計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇一

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識給了我這個來之不易的機(jī)會,，雖然只有僅僅一個星期的時間,，但對我來說已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗機(jī)會，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在平時的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，行勝于言，積極為同事服務(wù),！

經(jīng)過一個星期的代理展廳經(jīng)理,，深感覺到一點，那就是事情小責(zé)任大,！讓我深深地體會到了平時銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易,，平時我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實是需要更多心事去管理跟規(guī)范的,。在這一個星期里我有一個小小的心愿,，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個很好的輔助作用,，讓銷售經(jīng)理有更多的時間和精力處理銷售上的重大決策事件,！希望這一個禮拜的努力沒有白費，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

在一個星期的展廳經(jīng)理管理中,，我簡單提下自己的一些想法和意見！

1,、銷售部文化,。要想構(gòu)建一個完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化,，銷售部文化,。一個優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的，都是自己自覺形成的,！自覺地去遵守他！

舉例：每個咱店員工上完廁所都知道沖廁所,，沒有不沖直接走人的,！這就是廁所文化！沒有什么條例去約束他,，沒有說不沖廁所罰款**錢,，沒有人提醒,，但是每個人都沖！其實展廳文化亦是如此,。要是展廳的各個環(huán)節(jié)都形成文化就好了,，每個人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾,，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯,。

但是如何構(gòu)建一個優(yōu)秀的展廳文化呢，其實簡單規(guī)劃為流程,、遵守,、執(zhí)行、自覺,、習(xí)慣,。讓一個人去感染另一個人，讓一個人去感染另一個人,，讓一群人去感染另一個人,，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個人都去擦車,，不擦車的也會感覺不得勁,，自然而然的去擦車了;都按流程來，自然而然的輪崗就不會亂了,。

2,、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會把注意力放在結(jié)果上,，而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程,，應(yīng)該平時多注意經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求,。

3,、團(tuán)隊導(dǎo)向。始終堅持一根筷子易折斷,，一把筷子抱成團(tuán)的'工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體,。

5、遲到現(xiàn)象仍然存在,。

6,、3分鐘熱血！領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些,，風(fēng)聲過去了,，就松懈了！

7,、自己做自己的,，不是我負(fù)責(zé)的一點不做,！

很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了,，別的事情我根本不做,，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會說我！

舉例：周日無人開車門都在忙自己的,。

8,、銷售辦公室還是很亂，打算完了,，沒半個小時恢復(fù)原樣,！

每個銷售顧問性格，處事方法,，人際關(guān)系都不一樣,，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點,，縮小自己的不足,，讓整個團(tuán)隊努力地勁往一處使，讓每個人都明白自己的上班的目的,，給顧客創(chuàng)造一個舒適的購車環(huán)境,！

展廳經(jīng)理就是庫管，就是保潔員,，就是跑腿的,，也是一位幼兒園叔叔！

一個星期的展廳經(jīng)理,，讓我在管理方面很有感慨啊,，管理真是一個大學(xué)問啊，書本上介紹的太少太少了,！一個展廳經(jīng)理就那么難當(dāng),，何況一個銷售經(jīng)理呢，銷售經(jīng)理的壓力肯定更大,，真不是一般人能當(dāng)上的啊,。

以上都是我的心里話，沒有別的意思,，沒有什么夸大自己的意思,，都是感想和意見！希望銷售部共同進(jìn)步,，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事多提寶貴意見,！如有冒犯，敬請原諒！

汽車展廳經(jīng)理工作總結(jié)2回首在眾望的一年多的時間里,，也有了不少收獲，進(jìn)入20xx年,，我對自己的工作和對展廳的情況做一下總結(jié),。目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己,，完善團(tuán)隊,，展望未來，相信我們的團(tuán)隊在以后的工作中會越來越好,，下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

一年的時間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過向同事的學(xué)習(xí)和溝通,，加上對銷售工作的一向熱情,，從對銷售工作的一片模糊，到和客戶之間進(jìn)行汽車知識的熟練溝通,；一邊向領(lǐng)導(dǎo)請教管理經(jīng)驗,，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一切均從能迅速融入到這個團(tuán)隊中而學(xué)習(xí)和工作著,。

在剛開始的那段時間里,，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒,，往往是緊了這頭,，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,，在學(xué)到了不少東西的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒有經(jīng)驗。在這段時間里,，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗和管理知識,，給了自己無微不至的關(guān)懷，有時候為了不同的意見和建議我們也會爭的面紅耳赤,，我想這就是工作吧,，不再像學(xué)校中的老師傳授、學(xué)生接受的千篇一律一樣了,。由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的,，一方面對于銷售顧問的管理和輔助工作，開始的時候覺得自己知識欠缺和經(jīng)驗不足,，沒有顏面去管理別人,，但在后來的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過別人來完成工作，他們做出決策，分配資源,，指導(dǎo)別人的活動從而實現(xiàn)工作目標(biāo),；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面,，他也許沒有基層員工懂得多,，知道的多。懂得了道理之后,，在后來的工作中便得心應(yīng)手了許多,。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速,、及時,、有效?？蛻魸M意度提升方面,，在第一、第二季度成績很不理想的情況下,，及時采取有限措施,，加強了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運用的培訓(xùn),，之后第三季度的成績有了很大的改觀,，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷商，但是在成績面前我們還是要保持清醒頭腦,，做到不驕不躁,。在成績面前，工作中的不足還是不能忽視的,，主要表現(xiàn)在：

