對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題,、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇一

xx年已經(jīng)過去一半了,，只有在回首，才能感覺時間的飛逝,。只有回首,，才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了,。去年半年多的全陪工作,，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有百般理由選擇堅持,。為了堅持，為了繼續(xù),，我走進了金礦,，加入了遂金這個大家庭。一年,，經(jīng)歷了酸甜苦辣,，留下了經(jīng)驗。xx年 1月份帶的第一個地接團,，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn),。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張,。好在團是順利帶下來了,。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結(jié)：

一. 熟悉線路,，接團前做好充分的準備,。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況,，以及注意事項,。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個景區(qū)的情況,。特別是節(jié)假日,。(問清餐怎么做，按桌還是按人,，小孩是否含餐,。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息,，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證,。)

二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù),。服務(wù)是關(guān)鍵,。帶團除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),，無論客人素質(zhì)高低,，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員,。在餐廳就餐時,，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯,。有時候,，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員,。如果餐廳很忙,，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時,，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過,，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員,。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三.注意協(xié)調(diào),，隨機應(yīng)變,，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理,。七月份,，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng),。因種種原因,，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時,，出現(xiàn)了一系列狀況,。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己,，所以,，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒,，盡力減少公司損失,。

四.書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言,。一次帶老年團,，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問,，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉,。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后,，查資料才知道,，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人,，我居然對他一無所知,。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時,，一問三不知的尷尬,。

xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份,。新的旅游法在十月一號實施,，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利,，整個行程中不得進購物店,。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,，且無保障,，工資的大部分是傭金,。這也是一個公開的秘密。十一后,，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資,。但是真正提高多少呢?不得而知。

xx年對我自己來說也是一個特殊的年份,。第一次獨立完成地接工作,，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,，第一次送機到機場,，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......

很多人說，做三年導(dǎo)游,，相當(dāng)于走了三十年的人生路,。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單,，接團,，走行程，送團,，報賬,。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同,。讀萬卷書,，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識,。這是一筆難得的財富,。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇二

關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織,，我市工業(yè)經(jīng)濟在20____年初面臨十分有利的形勢,，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。

然而,，自2月份開始長達5個月的持續(xù)干枯,，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔(dān)，由于企業(yè)無力承受倒送電電價,，全社會用電急劇萎縮,、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,，經(jīng)濟形勢陷入了新的困境,。

為了確保公司各項經(jīng)營目標實現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想,，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益為中心,，針對電力市場新形勢、新困難,，積極克難奮進、強化經(jīng)營管理;半年來,，各項工作在困境中取得了一定的突破,，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報。

一,、樹立電力營銷觀念,、合理調(diào)控市場，努力優(yōu)化電力消費環(huán)境,。

自九八年以來,，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長,，強烈的反差嚴重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟效益的提高,，如何進一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴銷,，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個主題,。

20____年公司的銷售電量有了恢復(fù)性增長，20____年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高,，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標實現(xiàn)變的十分渺茫,。

從2月份開始，____對我市用電實行計劃供應(yīng),，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬kwh,，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調(diào)動用戶用電積極性,，促進電力銷售增長,，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電,，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內(nèi),，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶,，以謀求經(jīng)濟效益,。

面對新的形勢，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念,，增強市場意識,，著重從以下幾個方面開展工作來

1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場的政策,，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，上半年我們開展了讓利銷售活動,，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展,。

2月份通過政府價格主管部門核算,，倒送電臨時銷售電價應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn),，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220____,。57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定,，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務(wù)的公益企業(yè)形象,，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。

2,、轉(zhuǎn)變思想,、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶,。

電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成,，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量,，我們積極轉(zhuǎn)變思想,，更新觀念，大力發(fā)展新客戶,，對于新增用戶,，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間,，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策,，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。

特別是對一些改制,、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù),，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn),。

元至六月份共新增用電客戶2822戶,，14470kva，實施一戶一表工程1676戶,。

上半年,，公司處于內(nèi)困外憂的嚴峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難,。

一方面,，由于受到國際經(jīng)濟狀況的影響,，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關(guān),，在各工礦企業(yè)電能需求下降,，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴重的影響,。

另一方面,，因自然條件影響，我市出國留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減,、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電,、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡,。

為了保證電力用戶的利益,，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下,，我們采取購買倒送電,，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑,。

直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài),。

為了保證完成年初制定的全年計劃,，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場,，制定適應(yīng)當(dāng)前市場要求的政策,，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶,。

通過以上一些強有力的措施,，元至六月已實現(xiàn)售電量1。95億kwh,，占年計劃51,。3%。

二,、圍繞效益目標加強營業(yè)管理,，促進挖潛堵漏。

實現(xiàn)經(jīng)濟效益是市場營銷工作的目標,。

而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,，更重要在于防竊堵漏,、挖潛增收。

一是切實抓好計量設(shè)備的校驗,、使用,、技術(shù)更新工作。

計量設(shè)備的管理,、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標,，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。

我們從源頭把關(guān),，嚴格控制電能表進貨,、檢測、銷售,、使用范圍,、使用標準的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進入電網(wǎng)的計量設(shè)備合格率100%;其次加強設(shè)備動態(tài)檢測力度,，對各類表計進行現(xiàn)場周檢,，對關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實到人;上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障,，均被及時發(fā)現(xiàn)更正,，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故,，追補電量59,。88萬kwh，挽回損失18萬元,。

此外,，我們積極引用、推廣pt二次壓降補償設(shè)備,、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計量裝置。

在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只,，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組,，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次。

二是深入持久開展用電大普查活動,，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動,。

上半年，由于一期網(wǎng)改工程進入最后沖刺階段,，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏,，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行,，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策,。

半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次,，查處違章用電,、竊電11113起，表計誤差111128起,，一般營業(yè)事故1113起;共追補電量1392064kwh,，追補電費1115。9萬元,。

三是加強責(zé)任制度管理,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍,，我們把各項經(jīng)營指標(線損,、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人,，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線,、單臺配變考核制度,，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”,，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查,，優(yōu)化營抄隊伍組合。

20____年上半年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神,，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路,，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高,。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇三

20--年的上半年已經(jīng)過去了,，從今年元月份以來，積極響應(yīng)公司號召,，積極配合專賣管理員,、送貨員、電訪員,，任勞任怨,，扎實做好轄區(qū)的工作，基本完成各項考核指標,，各項指標與去年同期相比都有所提升?，F(xiàn)將20--年工作匯報如下：

