總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

內(nèi)衣銷售培訓(xùn)心得1

一名內(nèi)衣合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點：

1.微笑(微笑能傳達真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)

4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺)

5.傾聽顧客說話(認真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員)

以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的,。

針對貨品銷售方面,，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點：

1，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進廳能推薦對衣服,，吃的準衣服類型風(fēng)格。

2,，掌握顧客心理,，這一點是最難的,，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦,。

3，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好,。

4,，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,，和顧客聊天的時候能找到共同話題,，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起,，聊到一起,，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾駝t對于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售,。

5，建立顧客檔案,，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子,，我們就有了票子,，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時天使也有不開心無理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因,，多問自己幾個為什么,，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,，顏色也相當(dāng)豐富,，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號,、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候,，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一,，“腳皮厚”,，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時,，要以最快的速度把票開好,，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前,，現(xiàn)在的款式越來越多,，品牌也越來越多，競爭十分的激烈,，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗,，也很容易接近,，這些客人每個導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人,，主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”,。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法：

一,、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

內(nèi)衣銷售培訓(xùn)心得2

篇一：文胸基礎(chǔ)知識培訓(xùn)總結(jié) 文胸基礎(chǔ)知識培訓(xùn)總結(jié) 一、基礎(chǔ)知識 文胸的功能

1、增加雙峰高度,，修飾胸部曲線 2,、提高乳房高點,，改善身材比例 3,、承托、保護乳房,，避免下垂,、松弛 4、防止乳房與外衣磨擦而感到不適 5,、減少尷尬情況,，增強自信心

構(gòu)成：罩杯 雞心 花籽 肩帶勾扣 后比肩扣丈根鋼圈 定型紗 膠骨 側(cè)比杯墊標(biāo)牌水洗標(biāo)、成份標(biāo) 分類：

1,、按杯型分： 1),、全罩杯：全罩杯文胸的罩杯能把整個乳房包裹起來，可以將全部的乳房包容于罩杯內(nèi),具有支撐與提升集中的效果,是最具功能性的罩杯,。適合乳房豐滿及松軟的胸型,。 2)、3/4杯：3/4杯文胸為全罩杯的3/4面積大小,，杯型是l型,，罩杯略斜吊，發(fā)揮托高乳房及聚中收攏的功效,，聚中效果最好,，體現(xiàn)女性曲線美。此杯型適合大眾胸型,。 3),、1/2杯：罩杯只有全罩杯的1/2，罩杯的上下邊緣平行,，杯型呈現(xiàn)u型,，具有將乳房托高及聚中收攏的效果，可脫卸肩帶,，非常適合搭配低胸裝露肩的服裝,，適合胸部嬌小的女性穿著。

按罩杯深度分為a,、b,、c、d杯 按款型(內(nèi)襯)分：

模杯圍——泡棉襯：定型效果好,。 襯質(zhì)硬透氣性吸水性差,。

軟綿圍——絲棉襯：襯質(zhì)軟透氣性吸水性好。 定型效果差。

透視圍——一層或兩層蕾絲花邊構(gòu)成,，穿著舒適,、透氣性好 文胸的穿著

1、適度調(diào)節(jié)肩帶,，將其套在雙肩上,，上半身前傾約45度，拖住文胸的鋼圈,。 2,、將乳房全部容納入罩杯，上半身保持45度前傾,，扣好后背扣,。

3、再次對肩帶進行微調(diào),，使其不緊嵌肩膀,，以可容納一指的松緊為宜，再將手上舉,，以文胸下圍不上滑為妥,。

4、將手伸進罩杯旁側(cè),，進一步歸攏胸部,，然后將文胸側(cè)比整理平整。

5,、把文胸底圍稍作調(diào)整,，以感覺舒服為準，不妨對著鏡子前后觀察一下,。 文胸的洗滌 1,、將中性洗滌液溶入溫水中。

2,、將文胸放入溫水浸泡3—5分鐘,。 3、順杯型洗,，不要用機洗,。

4、最臟的地方可用后背扣粗糙部分搓洗,。文胸的測量

1,、主要測量上胸圍和下胸圍，測量上胸圍時要測量乳房最豐滿處,，皮尺通過乳頭,，,，水平圍量一周，得出上胸圍尺寸;