1,、客流量多的時候客戶接待工作做的還是不到位，人員調(diào)動工作有待加強,。

2,、和銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達(dá),、下情上傳的工作,。

3、工作沒有明確的目標(biāo)和計劃,。

4,、客戶滿意度的實施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性。

針對以上的不足之處,，我將不斷學(xué)習(xí),，努力在下一年的工作中解決問題，積累經(jīng)驗。

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇二

在這辭舊迎新之際,，回顧并總結(jié)20xx年過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的支持和幫助下，努力完成了本職工作任務(wù),，對我個人這一年來的工作和學(xué)習(xí)情況做以下個人工作總結(jié)：

首先進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn),。在工作中，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都想自己去做,，卻忽視了團(tuán)隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團(tuán)隊的力量,。

展廳作為公司的銷售部門的一個服務(wù)網(wǎng)點，是銷售經(jīng)理的后盾,，是客戶值得信賴,、溫馨的家，進(jìn)一步完善日常工作狀況,、安全消防意識,、來賓接待服務(wù)、設(shè)備維護(hù)管理、庫存管理等方面內(nèi)容,，增加展廳安全管理辦法,、庫存物資管理表等。

作為展廳顧問在展廳運營階段不斷加強知識節(jié)能的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，注重自己的儀容儀表,，端正自己的工作態(tài)度，加強豐富的談吐技能,，（代表了公司的形象）了解產(chǎn)品的理念知識,。了解水對人體的重要性：（人體內(nèi)超過70%被一種稱為活水的流液所充滿。這并非一般的水,，而是一種人體細(xì)胞所善于吸收且能滲透細(xì)胞的生命活水,，其物理性能與一般自來水比較是非常不同的。健康純凈的活水能夠增強生命的能量,，維持人體機(jī)能的正常運作,，強化體內(nèi)細(xì)胞，讓身體更活力充沛有益身體的礦物質(zhì)與微量元素：礦物化之后的水喝起來更清甜,。略帶堿性的水更符合人體血液平均酸堿度ph7.35的需求,，有利人體機(jī)能的正常運作。

kdf（解離重金屬）+活性碳粒：品質(zhì)符合nsf檢驗標(biāo)準(zhǔn)的kdf是一種鋅銅復(fù)合物,，能中和有機(jī)及無機(jī)水銀,、三氯乙烯（tce）、三鹵代甲烷（thm）以及其它重金屬,。kdf也能防止細(xì)菌生長,，并保留水的新鮮的狀況。一旦與活性碳粒結(jié)合,，它的除濾量可增加6至8倍,。）

為全面加強展廳對外宣傳力度，努力提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,，展廳一直努力做好對內(nèi)對外的宣傳工作,，力求充分發(fā)揮公司窗口的展示功能。自始以來,，展廳通過網(wǎng)絡(luò)文字消息的形式作為推廣,，收集網(wǎng)絡(luò)信息，以開發(fā)信件的方式向街道,、個人,、單位（公司）社區(qū)寄去開發(fā)信件等，展示了我們員工的風(fēng)采及日常工作情況,。

同時,，展廳重視對新老客戶的回饋,，對外組織開展茶藝、廚藝烹飪,、理財及健康生活方面的活動來感謝開能用戶長久以來對開能的支持和信賴,，得到了客戶們的認(rèn)可。樹立來了開能在服務(wù)行業(yè)的公眾形象,，得到了很好的評價,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與同事之間進(jìn)行溝通,，提高自身的素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己，做好展廳顧問的本職工作,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，開能的明天會更加美好,！

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇三

在這辭舊迎新之際，回顧并總結(jié)xx年過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的支持和幫助下,，努力完成了本職工作任務(wù)，對我個人這一年來的工作和學(xué)習(xí)情況做以下個人工作總結(jié)：

首先進(jìn)入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進(jìn)……在工作中，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都想自己去做，卻忽視了團(tuán)隊的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團(tuán)隊的力量,。

展廳作為公司的銷售部門的一個服務(wù)網(wǎng)點,，是銷售經(jīng)理的后盾，是客戶值得信賴,、溫馨的家,，進(jìn)一步完善日常工作狀況、安全消防意識,、來賓接待服務(wù),、設(shè)備維護(hù)管理、庫存管理等方面內(nèi)容,，增加展廳安全管理辦法,、庫存物資管理表等。