一,、主要工作

1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整,，努力提高省外卷煙所占比重,。在平時走訪中，有側(cè)重點地對省外煙進行了上柜,，對新投放市場的“蘭州(軟珍品),、蘭州(軟飛天)等，著重進行卷煙包裝,、口味,、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些省外煙的特點,，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙,，以提升省外煙的銷量比重。

2,、加強零售終端建設(shè),。從接受新片區(qū)以來，積極向零售戶宣傳“零售終端”建設(shè),，一戶一戶的幫助客戶拜訪卷煙專柜,，設(shè)計并幫助擺放客戶的整條出樣;換增加卷煙整條出樣面積和數(shù)量、增加了卷煙廣告,，切實提高了卷煙的宣傳效果,。

3、客戶投訴熱線宣傳到位,。同時將我們自己的手機告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶,，以便和零售戶溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

4、積極做好卷煙商定工作,。堅持卷煙供應(yīng)合理定量,，在商定數(shù)量商定、服務(wù)上一視同仁,，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作,，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價,。

5,、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任,，

從而更深入的了解市場行情,，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。

二,、存在的問題

1,、業(yè)務(wù)知識薄弱。

2,、疏于自身管理,。

在日常的工作中趨于形式化，不思創(chuàng)新;工作態(tài)度不認真,，疏于對自己的管理，沒有高標準,、高要求的的嚴格要求自己，工作不認真,，不仔細，致使日常工作出現(xiàn)了很多的錯誤,。

3,、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多,。

現(xiàn)在片區(qū)主要是以網(wǎng)上訂貨為主,，而大部分客戶是農(nóng)村客戶，所以,，從三月份開始，訂單不成功的客戶一直比較多,，分析主要有以下幾種狀態(tài)：

作為客戶經(jīng)理的我沒有及時,、主動的收集客戶的基礎(chǔ)資料,，及時在系統(tǒng)里面維護,，導(dǎo)致客戶訂單失敗負主要責(zé)任,。

4,、對零售戶的經(jīng)營指導(dǎo)不到位,。

從元月份開始以來,，對卷煙零售客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)存在不全面的現(xiàn)象,。從元月份之六月底,，共召開經(jīng)營戶座談會4場次，培訓(xùn)面達到了98%,，但針對客戶新品培育方面做的比較差，上柜率比較低,，偏遠客戶上柜品牌個數(shù)只有7、8個,，上柜品牌個數(shù)沒有達到公司的要求。

三,、下半年的工作計劃

1,、加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。利用一切空閑時間加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，并做好學(xué)習(xí)筆記,，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，提高自己的素質(zhì),。同時,，加強對自身的管理,，高要求,、高標準的嚴格要求自己,，端正自己的工作態(tài)度，認真仔細的完成每天的各項事務(wù),。

2、加強對基礎(chǔ)資料的維護,。從本月開始，我要求自己堅持每天市場拜訪回來就對發(fā)生變化客戶的基礎(chǔ)資料進行維護,，維護完之后堅持最少復(fù)查一遍,，杜絕基礎(chǔ)資料維護錯誤的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、進一步做好電子結(jié)算工作,，提醒卷煙零售戶主動訂貨,，及時的存足貨款，對頻繁出現(xiàn)問題的客戶,，加強溝通，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階,。

4、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作,。目前零售戶的卷煙標

價簽新品牌增加比較多,，在下月的市場拜訪中,，需要及時更新,。

5,、加強對經(jīng)營戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo),，對下半年公司新引進的卷煙品牌做重點介紹,，詳細介紹卷煙的特點,，同時對卷煙的“賣點”向客戶做介紹,，同時,，要求客戶向消費者“復(fù)制”,。

6,、加強對客戶的拜訪,，利用周末,、節(jié)假日時間拜訪客戶,，和客戶面對面坐下來溝通,，幫助客戶做好卷煙的陳列和經(jīng)營指導(dǎo),，推薦適合轄區(qū)的卷煙品牌上柜銷售，增加卷煙品牌的上柜率,。

以上就是我20--年上半年的工作總結(jié),，我明白,，自己說的再好也要付諸于行動才算,，今后的工作我告誡自己必須干好,。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇四

上半年工作總結(jié)的基本要求：

1,、總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單,，有的比較詳細,。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析,。

2,、成績和缺點,，這是總結(jié)的中心,。成績有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚,。

3,、經(jīng)驗和教訓(xùn),。做過一件事,，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn),，為便于今后的工作,，須對以往工作的'經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究,、概括、集中,，并上升到理論的高度來認識,。

上半年工作總結(jié)的注意事項：

1,、一定要實事求是,，成績不夸大,，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2、條理要清楚,。總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。

3、要剪裁得體,，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的,，寫作時要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

20xx年彈指間已過半年,?？偨Y(jié)我這半年來的工作,，只能說是忙碌而充實,。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進步,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，更好地前行,，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一,、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情,。

只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極,、認真、負責(zé)的態(tài)度,，踏實的干好本職工作,。

二,、培養(yǎng)團隊意識,，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點,。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補不足,。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計較個人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。

三,、存在不足

工作有成績,，也存在不足,。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點,，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，把工作干好,。

(一)、強化自制力,。

(二),、加強溝通,。

同事之間要坦誠,、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠,、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會,，增進了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通,。

(三),、加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗,，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點,，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自己,。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),，努力克服缺點,在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項工作!

