總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,?？偨Y(jié)書(shū)寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇一

談起內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)員(也稱為促銷員或者店內(nèi)顧問(wèn)等),，所有的銷售人員都不陌生,，因?yàn)榻^大部分企業(yè)/廠家/公司在銷售終端都安置有相應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)員，尤其是在ka賣場(chǎng)/超市更能體現(xiàn)出來(lái),，一個(gè)ka賣場(chǎng)/超市的導(dǎo)購(gòu)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該賣場(chǎng)/超市的正式員工,，很多賣場(chǎng)的理貨工作基本上就是各個(gè)廠家的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)完成的，而作為廠家的導(dǎo)購(gòu)員,，是廠家終端銷售的一線銷售人員,，是直接代表廠家的，各廠家對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)也是很重視,，導(dǎo)購(gòu)員的重要性就不言而喻了,，做銷售的人員人人皆知。而就是這樣一個(gè)目前比較龐大的且很重要的導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍,，她們/他們的工作現(xiàn)狀讓人擔(dān)心讓人憂,。

一、大部分為女性,，女性的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購(gòu)員工作的不穩(wěn)定性

現(xiàn)在的導(dǎo)購(gòu)員大部分都是女性,，結(jié)過(guò)婚的可能相對(duì)會(huì)好一些，而更多沒(méi)有結(jié)婚的女性,，在其工作的過(guò)程中,，難免要結(jié)婚，生子,，而一旦她們結(jié)婚,，就會(huì)很容易辭退工作，跟著老公回其老公的家鄉(xiāng)工作或者生活;而有些結(jié)婚后很快就要生小孩子,，這樣的情況下,，導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)辭退工作，這些女性生理上的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)群體工作的不穩(wěn)定型，所以很多公司也很無(wú)奈,，不得不面臨這樣的狀況,。

二、大部分為低學(xué)歷,，低學(xué)歷的特點(diǎn)導(dǎo)致了導(dǎo)購(gòu)員工作的局限性

大部分導(dǎo)購(gòu)員的學(xué)歷只有高中學(xué)歷,，相當(dāng)一部分只有初中甚至小學(xué)學(xué)歷，這種情況,，只能靠自己更多的體力來(lái)獲取薪酬,，當(dāng)然了，這里講的都是相對(duì)的,，不是絕對(duì)的,，也不是說(shuō)低學(xué)歷的導(dǎo)購(gòu)員就沒(méi)有前途，只是機(jī)會(huì)很小,，且只有很少一部分人,。這里談的都是相對(duì)來(lái)講的多數(shù)。

這部分導(dǎo)購(gòu)員的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力差,，公司對(duì)其培訓(xùn)的效果會(huì)大大折扣,，這些人基本上對(duì)工作方面的文字總結(jié)能力較差，相當(dāng)一部分人都不會(huì)對(duì)工作進(jìn)行文字總結(jié),，這樣就限制了其自身的發(fā)展,。當(dāng)然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學(xué)習(xí)，善于總結(jié),，善于思考,，還是很有機(jī)會(huì)的，但是這樣的導(dǎo)購(gòu)員少之又少,?；谝陨犀F(xiàn)狀，導(dǎo)購(gòu)員的薪酬一般都會(huì)偏低,，拿不到好的薪酬,，工作自然沒(méi)有激情，沒(méi)有激情就會(huì)陷入消極的工作狀態(tài),，這樣就導(dǎo)致了其工作的局限性,。

有一個(gè)廠家的促銷員學(xué)歷低，但是也在公司工作了3年多了,，自己也沒(méi)有什么追求，反正每個(gè)月都拿這樣的工資,，自己就慢慢的學(xué)會(huì)了?！坝蜅l”，沒(méi)事的時(shí)候就找很多理由向公司請(qǐng)假,，甚至有時(shí)候欺騙公司(自己根本沒(méi)有到賣場(chǎng)上班,，而等公司打電話或者到賣場(chǎng)走店時(shí)問(wèn)其他促銷員時(shí),，其他人都會(huì)說(shuō)該導(dǎo)購(gòu)員去洗手間了等等諸如此類的借口)，而該廠家的銷售人員又很少到該門店去巡查,，所以該導(dǎo)購(gòu)員到現(xiàn)在還是這樣情況,，經(jīng)常不來(lái)上班，欺騙公司,。

三,、非正式員工，工作無(wú)發(fā)展前途,，導(dǎo)致導(dǎo)購(gòu)員不思進(jìn)取

大部分公司對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員最多也是給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì),，但是很少給予導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)發(fā)展或者提升的機(jī)會(huì)，這就會(huì)造成了導(dǎo)購(gòu)員在一定程度上不思進(jìn)取,，做一天和尚撞一天鐘-得過(guò)且過(guò),。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)的好聽(tīng)些是企業(yè)/公司在終端一線的銷售人員，但是很多企業(yè)/公司根本就沒(méi)有把導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)成是自己公司的正式在職員工,，基本上都是委托第三方進(jìn)行管理和考核的,，這一點(diǎn)就注定了導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大的機(jī)會(huì)，而作為導(dǎo)購(gòu)員,，其實(shí)她們也很清楚公司都沒(méi)有把她們當(dāng)成是公司的正式員工,，或者至少和負(fù)責(zé)她們的公司銷售人員的隸屬性質(zhì)一樣(都屬于公司的正式員工)，所以她們從一進(jìn)入該公司就沒(méi)有考慮過(guò)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,，而是能做就做,，畢竟自己的學(xué)歷，自己的家庭出身(相當(dāng)一部分來(lái)自農(nóng)村,，都是出來(lái)短暫打工的)也注定了公司不會(huì)給自己太多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,。

