計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時,，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導性工具。通過制定計劃，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇一

**辦事處在全體人員的努力下,，區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利,，全年回款額25、7萬元,，基中第四季度完成回款額14,、5萬元，占全年的56,、4%,，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家,，回款情況如下：

1—3月58304元

4—6月35120元

7—9月19000元

10—12月144961元

公司產(chǎn)品的結(jié)構多層次,，系列組合，依托自身商譽優(yōu)勢,，在產(chǎn)品定位與市場策略上,，近親繁殖,、擴張道路。從4個品牌,，8類產(chǎn)品,，由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁,，壽司醬油,，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋,，辣椒油,、芥末油等，均在消費界取得部分認可,。產(chǎn)品銷售過程是通過引導最終消費者,，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，至上的服務,，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展,，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合,。

1、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：a（李*）與b（黃**）,，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨,，餐料配送業(yè)務,。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務,，a和b的銷售網(wǎng)絡存在一定的互補性,，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制,，業(yè)務拓展能力不強,，短期未能在原有的網(wǎng)絡基礎上進行業(yè)務延伸。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化,，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關,。公司的芥辣、壽司醋,，芥末油消化周期較慢,，同比之下,，雞汁、果汁,、正處于市場成熟增長階段,，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上，需要準確定位,。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素,，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果，打消了銷售商對風險因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的產(chǎn)品的替代品,，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場,，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外,，公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館,，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館,，咖啡館等,，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：

1、經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨,、竄貨）

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐,，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導火索,，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁,、芥辣產(chǎn)品價格一降再降,。甚至，不惜重金,，余近求遠,，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響,。

2,、空白市場尚未開發(fā)

前期工作重心在南京，時間原因,，未能及時將江蘇中部,、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,，相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低,，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機市場,，先入為主經(jīng)驗總結(jié)，于20xx年12月xx日,，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額78、69億元,，下半年零售額僅35,、75億元，同比下降27,、9%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少22、3%,，禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用化，根據(jù)消費者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術約束下,，將利潤化，在雙方自利行為的交互作用下,，以達到市場均衡,，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領域,，下伸至消費領域,，而不是僅僅局限于流通領域。

20xx年預計全年回款100萬元以上,，保持增長345,、9%，預計第一季度完成15萬元回款,，第二季度25萬元回款,，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預計擴增至150家,，分銷商增到70家。

工作方向：

1,、對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn),。

2、解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源,，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應的促銷補貼政策。

3,、銷售渠道下沉

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中,，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應的切入點,。

目標市場：

將對揚州,、泰州、鹽城,、淮安,、鎮(zhèn)江、連云港,、蕪湖,、馬鞍山、安慶、淮南,、淮北等蘇中,、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā),，搜羅并設立特約經(jīng)銷商,，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。

重點促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣,，兩個產(chǎn)品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋,、芥末油,，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,，能起到重點產(chǎn)品的增量效果,。

銷售隊伍人力資源管理：

1、人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人,，終端4人,，流通1人，準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,，而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場。

2,、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進行前日的工作匯報,，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡資料由流通人員安排解決,，大家交換意見，進行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作,。

3、關鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店,，賓館、咖啡茶館等,，面對直接消費者進行服務,，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,，要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率，流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,，通過分銷過程,，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維,，長遠的戰(zhàn)略眼光,，善于溝通、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4、培訓

給予全體辦事處人員進行定期的培訓,，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇二

我于十月底有幸參加到遠景的團隊中，這短短的十幾天,，在副總的親切指導和關懷培育下,，在經(jīng)理及各位同事的支持幫忙下，我不斷強化工作力量,，本著對工作精益求精的看法,，認真地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿眨ぷ髁α慷既〉昧讼喈敶蟮倪M步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

由于所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，雖然是機電一體化專業(yè)畢業(yè)，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的,。所在在平常的工作中虛心謹慎,，好學，認真學習同事的點滴經(jīng)驗,，相信總會有回報的,。

