責(zé)方承擔(dān),。
技術(shù)及服務(wù)承諾篇八
甲方：湖南湘郵科技股份有限公司
乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司
定義：
1,、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)所在的項(xiàng)目簡(jiǎn)稱國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目。
2、合同編號(hào)：xxxx,。下面簡(jiǎn)稱合同,。
為保證國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的正常進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,，達(dá)成一致意見,，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。
1.技術(shù)資料
為確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的安裝,、運(yùn)行,、驗(yàn)收及維護(hù)，乙方向甲方提供國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計(jì)制造的圖紙,、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊(cè)等）,，并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致,；乙方需確保提供的全部圖紙,、技術(shù)文件滿足甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā)、擴(kuò)容的需要,，完全滿足甲方的需求,。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補(bǔ)充條款與合同同時(shí)生效，并具有同等的法律效力,。
1.1在合同簽訂后的個(gè)工作日內(nèi),，甲方提供審核確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求，并以傳真的方式與乙方確認(rèn),；乙方在收到甲方提供的確認(rèn)資料7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖,、樣機(jī)和技術(shù)資料。資料包括：
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)技術(shù)規(guī)格書,。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)電路圖,。
(3)后臺(tái)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)使用說(shuō)明手冊(cè),。
(4)產(chǎn)品的3c認(rèn)證,。
(5)其他符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證書和資料。
(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,，乙方樣機(jī)及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延,。
2.培訓(xùn)
乙方將無(wú)償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行國(guó)郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)）和后臺(tái)管理軟件等各方面培訓(xùn),，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺(tái)管理軟件的安裝,、調(diào)試、運(yùn)行,、檢查及廣告機(jī)維修和維護(hù)技能,。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué)。若有乙方認(rèn)定之不適任人員甲方需配合更換,。培訓(xùn)方式：
1)項(xiàng)目實(shí)施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn),。
2）項(xiàng)目實(shí)施過程中的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3.技術(shù)服務(wù)
3.1在合同簽訂之后作室,，并同時(shí)提供軟件服務(wù)工作室的成員名單,、負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé)。
3.2乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)lcd屏及pcba進(jìn)廠時(shí)進(jìn)行qc檢驗(yàn),，并檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運(yùn)行情況,。
3.3乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊(duì)伍到工程現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)完成國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)及管理軟件的安裝,、全網(wǎng)的測(cè)試,、聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收工作，并確保國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行,，全面實(shí)現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能,。
3.4乙方自行提供國(guó)郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)安裝、調(diào)試工作的所有工具和測(cè)試儀器,。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,，還需詳細(xì)的解釋技術(shù)合同、產(chǎn)品運(yùn)行,、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng),。
3.6項(xiàng)目驗(yàn)收需進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，并提交相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,。
3.7在整個(gè)項(xiàng)目正式運(yùn)行
4.售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)整機(jī)保修期為免費(fèi)保修二年,，收費(fèi)保修期三年，共計(jì)五年保修,。保修期從最終驗(yàn)收之日算起,，乙方在維護(hù)期內(nèi)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù),，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性,。
4.1為了確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)解答并解決甲方提出的問題,，乙方需開設(shè)7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線,，并設(shè)置此項(xiàng)目的技術(shù)專管人員，負(fù)責(zé)對(duì)各地設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)咨詢服務(wù),。
4.2乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù),，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。
4.3軟件程序升級(jí)
1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)升級(jí),。
2)乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)與甲方管理軟件的無(wú)縫對(duì)接,，并在甲方提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)給乙方1個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)軟件的對(duì)接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方,；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠(yuǎn)程方式進(jìn)行升級(jí),。軟件遠(yuǎn)程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點(diǎn)人工更新的問題，由乙方負(fù)責(zé)解決,。