無(wú)三金保障(養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè))，大部分企業(yè)/公司都是委托第三方或者自己的經(jīng)銷商進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員考核和管理,，根本不會(huì)給導(dǎo)購(gòu)員繳納相應(yīng)的'三金(社保等),，這樣對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講就沒(méi)有相應(yīng)的保障。

無(wú)用的培訓(xùn),。說(shuō)這句話的時(shí)候我也是講的相對(duì),，而不是絕對(duì)，因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購(gòu)員對(duì)于公司各種各樣的形式的培訓(xùn)不感興趣,，即使有一部分導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)時(shí)挺感興趣的,，過(guò)后也起不到相應(yīng)的作用，非常簡(jiǎn)單,，自己再怎么努力,，再怎么進(jìn)取，自己在公司沒(méi)有發(fā)展前途，很少聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)公司給促銷員設(shè)定了一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(如:導(dǎo)購(gòu)員-理貨員-銷售代表-城市主管-城市經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-營(yíng)銷總監(jiān),，至少作為筆者來(lái)講,，很少聽(tīng)說(shuō)，講的悲觀一點(diǎn),，就從沒(méi)有真正見(jiàn)到哪個(gè)公司有這樣對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。在這種情況下，導(dǎo)購(gòu)員也都有自知自明,，你公司再對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，其目的也無(wú)非就是想讓我們工作進(jìn)取一些，銷售多提升一些,，即使有些培訓(xùn)對(duì)其人生態(tài)度/生活的啟發(fā)進(jìn)行專題培訓(xùn),，其實(shí)結(jié)合到她們自己現(xiàn)實(shí)的實(shí)際生活和工作，意義也不大,，因?yàn)樗齻兊暮芏嘧陨硪蛩睾蜕鐣?huì)因素注定了她們不可能如培訓(xùn)師想象中的那樣,。

為什么這樣說(shuō)，因?yàn)楣P者四年前也是這樣認(rèn)為:只要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行一系列的,，系統(tǒng)的專業(yè)/專題培訓(xùn)(工作技能/產(chǎn)品知識(shí)/人生哲理/為人處世/生活態(tài)度等等),，導(dǎo)購(gòu)員一定會(huì)發(fā)揮巨大的效應(yīng)，而經(jīng)過(guò)近1年的無(wú)數(shù)次的,，各種各樣的培訓(xùn),，其效果還是不大，老的導(dǎo)購(gòu)員按部就班,，該怎樣還怎樣,，新促銷員可能會(huì)相對(duì)好一點(diǎn)，但是時(shí)間一長(zhǎng)也和老的導(dǎo)購(gòu)員一樣,。唯一的辦法,，就是讓各企業(yè)/公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)員從本質(zhì)上重視起來(lái)，給予其一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和合理的發(fā)展空間,，再加上各種培訓(xùn),，可能才會(huì)有一定的效果。

當(dāng)然了,，也不是任何培訓(xùn)一點(diǎn)用途也沒(méi)有,，只是沒(méi)有公司/培訓(xùn)師們想象中的那么好而已。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的考核和管理更多的也需要一個(gè)合理的制度來(lái)完善,。

四,、工作強(qiáng)度過(guò)大，導(dǎo)致導(dǎo)購(gòu)員頻頻跳槽

很多新上崗的促銷員,，往往工作不到3天就因無(wú)法忍受巨大的工作壓力而提出離職,，這也是導(dǎo)致其頻頻跳槽的主要原因之一,。

工作強(qiáng)度過(guò)大，因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低等客觀原因,，自己也愿意忍受，可是有些導(dǎo)購(gòu)員就是無(wú)法忍受商場(chǎng)那些正式員工對(duì)她們的那種態(tài)度,，在很多商場(chǎng)里面,，商場(chǎng)的正式員工往往不把導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)人看，把導(dǎo)購(gòu)員喚來(lái)喚去的,，稍不順從就破口大罵,，甚至有些會(huì)被投訴到廠家，或者要求你離職……在這種情況下導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)選擇從事其他行業(yè),。而這樣一來(lái)就造成了現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)員頻頻跳槽,，工作極其不穩(wěn)定的現(xiàn)狀。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇二

0x年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開(kāi)始了,，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講,，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一,，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時(shí)候要有信心,，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2,，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié),，幫助客戶選擇,。

3，結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5,，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦。

6,，觀察,、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。

第二,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能,，質(zhì)量，價(jià)格,，時(shí)令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1,、注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,，購(gòu)買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功。

2,、言辭簡(jiǎn)潔,，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。

3、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng),、細(xì)心講解,。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇三