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比擬重的部門,。作為銷售一員肩負著領導助手的重任,，同時又要兼顧機關正常運轉(zhuǎn)的多能手，不管在工作布置還是在處理問題時,，都得謹慎考慮,，做到能獨擋一面，進入工作的時間不長，首先要熟識本職業(yè)務,，進入角色,。常常到車間去向基層員工學習，不懂的就問他們,，由于他們是生產(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,，并且明白留意的事項及安全,。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達、下情上報的橋梁，做好銷售工作,，對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領導,、客戶滿意,。對領導交辦的事項,，認真對待,，按時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍；對職工要自己辦的事,，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子、不?；^,、不出難題。手機版腳踏實地的做好每一件微小的工作,，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我要堅持勤奮、務實,、高效的工作作風,，認真做好工作。聽從領導分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好,，在今后的工作中，不能耽擱任何領導交辦的任何事情,。不清晰,，不理解的'認真按時問明白,，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的,，不給公司和客戶的利益帶來損失。并且常常思索哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進展得更加優(yōu)秀,。

通過一段時間的工作,，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：

1,、我工作的步伐總比交給我的任務慢,，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上,，以防漏掉某一件事情,。熟話說的好，好記性不如爛筆頭嘛,。

2,、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當,。我會認真學習銷售人員的標準,。主動了解每一件產(chǎn)品的性能，幫助好業(yè)務員做好銷售工作的,?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好,。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的進展,，并且向業(yè)務員進展，當然要先做好銷售內(nèi)勤的工作,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xxxx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為x萬，其中一x萬,，x萬,，其他x萬，基本完成年初既定目標,。

x常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，x增長較快，x相比去年有少量增長;但x銷售不夠理想(計劃是在x萬左右),，x(x以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，x增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如x客戶的x，x客戶的x等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如x,、x,、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，x,、x等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、 技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇四

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中xx20xx萬,，xx 1200萬，其他xx00萬,，基本完成年初既定目標,。

xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長較快,，xx相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，xx(dn1000以上)銷售量很少，xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“xx”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

切實落實崗位職責,，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、 組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

(一)房地產(chǎn)產(chǎn)權產(chǎn)籍管理進一步規(guī)范,。截止==月==日,，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬m=,，完成年初計劃的,，與去年同比，增長了,，實現(xiàn)微機繕 證,、微機繪圖達到;辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元,，抵押面積萬m=;整理產(chǎn)籍檔案資料卷,，為社會各界、內(nèi)部業(yè)務科室提供查檔服務余卷,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、 技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構,，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

下半年,，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構和用人問題,。由于公司自身結(jié)構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇五

自從本人20xx年參加x珠寶銷售工作，擔任銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作力量,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫忙是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可,，在20xx年的x月讓我擔任銷售經(jīng)理一職，這是對我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳坶啔v的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)如下：

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心,，工作看法端正,，認真負責，強化專業(yè)學問的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信念的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了許多東西，也錘煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員,，要講求語言的'技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應當時辰考慮的幾個方面：

1,、認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松快樂的購物環(huán)境,。

2,、充足展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學問缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購置后的滿意感越劇烈，常言道,；“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最終成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟識珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，運用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5、售后服務,，當顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉快,。增進與顧客的感情,，期望二次消費的發(fā)生。

6,、抓住每一次銷售的時機,，以最正確的精神狀態(tài)等候顧客的到來，注意自己的外表,，穿著要潔凈得體,，每天堅持化裝。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有許多改進與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要強化學習,，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問,，借鑒他人勝利的經(jīng)驗很重要,。有時分銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失利后的總結(jié)不夠，每一次銷售失利都有它的原因,，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的看法是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充足的展現(xiàn)了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。作為一個銷售經(jīng)理，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充足的團結(jié)才能釋放最大能量,。相互學習，相互進步,。

總之,，在這一年里我工作并歡樂著!