2,、上胸圍-下胸圍的差值=正確的文胸尺碼

根據(jù)以上測量的數(shù)據(jù),，對照文胸尺碼表找到對應(yīng)的數(shù)據(jù)，以此選擇合適的文胸,。

a杯：10cm以下 b杯：10—12.5cm c 杯：12.5—15cm d杯：15—17.5cm e杯：17.5—20cm

胸下圍：(上加3下減2)

70：68—73cm 75：73—78cm 80：78—83cm85：83—88 cm90：88—93cm

注：我們平時所說的尺碼,，例如75a，文胸尺寸75就是下胸圍的尺寸,，罩杯a就是上胸圍以下胸圍尺寸,。

再舉個例子：測量上胸圍是83公分,，下胸圍是73公分,，那么文胸尺寸為70，83-70=13,，應(yīng)選擇12.5厘米左右對應(yīng)的b罩杯,，所以應(yīng)穿70b的胸罩。 尺碼換算法則客),，當(dāng)即按照上減下加的原則準確的拿出相近的尺碼,。 體會文胸服務(wù)八部曲

打招呼——留意顧客的需要——主動介紹產(chǎn)品——邀請試穿——試穿過程——附加推銷——付款——售后服務(wù)

1.打招呼：①點頭、②笑容,、 ③目光接觸,、④ 邀請手勢、⑤站姿,、⑥語音語調(diào) 2.留意客人需要：①留意觀察②主動發(fā)問及聆聽顧客要求③主動拿取衣服展示 顧客需求的三點信號：a觸摸商品; b長時間盯著一款內(nèi)衣看; c詢問價格,。

3.主動介紹產(chǎn)品：① 介紹新產(chǎn)品的特性、優(yōu)點,、好處② 介紹新產(chǎn)品的獨特賣點 4.邀請試穿：①快速準確拿取顧客所需的款式及尺碼 ② 解鈕/拉拉鏈/除衣 架③邀請

5.試穿過程：(試衣間內(nèi))①主動詢問顧客感覺②幫顧客調(diào)整杯型,、調(diào)整肩帶 ③ 詢問顧客稱呼④適度贊美 注意事項：

a：手部要保持干凈，不留長指甲

b：顧客手提包需放置到顧客看到的前方,，讓顧客無后顧之憂的安心試穿(標(biāo)準話述) c：庫存熟背：a推薦有庫存的內(nèi)衣給顧客試穿,。b當(dāng)顧客在試衣間未試穿到合適的內(nèi)衣時，導(dǎo)購人員應(yīng)在最短的時間內(nèi)想到其它適合推薦試穿的款式,，且在15秒內(nèi)找出庫位,。推薦繼續(xù)試穿。 d：指引穿著,，調(diào)整肩帶后,，導(dǎo)購需主動提醒顧客來回轉(zhuǎn)動一下，以此確認內(nèi)衣是否穿著舒適,。 6.附加推銷： ①搭配 ②新貨推廣產(chǎn)品

注意事項：尋找不同顧客所需求的利益點,。不要輕易結(jié)束交易,，應(yīng)永遠向 顧客推薦“連帶”商品，直到確信已經(jīng)滿足了顧客的所有需要為止

7.付款：①指引顧客到收銀處 ②收銀核對件數(shù)及總值③稱呼顧客姓氏 ④讓顧客檢視貨品 ⑤復(fù)述所收款項或信用卡禮貌找贖或信用卡 交回顧客

8.售后服務(wù)： ① 講解洗滌方法

② 留下顧客檔案,，正確填寫會員信息,，電腦建檔 ③ 包裝貨品，雙手將袋交給顧客

④ 送賓：必須熱情周到的將顧客送至專賣店門口以外,。顧客提有較重的物品時,，應(yīng)幫助顧客提到車上，目送顧客的離開,。

備注：導(dǎo)購人員禁止在一個位置停留15秒鐘以上,。需整理貨品、調(diào)整陳列,、衛(wèi)生清潔等以顯示忙碌的狀態(tài),。

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