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇五

在2019年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院各職能科室的大力幫助下,，經(jīng)本科全體醫(yī)護人員的共同努力,，使本科室的各項工作取得了焊好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：

一,、強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下,，科室積極組織全體護理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容,。

通過學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目和工作標準。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力,，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護理人員耐心的給予指導(dǎo)、協(xié)助,，對于一些生活不能自理、病(危),、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā),、修剪指甲,，每天定時為其洗、擦,、喂水,、喂飯,，協(xié)助其大小便等,。

通過對《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護理的范圍，強化了基礎(chǔ)護理的落實,，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量,。

二,、加強質(zhì)量控制,，提升護理工作質(zhì)量,。

科室認真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理,，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理,，每周,、每月堅持自查,、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋,，特別是在簡化護理文書之后,，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人,。

除此之外，還加強了對科室中,、夜班,、雙休日,、節(jié)假日的查房,，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點,，并及時給予糾正,。

三,、開展康復(fù)訓(xùn)練,，提高患者生活自理能力,。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力,，科室經(jīng)過精心的準備、組織,，先后開展“包粽子”大賽,，象棋,、麻將,、撲克競賽,，洗臉,、刷牙,、洗衣,、整理床單位等訓(xùn)練,，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力,。

四,、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護理隊伍素質(zhì),。

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受,、經(jīng)驗,，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護理,，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí),、進修,、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗,，不同形式的學(xué)習(xí)使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質(zhì),。

五,、加強科室考核,，促進管理,。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作,，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細則》,，《考核細則》包含了勞動紀律,、護理質(zhì)量,、護理安全,、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，《考核細則》中不光有明確的處罰金額,，也涉及到了對規(guī)避了護理安全,、風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院,、護理部等各級表彰人員的獎勵措施,?？傊?，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理,，同時也提高了大家的積極性,。

六,、工作中的不足。

雖然2019年的工作很順利,，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是,，工作中也存在一些不足,，表現(xiàn)如下：

1、個別護士無菌觀念不強,，無菌操作時不帶口罩,，一次性無菌物品用后處理不及時,。

2,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫學(xué)術(shù)論文較少,。

3,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

4,、病房管理有待提高,。

醫(yī)院護理年終工作總結(jié)范文2019(5)

時光荏苒，2019年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

作為一名醫(yī)院護士,，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,，堅持高標準,，嚴格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強安全護理,，加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽,。每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次,。

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省,、自警,、自勵”,，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，醫(yī)學(xué)全在線搜集整，理堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。在護士長積極認真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓(xùn)練,，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如,，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長的教育,、指導(dǎo),、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，醫(yī)學(xué)全在線搜集整，理應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

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上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇六

上半年轉(zhuǎn)眼即逝,，再回首,，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多,。“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。對我而言,，上半年的工作是難忘,、印記最深的半年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好本職工作，我堅持嚴格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時,，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高,。

(二)嚴于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。

半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象,。

(三)強化職能，做好服務(wù)工作,。

工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。箱管人手少,，工作量大,，這就需要我們團結(jié)協(xié)作,。在這半年里,，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作,，我們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。

面對箱管事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。

加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立公司的良好形象。

在今后的工作中,，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨,，突出重點,，狠抓服務(wù)落實;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作,，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻，為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻,。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇七

過去的一年我們始終把環(huán)護工作放在首位,，樹立抓好環(huán)保為經(jīng)濟,，發(fā)展經(jīng)濟促環(huán)保的大局觀念，全面開展基層環(huán)保工作,，有效地促進了企業(yè)的濟與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,，有效地促進了我公司成為環(huán)境友好型企業(yè)的建設(shè)。

1.宣傳,，提高環(huán)保認識,。

環(huán)境保護是我國的一項基本國策,，是樹立“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建社會的基矗為提高廣大員工的環(huán)境保護國策意識,，利用各種形式進行環(huán)保宣傳,，通過大力開展環(huán)保宣傳教育，極大地增強了人民群眾環(huán)境保護的意識,，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境,，主動參與環(huán)境建設(shè),，依法維護自身環(huán)境權(quán)益的自覺性,。如有關(guān)企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現(xiàn)象,，我公司領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境保護組成員代表就多次遞交了相關(guān)的提案和建議,。由此可見,，關(guān)注環(huán)境,、保護環(huán)境正在逐步成為全廠員工的自覺行動,，環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來越重要的角色,。

2.強化管理,，確保監(jiān)管到位。

回顧一年的工作,，我們的環(huán)境保護工作雖然取得了一定的成績，但也還存在許多的不足和問題,，主要是無環(huán)保主體,、無監(jiān)測能力,、人力少、經(jīng)費保障困難等問題,。希望在今后的工作中能在上級環(huán)境部門的關(guān)心和支持下,，加以改進，讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質(zhì)的飛躍,。

今后打算

1,、要有機構(gòu),、人員,、工作目標、工作經(jīng)費和賦予相應(yīng)的管理職能,。

2,、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，至上而下,，層層抓落實,，形成能順暢運轉(zhuǎn)的管理工作體系。

3,、各級領(lǐng)導(dǎo)和從事環(huán)保工作的人員,，要有高度的責(zé)任感,、使命感,，決不能有急功近利的思想。

企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護制度,，積極做好環(huán)保工作。節(jié)約經(jīng)濟,，保護環(huán)境,，努力成為經(jīng)濟與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè),。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇八

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面,，全局工作不能遺漏哪個方面,，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié),，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性,。以下是小編為大家準備的《銷售經(jīng)理上

半年工作總結(jié)

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這半年走過來,，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報,，對我來說,，在半年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己**年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止**年5月31日,，年完成銷售額xx元,，超額完成半年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實

崗位職責(zé)

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項

規(guī)章制度

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確客戶需求,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕,，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去,，使公司的未來更加的美好!

一、本

年度工作總結(jié)

20xx年上半年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二,、銷售經(jīng)理工作總結(jié)

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒,，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備,。團隊建設(shè)方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和

工作計劃

三,、市場分析

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過去大半,，總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識,。以下是我對近半年銷售經(jīng)理工作的總結(jié)：

一,、任務(wù)完成情況

上半年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬,，蝶閥2200萬,，其他2800萬，基本完成半年目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在xx萬左右),，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如白旗,、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇九

時光易逝,，轉(zhuǎn)眼我們2019年已經(jīng)過半,，在這半年的工作里我們有很多需要去重點總結(jié)的。下面是小編搜集整理的2019上

半年工作總結(jié)

20xx年是極不平凡的一年，在金融危機不斷蔓延和深化的背景下,，我局作為經(jīng)濟主管部門,，迎難而上，攻堅克難,，各項工作取得了來之不易的成績,。半年來，在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級商務(wù)部門的指導(dǎo)和大力支持下，按照服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展的總體戰(zhàn)略要求,，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞“打造三晉強市，構(gòu)建和諧霍州”的奮斗目標,，著力發(fā)展經(jīng)濟,，服務(wù)民生、扎實工作,，不斷提高我市商務(wù),、經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益，促進我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