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇六

在做銷售中，時常會遇到困難是很正常,，而每次都要準備好失敗的總結(jié),，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等,，也會給你帶來競爭的對手,，所以我們要好好珍惜身邊，不要讓自己后悔,，相信自己總會有突破,，每天給自己一點自信，你會成功的,。壓力帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂。

在這個年度總結(jié)中,，我特別要感謝我的領導,，我的同事,，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高,，心理素質(zhì)也越來越好,。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行,，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的,。

回眸20xx，注定是個不平常的一年,。繼xx年經(jīng)濟危機后,，市場再度步入低迷狀態(tài)，政策不再強拉內(nèi)需保gdp,，終端遭遇到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊,，以致庫存滿滿，很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況,。另外,，近兩年網(wǎng)銷的迅速崛起，單雙十一就造就了xx億同比增長xx%的銷售神話,，給整個行業(yè)帶來“侵略性和透支性”的影響,。總之,，全國經(jīng)濟的疲軟,、網(wǎng)銷以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴重過剩造就的大量的貨品積壓，凍結(jié)了大量的流動資金,。為了盤活資金生存下來,，中國的零售行業(yè)將更為混亂，傳統(tǒng)的零售,、訂貨會,、加盟商模式將受到更為嚴峻的挑戰(zhàn)。

面對如此復雜的市場環(huán)境,，我們品牌經(jīng)營管理者要始終保持清醒的頭腦,，“居安思危”,，更新觀念和思路,，從粗放式經(jīng)營走向精細化運作，從經(jīng)驗型操作方式走入數(shù)據(jù)化,、理性化的專業(yè)操作模式,。“渠道為王”，這不是一個口號,，而必須落實到我們的日常工作中,，甚至于我們的血液里。加強終端管控,，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點,。從最初的關注回款額轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平，否則品牌的發(fā)展將是無源之水,，無本之木,。

基于這么一個大形勢，未來一年我們的根本工作目標是“穩(wěn)增長,、控庫存,、促終端”，在逆境中求發(fā)展,，整頓,、拉升品牌深度，提升終端存活率,、盈利水平,，做有效店鋪?！按俳K端”,，維護、服務終端,，促進終端業(yè)績提升,，滿足市場需求，是我們一切工作的出發(fā)點,，更是我們每個營銷人不可推卸的責任和義務。

要完成上述目標,，xx年我們佳人苑營銷部需重點做好以下幾項工作：

加強同省代的聯(lián)系,，學習先進省代的成功經(jīng)驗,，幫助落后省代加快調(diào)整，完成品牌的升級和轉(zhuǎn)型。我要說的是,，暫時的業(yè)績下滑并不可怕，可怕的是面對這種狀況,，缺乏改變的方式方法乃至決心,，那些面對業(yè)績下滑時的無動于衷，甚至認為理所當然,，才是最最可怕的東西,。在市場低迷的情況下，信心甚至比黃金還可貴。

大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量,。這些年xx品牌一直致力于內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)范和提升,，缺乏對市場的了解和跟進，營銷相對比較薄弱,，對省代的支持也相對有限,，的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足,，接下去,，我們營銷人員必須多走出去、多跑市場,，多學習先進省代的管理經(jīng)驗,，多關心幫助那些主動要求上進、想發(fā)展的省代,。作為管理者,，必須要有全盤的考慮，把每個人的工作分配合理,，讓大家擰成一股繩,，才能共同把事情做好。在20xx年里,，我們必須這么去做,，必須大力加強同省代的聯(lián)系和配合。現(xiàn)在每個大區(qū)經(jīng)理的助理通過一年的磨合,，對公司對品牌的認知度也提高了很多,，日常的工作完全可以交給她們?nèi)ヌ幚恚@也是對她們的成長負責,。

20xx年除了完成上述重點省代的參觀,、學習,、培訓外,，全國每個省代至少要走一圈,，熟悉每個省代的經(jīng)營狀況,、市場情況和終端現(xiàn)狀,。徹底深入終端,，把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機結(jié)合,。該淘汰的淘汰,，該升級的升級,，并向公司遞交終端調(diào)查報告和整改方案,，同省代一起監(jiān)督落實,。同時要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理,。在出差過程中，營銷人員還必須承擔收集樣衣做“買手”的任務,，可以制訂每個人采購的數(shù)量,，做登記備案。設計師采用的做大貨的,，根據(jù)最終實賣情況給予適當?shù)莫剟睢?/p>