作為展廳顧問在展廳運營階段不斷加強知識節(jié)能的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，注重自己的儀容儀表,，端正自己的工作態(tài)度，加強豐富的談吐技能,，（代表了公司的形象）了解產(chǎn)品的理念知識,。了解水對人體的重要性：（人體內(nèi)超過70%被一種稱為活水的流液所充滿。這并非一般的水,，而是一種人體細(xì)胞所善于吸收且能滲透細(xì)胞的生命活水,，其物理性能與一般自來水比較是非常不同的。健康純凈的活水能夠增強生命的能量,，維持人體機(jī)能的正常運作,，強化體內(nèi)細(xì)胞，讓身體更活力充沛有益身體的礦物質(zhì)與微量元素：礦物化之后的水喝起來更清甜,。略帶堿性的水更符合人體血液平均酸堿度ph7,。35的需求，有利人體機(jī)能的正常運作,。

kdf（解離重金屬）+活性碳粒：品質(zhì)符合nsf檢驗標(biāo)準(zhǔn)的kdf是一種鋅銅復(fù)合物,，能中和有機(jī)及無機(jī)水銀,、三氯乙烯（tce）、三鹵代甲烷（thm）以及其它重金屬,。kdf也能防止細(xì)菌生長,，并保留水的新鮮的狀況。一旦與活性碳粒結(jié)合,，它的除濾量可增加6至8倍,。）

為全面加強展廳對外宣傳力度，努力提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,，展廳一直努力做好對內(nèi)對外的宣傳工作,，力求充分發(fā)揮公司窗口的展示功能。自始以來,，展廳通過網(wǎng)絡(luò)文字消息的形式作為推廣,，收集網(wǎng)絡(luò)信息，以開發(fā)信件的方式向街道,、個人,、單位（公司）社區(qū)寄去開發(fā)信件等，展示了我們員工的風(fēng)采及日常工作情況,。

同時,，展廳重視對新老客戶的回饋，對外組織開展茶藝,、廚藝烹飪、理財及健康生活方面的活動來感謝開能用戶長久以來對開能的'支持和信賴,，得到了客戶們的認(rèn)可,。樹立來了開能在服務(wù)行業(yè)的公眾形象，得到了很好的評價,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與同事之間進(jìn)行溝通，提高自身的素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，做好展廳顧問的本職工作。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，開能的明天會更加美好,！

封方英

xx年xx月xx日

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇四

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識給了我這個來之不易的機(jī)會，雖然只有僅僅一個星期的時間,，但對我來說已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗機(jī)會,，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在平時的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則,，行勝于言,，積極為同事服務(wù)！

經(jīng)過一個星期的代理展廳經(jīng)理,，深感覺到一點,，那就是“事情小責(zé)任大！”,，讓我深深地體會到了平時銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易,，平時我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實是需要更多心事去管理跟規(guī)范的,。在這一個星期里我有一個小小的心愿,，就是希望我所做的'一切能為我的兄弟姐妹起到了一個很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個很好的輔助作用,，讓銷售經(jīng)理有更多的時間和精力處理銷售上的重大決策事件,！希望這一個禮拜的努力沒有白費，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

在一個星期的展廳經(jīng)理管理中,，我簡單提下自己的一些想法和意見！

1,、銷售部文化,。要想構(gòu)建一個完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化,，銷售部文化,。一個優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的，都是自己自覺形成的,！自覺地去遵守他,！

舉例：每個咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒有不沖直接走人的,！這就是廁所文化,！沒有什么條例去約束他，沒有說不沖廁所罰款xx錢,，沒有人提醒,，但是每個人都沖！其實展廳文化亦是如此,。要是展廳的各個環(huán)節(jié)都形成文化就好了,，每個人都知道不能遲到,，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯,。

但是如何構(gòu)建一個優(yōu)秀的展廳文化呢,，其實簡單規(guī)劃為流程、遵守,、執(zhí)行,、自覺、習(xí)慣,。讓一個人去感染另一個人,，讓一個人去感染另一個人，讓一群人去感染另一個人,，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則,。早上要是屋子里面每個人都去擦車，不擦車的也會感覺不得勁,，自然而然的去擦車了,；都按流程來，自然而然的輪崗就不會亂了,。

2,、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會把注意力放在結(jié)果上,，而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程,，應(yīng)該平時多注意經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求,。

3,、團(tuán)隊導(dǎo)向。始終堅持“一根筷子易折斷,，一把筷子抱成團(tuán)”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體,。

5,，遲到現(xiàn)象仍然存在,。

6，3分鐘熱血,！領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些,，風(fēng)聲過去了，就松懈了,！

7,，自己做自己的，不是我負(fù)責(zé)的一點不做,！

很多同志都有這樣的想法,，我就做自己本職的就行了,，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會說我,！

舉例：周日無人開車門都在忙自己的,。

8，銷售辦公室還是很亂,，打算完了,，沒半個小時恢復(fù)原樣！

每個銷售顧問性格,，處事方法,，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工,，努力地延伸自己的優(yōu)點,，縮小自己的不足，讓整個團(tuán)隊努力地勁往一處使,，讓每個人都明白自己的上班的目的,，給顧客創(chuàng)造一個舒適的購車環(huán)境！

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇五

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx的工作計劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn),，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗,。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個o類，多一個o類就多一個機(jī)會,。對客戶做到每周至少三次的回訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用,。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作,，完成任務(wù),。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處,。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,。