視覺(jué)營(yíng)銷的目的在于通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)，傳達(dá)和展示服裝品牌內(nèi)涵,、服裝產(chǎn)品的個(gè)性和企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)理念,，以達(dá)到展示，感動(dòng)和吸引消費(fèi)者,。視覺(jué)營(yíng)銷的內(nèi)容從廣義的角度看,，包括企業(yè)的ci的全部?jī)?nèi)容，從實(shí)際操作的角度看,，視覺(jué)營(yíng)銷的內(nèi)容概括如下：

(1)店鋪導(dǎo)購(gòu)人員除了店鋪,，顧客接觸的就是人員所以店員的綜合素質(zhì)、儀表,、舉止等需要嚴(yán)格培訓(xùn)和管理,，所以很多服裝企業(yè)和商店非常注重現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員的遵選、崗前培訓(xùn),、上崗后的管理和再培訓(xùn),。店員是最直接和消費(fèi)者溝通的人員，他們的舉手投足,、形象代表企業(yè)和品牌,。

(2)店鋪店面的地理位置和裝修顧客第一印象是店面，包括店面在商場(chǎng)的位置,、面積,、店面設(shè)計(jì)的風(fēng)格以及要表達(dá)的想法等,。

(3)店鋪商品陳列視覺(jué)營(yíng)銷要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行三次設(shè)計(jì)：第一次是原始的設(shè)計(jì)，第二次是賣場(chǎng)的陳列,，第三次即再設(shè)計(jì),、搭配。陳列師要在原有的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì),。

(4)店鋪服務(wù)顧客通過(guò)體驗(yàn)感受品牌所倡導(dǎo)的時(shí)尚生活,，感受產(chǎn)品本身所能帶給顧客的核心價(jià)值，此外,，服裝店里裝飾的鮮花,，備有咖啡、點(diǎn)心,、糖果,、雜志的休息角烘托著溫馨的氛圍，則是品牌文化和品牌個(gè)性點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的流露,。

(5)店鋪環(huán)境消費(fèi)者一進(jìn)店,，看到的不光是滿堆的貨，而是建筑藝術(shù),、裝潢藝術(shù),、視聽(tīng)藝術(shù)、嗅覺(jué)藝術(shù)等元素綜合運(yùn)用所設(shè)計(jì)營(yíng)造的一種環(huán)境,，讓消費(fèi)者感到這個(gè)店面的文化和品位,。

(6)品牌產(chǎn)品產(chǎn)品是視覺(jué)營(yíng)銷的核心，產(chǎn)品不行其他做得再好也沒(méi)用,，畢竟消費(fèi)者最終選擇的是產(chǎn)品,。丹蓓姿內(nèi)衣這方面就做的很好。

(7)內(nèi)衣展示會(huì)內(nèi)衣產(chǎn)品特有的色彩,、款式,、質(zhì)感、風(fēng)格要素通過(guò)展示會(huì)能淋漓盡致地表達(dá)出來(lái),。店鋪視覺(jué)營(yíng)銷是以用戶需求和店鋪產(chǎn)品特色為依據(jù)的一種促銷形式,，促銷形式上分為產(chǎn)品促銷和形象促銷，因此視覺(jué)營(yíng)銷一定是建立在店鋪和產(chǎn)品二大基礎(chǔ)之上,。以上來(lái)自丹蓓姿內(nèi)衣,。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇四

這里引用牛根生的一句話“企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)都來(lái)自于溝通不暢”。一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略,，80%靠執(zhí)行,，執(zhí)行的80%在于充分的溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來(lái)自于溝通不暢,。那怎樣做才能達(dá)到一個(gè)充分的溝通效果?xx內(nèi)衣加盟xx店的店長(zhǎng)林x被她的員工和她身邊的朋友們稱作“史上最會(huì)溝通的店長(zhǎng)”,，她會(huì)想很多方法來(lái)增多溝通的渠道和效果,，減少上下級(jí)之間的隔閡，使信息能在最快的時(shí)間內(nèi)被大家共享,。

林x在讓員工去執(zhí)行一項(xiàng)比較重要的工作之前,，都會(huì)寫工作派遣單，講工作的內(nèi)容清楚的寫在上面,，在什么時(shí)間,，要完成到什么程度，而不是口頭的給員工交代一下,。工作派遣單一式兩份,，林x和員工各留一份。有了書(shū)面的派遣單,，就可以保證信息的正確和有效,，將工作中因信息傳遞失誤導(dǎo)致的執(zhí)行錯(cuò)誤降低到最小。

短信溝通方便快捷,，老板出差或不在店面的時(shí)候，林x每天晚上都會(huì)把店面的經(jīng)營(yíng)情況以固定格式的短信給老板發(fā)過(guò)去,，同樣,，她本人和員工出差的'時(shí)候，林x也會(huì)要求每晚以短信形式互通工作進(jìn)展,。

每個(gè)月林x都會(huì)抽出一天時(shí)間,，安排員工進(jìn)行無(wú)距離無(wú)障礙的溝通。這一天林x和老板什么都不做,，就是聽(tīng)員工說(shuō),，等著解決所有員工的問(wèn)題。開(kāi)展溝通日能使企業(yè)的透明度不斷提升,，大家敞開(kāi)心扉把一些事情說(shuō)開(kāi),，就便于管理，是一個(gè)良性循環(huán),。