在目前的市場情況下,，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫存,。庫存的控制是一個系統(tǒng)的問題,，從公司內(nèi)部來說，產(chǎn)品的設計,、生產(chǎn),、銷售每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生庫存。對銷售部來說,，我們要做的是關注分析從訂貨會的訂單落實,，到訂單的整理，每個款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時評估的對比差異,，每個款訂單的分布情況,，找出潛在的暢銷款。根據(jù)全國氣候的差異,，做好科學的分波段擠壓式的上市計劃,。再根據(jù)終端的實賣情況，結(jié)合前面潛在暢銷款的分析,，如果吻合,，就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實賣時間以及訂補比,，再確認單款的數(shù)量,。對單店來說，從選址,、銷售利潤評估,、裝修、訂貨,、上貨,、促銷流程建立，營銷人員要對所開的每個店鋪負責,，心得體會做有效店鋪,。要著重關注每個省代重點店鋪的銷售情況，掌握銷售進度,，貨品的銷售折扣,，分析同比、環(huán)比,，提出合理化建議,。這項工作主要靠ad人員跟進，所以要加快內(nèi)部商品管控知識的培訓,，讓他們地參與到品牌管理中來,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇七

做為__家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況并作如下總結(jié)：

一,、精神,。

一個杰出的店長必須具有猛烈的敬業(yè)精神，愛好本職工作,、精力充沛,、勇于開拓。

二,、知識,。

這方面的條件同意了店長的銷售能力，就是搞好銷售工作的基礎,。包含以下幾個方面：

1,、商品知識,。要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點（包括面料,、材料,、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期,、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況。

2,、企業(yè)科學知識,。必須掌控本公司的歷史背景、經(jīng)營理念,、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構、品種系列,、技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。介紹公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡,。

3、用戶知識,。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4,、市場科學知識。介紹家具市場的環(huán)境變化,、顧客出售理滿足用戶,。因為你在與顧客交流時，有效率運用身體語言（例如眼神,、表情等）傳達你的底氣,。而且在了解商品時，以反擊其他同類產(chǎn)品的方式以獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只可以適得其反,，甚至并使顧客產(chǎn)生不滿的情緒。最后在談問題時，盡量東站在其他人的角度設身處地考量具備很強的說服力,。

三,、了解顧客。

店長在與顧客攀談時,，可以其出售動機,、房屋居住面積、家庭翻新風格,、個人顏色偏好、大概經(jīng)濟情況等方面著手介紹客人的挑選意向,，從而存有針對性的了解商品,。

四、抓住時機,。

根據(jù)顧客相同的勃然大怒,，實行相同的招待方式，對于目的性極強的顧客,，招待必須主動,、快速，利用對方的回答,，不失時機地動手深入細致模擬商品,；對于猶豫不定、正在“貨比三家”的顧客,，店長必須冷靜地為他們傳授本商品的特點,，不要急于求成，孟顧客比較,、考量再并作同意,；對于已淪為商品購買者的顧客，必須穩(wěn)步與客人維持相處,，可以重點了解公司的服務和其他服務設施商品,，以不致其產(chǎn)生被冷遇的`感覺。

五,、引導消費,。

在顧客已對其較討厭的產(chǎn)品有所介紹，但尚在考量時,，店長可以根據(jù)介紹的家居裝飾科學知識協(xié)助客人展開挑選,，知會此商品可以達至怎樣的效果，還可以有意的談到此類商品的消費群體的層次都比較低,，以有效率催生最終的成交量,。鼓勵消費最重要的一點就是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品展開了解，給顧客消費提供更多專業(yè)水平的建議。

六,、處理意見,。

在銷售工作中，經(jīng)?？梢月犚婎櫩偷囊庖?，一個杰出的店長就是不該被顧客的相同意見所阻礙的，店長首先必須盡力為購買者提供更多他們中意的商品,，防止反對意見的發(fā)生或反對意見減少至最輕程度,，對于已發(fā)生的反對意見，店長應當冷靜地聆聽,，例如顧客所明確提出的意見不恰當,，理應禮貌的表述；反之,，理應真誠的態(tài)度表示感謝,。

七、抓好售后,。

售后服務就是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，就是企業(yè)與顧客處置不好買家關系的非常重要一環(huán)，他能夠創(chuàng)建消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以強化商家與已出售物品的顧客間的聯(lián)系,，使得他們淪為“回頭客”，同時老顧客也能夠影響至顧客,，拓展更甚廣市場,，狠抓售后服務可以從以下幾方面著手。