3)每次更新時(shí),，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4.4在免費(fèi)保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),，乙方提供技術(shù)服務(wù),，分析故障原因，由乙方免費(fèi)進(jìn)行處理,，包括硬件的維修,、更換，同時(shí)確保維修服務(wù),。并以傳真形式或郵件通知甲方,，同時(shí)以電話通知甲方進(jìn)行確認(rèn)。
1)故障率在5%之內(nèi),，要求在48小時(shí)內(nèi)處理好,。
2)故障在5%-10%之內(nèi)（含5％），要求24小時(shí)內(nèi)處理好,。
4.5乙方承諾終身維護(hù),，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進(jìn)行，質(zhì)保期外的維護(hù)甲乙雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用,，但維護(hù)的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變,。
4.6售后的安裝、調(diào)試等,，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé),，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的.時(shí)間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作,。
4.7在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行五年內(nèi),，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號(hào)設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品,、備件,，如果此型號(hào)設(shè)備確實(shí)停產(chǎn),，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號(hào)的產(chǎn)品作備品,、備件），如甲方需要進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)或擴(kuò)容,，乙方將以優(yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)和設(shè)備,。乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，每季度將材料、零配件最新報(bào)價(jià)（成本價(jià)）以傳真或郵件形式定期通知甲方,。當(dāng)零配件市場(chǎng)價(jià)格上下調(diào)幅超過5%時(shí),，乙方應(yīng)及時(shí)以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認(rèn),，并由甲方提供書面回復(fù),。
4.8乙方對(duì)甲方設(shè)備的配件進(jìn)行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起,，其更換配件的保修期自動(dòng)順延,。
4.9乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)設(shè)備整機(jī)在系統(tǒng)正式運(yùn)行免費(fèi)保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認(rèn)）。
第一年大于8%,，視為超出正常值范圍,；
第二年大于，視為超出正常值范圍,；
第三年大于,，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，乙方必須對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修及更換,，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，并必須在個(gè)工作日內(nèi)提出切實(shí)可行的解決方案,；并對(duì)同批采購(gòu)的所有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)上門檢測(cè),，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計(jì)算,。
5.產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴(yán)格控制采購(gòu),、檢驗(yàn)、生產(chǎn),、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,。
5.1認(rèn)真與甲方配合,，嚴(yán)格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求,。
5.2嚴(yán)格控制原材料,、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量,，保證所供設(shè)備加工工藝完善,，檢測(cè)手段完備，確保產(chǎn)品出廠無(wú)缺陷,。
5.3乙方必須確保所提供的設(shè)備在運(yùn)輸,、裝卸過程中的完好,，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊和更換相關(guān)部件,。
5.4在設(shè)備的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因,，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認(rèn)。
5.5本承諾將成為合同不可分割的部分,，與合同具有同等法律效力,。在本合同實(shí)施過程中，乙方將更進(jìn)一步嚴(yán)格質(zhì)量控制和管理,，并認(rèn)真遵照甲方提出的改進(jìn)意見,，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
甲方:湖南湘郵科技股份有限公司授權(quán)代表:公司公章
時(shí)間:
乙方:授權(quán)代表:公司公章
時(shí)間:
技術(shù)及服務(wù)承諾篇九
v廣東南豐電氣自動(dòng)化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：
vv2.產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求,。
vv3. 我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的，經(jīng)過嚴(yán)格檢查和控制,，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。
vv4.我方確保技術(shù)文件的完整、正確,、有效,。
vv5.產(chǎn)品投入運(yùn)行之日起,我方負(fù)責(zé)質(zhì)量“三包”壹年。
vv6.產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi),，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失,，均由我方負(fù)責(zé)方承擔(dān)。
技術(shù)及服務(wù)承諾篇十
v廣東南豐電氣自動(dòng)化有限公司為保證產(chǎn)品的質(zhì)量特作如下承諾：
vv2,、產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、符合供需雙方簽訂的合同和技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的技術(shù)要求。
vv3,、我方提供的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品內(nèi)的所有元器件和合同規(guī)定的備品配件)是全新的,，經(jīng)過嚴(yán)格檢查和控制，保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。
vv4,、我方確保技術(shù)文件的完整、正確,、有效,。
vv5、產(chǎn)品投入運(yùn)行之日起,我方負(fù)責(zé)質(zhì)量“三包”壹年,。
vv6,、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi)，由于我方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失,，均由我方負(fù)責(zé)方承擔(dān),。