4.每日自己給自己做個工作總，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正,。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶,，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成成了多少,，還差多少量,。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃,。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司的其他同事團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切,。

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇六

轉(zhuǎn)眼間,，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧,。總結(jié)是一面鏡子,，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題,，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,，因此我做出以下總結(jié)：

1,、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策,。

2,、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒,。

3,、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4,、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。

5,、溝通不夠深入,，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

業(yè)信息,，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中,。

在湖南學(xué)習(xí)時,，感受到了一些，對公司提出幾點建議,，希望能夠有用,。

1、工作崗位職責(zé)不明確,，建議,，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。

2,、店面的'軟裝欠佳,，建議,，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。

3,、售后不及時，建議,，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題,。

4、提高員工的獎勵機(jī)制,，做到有獎有罰,，讓員工在工作中更加積極和努力。

某衛(wèi)浴公司銷售員自我鑒定

我是今年5月份到衛(wèi)浴公司工作的,，我的銷售經(jīng)驗并不大多,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的我,。融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷努力的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗之后，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過自己的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措,，撐到現(xiàn)在,，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何,，總算是站住腳跟了,。懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求,，從而一一地介紹產(chǎn)品,。要懂得和客戶進(jìn)行溝通，找到共同的話題之后,，客戶也就成了你的朋友,，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。做銷售最忌諱的就是沒有創(chuàng)造力和想象力,。所以,，大家要透過表面看問題的本質(zhì)，這就是為什么要多問的原因,。銷售的團(tuán)隊講究朝氣蓬勃,，講究個性分明但團(tuán)結(jié)一致。我個人一直認(rèn)為,，銷售是個活的,，同一個事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬要有自己的想法和理解,，不能人云亦云,。

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇七

1.依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細(xì)則,，全面計劃和安排本部門工作

2.3.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系主持指定銷售策略及政策,，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理4.5.6.7.8.主持指定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)kpi的有效管理,，以及促銷計劃執(zhí)行和管理制定本部門員工培訓(xùn)計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才9.對部分工作過程,，效率及業(yè)績進(jìn)行支持,，服務(wù)，監(jiān)控,，評估,、激勵，并不斷改進(jìn)和提升10.本部門人員關(guān)懷,，充分調(diào)動積極性,。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一11.市場動態(tài)的及時了解,，分析并制定應(yīng)對方案，提升銷量,，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo),。

上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

b經(jīng)過大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題,，也是要迫切需要改進(jìn)的1組織紀(jì)律意識個人同事還是淺薄,，上班遲到，個人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對這種現(xiàn)象,，個人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導(dǎo)管理,，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止,。

2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣,，僅僅是口頭匯報，間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能全面,，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。

銷售部目前組員,，組長,，內(nèi)勤,，主管的互動溝通不及時，任何知情不報,，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時，全面了解狀況,，以便隨時調(diào)整策略,。

4.內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇,，者勝,，智者相遇，人格勝,。

4,，銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,，

工資也是客戶發(fā)給我們的,，所以銷售部要加強對于目標(biāo)群體我們要有計劃，有步驟的實施,，盲目地,，無計劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

5售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

6增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負(fù)數(shù),，店內(nèi)的增長利潤點一方方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調(diào)動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運,。這些都是我在xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程,。水到渠成好過一氣呵成。

那么,，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法,。

1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊目前,，銷售部共計13人,，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實,，并進(jìn)行培訓(xùn)。

2團(tuán)隊凝聚力的增強,，團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的提高

人會形成“水能載舟,，也能覆舟”的想法。單存從銷售部來看,，存在過這樣的現(xiàn)象,，也出現(xiàn)個別人不接受公司補充管理規(guī)定集體不簽字，也曾聽見過,，老總還得征詢我們的意見,，我們不接受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長期下去,，對中層和高層管理工作都很難開展,。希望高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視。

a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r,，如果因為忙無暇已書面匯報，領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,，已口頭形式匯報,，領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持b定期例會我們公司也在執(zhí)行,，但是相互溝通不足，個人認(rèn)為總經(jīng)理對工作計劃和目標(biāo)部署后,，征詢以下對自己工作的看法,，開會的時候總經(jīng)理說的多，下面部門反饋意見的聲音少,，這樣老板不了解員工的想法和需要,。

上班沒有積極性，就我的個人看法,，銷售部全年的工資還是偏低,，比較同等品牌的銷售人員的待遇，如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。

而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長,，欠缺經(jīng)驗,，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資的,。但我始終相信一句話,，只要自己做到了，相應(yīng)的工資也自然會回報于自己,。

也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵機(jī)制的建設(shè),。

e由于公司是合資企業(yè)，自身結(jié)構(gòu)有特殊性,，公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,，多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從，過度管理可能員工失去創(chuàng)造性,，不自信等,。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu)，也希望能建設(shè)和保持下去,。,；以上只是個人之見，不一定對,，但是我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。

年銷售部工作計劃在xx年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做a銷售目標(biāo)

初步根據(jù)公司中層會議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺,，我個人擬定的目標(biāo)是臺,。