1,、聯(lián)系客戶,、保證服務。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關系的中斷,，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務,。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,，對于顧客的意見,，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施,。

2,、記錄,、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過創(chuàng)建客戶檔案,，搞工作記錄去介紹產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供更多有益的先進經(jīng)驗和參照，為健全售后服務提供更多寶貴的資料,。店長應當留存,、記錄的信息包含：客戶的姓名、住址,、聯(lián)系方式,、所出售的產(chǎn)品的名稱、型號,、規(guī)格,、購買量、成交量金額及顧客攀談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等）,，銷售過程中顧客出售和不出售和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品明確提出了何種意見,。

3,、分析、管理關鍵客戶,。關鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象,，是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)驗,，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶,，這類客戶也必須引起店長注意,。

這就是我在20__年自學至的家具銷售方面的科學知識、心得體會,，包含一些銷售技巧,。期望在明年，家具行業(yè)能夠迎一個代萊春天,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇八

在繁忙的工作中,，我們度過了xxxx年，不知不覺又迎來了新的一年。作為公司的一名銷售經(jīng)理,，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過一年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事,。

目標管理,，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量,，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的,，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務,，這也是銷量上不去的原因之一,，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月,、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務,，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

終端促銷管理體系;

員工的招聘與培訓;

員工的出勤與考勤;

員工的日常管理;

激勵員工,，達成目標,。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討,。

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應該做的,。

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。

關于學習,，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學習,、充實,，爭取做到學以致用，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認識,，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇九

盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗,，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位,，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合,，結(jié)合實際情況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售,。我認為,，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業(yè)績,，需要我有一顆平常心,、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼一年過去了,，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多,，也有很多的思考和體會,。正值年終歲尾之際，為了更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

一、一年的工作情況

入職以前,，我對商圈的情況作了一番仔細的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大,，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人,，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有,，這里雖交通便利,，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里,，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費，這樣,，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體,，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習,，我知道x公司是一個充滿新生命力的公司,，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構的合作,，已經(jīng)形成了設計,、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障,。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設計,、價格競爭、質(zhì)量保證,、全程服務,、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準確的目標,。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成,。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

在認知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時,，獲得更多的精神超附加值,，增加對產(chǎn)品的認同度。

在情感體驗上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗,，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候,，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量,，增加對產(chǎn)品的忠誠度,。

在行為表達上，銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應,。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話,，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3、認真觀察消費者的消費心理

消費心理是消費者在消費前,、消費中,、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權衡,，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺,，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買,，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4,、加強團隊合作與銷售配合

團隊的整體心理結(jié)構與銷售業(yè)績的提升關系很大,，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙,。入職以來,，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標,，自覺遵守各項規(guī)章制度,，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,，使大家的勁往一處使,，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵,，認真把崗位職責要求的工作做好,，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性,。

二,、對公司發(fā)展的一些建議

根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時,，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值,。

1,、賣場選擇和終端搶占

這幾年，賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化,，整體來說有如下一些特征：

(3)有一些的商場本土化較好,，跟政府關系密切,，進入時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有,、商場、和,，前兩者定位較高,，后兩者定位較低，他們幾乎成了主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費群體,。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此,，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用,，人盡其才,。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,，這些資源往往比較稀缺,，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系,，以便獲取有利的位臵。還有,，關注航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時關注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

2,、銷售管理和業(yè)務培訓

銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當前情況上報銷售計劃,，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標,。這樣制定方法比較務實,，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量,，使分配到每個人身上的任務都合適。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責,，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：

1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作,。

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系,。

3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。

4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負責內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執(zhí)行管理,。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理,。

10.制定部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才,。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持、服務,、監(jiān)控,、評估、激勵,，并不斷改善和提升,。

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導下,，撤某某區(qū)，某某區(qū),，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)證明：成績是客觀，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

那么,，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié),。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人,。各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們,！

1,、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想,，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想,，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來,！