1-5月份,，我市規(guī)模以上企業(yè)累計完成現(xiàn)價工業(yè)總產(chǎn)值37億元，同比增長7.1%;完成現(xiàn)價工業(yè)增加值13.43億元,，下降6.9%,，總量、增速均在臨汾市排名第3;實現(xiàn)銷售收入39億元,，增長2%;實現(xiàn)利稅6.4億元,，同比增長52.6%，利潤9341萬元;財政總收入完成6.09億元,，增長45.94%,完成年初預(yù)算52.67%,，提前42天實現(xiàn)任務(wù)過半，全市工業(yè)經(jīng)濟運行良好,。在抓工業(yè)經(jīng)濟運行方面,，我們由專人負責(zé)全市的經(jīng)濟運行和調(diào)度工作，做好旬報和月報,，出現(xiàn)重大或緊急情況及時向市委,、市政府及上級主管部門上報,。

協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、服務(wù)重點項目是我局工作的重中之重,。為保證重點工程順利實施，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員包聯(lián)重點項目,，追蹤協(xié)調(diào)處理項目建設(shè)中存在的問題和困難,，將項目進展情況及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門?，F(xiàn)將重點項目進展情況匯報如下：

一是兆光發(fā)電有限責(zé)任公司2×60萬千瓦二期工程項目,，該項目總投資55億元，工程動態(tài)總投資52.2億元,。該項目從2019年6月份開始實施,，項目核準20xx年5月12日完成，目前正在進行設(shè)備調(diào)試,，預(yù)計9月份投產(chǎn),，該項目的投產(chǎn)達效，是我市今年一個新的,、大的經(jīng)濟增長點;二是國電霍州發(fā)電廠2×60萬千瓦“上大壓小”項目,，該項目總投資47億元，20xx年計劃投資15億元,，該項目從2019年6月份開始實施,，支持性文件全部取得，今年4月2日奠基破土動工,，目前,，地面清理完成，地基工程開始,，年內(nèi)目標是完成土建工程;三是山西兆光發(fā)電有限責(zé)任公司年產(chǎn)2×30萬立方粉煤灰加氣砼砌塊及年產(chǎn)6億塊蒸壓粉煤灰標準磚項目前期手續(xù)全部取得,，總投資26131萬元，今年計劃投資3000萬元建設(shè)目標年內(nèi)力爭完成2條年產(chǎn)6000萬塊標準磚生產(chǎn)線;四是霍山兔業(yè)有限責(zé)任公司年產(chǎn)30萬只兔肉加工生產(chǎn)項目,，項目總投資2019萬元,。該工程已進入掃尾階段，預(yù)計8月份完工,，該項目投產(chǎn)達效后,，增產(chǎn)值達2019萬元，上繳稅金120萬元;五是德晟纖維制品廠60條纖維生產(chǎn)線,、4條捻線項目(聚德星實業(yè)有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)產(chǎn)項目),，總投資300萬元，目前已完成投資250萬元,，廠房建成,，設(shè)備正在安裝,，預(yù)計7月份投產(chǎn)，可新增銷售收入3000萬元,，稅收200余萬元,。

加大招商引資力度，為我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力保證,。我局首先抓緊項目的收集和整理工作,，建立了較為詳盡完善的項目資料庫，定期向社會公布,，并適時組織有關(guān)單位參加省內(nèi)外招商引資洽談會,。今年四月份我市招商引資團隊參加了“西洽會”和“中博會”等項目洽談會，全力促使我市重點項目成功對接,，在第四屆“中博會”上我市重點推介項目——白龍商貿(mào)城和安徽神州建材科技有限責(zé)任公司成功簽約,，簽約單位預(yù)計投資1.36億元人民幣在白龍村，建設(shè)一座占地23畝,、集商住一體的白龍商貿(mào)城,，該項目建成使用后，將有力推進我市城鎮(zhèn)一體化建設(shè)步伐,。

我們堅持政府主導(dǎo),、企業(yè)參與的原則，由分管副局長具體負責(zé)“新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)工作,，全力推進農(nóng)村市場體系建設(shè),，大力發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，建立了以佰家倉儲有限公司為龍頭,，覆蓋全市12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、22個自然村的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)體系，共建配送中心一個,，便民店22個,，進一步完善了市場功能和市場布局。下一步,，我們還將計劃建設(shè)改造30個日用消費品農(nóng)家店,，在新農(nóng)村推進村中建設(shè)15個新農(nóng)村便民店，目前規(guī)劃都已上報,，改造工作正在進行中,。

家電下鄉(xiāng)工作是我局于2月份新開展的一項工作，我們首先制定了《霍州市家電下鄉(xiāng)工作實施方案》,，組織舉行了隆重的“家電下鄉(xiāng)”啟動儀式,，在嚴把審核關(guān)的基礎(chǔ)上，審核備案通過銷售網(wǎng)點22家，印發(fā)80000份家電下鄉(xiāng)宣傳單,，懸掛150余幅宣傳條幅,，并通過電視、新聞報道等多種形式進行全方位宣傳,，達到家喻戶曉,、人人皆知。同時為了減少審批程序,，方便群眾,，制作了“家電下鄉(xiāng)宣傳名片”，把審核人員聯(lián)系電話,、需申報的材料,、銷售網(wǎng)點地址和聯(lián)系電話、家電下鄉(xiāng)有關(guān)精神等印制成“家電下鄉(xiāng)宣傳名片”,，下發(fā)到各家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點,，再由網(wǎng)點發(fā)放到購買人，為購買人申請資金補貼帶來便捷服務(wù),，得到群眾的高度贊揚。截止目前,，售出家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品1044件,，銷售金額達2094224元，在我們的監(jiān)督指導(dǎo)下,，各網(wǎng)點經(jīng)營規(guī)范,，未接到消費者的舉報投訴。

一是加強成品油市場監(jiān)管,。主要是檢查成品油市場的經(jīng)營手續(xù),，安全隱患和油品質(zhì)量問題。年初與各成品油經(jīng)營戶簽訂安全