標(biāo)為臺，精品目標(biāo)萬,，保險目標(biāo)也提升為萬,。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定,。在銷售人員中我會明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出,。因為明確的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

b銷售策略思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時間后,，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,。

1結(jié)合銷售目標(biāo),，銷售目標(biāo)，精品目標(biāo),，保險目標(biāo),，規(guī)劃營銷思路,，籌劃多種營銷方案,，與銷售人員及時溝通，根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,。以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績2銷售部電話客戶資源不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,，專人回訪,，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內(nèi)銷售,，負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店,，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5：5分成。

此人兼職,，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入,。

手車專員，----銷售內(nèi)勤--銷售經(jīng)理助理(信息員)------銷售組長(展廳主管)--銷售經(jīng)理(主管)其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個人適合實際情況進(jìn)行崗位調(diào)動的權(quán)利呢,？是否有人事任免的權(quán)利呢,？c銷售部建設(shè)和管理1，建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓2.完善銷售制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

(1)出勤率,，(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,，太對不正確,，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬,。

(4)培訓(xùn)是員工長期成長的推助劑，也是公司財務(wù)增值的一種方式,。

對培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一,。

(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率,，試乘試駕率,，成交率等4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次5在周邊地區(qū)建立銷售,。擴(kuò)大廳外銷售從今天來看，綏化在安達(dá)設(shè)二級網(wǎng)點,，齊市在海拉爾,，內(nèi)蒙等地設(shè)二級網(wǎng)點，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶,。所以我建議擴(kuò)大廳外銷售,，并能提高我店知名度以上只是對xx年銷售部的初步設(shè)想，不夠完善,，也不夠成熟,，最終方案還請老總考慮，定奪,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)時分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇八

汽車展廳經(jīng)理工作總結(jié)2回首在眾望的一年多的時間里,，也有了不少收獲,，進(jìn)入20xx年，我對自己的工作和對展廳的情況做一下總結(jié),。目的在總結(jié)教訓(xùn),，提高自己，完善團(tuán)隊,，展望未來,，相信我們的團(tuán)隊在以后的工作中會越來越好，下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

一年的時間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，通過向同事的學(xué)習(xí)和溝通，加上對銷售工作的一向熱情,，從對銷售工作的一片模糊,，到和客戶之間進(jìn)行汽車知識的熟練溝通；一邊向領(lǐng)導(dǎo)請教管理經(jīng)驗,，一邊向同事學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一切均從能迅速融入到這個團(tuán)隊中而學(xué)習(xí)和工作著,。

在剛開始的那段時間里,，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒,，往往是緊了這頭,，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒有經(jīng)驗,。在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)兼同事宋經(jīng)理和侯經(jīng)理一遍遍的給我灌輸領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗和管理知識,，給了自己無微不至的關(guān)懷,，有時候為了不同的`意見和建議我們也會爭的面紅耳赤，我想這就是工作吧,，不再像學(xué)校中的老師傳授,、學(xué)生接受的千篇一律一樣了。由于自己的工作是和銷售顧問與客戶之間直接展開的,，一方面對于銷售顧問的管理和輔助工作,，開始的時候覺得自己知識欠缺和經(jīng)驗不足，沒有顏面去管理別人,，但在后來的學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)：管理者是通過別人來完成工作,，他們做出決策，分配資源,，指導(dǎo)別人的活動從而實現(xiàn)工作目標(biāo),；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面,，他也許沒有基層員工懂得多,，知道的多。懂得了道理之后,，在后來的工作中便得心應(yīng)手了許多,。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速,、及時,、有效?？蛻魸M意度提升方面,，在第一、第二季度成績很不理想的情況下,，及時采取有限措施,，加強了和客戶的溝通，銷售顧問能力和禮儀運用的培訓(xùn),，之后第三季度的成績有了很大的改觀,，甚至趕超省內(nèi)最佳經(jīng)銷商，但是在成績面前我們還是要保持清醒頭腦,，做到不驕不躁,。在成績面前,，工作中的不足還是不能忽視的，主要表現(xiàn)在：

1,、客流量多的時候客戶接待工作做的還是不到位,，人員調(diào)動工作有待加強。

2,、和銷售顧問之間欠溝通,，不能有效做到上情下達(dá)、下情上傳的工作,。

3,、工作沒有明確的目標(biāo)和計劃。

4,、客戶滿意度的實施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性,。

針對以上的不足之處，我將不斷學(xué)習(xí),，努力在下一年的工作中解決問題,，積累經(jīng)驗。

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇九

1)著公司統(tǒng)一工裝并佩戴工牌,。

2)女同志要化淡裝,，扎頭發(fā)。男士統(tǒng)一領(lǐng)帶,，深色襪子,，皮鞋干凈。

3)8：00未到者,，即為遲到,。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次警告，第二次樂捐10元,，一月遲到3次以上,，樂捐20元每次，并且公司通報批評,。