通過(guò)辯論賽,、講故事、生日晚會(huì),、年會(huì)等活動(dòng),，達(dá)到公司與員工之間，員工與員工之間信息的傳遞,。

除了企業(yè)內(nèi)部刊物外,，林x還訂了很多專業(yè)類的報(bào)刊雜志，每星期都會(huì)組織員工開(kāi)閱讀會(huì),，親自給員工念文章,，并讓大家寫文章讀后感,。通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊能充分了解公司高層的思想和企業(yè)的目標(biāo)方向，通過(guò)行業(yè)刊物則能了解行業(yè)的發(fā)展和新編動(dòng)向,。

總之：內(nèi)衣店店長(zhǎng)要做的事情,，不外乎做好產(chǎn)品和文化、做好員工培訓(xùn)和管理,、做好顧客的服務(wù)和營(yíng)銷,、增多營(yíng)業(yè)額和成本控制。但店長(zhǎng)不是一個(gè)頤指氣使的管理者,，而是身先士卒的領(lǐng)頭人,，因此真正要把店長(zhǎng)做好并不容易。通過(guò)文中這些店長(zhǎng)的故事,，我們也許能找到成為優(yōu)秀店長(zhǎng)的秘密,。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇五

談起內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)員（也稱為促銷員或者店內(nèi)顧問(wèn)等），所有的銷售人員都不陌生,，因?yàn)榻^大部分企業(yè)/廠家/公司在銷售終端都安置有相應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)員,，尤其是在ka賣場(chǎng)/超市更能體現(xiàn)出來(lái)，一個(gè)ka賣場(chǎng)/超市的導(dǎo)購(gòu)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)該賣場(chǎng)/超市的正式員工,，很多賣場(chǎng)的理貨工作基本上就是各個(gè)廠家的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)完成的,，而作為廠家的導(dǎo)購(gòu)員，是廠家終端銷售的一線銷售人員,，是直接代表廠家的,，各廠家對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)也是很重視，導(dǎo)購(gòu)員的重要性就不言而喻了,，做銷售的人員人人皆知,。而就是這樣一個(gè)目前比較龐大的且很重要的導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍，她們/他們的工作現(xiàn)狀讓人擔(dān)心讓人憂,。

現(xiàn)在的導(dǎo)購(gòu)員大部分都是女性,，結(jié)過(guò)婚的可能相對(duì)會(huì)好一些，而更多沒(méi)有結(jié)婚的女性,，在其工作的過(guò)程中,，難免要結(jié)婚，生子,，而一旦她們結(jié)婚,，就會(huì)很容易辭退工作，跟著老公回其老公的家鄉(xiāng)工作或者生活,；而有些結(jié)婚后很快就要生小孩子,，這樣的情況下，導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)辭退工作，這些女性生理上的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)群體工作的不穩(wěn)定型,，所以很多公司也很無(wú)奈,，不得不面臨這樣的狀況。

大部分導(dǎo)購(gòu)員的學(xué)歷只有高中學(xué)歷,，相當(dāng)一部分只有初中甚至小學(xué)學(xué)歷,，這種情況，只能靠自己更多的體力來(lái)獲取薪酬,，當(dāng)然了,，這里講的都是相對(duì)的，不是絕對(duì)的,，也不是說(shuō)低學(xué)歷的導(dǎo)購(gòu)員就沒(méi)有前途,，只是機(jī)會(huì)很小，且只有很少一部分人,。這里談的都是相對(duì)來(lái)講的多數(shù),。

這部分導(dǎo)購(gòu)員的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力差，公司對(duì)其培訓(xùn)的效果會(huì)大大折扣,，這些人基本上對(duì)工作方面的文字總結(jié)能力較差,，相當(dāng)一部分人都不會(huì)對(duì)工作進(jìn)行文字總結(jié)，這樣就限制了其自身的發(fā)展,。當(dāng)然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學(xué)習(xí),，善于總結(jié)，善于思考,，還是很有機(jī)會(huì)的，但是這樣的導(dǎo)購(gòu)員少之又少,?；谝陨犀F(xiàn)狀，導(dǎo)購(gòu)員的薪酬一般都會(huì)偏低,，拿不到好的薪酬,，工作自然沒(méi)有激情，沒(méi)有激情就會(huì)陷入消極的工作狀態(tài),，這樣就導(dǎo)致了其工作的局限性,。有一個(gè)廠家的促銷員學(xué)歷低，但是也在公司工作了3年多了,，自己也沒(méi)有什么追求,，反正每個(gè)月都拿這樣的工資，自己就慢慢的學(xué)會(huì)了?！坝蜅l”,，沒(méi)事的時(shí)候就找很多理由向公司請(qǐng)假，甚至有時(shí)候欺騙公司（自己根本沒(méi)有到賣場(chǎng)上班，而等公司打電話或者到賣場(chǎng)走店時(shí)問(wèn)其他促銷員時(shí),，其他人都會(huì)說(shuō)該導(dǎo)購(gòu)員去洗手間了等等諸如此類的借口）,，而該廠家的銷售人員又很少到該門店去巡查，所以該導(dǎo)購(gòu)員到現(xiàn)在還是這樣情況,，經(jīng)常不來(lái)上班,，欺騙公司。