責(zé)任書

二是加強酒類市場監(jiān)管，年初制定酒類監(jiān)管實施方案并和各批發(fā)戶簽定年度安全經(jīng)營責(zé)任書,，按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》和《山西省酒類管理條例》對酒類批發(fā)經(jīng)營企業(yè)實行上市備案登記和批次備案登記管理制度,，要求廠家?guī)А八淖C”和該批次酒品的質(zhì)檢、衛(wèi)檢報告到商務(wù)局備案,，強化了對全市酒類市場的監(jiān)管,。特別是對各酒類經(jīng)營戶、賓館酒類進行抽查,，發(fā)現(xiàn)問題酒品立即封存收繳,，前五個月共收繳不合格酒品300余件,。嚴格執(zhí)行酒類流通隨附單制度，對我市27家批發(fā)戶和456家零售戶進行不定期抽查,，查票證,、查酒類購銷隨附單，嚴格要求進購酒品時單隨貨走,、貨單相符,，維護了我市酒類市場健康、有序的經(jīng)營秩序,。

三是生豬定點屠宰管理工作,，不斷加大對私屠濫宰的稽查力度，堅持不間斷巡查,，確保城市定點屠宰率達到100%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點屠宰率95%以上;強化屠宰廠內(nèi)部管理，主要針對屠宰廠肉品品質(zhì)檢疫,、檢驗不到位的隱患進行重點排查,，對兩個定點廠不達標的情況進行嚴厲處罰。對以前生豬存在只檢疫胴體,，不檢疫下水,，豬毛處理不干凈的隱患，我們聯(lián)合畜牧,、衛(wèi)生,、質(zhì)監(jiān)、工商等職能部門召開專題會議,，規(guī)范屠宰程序,，強化措施、統(tǒng)一管理,，集中檢疫,、檢驗，從源頭上杜絕了不合格產(chǎn)品的流通,。

四是加強市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，立足以人為體的執(zhí)政理念，建立健全商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),，搜集市場信息,，根據(jù)市場信息積極應(yīng)對，主動服務(wù)幫助農(nóng)戶解決農(nóng)副產(chǎn)品“賣難”問題,，為涉農(nóng)企業(yè),、農(nóng)村經(jīng)紀人、種養(yǎng)大戶在網(wǎng)上發(fā)布銷售信息，并且及時更新,。一方面發(fā)動各大超市,、賣場、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場等及時向我局反映市場的新變化和異常情況,，同時注重社會各界對市場的反映,，對市場上的米、面,、油,、肉、奶制品等物品及時掌握其價格和市場供求狀況;另一方面我局還定期深入市場調(diào)查,，及時反饋市場信息,。對成品油、豬肉實行月報告制度,，掌握成品油的價格,、儲備量，掌握生豬屠宰量,、市場價格,、病害豬處理數(shù)量等情況。

高度重視安全生產(chǎn)工作,，把安全專項整治工作作為今年全局工作的重中之重,，多次召開會議認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，成立安全生產(chǎn)專項整治領(lǐng)導(dǎo)組,，明確職責(zé)、細化責(zé)任,、周密部署,，并制訂安全管理

應(yīng)急預(yù)案

在節(jié)能工作方面所作的主要工作是：一是配合省節(jié)能監(jiān)察大隊對國家省市重點考核企業(yè)霍州煤電集團、化工公司、兆光發(fā)電廠進行了2019年節(jié)能目標考核,，我市企業(yè)全部完成節(jié)能指標;二是督促,、指導(dǎo)20xx年新加入的重點用能單位中冶焦化、韶鋼冶聯(lián),、辛選煤礦,、紫云能源進行了20xx年節(jié)能目標任務(wù)核定;三是對我市2019年各項節(jié)能工作情況進行了匯總分析和20xx年節(jié)能任務(wù)的分解;四是組織重點用能單位節(jié)能專管員進行了節(jié)能知識的培訓(xùn)，為更好地搞好節(jié)能工作奠定了基礎(chǔ),。下一步節(jié)能工作要進一步建立健全節(jié)能組織機構(gòu),，開展節(jié)能宣傳，加強節(jié)能監(jiān)察,，重點從兩方面入手,，一方面加強重點企業(yè)節(jié)能監(jiān)測的基礎(chǔ)工作，督促指導(dǎo)重點節(jié)能企業(yè),、計量器具的配套工作,。另一方面加強公共機構(gòu)節(jié)能管理，力爭公共機構(gòu)率先采用節(jié)能產(chǎn)品,，在全市起到示范作用,。

我局工委堅持以17大精神為指導(dǎo)，認真落實科學(xué)發(fā)展觀,，認真落實“兩定一查三評”工作,，90%以上的企業(yè)和黨員完成了年初的目標任務(wù)和承諾內(nèi)容，在“千名干部下基層,、六聯(lián)六創(chuàng)”抓黨建活動中,，我局幫助所包聯(lián)村，規(guī)范黨建工作;5月份還組織31名入黨積極分子參加了組織部的黨課培訓(xùn),。

全局上下齊心協(xié)力,、團結(jié)一致，從班子到干部上下協(xié)調(diào),、精神煥發(fā),，形成了想干事、干好事,、積極向上的精神風(fēng)貌,，機關(guān)簽到、值班制度扎實落實,。組織紀律性明顯加強,，工作效率明顯提高，機關(guān)管理規(guī)范有序,，檔案資料日趨健全,，工作氛圍日益濃厚,。切實加強信息交流和上報工作，我局辦公室電話24小時專人接聽,，保證信息傳達及時,、政令高效暢通;《霍州商務(wù)》從年初至今已出22期，全面反映了商務(wù)工作的重大活動,、工作動態(tài),、考察調(diào)研等情況，成為交流體現(xiàn)工作的重要平臺;印發(fā)了《關(guān)于加強商務(wù)信息工作的規(guī)定》,，積極開辦霍州商務(wù)之窗,，健全完善霍州商務(wù)網(wǎng)站，在霍州商務(wù)上登錄探討研究工作的論文,、信息條數(shù)成倍增長,，另外通過市局郵箱和書面材料上報了工作情況，上下交流得到了明顯加強,。

此外,，在計劃生育、機要保密,、檔案管理,、黨建互幫互創(chuàng)等方面取得了較好成績，圓滿完成目標任務(wù),，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定和表揚,。