4)公司晨會如無特殊情況,，銷售部員工必須全體參加，晨會前整理好個人儀表和內(nèi)務(wù),，銷售經(jīng)理安排每日工作流程,，解決簡單遺留問題，晨會后團(tuán)隊激勵口號,。每日夕會銷售經(jīng)理必須100%真實有效評估銷售顧問展廳接待9大流程,，并做好三表一卡的統(tǒng)計，庫存報表,。

5)每周二為培訓(xùn)日,，銷售顧問提前安排時間，不得請假,。

二,、展廳整體

1)展廳內(nèi)、洽談桌,、展示架等保持干凈整潔,，應(yīng)定期清潔。

2)應(yīng)掛有鴻陽汽貿(mào)營業(yè)時間看牌,。

3)展廳的地面,、墻面、展臺,、前臺,、燈具、空調(diào),、視聽設(shè)備等保持干凈整潔,，墻面無亂貼的廣告海報等。

4)展廳內(nèi)的照明要求明亮,，令人感覺舒適,。

5)在營業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂,，顧客到休息區(qū)應(yīng)播放公司宣傳片,。

6)每天下班前，必須關(guān)閉電暖氣及空調(diào),，關(guān)閉所有電源,。

三、展車清潔

1)展廳車輛有銷售部統(tǒng)一負(fù)責(zé),，專人專車負(fù)責(zé),。

2)展車必須時刻保持干凈(包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理)、車身,、車窗及門把手須無指紋櫻

3)腳墊,、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)并保持清潔,。

4)座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn),，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼,。

5)每人負(fù)責(zé)的車輛必須在晨會后早9：30之前擦拭完畢,，衛(wèi)生在早9點50之前必須打掃完畢。

6)每進(jìn)一部新展車由負(fù)責(zé)人清潔,，展廳人員有義務(wù)進(jìn)行幫助擦拭,。

7)每日檢查車輛電瓶,，如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時充電,。

8)銷售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午4：30進(jìn)行檢查,。

四、資料架整理

1)休息區(qū)每個資料架上必須各個展車的車型資料,，資料必須隨時保持?jǐn)[放整齊,。

2)銷售經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午4：30進(jìn)行檢查

五、前臺接待

1)接待臺面要保持干凈整潔,，無任何雜物,。

2)如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)

所有前臺值勤的責(zé)任,。

3)前臺值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺,，不允許手插入褲口袋,。

4)銷售前臺不許無人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙,、聊天,、喝水、吃零食,、嬉戲打鬧,，打電話。

5)銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽,，并說“您好!這里是鴻陽汽貿(mào)奇瑞4s店,，我是銷售部xx”。如確實因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的,，第一句話要說“您好!鴻陽汽貿(mào),。對不起，讓您久等了,?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。

6)前臺值班人員必須做好電話記錄登記,。

7)上班時間不能長時間打私人電話

六,、顧客休息區(qū)

1)顧客休息區(qū)，保持整齊清潔,，沙發(fā),，茶幾等擺放整齊并保持清潔。

2)顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)有3個以上(含3個),應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理安靜,。

七,、展廳接待

1)銷售員如有事外出一定要告知銷售經(jīng)理。

2)負(fù)責(zé)該區(qū)域銷售人員必須站在距離門口2-5米左右的位置,，當(dāng)客戶進(jìn)門時,，要微笑致意：“您好!歡迎光臨鴻陽汽貿(mào)”,，在送別客人時,，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”,。

3)值班銷售人員如有事離開,，須由其他銷售人員替代，如無人替代需及時告知辦公室人員替班,，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn),。

4)銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。

5)禁止聚集在展廳聊天,、閱讀書刊報紙,、喝水、吃零食,、嬉鬧,。

6)在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待(來店維修客戶看車亦不例外)的狀況,，如客戶多時,，應(yīng)及時通知辦公室人員，接待客戶,。

7)客人就座應(yīng)立即倒茶水,，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶,?！?/p>

八、午間值班

1)午間值班人員須分批吃飯,，午飯時間不能超過30分鐘,。

2)如找不到人替班不能離崗。

九,、市場調(diào)查

1)以實地調(diào)查為主,，電話調(diào)查為輔，每人每周必須進(jìn)行電話調(diào)查,，并搜集全國各個車行車型的價格,，每周應(yīng)實地出訪一次，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

2)每周調(diào)查一次,，回店立即將調(diào)查表交由銷售經(jīng)理,，并于第二天早會上分享調(diào)查心得。

3)調(diào)查地點：競品車型4s店,、其它車型專賣店等,。

4)認(rèn)真填寫好調(diào)查表格。

十,、pdi管理制度

1)新車的驗收,，銷售顧問必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗收，因運輸途中原因造成的損失,，必須查明原因,，制定解決方案：屬于本車質(zhì)量問題，要及時聯(lián)系售后索賠人員,，進(jìn)行索賠,。

2)庫存車輛的管理，每天早上9點之前和下午4：30之前進(jìn)行庫存

檢查,。

3)商品車,、展車和試駕車的鑰匙由前臺保管，丟失責(zé)任到個人,。

4)試乘試駕必須填寫試駕協(xié)議,，試駕完畢后及時上交鑰匙,。

5)銷售顧問交車時做好交車信息確認(rèn)表,，并且清點隨車工具,。

6)看板的在途庫存車輛公布情況,，必須隨時更新,。

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇十

給了我這個來之不易的機(jī)會,，雖然只有僅僅一個星期的時間,，但對我來說已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗機(jī)會，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在平時的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，行勝于言，積極為同事服務(wù)!