大部分公司對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員最多也是給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì),，但是很少給予導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)發(fā)展或者提升的機(jī)會(huì),，這就會(huì)造成了導(dǎo)購(gòu)員在一定程度上不思進(jìn)取，做一天和尚撞一天鐘—得過(guò)且過(guò),。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)的好聽(tīng)些是企業(yè)/公司在終端一線的銷售人員,，但是很多企業(yè)/公司根本就沒(méi)有把導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)成是自己公司的正式在職員工，基本上都是委托第三方進(jìn)行管理和考核的,，這一點(diǎn)就注定了導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有太大的機(jī)會(huì),，而作為導(dǎo)購(gòu)員，其實(shí)她們也很清楚公司都沒(méi)有把她們當(dāng)成是公司的正式員工,，或者至少和負(fù)責(zé)她們的公司銷售人員的隸屬性質(zhì)一樣（都屬于公司的正式員工）,，所以她們從一進(jìn)入該公司就沒(méi)有考慮過(guò)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，而是能做就做,，畢竟自己的學(xué)歷,，自己的家庭出身（相當(dāng)一部分來(lái)自農(nóng)村，都是出來(lái)短暫打工的）也注定了公司不會(huì)給自己太多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,。

無(wú)三金保障（養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)）,，大部分企業(yè)/公司都是委托第三方或者自己的經(jīng)銷商進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員考核和管理，根本不會(huì)給導(dǎo)購(gòu)員繳納相應(yīng)的三金（社保等）,，這樣對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講就沒(méi)有相應(yīng)的保障,。無(wú)用的培訓(xùn)。說(shuō)這句話的時(shí)候我也是講的相對(duì),，而不是絕對(duì),，因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購(gòu)員對(duì)于公司各種各樣的形式的培訓(xùn)不感興趣，即使有一部分導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)時(shí)挺感興趣的,，過(guò)后也起不到相應(yīng)的作用,，非常簡(jiǎn)單，自己再怎么努力,，再怎么進(jìn)取,，自己在公司沒(méi)有發(fā)展前途，很少聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)公司給促銷員設(shè)定了一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（如：導(dǎo)購(gòu)員—理貨員—銷售代表—城市主管—城市經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理—大區(qū)經(jīng)理—營(yíng)銷總監(jiān),，至少作為筆者來(lái)講,，很少聽(tīng)說(shuō)，講的悲觀一點(diǎn)，就從沒(méi)有真正見(jiàn)到哪個(gè)公司有這樣對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。在這種情況下,，導(dǎo)購(gòu)員也都有自知自明，你公司再對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，其目的也無(wú)非就是想讓我們工作進(jìn)取一些,，銷售多提升一些，即使有些培訓(xùn)對(duì)其人生態(tài)度/生活的啟發(fā)進(jìn)行專題培訓(xùn),，其實(shí)結(jié)合到她們自己現(xiàn)實(shí)的實(shí)際生活和工作,，意義也不大，因?yàn)樗齻兊暮芏嘧陨硪蛩睾蜕鐣?huì)因素注定了她們不可能如培訓(xùn)師想象中的那樣,。

為什么這樣說(shuō),，因?yàn)楣P者四年前也是這樣認(rèn)為：只要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行一系列的，系統(tǒng)的專業(yè)/專題培訓(xùn)（工作技能/產(chǎn)品知識(shí)/人生哲理/為人處世/生活態(tài)度等等）,，導(dǎo)購(gòu)員一定會(huì)發(fā)揮巨大的效應(yīng),，而經(jīng)過(guò)近1年的無(wú)數(shù)次的，各種各樣的培訓(xùn),，其效果還是不大,，老的導(dǎo)購(gòu)員按部就班，該怎樣還怎樣,，新促銷員可能會(huì)相對(duì)好一點(diǎn),，但是時(shí)間一長(zhǎng)也和老的導(dǎo)購(gòu)員一樣。唯一的辦法,，就是讓各企業(yè)/公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)員從本質(zhì)上重視起來(lái),，給予其一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和合理的發(fā)展空間，再加上各種培訓(xùn),，可能才會(huì)有一定的效果,。

當(dāng)然了，也不是任何培訓(xùn)一點(diǎn)用途也沒(méi)有,，只是沒(méi)有公司/培訓(xùn)師們想象中的那么好而已。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的考核和管理更多的也需要一個(gè)合理的制度來(lái)完善,。

很多新上崗的促銷員,，往往工作不到3天就因無(wú)法忍受巨大的工作壓力而提出離職，這也是導(dǎo)致其頻頻跳槽的主要原因之一,。

工作強(qiáng)度過(guò)大,，因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低等客觀原因，自己也愿意忍受,，可是有些導(dǎo)購(gòu)員就是無(wú)法忍受商場(chǎng)那些正式員工對(duì)她們的那種態(tài)度,，在很多商場(chǎng)里面，商場(chǎng)的正式員工往往不把導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)人看，把導(dǎo)購(gòu)員喚來(lái)喚去的,，稍不順從就破口大罵,，甚至有些會(huì)被投訴到廠家，或者要求你離職……在這種情況下導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)選擇從事其他行業(yè),。而這樣一來(lái)就造成了現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)員頻頻跳槽,，工作極其不穩(wěn)定的現(xiàn)狀。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇六

xx年已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年xx年一號(hào)來(lái)到xx內(nèi)衣專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏內(nèi)衣行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到xx內(nèi)衣這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于內(nèi)衣市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)xx內(nèi)衣的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人,。