1,、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難！在這樣的狀況下,，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革，透過幾次市場活動的拉動,，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2,、實證的出臺――目標經(jīng)銷商的力拜訪――市場造勢――邀請目標經(jīng)銷商參加活動――活動開展――開發(fā)出了目標經(jīng)銷商,、維護了老客戶、市場知名度提高,、市場占有率提高,、周邊影響加,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改善新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡,！

眾人捧柴火焰高！

隨著工作進程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新,，逐步完善。

首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作資料也作出具體的要求,。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步對訂購,、配貨、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標準，事事有保障,?！?/p>

第三，構成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導向，地提高了工作效率,。

制度是標準,，執(zhí)行力是保障,！

力德船已經(jīng)起航，為了它的安全,，力德人行動起來,！

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴重失職,。

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1．無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有構成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

2．無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3．無開放的心態(tài)

同舟共濟,，人人有責,！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格,、用心坦蕩的胸懷應對客戶和同事,，我們就不能更好地前進。我們明白,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委職責、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣,，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝,。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能到達效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間就應采取什么樣的策略,，什么時間就應回訪,，就應采用面談還是電話，都是需要思考的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

1．重塑銷售部的主角職能定位。

在做網(wǎng)絡的同時,，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。透過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。

2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步構成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3．原則不能動,，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位,，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨,，送貨,，收款，甚至還充當搬運,，為提高工作效率,；降低貨款風險；期望大家在以后的工作中,，在適當?shù)臅r候堅持原則,。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣狀況,，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤，不去思考,，所以,，今后的工作中，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5,、開發(fā)新客戶的意識必須要上一個臺階

某些市場,，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護但是來，根本就沒有開新客戶的想法,，一個市場,，想到到達一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重,，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局,，就必須要有建立健絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶,。

6,、目標達成率的提高

這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標,，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標的時候，必須會和大家多溝通,，但是,，和大家溝通后，所定的銷售目標必須要完成,，否則,，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款,。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗”,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信透過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進行整合構成“拳頭”能量，期望有一天,，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品！我們必須能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè),！

我們此刻的'確困難,，但我們決不貧窮，因為我們有能夠預見的未來,！

謝謝,！

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十一

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年,。在公司領導英明指導下,，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI銷售部全體員工,，奮力拼搏，開拓進取,，真抓實干,，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項工作?，F(xiàn)將20__年以來的工作總結(jié)如下：

隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗,。為此，我組織團隊成員,，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執(zhí)行力,。

通過深入學習,，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律,，不成方圓”,，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn),。銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。

成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽度,，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn),。

因此,，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。

今年,，我?guī)ь^努力，處處以身作則,，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況,。奔波忙碌，與銷售代理公司溝通,，與外部相關部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況,。

在我的帶領下,，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動,。經(jīng)過精心籌備,，1月23日，xx銷售部正式啟用,，三維動畫,、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息,，使人們了解了xx的全貌,。2月1日,，xx項目正式開工,，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步。4月25日,，精心組織的項目品鑒會客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀xx之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。

經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責,，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。

我積極與工程部溝通信息,，及時了解樓盤施工進度與相關情況,，適時安排廣告宣傳工作。全力配合財務部工作,，及時溝通財務信息,，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細,。認真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定,。

同時我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的交流,，售前積極進行上門拜訪活動，引領業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳,。售中多次帶領業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難,。售后，及時進行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見,，引導業(yè)主多介紹新的客戶。

此外,，多次深入城管局與其領導交流,，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持,。與銀行信貸部門,、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系,，既為他們提供業(yè)務支持,，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷,。

工作中,，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題,，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學習領導指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力。我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時傳達上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃,，改進銷售思路,，輔助其健康發(fā)展。

同時,，在公司領導的幫助下,，結(jié)合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制,，落實獎罰政策,，強化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性,。

同時,，我堅持以人為本，尊重員工的意見,，采納合理化建議,。關心員工的生活，關注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作,，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結(jié)一致,、相互幫助,、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍,，充分發(fā)揮團隊合力開展工作,，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊,。

一年來,，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在：

一創(chuàng)新能力不強,，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的`研究,，以致于工作思路不夠開闊,。

二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃,，忽略日常小事的計劃,，一定程度上影響了效率。對這些問題,，我將在今后的工作中認真加以解決,，改進工作，超越自我,。