經(jīng)過一個星期的代理展廳經(jīng)理,，深感覺到一點，那就是“事情小

責(zé)任大!”,，讓我深深地體會到了平時銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易,，平時我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個星期里我有一個小小的心愿,，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個很好的輔助作用,，讓銷售經(jīng)理有更多的時間和精力處理銷售上的重大決策事件!希望這一個禮拜的努力沒有白費,，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

在一個星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡單提下自己的一些想法和意見!

舉例：每個咱店員工上完廁所都知道沖廁所,，沒有不沖直接走人的!這就是廁所文化!沒有什么條例去約束他,，沒有說不沖廁所罰款**錢，沒有人提醒,，但是每個人都沖!其實展廳文化亦是如此,。要是展廳的各個環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個人都知道不能遲到,，都知道拿著工具夾,，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。

但是如何構(gòu)建一個優(yōu)秀的展廳文化呢,，其實簡單規(guī)劃為流程,、遵守、執(zhí)行,、自覺,、習(xí)慣。讓一個人去感染另一個人,，讓一個人去感染另一個人,，讓一群人去感染另一個人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則,。早上要是屋子里面每個人都去擦車,，不擦車的也會感覺不得勁，自然而然的去擦車了;都按流程來,，自然而然的輪崗就不會亂了,。

很多同志都有這樣的想法,，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做,，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會說我!

舉例：周日 無人開車門都在忙自己的,。

每個銷售顧問性格，處事方法,，人際關(guān)系都不一樣,，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點,，縮小自己的不足,，讓整個團(tuán)隊努力地勁往一處使，讓每個人都明白自己的上班的目的,，給顧客創(chuàng)造一個舒適的購車環(huán)境!

展廳工作總結(jié)及工作計劃篇十一

為進(jìn)一步開拓歐洲市場，加強對我國營養(yǎng)保健品及其原材料等產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大該類產(chǎn)品的出口,，經(jīng)中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會“貿(mào)促展管審[20_]01886號文”批準(zhǔn)，我會組織了陜西嘉禾植物化工有限責(zé)任公司、上海信萊化工有限公司,、浙江省醫(yī)藥保健品進(jìn)出口有限責(zé)任公司,、蘇州浩波科技股份有限公司,、榮成百合生物技術(shù)有限公司等40家企業(yè)110人赴瑞士參加了于20__年_月__日-__日在日內(nèi)瓦pale_po展覽中心舉辦的“國際生物食品展覽會vitafoods international 20_”?，F(xiàn)將參展情況總結(jié)如下：

一,、展覽會概況

瑞士國際生物食品展覽會由英國專業(yè)展覽公司iir e_hibitions ltd 主辦,，每年一屆,，在瑞士日內(nèi)瓦展出，迄今已成功舉辦了13屆,。該展覽會最大的特點是客戶集中且非常專業(yè),，展品范圍涵蓋廣泛,，包括功能食品,、功能飲品、化妝品,、植物藥,、化學(xué)類非處方藥、海洋生物制品,，維生素,、蛋白質(zhì)、精油,、礦物質(zhì)等原料及其成品和生產(chǎn)技術(shù)等,。該展覽會是歐洲營養(yǎng)保健品和生物食品行業(yè)最大的專業(yè)展會。

作為本行業(yè)內(nèi)知名的展覽會之一,，20__年展會有500多家公司參展,，在展覽會三天時間里，有來自77個國家的8500多名專業(yè)人士到會參觀,，參觀商人數(shù)比上屆展會增長了近5%,，其中，來自歐洲的客戶占很大比例,。

國際生物食品展覽會的影響力已遠(yuǎn)不只一個展覽會,，展會同期舉辦的論壇近50場，每一場的聽眾都絡(luò)繹不絕,，論壇發(fā)布了最新行業(yè)資訊,，并為參展商和參觀商搭建了一個極佳的交流平臺，大家對展會論壇給予了高度評價,。

二,、商會組織的中國館及中國企業(yè)的參展情況

醫(yī)保商會已經(jīng)連續(xù)十二次組織企業(yè)參加國際生物食品展覽會，并于20__年和iir公司簽訂了獨家代理協(xié)議,，開始在展會上搭建中國館。本屆展覽會上,，我會中國館面積達(dá)436平方米,，比去年增長28%，參展企業(yè)40家,，參展人數(shù)110人,。

此屆展會主辦方繼續(xù)延續(xù)去年的做法，為參展商免費組織了新產(chǎn)品展示臺,，推介近一年來新開發(fā)的前沿產(chǎn)品,，吸引了廣大客戶的關(guān)注。中國館內(nèi)有13家中國公司展出了各自的新產(chǎn)品,，包括：德洋華泰生物醫(yī)藥資源有限公司的脂肪酸(omega-3 fatty acid),、山東谷神進(jìn)出口有限公司的大豆分離蛋白(soy lecithin),、桂林萊茵生物科技股份有限公司的甜味劑(lovia)，這些產(chǎn)品備受歡迎,。