(一)個別重點項目進展緩慢，資金到位率低,，投資的持續(xù)拉動能力不強,。

(二)市場監(jiān)管經(jīng)費、人員還不能足夠到位,，監(jiān)管力度還須進一步加大,。

(三)投資環(huán)境還需進一步優(yōu)化，還缺乏較好的支持和服務(wù)企業(yè)的機制和法制,。

上半年以來，我局在地委,、行署親切關(guān)懷下,，在自治區(qū)商務(wù)廳的支持下，認真貫徹落實地區(qū)經(jīng)濟工作會議和全區(qū)商務(wù)工作會議精神,，一手抓穩(wěn)定,，一手抓發(fā)展。積極主動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵,，要義,、核心、基本要求,，根本方法開展工作,。結(jié)合商務(wù)實際，按照地區(qū)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和自治區(qū)商務(wù)工作會議要求,，圍繞我區(qū)“一產(chǎn)上水平,、二產(chǎn)抓重點、三產(chǎn)大發(fā)展”的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以建設(shè)統(tǒng)一、開放,、競爭,、有序的市場體系為目標，以擴大消費,，搞活流通,，滿足生產(chǎn)、生活需要為出發(fā)點,，以對外開放為動力,，突出調(diào)整流通結(jié)構(gòu)、擴大經(jīng)營規(guī)模,、提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì),、構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)完善的流通服務(wù)體系四大重點，積極發(fā)揮消費和進出口對經(jīng)濟的拉動作用,，實現(xiàn)商務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)匯報如下：

今年上半年，預(yù)計社會消費品零售總額可達 4.2 億元,，完成年度計劃 9 億元的47 %,，與上年同期相比增長3 %，按行業(yè)劃分,，批發(fā)和零售業(yè)實現(xiàn)社會銷售總額3.35 億元,，同比增長6 %，住宿,、餐飲業(yè) 0.6 億元,，同比增長2 %，其他行業(yè)實現(xiàn)社會消費品零售總額0.25 億元,，同比增長2 %,。

20xx年根據(jù)“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店的實施要求，我地新增設(shè)40家農(nóng)家店,，具體分配是：安多縣30家,，那曲縣10家,，上半年安多縣已實施26家，那曲縣已實施6家,，此項工作我們將在7月底全面完成,。

為更好貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本,，根據(jù)西藏特點,，那曲實際，以維穩(wěn)為前提,，發(fā)展為第一要務(wù),，體現(xiàn)民生為根本宗旨。充分考慮可持續(xù)發(fā)展和統(tǒng)籌兼顧的關(guān)系,，從2019年底開始至今,，我局從長遠角度充分分析研究今后我地商務(wù)工作的發(fā)展，制定出了一些合商務(wù)工作實際的措施,，根據(jù) 規(guī)劃的總體發(fā)展思路和那曲地委,、行署的重要指示精神要求，我局建立了規(guī)劃項目庫,，項目庫等,，項目庫涵蓋了民生所涉及的方方面面16個，總投資3.3億元,。給下一步的工作開展奠定了基礎(chǔ),，同時項目已申請上報那曲地區(qū)發(fā)改委，區(qū)商務(wù)廳和區(qū)發(fā)改委立項批示,。

地區(qū)唐盛公司農(nóng)畜產(chǎn)品批發(fā)市場總投資1549萬元,，于去年9月底前已完成500萬元，建筑總面積4001.5平方米,。附屬設(shè)施建設(shè)(上下水,、攤位等)正在進行之中，有望8月底投入使用,。五縣(區(qū))農(nóng)貿(mào)市場總投資1115萬元,，分別為安多、巴青,、聶榮,、雙湖區(qū)，除巴青,、班嘎縣外，其他四縣(區(qū))農(nóng)貿(mào)市場在8月底前可投入使用,，巴青,、班嘎縣預(yù)計在10月底完工投入使用,。

報廢汽車的評估和管理，一直是困擾我們的一大難題,，要使牧區(qū)群眾真正得到實惠,，這項工作必須從源頭做起，以政府行為規(guī)范報廢汽車管理,，規(guī)劃市場用地,，并由交警隊及相關(guān)部門協(xié)同對報廢汽車依法報廢，按國家新的政策予以補貼,，真正把實惠還給廣大牧民群眾,，充分體現(xiàn)以人為本的管理理念。到目前止,，我局已發(fā)放有關(guān)報廢汽車補貼政策方面的宣傳單5000多份,，每個縣(區(qū))發(fā)放了200余份，真正讓群眾知道惠在何處,，惠從何來,。

(一)碘鹽推廣目標責(zé)任書的簽訂。根據(jù)自治區(qū)政府20xx年碘鹽推廣目標責(zé)任書的要求,，我地今年農(nóng)牧區(qū)碘鹽覆蓋率要達到80%以上,，今年加碘鹽推廣任務(wù)為1635.69噸。于今年2月行署與各縣(區(qū))簽訂了目標責(zé)任書,。

(二)地區(qū)鹽業(yè)公司上劃情況,。根據(jù)自治區(qū)政府《關(guān)于我區(qū)鹽業(yè)體制改革的批復(fù)》文件精神，各地(市)要在4月底前完成鹽業(yè)公司上劃工作,，我地于4月10日順利完成了那曲鹽業(yè)公司上劃自治區(qū)鹽業(yè)總公司的移交工作,。4月11日至4月30日成立那曲鹽業(yè)分公司，自治區(qū)鹽業(yè)總公司對那曲分公司的各項工作進行了安排部署,，在人,、才、物方面積極支持那曲分公司工作,，從5月1日開始那曲分公司工作正常運行,。

(三)碘鹽推廣情況。上半年在農(nóng)牧區(qū)碘鹽推廣共461.45噸,，完成全年推廣任務(wù)的28.21%,，與上年同比增長38.05%。上半年那曲鎮(zhèn)市場上銷售碘鹽68噸,，共計469.45噸,。同時，在那曲鎮(zhèn)市場建立了8個碘鹽銷售網(wǎng)點,。

(四)對市場進行了全面檢查,，出動人員36人次,，車輛9臺次，新辦和換發(fā)鹽業(yè)經(jīng)營許可證61本;檢查出違章戶26戶,，在加強宣傳教育的同時,，分別按鹽業(yè)推廣條例進行了處罰，凈化了鹽業(yè)市場,。

今年,，對那曲地區(qū)所在地，109國道和317國道及各縣(區(qū)),，所在地成品油市場進行了全面專項整治檢查,。雖受點多線長，管理難度大等諸多因素的影響,，但我們克服了現(xiàn)有困難,，對所有加油站進行了逐一檢查，在此次專項檢查中,，先后執(zhí)法檢查28人/次,，車輛8臺;特別是在敏感期、節(jié)假日,，我局會同公安,、消防、工商,、安監(jiān)等部門聯(lián)合執(zhí)法,，對所有加油站進行不定期檢查、監(jiān)督;從今年三月份以來,，我局會同安監(jiān)等部門進行不間斷夜間巡查制度,，防控結(jié)合，有效降低了事故發(fā)生率,，確保了安全和社會局勢的穩(wěn)定,。到目前止，我地中石油加油站14家,，私營加油站18家,，共計32家;在我局備案的液化氣站6家，未發(fā)生一起安全事故,。