在下一年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)年完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們xx內(nèi)衣專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇七

俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,，千里之行始于足下，良好的開(kāi)端是成功的一半,，對(duì)于目前內(nèi)衣市場(chǎng)的竟?fàn)幐窬謥?lái)說(shuō),，通過(guò)開(kāi)業(yè)前后有效的營(yíng)銷策略擴(kuò)大店鋪及品牌的知名度，對(duì)于該店后期的生存,、發(fā)展無(wú)疑起到舉足輕重的作用,。本人通過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐，認(rèn)為以下幾種策略,、方法對(duì)于開(kāi)業(yè)前期店鋪的宣傳具有相當(dāng)?shù)慕梃b意義,。

即使不迷信什么黃道吉日，但盡可能科學(xué)的選擇開(kāi)業(yè)時(shí)間是很重要,，要盡可能通過(guò)目標(biāo)群體細(xì)分及市場(chǎng)調(diào)查,，知悉什么時(shí)段較休閑，從而網(wǎng)羅較多的顧客,，造成轟動(dòng)的效果,；一般是選在周六與周日開(kāi)業(yè)是最好的，因?yàn)橐恢墚?dāng)中這兩天是人最有購(gòu)物感覺(jué)的兩天,，也是人流量最多的時(shí)候,；顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的,，喜歡人多的,。就像有的終端商說(shuō)得那樣，甭管今天做了銷售業(yè)績(jī)有多高,，看著人多就舒服,，有了人氣，將來(lái)必會(huì)帶來(lái)興隆的生意,。

內(nèi)衣店鋪開(kāi)業(yè)一定要有開(kāi)業(yè)的氣氛,，要讓顧客知道你是新開(kāi)業(yè)的店鋪，說(shuō)不定有便宜可占哦,！我雖不勉強(qiáng)一定要放什么煙花,，但一定要想辦法搞些花藍(lán)，而且越多越好,，太少了不行,，沒(méi)有氣氛,；當(dāng)然如果條件允許，也可以配備彩虹拱門,，加之搞些樂(lè)隊(duì)之類,，但這都不重要，重要的是要有開(kāi)業(yè)的氣氛,；開(kāi)業(yè)氣氛的營(yíng)造可以增加進(jìn)店率,，有了進(jìn)店率才可以有成交率。

此外店鋪播放音樂(lè)也是非常重要的,，而且是有動(dòng)感的音樂(lè),，沒(méi)有音樂(lè)的店面是沉寂、可怕的,，開(kāi)業(yè)時(shí)當(dāng)你試著把音樂(lè)停下來(lái),，人們說(shuō)話的嘈雜聲一下子就凸顯出來(lái)，大家會(huì)一下子顯得不知所措,；音樂(lè)聲掩蓋了人們的嘈雜聲,，同時(shí)也增加顧客的安會(huì)感。靜悄悄的內(nèi)衣店讓女性顧客缺乏安全感,，不敢去試身,，也不利于放松心情購(gòu)物，最終導(dǎo)致不能成交,。

由于近些年來(lái)消費(fèi)者長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣,，如果開(kāi)業(yè)沒(méi)有一些促銷之類，顧客會(huì)不適應(yīng),，其實(shí)并不是要求賣贈(zèng)商品有多大價(jià)值,，也并不是要求一定要讓利；但是采取的促銷方式或選擇的促銷贈(zèng)品一定是“新,、奇,、特”。不能標(biāo)新立異,、獨(dú)具匠心,，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)浩瀚如大海之商品，就一定不能抓住消費(fèi)者的眼球,，吸引消費(fèi)者注意,，當(dāng)然就更不能讓消費(fèi)者接受了。因此我在走訪終端市場(chǎng)時(shí),，一般都會(huì)要求終端商促銷贈(zèng)品很精致,，市場(chǎng)上一般是見(jiàn)不到的，女孩子一見(jiàn)就喜歡,；也或者促銷手段,、方式很特別,，令人在嘗試后終生難忘，由于本人精心準(zhǔn)備了西游記中很多人物的服裝道具以致于走秀現(xiàn)場(chǎng)及最后拍大頭照都具有創(chuàng)新意味,，最終那次活動(dòng)場(chǎng)面火爆，參加活動(dòng)的絡(luò)繹不絕,。為此,，本人認(rèn)為我們終端內(nèi)衣店鋪在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，一定要不落俗套,，結(jié)合自己身邊的人和事,，加以獨(dú)創(chuàng)方可取得預(yù)期效果。