1,、拼搏奮進，明年力爭完成以下目標,。

一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標,。一期一批共213套，銷售面積24741㎡,，預計可完成總銷套數(shù)的90%,，即22266.9平方米，共191套,。自行車庫銷售金額約為629萬元,。回籠資金預計可達萬元,。,、一期二批。共168套,，銷售面積,，預計可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米,，共151套,。自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預計可達萬元,。

2,、合理搭配，科學制定廣告計劃,。

戶外,、xx、直投,、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配,，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機,，最大限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經(jīng)濟效益,。xx以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息。xx廣告適當在市區(qū)投放,，更多地針對老城區(qū),。短信效果明顯，應在開盤前一周進行,，注意與中郵廣告錯開時間,。報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段,，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3、完善制度,，提高管理水平,。

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運作,。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面,，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績,。二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理，健全客戶檔案,，防止意外糾紛,，確保公司利益。

感謝公司給我搭建的平臺,，我將把這次總結(jié)作為認識自我和自我批評的一次極好契機,，進一步總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團結(jié)并帶領同志們按照上級工作要求,，開拓進取,，求真務實，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻,！

不知不覺中，20__已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十二

回首20xx年的我的銷售歷程,，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮事,。似乎從一開始,，在20xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進?？傮w觀察,，20xx年對我取得長足進步；不論與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解：

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌,；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,，但是我方仍應想方設法將 品牌進入產(chǎn)品中,；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外,，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己 品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的.戰(zhàn)略眼光,；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡沜rm（客戶關系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流,、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認,、產(chǎn)品標識,、付款方式。

6,、xx市場：20xx年有貿(mào)易來往的xx客戶（xx,、xx、xx）共計xx個客戶,；20xx年公司產(chǎn)品銷售額x萬余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷售額xx萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值,；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充xx車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額,；汽車銷售年終工作總結(jié)對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量,、市場、利潤不是很理想,，就立即放棄,，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十三

在上級領導的正確帶領下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務理念為主線,，堅持高標準、嚴要求,，在直接面對客戶,，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到,，文明禮貌，規(guī)范操作,，快捷高效,，忠實履行崗位職責；回首過去,，我將對我20xx年度的工作做一個簡短的總結(jié),。

作為一名銷售人員，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務,，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨,，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們xx汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻,。

1,。不斷學習，增強責任心,。在工作之余,，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小亊,，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

2。關注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息,，幵把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談等方式不途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

3,。調(diào)整策略,，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在二市場,，而市場的命脈是變化,。在工作中，把握市場命脈,，就是能有應對市場變化的策略和措施,。我在上級領導和同亊們的支持幫劣下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,，個別情況個別對待,，只要是有利二我們利益的，不論大小,，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單。

4,。愛崗敬業(yè),，以大局為重。作為一名汽車銷售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心,、耐心,、用心，做到了“腿勤,、手勤,、口勤”。

細節(jié)決定成敗,。因此,，我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的販買欲,，有一句話說：“服務源自真誠”,。做到這一點,，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。同時我也一直都非常注重同亊們之間的關系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團結(jié)就是力量”,。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力,，整合力量,，做好亊情。

天行健,，君子以自強不息,；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做亊的準則和真諦,。思想有多進,，腳步就能走多進，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì),，說到不如做到。展望未來,，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好汽車銷售工作必備的知識不技能，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為xx汽車的發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十四

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十五

x年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲，接近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開頭組建市場部,，在沒有負責市場部工作從前,，我是沒有x銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)學問,。為了快速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開頭,，一邊學習產(chǎn)品學問,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我常常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研討針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，如今對x市場有了一個大約的認識和了解,。如今我漸漸可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此漸漸取得了客戶的'信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個勝利客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的認識也有一個比擬透亮的把握,。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累經(jīng)驗的同時,，自己的力量，業(yè)務水平都比從前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭,，如今可以拿出一個比擬完好的方案應付一些突發(fā)大事。對于一個工程可以全程的操作下來,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計劃篇十六

自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作。

(二),、xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報,，取得公司的支持,。

(三)、xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(一),、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)、xx年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三),、xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,，小包裝費,，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。

(五),、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕,，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!