根據(jù)自治區(qū)商務(wù)廳有關(guān)再生資源市場年檢,，資格認定的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)我局不定期檢查的再生資源回收企業(yè)有7家,，除自治區(qū)資格確認的企業(yè)有4家外,，其余3家由我局審核批準，由于那曲所在地所處交通位置便利，是109國道,，317省道的必經(jīng)之路,，是青藏鐵路的重要站點之一，更是進出藏物質(zhì)的重要通道之一,，正因諸多便利條件，存在不法商販無證運輸,，無法經(jīng)營回收物資,，個別企業(yè)甚至私自印刷準運證等違法行為，很大程度上擾亂了再生資源回收市場秩序,，給管理帶來較大困難,。為更好扭轉(zhuǎn)市場違法行為，整頓市場秩序,，建立規(guī)范有序的長效管理機制,，制訂了再生資源回收管理辦法的實施意見，并以法律,、法規(guī)加以約束,。根據(jù)商務(wù)廳通知要求，我局抽出專門人員到拉薩進行培訓(xùn),，為規(guī)范再生資源市場管理,，逐步規(guī)范那曲地區(qū)和各縣(區(qū))再生資源運輸、收購相關(guān)證件,，以便統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一監(jiān)督和規(guī)范我地再生資源市場秩序，使我地再生資源市場健康有序發(fā)展,。

根據(jù)當(dāng)前國家實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,，出臺了更加有力的擴大內(nèi)需的措施和政策，為貫徹落實好自治區(qū)關(guān)于認真落實擴大內(nèi)需,，促進經(jīng)濟增長和那曲地區(qū)行署《關(guān)于做好項目建設(shè)投資力度,，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的專題會議》精神，結(jié)合目前那曲有市無場,，交易無序的實際現(xiàn)狀,，我局申報了“那曲蟲草、建材,、木材,、家具、農(nóng)畜產(chǎn)品,、大型超市”六大市場建設(shè)項目,。目前，六大市場已得到地區(qū)發(fā)改委等相關(guān)部門的認定，進入項目庫,，建設(shè)用地已經(jīng)相關(guān)部門批準,。且蟲草交易市場、大型超市前期工作已基本就緒,，將在7月份開工建設(shè),，其他四大市場正在進一步落實當(dāng)中。

根據(jù)自治區(qū)家電,、家具下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神,，結(jié)合《西藏自治區(qū)家電家具下鄉(xiāng)實施方案》，經(jīng)我局報請地區(qū)地委,、行署批準成立了家電家具下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了那曲地區(qū)家電家具下鄉(xiāng)試點工作實施方案，根據(jù)國家規(guī)定確定了在我地已獲得授權(quán)的家電企業(yè)銷售網(wǎng)點九家,。家具,、卡墊銷售企業(yè)經(jīng)過公平、公正,、透明的招標,，最后確定了家具銷售企業(yè)五家，卡墊銷售企業(yè)二家,。這次家電,、家具下鄉(xiāng)于20xx年5月28日正式啟動，在這次啟動儀式前后我局共發(fā)放宣傳冊10000份,，宣傳單8000份,，宣傳橫幅10條。家電下鄉(xiāng)開展以來,，受到了廣大牧區(qū)群眾的擁護,，切實感受到了黨和政府的溫暖，充分調(diào)動了廣大群眾的積極性和購買欲望,，為下一步家電,、家具下鄉(xiāng)在全地區(qū)全面推廣打下了堅實基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動扎實有效,。按照全區(qū)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總體部署和目標要求,，結(jié)合我局實際，周密安排,，精心部署,，堅持把開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和當(dāng)前工作任務(wù)有機結(jié)合起來，迅速制定

活動方案

心得體會

黨建工作扎實推進。按照17大提出的推進黨的建設(shè)新的偉大工程的要求,，圍繞建設(shè)人民滿意機關(guān),，全面加強了黨組織的思想、組織,、作風(fēng)和制度建設(shè),，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用進一步增強，黨員先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,，機關(guān)作風(fēng)進一步改進,，全局干部職工的宗旨觀念和責(zé)任意識明顯增強。一是積極推進落實黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任制,，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點大力推進勤政廉政建設(shè),，以治理源頭為重點大力推進制度建設(shè)，進一步提高了全局領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識,。二是認真召開了縣級領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和一般干部職工專題生活會,，嚴肅認真地開展了批評與自我批評，化解了黨群、干群之間的矛盾,，增進了黨群干群之間的團結(jié),。三是認真做好保密工作，上半年未發(fā)生失泄密事件,，確保了黨和國家秘密的安全,。四是維穩(wěn)工作取得新進展。堅持把維護社會穩(wěn)定作為硬任務(wù)擺在突出位置來抓,，進一步完善維穩(wěn)工作機制,，認真開展社會治安綜合治理，加強內(nèi)部安全保衛(wèi),，大力開展平安商務(wù)創(chuàng)建活動,，維護了良好的社會治安秩序。我局積極組織干部職工學(xué)習(xí)區(qū),、地黨委關(guān)于做好維護社會穩(wěn)定的一系列文件精神,，認真落實24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班報告制度，全力做好應(yīng)對突發(fā)事件的臨戰(zhàn)準備,。同時還加強了內(nèi)部職工,、退休人員、原唐拉公司托管干部和外來流動人口的教育管理,，加大了轄區(qū)社會面的管控力度,，確保了我局半年來未出現(xiàn)任何閃失，維護了良好的社會治安秩序,，確保了我局局勢的穩(wěn)定,。

商務(wù)信息化建設(shè)不斷加強。我局不斷加大對商務(wù)信息化建設(shè)的投入力度,，不斷完善商務(wù)電子政務(wù)信息設(shè)施,，商務(wù)信息化建設(shè)邁上新臺階，辦公自動化水平進一步提高,。自20xx年1-6月份到現(xiàn)在為止網(wǎng)站上共發(fā)布了104條信息,，位居全區(qū)第一。