新店開(kāi)業(yè),，顧客進(jìn)店,，顧客圖的是新鮮，而我們則要讓顧客有購(gòu)物的體驗(yàn),；當(dāng)顧客有了一次在店中購(gòu)物的體驗(yàn)后,，下次來(lái)，就有熟客的感覺(jué),，下次來(lái),，心情就會(huì)放松，下次來(lái),，就有機(jī)會(huì)建立友情逐步成為忠實(shí)顧客,。這就是為什么我們常說(shuō)有了第一次就有第二次；另外當(dāng)顧客選購(gòu)了第一件商品時(shí),，會(huì)大大增加購(gòu)買其它商品的購(gòu)買欲望,；這就是為什么本來(lái)我們到超市只是為了買一瓶洗發(fā)水，最后搞了一大堆東西回來(lái),。所以準(zhǔn)備一些價(jià)廉物美,、物超所值，人人都可以購(gòu)買,，多一個(gè)不多,，少一個(gè)不少的商品，是非常有必要的,；例如超市常常會(huì)把雞蛋,、洗衣粉、食用油做為此類商品,；我們37度內(nèi)衣品牌內(nèi)衣旗艦店開(kāi)業(yè)時(shí)總是會(huì)多準(zhǔn)備一些小耳環(huán),，小飾品之類，也是這種通過(guò)層層遞進(jìn),、逐步滲透的方式來(lái)發(fā)展一批又一批的忠實(shí)會(huì)員,、使得我們?cè)谌珖?guó)市場(chǎng)節(jié)節(jié)攀升,。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇八

內(nèi)衣是指貼身穿的衣物，包括背心,、汗衫,、短褲、抹胸,、胸罩等,，通常是直接接觸皮膚的，是現(xiàn)代人不可少的服飾之一,。今天本站小編給大家?guī)?lái)了內(nèi)衣

銷售工作總結(jié)

培訓(xùn)。店員是最直接和消費(fèi)者溝通的人員,，他們的舉手投足,、形象代表企業(yè)和品牌。 (2)店鋪店面的地理位置和裝修 顧客第一印象是店面,，包括店面在商場(chǎng)的位置,、面積、店面設(shè)計(jì)的風(fēng)格以及要表達(dá)的想法等,。

品牌文化和品牌個(gè)性點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的流露,。 (5)店鋪環(huán)境 消費(fèi)者一進(jìn)店，看到的不光是滿堆的貨,，而是建筑藝術(shù),、裝潢藝術(shù)、視聽(tīng)藝術(shù),、嗅覺(jué)藝術(shù)等元素綜合運(yùn)用所設(shè)計(jì)營(yíng)造的一種環(huán)境,，讓消費(fèi)者感到這個(gè)店面的文化和品位。 (6)品牌產(chǎn)品 產(chǎn)品是視覺(jué)營(yíng)銷的核心,，產(chǎn)品不行其他做得再好也沒(méi)用,，畢竟消費(fèi)者最終選擇的是產(chǎn)品。

丹蓓姿內(nèi)衣這方面就做的很好,。 (7)內(nèi)衣展示會(huì) 內(nèi)衣產(chǎn)品特有的色彩,、款式、質(zhì)感,、風(fēng)格要素通過(guò)展示會(huì)能淋漓盡致地表達(dá)出來(lái),。 店鋪視覺(jué)營(yíng)銷是以用戶需求和店鋪產(chǎn)品特色為依據(jù)的一種促銷形式，促銷形式上分為產(chǎn)品促銷和形象促銷，因此視覺(jué)營(yíng)銷一定是建立在店鋪和產(chǎn)品二大基礎(chǔ)之上,。以上來(lái)自丹蓓姿內(nèi)衣,。

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.

2,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容

二.工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

2,對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5,辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平,。

1,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量:

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

明年:

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī),。

公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī),。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇九

俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”， 千里之行始于足下,，良好的開(kāi)端是成功的一半,，對(duì)于目前內(nèi)衣市場(chǎng)的竟?fàn)幐窬謥?lái)說(shuō)，通過(guò)開(kāi)業(yè)前后有效的營(yíng)銷策略擴(kuò)大店鋪及品牌的知名度,，對(duì)于該店后期的生存,、發(fā)展無(wú)疑起到舉足輕重的作用。本人通過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐,，認(rèn)為以下幾種策略,、方法對(duì)于開(kāi)業(yè)前期店鋪的宣傳具有相當(dāng)?shù)慕梃b意義。

即使不迷信什么黃道吉日,，但盡可能科學(xué)的選擇開(kāi)業(yè)時(shí)間是很重要,，要盡可能通過(guò)目標(biāo)群體細(xì)分及市場(chǎng)調(diào)查,，知悉什么時(shí)段較休閑，從而網(wǎng)羅較多的顧客,，造成轟動(dòng)的效果,；一般是選在周六與周日開(kāi)業(yè)是最好的，因?yàn)橐恢墚?dāng)中這兩天是人最有購(gòu)物感覺(jué)的兩天,，也是人流量最多的時(shí)候,；顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的,，喜歡人多的,。就像有的終端商說(shuō)得那樣，甭管今天做了銷售業(yè)績(jī)有多高,，看著人多就舒服,，有了人氣，將來(lái)必會(huì)帶來(lái)興隆的生意,。

內(nèi)衣店鋪開(kāi)業(yè)一定要有開(kāi)業(yè)的氣氛,，要讓顧客知道你是新開(kāi)業(yè)的店鋪，說(shuō)不定有便宜可占哦,！我雖不勉強(qiáng)一定要放什么煙花,，但一定要想辦法搞些花藍(lán),，而且越多越好,，太少了不行，沒(méi)有氣氛,；當(dāng)然如果條件允許,，也可以配備彩虹拱門，加之搞些樂(lè)隊(duì)之類,，但這都不重要,，重要的是要有開(kāi)業(yè)的氣氛；開(kāi)業(yè)氣氛的營(yíng)造可以增加進(jìn)店率,，有了進(jìn)店率才可以有成交率,。