我商會展團(tuán)中各參展公司參展之前都做了比較充分的準(zhǔn)備,，都能夠充分利用此次參展機(jī)會，大力宣傳自己公司的產(chǎn)品,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，展會期間，40家公司共結(jié)識了1500個客戶,，新客戶300個,。我會中國館參展企業(yè)的實際成交額約200萬美元，意向性成交金額約600多萬美元,，成交品種主要為植物提取物系列產(chǎn)品,、氨基酸衍生物、魚油等,。

各參展公司表示,，該展會的總體效果不錯，尤其是來訪客戶比較專業(yè),，成交機(jī)會較大,，均達(dá)到了預(yù)期的參展效果。我展團(tuán)的40家參展公司中,，已有21家公司現(xiàn)場報名參加下一屆展會,。

另外，出展前,，我商會為所有的中國參展企業(yè)分發(fā)了保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)必讀文件,，召開集中會議宣傳知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)知識，并要求參展企業(yè)審查參展的所有樣品,、樣本,、宣傳品及包裝等，展會期間未出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛,。

三,、市場介紹

中國是傳統(tǒng)醫(yī)藥生產(chǎn)大國，藥用植物資源豐富,，勞動力成本較低,，擁有大量優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員和巨大的國內(nèi)市場，能夠形成產(chǎn)業(yè)集群,，具有后發(fā)優(yōu)勢,。中國出口歐盟的保健品及生物食品的主要產(chǎn)品包括：植物提取物、中藥材,、維生素類,、氨基酸類,、硫酸軟骨素、魚油,、綠藻,，中成藥和保健食品等。

1.植物提取物

目前,，我國植物提取物產(chǎn)業(yè)已形成一定的規(guī)模,，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)有300余家，可生產(chǎn)的植物提取物品種眾多,，產(chǎn)品80%出口海外,，主要市場為日本、美國等,。

20__年我國植物提取物進(jìn)出口額達(dá)到億美元,，同比增長，其中出口額達(dá)到億美元,，同比增加;進(jìn)口額達(dá)億美元,，同比增加。從出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看,，出口金額增幅最大的是天然色素類產(chǎn)品,。從單一品種分析，甜菊提取物的出口金額增勢明顯,，20__年甜菊提取物出口額達(dá)到8430萬美元,，同比增加132%。

2.維生素

20__年,，維生素類產(chǎn)品占我國醫(yī)藥保健品行業(yè)出口總額的,，占我國西藥原料出口總額的。20__年我國維生素類產(chǎn)品出口數(shù)量萬噸,，較去年同期下降;出口金額超過20億美元,，較去年同期下降;出口平均價格美元/公斤，同比上漲,。在出口的維生素類產(chǎn)品中,，維生素c和維生素e是兩大支柱產(chǎn)品，占維生素類產(chǎn)品出口額的65%;其他未混合的維生素及其衍生物占比16%;b族維生素占比14%;維生素a占比不到3%,。

20__年，維生素類產(chǎn)品出口數(shù)量降幅較大的國家是美國,、荷蘭,、英國、西班牙和意大利;出口數(shù)量增幅較大的國家是韓國,、印度,、法國,、越南和印度尼西亞。

正是席卷全球的金融危機(jī)的重災(zāi)區(qū),。20__年我國維生素類產(chǎn)品出口數(shù)量首次出現(xiàn)罕見的負(fù)增長,，其中對主營市場的出口數(shù)量下降了百分之十，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全球平均降幅,。

四,、存在問題

1.隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和中國老齡化社會的來臨，中國的健康產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展,。但產(chǎn)品安全事件,、法規(guī)的設(shè)立、標(biāo)準(zhǔn)的提高,、外交施壓等問題無疑給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn),。因此，企業(yè)要加強對國際市場的研究,，加強產(chǎn)品的研發(fā),、提升企業(yè)的管理，加強行業(yè)協(xié)調(diào)與交流,，加強與政府主管部門的溝通,，才能不斷提高企業(yè)的競爭力。

2.瑞士是歐洲消費較高的國家,，五月又是日內(nèi)瓦國際會議,、論壇、展會集中的時間,，交通便利的酒店每逢此時價格高且處于飽和狀態(tài),，建議企業(yè)參加商會組織的參展團(tuán)組，如果獨自參展至少要提前3個月預(yù)定酒店,。此外,，很多企業(yè)的參展資料也是在出發(fā)前臨時印刷準(zhǔn)備的，展畫和宣傳冊的質(zhì)量,、形象宣傳上千篇一律,，沒有創(chuàng)新，商會今后應(yīng)在此方面加強宣傳和推廣,，提醒企業(yè)提前做參展準(zhǔn)備,，使中國館成為中國貿(mào)易、文化和精神的一種展示,。