在總結(jié)回顧上半年工作的同時,，我們也分析查找了存在的問題和不足,，主要有：一是農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整缺乏大的項目支撐和引導(dǎo)，致使步伐緩慢,，成效不顯,。牛羊肉和奶制品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整由于龍頭企業(yè)少、帶動作用弱,，加上市場引導(dǎo),、技術(shù),、信息、服務(wù)等方面工作力度不大,，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)化推進緩慢,，畜產(chǎn)品如風(fēng)干牛肉等產(chǎn)品規(guī)模和質(zhì)量雖然有所發(fā)展，但進度緩慢,，畜產(chǎn)品比較效益仍然比較低下,。二是引進外資力度不夠。由于對外資渠道缺乏了解和溝通,，我地引進外資幾近空白,，沒能用好其在扶貧開發(fā)、環(huán)保,、衛(wèi)生,、婦女培訓(xùn)等方面的作用。三是內(nèi)貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化水平仍然低下,。我地骨干流通企業(yè)較少,，農(nóng)牧區(qū)流通體系基礎(chǔ)薄弱，流通現(xiàn)代化建設(shè)相對滯后?，F(xiàn)代流通方式發(fā)展緩慢，物流配送,、連鎖經(jīng)營,、電子商務(wù)在我地尚處于起步階段，消費外流嚴重,。 四是外貿(mào)出口量小,，不能很好發(fā)揮外貿(mào)對我地經(jīng)濟發(fā)展的牽動作用。這些問題需在今后的工作中加以解決,。下半年,，工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大,。我們要以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，努力推動商務(wù)工作再上新臺階。

20xx年是建國五十周年,，是認真學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”之年,，也是落實規(guī)劃的重要一年。20xx年下半年要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,，重點抓好以下幾方面工作,。

(一)進一步深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，使全局上下進一步認清發(fā)展形勢，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，不斷增強做好商務(wù)工作的使命感和責(zé)任感,。進一步調(diào)整完善我地商務(wù)工作措施，不斷推動我地商務(wù)各項工作全面完成,。

(二)堅持擴大內(nèi)需方針,，積極培育消費熱點。著力改善市場消費環(huán)境,，進一步拓展農(nóng)牧區(qū)消費市場,，力爭社會日用消費品零售總額在今年基礎(chǔ)上增長15%目標的實現(xiàn)。

(三)積極辦好“那曲地區(qū)第二屆魅力蟲草藝術(shù)節(jié)暨土特產(chǎn)品”展銷會,。全力抓好紡紗工作,，努力使紡紗生產(chǎn)成為我地牧民持續(xù)增收的主要產(chǎn)業(yè)。

(四)繼續(xù)加強同各縣(區(qū))和區(qū)地鹽業(yè)公司的溝通銜接，加大碘鹽配送力度，全面完成地區(qū)下達的硬任務(wù),。繼續(xù)加強鹽業(yè)市場專項整治,，引導(dǎo)鹽業(yè)市場規(guī)范發(fā)展。

(五)認真加強市場監(jiān)測和“整規(guī)”工作,，力保市場運行平穩(wěn)。確保生活品供應(yīng)不脫銷、斷檔,，確保市場運行平穩(wěn)。加強對成品油,、液化氣,、報廢汽車拆解、美容美發(fā),、再生資源回收利用,、生豬屠宰等特種行業(yè)的監(jiān)管，進一步規(guī)范特種行業(yè)的經(jīng)營秩序,。認真落實成品油監(jiān)測報告制度,，保證成油品正常供應(yīng)。

(六)積極抓好“萬村千鄉(xiāng)”市場工程項目建設(shè)和“家電,、家具下鄉(xiāng)”試點以及“蟲草交易市場”項目建設(shè),。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇十

劉，男,，**年*月出生,，**年8月參加工作，中專文化,，中共正式黨員,，現(xiàn)任xx縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師,。

個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點,，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》,、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、冒、偽,、劣藥品進入臨床。同時,，做好毒,、麻、劇等特殊藥品的管理,，確保臨床用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》,、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平。工作中,，明確自己的職責(zé),，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標,，認真做好缺藥登記,、效期登記，認真對待處方的審核,、化價,、調(diào)配、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度,，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌,、劑量、規(guī)格等方面的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系,，準確調(diào)配，認真復(fù)核,，近五年來,，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),。同時,，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識,，醫(yī)學(xué)教,，育網(wǎng)|搜集整理協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù),，工作中,，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”,、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī),。熟練掌握藥品的微機化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性，做到微機化價,，操作熟練,、迅速，盡可能減少病人化價等候時間,，對發(fā)放到病人手中的藥品,，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑,。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本操作技能,，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇十一

回顧這半年的工作,，__物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績,，現(xiàn)將客服部半年來的工作總結(jié)如下：

一,、費用收繳工作

2021上半年的工作重點是費用的收繳工作。__交房x房,，已入住x戶,，已收取物業(yè)費x元，收費率x%,。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用,。管理處服務(wù)中心耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進處理,，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率,。

二,、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年,，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進,。根據(jù)實際情況,，回訪業(yè)主，記錄在檔,。

(1)每周二召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評,。

(2)不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

三,、社區(qū)活動開展

上半年,，__物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素,。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動場地,，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所,，受到老年業(yè)主們的好評。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇十二

我于__年x月份到公司,，20__年上半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理。六個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況述職如下：

一,、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃。

二,、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。

20__年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作,。

其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會,、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊,、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn),，對管理大綱,、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷,、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。

20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗,。

三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20__年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

四、形成“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé),，更是為自己負責(zé),。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：

首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。

在20__年的工作中,，我決心做到：

首先,，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。

其次,，加強責(zé)任與危機意識,，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。

再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向,。

總結(jié)：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗,，找一個“支點”去撬動市場,，打造“勢能以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟,、透明度,、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮,，因為我們有可以預(yù)見的未來,，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”,。

上半年工作總結(jié)格式及內(nèi)容篇十三

一年來,，本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹xx大和xx大三中全會精神,，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為***盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報如下:

在思想上，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、領(lǐng)會黨的xx大和xx大三中全會精神,，利用電視,、電腦、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍,，深刻領(lǐng)會總書記的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時,，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上,，圍繞公司***的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1,、2,、3、4,、5,。

在作風(fēng)上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著****的實行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為***應(yīng)有的貢獻.