此外店鋪播放音樂(lè)也是非常重要的，而且是有動(dòng)感的音樂(lè),，沒(méi)有音樂(lè)的店面是沉寂,、可怕的，開(kāi)業(yè)時(shí)當(dāng)你試著把音樂(lè)停下來(lái),，人們說(shuō)話的嘈雜聲一下子就凸顯出來(lái),，大家會(huì)一下子顯得不知所措；音樂(lè)聲掩蓋了人們的嘈雜聲,，同時(shí)也增加顧客的安會(huì)感,。靜悄悄的內(nèi)衣店讓女性顧客缺乏安全感，不敢去試身，也不利于放松心情購(gòu)物,，最終導(dǎo)致不能成交,。

由于近些年來(lái)消費(fèi)者長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣，如果開(kāi)業(yè)沒(méi)有一些促銷之類,，顧客會(huì)不適應(yīng),，其實(shí)并不是要求賣贈(zèng)商品有多大價(jià)值，也并不是要求一定要讓利,；但是采取的促銷方式或選擇的促銷贈(zèng)品一定是“新,、奇、特”,。不能標(biāo)新立異,、獨(dú)具匠心，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)浩瀚如大海之商品,，就一定不能抓住消費(fèi)者的眼球,，吸引消費(fèi)者注意，當(dāng)然就更不能讓消費(fèi)者接受了,。因此我在走訪終端市場(chǎng)時(shí),，一般都會(huì)要求終端商促銷贈(zèng)品很精致，市場(chǎng)上一般是見(jiàn)不到的.,，女孩子一見(jiàn)就喜歡,；也或者促銷手段、方式很特別,，令人在嘗試后終生難忘,，由于本人精心準(zhǔn)備了西游記中很多人物的服裝道具以致于走秀現(xiàn)場(chǎng)及最后拍大頭照都具有創(chuàng)新意味，最終那次活動(dòng)場(chǎng)面火爆,，參加活動(dòng)的絡(luò)繹不絕,。為此，本人認(rèn)為我們終端內(nèi)衣店鋪在策劃促銷活動(dòng)時(shí),，一定要不落俗套,，結(jié)合自己身邊的人和事，加以獨(dú)創(chuàng)方可取得預(yù)期效果,。

新店開(kāi)業(yè),，顧客進(jìn)店，顧客圖的是新鮮,，而我們則要讓顧客有購(gòu)物的體驗(yàn),；當(dāng)顧客有了一次在店中購(gòu)物的體驗(yàn)后，下次來(lái),，就有熟客的感覺(jué),，下次來(lái),，心情就會(huì)放松，下次來(lái),，就有機(jī)會(huì)建立友情逐步成為忠實(shí)顧客,。這就是為什么我們常說(shuō)有了第一次就有第二次；另外當(dāng)顧客選購(gòu)了第一件商品時(shí),，會(huì)大大增加購(gòu)買其它商品的購(gòu)買欲望,；這就是為什么本來(lái)我們到超市只是為了買一瓶洗發(fā)水，最后搞了一大堆東西回來(lái),。所以準(zhǔn)備一些價(jià)廉物美,、物超所值，人人都可以購(gòu)買,，多一個(gè)不多,，少一個(gè)不少的商品，是非常有必要的,；例如超市常常會(huì)把雞蛋,、洗衣粉、食用油做為此類商品,；我們37度內(nèi)衣品牌內(nèi)衣旗艦店開(kāi)業(yè)時(shí)總是會(huì)多準(zhǔn)備一些小耳環(huán),，小飾品之類，也是這種通過(guò)層層遞進(jìn),、逐步滲透的方式來(lái)發(fā)展一批又一批的忠實(shí)會(huì)員,、使得我們?cè)谌珖?guó)市場(chǎng)節(jié)節(jié)攀升。

內(nèi)衣銷售工作總結(jié)心得篇十

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠(chéng),，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會(huì)促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員)

4.注重形象(導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))

5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員)

以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講十分重要也是最基本的.注意事項(xiàng)，是必須做到的,。

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。

2,，掌握顧客心理,，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦。

3,，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意,，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好,。

4，增加自己的知識(shí)面,，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色,，想和他們能融入到一起,，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售。

5,，建立顧客檔案,，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名,，記得他買過(guò)的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視，這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心,，他有了面子,，我們就有了票子,，票子的來(lái)源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題,，總之多從自身方面找原因,，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫(kù)存有約3000件,，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格,，在客人指向一款衣服的時(shí)候,，我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿,，這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一,，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿,，當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買的衣服時(shí),，要以最快的速度把票開(kāi)好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),，這樣對(duì)客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,，相對(duì)以前,，現(xiàn)在的款式越來(lái)越多，品牌也越來(lái)越多,，競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈,，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色,，有的客人性格比較開(kāi)朗，也很容易接近,，這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜歡做他們的生意,，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多,，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”,。